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1、企业微博营销基本功及思路分析企业微博与个人微博，有相通之处，但切勿混为一谈。从运营上看，企业微博与个人微博都需要良好的内容及分享，辅以简洁易懂的语言，亲切随和的态度，才能广交天下之士。那么首先我们需要一个明晰的定位。如同个人之风格易给人鲜明印象一般，企业官微在同类型，甚至芸芸众生中，需要鲜明的识别性，才能更易让人记住。所幸，企业官微多数是结合固有品牌，其 LOGO、VI、产品等，早已赋予了企业官微特质。我们所需做的是解析出几点特性、再结合。举例如，杜蕾斯的官微，其特质结合产品，从两性之事切入，游走在情色与色情之边缘，充分迎合其目标客户男性的喜好。同时又以大方健康及身边好友的形象示人。那么除了语
2、言、内容这些软性的特征表现（内功）之外，有哪些外功是我们可以先做的呢？下面我一一列举：1.微博昵称：好名值千金。君不见网络域名争夺之激烈，投机者比比皆是。好的名字，应当具备几点要素易记忆、易传播、易强化。大多数企业都以企业本身命名，但需要注意的是提炼与简化。比如：长沙维也纳酒店芙蓉广场店 这类的 ID，已经不是我考虑我的终端设备是否具备模糊检索功能，方不方便 的范围内了。要知道微博 60%的流量来源于移动终端设备。我们不能假想用户终端都具备便捷的功能，所以先从自身开始简单。也便于记忆和提及。适宜示例为：品牌+区域（可以颠倒，或者可添加一些特征说明，但注意控制长度）2.个性域名：虽然微博上入口多
3、为链式效应的直接入口，或者网站等外围的入口。但千万不要忘记，在实体的物料或媒介上，一个简短易记的域名，是绝对比拟昵称的强调功能的。最好结合品牌英文（或简写）或拼音简写 3.标签：标签是体现你个性的地方，同时也是体现品牌态度、品牌文化以及用户属性的地方。所以千万不要浪费，有多少写多少。除了以上提及的，如有空位，不妨考虑泛性地涉及一些周边的词汇。4.界面：所有网站都要考虑一件事，就是如何更好地实现优质的用户体验。好的第一眼印象，会让用户更长时间跟更多频次访问页面。微博有固有的框架。但背景图如何体现？如何利用幻灯片模块？如何优化首页出现的内容？等等问题，是决定界面优劣的关键。一般来说，尽量体现重点，
4、放置吸引力强的图片，清晰的版块区分，鲜明的形象识别都是需要结合企业本身形象考量的。微博初期，最困扰的是粉丝如何增加。其中不乏一些企业买粉刷粉。任何事物没有绝对的对错。初期买粉刷粉，某种程度上来说有其一定的好处。切合大众心理，实现滚雪球效应这方面来说，一个多粉丝的微博的关注度是优于低粉丝的。但实名制对僵尸粉的限制已然实行。那么我们还能如何实现增加粉丝？1.首当其冲是活动开展。（后面单独会讲活动部分）但一个低于 300粉丝的微博，其活动成本的投入是收效甚微的。这点我与许多企业交流的时候，都提到过一个最关键最基础也是最容易实现的办法转化。转化固有客户、转化实体店铺的媒介、转化员工、转化一切对外宣传的
5、窗口。2.官方推荐位：新浪网、新浪微博、新浪地方站上都有一些官方推荐位。如新用户一键关注、名人堂中的品牌馆、新浪网及新浪地方站中的各推荐位。对于本地企业来说，新浪网的推荐位难度较高，暂不介绍。新用户一键关注也对企业本身渠道覆盖有一定要求，品牌馆及新浪地方站的推荐位以及联动官方微博发起活动，是比较容易实现的方式。积累的一定量的粉丝后，一般企业都需要做微博活动，对企业本身，活动应该要设定目标，否则活动将失去意义成为一个纯投入的反馈用户方式。那么活动目标应是什么呢？粗略划分一下，通俗来说就是名与利。名即品牌推广。利用微博的链式效应、裂变传播属性，企业很容易实现品牌推广。一般形式为有奖转发、砸金蛋、大
6、转盘（以上三种为官方微活动形式），其中有奖转发也可不借助微活动平台，通过发布种子微博要求用户转发并好友，再用第三方抽奖工具来实现。此类方法主要用于扩散微博影响来达到品牌推广、增加微博粉丝、实现多次曝光等目标。但缺点也存在，在实名制之前，过于泛滥的抽奖活动滋生了一大批借助僵尸账号而赚取企业提供奖品的机构和个人。因此，企业所举办的活动主流形式逐渐由单纯的线上模式应当转化为线上结合线下，即 020 模式。利即实际营销促进，所有的活动，包括品牌推广，终极的目标都应当归结于此。此处我详细结合 020 模式讲解一下。微博当前更多实现的目标仍然是品牌推广，这是平台本身属性所决定的。目前微博仍不能像电子商务平
7、台一样直接实现售卖功能。因此靠微博增加销售额度，不是不可行，而是尚未能具体量化。此点大家谨记。那么，通过微博活动，可以直接影响的有哪些？1.到店率：到店人数增多，销售额必然增加。通过微博活动，对到店率是可以直接提升的。A.最基本的方式就是到店领取奖品，或者实现到店返利。但注意奖品价值或返利额度一定要具备吸引力。设身处地地想想，除去兴趣爱好类的死忠收集控，几乎没有粉丝会为了超低额度的好处而耗费时间、精力、交通费用的。所以，应当从以下几点考量奖品如何设定：实用性、市场价值认可度、领取方式、获取条件、领取地点的便利程度。PS：企业如有条件，将奖品设定为关联度高的系列型物品，可一定程度上激发用户收藏的
8、欲望。例如麦当劳肯德基的套餐可得 KITTY 猫系列、POPOBE 熊等案例。或者从稀缺性商考量，塑造奖品的唯一性、稀缺性。给予用户价格之外的附加价值，引导用户关注点。B.活动本身也可以结合店面，对于用户生活结合度高的企业，配合店面开展一些例如随手拍、寻宝、收集等活动，更利于提升用户互动性与到店率。2.产品曝光：微博的图文形式，更易于传播产品。但一定要构建好传播具备的要素。一般来说，人们愿意主动传播的信息一定具备如下几点或其中一点特征：猎奇、新闻资讯、情感、感恩、幽默、互助、热点事件。那么针对产品曝光，容易实现结合的点有：猎奇、情感、感恩、幽默、热点。如：带有微博结合点的产品、新奇的产品或者用
9、途或形式、以情感及感恩来带动产品推广、产品好玩的用法、产品与热点事件的良好结合等。3.用户粘着度：通过“购买微博优惠购买”的形式，实现用户的粘着度。同样是推广，为何不将推广费用直接反馈给用户？用户才是最好的宣传媒介。通过规定形式引导用户宣传，给予反馈激励用户主动微博宣传，再实现二次购买。目前大企业运用比较多的形式是 LBS 服务。即用户签到模式。例如星巴克结合 APP 实现消费时刻。既鼓励用户分享在星巴克的时刻，又记录用户消费信息，同时给予一定反馈（赠品或者积分）激励。从优惠与心理上双重激励用户主动推广企业。真心不习惯上文中教条式的 1234。接下来的部分是我青睐的风格，因为活动也好，营销也罢
10、。创意跟想法才是亮点。而大多数创意跟想法，是在零散的思维中逐步串联起来的。记得上次跟仟吉、心相印、画格三个 MM 喝茶聊天时，给她们提供了一些建议跟想法。在此先谢过你们的好评。由此也引发出我对微博运营人员定位的思考。一个企业微博运营人员，不是一个网络从业者，而应当是一个营销人。因为，内容层面的东西，比如何时发微博、发什么微博、用什么风格发微博这些方面，都能借助软件、资料、搜索引擎等工具实现。而如何用微博实现对企业营销的帮助，却最终是各位脑子里的事情。我从事 IT 行业并不久，2011 年 3 月开通新浪微博，5 月至 9 月接手两家公司的电子商务网络推广顾问并兼职做省内某女鞋品牌的淘宝商城页面
11、设计，9 月进入某互联网公司。此前从未涉足 IT 行业，但我认为浅薄的资历并不影响我做好这份工作。因为无论何种方式，最终目标仍然是营销。我毕业以来，从电脑城的基层店员做起，一直以不同的角色从事营销工作。包括电话营销、连锁加盟企业区域拓展及管理、终端店面人员管理及空间陈列设计、活动策划及终端推广、外场活动策划及执行、甚至商业项目从项目建构、市场调查、产品分析、资金分析、风险分析到投资可行性、融资报告等全程作业。这些经历赋予了我对于营销的理解及嗅觉。这也是为何我可以根据不同的企业给予不同的微博营销建议的原因。因为我并不是那么深刻地理解微博，但我深刻地理解各位所任职的企业模式及标的。我知道你们企业如
12、何运作，当前目标是什么，用何种方式借力微博最好。这些理解来源于经验，也来源于我在跟各位交流之前做的功课。而身在企业的各位，是应该要比我更深刻理解自身的。企业微博的核心任务，是如何结合企业用微博，这是从字面上就能看出来的事。我接触过一些网络营销公司，也去听过一些课。我并非自大到对这些所谓专家不屑一顾。而是思考在共性科普的同时，作为站在企业运用新媒体推广这条战线最前沿的各位，科普应当是自身具备的基本，更多的精力应当投在一些更深一步的方面。我反感成功学，因为我认为一条成功的路所具备的要素，除了可复制的方法，还有不可复制的机遇、自身实力及基本情况等方面。这也是为何我在跟各位交流的时候，不会过多去提及在
13、微博上做得风生水起的诸如海底捞一类的企业。海底捞核心的卖点是服务，微博上更多提及的也是服务，而非菜品的材质、卫生等。我没有深入实际了解，但我分析这套模式是从自我炒作再逐步跟进服务创造实际的用户体验进行的。其背后有几点强大的支持，一是企业自身的实力，包括意识跟财力。二是管理者对员工的放权。这并不是每个企业都能做得到的，所以有本书叫海底捞你学不会，我的解读并不是你学不会它的方法方式，而是你没有足够的意识跟实力，你无法去学。就如同不是每个人都能出国留学去见识西方的不同观念不同生活不同科技不同氛围一般。但我们可以摘选部分精华，做力所能及的事。比如，做餐饮的小企业，是否可以借力用户对微博的热爱及追捧结合
14、企业开发周边产品？是否可以给予微博用户反馈而从庞大的微博用户中剥离出一部分成为自身的用户？做 KTV 的企业，是否可以将微博的互动性引入到里面来？是否可以结合微博将自身进行包装？还有无数的零售企业，是否可以利用微博的传播特性来将产品、品牌、售卖模式进行植入？常常有企业客户跟我沟通时提出，对微博上热点、热帖、话题的憧憬。创造一个话题很难，那么是否可以考虑成为话题？在微博上带动一批人很难，那么是否可以从线下着手，让线下的用户反馈到线上？在对一个新媒体进行分析跟运用的时候，千万不要丢掉已有的老资源！最后，深表歉意的是，家事公事缠身，精力有限。这是一盘很大的棋，也是一条很长的路。不可能三两步就能走完。因此，我暂时只能从思路上给出一些想法跟方向，并未涉及到一些具体的做法。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，而这么多的企业，一定也会有非常多的形式来做微博营销。以我绵薄之力，无法一一赘述当然也是超越我能力所及的。我热爱分享，同时分享也是新浪微博的核心价值所在。yyrrms 本文来源：沈阳微信开发