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1、前 言 第一组共发布38篇、交流309篇，共计347篇成果，其中苏州、常州、无锡选送的成果水平保持较高，南通、盐城、徐州部分成果进步较大。各地区开展质量攻关活动都取得了很好的成效，大部分小组能结合工程项目实际，针对工程质量管理、现场管理、安全管理、节能环保，以及装配式、BIM等新技术应用来开展活动。第1页/共40页存在问题 1、各地区协会重视程度不够，把关不严。好的地区都是组织了初评，对每篇成果请专家进行点评，由小组进行修改再申报。而差的地区没有组织评审，造成申报成果水平差距大。2、企业重视程度不够，部分企业都是领导口头重视，没有切实采取措施组织小组进行编写，编写水平不高。3、省里虽然上半年组
2、织了新准则的培训，但对新准则的理解不深，许多企业培训的人并不是参评的小组人员，造成不会总结和编写。4、由于省里出版的指要没有修订，小组无法借鉴，没有模块参考。第2页/共40页存在问题 5、申报的成果有抄袭、弄虚作假现象。6、指令性目标课题偏少，有的本应是指令但却写成自定目标，这也与企业的指导不力有关。7、虽然QC活动评审不对技术钻牛角尖，但有的成果对规范掌握不好，特别是质量缺陷定义的理解，对质量出现严重缺陷也列入到主要症结中去解决是不正确的，因为它超出了小组的能力。现状调查的项目按照规范应在一般控制项里选定，而不应的主控项目中选。第3页/共40页存在问题 8、申报资料要求是提供WORD版，但不
3、少企业申报的是PPT版，没有WORD版，给评委增加了评审的难度。9、活动效果提供的数据有，但现场实体照片少，不能全面反映小组活动的真实效果。10、按照新的准则、导则和江苏省QC编写指要可以借鉴，但不可以全盘照搬。在评审时一是要把针对活动课题的施工计划时间进行描述，二是要把活动中保存的原始记录作为附件申报。第4页/共40页QC活动的理论知识图2 问题解决型课题活动程序第5页/共40页什么是指令性目标课题：一、是上级下达给小组的目标 二、是上级的考核指标 三、是行业强制性标准 四、是与业主的合同要求。如公司要求的某部位的质量控制偏差是5mm，我小组经分析设定的课题目标为控制偏差3mm。请问算不算指
4、令性目标？QC活动的理论知识第6页/共40页 问问题题解解决决型型课课题题包包括括：现现场场型型、攻攻关关型型、服服务务型和管理型。型和管理型。现现场场型型是是以以稳稳定定生生产产工工序序质质量量，改改进进产产品品、服服务务、工工作作质质量量，降降低低消消耗耗，改善现场环境等为选题范围的课题。改善现场环境等为选题范围的课题。如降低下部结构钢筋损耗率。如降低下部结构钢筋损耗率。服服务务型型是是以以推推动动服服务务工工作作标标准准化化、程程序序化化、科科学学化化，提提高高服服务务质质量量和和效效益益为选为选 题范围的课题。题范围的课题。如提高项目用餐员工满意度。如提高项目用餐员工满意度。攻攻关关型
5、型是是以以解解决决技技术术关关键键问问题题为为选选题题范范围围的的课课题题。如如提提高高大大剧剧院院曲曲线线墙墙体体砼一次优良率。砼一次优良率。管管理理型型是是以以提提高高工工作作质质量量，解解决决管管理理中中存存在在的的问问题题，提提高高管管理理水水平平为为选选题题范围的课题。范围的课题。如提高现场废钢筋利用率。如提高现场废钢筋利用率。QC活动的理论知识第7页/共40页图3 创新型课题活动程序QC活动的理论知识第8页/共40页 创新型课题是小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。QC活动的理论知识第9页/共4
6、0页 1 1、人人主主要要是是人人员员素素质质包包括括决决策策者者、管管理理者者、操操作作者者的的素素质质。大大多多数数的的质质量量事事故故和和质质量量问问题题都都是是人人的的因因素素造造成成的的。所所以以QCQC小小组组活活动动首首要要解解决决的的问问题题就就是是人人的的问问题题，主主要要从从提提高高人人的的质质量量意意识识和和工工作作水水平平，提提高高员员工工的的工工作作责责任任心心和和主主观观能能动动性性，提提高高员员工工的的操操作作或或施施工工水水平平，提提高高现现场场的的管管理理水水平平，这这才才是是消消除除现现场人为造成的质量问题或质量通病的方法。场人为造成的质量问题或质量通病的方
7、法。2 2、机机械械主主要要一一是是组组成成工工程程实实体体及及配配套套的的工工艺艺设设备备和和各各类类机机具具，如如水水电电安安装装设设备备；二二是是指指施施工工过过程程中中使使用用的的各各类类机机具具设设备备，如如现现场场的的木木工工圆圆盘盘锯锯、搅搅拌拌机机、塔塔吊吊、施施工工电电梯梯等等。由由于于设设备备的的原原因因或或使使用用不不当当引引发发的的质质量量事事故故或或质质量量问问题题是是经常发生的。经常发生的。QC活动的理论知识第10页/共40页 要要找找出出机机械械方方面面的的原原因因就就要要从从设设备备机机械械管管理理方方面面找找存存在在的的问问题题，如如设设备备是是否否处处于于完
8、完好好的的状状态态，是是否否带带病病运运行行，维维保保是是否否到到位位，零零部部件件或或配配件件是是否否按按时时进进行行更更换换等等。也也可可以以从从对对操操作作工工具具进进行行革革新新，改改进进一一些些实实用用的的操操作作工工具具，提提高高工工作作效效率率方面来分析。方面来分析。3 3、材材料料主主要要是是施施工工中中使使用用的的材材料料。分分析析材材料料引引起起的的原原因因，应应该该从从把把住住材材料料的的检检测测关关、抽抽检检关关、验验收收关关来来分分析析。一一是是对对原原材材料料要要按按照照规规定定进进行行进进场场检检测测，如如钢钢筋筋、模模板板；二二是是常常规规材材料料要要不不定定期
9、期进进行行抽抽检检，如如水水泥泥；三三是是对对成成品品和和半半成成品品材材料要根据相关标准进行验收，以杜绝不合格材料在施工现场中使用。料要根据相关标准进行验收，以杜绝不合格材料在施工现场中使用。QC活动的理论知识第11页/共40页 4 4、方方法法主主要要是是施施工工中中采采用用的的标标准准、规规范范、工工法法以以及及施施工工程程序序和和施施工工工工艺艺。因因方方法法原原因因引引起起的的质质量量问问题题也也是是比比较较多多的的，如如标标准准执执行行不不严严、三三检检制制度度执执行行不不到到位、未按施工程序施工、交叉作业无技术措施保证等等。位、未按施工程序施工、交叉作业无技术措施保证等等。5 5
10、、环环境境主主要要包包括括工工程程技技术术环环境境、施施工工作作业业环环境境、工工程程管管理理环环境境、施施工工周周边边环环境境等等。我我们们大大多多数数建建筑筑产产品品都都是是在在露露天天作作业业的的，这这必必然然会会受受到到天天气气、温温度度、光光线线等等外外在在环环境境的的影影响响，另另外外施施工工交交叉叉作作业业多多，专专业业之之间间相相互互影影响响，这这些些都都是是现现场场动态的环境而引起质量问题的原因。动态的环境而引起质量问题的原因。QC活动的理论知识第12页/共40页 6 6、测测量量主主要要包包括括检检测测工工具具、测测量量方方法法、测测量量人人员员的的操操作作误误差差等等因因
11、素素会会使使质质量量产产生生波波动动，从从而而影影响响到到工工程程质质量量。测测量量工工具具主主要要包包括括仪仪器器、仪仪表表、量量具具、线锤、靠尺、卷尺等，线锤、靠尺、卷尺等，这些都应该进行定期校核，确保其准确度。这些都应该进行定期校核，确保其准确度。另另外外施施工工中中还还应应该该对对操操作作人人员员进进行行必必要要的的业业务务技技术术和和基基本本素素质质的的培培训训。这这些些操操作作人人员员的的技技术术水水平平、责责任任心心和和工工作作态态度度也也是是关关系系到到仪仪器器的的可可靠靠性性、数数据据的的准确性，并直接影响到工程质量。准确性，并直接影响到工程质量。QC活动的理论知识第13页/
12、共40页 一、问题解决型课题程序的主要变化 1、明确针对问题及改进对象选题；（课题三要素：结果+对象+特性，如提高+预埋件的安装+合格率）2、针对问题或问题症结进行原因分析；注意：问题症结（课题症结）3、依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否是要因；4、五个“必要时”：必要时制定要因确认计划；必要时提出对策的多种方案，并进行对策的评价和选择；必要时验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响；必要时对巩固措施实施后的效果进行跟踪。质量管理小组活动准则的主要变化第14页/共40页 二、创新型课题程序的主要变化 1、针对需求选题（针对现有技术、工艺、技能、方法等无法实现或满足工作
13、任务的实际需求）；2、选题要求：针对需求，借鉴查新（查询）不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验等研发新产品、服务、方法、软件、工具及设备等；3、目标可行性分析：将借鉴的相关数据与设定的目标值进行对比与分析；分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度；（可归纳为小组所拥有的内外部资源）依据事实和数据，进行定量分析与判断。质量管理小组活动准则的主要变化第15页/共40页 4、提出方案：方案包括总体方案和分级方案，总体方案具有创新性和独立性，分级方案具有可比性；方案分解应逐层分解到可以实施的具体方案；方案确定方式为现场测量、试验和调查分析。5、标准化：对有推广价值、经实践证明有效的创新成
14、果进行标准化；对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档备案。6、四个“必要时”：必要时论证课题的可行性；每条方案措施实施后要验证其效果及其有效性，必要时应调整、修正措施；必要时验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响；必要时确认小组创新成果的经济效益和社会效益。质量管理小组活动准则的主要变化第16页/共40页统计方法或工具工程概况QC小组简介选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结和下一步打算调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图PDPC法网络图头脑风暴法水平对比流程图简易图表正交试验设计法优选法图片工具运用汇总
15、表（问题解决型）表示特别有效；表示有效。统计方法基础知识第17页/共40页统计方法或工具工程概况QC小组简介选择课题设定目标确定最佳方案制定对策实施对策检查效果标准化总结及下一步打算调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图PDPC法网络图头脑风暴法水平对比流程图简易图表正交试验设计法过程能力图片工具运用汇总表（创新型）表示特别有效；表示有效。统计方法基础知识第18页/共40页1、排列图常用统计方法或工具第19页/共40页排列图隔震预埋质量问题排列图常用统计方法或工具第20页/共40页 抗震支座施工质量调查统计表 常用统计方法或工具举例序号检查项目检查项验收标准检查点（个）不
16、合格（点）合格（点）合格率（）1支座下预埋件定位与固定偏差DBJ53/T-48-201290375358.892混凝土下支墩表面平整度不达标不宜大于590306066.673支座中心标高及平面位置偏差5mm9078392.224支座安装的水平度超标不宜大于89048695.565预埋连接螺栓安装偏位DBJ53/T-48-20129038796.676支座产品质量尺寸偏差DBJ53/T-48-2012中表4.0.2-1、2要求9028897.787合计5408345784.6第21页/共40页 影响抗震支座施工质量的问题频数分析表常用统计方法或工具举例序号项 目检查项验收标准频数（点）累计频数（
17、点）频率（%）累计频率（%）1支座下预埋件定位与固定偏差DBJ53/T-48-2012373744.644.62混凝土下支墩表面平整度不达标不宜大于5306736.280.83支座中心标高及平面位置偏差5mm7748.489.24支座安装的水平度超标不宜大于84784.8945预埋连接螺栓安装偏位DBJ53/T-48-20123813.697.66支座产品质量尺寸偏差DBJ53/T-48-2012中表4.0.2-1、2要求2832.41007合计83100第22页/共40页图4-1 影响抗震支座施工质量问题排列图常用统计方法或工具举例第23页/共40页2、饼分图（其它简易）绘制饼分图时注意从图
18、形的正上方12点位置起，将数据从大到小顺时针布置各扇形。很多小组成员没有掌握要点，图形的起始点很随意，扇形面积大小交错，这样难以准确展示各数据之间的比例关系和差异。常用统计方法或工具第24页/共40页3、雷达图（其它简易）注：一般可以按照C区0-4为不理想，B区4-8为平均水平；A区8-10为理想状态。具体根据分析对象来设置。也可以按照分析的对象来确定区间，区间数值也可以自己确定。常用统计方法或工具第25页/共40页雷达图 注：按新的导则要求一般可以按照C区0-4为不理想水平，B区4-8为平均水平；A区8-10为理想状态。具体根据分析对象来设置。也可以按照分析的对象来确定区间，区间数值也可以自
19、己确定。常用统计方法或工具第26页/共40页4、流程图（其它简易）流程图起点“开始”列入椭圆，“结束”也列入椭圆。有判断、检查等，用菱形判断。常用统计方法或工具举例第27页/共40页5、关联图 关联图问题双框结构，矩形和椭圆都可以；原因单框结构，矩形和椭圆都可以。常用统计方法或工具举例第28页/共40页关联图 关联图问题双框结构，矩形和椭圆都可以；原因单框结构，矩形和椭圆都可以。（此图缺少测量）常用统计方法或工具第29页/共40页 1、要针对问题症结或问题进行原因分析。如果在现状调查时已找到问题症结，则应针对问题症结分析原因；2、分析原因时，问题和原因之间逻辑关系应清晰、紧密，逐层展开。注：“
20、逻辑关系”既可以是因果关系，也可以是包含关系，如“从混凝土搅拌机故障分析到搅拌机叶片损坏”。3、分析原因可从人员、机具、材料、方法、环境、测量等（5M1E）方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏。4、分析原因要彻底，应将每一条原因分析到末端，以便直接采取对策。注：注意措辞，不要用“因素”、“主要因素”，必须用“原因”或“主要原因”。原因分析注意事项第30页/共40页 1、收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的原因，即小组无法采取对策解决的以及不可抗拒的原因。2、对小组能力范围内的所有末端原因进行逐条确认，必要时可制定要因确认计划表。注：建议不要列计划，因为表中的注：建议不要列计
21、划，因为表中的确认依据确认依据很难设定，只能依据末端原因很难设定，只能依据末端原因对问题症结的影响程度进行判断。对问题症结的影响程度进行判断。3、在确定每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析问题症结或问题的影响程度大小来判定。4、判定方式为现场测量、试验及调查分析。注：现场确认要写明确认地点，应与实施进度相对应，如果现场没有实施，可以进行调查分析、试验等方式，调查类似工程或记录。要因确认注意事项第31页/共40页要因确认计划案例（错误的）要因确认注意事项编号末端因素确认内容确认方法确认标准责任人完成时间1人员岗位培训不足人员岗位的培训情况是否满足要求调查分析现场施工管理人员考核合格率1
22、00%王建帮2017.05.152推土机操作手操作水平不满足要求推土机摊铺的砂砾料厚度是否满足设计厚度要求现场验证推土机摊铺完成的砂砾料厚度均匀平整，铺料厚度为设计厚度的-10%0王建帮2017.05.153“三检制”未落实检查现场验收资料，有无施工初检、复检、终检记录现场验证现场验收有“三检制”记录且100%执行常卫东2017.05.204机械设备老化检测机械设备的工作性能是否稳定调查分析机械设备满足施工强度要求於马平2017.05.205岸坡2m宽度范围内200mm以上的超径石未剔除现场检查岸坡2m范围内砂砾料有无200mm以上超径石现场测试、测量岸坡2m宽度范围内无200mm以上超径石於
23、马平2017.05.206未按照施工方案进行砂砾料的开采现场检查料场开采施工顺序，是否按要求分层、分区开采现场验证 按照施工方案要求分区、分层开采易天宝2017.05.187采用进占法施工，导致砂砾料骨料分离，易出现块石集中现场检查砂砾料采用进占法施工，是否会导致骨料分离，出现块石集中现象现场验证砂砾料铺填无团块、无粗粒集中现象王强2017.05.188夜间施工照明设备不足检查现场照明设备是否满足施工要求现场验证机械操作手可视范围为30m丁一鸣2017.05.189风沙天作业沙尘暴天气作业频次调查分析沙尘暴天气摊铺作业频次为零丁一鸣2017.05.1810未按照规范要求进行测量放线检查测量放线
24、记录调查分析按照20m20m方格网的角点为测点定点测量；每个单元不少于10个点，马银虎2017.05.18第32页/共40页要因确认计划案例（正确的）编号末端原因确认内容确认方式确认依据责任人完成时间1人员岗位培训不足人员岗位的培训情况是否满足调查分析1.根据末端原因对 问题症结的影响程度进行判断；2.具体见每项的确认过程。王建帮2017.05.15要求2推土机操作手操作水平不满足 要求推土机摊铺的砂砾料厚度是否 满足设计厚度要求现场验证王建帮2017.05.153，“三检制”未落实检查现场验收资料，有无施工现场验证常卫东2017.05.20初检、复检、终检记录4机械设备老化检测机械设备的工作
25、性能是否调查分析於马平2017.05.20稳定5岸坡2m宽度范围内200mm以 现场检查岸坡2m范围内砂砾料现场测量於马平2017.05.20上的超径石未剔除有无200mm以上超径石6未按照施工方案进行砂砾料的 现场检查料场开采施工顺序，现场验证易天宝2017.05.18开采是否按要求分层、分区开采7采用进占法施工，导致砂砾料 骨料分离，易出现块石集中现场检查砂砾料采用进占法施 工，是否会导致骨料分离，出 现块石集中现象现场验证王强2017.05.188夜间施工照明设备不足检查现场照明设备是否满足施现场验证丁一鸣2017.05.18工要求9风沙天作业沙尘暴天气作业频次调查分析丁一鸣2017.0
26、5.1810未按照规范要求进行测量放线检查测量放线记录调查分析马银虎2017.05.18注：1、如果一定要编制要因确认计划表，则可以将确认依据进行修改。将确认标准改为“确认依据”，把该列合并设定要求，改为：末端原因对问题症结的影响程度进行判断，具体见每项的确认过程。并删去原来的内容。2、“确认方法”改为“确认方式”，“现场验证”改为“调查分析”。要因确认注意事项第33页/共40页1确认方法：现场测量确认时间：2017年4月10日 确认依据：冷缝处有明显水流流动、土体塌落确认人：郭君对应症结：基坑内外水力联系、边坡土体流失确认过程：依据建筑基坑支护技术规程JGJ120-2012规定，结合本工程设
27、计图纸要求，针对帷幕 需作冷缝处理的4处点位进行全部检测。在帷幕完成后1周和12周分别进行测量。帷幕冷缝处理不当确认结论为：非要因影响程度确认：冷缝有水流0次，土体塌落0次；冷缝潮湿1次；冷缝无水流7次，土体无塌落8次。点位检查时间情况检查时间情况冷缝12017.1.15无水、土流失2017.3.10 无水、土流失冷缝22017.1.15无水、土流失2017.3.10 无水、土流失冷缝32017.1.15无水、土流失2017.3.10潮湿、无土流 失冷缝42017.1.15无水、土流失2017.3.10无水、无土流失制表人：时间：2017年4月5日冷缝处点位检查表要因确认案例（错误的）第34页
28、/共40页1确认方法：现场测量确认时间：2017年4月10日确认依据：冷缝处有明显水流流动、土体塌落确认人：郭君对应症结：基坑内外水力联系、坡土体流失注：改为对应症结“基坑内外水力联系、边坡 土体流失”涉及“冷缝处有明显水流流动、土 体塌落”的分析，对问题症结影响程度的分析。确认过程：依据建筑基坑支护技术规程JGJ120-2012规定，结合本工程设计图纸要求，针对帷幕 需作冷缝处理的4处点位进行全部检测。在帷幕完成后1周和12周分别进行测量。改：帷幕冷缝处理不当确认结论为：非要因影响程度确认：冷缝有水流0次，土体塌落0次；冷缝潮湿1次；冷缝无水流7次，土体无塌落8次。点位点位检查时间检查时间情
29、况情况检查时间检查时间情况情况冷缝12017.1.15无水、土流失2017.3.10无水、土流失冷缝22017.1.15无水、土流失2017.3.10无水、土流失冷缝32017.1.15无水、土流失2017.3.10潮湿、无土流 失冷缝42017.1.15无水、土流失2017.3.10无水、无土流失制表人：时间：2017年4月5日冷缝处点位检查表要因确认案例（正确的）第35页/共40页2影响程度确认：土方开挖过程中，施工机械碰触止水帷幕可 造成帷幕损坏，经过现场测量发现帷幕桩桩身完整率仅为 70%，对症结问题影响大。确认方法：现场测量确认时间：2017年5月9日确认依据：桩身完整，无裂痕、断缺
30、 确认人：郭君 对应症结：基坑内外水力联系 边坡土体流失确认过程：施工现场场地标高为-1.400m，设计 三轴止水帷幕的标高为场地标高-1.400m，支护 桩设计标高为-2.900m处（帽梁处标高）。止水 帷幕与帽梁处标高有近1.5m高度差。土方第一 步开挖（即帽梁环梁的土方开挖），施工开挖 机械设备可对三轴止水帷幕高度差部位及三轴 桩身造成一定的破坏影响。项目对东侧帷幕土 方检查点位共计10点，其中因机械碰触破坏达 到3处。这就可能造成基坑内外水力联系和边坡 土体的流失。确认结论为：要因要因确认案例（错误的）帷幕遭外力破坏第36页/共40页影响程度确认：土方开挖过程中，施工机械碰触止水帷幕可
31、 造成帷幕损坏，经过现场测量发现帷幕桩桩身完整率仅为 70%，对症结问题影响大。确认方法：现场测量确认时间：2017年5月9日确认依据：桩身完整，无裂痕、断缺确认人：郭君对应症结：基坑内外水力联系 边坡土 体流失注：改为针对对应问题症结“基坑内外水力联系、边坡土体流失”涉及的“桩身完整，无裂痕、断缺”的分析，对问题症结的影响程度分析。确认过程：施工现场场地标高为-1.400m，设计 三轴止水帷幕的标高为场地标高-1.400m，支护 桩设计标高为-2.900m处（帽梁处标高）。止水 帷幕与帽梁处标高有近1.5m高度差。土方第一 步开挖（即帽梁环梁的土方开挖），施工开挖 机械设备可对三轴止水帷幕高
32、度差部位及三轴 桩身造成一定的破坏影响。项目对东侧帷幕土 方检查点位共计10点，其中因机械碰触破坏达 到3处。这就可能造成基坑内外水力联系和边坡 土体的流失。改：帷幕遭外力破坏确认结论为：要因要因确认案例（正确的）2第37页/共40页从统计表和排列图中可以看出，影响砂砾料一次验收合格率的问题症结为：“块石集中”及“压层表面不平整”。若能解决块石集中、降低压层表面不平两个问题症结，则砂砾料填筑一次验收合格率将达到90%+10%*69.5%=96.5%。由上述目标可行性分析可知，没有达到要求。注：因为指令性目标是97%，没有达到，则将“预留台阶宽度不够”也纳入分析，则砂砾料填筑一次验收合格率将达到90%+10%*83.1%=98.3%。这个是指令性目标课题新的要求。原因分析也应该针对三个问题分析，要因确认也应对这三个问题的影响程度判断。砂砾料填筑存在问题排列图制图人：王建帮日期：2017年04月12日231886439.0%69.5%83.1%93.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0510152025303540455055块石集中压层表面不平 预留台阶宽度 整不够断面尺寸偏差 不满足要求其他累计频率（%）59频数（处）指令性目标可行性分析案例第38页/共40页如有不妥之处，请指教！第39页/共40页感谢您的观看。第40页/共40页