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1、【人社汇报】县人力资源和社会保障局信访工作情况汇报县人力资源和社会保障局信访工作情况汇报我局在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实信访工作文件精神，切实把信访工作抓好、抓实，为维护社会稳定、保一方平安做出了不懈的努力，取得了明显的成效。近两年来，我局接收上级转递过来的群众来信30余件，接待群众来访800余人次。对转来的群众来信和来访群众，我局认真调查了解，正确处理，做到件件有答复，件件有落实。现将我局信访工作的开展情况汇报如下：一、加强学习，认真履职全局干部职工把做好信访工作作为必须履行的职责和义务，直接参与接访、办信、督查等工作，全面推动政策措施的贯彻落实，真正解决人民群众最关心，最直接、最现
2、实的利益问题，特别是就业政策、工资制度改革、公务员和事业人员招录、职称评定、企业军转干部解困维稳和安置等，确保政策落实到人，落实到位。在落实政策的同时，做好完善政策的工作。对没有政策的，一方面对群众做好宣传解释和教育引导工作，另一方面在深入调研的基础上，积极向上级党委政府提出意见和建议，充分发挥人事劳动部门的职能作用，下大力气解决民生问题，维护群众合法权益，从源头减少信访突出问题和群体性事件隐患。二、建立机制，力求规范我局作为政府的职能部门和窗口单位，绝大多数工作涉及群众切身利益问题，面临诸多不稳定因素。因此，我局建立和不断完善了信访应急预案，大力开展了强化矛盾纠纷的摸底排查化解工作，做到矛盾
3、苗头“早发现、早控制、早处置”,努力将各类矛盾发现在基层，控制在萌芽，掐断苗头，确保及时发现、及时介入、及时平息，牢固构筑社会稳定的第一道防线。如2012年5月14日发生的AA县金钻鞋厂拖欠员工工资一案，由于老板逃遁，员工集中上访诉求，在社会上造成了一定的负面影响。县劳动监察大队接报后，在县政府的指挥下，立即进厂处置，先是耐心的做好全厂员工的安抚劝导工作，确保该厂固定资产的安全，然后配合政府其它部门，设法筹措员工工资，在短短20天时间内兑现承诺，全部偿清员工工资和该厂其它外债213035元。该案的圆满处理，得到了县政府的肯定，获得了社会的广泛好评。三、精心组织，严格追究信访维稳工作事关全局发展
4、，事关全县社会稳定，必须狠抓落实。一是切实落实责任制，主要领导是本单位信访维稳的第一责任人，对信访维稳工作负总责；分管领导负直接领导责任，抓各项具体工作的落实，业务股室深入学习法律、法规和相关政策，认真分析本单位职能范围的信访维稳问题，积极为领导班子提供政策依据，按照政策给以解决；全局干部职工树立“信访无小事”和“信访工作人人有责”的观念，学会换位思考，切实做好解答政策、疏导情绪、化解纠纷等工作。二是严格实行责任追究，各股室收到信访事项后，属本机关职权范围的必须受理，不得推诿、敷衍、拖延，严格按照办结时间给予及时答复，不属于本机关职权范围的，应当告知信访人向有权机关提出。我局信访工作在上级部门的领导和支持下，在大家的共同努力下，获得了社会的一致肯定和广泛好评。但由于信访工作经费缺乏，严重制约着信访工作的顺利开展，经常使信访处置平添许多困难。在今后的工作中，将加大信访工作的经费投入，加强信访工作人员队伍建设，建立和健全信访工作网络，推动信访维稳工作不断发展。