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1、第一部分：房地产组织模式土地获取土地获取土地获取土地获取资金到位资金到位资金到位资金到位项目方案项目方案项目方案项目方案过程监控过程监控过程监控过程监控结果评估结果评估结果评估结果评估前期手续前期手续前期手续前期手续工程管理工程管理工程管理工程管理成本控制成本控制成本控制成本控制营销推广营销推广营销推广营销推广项目公司项目公司项目公司项目公司集团集团集团集团一级开发完成一级开发完成一级开发完成一级开发完成的土地的土地的土地的土地招招招招拍拍拍拍挂挂挂挂结结结结束束束束土地储备阶段土地储备阶段土地储备阶段土地储备阶段产品开发阶段产品开发阶段产品开发阶段产品开发阶段物业管理阶段物业管理阶段物业管理
2、阶段物业管理阶段竣竣竣竣工工工工验验验验收收收收计计计计划划划划预预预预算算算算体体体体系系系系绩绩绩绩效效效效及及及及激激激激励励励励体体体体系系系系审审审审计计计计体体体体系系系系基于价值链的运营体系分析基于价值链的运营体系分析集集集集 团团团团土地获取土地获取土地获取土地获取资金到位资金到位资金到位资金到位项目方案项目方案项目方案项目方案运营管理运营管理运营管理运营管理战略发展部战略发展部战略发展部战略发展部投融资部投融资部投融资部投融资部产品研发中心产品研发中心产品研发中心产品研发中心运营管理部运营管理部运营管理部运营管理部部部部部门门门门职职职职能能能能项目公司项目公司项目公司项目公
3、司前期手续前期手续前期手续前期手续（五证）（五证）（五证）（五证）工程管理工程管理工程管理工程管理成本控制成本控制成本控制成本控制营销推广营销推广营销推广营销推广前期部前期部前期部前期部设计部设计部设计部设计部工程部工程部工程部工程部采购部采购部采购部采购部合同预算部合同预算部合同预算部合同预算部市场部市场部市场部市场部销售部销售部销售部销售部客服部客服部客服部客服部部部部部门门门门职职职职能能能能第二部分：房地产组织机构范例华润置地公司架构示例计划部公关部档案室企管行政部总经办财务部资金管理中心研发部经营部设计管理部网络部人力资源部法律部工程管理部招标采购中心合同预算部客服中心董事长总经理技
4、术发展委员会公司投资地产项目，以项目经理制执行信息化平台建立维护合同起草、审核、执行、监约、做工程预算总工负责制凤凰城华亭嘉园优仕阁翡翠城成都翡翠城华润俱乐部市场研究、土地谈判、前期策划规划局、立项、证照办理总建筑师负责，每个项目实行责任建筑师制资金调配万科周刊秘书处档案室企管行政部总经办董事长总经理监事长财务管理部资金结算中心建筑研究中心工程管理部企划部管理总部物业管理部人力资源部审计法务部投资决策中心区域项目利润中心大连万科天津万科北京万科武汉万科南京万科沈阳万科分管财务、成本、预算分管营销分管工程、规划设计、工程、采购、预算人力资源、行政、信息等功能集合成本费用中心财务部营销部工程管理部
5、综合部万科公司深圳万科天鸿宝业股东大会董事会监事会总经理副总经理研究发展部工程技术部总经济师计划成本部行政管理部人力资源部证券部财务部财务总监销售部客服部总工程师董事会秘书项目项目项目项目总经理助理审计部万达公司当代公司首创置业股份有限公司（总部）组织结构图住总中远地产房地产开发项目/子公司非房地产开发子公司中远房地产远嘉房地产开发公司远嘉房地产开发公司新的房地产开发子公司远洋大厦有限公司信通联合商贸公司中远酒店物业管理公司其他非房地产开发子公司.市场开发部工程技术部经营管理部其他职能部上海悦达万通第三部分：房地产组织职能定义目 录组织架构图财务中心发展中心营销中心管理中心成本中心工程中心一、
6、财务中心职责说明及职位体系设计财务中心财务中心中心定位中心定位职责综述职责综述负责制订、完善各项财务管理、资金管理制负责制订、完善各项财务管理、资金管理制度和流程，批准后贯彻实施；度和流程，批准后贯彻实施；负责财务预、决算方案、全面预算管理方案负责财务预、决算方案、全面预算管理方案的编制与监督执行；的编制与监督执行；执行税法规定，收集、研究相关的财税法规、执行税法规定，收集、研究相关的财税法规、政策，充分利用税收优惠政策；政策，充分利用税收优惠政策；负责拟定融资计划、资金使用计划并组织实负责拟定融资计划、资金使用计划并组织实施；施；负责资金的调配工作，提高资金的使用效率，负责资金的调配工作，提
7、高资金的使用效率，降低资金使用成本；降低资金使用成本；按照会计制度进行会计核算，按时编制财务按照会计制度进行会计核算，按时编制财务会计报告和其它相关报表；会计报告和其它相关报表；负责对公司的资金运用、现金流状况、财务负责对公司的资金运用、现金流状况、财务成本等进行财务分析，成本等进行财务分析，为公司决策提供依据；为公司决策提供依据；对公司财务风险进行有效监控；对公司财务风险进行有效监控；负责指导项目公司对口部门的工作。负责指导项目公司对口部门的工作。通过建立完善的财务系统制度、通过建立完善的财务系统制度、流程，及时准确地反映集团公司流程，及时准确地反映集团公司的经营状况，降低企业财务风险，的经
8、营状况，降低企业财务风险，为企业的经营决策提供依据；通为企业的经营决策提供依据；通过合理的资金调配，提高资金的过合理的资金调配，提高资金的使用效率。使用效率。集团财务部部门定位部门定位职责综述职责综述负责制订、完善各项财务管理制度和负责制订、完善各项财务管理制度和流程，批准后贯彻实施；流程，批准后贯彻实施；按照会计制度进行会计核算，按时编按照会计制度进行会计核算，按时编制财务会计报告和其它相关报表；制财务会计报告和其它相关报表；执行税法规定，收集、研究相关的财执行税法规定，收集、研究相关的财税法规、政策，充分利用税收优惠政策；税法规、政策，充分利用税收优惠政策；负责对公司的资金运用、现金流状况
9、、负责对公司的资金运用、现金流状况、财务成本等进行财务分析，财务成本等进行财务分析，为公司决策为公司决策提供依据；提供依据；负责财务预、决算方案、全面预算管负责财务预、决算方案、全面预算管理方案的编制与监督执行；理方案的编制与监督执行；财务风险控制；财务风险控制；负责指导项目公司对口部门的工作。负责指导项目公司对口部门的工作。通过建立完善的财务系统制度、通过建立完善的财务系统制度、流程，及时准确地反映集团公司流程，及时准确地反映集团公司的经营状况，降低企业财务风险，的经营状况，降低企业财务风险，为企业的经营决策提供依据。为企业的经营决策提供依据。集团财务部财务管理部职责模块细分部门一级职能二级
10、职能财务部会计核算会计核算拟订并根据集团公司会计核算制度，制定相应的实施拟订并根据集团公司会计核算制度，制定相应的实施细则和实施办法并检查、指导子公司加以贯彻执行；细则和实施办法并检查、指导子公司加以贯彻执行；负责集团公司总部各项费用的日常审核及总部日常发负责集团公司总部各项费用的日常审核及总部日常发生经济业务的帐务处理；生经济业务的帐务处理；核对各项往来帐目，及时发现问题；核对各项往来帐目，及时发现问题；汇总、合并集团公司的财务报表，为集团公司领导提汇总、合并集团公司的财务报表，为集团公司领导提供各种财务数据；供各种财务数据；定期、不定期对集团公司的经营状况、财务状况进行定期、不定期对集团公
11、司的经营状况、财务状况进行分析，向集团公司管理层提供分析报告；分析，向集团公司管理层提供分析报告；负责各类会计资料的保管和定期归档工作；负责各类会计资料的保管和定期归档工作；税务管理税务管理规规范范集集团团公公司司纳纳税税申申报报制制度度，管管理理监监控控公公司司的的纳纳税税情情况和税收优惠政策的实现情况；况和税收优惠政策的实现情况；负责集团公司整体税收筹划工作的制定和贯彻执行负责集团公司整体税收筹划工作的制定和贯彻执行；集团财务部财务管理部职责模块细分部门一级职能二级职能财务部税务管理税务管理负责集团公司税务事宜办理；负责集团公司税务事宜办理；预决算管理预决算管理建立和完善财务预、决算管理办
12、法；建立和完善财务预、决算管理办法；组织编制集团公司的财务预算方案，对组织编制集团公司的财务预算方案，对财务预算工作进行分析、监督和指导；财务预算工作进行分析、监督和指导；组织集团公司年度财务决算；组织集团公司年度财务决算；合同管理合同管理建立和完善合同管理制度；建立和完善合同管理制度；审核限上各类合同经济条款；审核限上各类合同经济条款；监督合同执行情况；监督合同执行情况；集团财务部财务管理部职责模块细分部门一级职能二级职能财务部资产管理资产管理负责完善资产管理制度，加强资产管理，负责完善资产管理制度，加强资产管理，按季度推进资产盘点及帐务核对，保证按季度推进资产盘点及帐务核对，保证资产安全和
13、完整；资产安全和完整；负责资产台账管理；负责资产台账管理；风险控制风险控制建立和完善风险控制管理办法；建立和完善风险控制管理办法；分析公司财务现状，及时发现风险问题分析公司财务现状，及时发现风险问题并提出解决方案；并提出解决方案；负责应收款项管理，督促有关部门及时负责应收款项管理，督促有关部门及时催缴欠款；催缴欠款；定期组织对项目公司的财务审计。定期组织对项目公司的财务审计。集团资金管理部财务中心-资金管理部部门定位部门定位为集团发展提供资金支持；为集团发展提供资金支持；通过合理的资金调配，使资金通过合理的资金调配，使资金的使用效率最大化。的使用效率最大化。职责综述职责综述负责制定、完善有关资
14、金管理的规负责制定、完善有关资金管理的规章制度；章制度；研究国家融资政策信息，为决策提研究国家融资政策信息，为决策提供依据；供依据；负责拟定融资计划并组织实施；负责拟定融资计划并组织实施；拓展融资渠道和融资方式；拓展融资渠道和融资方式；建立融资信息系统，保障融资工作建立融资信息系统，保障融资工作的有序进行；的有序进行；负责资金的调配工作，提高资金的负责资金的调配工作，提高资金的使用效率，降低资金使用成本；使用效率，降低资金使用成本；负责编制公司年度资金计划；负责编制公司年度资金计划；负责集团公司对各项目公司货币资负责集团公司对各项目公司货币资金的核查工作。金的核查工作。集团资金管理部资金管理部
15、模块细分部门一级职能二级职能资金管理部融资管理融资管理负责研究国家融资政策信息，为决策提供依据；负责研究国家融资政策信息，为决策提供依据；负责拟定集团公司的融资计划，组织实施并定期进行负责拟定集团公司的融资计划，组织实施并定期进行考核；考核；负责组织集团公司土地开发贷款、银行按揭工作的推负责组织集团公司土地开发贷款、银行按揭工作的推进和落实进和落实；负责拓展公司的渠道和融资方式；负责拓展公司的渠道和融资方式；负责建立融资信息系统，保障融资工作有序进行；负责建立融资信息系统，保障融资工作有序进行；资金管理资金管理负责集团资金集中管理体系的建设，制定、完善集团负责集团资金集中管理体系的建设，制定、
16、完善集团公司的资金内控管理制度，并监督实施；公司的资金内控管理制度，并监督实施；负责编制公司年度资金计划；负责编制公司年度资金计划；负责集团公司每周现金预算的编制，组织监督各项目负责集团公司每周现金预算的编制，组织监督各项目公司严格按现金预算执行；公司严格按现金预算执行；集团资金管理部资金管理部模块细分部门一级职能二级职能资金管理部资金管理资金管理负责公司定期的资金分析；负责公司定期的资金分析；负责集团及各项目公司的资金调拨；负责集团及各项目公司的资金调拨；负责监控集团及各项目公司资金占压情负责监控集团及各项目公司资金占压情况，并对相关问题进行分析通报；况，并对相关问题进行分析通报；负责集团公
17、司对各项目货币资金的核查负责集团公司对各项目货币资金的核查工作。工作。发展中心职责说明及职位体系设计发展中心中心定位中心定位通过对公司外部环境风险的通过对公司外部环境风险的监控、内部管理风险的监控及监控、内部管理风险的监控及控制后评价；规避政策风险、控制后评价；规避政策风险、投资、运营等风险；投资、运营等风险；提供有效的土地信息，为公提供有效的土地信息，为公司的发展拓宽渠道。司的发展拓宽渠道。职责综述职责综述组织编写集团各项风险控制等相关组织编写集团各项风险控制等相关制度制度 ；组织进行公司外部环境风险的防范；组织进行公司外部环境风险的防范；组织进行公司内部管理风险的防范；组织进行公司内部管理
18、风险的防范；负责对签约项目拓展过程中工作进负责对签约项目拓展过程中工作进行评价；行评价；负责收集有效的土地信息，并进行负责收集有效的土地信息，并进行相关分析和预测；相关分析和预测；组织对组织对目标市场的调查分析，准确目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向，撰把握消费者的消费需求和消费倾向，撰写市场调研报告，提交公司决策层参考；写市场调研报告，提交公司决策层参考；负责组织项目可研与论证，确定项负责组织项目可研与论证，确定项目的市场定位、产品定位，编制项目建目的市场定位、产品定位，编制项目建议书；议书；负责项目谈判，签定土地合同并负负责项目谈判，签定土地合同并负责相关手续的办理。责
19、相关手续的办理。集团风险控制部部门定位部门定位通过对公司外部环境风险的通过对公司外部环境风险的防范、内部管理风险的防范及防范、内部管理风险的防范及控制后评价控制后评价,规避政策风险、投规避政策风险、投资、运营等风险。资、运营等风险。职责综述职责综述组织编写集团各项风险控制等相关制组织编写集团各项风险控制等相关制度度 ；外部环境风险防范：外部环境风险防范：1、政策风险防范；2、融资风险防范；3、市场风险防范；4、竞争风险防范。内部管理风险防范：内部管理风险防范：1 1、信息处理风险防范；、信息处理风险防范；2 2、作业风险防范；、作业风险防范；3 3、廉政风险防范；、廉政风险防范；4 4、决策风
20、险防范；、决策风险防范；5 5、合约风险防范。、合约风险防范。控制后评价。控制后评价。风险控制部职责划分集团风险控制部部门一级职能二级职能风险控制部制度建设制度建设组织编写集团风险控制等相关制度组织编写集团风险控制等相关制度，并在上级核准后监督执行；，并在上级核准后监督执行；外部环境风险防范外部环境风险防范政策风险防范：分析研究国家的宏观经济形势和房地产政策以及它们对企业的政策风险防范：分析研究国家的宏观经济形势和房地产政策以及它们对企业的影响方式、程度影响方式、程度,每季度完成房地产宏观政策分析报告；每季度完成房地产宏观政策分析报告；融资风险防范：分析当期资本市场融资方法、融资条件、融资成本
21、，为决策提融资风险防范：分析当期资本市场融资方法、融资条件、融资成本，为决策提供依据；供依据；市场风险防范：组织研究目标市场特点及其土地招、拍、挂情况，进行投资潜市场风险防范：组织研究目标市场特点及其土地招、拍、挂情况，进行投资潜力评估；力评估；竞争风险防范：分析公司面对的竞争机会和威胁，组织收集竞争对手经营模式、竞争风险防范：分析公司面对的竞争机会和威胁，组织收集竞争对手经营模式、资源状况、优劣势、合作条件、与合作方管理者资源状况、优劣势、合作条件、与合作方管理者“利害利害”关系等信息，提交竞关系等信息，提交竞争方案与意见；争方案与意见；内部管理风险防范内部管理风险防范信息处理风险防范：监控
22、项目信息的完整性、时效性、有效性、准确性、信息处理风险防范：监控项目信息的完整性、时效性、有效性、准确性、真实性等方面情况，并提出规避措施；真实性等方面情况，并提出规避措施；作业风险防范：监控公司运行过程中的作业不规范、制度疏漏、时间拖延、数作业风险防范：监控公司运行过程中的作业不规范、制度疏漏、时间拖延、数据使用的权限设置不够安全（造成机密的泄漏）、决策程序方法不合理等方面据使用的权限设置不够安全（造成机密的泄漏）、决策程序方法不合理等方面情况，并提出规避措施；情况，并提出规避措施；集团风险控制部部门一级职能二级职能风险控制部内部管理风险防范内部管理风险防范廉政风险防范：监控公司运行过程中存
23、在的管理欺诈、雇员廉政风险防范：监控公司运行过程中存在的管理欺诈、雇员欺诈、非法行欺诈、非法行为、无授权操作等方面情况，并提出规避措施；为、无授权操作等方面情况，并提出规避措施；决策风险防范：负责对决策项目分析报告进行核查或抽查，决策风险防范：负责对决策项目分析报告进行核查或抽查，以判定可研报以判定可研报告是否完整、正确、及时，是否与决策信息对称等方面情况，告是否完整、正确、及时，是否与决策信息对称等方面情况，并提出规避并提出规避措施；措施；合约风险防范：负责对合约进行核查或抽查，以判定其法律合约风险防范：负责对合约进行核查或抽查，以判定其法律文本是否规文本是否规范，是否核准了相关制度或程序，
24、并提出规避措施范，是否核准了相关制度或程序，并提出规避措施；控制后评价控制后评价拓展项目签署合作合约后，负责对签约项目拓展过程工作进拓展项目签署合作合约后，负责对签约项目拓展过程工作进行评价，对参行评价，对参与人员工作表现进行评价。与人员工作表现进行评价。集团项目拓展部部门定位部门定位通过对目标市场的微观研究通过对目标市场的微观研究和项目可行性分析，为投资决和项目可行性分析，为投资决策提供依据，收集有效的市场策提供依据，收集有效的市场信息，为公司的发展拓展渠道。信息，为公司的发展拓展渠道。职责综述职责综述组织对组织对对目标市场的调查分析，准对目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾
25、向，确把握消费者的消费需求和消费倾向，撰写市场调研报告，提交公司决策层参撰写市场调研报告，提交公司决策层参考；考；负责研究分析目标市场房地产产品负责研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销户型等相关信息，编类型、价格、热销户型等相关信息，编制相关分析报告；制相关分析报告；负责收集土地信息负责收集土地信息 ；负责项目谈判，签定土地合同；负责项目谈判，签定土地合同；负责组织项目可研，确定项目的市负责组织项目可研，确定项目的市场定位、产品定位；场定位、产品定位；负责组织项目论证；负责组织项目论证；编制项目建议书编制项目建议书 ；负责北京地区项目的立项办理。负责北京地区项目的立项办理。项目拓展部职责
26、划分集团项目拓展部部门一级职能二级职能项目拓展部市场研究市场研究组织对目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向组织对目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向，撰，撰写市场调研报告，提交公司决策层参考；写市场调研报告，提交公司决策层参考；负责研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销户型等相关信息负责研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销户型等相关信息，编，编制相关分析报告；制相关分析报告；项目拓展项目拓展收集市场土地信息，并按照集团的土地规划对信息进行分析和筛选；收集市场土地信息，并按照集团的土地规划对信息进行分析和筛选；对重点城市招拍挂市场进行跟踪并视情况进行
27、操作对重点城市招拍挂市场进行跟踪并视情况进行操作；负责投资分析，确定项目的可行性，提交可研报告；负责投资分析，确定项目的可行性，提交可研报告；负责组织项目论证；负责组织项目论证；组织项目商务谈判，签定土地协议；组织项目商务谈判，签定土地协议；办理北京地区项目的立项手续；办理北京地区项目的立项手续；根据集团发展战略，制定土地储备规划，并组织实施；根据集团发展战略，制定土地储备规划，并组织实施；跟踪已投资项目，进行项目风险评估。跟踪已投资项目，进行项目风险评估。营销中心职责说明及职位体系设计营销中心中心定位中心定位通过项目产品策划和营销策通过项目产品策划和营销策划，提升集团和项目的品牌形划，提升集
28、团和项目的品牌形象；象；通过项目公司销售管理以通过项目公司销售管理以及客户服务等工作，保障项目及客户服务等工作，保障项目的顺利销售和及时回款，实现的顺利销售和及时回款，实现项目预定的各项目标项目预定的各项目标 。职责综述职责综述建立健全产品策划、营销管理体系；建立健全产品策划、营销管理体系；组织对目标市场的调查研究；组织对目标市场的调查研究；确定项目市场定位和产品定位；确定项目市场定位和产品定位；组织项目公司制定总体策划方案；组织项目公司制定总体策划方案；制定集团总体品牌定位、推广方案制定集团总体品牌定位、推广方案及计划及计划 ；指导各项目公司制定具体的营销推指导各项目公司制定具体的营销推广计
29、划、措施；广计划、措施；组织制定各项目公司销售目标和销组织制定各项目公司销售目标和销售计划，指导各项目公司的销售管理工售计划，指导各项目公司的销售管理工作；作；监督各项目公司营销推广方案的执监督各项目公司营销推广方案的执行情况；行情况；指导项目公司各项客户服务管理工指导项目公司各项客户服务管理工作。作。营销策划部部门定位部门定位通过项目产品策划和营销策通过项目产品策划和营销策划，提升集团和项目的品牌形划，提升集团和项目的品牌形象。象。职责综述职责综述建立健全产品策划、营销管理体建立健全产品策划、营销管理体系；系；组织对目标市场的调查研究；组织对目标市场的调查研究；确定项目市场定位和产品定位；确
30、定项目市场定位和产品定位；组织项目公司制定总体策划方案；组织项目公司制定总体策划方案；制定集团总体品牌定位、推广方制定集团总体品牌定位、推广方案及计划案及计划 ；指导各项目公司制定具体的营销指导各项目公司制定具体的营销推广计划、措施；推广计划、措施；监督各项目公司营销推广方案的监督各项目公司营销推广方案的执行情况。执行情况。营销策划部部门一级职能二级职能营销策划部体系建设体系建设建立和完善产品策划、营销管理体系；建立和完善产品策划、营销管理体系；组织编制和完善营销管理流程与制度，并监督执行；组织编制和完善营销管理流程与制度，并监督执行；市场调查市场调查组织对目标市场的调查分析，把握消费者的消费
31、需求组织对目标市场的调查分析，把握消费者的消费需求和消费倾向，撰写市场调研报告和消费倾向，撰写市场调研报告；组织研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销组织研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销户型等信息户型等信息；组织研究成功的营销策划案例和营销推广手段组织研究成功的营销策划案例和营销推广手段；产品策划产品策划根据目标市场的特点和需求、土地地块状况，组织确根据目标市场的特点和需求、土地地块状况，组织确定开发项目的产品定位；定开发项目的产品定位；负责开发项目的可行性研究；负责开发项目的可行性研究；组织编制项目的规划设计指引；组织编制项目的规划设计指引；组织项目公司制定项目总体策划方案。组
32、织项目公司制定项目总体策划方案。营销策划部部门一级职能二级职能营销策划部营销推广营销推广组织制定集团总体品牌定位、推广方案组织制定集团总体品牌定位、推广方案及计划及计划；组织项目公司制定营销推广总体方案；组织项目公司制定营销推广总体方案；指导项目公司制定具体的营销推广计划、指导项目公司制定具体的营销推广计划、措施并对执行情况进行监控；措施并对执行情况进行监控；统筹安排各项目公司销售推广活动（包统筹安排各项目公司销售推广活动（包括公关活动），集合资源，节省营销推括公关活动），集合资源，节省营销推广成本广成本。营销管理部部门定位部门定位通过项目公司销售管理以及通过项目公司销售管理以及客户服务等工作
33、，保障项目的客户服务等工作，保障项目的顺利销售和及时回款，实现项顺利销售和及时回款，实现项目预定的各项目标目预定的各项目标 。职责综述职责综述建立和完善销售管理体系，制定建立和完善销售管理体系，制定销售管理制度；销售管理制度；组织制定各项目公司总体销售目组织制定各项目公司总体销售目标和销售计划，指导各项目公司的标和销售计划，指导各项目公司的销售管理工作；销售管理工作；对项目销售执行情况进行监控，对项目销售执行情况进行监控，根据计划完成状况向项目公司销售根据计划完成状况向项目公司销售部门提出相关改进意见；部门提出相关改进意见；组织建立客户数据库，建立完整组织建立客户数据库，建立完整的售前、售中及
34、售后服务体系；的售前、售中及售后服务体系；指导项目公司各项客户服务管理指导项目公司各项客户服务管理工作。工作。营销管理部部门一级职能二级职能营销管理部制度建设制度建设建立和完善销售管理体系，制定销售管理制度；建立和完善销售管理体系，制定销售管理制度；监督各项目公司执行情况；监督各项目公司执行情况；销售管理销售管理组织制定各项目公司总体销售目标和销售计划；组织制定各项目公司总体销售目标和销售计划；指导各项目公司的销售管理工作；指导各项目公司的销售管理工作；对项目销售执行情况进行监控，根据计划完成状对项目销售执行情况进行监控，根据计划完成状况向项目公司销售部门提出相关改进意见；况向项目公司销售部门
35、提出相关改进意见；客户服务客户服务组织建立客户数据库，建立完整的售前、售中及组织建立客户数据库，建立完整的售前、售中及售后服务体系售后服务体系；指导项目公司各项客户服务管理工作；指导项目公司各项客户服务管理工作；协助项目公司处理重大客户关系问题。协助项目公司处理重大客户关系问题。管理中心职责说明及职位体系设计管理中心中心定位中心定位为集团发展提供人力资源为集团发展提供人力资源支持和战略性储备；支持和战略性储备；通过实施有效的人力资源通过实施有效的人力资源政策，激活人力资源；政策，激活人力资源；统筹管理行政事务，为公统筹管理行政事务，为公司提供后勤支持；司提供后勤支持；通过对公司年度计划的管通过
36、对公司年度计划的管理理,强化公司业绩监控管理强化公司业绩监控管理能力；能力；组织公司各项法律事务的组织公司各项法律事务的处理工作。处理工作。职责综述职责综述根据集团的经营和发展规划，制定年度经营计划与人力资源发展规根据集团的经营和发展规划，制定年度经营计划与人力资源发展规划和年度计划；划和年度计划；分解公司年度总体经营计划，监督各项目公司计划执行情况并进行分解公司年度总体经营计划，监督各项目公司计划执行情况并进行考核；考核；制定、完善、执行各项人力资源管理制度、行政管理制度；制定、完善、执行各项人力资源管理制度、行政管理制度；负责集团总部各级人员和项目公司高管人员的招聘、选拔与管理；负责集团总
37、部各级人员和项目公司高管人员的招聘、选拔与管理；组织实施集团绩效考核，参与集团总部和项目高层管理人员的绩效组织实施集团绩效考核，参与集团总部和项目高层管理人员的绩效评估；评估；统筹集团人力资源成本，制定并实施薪酬政策，发挥薪酬激励作用；统筹集团人力资源成本，制定并实施薪酬政策，发挥薪酬激励作用；组织实施员工培训发展计划；负责员工关系管理；组织实施员工培训发展计划；负责员工关系管理；负责企业文化建设、传播和提升；负责企业文化建设、传播和提升；负责办公文件的签批与周转；负责技术资料的存档及档案文件的管负责办公文件的签批与周转；负责技术资料的存档及档案文件的管理；负责行政后勤保障工作管理；负责内刊的
38、编辑及出版；理；负责行政后勤保障工作管理；负责内刊的编辑及出版；组织各项法律事务的处理工作组织各项法律事务的处理工作 ；负责集团车辆的调度与管理；负责集团车辆的调度与管理；指导项目公司行政法务部工作。指导项目公司行政法务部工作。v管理中心管理中心集团人力资源后勤部部门定位部门定位为集团发展提供人力资源支为集团发展提供人力资源支持和战略性储备；持和战略性储备；通过实施有效的人力资源政通过实施有效的人力资源政策，激活人力资源。策，激活人力资源。职责综述职责综述根据集团的经营和发展规划，制定根据集团的经营和发展规划，制定人力资源发展规划和年度计划；人力资源发展规划和年度计划；制定、完善、执行各项人力
39、资源管制定、完善、执行各项人力资源管理制度；理制度；负责集团总部各级人员和项目公司负责集团总部各级人员和项目公司高管人员的招聘、选拔与管理；高管人员的招聘、选拔与管理；组织实施集团绩效考核，参与集团组织实施集团绩效考核，参与集团总部和项目高层管理人员的绩效评估；总部和项目高层管理人员的绩效评估；统筹集团人力资源成本，制定并实统筹集团人力资源成本，制定并实施薪酬政策，发挥薪酬激励作用；施薪酬政策，发挥薪酬激励作用；组织实施员工培训发展计划；组织实施员工培训发展计划；负责员工关系管理；负责员工关系管理；负责企业文化建设、传播和提升；负责企业文化建设、传播和提升；负责后勤保障工作管理；负责后勤保障工
40、作管理；指导项目公司人力资源工作。指导项目公司人力资源工作。集团人力资源后勤部部门一级职能二级职能人力资源后勤部人力资源规划人力资源规划根据集团发展战略制定人力资源发展规划；根据集团发展战略制定人力资源发展规划；制定年度工作计划；制定年度工作计划；招聘录用招聘录用建立科学招聘流程，完善招聘技术，保障招聘效果；建立科学招聘流程，完善招聘技术，保障招聘效果；预测人员需求，制定集团员工及项目高层招聘计划；预测人员需求，制定集团员工及项目高层招聘计划；拓展招聘渠道，有效对接外部目标人才市场；拓展招聘渠道，有效对接外部目标人才市场；建立人才信息库；建立人才信息库；实施集团总部所有员工和项目高管层的招聘；
41、实施集团总部所有员工和项目高管层的招聘；绩效考核绩效考核建立和完善个人绩效考核管理制度；建立和完善个人绩效考核管理制度；制定个人绩效考核计划；制定个人绩效考核计划；适时优化指标体系，完善考核技术；适时优化指标体系，完善考核技术；实施集团管理层以下员工的绩效考核；实施集团管理层以下员工的绩效考核；集团人力资源后勤部部门一级职能二级职能人力资源后勤部培训开发培训开发建立和完善培训开发管理制度；建立和完善培训开发管理制度；制定集团培训计划；制定集团培训计划；负责培训师队伍、培训设备设施、档案管理；负责培训师队伍、培训设备设施、档案管理；实施集团公共培训和管理培训，指导各部门、项目公实施集团公共培训和
42、管理培训，指导各部门、项目公司开展业务培训；司开展业务培训；薪酬管理薪酬管理建立和完善薪酬福利管理制度建立和完善薪酬福利管理制度；实施人工成本总额管理；实施人工成本总额管理；定期进行市场薪酬调查，为薪酬政策调整提供依据定期进行市场薪酬调查，为薪酬政策调整提供依据；审核集团总部中层以下员工的调薪申请，负责手续的审核集团总部中层以下员工的调薪申请，负责手续的办理，有权对项目中层以下调薪情况进行审计；办理，有权对项目中层以下调薪情况进行审计；负责集团总部和项目公司高管工资报表的制作；负责集团总部和项目公司高管工资报表的制作；集团人力资源后勤部部门一级职能二级职能人力资源后勤部员工管理员工管理根据任职
43、资格体系，优化员工队伍，保根据任职资格体系，优化员工队伍，保障人岗适配；障人岗适配；负责员工异动手续的办理；负责员工异动手续的办理；负责员工劳动关系管理和纠纷处理；负责员工劳动关系管理和纠纷处理；组织员工文体活动，推动企业文化建设；组织员工文体活动，推动企业文化建设；后勤服务后勤服务建立和完善后勤管理规范；建立和完善后勤管理规范；负责集团车辆的调度与管理；负责集团车辆的调度与管理；集团人力资源后勤部部门一级职能二级职能人力资源后勤部资产管理资产管理建立和完善固定资产管理办法；建立和完善固定资产管理办法；根据公司需要，编制集团固定资产采购计划并经根据公司需要，编制集团固定资产采购计划并经审批后实
44、施，审核项目公司固定资产采购计划；审批后实施，审核项目公司固定资产采购计划；负责集团办公用品的采购、入库、台帐、发放等负责集团办公用品的采购、入库、台帐、发放等管理，指导和检查项目公管理，指导和检查项目公司办公用品管理情况；司办公用品管理情况；组织固定资产的维护及维修；组织固定资产的维护及维修；组织实施公司固定资产的清查工作；组织实施公司固定资产的清查工作；指导监控指导监控考核评价项目公司人力资源职位的工作业绩；考核评价项目公司人力资源职位的工作业绩；指导和监控项目公司人力资源管理工作的实施。指导和监控项目公司人力资源管理工作的实施。部门定位部门定位通过对公司年度计划的管理通过对公司年度计划的
45、管理,强化公司业绩监控管理能力；强化公司业绩监控管理能力；通过对公司法律事务的处理通过对公司法律事务的处理工作，防范集团各项法律风险；工作，防范集团各项法律风险；负责公司公文的签批与周转，负责公司公文的签批与周转，行政管理资料的存档及档案文行政管理资料的存档及档案文件的管理，内刊的编辑及出版。件的管理，内刊的编辑及出版。职责综述职责综述制定、完善、执行、公司行政办公制定、完善、执行、公司行政办公管理制度；管理制度；根据公司的经营和发展规划，制定根据公司的经营和发展规划，制定年度经营计划；年度经营计划；分解公司年度总体经营计划，监督分解公司年度总体经营计划，监督各项目公司计划执行情况并进行考核；
46、各项目公司计划执行情况并进行考核；负责办公文件的签批与周转；负责办公文件的签批与周转；负责行政管理资料的存档及档案文负责行政管理资料的存档及档案文件的管理；件的管理；负责会议管理和速录；负责会议管理和速录；组织各项法律事务的处理工作组织各项法律事务的处理工作,负责负责与外协法律事务所的沟通与协调与外协法律事务所的沟通与协调 ；指导项目公司行政法务部工作。指导项目公司行政法务部工作。集团行政法务部集团行政法务部部门一级职能二级职能行政法务部组织考核组织考核组织编制集团年度生产经营计划并经审批后实施；组织编制集团年度生产经营计划并经审批后实施；综合平衡各子公司计划，下达生产经营计划指标；综合平衡各
47、子公司计划，下达生产经营计划指标；对集团的各种生产经营活动进行统计、汇总并分析；对集团的各种生产经营活动进行统计、汇总并分析；档案管理档案管理建立和完善档案管理制度，编制档案检索工具；建立和完善档案管理制度，编制档案检索工具；负责集团行政办公资料的管理；负责集团行政办公资料的管理；公文流转公文流转负责公司各类往来文件的收发、登记阅办和归档；负责公司各类往来文件的收发、登记阅办和归档；建立和完善公文流转管理办法；建立和完善公文流转管理办法；负责传递集团内部及与各项目公司的票据、文件等；负责传递集团内部及与各项目公司的票据、文件等；负责提醒相关领导对票据、文件进行签转；负责提醒相关领导对票据、文件
48、进行签转；指导监控指导监控考核评价项目公司行政法务部的行政管理及计划管理职位工考核评价项目公司行政法务部的行政管理及计划管理职位工作业绩；作业绩；指导和监控项目公司行政管理、经营计划管理工作实施；指导和监控项目公司行政管理、经营计划管理工作实施；会议管理会议管理负责集团相关会议的组织与服务，做好重要会议的纪要及整负责集团相关会议的组织与服务，做好重要会议的纪要及整理；理；负责会议的速录管理；负责会议的速录管理；集团行政法务部部门一级职能二级职能行政法务部专项任务专项任务负责专项任务的编制、下发，跟踪专项任务的落实情况；负责专项任务的编制、下发，跟踪专项任务的落实情况；秘书管理秘书管理负责秘书日
49、常工作的管理；负责秘书日常工作的管理；诉讼事务处诉讼事务处理理组织外协单位对集团和项目公司诉讼案件的办理；组织外协单位对集团和项目公司诉讼案件的办理；指导、协助异地项目公司处理诉讼案件的办理；指导、协助异地项目公司处理诉讼案件的办理；非诉讼事务非诉讼事务处理处理组织外协单位审核集团以及项目总经理授权范围外的各类合同；组织外协单位审核集团以及项目总经理授权范围外的各类合同；参与项目的论证参与项目的论证,提供法律意见；提供法律意见；参与参与限上限上合同的谈判合同的谈判,负责对限上合同的合法性进行审核；负责对限上合同的合法性进行审核；参与限上招投标活动参与限上招投标活动,负责对限上投投标过程中法律文
50、件的审核；负责对限上投投标过程中法律文件的审核；参与公司的并购、资产转让、立项等重要经济决策；参与公司的并购、资产转让、立项等重要经济决策；组织外协单位参与集团重大非诉讼事务的处理组织外协单位参与集团重大非诉讼事务的处理,发挥外协单位的价发挥外协单位的价值值;负责向其它部门提供法律咨询；负责向其它部门提供法律咨询；负责组织公司员工法律教育工作负责组织公司员工法律教育工作.成本中心职责说明及职位体系设计成本中心中心定位中心定位完善成本管理机制，形成有完善成本管理机制，形成有效的成本监控系统，努力降低效的成本监控系统，努力降低成本，提高经济效益；建立和成本，提高经济效益；建立和完善招投标制度，实施