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1、12组培训该有的组培训该有的素质素质 细心、耐心、责任心细心、耐心、责任心 角色转换角色转换 对别人负责就是对自己负责对别人负责就是对自己负责如若你对别人不负责如若你对别人不负责 就不要培训了就不要培训了发给未培训的资料发给未培训的资料 交代未培训的先看这三个文件交代未培训的先看这三个文件 拍单注意事项拍单注意事项.doc 培训资料必须给新会员培训资料必须给新会员.ppt 收货要求及收款格式收货要求及收款格式.doc 培训完在告诉会员们如果忘记怎么截图忘记拍单培训完在告诉会员们如果忘记怎么截图忘记拍单流程，对电话单还不怎么了解的话看下面文件流程，对电话单还不怎么了解的话看下面文件 拍单流程拍单
2、流程.txt首先首先进进行行实实名名认证认证 未成年的孩纸可以借成年朋友的身份证去实名认证 未认证的朋友，登陆支付宝进行快捷认证 或是银行卡认证等安全等级安全等级设置：点击设置：点击YY查找左边的图标查找左边的图标 要达到安全的状态 （80分以上）12组群：组群：10335053切记必须加群切记必须加群12组截图群：组截图群：10325367切记必须加群切记必须加群下面有各个管理分组任意选择一个来加入方便咨询问题下面有各个管理分组任意选择一个来加入方便咨询问题培训完成以后更换了培训完成以后更换了蓝色马甲蓝色马甲再加再加 一、一、YY的基本使用学会加好友的基本使用学会加好友 1、让新进会员加培训
3、员为好友 点击频道左上角定位图标找到自己的所在地，然后找到培训员名字，右击单击加为好友学会如何进入频道学会如何进入频道登陆登陆YY以后在红色圈位置输入以后在红色圈位置输入 2083 按回车键按回车键 进入公会后进入公会后 左键两次进入【左键两次进入【业务业务12组组 】讲解前讲解前提醒提醒 私聊你拍任何单子的都是骗子拍单都在私聊你拍任何单子的都是骗子拍单都在拍单厅拍单厅 管理不会以任何名义私聊你拍单、交钱或是考核，发管理不会以任何名义私聊你拍单、交钱或是考核，发网址链接等！网址链接等！链接不能乱点链接不能乱点以防电脑中毒以防电脑中毒 管理不会以任何名义索要你的管理不会以任何名义索要你的YY号的
4、账号、密码以及号的账号、密码以及支付宝密码等信息支付宝密码等信息 遇到私聊你拍单的管理，一定要及时向遇到私聊你拍单的管理，一定要及时向菜花菜花反应反应 菜花菜花：681546112都加上都加上菜花菜花以防被骗以防被骗学会分清主持人和押款人学会分清主持人和押款人 主持人：我们去拍单的时候告诉我们卖家要求以及发主持人：我们去拍单的时候告诉我们卖家要求以及发红包的人必须按照主持人的要求做听从指挥红包的人必须按照主持人的要求做听从指挥 主持人衣服颜色一般为：主持人衣服颜色一般为：粉色、红色衣服粉色、红色衣服 如图示如图示 其次还有部分黄色、橙色衣服的：其次还有部分黄色、橙色衣服的： 如图示如图示 通常
5、在第一麦序，前面有绿灯闪烁的通常在第一麦序，前面有绿灯闪烁的 押款人：就是到时你们要押款人：就是到时你们要收取利润收取利润的人每个单子押的人每个单子押款人不一定是同一个人一般公告上都会有款人不一定是同一个人一般公告上都会有 有单子的时候管理员会放广播 注意听在哪个厅，比如在 12组红包E，就去12组红包E 左击两次就可以进入了，到了左击两次就可以进入了，到了E E厅就厅就抢麦抢麦 左上角，点击左上角，点击抢麦抢麦，让新会员试着操作一下，让新会员试着操作一下抢麦以及跳到哪个房间都试着操作下抢麦以及跳到哪个房间都试着操作下 除了广播还有群里面也要留意除了广播还有群里面也要留意 自己也要多去到处溜达
6、溜达自己也要多去到处溜达溜达 学会找单子以及抢麦学会找单子以及抢麦学会找单子以及抢麦学会找单子以及抢麦 正确进入拍单房以后，就速度抢麦 因为有的单子只要几个人，所以麦序在前很重要！ 一切听从主持安排，切记不要自作主张。麦下不能拍单，拍单必须抢麦，不在麦上的不能拍单非常重要务必牢记拍单讲解拍单讲解 抢到麦序的先看公告自己抢到麦序的先看公告自己是否符合要求是否符合要求符合符合就听从主持安排；不符合就自动下麦就听从主持安排；不符合就自动下麦 没有抢到麦序的首先没有抢到麦序的首先问主持要不要人问主持要不要人如果要如果要人就看公告的旺旺要求人就看公告的旺旺要求 (旺旺就是登录淘宝的会员名旺旺就是登录淘宝
7、的会员名) 例如：例如： 周不过周不过20，月不过，月不过40，实名，满月，实名，满月 培训需要讲解一下这些是什么意思培训需要讲解一下这些是什么意思 拍单讲解拍单讲解a.公告公告如何看公告公告在哪里看如何看公告公告在哪里看拍单讲解拍单讲解b.聊天模式聊天模式分清公屏公屏图1和私聊图3以及YYYY好友聊天好友聊天三种模式图2图图2图图3图图1拍单讲解拍单讲解拍单讲解拍单讲解a.交易量怎么截图 主持人会告诉你符合要求然后让你去搜索关键词 切记三条：切记三条：在淘宝首页搜索，不准用淘宝客，返利网，360浏览器；用电脑自带的用电脑自带的IEIE浏览器浏览器发现违规者一律下马甲发现违规者一律下马甲不准不
8、准搜索宝贝那里直接搜索卖家旺旺直接搜索卖家旺旺注意注意看卖家是否有另外要求另外要求，如：按销量或者人气搜索等、货比三家、直通车等，如果有、一定要按要求做拍单讲解拍单讲解拍单讲解拍单讲解a.直通车搜索宝贝 打开淘宝首页输入主持人给的关键词后，右边竖着的一排掌柜热卖掌柜热卖就是直通车直通车务必了解务必了解搜索关键词后根据公告上卖家旺旺找到宝贝进去里面截宝搜索关键词后根据公告上卖家旺旺找到宝贝进去里面截宝贝的图给主持人贝的图给主持人截图必须包含宝贝图片、价格及卖家旺旺截图必须包含宝贝图片、价格及卖家旺旺拍单讲解拍单讲解如图示仅供参考：如图示仅供参考：实际按公告主持人要求实际按公告主持人要求拍单讲解拍
9、单讲解浏览非常重要务必注意浏览非常重要务必注意 浏览宝贝时必须慢慢浏览，从上往下慢慢拉到拉到底底，一定要等图片加载出来再继续往下拉打打开的页面不要关闭开的页面不要关闭 注意看卖家是否要求点击收藏旁边的分享、如果需要、请点击分享 然后进到店铺里面浏览其他的宝贝，多浏览多收藏我们浏览时间宁多不少 基本都是在一个单子结束后再把全部页面关闭 假聊之前或者不需要假聊的就在拍宝贝之前假聊之前或者不需要假聊的就在拍宝贝之前再进行双收藏，也就是收藏宝贝再进行双收藏，也就是收藏宝贝+ 收藏店铺收藏店铺拍单讲解拍单讲解关于假聊关于假聊 通常拍单都会有浏览时间， 浏览完了时间到了告诉主持人或者按照麦序来的就等主持叫
10、你 主持人会让你去假聊，如果不需要假聊就根据主持人指示继续下一步；如果需要假聊，就听从主持的安排进行假聊，假聊有暗语的话主持人会给你暗语让你去假聊 暗语例如：老板，在吗？跟卖家聊天的第一句话 关于关于假聊假聊：不能出现有关刷信誉.红包等敏感字眼、不能聊跟宝贝无关的话题聊些质量，颜色之类的，等等够真实性的聊天，不要敷衍了事拍单讲解拍单讲解修改地址修改地址 看公告和主持的要求需不需要改收货地址 如果公告或者主持说：真实地址或者真实签收，就是自己找一个自己能确认签收的地址。如果主持或者公告没有要求改地址的话就用自己的地址就可以了，卖家不会真实发货的。 如果要求需要改地址，主持会发给你地址，你按照主持
11、人给的地址去改，听主持人的安排 一切按要求来。方法一方法一方法二方法二根据主持人给你的地址去填写填好后给主持人截你填好后的地址的图 看公告或者主持人指示提交订单前是否需要给卖家留言或者匿名购买这一步一定要慢不能急这一步一定要慢不能急拍单讲解拍单讲解提交订单之前页面提交订单之前页面 如果要改地址、给卖家留言或者匿名购买的话，就得在提交订单前给主持人截图让主持人确认一下有些主持也会让你截图这个页面检查你有没有拍错宝贝才会给你红包拍单讲解拍单讲解提交订单之前页面提交订单之前页面主持人确认你已经都按照要求做好了会给你红包叫你去领取怎么怎么领取红包领取红包我的淘宝-首页-我的支付宝-进入支付宝切记必须用
12、这种方式培训需重点交代切记必须用这种方式培训需重点交代拍单讲解拍单讲解红包领取和使用红包领取和使用拍单讲解拍单讲解红包领取和使用红包领取和使用红包领取界面到时主持人会发卡号和验证码给你，你只需复制粘贴就可以了拍单讲解拍单讲解红包领取和使用红包领取和使用提交好订单，领取红包，使用红包付款，切记要用用红包付款红包付款，不要用本金垫付 付款后给主持人一张截图和五项文字信息 到已买到的宝贝已买到的宝贝截图我的淘宝-已买到的宝贝提醒：如果是套餐的话需要把所有购买宝贝的截图截图出来五项文字信息如下：工号工号+YY号号+12组昵称组昵称+旺旺号（就是登录淘宝的会员名）旺旺号（就是登录淘宝的会员名）+订单编号
13、订单编号eg（例）：（例）： 001 + 277235788 + 12组暗恋组暗恋 + tb454007 + 12345678958548拍单讲解拍单讲解付款后的信息务必牢记付款后的信息务必牢记拍单讲解拍单讲解拍单记录表拍单记录表 让新会员把新人资料里的拍单记录表 剪切粘贴到桌面上 方便新人寻找自己的拍单记录表，并且讲解拍单记录表怎么做记录。切记：必须要做拍单记录表，并且再讲清楚红包实物虚拟电话注册红包实物虚拟电话注册这些单子的押款押款人人和收款收货时间收款收货时间然后让会员去试着做一下拍单记录表给你看跟他们讲解下这个拍单记录表里面的内容该怎么填还有就是在复制的时候一定要双击单元格才可以复制红
14、包和实物以及虚拟单必须记录好收货要求收货要求+本金（红包不用）本金（红包不用）+利润利润+主持主持+押款押款，收货的时候根据要求，时间到了你就去收货。拍单讲解拍单讲解收货时间收货时间只有虚拟单虚拟单可以当天收货及收款一般30分钟左右即可收货 ，具体情况按主持人要求实物实物和红包单红包单四五天后看物流，显示了谁谁签收，或者草签后才可以收看物流，显示了谁谁签收，或者草签后才可以收货货 ，没物流或在某个点不动等系统自动收货，一般卖家发货后算起，没物流或在某个点不动等系统自动收货，一般卖家发货后算起5 5天后确天后确认收货认收货收货之后才能收款收货之后才能收款最后发图给押款，再收款最后发图给押款，再收
15、款千万别提前收货，提早收货下马甲，不能批量收货千万别提前收货，提早收货下马甲，不能批量收货电话单电话单和注册单注册单是完成以后就立即收款完成以后就立即收款是要等周期数据出来以后会返款拍单讲解拍单讲解看物流 红包实物单拍单讲解拍单讲解确认及好评 虚拟红包实物单收货后，一定要给5星的好评评论不少于10字不能就写“好评”两个字，具体自由发挥务必牢记图例如下，一定全给五星，要带字如果我们拍单要求里，卖家有要求用他们的评论的，我们一定要记录在拍单记录表的收货要求里面，然后好评的时候用卖家的规定的评论一般是很少用卖家规定评论的一般情况下卖家要求里面都会写五星好评多少字以上或者评价要关于什么或者评价里面不能
16、有哪些话记录在拍单记录表里面严格按照卖家要求来做记录在拍单记录表里面严格按照卖家要求来做如果没有要求，就按上面所说自己发挥收货完成后给收货完成后给押款人押款人截交易成功和和好评的图还有还有四项信息：拍单日期：拍单日期： 12组昵称：主持人：店家旺旺组昵称：主持人：店家旺旺交易成功的图是在已买到宝贝那里截图交易成功的图是在已买到宝贝那里截图评价图是在评价管理里面-给他人的评价截图拍单讲解拍单讲解收款 虚拟红包实物单 给押款人押款人截交易成功交易成功和好评的图好评的图还有四项信四项信息息完整正确格式11.11 12组暗恋 菜花主持 幂月心具体按实际写具体按实际写拍单日期拍单日期+12组昵称组昵称+
17、主持人昵称主持人昵称+卖家旺旺卖家旺旺拍单讲解拍单讲解收款虚拟红包实物单拍单讲解拍单讲解所有单收款去向押款人收款，虚拟单虚拟单注册单电话单的主持人就是注册单电话单的主持人就是押款人押款人电话单和注册单的收款说明以及收款的支付宝在当时拍单的公告上自己一定要留意记下来。虚拟单红包单实物单虚拟单红包单实物单收款说明是给押款人的四项文字信息一样的红包单的押款人红包单的押款人就是各个各个组的黄马副管组的黄马副管，哪个组拍的就是哪个组的黄马副管实物单的押款人实物单的押款人就是幕离幕离，向规定支付宝收款，不要乱收支付宝拍单讲解拍单讲解注意事项 拍单的时候，一定要听从主持人指挥、主持人让你去假聊你再去。让你拍
18、下你才能拍下。不要自作主张！ 一个月一家店铺只能拍一次！除非有说拍过的可以再拍 不要重复提交订单，更不可以关闭交易。等系统三天以后自动取消订单！切记不可以申请退款 收货一定要按照收货要求切记万万不可提前收货 红包单一定要用红包付款，如果真的是不小心本金垫付，联系主持人会帮你解决不可申请退款或者与卖家旺旺商讨 不要用淘宝客，返利网，360浏览器付款不要用信用卡付款 注意：不能直接搜索卖家旺旺千万不可不管发生任何状况都注意：不能直接搜索卖家旺旺千万不可不管发生任何状况都不可与卖家旺旺协商必须找平台管理不可与卖家旺旺协商必须找平台管理1.入会日期：入会日期：2.YY昵称：昵称：3.YY号：号：4.旺
19、旺号：旺旺号：5.姓名：姓名：3.性别：性别：7.身份证号码身份证号码+姓名：姓名：8.身份证地址：身份证地址：9.支付宝账号支付宝账号+姓名：姓名：10.QQ号码：号码：11.手机号码：手机号码：12.推荐人：推荐人： 13.接待人：接待人：14.培训人：培训人： 15.在线时间段：在线时间段：培训完填写，发给培训培训完填写，发给培训发资料时附带一张支付宝登陆以后的截图，如下图资料入档资料入档认证资料认证资料 12组培训主管：嘟宝 ：689943439 嘟宝手机：18612556281 信息内容：【12组xx培训xx】 一定要验证手机号码，发信息给人事 不发信息不给工号，哪个培训没有让未培训
20、发信息，扣除全部培训费 给了工号以后，会员昵称资料不可随意修改，如果支付宝账号等信息需要修改的时候务必先需要修改的时候务必先到人事备档，否则打错工资责任自负到人事备档，否则打错工资责任自负资料补充资料补充 个性签名正确填写： 工号：有缘咱们相聚，乐成要靠大家起劲！【培训人的昵称】把这个复制到个人说明里：12组主管暗恋 财务专用 暗恋 YY27723578818612556281 *欣12组副管菜花 红包押款 菜花 YY681546112 15252565493 *晶实物全频幕离 唯一押款 *小兵虚拟电话注册谁主持谁押款昵称、个签、个人说明、不可随便更改拍单讲解拍单讲解电话单及注册单 跟其他单子
21、一样，听到广播就跳到相应的厅里去。 进到厅里先看公告要求，如有IP等限制要求 ，如果不符合的，可以选择马上离开。符合要求的，加主持私聊要相关资料。 拿到资料后，仔细看公告相关要求去操作。 号码按照要求填写正确，需要注册的单子看清楚截图或者所填内容的要求一步步听主持安排来做不可自己私自胡乱操作导致损失拍单名额机会 注册或者填完相关信息后，把自己所填资料传给主持后，按照公告的收款说明去收款。每个主持会把每单的利润以及回访回款周期等相关信息全部写在公告上。 收完款后自己做好记录，把回访术语记录下来，如果填了多个资料，必须告诉你朋友做好接听电话的准备和回访术语。 如果没办法接好电话的请不要多填任何单子
22、记得一定要接好电话，拒接、挂断、停机、关机、接了否认的都没有相应的佣金拍单讲解拍单讲解电话单及注册单 单子类型： 注册+回访单 ：需要按照卖家给的要求去注册，注册完给主持相应的资料。注册出错的直接判定不合格，所以一定要注意。注册完还要根据要求接好相应电话，接电话有问题的照样没佣金 填资料回访单 ：分为试行单和量单，试行单要求相对较高 ，量单的要求相对较宽松，每位会员可以多提交名额信息，但是必须要通知相关人员接好电话不能接好电话的别浪费名额 打电话咨询单子 ：拿到相关教程，注意教程里的相关电话咨询细节，主持会交代好注意点自己做好记录宣传告知宣传告知为了平台发展，新老会员和管理积极到各个网站等推荐
23、新人和客户。教学时间：每周一教学时间：每周一1414点点- -每周三每周三1919点点- -每周五每周五1919点分三次时间教学方便想学点分三次时间教学方便想学的会员想日赚上百的就来的会员想日赚上百的就来推荐会员奖励26元，推荐客户奖励40-60元。推荐会员进入平台务必先设置拒加：yy头像-好友设置-拒绝任何人添加-确认然后YY昵称改为：12组XX推荐 XX是你的昵称都修改好以后，鼠标右击他的名字，邀请好友到我的频道 ，或者再对话框输入： yy:/2083 发送出去让他直接点击可直接进频道。进来后有专人接待，不用担心。加群常驻加群常驻 新人培训完加YY群，改群名片，培训务必督促 12组10335053 例子【001-暗恋】 12组群下面有管理分组，让学员随意选择一个组加入方便咨询问题务必只能选择一个务必只能选择一个 把频道设为把频道设为常驻工会常驻工会，务必设置。如果没有公会信，务必设置。如果没有公会信息就注销一下登陆就有了。息就注销一下登陆就有了。 点开YY头-我的信息下面有我的工会-找到我们频道-右键-设置常驻工会- 点确定 每周会定期清理群名片没有修改的人，培训完成以后，先在12组拍单巩固自己。 如果你的培训没有负责教会，可以找如果你的培训没有负责教会，可以找嘟宝嘟宝或者或者菜菜花或者暗恋花或者暗恋投诉投诉演讲完毕，谢谢观看！