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1、心理委员的助人态度与技术第1页，共36页，编辑于2022年，星期六案例分析：(对话一)同学：我恨我爸爸。心理委员：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你爸爸啊。同学：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。心理委员：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爸受气不拿你出气拿谁出气。同学：可他还老打我。心理委员：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？同学：有时候我没惹他生气他也打我。心理委员：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。第2页，共36页，编辑于2022年，星期六案例分析：(对话二)：同学：我恨我爸爸。心理
2、委员：噢（以全神贯注地望着他，示意他讲下去）。同学：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。心理委员：怎么拿你出气？同学：有时打我，有时骂我。心理委员：那你一定感到很委曲啦。同学：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。心理委员：（以全神贯注地望着他，示意他继续讲）。同学：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。心理委员：你有没有离家出走过？同学：没有。（此时同学不再讲话，而心理委员也不出声，只是全神贯注地望着同学）我怕我回来后他会更使劲地打我。心理委员：你真是不好受。同学：我（开始哭泣）第3页，共36页，编辑于2022年，星期六一心理委员的助人态度一心理委员的助人态度对工作的态度：n要有责任心n要有服务意
3、识对同学的态度：1.尊重2.真诚3.积极关注4.同理心对自己的态度：n”我是心理委员！”n“我只是心理委员！”第4页，共36页，编辑于2022年，星期六1、尊重n尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、关注、爱护。n接纳n信任n平等n保护隐私第5页，共36页，编辑于2022年，星期六2、真诚n真诚是真实，诚恳，不伪装，不掩饰，不做作，不戴假面具，不以专业人员自居，而是开诚布公，表里如一。n真诚不等于说实话。n真诚不是自我发泄。n真诚应实事求是。n真诚应适时适度。第6页，共36页，编辑于2022年，星期六举例 当求助者问你：“你认为我这个人是否很自私？”，而你从心
4、底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？第7页，共36页，编辑于2022年，星期六3、积极关注n积极关注是对同学言行的闪光点，光明面或长处，潜力予有选择性的关注。利用他自身的积极因素促使他发生积极变化，树立积极向上的价值观。第8页，共36页，编辑于2022年，星期六举例：n求助者：最近，我学习越来越吃力，和同学关系很不好，班级里面没有人喜欢我。感觉自己很自卑，处处不如别人。我越来越担心这样下去，一辈子就完了。n心理委员：。第9页，共36页，编辑于2022年，星期六n也称共情，是指心理委员进入同学的内心世界，以感同身受的方式，体验同学的想法与情绪，然后跳
5、出其内心世界，将对同学的了解传递给对方。4、同理心第10页，共36页，编辑于2022年，星期六举例：n（1）同学:“这所学校真的不如我以前高中学校好.那儿的同学都很友善.”n心理委员:n（2）同学:“为什么尽是下雨呀？烦死人啦!下雨天我们什么都不能玩，真想打篮球。“n心理委员:第11页，共36页，编辑于2022年，星期六二、心理委员的助人技术n访谈技术n观察技术n主持技术n上报技术第12页，共36页，编辑于2022年，星期六 访谈技术n（一）、倾听技术n（二）、重复技术n（三）、澄清技术n（四）、反映技术n（五）、询问技术n（六）、自我开放技术n（七）、具体化技术n（八）、特殊情况的处理技术第
6、13页，共36页，编辑于2022年，星期六（一）倾听技术n含义：n在访谈过程中，心理委员全神贯注倾听同学的语言表达，细读同学的非语言行为。n注意事项：n不做作，态度自然。第14页，共36页，编辑于2022年，星期六积极关注行为五要素：SOLERn专注与倾听包括五个基本要素：n面对来访者(Squarely):正面朝向你的来访者n身体姿势开放(open):开放性的体态，不存戒心n身体稍微倾向来访者(lean):n良好的目光接触(eye):不是总盯着你的来访者n身体放松(relax):n五个基本要素简称为SOLER（Egan,1994）。第15页，共36页，编辑于2022年，星期六（二）重复技术1、
7、含义：也称复述技术、鼓励技术，即直接地重复求助者的某些话。重复不同的内容，可引导朝不同方向作深入阐述。一般，最后一个主题往往最重要。第16页，共36页，编辑于2022年，星期六2、举例n（1）n求助者说，“我喜欢一个女生，可是父母反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？”n心理委员：n（2）n求助者：“昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。”n心理委员：第17页，共36页，编辑于2022年，星期六（三）澄清技术n1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏的语句给予详细叙述。n2、澄清的使用技巧n（1）请求助者再说一遍。n（2）请求助者多说一点。n（
8、4）请求助者补充资料不足的地方。n（5）请求助者更清楚地表达自己。n（6）请求助者有组织地表达自己。第18页，共36页，编辑于2022年，星期六3、举例：n求助者：有时我真想彻底摆脱它。n心理委员：。第19页，共36页，编辑于2022年，星期六（四）反映技术n1 1、含义含义n内容反映是心理委员用自己的话，或选择求助者谈话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，简明扼要的将求助者所表达的内容反馈给对方。n情感反映是心理委员辩认来访者语言与非语言行为中明显或隐含的情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉。n2、注意事项n避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想法与感觉。第20
9、页，共36页，编辑于2022年，星期六3、内容反映技术案例n 求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助n求助者：求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这种行为自私，只想自己没顾别人。我与家人争论的问题常常是我大哥的懒惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我不知道怎么办？n心理委员：心理委员：-。第21页，共36页，编辑于2022年，星期六4、情感反映技术案例n学生：“我真受不了我们那个老师，他上课老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”n心理委员：-第22页，共36页，编辑于2022年，星期六(五)询问技术n1、
10、含义：为了鼓励求助者有更多表达，在必要情况下，提出相关问题来询问。n2、类别n(1)封闭式询间(2)开放式询问n3、注意事项n适当使用；n不可让谈话转至不重要的主题上。第23页，共36页，编辑于2022年，星期六4、询问技术举例n求助者：“这次期中考试我的数学成绩不合格”。n心理委员：-。第24页，共36页，编辑于2022年，星期六(六）自我开放技术1、含义：又称自我暴露、自我表露，是指心理委员提出自己的情感、思想、经验与同学共同分享。2、两种形式两种形式一是把自己对求助者的体验、感受告诉求助者；二是向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐。第25页，共36页，编辑于2022年，星期六3、注意事项n不
11、能过于突兀；n不能偏离主题；n避免自己成为主角；n有助于目标达成。第26页，共36页，编辑于2022年，星期六4、讨论：n为什么要暴露自己的经验？n是否会影响自己在同学心目中的形象？第27页，共36页，编辑于2022年，星期六5、举例n求助者：又到期末考试了，我很紧张，每天晚上失眠，复习效率极低。n心理委员：-。第28页，共36页，编辑于2022年，星期六（七）具体化技术n1、含义：若发现求助者陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。n2、使用情境：（1）问题模糊的情境。（2）过分概括化的情
12、境。（3）概念不清的情境。第29页，共36页，编辑于2022年，星期六3、举例n同学：我再也不想看到他，我对他一片真诚，处处为他着想，没想到他竟然这样对待我，真是忘恩负义。n心理委员：。第30页，共36页，编辑于2022年，星期六（八）特殊情况的处理技术 n沉默n阻抗n哭泣n肢体接触n劝导咨询第31页，共36页，编辑于2022年，星期六 模拟练习n三人一组，一人扮演求助者，一人扮演心理委员，一人扮演观察员。第32页，共36页，编辑于2022年，星期六 观察技术n心理委员在给予心理困扰的同学以情感支持和心理疏导的同时，要经常关注他们的心理行为变化。一旦发现他们的心理困扰长久不见消除，甚至出现恶化
13、现象，就需要及时报告。n对于有心理障碍、边治疗边学习的同学，在其病情好转或疾病康复期间，心理委员也应该给予密切关注与观察，跟这些同学保持接触，比如了解其用药的情况，是否根据医嘱用药，或者是否擅自停药或减药等，了解心理障碍的发展动向。第33页，共36页，编辑于2022年，星期六 主持技术n班级心理健康教育活动内容丰富，形式灵活，可以采用讲座、座谈、演讲、辩论、参观访问、拓展训练、心理剧表演、行为训练、心理活动课等富有特色、同学喜闻乐见的方式进行。第34页，共36页，编辑于2022年，星期六 上报技术n坚持班级心理工作例会制度。坚持班级心理工作例会制度。n下列情况迅速上报：下列情况迅速上报：n班级
14、同学夜不归宿，尤其是长期的夜不归宿情况。班级同学夜不归宿，尤其是长期的夜不归宿情况。n班级同学出现自杀或者伤人的想法。班级同学出现自杀或者伤人的想法。n班级同学寝室关系长期陷入冷战状态。班级同学寝室关系长期陷入冷战状态。n班级同学遇到巨大生活事件，且产生社交性退缩，如不班级同学遇到巨大生活事件，且产生社交性退缩，如不参加团体活动和读书。参加团体活动和读书。n班级同学出现生理或心理的疾病等。班级同学出现生理或心理的疾病等。n班级同学家庭关系存在问题：如父母离异、感情不和、父班级同学家庭关系存在问题：如父母离异、感情不和、父母漠不关心等。母漠不关心等。第35页，共36页，编辑于2022年，星期六 上报联系电话n各学院辅导员办公室电话、心理辅导员电话各学院辅导员办公室电话、心理辅导员电话n心理救助电话：心理救助电话：2322058n校园报警电话：校园报警电话：2321110n校门诊部电话：校门诊部电话：2321539第36页，共36页，编辑于2022年，星期六