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1、计划组织与人际关系处理PPT主要内容主要内容 一、一、计划、组织、协调能力篇计划、组织、协调能力篇 二二、人际关系处理能力篇、人际关系处理能力篇前言前言一、答题思路一、答题思路（一）从细节上深挖出题意图（一）从细节上深挖出题意图（二）从宏观上掌握逻辑结构（二）从宏观上掌握逻辑结构（三）学会系统全面辩证的看问题与解决问题（三）学会系统全面辩证的看问题与解决问题（四）掌握答题思路、优化答题内容，内化答题个性。（四）掌握答题思路、优化答题内容，内化答题个性。前言前言二、面试答题提升方案二、面试答题提升方案（一）答题的语言交流方式：（一）答题的语言交流方式：交谈式交谈式、掌握语速和停顿。、掌握语速和停
2、顿。（二）答题的内容与亮点：深度和新意（试图看到小主题背（二）答题的内容与亮点：深度和新意（试图看到小主题背后深层的东西、名人名言、典故）后深层的东西、名人名言、典故）（三）答题的过程：脸部要微笑（没法微笑也没关系）（三）答题的过程：脸部要微笑（没法微笑也没关系）+眼眼神（自信，切记）神（自信，切记）+胆大、声大胆大、声大+流利（说第一句，第二句、流利（说第一句，第二句、第三句就要在脑子中了）第三句就要在脑子中了）+自信（我是对的，必胜）自信（我是对的，必胜）+保持保持与每一位考官的目光交流（注意了特别是坐两边的考官）与每一位考官的目光交流（注意了特别是坐两边的考官）+手臂放好手臂放好+脚不要
3、抖脚不要抖+把笔套上、把答卷翻过来、走的时把笔套上、把答卷翻过来、走的时候把椅子复位。候把椅子复位。（四）善于总结，勤学苦练。（四）善于总结，勤学苦练。一、一、计计划、划、组织组织、协调协调能力篇能力篇 （一）案例导入（一）案例导入 （二）涵义解读（二）涵义解读 （三）计划、组织、协调能力测试要素（三）计划、组织、协调能力测试要素 （四）计划组织管理类试题的答题技巧（四）计划组织管理类试题的答题技巧 （五）题型及真题解析与实训（五）题型及真题解析与实训 下雨天你开下雨天你开车路路过公交站牌公交站牌时有三个人正在等公共汽有三个人正在等公共汽车：一个是快要死的老人。一个是快要死的老人。有一个医生，
4、他曾救过你的命。有一个医生，他曾救过你的命。还有一个女人还有一个女人/男人，她男人，她/他是那种他是那种你做梦都想嫁你做梦都想嫁/娶的人。娶的人。（一）案例导入（一）案例导入 但你的车只能坐一个人，你会如但你的车只能坐一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。何选择？请解释一下你的理由。案例导入案例导入 在在200个个应征者中，只有一个人被雇征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解佣了，他并没有解释他的理由，他只是他的理由，他只是说了以下的了以下的话:“给医生车钥匙，让他带着老人去医给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车一起等公车!案
5、例导入案例导入（二）（二）计划、划、组织、协调的涵的涵义解解读1 1、【计划计划】指为实现一定的目标对未来一定时期内的发指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。图和一定行动的建议、说明和框架。附件：现实政府的一个简单计划附件：现实政府的一个简单计划（二）（二）计划、划、组织协调的涵的涵义解解读【制定计划需注意的事项制定计划需注意的事项】清晰的目标清晰的目标 明确的方法与步骤明确的方法与步骤 必要的资源必要的资源 可能出现的问题可能出现的问题计划、划、组织协调的含的含义2 2、【组织
6、协调组织协调】是指为完成一定的任务（计划）而对人、是指为完成一定的任务（计划）而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。程。计划、划、组织协调的含的含义 【组织协调需注意的事项组织协调需注意的事项】分清轻重缓急分清轻重缓急 有条不紊有条不紊 合理的安排和调度合理的安排和调度 妥善处理各部门的相互关系妥善处理各部门的相互关系 妥善处理过程中出现的矛盾，求同存异。妥善处理过程中出现的矛盾，求同存异。计划划组织协调能力含能力含义【计划组织协调能力计划组织协调能力】所谓计划组织协调能力就是指为完成一定所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有
7、的的工作任务而具有的预先系统预先系统地安排工作的素地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。质以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是能力、协调能力。计划是参照参照，组织是，组织是执行执行，协调是协调是方法方法，三种能力对于一项工作或任务来，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。说，缺一不可，互为条件。（三）（三）计划划组织管理能力管理能力测试要素要素 1.1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。做出计划。2.2.计
8、划切实可行，具有操作性。计划切实可行，具有操作性。3.3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。4.4.组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。5.5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。物为其用，财尽其力。6.6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。展工作。（四）（四）计划划组织管理管理类试题答答题技巧技巧 总体思路：总体思路：仔细审题，熟悉过程。仔
9、细审题，熟悉过程。仔细审题：对试题的仔细审题：对试题的关键点关键点进行解读，区分事进行解读，区分事情的情的轻重缓急。轻重缓急。熟悉过程：熟悉过程：事前计划、事中实施和事后总结事前计划、事中实施和事后总结三三阶段性内容。阶段性内容。计划划组织管理管理类试题答答题技巧技巧答题技巧具体有以下几个方面：答题技巧具体有以下几个方面：1 1、熟悉过程，抓重点、熟悉过程，抓重点 过程为：过程为：（1 1）事前计划：根据主题和内容制定计划，具）事前计划：根据主题和内容制定计划，具体包括人员、物资、资金等预算，汇报领导后体包括人员、物资、资金等预算，汇报领导后批准实施。批准实施。计划划组织管理管理类试题答答题技
10、巧技巧（2 2）事中实施阶段分为五部分：）事中实施阶段分为五部分：第一，通过开会等形式统一思想，分工，将计划细化、第一，通过开会等形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。责任落实到各人员岗位。第二第二,要充分准备物资，包括人、财、物、时、地。要充分准备物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关部门。第三，通知相关部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结
11、束以后，需进行善后事宜，如物资归位，第五，活动结束以后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档、座谈会等汇报。文件归档、座谈会等汇报。计划划组织管理管理类试题答答题技巧技巧（3 3）事后总结阶段：）事后总结阶段：包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。计划划组织管理管理类试题答答题技巧技巧2 2、仔细审题，找关键、仔细审题，找关键 （1 1）看清是计划组织类题目的性质、类别，）看清是计划组织类题目的性质、类别，比如是会议、调研还是活动？如果是会议，是综比如是会议、调研还是活动？如果
12、是会议，是综合性会议还是一般性、日常性会议？合性会议还是一般性、日常性会议？（2 2）要看清题干中的职责要求。比如同样是）要看清题干中的职责要求。比如同样是会议的组织，要求你是全面的组织者，还是配合会议的组织，要求你是全面的组织者，还是配合者？是主导还是从属？者？是主导还是从属？计划划组织管理管理类试题答答题技巧技巧3 3、注重例外，勤思量、注重例外，勤思量（1 1）不是每一件事情都要做计划）不是每一件事情都要做计划 在实际的考试中，有一些试题是让你直接的组织，在实际的考试中，有一些试题是让你直接的组织，并不需要你按部就班的先做计划，而是要直接去做，并不需要你按部就班的先做计划，而是要直接去做
13、，如单位里正在搞一次活动，负责这件事情的人，突然如单位里正在搞一次活动，负责这件事情的人，突然有事不能继续负责了，领导让你接手，你该怎么做？有事不能继续负责了，领导让你接手，你该怎么做？（2 2）不必事事都要请示汇报）不必事事都要请示汇报 事前请示、事后汇报事前请示、事后汇报是公务员工作的必备程序之一，是公务员工作的必备程序之一，但是但是 在面试中很多试题已经明确由你负责，除非过程在面试中很多试题已经明确由你负责，除非过程中有特殊情况，这是就不需要再请示了。中有特殊情况，这是就不需要再请示了。计划划组织管理管理类试题答答题技巧技巧（3 3）不要忽视题目中的关键点）不要忽视题目中的关键点 计划组
14、织管理类试题看似简单，但是往往蕴含着一计划组织管理类试题看似简单，但是往往蕴含着一些陷阱。如单位里要组织些陷阱。如单位里要组织老干部老干部去旅游，由你负责你去旅游，由你负责你该怎么办？该怎么办？（4 4）不能脱离主题和形式）不能脱离主题和形式 在面试中一些试题并没有明确指出要采取什么样的在面试中一些试题并没有明确指出要采取什么样的形式，按照什么样的主题去进行，考生不能不明确主形式，按照什么样的主题去进行，考生不能不明确主题和形式想当然的回答。如单位里要组织一次题和形式想当然的回答。如单位里要组织一次 五四五四 青年节纪念活动青年节纪念活动,由你主持应该怎么办由你主持应该怎么办?（五）（五）题型
15、及真型及真题解析与解析与实训 类型一：会议组织流程及真题解析类型一：会议组织流程及真题解析一、会议组织基本流程一、会议组织基本流程 会议组织的基本流程分为会议准备、会议实施和会议组织的基本流程分为会议准备、会议实施和会议结束三个阶段。会议结束三个阶段。（一）会议准备（一）会议准备1 1、确定会议的主题、名称、时间、地点、会议规模、议、确定会议的主题、名称、时间、地点、会议规模、议程和会议安排；程和会议安排；2 2、确定参加会议的范围或人员（领导、专家、主持人、确定参加会议的范围或人员（领导、专家、主持人、学者等代表），成立工作组（资料组、组织组、宣传学者等代表），成立工作组（资料组、组织组、宣
16、传组、后勤组、保卫组等），确定工作人员、会议经费组、后勤组、保卫组等），确定工作人员、会议经费预算。预算。题型及真型及真题解析解析3 3、安排好会场、住宿、伙食、用品、资料、交通等；、安排好会场、住宿、伙食、用品、资料、交通等；4 4、做好会场布置，制定好后勤保障方案；、做好会场布置，制定好后勤保障方案；5 5、发放会议通知。、发放会议通知。（二）会议实施（二）会议实施1 1、会议签到及会议文件资料发放；、会议签到及会议文件资料发放；2 2、按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录；、按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录；3 3、安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程的突发情
17、、安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程的突发情况；况；题型及真型及真题解析解析（三）会议结束（三）会议结束1 1、安排好参会人员离开的交通；、安排好参会人员离开的交通；2 2、清理会场，统计经费并报销；、清理会场，统计经费并报销；3 3、整理会议资料并形成简报；、整理会议资料并形成简报；4 4、落实会议精神，撰写工作总结。、落实会议精神，撰写工作总结。题型及真型及真题解析解析二、真题解析二、真题解析【例题例题1 1】现在你被录用到某厅某处，处里要筹现在你被录用到某厅某处，处里要筹备一次全区性的业务工作会议，处长决定有你备一次全区性的业务工作会议，处长决定有你具体负责会议准备工作。你打算主要
18、做好哪些具体负责会议准备工作。你打算主要做好哪些工作？（工作？（1515分）分）题型及真型及真题解析解析 【命题思路】考察计划组织和协调能力。通过【命题思路】考察计划组织和协调能力。通过应试者对此题目的反应来判断应试者是否具应试者对此题目的反应来判断应试者是否具备上述能力。本题结合应试者年轻、需要进备上述能力。本题结合应试者年轻、需要进行某项工作的锻炼，进行考察。可从他们在行某项工作的锻炼，进行考察。可从他们在会议的准备与规划中，考察出他们计划的预会议的准备与规划中，考察出他们计划的预见性、组织的缜密性等各方面的水平。见性、组织的缜密性等各方面的水平。题型及真型及真题解析解析【答案要点】【答案
19、要点】1 1、拟定整体的计划方案，向处长汇报；、拟定整体的计划方案，向处长汇报；2 2、确定会议的时间、地点，下发会议通知；、确定会议的时间、地点，下发会议通知；3 3、根据会议主题，准备好会议有关材料；、根据会议主题，准备好会议有关材料；4 4、协调有关处室，做好后勤保障等方面的工作。、协调有关处室，做好后勤保障等方面的工作。题型及真型及真题解析解析【评分标准评分标准】1 1、优：答出、优：答出4 4个要点，个要点，角色定位角色定位准确，考虑问准确，考虑问题周到。（题周到。（13-1513-15分）。分）。2 2、良：答出、良：答出3 3个要点。（个要点。（10-1210-12分）分）3 3
20、、中：答出、中：答出2 2个要点。（个要点。（7-97-9分）分）4 4、差：答出一个要点。（、差：答出一个要点。（4-64-6分）分）题型及真型及真题解析解析【例题【例题2 2】假如你是机关工作人员，下周要召开】假如你是机关工作人员，下周要召开由市各部门主管领导参加的由市各部门主管领导参加的“加强食品药品安加强食品药品安全生产监督全生产监督”工作会议，领导要你来安排，你工作会议，领导要你来安排，你该怎么做？该怎么做？题型及真型及真题解析解析【试题分析】该题是计划组织类会议组织类型，【试题分析】该题是计划组织类会议组织类型，属于典型的工作会议。你的角色是属于典型的工作会议。你的角色是“机关工作
21、机关工作人员人员”，并且是一位组织者，会议内容是，并且是一位组织者，会议内容是“加加强食品药品安全生产监督强食品药品安全生产监督”，因此，因此 要围绕该要围绕该主题来进行组织会议。主题来进行组织会议。题型及真型及真题解析解析【参考答案】【参考答案】加强食品安全生产监督加强食品安全生产监督,有利于保障消费有利于保障消费者的身体健康和生命安全者的身体健康和生命安全,避免事故发生避免事故发生,这是这是政府工作人员的一项基本职责政府工作人员的一项基本职责,我会组织好这我会组织好这次会议次会议,我将这样来安排我将这样来安排:题型及真型及真题解析解析 首先首先,我会认真领会此次会议的精神我会认真领会此次会
22、议的精神,围绕围绕“加强食加强食品药品安全生产监督品药品安全生产监督”这一主题拟定一份会议组织实这一主题拟定一份会议组织实施方案。同时就会议的时间、地点、与会领导、会议施方案。同时就会议的时间、地点、与会领导、会议议程、会议需要的文件材料、资金、设备等事项，制议程、会议需要的文件材料、资金、设备等事项，制定一份计划草案，报领导批准。定一份计划草案，报领导批准。第二，根据计划，做好准备工作。成立会务组，第二，根据计划，做好准备工作。成立会务组，明确分工，责任到人，准备好会议所需文件与资料；明确分工，责任到人，准备好会议所需文件与资料；安排好与会领导的食宿等后勤工作，布置好会场，调安排好与会领导的
23、食宿等后勤工作，布置好会场，调试设备，安排好引导工作。试设备，安排好引导工作。题型及真型及真题解析解析 第三，拟定新闻稿，下发通知。通知与会部门第三，拟定新闻稿，下发通知。通知与会部门相关主管领导，并与相关媒体取得联系。相关主管领导，并与相关媒体取得联系。第四，在会议的过程中，做好会议记录。要第四，在会议的过程中，做好会议记录。要注意与会务组工作人员保持及时的联系与沟通，注意与会务组工作人员保持及时的联系与沟通，防止出现意外情况。防止出现意外情况。第五，在会议结束后，做好善后工作，整理第五，在会议结束后，做好善后工作，整理会议材料，落实会议精神，并及时总结汇报。会议材料，落实会议精神，并及时总
24、结汇报。题型及真型及真题解析解析 保障食品、药品质量安全、关注人民群众保障食品、药品质量安全、关注人民群众生活健康状况是我们政府的一项基本职责。生活健康状况是我们政府的一项基本职责。“人民利益无小事人民利益无小事”，我要时刻把人民的利益放，我要时刻把人民的利益放在心上，全心全意为人民服务，尽一个公务员在心上，全心全意为人民服务，尽一个公务员应尽的职责。应尽的职责。题型及真型及真题解析解析【例题【例题3 3】领导要你负责一个研讨会的前期准备】领导要你负责一个研讨会的前期准备工作，你如何组织？工作，你如何组织？【解题思路】【解题思路】1 1、表态：万事开头难，良好的开端是成功的一、表态：万事开头难
25、，良好的开端是成功的一半。半。2 2、原则：重要不紧急。、原则：重要不紧急。3 3、措施：事前为重，过程为重。、措施：事前为重，过程为重。题型及真型及真题解析解析【学生答案】【学生答案】首先我非常高感谢领导对我的信任，给我一次锻炼和提高自己的首先我非常高感谢领导对我的信任，给我一次锻炼和提高自己的机会，如果能在研讨会上取得好的成果，对于做好我们今后的工作，机会，如果能在研讨会上取得好的成果，对于做好我们今后的工作，有着重要意义，有着重要意义，所以所以我我会会高度重视这项工作，认真完成领导交给的工高度重视这项工作，认真完成领导交给的工作。作。首先，我会按照领导的要求，精选会议的主题，确定研讨会的
26、内首先，我会按照领导的要求，精选会议的主题，确定研讨会的内容，搞清研讨会要达到的目的，要取得何种成果，在这种基础上进行容，搞清研讨会要达到的目的，要取得何种成果，在这种基础上进行大量的工作。大量的工作。第二，选择研讨会的时间、地点，确定参加研讨会的人员。第二，选择研讨会的时间、地点，确定参加研讨会的人员。要及要及时时通知权威的专家到会，提高研讨会的质量。通知权威的专家到会，提高研讨会的质量。题型及真型及真题解析解析 第三，通过以上的工作，进行核算会议所需的经费，向领导进第三，通过以上的工作，进行核算会议所需的经费，向领导进行详细的汇报，争取领导能同意我的方案，如果领导有其他意见，我行详细的汇报
27、，争取领导能同意我的方案，如果领导有其他意见，我会认真考虑领导的要求，把领导的意见落实到方案中来。会认真考虑领导的要求，把领导的意见落实到方案中来。第四，领导审批后，我会认真准备会议召开的前期工作，安排参第四，领导审批后，我会认真准备会议召开的前期工作，安排参会的工作人员做好组织分工，检查会场准备情况，如音箱等，准备会会的工作人员做好组织分工，检查会场准备情况，如音箱等，准备会议的资料，为会议召开做好充分的准备。议的资料，为会议召开做好充分的准备。最后，我会对我的工作进行认真的总结，总结这次工作的经验和最后，我会对我的工作进行认真的总结，总结这次工作的经验和不足，还有那些需要改进的地方，对会议
28、形成的资料我会认真整理，不足，还有那些需要改进的地方，对会议形成的资料我会认真整理，形成一套完整的工作资料和工作程序，在今后的工作中做参考。形成一套完整的工作资料和工作程序，在今后的工作中做参考。请请点点评评题型及真型及真题解析解析【点评】没有明确体现前期准备的内容和层次，【点评】没有明确体现前期准备的内容和层次，内容繁琐，口头语较多内容繁琐，口头语较多,学生气较重。学生气较重。题型及真型及真题解析解析【参考答案】良好的开端是成功的一半。我将认真对待前期准备，为大会提供保障。第一，统筹考虑。我将按照研讨会工作计划中关于前期准备的内容与领导的意图全面考虑，努力工作，为研讨会的成功举行奠定基础。第
29、二，逐项落实。根据研讨会的内容所涉及的人、财、物和各种资源，一一落实到位。按照研讨会确定的时间进行倒计时准备；对会议地点要提前考察，要检查会场情况，如环境，音响及相关设备等等，保证各种条件到位；对参会人员要提前联系，确定行程和做好接待准备，特别是对权威专家要多进行沟通，保证他们安心参会。第三，重点突出。会议的前期工作中最重要的是文件和资料的准备工作，要根据统一安排，监督工作人员做好文件撰写、资料准备，保管和分发工作，保证不出差错。最后，要时刻保持紧张状态，反复对前期工作进行自检，准备好工作资料和工作程序，为大会召开奠定基础。题型及真型及真题解析解析类型二：调查报告基本流程及真题解析类型二：调查
30、报告基本流程及真题解析前言：调查报告概述前言：调查报告概述 1 1、调查报告，是对社会上某一问题或事件进行专、调查报告，是对社会上某一问题或事件进行专门调查研究之后，将所得的材料和结论加以整理而写门调查研究之后，将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。在标题中凡以成的书面报告。在标题中凡以“考察报告考察报告”、“调查调查”、“考察考察”、“调查记调查记”、“调查汇报调查汇报”为文体名为文体名称的，均属调查报告一类。称的，均属调查报告一类。2 2、调查报告构成要素、调查报告构成要素（1 1）调查目的（）调查目的（2 2）调查内容（）调查内容（3 3）调查时间（）调查时间（4 4）调查）调查对
31、象（对象（5 5）调查手段：文献法、问卷法、访问法、观察）调查手段：文献法、问卷法、访问法、观察法等法等题型及真型及真题解析解析一、调查报告的基本流程（一）调查准备1、确定调查目的，明确调查目的；2、确定调查内容，设计调查方案；3、确定调查对象，选取调查单位；4、确定调查的方式和方法；5、设计调查表或调查问卷；6、确定调查时间和调查期限；7、确定调查经费，确定调查工作人员的培训。（二）调查实施1、采集调查数据；2、指导工作人员工作；3、协调调查进度及出现的其他情况。（三）调查资料整理和分析1、进行数据审核、查询；2、进行数据处理；3、确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析；4、撰写并提供调查
32、报告。如有必要，可召开新闻发布会。题型及真型及真题解析解析二、真题解析二、真题解析【例题【例题1 1】假如你是西部某市人事局的负责人，】假如你是西部某市人事局的负责人，本市大中型企业人才流失严重，局领导要求你本市大中型企业人才流失严重，局领导要求你做一个有关的调查，你怎么组织？做一个有关的调查，你怎么组织？题型及真型及真题解析解析【命题思路】【命题思路】该题目是计划组织管理能力的调查报告类的题目。这是针对现实存在该题目是计划组织管理能力的调查报告类的题目。这是针对现实存在的课题而出的课题，而题目中要求组织一次调查就是了解的课题而出的课题，而题目中要求组织一次调查就是了解“人才流失严人才流失严重
33、重”的原因的重要步骤和措施。的原因的重要步骤和措施。对于调查而言，首先要明确在调查表中需要调查的内容：对于调查而言，首先要明确在调查表中需要调查的内容：1 1、确定需要调查的大中型企业名单。、确定需要调查的大中型企业名单。2 2、被调查企业的性质和规模。、被调查企业的性质和规模。3 3、企业所流失人才的人数、职称、学历等相关情况。、企业所流失人才的人数、职称、学历等相关情况。4 4、被调查企业所流失人才在企业中收入及相关的福利情况。、被调查企业所流失人才在企业中收入及相关的福利情况。5 5、被调查企业所流失人才的具体去向及其在新岗位上的相关待遇。、被调查企业所流失人才的具体去向及其在新岗位上的
34、相关待遇。题型及真型及真题解析解析【参考答案】【参考答案】人才对企业的生存与发展至关重要，人才流失对企业造成十分严重的影响。对于这个问题人才对企业的生存与发展至关重要，人才流失对企业造成十分严重的影响。对于这个问题的解决，首先要了解其中的原因，而组织调查，就是了解原因的一个重要措施和步骤。如让我的解决，首先要了解其中的原因，而组织调查，就是了解原因的一个重要措施和步骤。如让我来调查，我会这样组织：来调查，我会这样组织：1 1、要针对该调查的相关情况，做调查项目的、要针对该调查的相关情况，做调查项目的“立项立项”工作，形成关于该调查的计划书。工作，形成关于该调查的计划书。2 2、将做好的计划书向
35、上级主管领导汇报情况，得到上级主管领导同意后就可以实施。、将做好的计划书向上级主管领导汇报情况，得到上级主管领导同意后就可以实施。3 3、要确定好调查的相关内容。内容可以包括、要确定好调查的相关内容。内容可以包括“需要调查的企业有哪些需要调查的企业有哪些”、“被调查企业的被调查企业的性质和规模以及所流失人才的人数、职称、学历等相关情况性质和规模以及所流失人才的人数、职称、学历等相关情况”、“被调查企业流失人才获得收被调查企业流失人才获得收入及相关的福利情况入及相关的福利情况”、“被调查企业所流失人才的具体去向及其在新岗位上的相关待遇被调查企业所流失人才的具体去向及其在新岗位上的相关待遇”等等一
36、些列内容。一些列内容。4 4、具体安排相关的工作人员按计划书的要求分阶段、分步骤开展调查。、具体安排相关的工作人员按计划书的要求分阶段、分步骤开展调查。5 5、到被调查企业了解情况，收集相关的信息和数据。同时尽量通过人事档案等资料联系、到被调查企业了解情况，收集相关的信息和数据。同时尽量通过人事档案等资料联系到到“已流失的人才已流失的人才”，了解其离职的具体原因，并做好相关的记录工作。，了解其离职的具体原因，并做好相关的记录工作。6 6、统计好所获得相关数据、信息和调查记录，形成调查报告，交主管领导审阅。、统计好所获得相关数据、信息和调查记录，形成调查报告，交主管领导审阅。7 7、如领导同意，
37、可以通过各种媒介向外公布调查的结果，接受群众的监督。、如领导同意，可以通过各种媒介向外公布调查的结果，接受群众的监督。题型及真型及真题解析解析【例题【例题2 2】有群众举报你所在辖区电动玩具出现】有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做调查，请做一个调查方案。调查，请做一个调查方案。题型及真型及真题解析解析【解题思路】【解题思路】1 1、表态：一定要全力做好。、表态：一定要全力做好。2 2、原则：重要而紧急。、原则：重要而紧急。3 3、过程：方案包括三个方面：准备阶段、组织、过程：方案包括三个方面：准备阶段、组织实施，撰写
38、报告。实施，撰写报告。题型及真型及真题解析解析【学生答案】【学生答案】首先，对于一个新人来说，这是对我能力的考验和锻炼，感谢领导对我的信任，给我首先，对于一个新人来说，这是对我能力的考验和锻炼，感谢领导对我的信任，给我这样一个机会，我会尽全力策划好这一方案。我认为，一个完整的调查实施方案应该包括这样一个机会，我会尽全力策划好这一方案。我认为，一个完整的调查实施方案应该包括以下三个部分：以下三个部分：第一，准备阶段：了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所第一，准备阶段：了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电动玩具销售商的资料，制作详细科学的调
39、查表。确定实施调查的日程表、在辖区的所有电动玩具销售商的资料，制作详细科学的调查表。确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。第二，组织实施阶段：先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照工作日第二，组织实施阶段：先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照工作日程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理一程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理一些问题，保证调查工作顺利进行。对群众所举报的情况进行重点调查核实。些问题，保证
40、调查工作顺利进行。对群众所举报的情况进行重点调查核实。第三，工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电动玩具的质量报告，对第三，工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电动玩具的质量报告，对群众所举报事项作出反馈说明，指出销售商以及电动玩具出现的一些问题，分析原因，找群众所举报事项作出反馈说明，指出销售商以及电动玩具出现的一些问题，分析原因，找出对策。将调查报告上报领导，请领导审阅。出对策。将调查报告上报领导，请领导审阅。以上就是我开展调查工作的一个大致工作方案。以上就是我开展调查工作的一个大致工作方案。请请点点评评题型及真型及真题解析解析【简单点评】【简单点评】答案内容较丰富，层
41、次清楚，水平较高。答案内容较丰富，层次清楚，水平较高。不足之处：开头明显有套话痕迹，试题展开部不足之处：开头明显有套话痕迹，试题展开部分应该体现出组织管理中的分应该体现出组织管理中的“重要又紧急重要又紧急”原原则。则。题型及真型及真题解析解析【参考答案】【参考答案】电玩质量对于使用者，特别是青少年意味着健康和安全。质量问题处理不好，可能会电玩质量对于使用者，特别是青少年意味着健康和安全。质量问题处理不好，可能会带来严重的隐患，而调查工作对于了解和解决电玩质量问题将起到积极作用。因此，我将带来严重的隐患，而调查工作对于了解和解决电玩质量问题将起到积极作用。因此，我将尽全力做好这项工作，抓紧做好调
42、查。具体从以下几个方面进行：尽全力做好这项工作，抓紧做好调查。具体从以下几个方面进行：第一，了解情况，周密准备第一，了解情况，周密准备。根据调查的范围进宽成立调查小组，制调查计划。首。根据调查的范围进宽成立调查小组，制调查计划。首先，向举报群众详细了解相关情况以掌握第一手资料；其次，了解电动玩具的种类及可能先，向举报群众详细了解相关情况以掌握第一手资料；其次，了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电玩销售商的资料，制作详细科学呃出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电玩销售商的资料，制作详细科学呃调查表。确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，
43、将调查期间各项任务落调查表。确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。实到人。第二，组织实施，全面落实。第二，组织实施，全面落实。先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照工作日程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和工作日程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理一些问题，保证调查工作顺利进行。对群众举报的情况进行重点调查核实。处理一些问题，保证调查工作顺利进行。对群众举报的情况进行重点调查核实。第三，汇总数据，总结报告。第三，汇总数据，
44、总结报告。工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电玩的质量报告。首先，对群众所举报事项作出反馈说明，对象受伤以及电动玩具的经营电玩的质量报告。首先，对群众所举报事项作出反馈说明，对象受伤以及电动玩具的经营状况做简要介绍；其次，重点阐述电玩出现的一些问题，分析原因，并找出对策；最后，状况做简要介绍；其次，重点阐述电玩出现的一些问题，分析原因，并找出对策；最后，将调查报告上报领导，供领导审阅。将调查报告上报领导，供领导审阅。题型及真型及真题解析解析类型三：活动实施类类型三：活动实施类 此类试题最多，题目也比较灵活，一般包此类试题最多，题目也比较
45、灵活，一般包括参观学习、培训、接待、宣传、文体等。程括参观学习、培训、接待、宣传、文体等。程序比较固定，主要是：一个表态序比较固定，主要是：一个表态+事前准备、事前准备、事中实施阶段、事后总结阶段事中实施阶段、事后总结阶段+（升华）（升华）【例题【例题1 1】单位准备组织老干部外出旅游，由你】单位准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？负责，你该怎么组织？题型及真型及真题解析解析【解题思路】【解题思路】本题是计划组织类的旅游参观学习类型的试题。本题是计划组织类的旅游参观学习类型的试题。你的角色是你的角色是组织者，组织者，组织内容是组织内容是老干部老干部的外出的外出旅游。按照活动实施类题
46、目的思路来解答。旅游。按照活动实施类题目的思路来解答。题型及真型及真题解析解析【参考答案】老干部。作出了巨大的牺牲与贡献，。我感到无比荣幸。我会仔细组织好这次旅游活动，让老干部玩的开心、游的放心。准备阶段 实施阶段 总结阶段 随着生活节奏的加快，人们越来越注重精神追求，尤其是今天，关注老年人的身心健康显得尤为重要。多给老年人一份关爱，社会就多了一份进步的力量，为我们的生活创造了和谐发展的氛围。题型及真型及真题解析解析【例题【例题2 2】领导委托你组织一次关于新参加工作】领导委托你组织一次关于新参加工作的公务员相关法规培训的工作，你打算怎么办的公务员相关法规培训的工作，你打算怎么办？题型及真型及
47、真题解析解析【解题思路】【解题思路】1 1、表态：接受领导安排的任务，一定完成任务。、表态：接受领导安排的任务，一定完成任务。2 2、原则：重要的入职培训。、原则：重要的入职培训。3 3、过程：培训包括三个方面：制定计划、组织、过程：培训包括三个方面：制定计划、组织实施和总结报告。实施和总结报告。题型及真型及真题解析解析【学生答案】【学生答案】首先，我感谢领导给我这次机会。我会尽力做好这项工作，首先，我感谢领导给我这次机会。我会尽力做好这项工作，不辜负领导对我的希望，我会对这次活动作出以下安排：不辜负领导对我的希望，我会对这次活动作出以下安排：首先，调查情况，包括场地、人员、培训地点、活动安排
48、首先，调查情况，包括场地、人员、培训地点、活动安排等，进行统计，以使在培训过程中掌握第一手资料。等，进行统计，以使在培训过程中掌握第一手资料。其次，在过程中与工作人员沟通，及时做好过程中的工作。其次，在过程中与工作人员沟通，及时做好过程中的工作。最后，在活动结束后，与参加人员进行交流沟通，总结经最后，在活动结束后，与参加人员进行交流沟通，总结经验和不足，为今后工作积累经验，作为一名公务员，我们在任验和不足，为今后工作积累经验，作为一名公务员，我们在任何工作中都要认真完成领导交给的工作。何工作中都要认真完成领导交给的工作。请请点点评评题型及真型及真题解析解析【点评】【点评】结构可以，内容空洞，流
49、于一般的培训形结构可以，内容空洞，流于一般的培训形式。首先，谈到式。首先，谈到“我感谢领导给我这次机会。我感谢领导给我这次机会。我会尽力做好这项工作，不辜负领导对我的希我会尽力做好这项工作，不辜负领导对我的希望望”，给人模式化和套路化过重的不良印象。，给人模式化和套路化过重的不良印象。其次，没有体现出相关法规的内容和新入职公其次，没有体现出相关法规的内容和新入职公务员的特点，需要细化。务员的特点，需要细化。题型及真型及真题解析解析【参考答案】【参考答案】法律法规是每个公务员必须掌握的工作内容，对于提高行政管理水平和工作效率至关重要，法律法规是每个公务员必须掌握的工作内容，对于提高行政管理水平和
50、工作效率至关重要，特别是新入职的公务员缺乏法律常识和工作经验，如果不抓紧学习，势必影响工作。在组织工特别是新入职的公务员缺乏法律常识和工作经验，如果不抓紧学习，势必影响工作。在组织工作中，我打算从以下几个方面入手。作中，我打算从以下几个方面入手。第一，根据实际情况，制定周密计划。第一，根据实际情况，制定周密计划。先向领导请示对此次培训的想法和思路，确定培训先向领导请示对此次培训的想法和思路，确定培训的目的。再深入了解新入职公务员的具体情况，选择讲课，讨论等合适的培训方式，确定老师的目的。再深入了解新入职公务员的具体情况，选择讲课，讨论等合适的培训方式，确定老师和培训的时间地点。如果是一个大型的