目标管理-第四章.pptx

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1、 目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在1954年提出的，但实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。如：好女儿，如果好女儿，如果这学期学期 你考了班你考了班级第一，暑第一，暑 假老爸假老爸带你去新你去新马泰！泰！哇！新哇！新马泰！泰！我梦寐以求的，我梦寐以求的，为了你我一定要了你我一定要 考全班第一。考全班第一。第1页/共42页目标管理（MBOMBO）20世纪50年代产生于美国，它是以泰罗的科学管理和后来的行为科学（其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使员工亲自参加目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成目标。对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核

2、标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成目标而努力。这种管理制度在美国得到了广泛的应用，被称之为“管理中的管理”。第2页/共42页第一节第一节 目标的确立目标的确立一、目标的含义一、目标的含义 目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。尽管不同的组织有不同的目标，但有一点共同的，那就是追求效率。如果一个组织不能始终做到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。第3页/共42页企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容

3、，也是衡量企业经营成效的标准。第4页/共42页 企业目标如何定位，有一个发展的过程：传统的企业目标定位在“利润最大化”。现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。第5页/共42页二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。目前，企业目标

4、已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。第6页/共42页二、目标的特征二、目标的特征1、目标是组织经营思想的集中体现。2、目标具有多重性。3、目标具有层次性。4、目标具有变动性。第7页/共42页三、确定目标的原则三、确定目标的原则1、现实性原则2、关键性原则3、定量化原则4、协调性原则5、权变原则第8页/共42页第二节第二节 目标管理的产生和发展目标管理的产生和发展一、目标管理的含义目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织

5、管理任务的过程。从形式上看，目标管理是一种程序和过程。第9页/共42页目标管理具有如下的特点特点：1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理2、目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度3、目标管理强调成果，实行“能力至上”第10页/共42页 目标管理目标管理是通过目标体系的建立与对职工的充分授权，来保证一个企业拥有自我管理的工作环境。它通过激励职工去发现工作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受个人成就感的同时，保证企业的高效率，或者说，是高效率地实现个人目标和企业目标。第11页/共42页二、目标管理的产生二、目标管理的产生20世纪50年代，德鲁克在管理的实践一书中首

6、先提出了目标管理思想，他强调在影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标，在目标管理中要实行自我控制。德鲁克提出的目标管理思想，得到了理论界和企业界的强烈反响。目标管理在很多企业得到了推广。第12页/共42页目标管理的理论基础是科学管理理论和行为科学理论。科学管理理论重视工作的效率，而忽视人的主观能动性；行为科学则偏重于对职工思想和行为的研究。德鲁克提出的目标管理，是将“以工作为中心以工作为中心”和和“以人为中心以人为中心”这两种管理思想统一起来，把两者有机结合起来。他认为，任何企业都是一个协作体，要把个人的努力凝结成为集体共同的努力。他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级管理者必须

7、通过这些目标对下级进行领导，以此来达到总目标。第13页/共42页三、目标管理的发展1、企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性2、通过参与制定目标激发人的工作积极性3、业绩评价的自我参与4、目标管理将短期目标与长期目标相结合5、目标管理是全面、系统的管理方法第14页/共42页第三节第三节 目标管理的应用目标管理的应用一、目标管理的实施过程目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。第15页/共42页（一）目标建立（一）目标建立目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环

8、境决定一定期限内的工作具体目标。第16页/共42页传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。第17页/共42页目标设立过程中应注意的问题问题：1、目标要略高于企业当前的生产经营能力2、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性3、目标期限要适中4、目标数量要适中第18页/共42页目标具体化。即明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。我们举个例子就可以

9、说明：这个实例是围绕目标问题所进行的一次实验，实验是这样的：在日本某高中的一次体育课上，实验人员随机地从班选出50名学生，发给每人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声鼓励他们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最高点划一道横线。在下一次体育课上，又让该班这50名学生排队再次试跳。这一回，实验人员事先在上一次每人所跳的最高点上方三成处划了一条横线，并在试跳前鼓励大家道：“相信大家还有潜力，看谁能够到横线。”第19页/共42页然后从身体素质和班差不多的班随机地选出50名学生，重复班的第一次实验。但在班的50名学生第二次试跳时，实验人员不预先划横

10、线，只是鼓励他们道：“相信大家还有潜力，看谁还能跳得更高。”最后对两班学生的满足感进行统计，结果如下：班 级 人 数 第二次成绩超过第一次三成人数 对第二次成绩感 到满意的人数 A 班 50 26 24 B 班 50 12 8 从这个实例中我们可以看出目标明确与否对人们行为结果的影响很大。只有目标具体而明确，才能调动人们的潜在能力，使其尽力而为，也只有这样才能创造出最佳成绩。尽管说只要是目标就有一定的激励作用，但明确目标的激励作用要比抽象目标的激励作用大得多。第20页/共42页（二）目标分解目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这

11、一目标中承担自己应承担的责任。第21页/共42页目标分解要注意以下几点：1 1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点2 2、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标3 3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的“要我做”变成“我要做”。4 4、目标分解完毕，要进行严格的审批第22页/共42页B B部门目标部门目标B B组目标组目标A A组目标组目标A B CA B C总目标总目标A B CA B CA A部门目标部门目标C C部门目标部门目标第23页/共42页目标管理步骤目标管理步骤目标管理步骤目标管理步骤经理人员的建议经理人员的建议经

12、理人员的建议经理人员的建议 员员员员 工工工工 的的的的 建建建建 议议议议 企企企企 业业业业 目目目目 标标标标 事事事事 业业业业 部部部部 目目目目 标标标标 部部部部 门门门门 目目目目 标标标标 工作小组工作小组工作小组工作小组 团队团队团队团队 目目目目 标标标标 讨讨讨讨 论论论论 员员员员 工工工工 目目目目 标标标标 绩绩绩绩 效效效效 结结结结 果果果果 协助协助协助协助/指正指正指正指正 定期评估定期评估定期评估定期评估 评估评估评估评估 量化标准量化标准量化标准量化标准 循环指导循环指导循环指导循环指导 目标管理目标管理目标管理目标管理 一种分担责任的技巧一种分担责任

13、的技巧一种分担责任的技巧一种分担责任的技巧第24页/共42页（三）目标控制 为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。第25页/共42页目标控制管理中应注意以下几点：1 1、充分发挥职工自我控制能力，必须将领导的信任与完善的自检制度相结合，保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。2、建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。3 3、保证信息反馈渠道畅通，以便及时发现问题，进行目标的必要修正。4 4、创造良好

14、的工作环境，形成团结互助的工作氛围。第26页/共42页（四）目标评定目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。第27页/共42页目标评定要注意以下几点：1、首先进行自我评定2、上级评定要全面、公正3、目标评定与人事管理相结合4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证第28页/共42页工工作作考考评评的的尺尺度度一一定定要要定定好好第29页/共42页二、目标管理理论的应用与作用（一）目标管理理论的应用从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：1、应用范围广泛2、

15、在许多大型企业，目标管理以企业系统管理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全面管理3、目标管理在财务领域的应用最为广泛第30页/共42页（二）目标管理的评价（二）目标管理的评价 目标管理的优点：1、能有效地提高管理的效率2、能有助于企业组织机构的改革3、能有效地激励职工完成企业目标4、能实行有效的监督和控制，减少无效劳动第31页/共42页 目标管理的应用中也有一定的局限性，主要表现在：1、目标制定较为困难2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力3、目标成果的考核与奖惩难以完全一致4、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施第32页/共42页 复习与思考 1、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的

16、定义就是“创造顾客”。请结合自身体验谈谈你的见解2、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理的条件？3、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本部门目标时应注意哪些问题？4、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的影响？第33页/共42页案例分析案例分析目标管理某机床厂从1981年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增

17、强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。第34页/共42页按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。第一阶段：目标制订阶段1总目标的制订。2部门目标的制订。3目标的进一步分解和落实。第二阶段：目标实施阶段该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。1自我检查、自我控制和自我管理，2加强经济考核，3重视信息反馈工作。第35页/共42页讨论题：1在目标管理过程中，应注意一些什么问题？2目标管理有什么优缺点？3增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还有什么激励和约束措施?4你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更

18、重要?第36页/共42页案例分析拟订可考核的目标拟订可考核的目标中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，参与六个行业的经营，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理确实有效的思想。他最后决定，在下一次职能部门会议上介绍这个概念并且看看他能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用这种方法的好处，并且要求他的下属人员考虑他的建议。第37页/共42页并不像每个人所想像的那样简单，在下一次会议上，中层经理们就总经理的提议提出了好几个问题，财务主任要求知道

19、，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标？”分公司总经理回答说：“我没有，但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么，可他何好象与此事无关一样！“那么分公司要做什么呢？”生产经理其实什么都不想做。第38页/共42页“我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司的总经理说，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8，投资收益率为15，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在15以下等等。”总经理越说越兴奋。第39页/共42页中层经理们对

20、自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标，以及如此明确和自信地来陈述这些目标感到惊讶，一时不知怎么说好。“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和人事将是不同的。但是，我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”第40页/共42页 问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样制定？这些目标会得到下属的认可吗？2、对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎样做？第41页/共42页感谢您的观看！第42页/共42页