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1、办公室工作流程综合部行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理；执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。一、综合部具体工作流程（一）日常事务处理综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是
2、为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。择其轻重处理临时事务处理当日计划工作提高服务意识保证正常工作注重时效结果（二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。督查工作重要情况通报公司重要文件公文综合性文字材料文书工作会务工作信息工作（三）执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归
3、档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放使用.传阅控制各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。文件资料的收发行政审阅上传下达准确记录传真往来（四）后勤服务保障综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的
4、时效性。员工满意提高质量收集建议加强检查拟定制度反馈安抚员工安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。熟悉安全制度提高防范意识规划教育培训明确安全目标确保整体安全组织实施检查（五）执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品
5、，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。部门申请主管审批请购计划单查看库存月末盘存物品采购出入登记检查验收监督检查帐物相符定期询价议价（六）执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，综合部根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，
6、应进行相应处罚。资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物（七）执行各部门基础设备、设施维修管理综合部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。维修申请记录备案安排维修维修结束检查验收（八）执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。统计各项所要交纳费用申请审批资金部门主管审批领导审批签字归类登记
7、管理支付各项费用（九）执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是公司正常经营的关键，综合部肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，公司的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。合理调整情况汇报经常维护档案沟通协调关系建立（十）执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及
8、时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。突发事件出现妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集处理结果汇报减少不利影响（十一）执行计算机网络管理办公自动化是公司实现无纸化办公、加快工作运转速度，提高办公效率的有效手段。为此，网络管理员在维护好现代化办公设备的同时，要保证公司网络在各部门之间能正常工作，保证公司电脑系统的稳定高效和信息通道的畅通。设备故障处理现代化设备维护网络设备维护设备正常使用网络设备正常使用（十二）执行公司合同管理
9、合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。盖章、签收领导签订合同公司领导审批部门起草合同信息存档汇报结果部门跟踪执行存档建立台账（十三）执行人力资源管理现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必须具备的条件。现代企业的管理重心已转移到了人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司的核心工作（详见规范流程）。合同管理人才引进人事信息岗位设置绩效考核薪酬制度管理考核使用人才培训信息存档离职辞退（十四）报建工作管理 协调房地产开发前期主管部门，完善
10、各种具体手续，保证开发计划顺利实施。完成公司各种证照的年检工作（详见规范流程）。归档备用提供使用办理审批完善各种手续接受报建任务 （十五）执行上级交办事务优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。接受上级交办任务及时完成保质保量汇报结果确实了解、记录工作要求二、人事工作具体流程公司发展战略人事工作流程图（总图）机构职责组织结构图组织结构设置职位说明书工作分析年度编制计划定岗定编招聘员工关系培训发展薪酬福利绩效管理岗位调整劳动合同薪酬考核福利评估入职人才储备试用转正培训考勤休假职业生涯档案奖惩离职员工活动招聘 员工进入退出公司轨
11、迹劳动合同入职入职培训试用非正常退出享受公司支持转正终止劳动合同辞退解除劳动合同培训辞职奖惩福利薪酬正常工作执行公司制度请假评估考核考勤接受岗位调整调薪待岗转岗降职晋升退休招聘 用人部门人事部主管公司领导总经理关联流程人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体介绍校园发布招聘信息收集筛选简历初试/ 笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案绩效管理考核 被考核人考核人人事部总经理关联流程当月考核填写结束公司考核
12、项目评分考核人评审当月考核评审结束考核记录发布/归档员工考核项目自评公司考核项目评分表考核评审确认考核表考核考勤表考核启动公司考核项目申请审批公司考核项目申请表员工考核项目指定员工考核项目自定员工考核项目确定考勤薪酬考核表反馈绩效评价公司考核项目申请结束当月考核评审启动绩效管理评估 被评估人评估人人事部公司领导关联规程辞退处罚培训待岗YN晋升培养奖励绩效考核绩效是否符合岗位要求个人报告书评价工作表现自评评价沟通评价结论备案确认一次申诉同意不同意受理调查维持原结论YN人才储备岗位调整奖惩离职奖惩岗位调整培训绩效评估表改进计划保持劳动合同不续签劳动合同档案薪酬 外部信息员工人事部公司领导关联流程审
13、批N统计局统计数据岗位评价薪酬调查岗位级别表月薪金表月工资明细地区差异系数表岗位津贴基数工作分析职位 说明书绩效评估绩效评估表制定年度薪金调整方案薪金调整方案实施年度薪金调整方案Y制作通知发布文件岗位津贴基数调整通知人事通知单签字确认考勤考核表考核考勤审批NY计算制表财务部接收国家法律法规福利奖惩保险浮动工资调整方案销售人员奖金调整方案福利社保 参保人员人事部主管公司领导总经理关联规程个人自行缴费申请审批集体户参保/停缴/申请办理社保增员/减员/汇缴手续签署意见社保发票原件提供给公司人事部社保缴纳月报表社保个人扣缴/报销明细表档案薪酬福利国家政策制订年度社保基数调整方案审批审批年度社保基数调整
14、方案执行和备案缴纳标准备案财务部转账奖惩 员工部门经理人事部公司领导总经理关联流程发布文件取消或改变原决定维持原决定书面形式提交奖惩决定行为表现及结果部门经理或相关部门调查取证并作书面结论主管公司领导或相关部门调查取证并作书面结论总经理指派专案小组调查取证并作书面结论绩效评估相关部门规程行为表现及结果行为表现及结果审批YN终止并通知提名人一次申诉机会理由是否成立YN审批YN终止并通知提名人文件存档离职档案薪酬实施奖励处罚通报表扬专项奖励优秀员工通报批评罚款开除起诉法律程序薪酬岗位调整 员工部门/地区人事部主管公司领导/总经理关联流程固定时间的岗位调整部门经理会讨论，综合评价全体员工评价结果人事
15、通知单（评价结果）告知相关人员签字确认存档非固定时间的岗位调整根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案经理例会讨论决定审批Y根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请取消岗位调整N档案考核评估获知调薪晋升降职转岗待岗汇总并形成处理意见书面意见执行批示薪酬劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同获知获知人才储备 员工/主管部门经理人事部公司领导总经理关联流程审批Y考察报告绩效评估提名提名提名表现表现表现编入人才发展名单工作内容拓展计划素质测评考察审批N终止并通知提名人NY培训计划编制培养计划确认确认考察考察计划实施培训工作表现工作表现考察报
16、告考察报告提交董事会讨论审批NY储备人才库人才储备报告书反馈给各提名者提交总经理岗位调整条件突出但暂未加盟公司的求职者培训 员工部门人事部公司领导关联流程人才储备绩效评估培训需求培训需求目的分析工作分析职位说明书满足必备知识技能满足发展知识技能入职培训在职培训制定培训计划审批YN实施培训计划选择培训方式选择培训课程制定培训场地确定预算参加培训总结批转培训效果评估培训评估表记录培训档案档案培训测试参加考试近期远期绩效评估劳动合同 员工人事部总经理/委托代理人总办备注签名确认亲笔签名劳动合同解除/终止劳动合同续订劳动合同变更个人留存一式两份人事通知单劳动合同续订书制作变更协议存挡保密协议兼职人员销
17、售人员后勤人员管理人员兼职劳务协议劳动合同书制作合同确定合同编号确定签署合同类别公司领导合同拟定和签署亲笔签名盖章岗位调整离职绩效评估岗位调整入职档案入职 新员工用人部门人事部公司领导相关职能部门关联流程总部员工身份证学历证学位证职称证照片一寸两张存档新员工入职通知信息部开通公司邮箱财务部办理工资卡设置MIS权限新员工须知阅读并遵照执行入职培训/考核员工手册进入试用期培训试用收取资料签订劳动合同报到外埠员工提前一个工作日发布入职通知入职准备工作确认行政部设施提供信息部开通公司邮箱,设施提供设置MIS权限熟悉工作环境MIS录入劳动合同招聘档案试用转正 试用员工用人部门人事部主管公司领导关联流程转
18、正申请书提交直接领导抄送人事部试用考核单直接领导对试用员工工作评价，签署意见人事部签署意见审批进入试用期人事通知单（转正）合格员工留存存档不合格终止合同离职入职档案绩效评估考核及反馈工作表现绩效考核转正薪酬试用期结束转为正式员工考勤 员工直接领导人事部主管公司领导总经理关联流程总部员工刷卡记录计划总结表不计考勤员工考勤记录说明签署意见考勤统计休假考核考勤表考勤确认有无异常YN事实调查并提出处理意见审批YN执行批示薪酬薪酬离职休假 员工直接领导人事部总经理关联流程请假申请请假申请单(总部)签署意见审批审批存档考勤统计考勤员工休假表 反馈给员工个人请假主题的EMAIL（外阜）Y延迟或取消请假N请假
19、3天（含）以上YN档案 员工人事部主管公司领导存档机构关联流程建立公司内部员工档案身份证明学历学位证明各类证书招聘资料试用转正文件奖惩文件绩效评估报告劳动合同及附件离职文件离职绩效评估奖惩试用转正劳动合同招聘入职各类人事通知单个人认为有必要放入档案的资料公司内部员工档案整理保存20年销毁商调函档案自带公司指定人才机构存档定期核算存档费用审批人事档案Y档案转入/转出申请关于调入/调出职工档案的申请试用转正入职档案转递商调函转递个人认为有必要放入档案的资料N保存回执费用结算财务部离职 员工部门人事部职能部门公司领导/总经理关联流程患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的因公司机构调整无合适工作安排的
20、经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求的被依法追究刑事责任的严重违反公司规章制度的试用期间不符合录用条件的部门经理书面意见交接中断30日工作交接取消申请员工辞职辞退员工NY审批预估最后工作日指定工作接收人员工离职申请表员工离职期预告表书面意见邮箱取消终止并通知部门记入档案扣发薪金社保停缴员工离职通知发布开除文件并送达员工处理意见记入档案扣发薪金社保停缴结算薪金离职面谈档案调出社保停缴员工离职通知人事调出签署意见离职审批手续交接顺利可办理离职审批手续发布离职预告薪酬经理会讨论会签若有协办事宜书面通知获知薪酬报备取消MIS权限NY审批NY审批奖惩绩效评估档案社保薪酬社保档案社保三、房地产建设项目开发
21、程序流程图选址研究，寻找合作伙伴，签订合作意向，协议及合同书先规划管理部门申领规划要点，以获取规划要点通知书，编制项目建议书向计委申报立项报告计委函至规划局规划局会签返计委计委下文同意立项并要求可行研究，此文经建委开发办会签进行项目投资的详细可研测算，编制可研报告计委、建委、规委及各专业局审查可研报告对可研批复，两委会签，即下达规划设计任务；据此办理征地及前期准备工作，开规划设计任务通知规划局发征地意见函到土地管理部门及土地使用部门征求意见新征地到土地局、规划局、乡政府、村公所 旧城改造到区地政科结果报市房地局 结果报市房管局市政府下文批地画桩位给钉桩条件， 规划局办理建设用地规划 据此到地征
22、部门办理用地测绘院钉桩，成果给设计人 许可证 批准书，评估项目建设用地地价申请确定规划设计条件 冻结户口并抄户口，交纳地价款，取得土地使用证 按规划设计条件征询意见表 到区配套部门征求意见 地政部门审查安置方案、安置房 规划局审查后下规划条件通知单 发拆迁许可证委托进行规划方案设计 动迁会及拆迁安置到规划局领设计方案送审书 场地三通一平，领取房地产开发手册 规划局审方案提出意见 1、到园木局申请伐树许可证 修改后送首规委审图 2、了解线路与供电局运行班协商 改造、移线方案 3、煤气、道路、上下水改路由 规委召开市政协调 4、到供电局业扩处申请用电报表，做正 会出市政会议纪要 式供电方案，申请临
23、时施工用电，委托施工。进行个体设计领建筑工程规划许可证 出施工图 开节能证明运用“营销策划展示设计系统” 到计委申请，列入计划 到税务局去税单制作资料 （建委会签）报价小组审查，领取预售 到建委工程处领开工 持年度计划、税单到区计、经委领 许可证 审批表 投资许可证登记卡，登记并取得许可证建委、物价局下文批价到市政部门盖章，证明市政条件落进行销售四源费缴纳 到开发办市政处同意招标 填招标申请书并到市招办登记 招标办审查标底开标会订合同，写评标报告，发中标通知书招标办盖章同意施工单位 质量总站受理 市统计局 市审查局审核资金来源， 市开发办同意施工 质量监督 落实任务 任务来源及一切手续 秘书处
24、登记 建委工程处同意开工，办理开工许可证施工单位进场开始施工，小区红线内市政报装上下水、道路、煤气、电、委托设计、施工一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、一、1、 小区内线路委托设计2、 委托施工3、 配电室土建工程验收4、 设备安装及验收5、 送电二、1、 通知园林局绿化办2、 交绿化费3、 绿化施工三、1、 按道路方案进行施工2、 市政办事处养路队验收四、1、 到自来水业务科报装委托线路设计、施工、及验收2、 到市政监理所下水报装3、 规划设计4、 竣工验收五、1、 到热力公司报装2、 委托线路设计3、 施工及验收六、（自建锅炉房）1、 环保局同意锅炉房规划位置2、 委托设计3、 到劳动局报装4、 环保局审查消音除尘设备5、 竣工验收七、1、 到煤气公司报装2、 到规划科定线路方案3、 设计4、 看现场5、 施工6、 业务科检验同意接气7、 凭通气单到管网所办固定资产转移手续及通气手续8、 凭接气单到液化气公司办各户通气手续9、 通气全部工程竣工四方验收、检验单签字盖章凭验收通知书入库房屋 确定房屋管理形式房屋验收出库分配及销售、办理产权证进入物业管理阶段狼阁地产开发综合部二一一年七月七日26