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1、关于社会实践集锦五篇关于社会实践集锦五篇 社会实践篇1 摘要 说到运动服装品牌，你最先想到的是否是阿迪达斯、安踏和李宁等品牌?如果你手头宽裕而又想买到舒适、质量相对好的运动服，你是否会首先考虑名牌?我想，大多数人的答案都是肯定的。 在生活步入小康之后，“名牌”已经不再是身份的象征，越来越多的大众名牌产品进入我们的生活，成为我们提高生活质量的手段。 而随着国家政策的实行，独生子女成为家长生活的中心，各种针对儿童和青少年的产品越来越多，价格也水涨船高，青少年品牌应运而生。 一个能够持久生存的名牌，必定是以质量为基础，以规模化生产、销售为手段，以优质服务为要求，以合适的宣传为契机的品牌。 关键词：质
2、量知名度服务态度基本知识 实践目的 本次实践的单位是xx(中国)有限公司xx市xx区xx棠下好又多专卖店。xx(中国)有限公司创建于1988年，是一家集产品研发、生产制造、营销推广和品牌运作为一体的现代青少年专属产品运营企业。xx在青少年鞋、青少年服装、青少年配件等领域先后创造、荣膺青少年领域23个第一，在青少年领域建立了绝对的领导者地位，是第一个在青少年专属领域荣获“国家免检产品”和“中国驰名商标”称号的商品。 有句话如此说道“你是谁并不重要，重要的是你跟谁在一起。”同样的，对于一个尚在校园的兼职大学生而言，也可以认为“你做什么并不重要，重要的是你在哪里工作。”于我而言，一个好的平台和机遇以
3、及学习机会，远远比最后收获的酬劳要重要。 一直很好奇品牌连锁店的运营模式、品牌的塑造过程以及其产品的造价等，此次的寒假实践，则给了我一个解答这些疑问的机会。 此次在青少年服装专卖店的销售见习，收获的不仅是一般见习能收获到的技能和心态的成熟，更有在销售过程中由品牌知名度而带来的一系列思考和感悟。 实践内容 众所周知，年前是服装销售的旺季，于青少年服装而言更是如此，时机让我获得了此次实践机会。本次社会实践的内容主要是协助店里的正式员工完成年前销售工作，包括熟记货号及其价格、接待顾客、为顾客寻找所需衣服鞋子码数、整理货架和仓库、按照每日不同的要求合理为模特搭配服装和完成商店的装饰工作等。 这是每一个
4、服装销售人员的日常工作，从字面上看起来似乎也没有过于困难之处，但对于一个基本没有工作经验的人来说，要优质地完成这些工作，还是有一定的难度，这是我在工作岗位上工作了十多天仍然无法熟记畅销款式的价格及其货号以及在销售过程中时常出现失误后的深切感悟。如何迅速地熟悉店内的几百个商品的价格、存放位置，让其支撑自己成为一个“熟悉业务”的销售员，让自己在销售过程中显得“自信满满”，成了我工作的重心。 实践过程 (一)业务熟悉 “试工”是每一个走入新工作的人都必经的阶段，“试工”，顾名思义，就是熟悉自己的工作内容、流程、方式以及了解必要的行业的基本知识、了解公司的发展历史等。于我而言，虽然试工的时间只有一天，
5、但这些基本知识的学习却是延续了我的整个实践过程。 在业务熟悉阶段，我要熟记哪些商品为新款哪些为旧款，了解商品的折扣和销售价，记住销售价并不容易，店内几百个商品，尤其是鞋子，款式都大同小异，价格却千差万别，但这项工作却极其重要。就如同顾客进入一家商店，如果售货员看到顾客对某一商品感兴趣就立刻告诉其商品的价格及其他基本信息，在无形中就会使顾客对该售货员的业务素质产生信赖感，那么接下来的销售过程就会更加容易。 此外，在这一阶段我还要了解商品的其他信息，比如鞋子货号的规律。xx商品的货号有一定的规律。如货号中数字代码只有四个的是小童鞋、皮鞋和布鞋，以10(10*)开头的13岁左右的小童鞋，字母FA、F
6、B和F代表布鞋，包括FA20xx、FB30*(F30*)和FB50*(F50*)，HB30*和HB50*是皮鞋的代码;而运动鞋除了字母之外则有五位数字代码，包括20xx*、22*、60*、62*、67*、80*、87*、90*和92*等，首位数字越大则代表鞋子码数越大，在所有的鞋子中，法码30(中国鞋号190)以下为小童鞋，3136法码(195230)为中童鞋，36法码(230)以上为大童鞋。 除了商品信息之外，还要了解总公司的基本信息，比如公司LOGO7-PE的含义：7七彩生活，Ppotential：潜在的、未来的;Eenergy：能量、活力;以及熟悉公司附近其他分店的情况以方便调换货。 巧
7、妇难为无米之炊，对基础业务的熟悉是提高销售能力的前提。即使身为“文科生”，仍然为繁多而细碎的商品知识困扰，在这时候才又再次体会到能力不足带来的困惑和打击。 (二)业务操作 业务熟悉阶段后是业务操作阶段，虽然作为兼职员工没有销售提成，但独立的业务操作在所难免。 销售是一个与人交往沟通的过程，而与人交往自然就离不开人际关系的处理，其中与客户的关系是日常人际关系处理的重点。对于销售来说，做业务就是做人。一个成功的销售首先要取得顾客的信任才会获得继续介绍产品的机会，而获得顾客信任的因素，除了具备最起码的业务技巧之外，还必须具有良好的素质、微笑、真诚善良的心灵。很多人业务做久了，眼睛就会透出精明、势力的
8、光芒，这着实令人不快。因此，自知在一个多月的时间里无法很好地掌握全面的销售技巧，我便将销售技巧增长的重心放在与顾客真诚沟通上，事实证明，真诚是可以弥补能力不足的。 从顾客进门便热情地欢迎，在顾客需要帮助之前绝不自作主张地为其推荐商品，过于主动、急迫地推销商品往往会适得其反，而且在不清楚顾客购买诚意的前提下推荐商品往往会做无用功;但一旦顾客开始询问商品价格、尺码等信息就表示其有购买打算，这时候我就会在简短的交流中摸清顾客的预算、服装受众的年龄身高性格等，为其推荐价格和款式都比较符合的商品。在这些沟通过程中，语气不可过于急躁和功利，但在顾客因价格、尺码等原因而犹豫不决时，自己的语调又应该是自信而肯
9、定的，这样才可以加快交易速度，提高效率。 除了态度之外，业务熟悉程度对销售成功与否也有着至关重要的作用。如在顾客并不知道小孩的具体身高而只知道年龄的情况下，如何根据年龄判断其所需服装和鞋子码数是销售人员必须掌握的能力，为了打消顾客的顾虑，销售人员还必须详细解释店内的退换货制度;在顾客无法选择合适的款式时，销售人员还可以为其推荐其他款式并解释优点，增加顾客在店内的停留的时间;在顾客需要试穿服装时，还需要快速地寻找对应款式和码数，缩短顾客等待时间，对于年前的服装销售行业来说，时间就意味着利益。在顾客对我们品牌的质量存在疑问时，要耐心地将介绍品牌，适时地用身边的具体例子打消其顾虑。 无论有多么熟悉的
10、业务知识，无法转化成实践能力都是徒劳的，因此，在整个销售过程中，都必须以业务知识为基础，加强自己的销售能力，也正是因为以这样的要求来指导自己，我的实践才得以顺利进行。 实践结果 作为一个大学生，社会适应性和灵活性等方面与其他同事相比其实还有很大的差距，幸运的是，经理是一个白手起家年轻有为的80后，对尚未走出大学校门的我们也是颇具耐心栽培，因此员工在心理上都有归属感。此外，经理为了提升分店的销售业绩，要求我们对店内的陈设、销售策略、售价、售后服务等提出自己的见解。 工作后期，结合自己的经历和思考，我从消费者的角度提出了自己的建议： (一)在换季新款上市服装折扣较高时，在8.8折的基础上开展一系列
11、的促销活动，选择较有趣味的游戏抽奖作为活动的吸引点，随机发放现金劵; (二)采取多层次叠加优惠策略，如单笔成交金额达到450元以上可在折扣、会员折扣、现金劵减免的情况下再打折扣，以提高店内的销售业绩; (三)一个月内消费次数两次以上、消费金额750以上可享受其他折扣; (四)降低退换货门槛，提升商店信誉和形象; (五)在店内显眼之处放置较为权威的广告牌和利用投影仪等循环播放广告，以增加顾客对本品牌的了解和信任; (六)对进店的小朋友采取发放气球或其他玩具等回馈顾客 这些建议在短期内无疑会降低公司的利润率，但“一个了解公司情况的销售从顾客角度提出的建议往往表达的是顾客心声和需求”，经理如是说。从
12、短期来说，利润率有所下降在所难免，但从长远来看，这确实会提高销售额，以销售量保证利润，也不失为一种营销模式。当然，这一切的销售手段，都基于商品过硬的质量，这些营销策略会开发大量的新顾客，在商品质量和较低价格的双重吸引下，这些顾客很大一部分都会成为我们的长期顾客，因此，这反而有利于公司的长远发展。 实践体会 此次的社会实践受时间、阅历等的限制，我还无法对销售和社会有非常深的了解，但在这一个月的工作中，我仍然有很深的感悟，我深切地感受到一个人在工作岗位上对工作的热情的重要性，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的大学生已经不再是现代社会需要的人。我们要创造自己的未来，就必须付出努力。现今的招聘单位越
13、来越重视大学生的实际工作能力和人际交往能力，每个大学生都应该把握每一个社会实践的机会，正确衡量自己，锻炼自己，充实自己。在社会实践中我更加清醒地认识到，在社会上要善于与别人沟通，在工作中要有自信，克服自己胆怯的心态。 此外，机会和平台对人的影响也很大。一个愿意相信你、给你机会的领导往往意味着前进的阻力大大减少。在此次社会实践中，我很庆幸自己遇到了一个“儒商”，让自己在工作得到更大的宽容并发挥自己的学识为公司的长远发展提出自己的见解。 这次社会实践，填补了在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力。实践过后，才真正明白，自己的人
14、生真的掌握在自己手中，而奋斗，可以改变很多所谓的既定事实。 社会实践篇2 进入大学来，这是我第一次的暑假实践，以前想着应该有挺长的一段时间，但也是受到疫情的影响，此次的暑假时间比较的短，我也是没有提前的做好规划，所以找的实践工作并不是那么的理想，但是进入工厂，也是让我对于这些基础的工作有了更多的了解，也是明白一份工作其实无论是在什么样的岗位，都是有它的意义，以及可以在岗位上收获学习到的很多，而要去做好也是需要自己去付出很多的努力才行。 在工厂工作，虽然有些枯燥，但是其实也是和同事一起去做事情，让我也是感受到，在流水线上虽然这些工作比较的简单，但是其实也是很有意义的，很多的产品也是这样的方式生产
15、出来，让人们有了更多的选择，同时也是能给予了很多没有什么技能的人一个赚钱的机会，而自己在这工作也是和同事聊天之中知道，他们的学历都是不怎么高的，很多的工作也是没办法去做，而来这，也是比较的安稳，做了多少，也是有多少的收获，只要肯努力，愿意加班，也是可以赚到更多，很多人也是来自农村，让我也是明白，生活真的比较艰难，而自己作为大学生，其实也是有很多的机会，是被人羡慕的，更是要去把学习搞好，而不能荒废了在校的时间。 这次的实践让我也是更加的意识到自己有多么好的机会，和同龄人相比，有些人已经出来工作好久了，而自己还能待在舒适的学校里面学习，去累积知识，更是不能荒废，同时通过实践也是让我知道社会的竞争很
16、大，无论什么样的岗位都是不容易的，同时也是只有自己更加的努力，学到更多，那么以后的工作才能轻松一些，不是那么的艰辛。工厂的工作也是让我感触到，自己其实目前也是没有什么能力，能做的工作比较的少，自己也是很多的缺点在此次的工作之中看到了，要在以后去改变，而学习的机会也是珍惜好，不断的把能力提升才能找到合适更好的工作。同时对于社会实践也是要去珍惜，并且做好规划，这样才能让自己去到更为理想的岗位上去实践，提升能力的效率也是会更高一些。 通过实践，我也是知道，回到学校之后，不能松懈，这个学期其实自己的学习状态不是那么的好，除了在家呆的时间比较的长，同时也是适应了大学的生活，所以有些松懈，而实践让我明白，
17、我不能如此，也是要改变，去进步才行。 社会实践篇3 作为化学系的大学生，xx的暑假，为了联系实际，将所学理论与实践相结合，我走进化工有限公司，进行为期二周的暑假社会实践活动，现报告如下： 一、实践概况 .实践部门 市化工有限公司 .实践时间 xx年8月3日至xx年8月20日 .实践任务 通过联系实际，希望能够从实际生产中获得知识和技能，提高处理实际问题的能力，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实践锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有极其重要的作用，也让自己在毕业时能较快适应社会，处理好人际关系，为自己能顺利与社会环境接轨做准备。 .实践内容 通
18、过安排到脂肪酸车间进行实习，了解产品生产工艺流程、职能部门的设置及其职能，了解企业的内部控制流程，在这十天的时间里，下到生产车间后，先了解整个脂肪酸生产的流程，从采购入库，到领料生产，到最后的成品入罐，对整个车间的生产活动有了基本认识，这对我熟悉企业，进行实务操作打下良好基础。 其中，先前我对脂肪酸的生产几乎一无所知，但下到车间之后，我不仅了解了生产流程，还进一步了解了脂肪酸的生产工艺流程和用途。由于季节和温度等条件的限制，对机器开工的时间长度及 及强度也有相关的规定，另外，对一些流水线的参观，使我感受颇深。要想在里面做一名合格的工作人员，对基本、基础的作业环节是要了解的，否则，很容易让理论脱
19、离实践。 在熟悉了车间的生产流程后，工作人员拿了以前的交接班记录等一些资料给我看，在翻看这些资料的过程中，有不懂或弄不清楚的资料，我积极向工作人员请教，在他们的耐心指导下，我对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。由于化工生产是不间断的，所以车间生产必须时刻有人，车间的工作人员采取四班两倒(一天白班12小时一天晚班休两天)和常白班制度.我所在的车间有四个人(主任，工艺员等)上长白班，其他人分成甲乙丙丁四个班四班两倒.虽然我没有被正式分配，但我时刻都严格遵守车间的生产纪律，遇到不懂不明的地方都积极象其他工作人员请教，以免造成安全事故。在车间里必须首先了解生产工艺流程，我先查看了每个仪器和
20、设备，并了解了他们的名称和用途，遇到不懂的地方工艺员就跟我耐心讲解。为了更好的工作，我把工艺流程图画下来以便更好的熟悉工作环境。当然在化工生产中最重要的是安全，因此我刚进车间时主任就给我上了一堂安全教育课，最重要的就是“第一是安全，第二是安全，第三还是安全”。后来我 被安排在丙班和他们一起倒班，这样我就可以亲自参与实际的生产。在日复一日的工作中，我学到了一些技术手段，进一步提高了工作效率。生产工艺流程脂肪酸是应用相当广泛的工业原料，可以榨油下脚料油泥为生产原料，广泛应用于橡胶硫化剂、塑料热稳定剂、润滑剂，纺织用柔软剂、化纤油剂等;在医药方面，用于制取各种制剂、溶剂、吸湿剂和甜味剂等。据调查，国
21、内脂肪酸年需求量30万吨，年产量20万吨，缺口10万吨，市场需求量很大。 二、实践收获 在这次的社会实践中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道挣钱不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变，毕竟学校太单纯了。为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地! 一.在社会上要善于与别人沟通。 如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，要听取、耐心、虚心地接受。
22、 二.在社会中要有自信。 自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在实践的过程 中，我明白了自信的重要性。没有社会工作经验没有关系，重要的是我们的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信能使我们更有活力更有精神。 三.在社会中要克服自己胆怯的心态。 开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，很多东西都不懂等种种原因使自己觉得很渺小。为了克服我内心的恐惧，我努力的尝试。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁
23、一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。” 四.工作中不断地丰富知识。 知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。在工作中我也深深的体会到了，只有认真学习，注意积累，做到知识与经验并重，才能学以致用。 寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会.同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良
24、好形式。一朵雪花属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。我在严寒中迎来了作为大学生的第一个假期-寒假，也满怀激情地参加了寒假社会实践活动。 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。 社会实践篇4 4月29日，全年级进行了去户外春游的活动，地点是红太阳基地，而且每个班都有一个导游，还坐车去活动基地。活动目的就是想让我们学会
25、做饭，要知道自己的事情自己做。 首先去活动基地，就要坐车。在车上，我和同学有说有笑、无话不说，我们还唱歌，把歌声一直传达在活动基地，告诉它，我们来了，终于我们到了活动基地。 第一个活动是爬山，我们放下自己的包包，就一步步的爬上去，在爬山时，我们一边唱歌，一边爬山。爬山时，令我最难忘的是在碰到山路陡峭或山路有水时，同学们手牵手的走下山去，那一幕真是让人太感动了，而且，每当前面有刺时，我都会把刺弄开，让同学们安全的走过去，这也是令我最光荣的地方。 爬完了山到野炊时，我们分成小组来做饭，看见一盘一盘的菜，使我想起我们这一组的同学非常团结，才可能做出这样的好菜。过一会儿，我们就开始陶醉在一起，享受我们
26、的午餐，吃完了饭，就该去龙洞去看一看，在龙洞里面，我发现了许多名胜古迹。如龙水、十八罗汉、龙眼等，真是让我大开眼界。 去龙洞，就下山了，我们在活动基地休息一会儿，就该回校了，看见太阳的笑脸，同学们的笑脸，真的是让我们来这一次没白来，我太高兴了。 在返校时，我仔细想了想，在这次红太阳基地，我收获了团队精神，在每一件小事中，只有团结，才能成功，这是我最值得高兴的时候，我要好好把握它，才能让我更进一步。 社会实践篇5 一、社会实践单位：南通文峰千家惠吉星店 文峰千家惠吉星店是江苏文峰大世界连锁发展有限公司的下属超市，于XX年9月破土动土，同年12月16日正式对外营业。吉星店坐落于南通市青年西路4号，
27、占地面积4000平方米，卖场面积3000平方米，是集食品，百货，生鲜于一体的综合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周围商圈有虹桥新村，青年路新村，新建路新村，任港路新村等，居民总人逾10万，开业以来，吉星店一直坚持“便民利民，真诚为您，顾客需求，我们追求的经营方针”，以“千家惠，惠千家”为经营宗旨，两年来接待顾客220余万人次，为数十万居民提供购物便利。XX年度崇川区卫生先进单位，南通市和江苏省优秀职工小家，取得了良好的经济效益和社会效益。 二、实习目的 尝试经商的滋味，体验自己赚钱的艰辛与快乐，因为我是个文科生，需要更多的经验与体会，毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假想好好锻炼一
28、下自己。 三、实习时间：XX.1.13XX.1.23 四、实习地点：文峰千家惠吉星店 五、实习部门和职位：财务部收银员临时收银员 六、实习心得 今年寒假放得特别早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事，于是打算出去打工，锻炼锻炼自己。有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。我在千家惠超市询问后说会在月底给我电话，他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。不过没想到，一开始他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，开始时压力很大，立马就有放弃不干的想法，最终还是不想放弃这难得的机会。最后通过
29、面试，五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时，师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习，发现收银员的工作还是很复杂的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜，你也要认真的打“枪”扫货，把收到的钱展开，然后说“收您多少钱”，按实收输入电脑，找钱，并高声告知对方“找您多少钱”等，单收现金还好，可是过年期间大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，这些操作每项都不同，在学习期间没被少批评。第三天，我们就开始分早晚班，自己单独开台收银，而不是跟着老师后
30、面学了，当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。 但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人直接接触的服务性行业，临时状况很多，常常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点： 第一、服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二、善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习
31、的。在千家惠超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了。此时不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议，与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心虚心的接受。 第三、自信心也是在社会立足所必需的。开始放假时，虽然下定决心要打工，但心里还是害怕，总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通技能又不怎么样等原因使自己觉得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道战胜自我的重要，只有征服自己才能征服世界。没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是累计出来的，有自信才更有活力更有精神。 第四、作为服务员，还要注意的一个重点是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。每个顾客都会有自己的个性，急躁，粗俗，儒雅，端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。以牙还牙是万万不行的。我们只能以温和的语气，带着微笑真诚的向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚，微笑，温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁。 虽然只是短短的11天，但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不可能获得的。旅游专业同样是服务性的行业，相信这次的经验会对我以后的学习和工作有莫大的帮助的。 12