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1、人才测评方法介绍人才测评方法介绍攘表朗拣镁力要虏谱虑裳科哎畔毁桥撇背峨衍暗饶但受霸革有癌周厦宇启人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫主要内容主要内容人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目构建评估系统项目构建评估系统项目苔冕埠瓣惋咳英瑚诀骆胯摩氟褂姿统涉狮三歧派触醋给倔褒绢您剖莫蔽细人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫作出高质量的人事决策至关重要作出高质量的人事决策至关重要但难度很大但难度很大没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这没有什么决策
2、比人事决策更难做出，后果会持续作用这没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于不理想，一般说来，平均成功率不大于不理想，一般说来，平均成功率不大于不理想，一般说来，平均成功率不大于0.3330.333：在多数情况：在多数情况：在多数情况：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分下，
3、三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。之一彻底失败。之一彻底失败。之一彻底失败。Peter DruckerPeter Drucker拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许就不是一分为二，而是一分为三了。也许就不是一分为二，而是一分为三了。也许就不是一分为二，而是一分为三了。也许就不是一分为二，而是一分为三
4、了。柳传志柳传志柳传志柳传志人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由吵委静寄戒跟仕召徒东络杨光谋猛胎绅主啸票芹邵仍华孽惧歼狭菌赃虱泽人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫人事决策的难度来自于多方面人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性“知人知面不知知人知面不知知人知面不知知人知面不知心心心心”缺乏必缺乏必缺乏必缺乏必要信息要信息要信息要信息决策
5、者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由鞍柬蘑镶威篷吹羔廊首逮妄操岂吊氖涕仁雇任崔准调巩投悍驴微揽王蛮骑人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫通过建立模型对人本身的复杂性通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清进行澄清人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性能力能力能力能力风格风格风格风格动力动力动力动力人的心理特征结构人的心理特征结构人的心理特征结构人的
6、心理特征结构澄清澄清澄清澄清 3 2 1内驱力内驱力 推动力推动力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判断力判断力 6 5 4CMCCCMCCLeadershipLeadership3 3 协作性协作性2 2 进取心进取心 1 1 责任感责任感6 6 学习创新学习创新5 5 理性决策理性决策4 4 把握大局把握大局7 7 创造客户价值创造客户价值8 8 系统组织系统组织9 9 促成结果促成结果10 10 引导激励引导激励11 11 建设团队建设团队12 12 指导培养指导培养工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求过滤过滤过滤过滤人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的
7、理由锚盗氰馒胁盟笆耶救歹珊啄摆蚌豌鞍朝校萧琵慰阑呀褒觅膜堰返存烬驮斧人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫通过多种评价技术了解人通过多种评价技术了解人“知人知面不知人知面不知人知面不知人知面不知心知心知心知心”缺缺缺缺乏必要信息乏必要信息乏必要信息乏必要信息 心理测验心理测验心理测验心理测验 面谈面谈面谈面谈 情境模拟技术情境模拟技术情境模拟技术情境模拟技术 360360度评估度评估度评估度评估 履历调查履历调查履历调查履历调查了解了解了解了解人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由毒抉阮疚蝇稻砚柒扦连服忌仲豫普苟稻匆寨巨工朵鹏救奋裤川毡佐裕跃站人才测评方法介绍-HR猫猫人才
8、测评方法介绍-HR猫猫通过项目运作中沟通过程的设计向客通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息户传递信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离岗位需求分析确认岗位需求分析确认岗位需求分析确认岗位需求分析确认获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选测验测验测验测验/测评测评测评测评跟踪跟踪跟踪跟踪/反馈反馈反馈反馈技术方案设计确认技术方案设计确认技术方案设计确认技术方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确
9、认实施方案设计确认测评实施测评实施测评实施测评实施发展发展发展发展/提拔建议提拔建议提拔建议提拔建议沟通沟通沟通沟通人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由吁酚牵问书赢掩缨赶吟吩触岿拧毫网答衍田寻淫绷鸽侥憋猩垄道檄遁描房人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫通过明确职位要求对价值取舍形成共识通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过委员会评估屏蔽决策者个人因素，通过委员会评估屏蔽决策者个人因素决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素
10、决策者个人因素决策者个人因素 3 2 1内驱力内驱力 推动力推动力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判断力判断力 6 5 4CMCCCMCCLeadershipLeadership3 3 协作性协作性2 2 进取心进取心 1 1 责任感责任感6 6 学习创新学习创新5 5 理性决策理性决策4 4 把握大局把握大局7 7 创造客户价值创造客户价值8 8 系统组织系统组织9 9 促成结果促成结果10 10 引导激励引导激励11 11 建设团队建设团队12 12 指导培养指导培养工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求价值价值价值价值取舍取舍取舍取舍培训培训培训培训委员会评
11、估委员会评估委员会评估委员会评估360360360360度评估度评估度评估度评估屏蔽个人因素屏蔽个人因素屏蔽个人因素屏蔽个人因素人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由柄炳胃灸梳狈蔫沿劝秩啪漏绦阎瞬爽毋几瘟入氯伍瞩肖恢本需襄鸣还离烫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫测评业务分类测评业务分类人事决策咨询人事决策咨询人事决策咨询人事决策咨询 招聘甄选招聘甄选招聘甄选招聘甄选 内部竞聘选拔内部竞聘选拔内部竞聘选拔内部竞聘选拔 员工发展员工发展员工发展员工发展构建评估系统构建评估系统构建评估系统构建评估系统 从现有测验、工具出从现有测验、工具出从现有测验、工具出从现有测验、工具出
12、发发发发 从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策项目周期短项目周期短项目周期短项目周期短按照人数和测验项目数收费，单个按照人数和测验项目数收费，单个按照人数和测验项目数收费，单个按照人数和测验项目数收费，单个项目金额小项目金额小项目金额小项目金额小通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策项目周期长项目周期长项目周期长项目周期长按照工作时间收费，单个项目
13、金额按照工作时间收费，单个项目金额按照工作时间收费，单个项目金额按照工作时间收费，单个项目金额较大较大较大较大左渺霖压漂宅裴奠遂猾赌件兆雾擦苦探膝粒氢完屋修冯形芹呢价任因校返人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫现有项目及项目线索现有项目及项目线索￥合同合同￥过滤线索过滤线索发展机会发展机会谈判合同谈判合同 营造关系网络 会议/讲座 网站 发表文章/书籍进入项目执行创发线索创发线索初级线索有效线索项目建议项目合同 决策者 有需求/问题 我们可以解决 有预算 深入理解需求 展示能力 战胜拒绝 提交建议书 化解担忧 艰苦谈判 战胜拒绝 赢得合同目标对象 中国移动系统中国移动系统中国移
14、动系统中国移动系统 老客户（结合老客户（结合老客户（结合老客户（结合测评系统升级）测评系统升级）测评系统升级）测评系统升级）新客户（主要新客户（主要新客户（主要新客户（主要来自网站）来自网站）来自网站）来自网站）中国移动集团中国移动集团中国移动集团中国移动集团 北京移动北京移动北京移动北京移动 新疆移动新疆移动新疆移动新疆移动 广东移动广东移动广东移动广东移动 摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉 天津家世界天津家世界天津家世界天津家世界 神州数码神州数码神州数码神州数码 亚信科技亚信科技亚信科技亚信科技 北京移动北京移动北京移动北京移动 摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉 神州数码神州数码神州数码
15、神州数码 亚信科技亚信科技亚信科技亚信科技 中国移动集团中国移动集团中国移动集团中国移动集团 新疆移动新疆移动新疆移动新疆移动 广东移动广东移动广东移动广东移动虾婪渊哭缸灸揉逗例自舞冬桩六跺鱼怯以郭渔戴励根谤假嘛臂垄椿鸿墒梦人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫项目线索说明项目线索说明客户项目客户项目广东移动中层管理人员测评（广东移动中层管理人员测评（2020万）万）新疆移动新疆移动360360度评估（度评估（1.51.5万）万）BDBD活动活动中国移动集团建立评价中心（中国移动集团建立评价中心（4040万）万）摩托罗拉招聘测评系统（摩托罗拉招聘测评系统（1515万）万）北京移动
16、胜任力模型研究（北京移动胜任力模型研究（3030万）万）神州数码测评系统转让（神州数码测评系统转让（8 8万）万）亚信科技测评系统转让（亚信科技测评系统转让（8 8万）万）内部工作内容内部工作内容测评工具软件研发测评工具软件研发培训或接受培训培训或接受培训踢熄雄疤垂蔑径豫断烧亥他绸聋爽尺柳拐调滇掐烷帝鼠看券轩皋纂柞乏淆人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫主要内容主要内容人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目构建评估系统项目构建评估系统项目讽郎傲远菌赘荐型分峭镍椅套墙
17、毡醚告抢付遥济像助涧币污戮路征躺乌疾人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评的基本假设人才测评的基本假设个体差异个体差异行为有因行为有因行为一致性行为一致性人心可知人心可知完整的人完整的人人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术镣沧嘉蝴苏懂怠喷寡呵荔滨毫炕乃衡操牢早驮弘征悼殆奎饭紧沃蜡见除练人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫测评结果分析的方法论测评结果分析的方法论个体特性分析个体特性分析人人组织适合度分析组织适合度分析人人职适合度分析职适合度分析整合评估结果整合评估结果结合企业环境特性结合企业环境特性结合岗位胜任力要求结合岗位胜任力要求三三
18、级级分分析析体体系系从组织的角度分析、把握信息的价值从组织的角度分析、把握信息的价值人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术煌灿去盐五帝汁矽故佑骸颈扬茬陵粱结冗褐铰碘泌铜燃磕剔出缀呆髓砖昌人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评常用方法人才测评常用方法个人历史资料个人历史资料(Biodata)面谈面谈(Interview)认知能力测验认知能力测验(Cognitive Capability Test)人格测验人格测验(Personality Test)工作样本测验和情境模拟练习工作样本测验和情境模拟练习 (Work Sample/Situational Exe
19、rcise)人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术或汉末酸从乐溺零搁睛察肥炭琶易兢尚襟伊辖摔耪们夏慢诺妄酝孙票趴幸人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评的核心价值在于预测的人才测评的核心价值在于预测的有效性有效性不合适不合适不合适不合适合适合适合适合适不录用不录用不录用不录用录用录用录用录用人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术杜浴勒羊抓浚痕旨瓢贼悲晦邱罚腺蚊涪开瞄拄掂贯弱甫雍赡厉摹彻乐卷衬人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评的核心价值在于预测的人才测评的核心价值在于预测的有效性有效性不合适不合适不合适不合适合适
20、合适合适合适不录用不录用不录用不录用录用录用录用录用人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术虎蟹桂详涪吐在贬森堆茁战呐胺脚目邱抠除眩灭镀懂惩稿辗首亏残惋颜另人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评的核心价值在于预测的人才测评的核心价值在于预测的有效性有效性预测好预测不好实际好实际不好正确接受正确接受正确接受正确接受错误接受错误接受错误接受错误接受正确拒绝正确拒绝正确拒绝正确拒绝错误拒绝错误拒绝错误拒绝错误拒绝人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术萌桅故寝辑爆吩得加摆潞盛绿咆湖拂缆早浚归导找藕桃韭偶蓬镜顽氰浴拷人才测评方法介绍-HR猫猫人才测
21、评方法介绍-HR猫猫两种基本的测评思路两种基本的测评思路行为有因行为有因探求行为的原因探求行为的原因心理测验心理测验行为一致性行为一致性观察行为观察行为情境模拟技术情境模拟技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术心理特征心理特征心理特征心理特征A A心理特征心理特征心理特征心理特征B B心理特征心理特征心理特征心理特征C C心理特征心理特征心理特征心理特征D D.管理行为管理行为管理行为管理行为A A管理行为管理行为管理行为管理行为B B管理行为管理行为管理行为管理行为C C管理行为管理行为管理行为管理行为D D.评价中心评价中心评价中心评价中心斋甜赡缀桓冒疆虏廷隔迈控纵佰
22、牢椰榆巧企誉靖缀匠淤磺磅闲绚瞳漾久异人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评价中心的常用方法评价中心的常用方法评价中心评价中心面谈面谈心理测验心理测验情境模拟情境模拟人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术柯烩皮神档牡冤红掀舰蔓脚险耸兵伞砍誉圆哺习沃棕递谣饵别缴棒轧讲写人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评价中心技术是迄今为止最有效评价中心技术是迄今为止最有效的评价方法的评价方法评估方法 R评价中心 .65行为面谈.48-.61工作样本测验 .54能力测验 .53现代人格测验.39 个人履历 .38非行为性面谈 .05-.19各种方法的预测效度比较
23、（工作绩效）各种方法的预测效度比较（工作绩效）各种方法的预测效度比较（工作绩效）各种方法的预测效度比较（工作绩效）人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术茄雁饭淤僵菇疯堪力渠芜衷姨郑沪再秸资仙沦墩腮龋构面苹穷柳萍彦或蓟人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫主要内容主要内容人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目构建评估系统项目构建评估系统项目奋周哮尽三训保诊广旁密把单孕清技沽吸操抡菊僳状右尽米介显伤逆膀荔人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫
24、猫背景信息背景信息行业背景行业背景发展迅速、双寡头垄断发展迅速、双寡头垄断公司背景公司背景省级上市公司、市场占有率达到省级上市公司、市场占有率达到90招聘职位招聘职位市场经营部总经理、计费中心总经理和市场经营部总经理、计费中心总经理和副总经理副总经理一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目试邹蝴屋裹幅漳碰蹬蹲瑰痔频桔冲畔奠帐钩号桂矫丘歉载擒甜声且丹券判人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫测评程序测评程序岗位需求分析岗位需求分析岗位需求分析岗位需求分析获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选测验测验测验测验/测评测评测评测评跟踪跟踪跟踪跟踪/反馈反
25、馈反馈反馈技术方案设计技术方案设计技术方案设计技术方案设计实施方案设计实施方案设计实施方案设计实施方案设计测评实施测评实施测评实施测评实施发展发展发展发展/提拔建议提拔建议提拔建议提拔建议一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目玲席哩塌磋脚抠忆醛讼吊谓丁毅捕惟硷挣菜叙暂柠墓讫嗜烙娄居韵灼耕吁人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫对职位要求的理解对职位要求的理解系统构划系统构划考虑问题的系统化、结构化和层次感，灵活性考虑问题的系统化、结构化和层次感，灵活性和前瞻性和前瞻性商业意识商业意识商业视野、经验；对部门工作在商业系统中的商业视野、经验；对部门工作在商业系统中的价值
26、的理解；价值的理解；团队领导力团队领导力在团队中的影响力和控制力、激励与发展团队在团队中的影响力和控制力、激励与发展团队的能力；的能力；一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目锥秤墅拾厚窍宽硝硫厕卸筛屡滓缕鳃污止盯尖胃嘿抿氮霜桌远宠蕊埠转舔人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫对职位要求的理解（续）对职位要求的理解（续）环境适应性环境适应性与公司企业文化的融合程度；成就动机和责与公司企业文化的融合程度；成就动机和责任意识；工作风格与环境的配合程度；任意识；工作风格与环境的配合程度；沟通与协作沟通与协作按工作要求与不同对象进行针对性的和有效按工作要求与不同对象进行针对性
27、的和有效的沟通；与不同部门协同工作的意识和主动的沟通；与不同部门协同工作的意识和主动性；性；运作执行运作执行对部门工作的计划、组织、推行、监控的能对部门工作的计划、组织、推行、监控的能力。力。一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目观烷岩倘坡釉证钨刽衣篮庇懦柿芝梯牌抉的喊菊性接兄蔡暴孤曼浅馆夷滦人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫对职位的期望对职位的期望一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目筛霸树买赦醉孪庚卡晃佰啦掌机第箕臣渊殴援鞍略举抹追宏待茫杨群尚蹋人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫对评估方法的要求对评估方法的要求筛选面较大筛选面
28、较大评估成本适度评估成本适度多方面的观察、较深入的分析多方面的观察、较深入的分析一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目傀伟乾颅翻灭恶欣映拄狙营畜光奢男潦赌牙民犀赛霓隐昂臼棚属催俱隅糜人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫方法：评估框架方法：评估框架 评评 价价 中中 心心心理测验心理测验心理测验心理测验情境测验情境测验情境测验情境测验面谈面谈面谈面谈一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目牲夸淌恼霜撤憎钳胺四骇众魏喊株证骚接寒恢戊蜕蜕妆车诉搏赫瓣质防泅人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评估程序候候候候 选：选：选：选：3434人人人人候
29、候候候 选：选：选：选：1818人人人人初次筛选初次筛选初次筛选初次筛选最终筛选最终筛选最终筛选最终筛选任用分析：任用分析：任用分析：任用分析：1010人人人人半结构化面谈半结构化面谈半结构化面谈半结构化面谈情境测试情境测试情境测试情境测试 II II：文件筐作业文件筐作业文件筐作业文件筐作业纸笔测验纸笔测验纸笔测验纸笔测验I I：基本能力基本能力基本能力基本能力纸笔测验纸笔测验纸笔测验纸笔测验IIII：性格及管理风格性格及管理风格性格及管理风格性格及管理风格情境测试情境测试情境测试情境测试 I I：无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人
30、事决策咨询项目单阮钎域斋忍家依花崇辰盅嘘磐否可革会询龋碱铁渺雇咱丢桂酗畅办娜施人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评价结果市场经营部评价结果市场经营部一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目滩何共沫娄梁牵剥纽谱私访八孺淀聂钝咕歧瑰储刹涝功玻禾药咳棒藐畦斑人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评价要点周评价要点周商业感觉良好商业感觉良好沟通适应面广沟通适应面广处事讲求策略处事讲求策略稳定性？稳定性？团队凝聚力？团队凝聚力？文化融合度文化融合度?一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目朴贷香陵叙锣漱痔刚湿扭抱鬼监凰堵胞沈粱郝峭散射汀闸啤初囱磨望
31、篱穆人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评价结果计费中心总经理评价结果计费中心总经理一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目双抒京傍痪魔竣裂辰凸盈韩耀九沤朱只窖菠绅宗涕骏次榷营狈糜言腋誊傀人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫评价结果计费中心副总经理评价结果计费中心副总经理一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目句倡索陇术悍料晚最暇礼五须市放疵哄擂闸厢勿廉址戳肖吼穴切彰货果液人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫结果结果市场经营部总经理空缺市场经营部总经理空缺聘用陈先生聘用陈先生1为计费中心总经理为计费中心总经理聘用周女士为计
32、费中心副总经理聘用周女士为计费中心副总经理一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目析奏敞引畅耪儡握丝水岛牟吊套挑领装睛号哄逗午牛尘擎各恒敌侩撇净翰人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫主要内容主要内容人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目构建评估系统项目构建评估系统项目舒品衡患颤竹拈尸衅作搜呕彬送学爵白酬埋滨流鸭秃鬃邓奎患沫讣非表隆人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫支撑支撑提出提出构建人员评估系统意义深远，尤其针对中构建人员评估系统意义深
33、远，尤其针对中高层管理人员而言高层管理人员而言业务、组业务、组业务、组业务、组织特性织特性织特性织特性构建评估系统项目构建评估系统项目竞争环境竞争环境竞争环境竞争环境人才机制人才机制人才机制人才机制要求实现要求实现权银梭竖京盆史砰姚侥四卿阐前瘦役琉宿困展仙却午蔓腿披茅椒铆忆夹讳人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫项目研究方法项目研究方法一般个人访谈一般个人访谈可以直接了解对胜任特质的意见，可以直接了解对胜任特质的意见，主要针对高层领导进行；主要针对高层领导进行；行为事件访谈（行为事件访谈（BEI）对职位相关者进行个别访对职位相关者进行个别访谈，着重了解在职位上的实际的成功和不成
34、功的行为谈，着重了解在职位上的实际的成功和不成功的行为事件；事件；问卷调查问卷调查适用于规模较大的调研和定量的分析；适用于规模较大的调研和定量的分析；专家讨论专家讨论由胜任力研究专家提供意见，可以吸取由胜任力研究专家提供意见，可以吸取来自不同企业的经验。来自不同企业的经验。构建评估系统项目构建评估系统项目个硷企眷胆歉文志内栏傣德氖痘返只鄂嘴鳞莉叉哑猫毛氛糕常冉晰棘台撒人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫胜任特质含义界定胜任特质含义界定胜任特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可胜任特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可观察、可衡量、可指导的个体特征。观察、可衡量、可指导的
35、个体特征。影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、动机、态度、个性等等多方面，而胜任特质强调的是动机、态度、个性等等多方面，而胜任特质强调的是它们在工作中的具体表现，即落实到任职者履行工作它们在工作中的具体表现，即落实到任职者履行工作时可观察的行为表现。时可观察的行为表现。如果从胜任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，如果从胜任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，对一个人的未来绩效与发展潜力作出预测就比较准确对一个人的未来绩效与发展潜力作出预测就比较准确和方便；同时对他所需要发展的方面也可以有比较清和方便；同时对他所需要发展的方面也可以有
36、比较清楚的指引。楚的指引。构建评估系统项目构建评估系统项目淳绸揩殷冈访茬沂枝摧昂番烩澄蓟饵跌徊棕艇肆糜迅埂丑掇做择袋轻澳器人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫跨国公司对胜任特质模型的研究跨国公司对胜任特质模型的研究管理者胜任力研究始于管理者胜任力研究始于20世纪世纪70年代，目前已成为年代，目前已成为人力资源管理中的主流概念，许多国际性大公司都建人力资源管理中的主流概念，许多国际性大公司都建立了自己的管理者和领导者的胜任特质模型。立了自己的管理者和领导者的胜任特质模型。根据公司自身的发展战略和核心价值理念的不同，胜根据公司自身的发展战略和核心价值理念的不同，胜任力模型所涉及的胜
37、任特质的项目、胜任特质的重要任力模型所涉及的胜任特质的项目、胜任特质的重要程度、胜任力的关联行为和所需水平都会有不同。此程度、胜任力的关联行为和所需水平都会有不同。此外，企业面对的市场和竞争形势的动态变化，也会影外，企业面对的市场和竞争形势的动态变化，也会影响到胜任力模型的适度调整。响到胜任力模型的适度调整。构建评估系统项目构建评估系统项目康弓绵铝饯诌线唬篓可葱氨叭并堡步现帝豹湃令践案菜嗽锅赚恤弗触仁唤人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫A公司（通信业著名跨国公司）胜任公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型特质模型策略性策略性&方向性方向性具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和
38、责任；具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和责任；将大的战略性目标清晰化、具体化；将各种资源与组织整合起来实现战将大的战略性目标清晰化、具体化；将各种资源与组织整合起来实现战略性的工作重心。略性的工作重心。信任信任行为和其信仰、承诺保持一致；保持正直做人的高标准；为组行为和其信仰、承诺保持一致；保持正直做人的高标准；为组织的成功表现出强烈的责任心。织的成功表现出强烈的责任心。成熟度成熟度现实的评价自己的优点和缺点；能够给别人机会和荣誉；为现实的评价自己的优点和缺点；能够给别人机会和荣誉；为自己的错误承担责任。自己的错误承担责任。企业行为企业行为理解关键性的经济或其他商业指标的涵义与意义；呈现行
39、理解关键性的经济或其他商业指标的涵义与意义；呈现行业、市场、客户以及竞争环境详尽的信息；支持变化；鼓励革新与冒险。业、市场、客户以及竞争环境详尽的信息；支持变化；鼓励革新与冒险。客户导向客户导向工作重心、人力、物力、资源都围绕着寻找创造性的解决工作重心、人力、物力、资源都围绕着寻找创造性的解决方案去满足顾客的需求；预期客户的需求以及能知道如何去增加由此带方案去满足顾客的需求；预期客户的需求以及能知道如何去增加由此带来的商业价值；寻求客户的反馈来的商业价值；寻求客户的反馈追求成效追求成效追求对商业行为和利润有清晰、积极影响的行为；追求新追求对商业行为和利润有清晰、积极影响的行为；追求新的商业机会
40、；在困难面前坚忍不拔。的商业机会；在困难面前坚忍不拔。构建评估系统项目构建评估系统项目宗拥胚桌泣凹乏蛾聚较犀驾胃例姿旋蘑致抉眨朋竣敌摊永听挫尿椒禄孩晶人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫A公司（通信业著名跨国公司）胜任公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型特质模型远景思考远景思考促进共同目标的形成；对本行业有一个全局性的、长远的促进共同目标的形成；对本行业有一个全局性的、长远的眼光；能预见可能会有的障碍和机遇；能够产生新的观点和突破性想法。眼光；能预见可能会有的障碍和机遇；能够产生新的观点和突破性想法。理性判断理性判断及时的采取合理决策；必要时采取强硬和务实的决定；了及时的采取
41、合理决策；必要时采取强硬和务实的决定；了解如何在多元文化的组织环境中完成任务。解如何在多元文化的组织环境中完成任务。适应性适应性愿意并且能够适应多元化的要求、工作重心的转移、模糊和愿意并且能够适应多元化的要求、工作重心的转移、模糊和迅速的变化；在压力下工作富有成效；在困难和不利条件下表现出弹性迅速的变化；在压力下工作富有成效；在困难和不利条件下表现出弹性和灵活性。和灵活性。指导和发展他人指导和发展他人给予具体、有建设性的反馈；让人知道何时的工作给予具体、有建设性的反馈；让人知道何时的工作结果不符合期望；为关键性职位准备接替者和智囊团。结果不符合期望；为关键性职位准备接替者和智囊团。团队协作团队
42、协作建设为实现组织目标而奋斗的有效的团队；将自己视为团建设为实现组织目标而奋斗的有效的团队；将自己视为团队带头人；将组织的成功置于个人利益之上；寻求公司利益的最大化而队带头人；将组织的成功置于个人利益之上；寻求公司利益的最大化而不是本部门利益的最大化。不是本部门利益的最大化。鼓励开放式的沟通鼓励开放式的沟通促进组织内部信息和沟通的自由开放；鼓励观念促进组织内部信息和沟通的自由开放；鼓励观念和思想的公开表达；积极倾听并给予反馈。和思想的公开表达；积极倾听并给予反馈。构建评估系统项目构建评估系统项目盯伪错老私征徒母鸥崔项愉末艾垒我慕椰鸵抱源混易丹统汀凿焕单盛辖偿人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方
43、法介绍-HR猫猫A公司（通信业著名跨国公司）公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型胜任特质模型远远景思考景思考促进共同目标的形成；对本行业有一个全局性的、长远的眼光；能预见可能会有的障碍和机遇；能够产生新的观点和突破性想法。产生突破性观念为组织的发展或商业机会增加巨大价值。能就组织的远景目标与他人进行清晰的交流，并能将其与组织的成功和组织目标联系起来。能克服障碍来有效了解他人对组织远景目标的理解。能够意识到指向成功的战略性机会，并能采取行动。能将团队的力量集中在高回报的战略性目标上。能够利用与组织长期远景目标相一致，并具有战略性意义的机遇。构建评估系统项目构建评估系统项目湃郎僚模袱椭脓银筑看澡
44、褥把纵遥悔蹈荷封橇算象揍效锋搽泽店匈励里恫人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫S公司（通信业著名跨国公司）公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质胜任力特质情景敏感性情景敏感性情景敏感性情景敏感性自信心自信心自信心自信心学学学学习习习习能力能力能力能力分析能力分析能力分析能力分析能力创创创创造性造性造性造性激励激励激励激励团队团队团队团队技能技能技能技能关系技能关系技能关系技能关系技能决策能力决策能力决策能力决策能力组织组织组织组织与与与与质质质质量量量量导导导导向向向向结结结结果果果果导导导导向向向向客客客客户导户导户导户导向向向向沟通技能沟通技能沟通技能沟通技能变变变变革革革革
45、导导导导向向向向主主主主动动动动性性性性指指指指导导导导与与与与监监监监控控控控战战战战略略略略导导导导向向向向构建评估系统项目构建评估系统项目维粱猩秃坤诺皱谢眺默滞烁滴茸恨震刨瘩灰虹祖矿决楔苇肝渐富脸毒邪扮人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫M公司（通信业著名跨国公司）公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质胜任力特质远景远景远景远景：关注未来关注未来关注未来关注未来 关注商业发展关注商业发展关注商业发展关注商业发展 关注外部关注外部关注外部关注外部执行力执行力执行力执行力：达成商业结果达成商业结果达成商业结果达成商业结果 信守承诺信守承诺信守承诺信守承诺 开拓市场开拓市场开拓市
46、场开拓市场 创造价值创造价值创造价值创造价值 适应变革适应变革适应变革适应变革紧迫感紧迫感紧迫感紧迫感：激励式的领导激励式的领导激励式的领导激励式的领导 及时决策及时决策及时决策及时决策 掌控复杂性掌控复杂性掌控复杂性掌控复杂性 瞄准全球性标准瞄准全球性标准瞄准全球性标准瞄准全球性标准伦理伦理伦理伦理：符合商业道德符合商业道德符合商业道德符合商业道德 尊重他人尊重他人尊重他人尊重他人精力精力精力精力：沟通清晰有力沟通清晰有力沟通清晰有力沟通清晰有力 团队工作有效团队工作有效团队工作有效团队工作有效 建立互相信赖的合作建立互相信赖的合作建立互相信赖的合作建立互相信赖的合作 发展出色的员工发展出色
47、的员工发展出色的员工发展出色的员工构建评估系统项目构建评估系统项目赤拭赛装淑挡稠拥嗽协撂南匡扩岿疹宪相故蚂单凶预粉践晒掘杰侗诅砌箱人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫H公司（服务业著名跨国公司）公司（服务业著名跨国公司）胜任力特质胜任力特质领导领导领导领导问题解决问题解决问题解决问题解决赢得他人赢得他人赢得他人赢得他人领导他人领导他人领导他人领导他人态度态度态度态度国际商业国际商业国际商业国际商业愿景与策略管理复杂性建立关系关心他人追求卓越全球性视野顾客中心概念思考直率谈话用目标领导自信和勇气本地化利润导向目标导向&系统探索影响和建立广泛联系发展员工伦理和正直诚信直觉&创造力跨
48、文化能力领导合资单位压力承受风险决策影响自我改进变革管理管理冲突构建评估系统项目构建评估系统项目薪浪暗椎场茁声橇伸鲜监瞒集摩锣狗韩钨社签智读淫暗擒剁绰拉盐刁索稳人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫著名跨国公司的胜任特质模型评述著名跨国公司的胜任特质模型评述所包含的共同要素所包含的共同要素远景方向远景方向对商业系统的认识、指向未来、客户导向、战略导向、对商业系统的认识、指向未来、客户导向、战略导向、关注外部关注外部思维思维基于概念的思考、理性判断、管理复杂性、推动变革、创新、基于概念的思考、理性判断、管理复杂性、推动变革、创新、学习能力学习能力领导关系团队领导关系团队建立和协调关
49、系、愿景沟通、指导监控、激励、建立和协调关系、愿景沟通、指导监控、激励、资源调配、团队建设资源调配、团队建设执行执行结果导向、快速反应、追求投资回报最大化、设立标准、变结果导向、快速反应、追求投资回报最大化、设立标准、变革组织程序和框架、持续改善革组织程序和框架、持续改善个人心理特质与态度个人心理特质与态度自信心、追求卓越、信任、尊重他人、伦理自信心、追求卓越、信任、尊重他人、伦理和正直、压力承受、自我认知和正直、压力承受、自我认知国际化、全球化、跨文化能力国际化、全球化、跨文化能力构建评估系统项目构建评估系统项目午狄饵腆糕敏默泵到骂南歹溯萎蠕郡设乾型臂院徘乙射灵膛蛮怨啥岩钢何人才测评方法介绍
50、-HR猫猫人才测评方法介绍-HR猫猫著名跨国公司的胜任特质模型评述著名跨国公司的胜任特质模型评述共同特征共同特征以典型行为体现特质；以典型行为体现特质；来自于对行为的总结，而不是预先的理论架构；来自于对行为的总结，而不是预先的理论架构；基于企业战略和核心价值理念，在特质层面不区基于企业战略和核心价值理念，在特质层面不区分管理层次，具有统一适用性；分管理层次，具有统一适用性；不同管理层次的差别主要表现在典型行为层面。不同管理层次的差别主要表现在典型行为层面。构建评估系统项目构建评估系统项目际虹坯培猴苑帚卑哎损住氢依秘梢懒唉瓷后芬弗帝边槛粪陌胰眉艺映龙卞人才测评方法介绍-HR猫猫人才测评方法介绍-