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1、2021年度个人电商工作总结精选优秀范文电商运营个人工作总结1我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。 经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。 从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。 根据我个人的一些看法，做出如下总结： 现今的网络销售已不再是新鲜事物。 上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。 其优势就是方便、实惠。 在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。 目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。 即品质有保障，价格又合理。 如果这两点突破不了，很难吸引买家。 在这点上公司做的还比较
2、成熟了。 我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。 所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。 品牌推广则是比较不错的选择。 在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。 第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。 在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。 为公司带来更大的效益。电商运
3、营个人工作总结2在11月2号，我们班级来到了南京苏宁雨花物流基地，进行为期半个月的实习。这半个月的生活让我感触颇多。 本次实习的单位是南京苏宁雨花物流基地。我想在这有必要提及苏宁的相关简介。 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。南京苏宁物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体，是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积350亩。基地的物流配送中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积46000平方米，引入了
4、先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库17000台，最大出库24000台。物流配送中心使用WMS（WarehouseManagementSystem）仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS（TransportationManagementSystem）运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。计划建立
5、的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。建成后，苏宁物流配送中心可实现200公里范围内24小时直接送货上门，支持年销售额达120亿元。 作为物流专业的学生，这次实训我们被分发到苏宁的配送中心，配送中心是苏宁易购网上平台的发货以及销售包装的源地。我和班上的一部分女生被安排在了拣配区进行实习。我们的工作流程是这样的：首先，我们要先把系统里有的订单打出来，要按照物料箱打，然后订单出来了，我们要把订单和对应的物料箱一起拿上。因为我们负责的区域比较大，有A,B,C三个区域，所以我们拿到单子的时候要先看看，有哪些区域
6、，然后才开始拣货。拣了货要放在对应的物料箱中。为了提高效率，我们每个人都会推着小车，车上会放5个物料箱，这样会大大提 高我们的工作效率。所有的货都分拣完毕以后，我们还需要进行核查，最后一步就是把物料箱放在传送带上，进行下一步的工序。 由于工作时间的限制，我没能进一步完全了解自动化仓库的所有整体流程和学习其他具体工作的细节。只能靠我自己的脚步到达之处以及别人抽象的描述去做一个不完整的认识。 在苏宁工作的这短暂时光里，我学到的不仅仅是物流的专业知识，收获更多的是学到了苏宁员工的工作精神。他们工作认真负责，这对我以后的人生道路的选择也有着深刻影响，苏宁的这段实习，也为我今后的工作提供更广大的平台。苏
7、宁的实习是苦的，是累的，但这也让我知道：吃得苦中苦，方为人上人。 同时我也感受到，苏宁的的这段实习，大大加深了我们班级同学之间的感情，以前在学校，都是以宿舍为单位，对于其他同学都是点头之交，但在苏宁，同宿舍的无法都在同一个工作岗位，这便拉近了原本不怎么熟悉的同学之间距离。工作之余，大家聚在一起聊聊天，也能发现每个人身上的优点。 最后，我想给苏宁集团提点建议。第一点，我希望苏宁以后再接待实习生，应该带领实习生参观了解整个自动化仓库，并做一些讲解。第二点，我们这次的实训，每个人只能待在一个岗位，其实我希望隔一段时间能轮换一下工作。我想那样的话，我们会学到更多的知识，学校和企业制定的这个实训的的目的
8、才能明确。第三点，在工作岗位上的男女分布应更合理点。 最后，我非常感激学校还有苏宁为我们提供了这样一个很好的学习平台，让我们为即将踏入的工作岗位打下了一定的基础。电商运营个人工作总结3来这家电商公司，也有一段时间了，工作很忙，但也很充实，我在快速地汲取电商运营经验，同时也贡献自己的力量。既要埋头苦干，更要抬头看路。于是乎，今晚来做个小结，审视自己的目标，修正自己的行为。 这家公司，是我从事的LED灯具灯饰的一家电商公司，主要依靠淘宝商城和京东。我之前也对淘宝有所研究，但纸上觉来终觉浅，很多东西虽然知道，但是理解不深，这次是真正的实践了，对各个方面又进行了全面的梳理和巩固。 刚来时，我先做了几天
9、客服，因为客服是电商公司所有努力的最终实现点，美工、运营、推广、生产等各部门都努力付出了，到了客服这一关，是将劳动转化成价值的环节，因此了解客服，对于快速了解电商公司是最便捷的方式。 幸亏有基础，懂得淘宝，做LED灯具产品也有三年了，各种参数都十分清楚，只是缺少实际运用。当自己亲自干客服了，才发现客户关注的主要问题，自己以前的工作，很多做的还不够，离用户远了。有基础，加上勤问勤请教，在老员工的帮助下，重点了解网店的促销政策、物流邮费等方面，客服过程还是比较顺利的，成交了一些单子，挺受鼓励的。 之后，我就负责了公司组织架构的重新设计以及工程流程的重新设计，这让我更快速的认识了电商公司的运营。再之
10、后，负责客户评价的回复，这也是近距离接触客户的方法，看到客户的评价，我会顺便看下客户的订单情况，然后针对性地做出一些回复，不管客户看不看吧，岂码我是做到了。 在做客户评价回复的同时，我还要做文案策划，主要就是做产品详情页的文案策划、活动页的文案策划、首页的文案等，刚开始肯定是需要上手过程的，当时的工作就是看行业内做的好的网店，看他们的做法，做到知己知彼嘛。文案策划的工作，也是非常重要的，文案如果写的好，可以充分挖掘到产品的卖点，可以描绘出优美的商品情景，让访问者更长时间地逗留，更有可能性地下单购买。这个工作，难度挺高的。因为LED灯具灯饰的产品种类很多，像吸顶灯、台灯、吊灯、面板灯、镜前灯、落
11、地灯、灯管、球泡、筒灯、射灯等等，按场所分，有客厅灯、卧室灯、书房灯、厨卫灯、过道灯、阳台灯、儿童灯等，风格也多种多样，像现代简约、欧式简约、欧式古典、混搭、中式、美式等等，最为特殊的是水晶灯，水晶本身只是一种灯饰的材料，可是水晶的光效太靓丽了，于是水晶灯独树一帜，有水晶吸顶灯、水晶吊灯、水晶台灯等，应用场合也很多，风格除了欧式简约、欧式古典外，还有尊贵、奢华。这么多的种类，又要充分表现各自的特点、卖点，所以，我需要学习很多很多呀。一口气也学不了那么快，一步步地做了。 现在，我还要学习直通车的使用，已经切入到了淘宝运营的领域。直通车，是淘宝店面使用最广泛的付费推广方式，流量比较精准，转化率也比
12、较高，如果用的好，可以创造很好的价值，但是如果用不好，那就是在烧钱。这里面的门道还是挺多的，我一定得专心地学习，钻研透它。现在我们的店面直通车推广费用占到店面营业额的10%左右，如果能够减少1%的投入，而营业额不变，那就等于多了1%的净利润啊。而且直通车和产品的标题、关键字、页面优化等元素，关系密切，如果直通车研究的好，那对店面的其它方面也有很大的帮助作用。没的说了，直通车一定要学会、学通、学精、学透! 淘宝其实并没有想象中的那么简单。当你店铺一天只有几单的时侯，一个人就可以搞定，这时候淘宝是简单的;但是当你的店铺一天几百单几千单时，问题就多了，退货、换货、退款、维修等等问题，也会多了，这时候
13、，一个人能做得来吗?当你产品只有几种时，可以无所谓，但是当你的店铺几百个产品时呢，要对各个产品进行数据分析，这个产品销量怎么样，销售不好，是产品不行还是产品详情没做好等等等等，一大堆的问题。现在的淘宝， 已经不是以前只要开个店就能赚钱的淘宝了，现在都是正规军在作战，给游击队的空间越来越小。想做好淘宝，就得熟悉淘宝的规则，做好准备，不打无准备之仗，才有可能成功。 所以说，我要学习的东西还很多很多，不过着急也没有用，一个一个地学精、学透，顺藤摸瓜，一个环节一个环节地克服，最终全面掌握，完成灯具灯饰电子商务。电商运营个人工作总结4南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小
14、疽电产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间了，下面是本公司总结的一些经验： 首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样做的： 1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的VI统一规范，产品图片全部采用厂家提供的图片介绍； 2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实； 3、开通直通车，买一部份关键字，当然，常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。 我们的客户服务体系与物流较欠
15、缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包装的是全部使用网购包装在加厚点作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，代表着一家网店的形象和素质！网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损失，包装加强。 本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案： 1、针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配
16、建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。 2、针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。 3、针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和
17、钻石展位中的一种，短期提高销量。电商运营个人工作总结5今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下： 一、具体做法 (一)加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。 (二)政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企
18、业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务;同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了“xxx”土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。 (三)时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。 二、取得成绩 在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即xxx网上商店，“xx”土特产，万众电商和其他两个农业企业网
19、上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。 三、下一步工作思路及打算 (一)利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。 (二)加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村(居)便民服务中心安装WiFi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。 农村电子商务是通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。下面是由小编为大家整理的“2017农村电子商务年终工作总结范文”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多文章在工作总结栏目，希望你能关注与阅读。