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1、第三章第三章电子合同法律制度电子合同法律制度v第一节第一节电子合同概述电子合同概述v第二节第二节电子合同的成立电子合同的成立v第三节第三节电子合同的生效电子合同的生效v第四节第四节电子合同的履行与违约电子合同的履行与违约1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节第一节电子合同概述电子合同概述v一、电子合同的概念一、电子合同的概念v二、电子合同的特征二、电子合同的特征v三、电子合同的分类三、电子合同的分类v四、电子合同的法律承认四、电子合同的法律承认2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者
2、的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、电子合同的概念一、电子合同的概念v1、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。他形式。v2、合同法的数据电文包括电报、电传、传真、合同法的数据电文包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件。电子数据交换和电子邮件。3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
3、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2、电子合同是平等主体之间以数据电文、电子合同是平等主体之间以数据电文的形式达成的，设立、变更、终止民事权的形式达成的，设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。利义务关系的协议。数据电文，是指以电子手段、光学手数据电文，是指以电子手段、光学手段或类似手段生成、发送、接收或储存的段或类似手段生成、发送、接收或储存的信息。信息。4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、电子合同的特征二、电子合同的特征v1、电子合同的形式具有特殊性、电子合同的形式具有特殊性v
4、2、电子合同的订立过程具有特殊性、电子合同的订立过程具有特殊性v3、电子合同的成立和生效具有特殊性、电子合同的成立和生效具有特殊性5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合同成立的四个基本要素合同成立的四个基本要素v1、合同内容、合同内容v2、合同的载体、合同的载体v3、合同签名或者盖章、合同签名或者盖章v4、合同文本的交换方法、合同文本的交换方法6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电子合同的不足电子合同的不
5、足v1、电子数据的易消失性、电子数据的易消失性v2、电子数据证据保存的局限性、电子数据证据保存的局限性v3、电子数据的易改动性、电子数据的易改动性7经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、电子合同的分类三、电子合同的分类v1、信息产品合同和非信息产品合同、信息产品合同和非信息产品合同根据电子合同的标的不同根据电子合同的标的不同v2、点击合同、以电子数据交换（、点击合同、以电子数据交换（EDI）方）方式订立的合同和以电子邮件（式订立的合同和以电子邮件（E-mail）订）订立的合同立的合同根据电子合同订立
6、的方式不同根据电子合同订立的方式不同v补充：信息许可使用合同和信息服务合同补充：信息许可使用合同和信息服务合同8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、电子合同的法律承认四、电子合同的法律承认v（一）电子合同的书面形式（一）电子合同的书面形式v1、传统书面形式的功能、传统书面形式的功能v2、按照书面形式的要求，数据电文显然不、按照书面形式的要求，数据电文显然不可以直接归入书面形式的一种可以直接归入书面形式的一种9经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金
7、额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v（二）电子合同的法律承认（二）电子合同的法律承认v1、扩大解释法、扩大解释法我国合同法采用了这种方法承认数据我国合同法采用了这种方法承认数据电文的法律效力电文的法律效力v2、功能等同法、功能等同法10经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（1）功能等同法的概念）功能等同法的概念（2）功能等同原则适用于电子商务立法的）功能等同原则适用于电子商务立法的各个方面，包括合同的形式、签名的方式各个方面，包括合同的形式、签名的方式和技术以及文件的完整性和认证性等。和技术以及
8、文件的完整性和认证性等。（3）理解和适用）理解和适用“功能等同功能等同”原则时应注原则时应注意的几点意的几点11经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用联合国电子商务示范法确立功能等同原则联合国电子商务示范法确立功能等同原则v功能等同法（功能等同法（functionalequivalent）”立足于立足于分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通过电子商业技术来达到这些目的或作用。过电子商业技术来达到这些目的或作用。v根据起草者解释，其具体做法是挑出书面形式要
9、求根据起草者解释，其具体做法是挑出书面形式要求中的基本作用，以其作为标准，一旦数据电文达到中的基本作用，以其作为标准，一旦数据电文达到这些标准，即可同起着相同作用的相应书面文件一这些标准，即可同起着相同作用的相应书面文件一样，享受同等程度的法律认可。样，享受同等程度的法律认可。12经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v功能等同法的一个前提认识是：功能等同法的一个前提认识是：“就数据电文本身就数据电文本身来看，不能将其视为等同于书面文件，因为数据电来看，不能将其视为等同于书面文件，因为数据电文具有不同的
10、性质，不一定能起到书面文件所能起文具有不同的性质，不一定能起到书面文件所能起到的全部作用。到的全部作用。”这也就是说，功能等同并不是这也就是说，功能等同并不是“数据电文数据电文”替代纸面文书或完全等同于纸面文书。替代纸面文书或完全等同于纸面文书。事实上，示范法也没有打算确定一种相当于任何一事实上，示范法也没有打算确定一种相当于任何一种书面文件的计算机技术等同物。种书面文件的计算机技术等同物。13经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v正因为如此，采用功能等同方法时，也参照正因为如此，采用功能等同方法时，
11、也参照现行法中书面文件不同层次的要求，对数据现行法中书面文件不同层次的要求，对数据电文规定了不同层面要求，有些只是书面的电文规定了不同层面要求，有些只是书面的最低要求，不应等同于更严格的要求最低要求，不应等同于更严格的要求。v也正是鉴于这样的考虑，示范法分别对书面、也正是鉴于这样的考虑，示范法分别对书面、签字（认证）、原件采用功能等同的方法，签字（认证）、原件采用功能等同的方法，确定其标准，而不是确定数据电文等同于纸确定其标准，而不是确定数据电文等同于纸面文件的一揽子标准。面文件的一揽子标准。14经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费
12、者购买商品的价款或接受服务的费用v等同原则由三项原则构成：等同原则由三项原则构成：（1）数据电文等同于书面；）数据电文等同于书面；（2）数据电文的签字要件：只要使用一种方）数据电文的签字要件：只要使用一种方法来鉴别数据电文的发端人并证实该发端人法来鉴别数据电文的发端人并证实该发端人认可了该数据电文的内容，即可达到签字的认可了该数据电文的内容，即可达到签字的基本法律功能（第七条），可以说，电子签基本法律功能（第七条），可以说，电子签字等同于传统签字；字等同于传统签字；（3）数据电文原件标准：达到第）数据电文原件标准：达到第8条规定的条规定的要件的一项数据电文功能上等同于原件。两要件的一项数据电文
13、功能上等同于原件。两项：初次形成后保持完整性；可视读。项：初次形成后保持完整性；可视读。15经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例：衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司案例：衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司原告：衡阳木制品加工厂原告：衡阳木制品加工厂被告：景荣实业有限公司被告：景荣实业有限公司景荣实业有限公司利用已经注册的电子邮箱（景荣实业有限公司利用已经注册的电子邮箱（E-mail：）给衡阳木制品加工厂（也注册了电）给衡阳木制品加工厂（也注册了电子邮箱子邮箱E-mail：h-）发出要求购买其厂）发
14、出要求购买其厂生产的办公家具的电子邮件一份，电子邮件中明确了如下生产的办公家具的电子邮件一份，电子邮件中明确了如下内容：内容：(1)需要办公桌需要办公桌8张，椅子张，椅子16张；张；(2)要求在要求在3月月12日之前，将货送至景荣实业有限公司；日之前，将货送至景荣实业有限公司；(3)总价格，不高于总价格，不高于15000元。元。电子邮件还对办公桌椅的尺寸、式样、颜色作了说明，电子邮件还对办公桌椅的尺寸、式样、颜色作了说明，并附了样图。并附了样图。16经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用当天下午当天下午
15、3时时35分分18秒，衡阳木制品加工厂也秒，衡阳木制品加工厂也以电子邮件回复景荣实业有限公司，对景荣实业以电子邮件回复景荣实业有限公司，对景荣实业有限公司的全部要求认可。有限公司的全部要求认可。为对景荣实业有限公司负责起见，为对景荣实业有限公司负责起见，3月月6日衡阳日衡阳木制品加工厂还专门派人到景荣实业有限公司作木制品加工厂还专门派人到景荣实业有限公司作了确认，但双方都没有签署任何书面文件。了确认，但双方都没有签署任何书面文件。17经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3月月11日，衡阳木制品加工厂将
16、上述桌椅送至景荣实日，衡阳木制品加工厂将上述桌椅送至景荣实业有限公司。由于景荣实业有限公司已于业有限公司。由于景荣实业有限公司已于10日以日以11000元元的价格购买了一家工厂生产的办公桌椅，就以双方没有签的价格购买了一家工厂生产的办公桌椅，就以双方没有签署书面合同为由拒收。署书面合同为由拒收。双方协商不成，双方协商不成，3月月16日衡阳木制品加工厂起诉至法院，日衡阳木制品加工厂起诉至法院，要求法院受理并给予妥善处理。在庭审中，双方对用电子要求法院受理并给予妥善处理。在庭审中，双方对用电子邮件方式买卖办公桌椅及衡阳木制品加工厂去人确认、邮件方式买卖办公桌椅及衡阳木制品加工厂去人确认、3月月11
17、日送货上门等均无异议。日送货上门等均无异议。v争议的焦点：争议的焦点：电子合同的效力问题。电子合同的效力问题。18经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节第二节电子合同的成立电子合同的成立v一、电子合同中的要约一、电子合同中的要约v二、电子合同中的承诺二、电子合同中的承诺v三、电子合同成立的时间和地点三、电子合同成立的时间和地点v四、确认收讫规则四、确认收讫规则19经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、电
18、子合同中的要约一、电子合同中的要约v（一）一般原则（一）一般原则v1、要约概念和成立要件、要约概念和成立要件v2、要约的生效、要约的生效v3、要约的撤回和撤销、要约的撤回和撤销v4、要约的失效、要约的失效20经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v（二）要约与要约邀请的区分（二）要约与要约邀请的区分v1、要约邀请的概念及其与要约的区分、要约邀请的概念及其与要约的区分v2、网络广告、网络广告如果广告确已构成要约，则广告人不得如果广告确已构成要约，则广告人不得拒绝客户的承诺，否则应承担违约责任。拒绝客户的承
19、诺，否则应承担违约责任。（1）普通商业广告普通商业广告（2）悬赏广告：通常认定为要约）悬赏广告：通常认定为要约21经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v普通商业广告判断的基本因素：普通商业广告判断的基本因素：（1）根据当事人的意图来确定）根据当事人的意图来确定（2）是否符合法律关于要约邀请的规定）是否符合法律关于要约邀请的规定（3）是否符合要约的规定）是否符合要约的规定22经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用
20、v2、在线交易中的商品展示、在线交易中的商品展示（1）通过访问网页进行实物交易）通过访问网页进行实物交易网页展示商品的行为是要约邀请网页展示商品的行为是要约邀请（2）通过访问网页进行计算机信息交易）通过访问网页进行计算机信息交易在网页上展示计算机信息并表明数量和价格在网页上展示计算机信息并表明数量和价格的行为，可以认定为要约。的行为，可以认定为要约。（3）通过第三方交易平台交易）通过第三方交易平台交易在第三方交易平台上展示商品进行销售的行在第三方交易平台上展示商品进行销售的行为（不论商品是实物还是计算机信息），可以认为（不论商品是实物还是计算机信息），可以认定为要约。定为要约。23经营者提供商
21、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v（三）要约的撤回和撤销（三）要约的撤回和撤销v1、要约的撤回、要约的撤回（1）由于信息传输的高速性，要约一旦发出，）由于信息传输的高速性，要约一旦发出，受要约人即刻可收到，要约很难撤回受要约人即刻可收到，要约很难撤回。（2）但是，从尊重契约自由原则和维护法律）但是，从尊重契约自由原则和维护法律的一致性出发，法律应承认要约人撤回要的一致性出发，法律应承认要约人撤回要约的权利。约的权利。24经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金
22、额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2、要约的撤销、要约的撤销要约能否撤销取决于交易的具体方式，考虑期的要约能否撤销取决于交易的具体方式，考虑期的长短和受要约人的回应速度是关键。长短和受要约人的回应速度是关键。（1）如果要约以电子邮件方式的方式发出，在受要）如果要约以电子邮件方式的方式发出，在受要约人回复之前是可以撤销的。约人回复之前是可以撤销的。（2）如果当事人通过即时通讯工具在网上协商，这）如果当事人通过即时通讯工具在网上协商，这与口头方式无异，要约人在受要约人作出承诺前是与口头方式无异，要约人在受要约人作出承诺前是可以撤销的。可以撤销的。（3）如果当事人采用自动交易系统从事电子商务
23、，）如果当事人采用自动交易系统从事电子商务，承诺由交易系统自动回复，要约人很难有机会撤销承诺由交易系统自动回复，要约人很难有机会撤销要约要约25经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、电子合同中的承诺二、电子合同中的承诺v1、一般原理、一般原理v2、承诺的撤回、承诺的撤回在理论上，电子合同关于要约撤回的规则可在理论上，电子合同关于要约撤回的规则可以适用于承诺的撤回。以适用于承诺的撤回。v3、承诺的撤销、承诺的撤销（1）传统合同中，承诺不能撤销）传统合同中，承诺不能撤销（2）电子商务中，）电子商务中，“
24、冷静思考期冷静思考期”有参考价值有参考价值26经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、电子合同成立的时间和地点三、电子合同成立的时间和地点v1、电子合同成立的时间、电子合同成立的时间（1）我国对要约生效和承诺生效均采用到达）我国对要约生效和承诺生效均采用到达主义主义（2）我国合同法的规定）我国合同法的规定（3）几个细微之处要注意）几个细微之处要注意27经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2、电子合同成立的地
25、点、电子合同成立的地点电子签名法电子签名法发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。当事人对数据电文的发送地点、接收地点另当事人对数据电文的发送地点、接收地点另有约定的，从其约定。有约定的，从其约定。28经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、确认收讫规则四、确认收讫规则v1、确认收讫是指在接收人收
26、到发送的信息时，、确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其以收到的通知。发送人发出表明其以收到的通知。v2、联合国电子商务示范法对确认收讫规则、联合国电子商务示范法对确认收讫规则的应用的应用v3、电子签名法、电子签名法法律、行政法规规定或者当事人约定数据电文法律、行政法规规定或者当事人约定数据电文需要确认收讫的，应当确认收讫。发件人收到收需要确认收讫的，应当确认收讫。发件人收到收件人的收讫确认时，数据电文视为已经收到。件人的收讫确认时，数据电文视为已经收到。29经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，
27、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v4、确认收讫的法律效力、确认收讫的法律效力（1）对于发件人而言，收到确认仅可推定有关数）对于发件人而言，收到确认仅可推定有关数据电文已由收件人收到，但并不表明受到的内容据电文已由收件人收到，但并不表明受到的内容与发出的内容一致。与发出的内容一致。（2）对收件人而言，除非当事人有特别约定或法）对收件人而言，除非当事人有特别约定或法律明确规定，确认收讫仅仅表明收到电子信息，律明确规定，确认收讫仅仅表明收到电子信息，而非承诺。而非承诺。（3）确认收讫不是合同订立的必经程序。）确认收讫不是合同订立的必经程序
28、。30经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三节第三节电子合同的生效电子合同的生效v一、电子合同的当事人一、电子合同的当事人v二、电子自动交易二、电子自动交易v三、电子错误三、电子错误v四、点击合同四、点击合同31经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、电子合同的当事人一、电子合同的当事人v1、当事人身份的确认、当事人身份的确认（1）确认身份的方法：设定密码、电子签名、）确认身份的方法：设定密码、电子签名、文
29、件加密、回电确认等文件加密、回电确认等（2）可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同）可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力等的法律效力v2、当事人订约能力的认定、当事人订约能力的认定（1）自然人订约能力的认定）自然人订约能力的认定（2）企业或非企业组织订约能力的认定）企业或非企业组织订约能力的认定32经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、电子自动交易二、电子自动交易v（一）电子自动交易概述（一）电子自动交易概述v1、电子自动交易的概念、电子自动交易的概念v2、电子商务活动中主要存在三种电子自
30、动、电子商务活动中主要存在三种电子自动交易情形：交易情形：（1）企业间使用固定的信息系统，即）企业间使用固定的信息系统，即EDI（2）一方当事人使用自动交易系统销售其产品）一方当事人使用自动交易系统销售其产品（3）自动竞价交易平台）自动竞价交易平台33经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v（二）电子（二）电子“代理人代理人”的法律性质的法律性质v1、电子、电子“代理人代理人”的概念的概念v2、电子、电子“代理人代理人”的法律性质的法律性质电子电子“代理人代理人”不具有独立的法律人格，不具有独立的法律人
31、格，不具有独立的订约能力，它仅仅是当事人不具有独立的订约能力，它仅仅是当事人设立的一种智能化工具，其行为即是当事设立的一种智能化工具，其行为即是当事人的行为。人的行为。34经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v3、电子、电子“代理人代理人”的要约和承诺的要约和承诺（1）在）在B2B、B2C交易中，电子交易中，电子“代理人代理人”的的自动应答功能类似于自动售卖机自动应答功能类似于自动售卖机（2）在自动竞价系统中，是一种交叉要约，电）在自动竞价系统中，是一种交叉要约，电子子“代理人代理人”充当交易的平台或
32、媒介充当交易的平台或媒介35经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v4、电子自动交易信息的效力归属、电子自动交易信息的效力归属（1）电子代理人所发出的数据电文的法律效力归属）电子代理人所发出的数据电文的法律效力归属于电子代理人的设立人，电子代理人出现错误后于电子代理人的设立人，电子代理人出现错误后的责任亦应由其设立人来承担，设立人不得以所的责任亦应由其设立人来承担，设立人不得以所发送的信息未经自己审查为由而否认。发送的信息未经自己审查为由而否认。（2）当事人可以在基础合同中约定信息发送的格式、）当事人可
33、以在基础合同中约定信息发送的格式、鉴定办法和归属等问题。如果当事人未按照合同鉴定办法和归属等问题。如果当事人未按照合同约定的方式对电子代理人进行设置，所发送的信约定的方式对电子代理人进行设置，所发送的信息不符合合同要求，原则上接收人有选择接受或息不符合合同要求，原则上接收人有选择接受或拒绝的权利。拒绝的权利。36经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、电子错误三、电子错误（一）电子错误的含义（一）电子错误的含义v什么是错误？什么是错误？v1、电子错误，是指在电子合同订立过程中，双、电子错误，是指在电子
34、合同订立过程中，双方当事人因使用信息系统而产生的错误或者变异。方当事人因使用信息系统而产生的错误或者变异。v2、电子错误的构成要件、电子错误的构成要件法律所关注的不是交易的哪一方出了错，而法律所关注的不是交易的哪一方出了错，而是哪一方处于更利于避免错误后果的地位，哪一是哪一方处于更利于避免错误后果的地位，哪一方就应当承担错误造成的不利后果。方就应当承担错误造成的不利后果。37经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用传统合同中的错误传统合同中的错误v（1）共同错误：缔约双方在某些根本的、）共同错误：缔约双方
35、在某些根本的、基础性的事实上犯了共同的错误基础性的事实上犯了共同的错误v（2）相互错误：当事人双方都错误地领会）相互错误：当事人双方都错误地领会了对方的意图了对方的意图v（3）单方错误：一方意思表示错误，但对）单方错误：一方意思表示错误，但对方知道或者应当知道这一错误的存在方知道或者应当知道这一错误的存在。38经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v（二）电子错误的法律调整规则（二）电子错误的法律调整规则v1、原则上应允许当事人撤销、原则上应允许当事人撤销v2、根据交易的不同类型来确立相关的根据交易的不
36、同类型来确立相关的规则规则（1）B2B交易交易双方有约定双方有约定双方没有约定双方没有约定（2）B2C交易交易39经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用B2B电子错误的相关规则电子错误的相关规则v在在BtoB交易中，相关规则如下：交易中，相关规则如下：（1）当事人双方有约定的的情形）当事人双方有约定的的情形如果交易双方事先就错误检验程序达成了协议，那么，不按照如果交易双方事先就错误检验程序达成了协议，那么，不按照约定的错误检验程序行事的一方就应当承担因错误造成的不利约定的错误检验程序行事的一方就应当承担
37、因错误造成的不利后果，而约定遵照程序行事的对方则可以不受错误的影响。后果，而约定遵照程序行事的对方则可以不受错误的影响。（2）当事人双方没有约定的情形）当事人双方没有约定的情形第一，若一方采用某种程序检测到自己所发出信息有变动或错第一，若一方采用某种程序检测到自己所发出信息有变动或错误，应及时通知另一方误，应及时通知另一方第二，若一方采用某种程序检测到对方所发出信息有变动或错第二，若一方采用某种程序检测到对方所发出信息有变动或错误，应及时通知相对方误，应及时通知相对方40经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务
38、的费用B2C交易电子错误相关规则交易电子错误相关规则v在在BtoC交易中的，消费者可以撤销交易过程中源交易中的，消费者可以撤销交易过程中源自其本人的错误的电子信息的效力，前提条件：自其本人的错误的电子信息的效力，前提条件：（1）电子代理人没有提供防止或更正错误的机会）电子代理人没有提供防止或更正错误的机会（2）得知错误的存在后，及时将错误告知了另一方，）得知错误的存在后，及时将错误告知了另一方，说明了其不愿受错误电子信息的约束。说明了其不愿受错误电子信息的约束。（3）没有从交易中获得任何利益。）没有从交易中获得任何利益。（4）如果已经从交易中获得某种无法返还于另一方）如果已经从交易中获得某种无
39、法返还于另一方的利益，就不能再摆脱交易的约束了。的利益，就不能再摆脱交易的约束了。41经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v3、双方当事人采取了适当的措施，均未、双方当事人采取了适当的措施，均未发现或检测到电子错误，直至合同履行或发现或检测到电子错误，直至合同履行或履行完毕，原则上合同应有效，除非错误履行完毕，原则上合同应有效，除非错误动摇了合同成立的基础。动摇了合同成立的基础。v4、基于电子错误导致合同或某一条款无、基于电子错误导致合同或某一条款无效或被撤销的法律后果效或被撤销的法律后果42经营者提
40、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、点击合同四、点击合同v（一）点击合同概述（一）点击合同概述v1、点击合同（、点击合同（click-wrapcontract）是指由商品或服务的提供人通过计算机程是指由商品或服务的提供人通过计算机程序预先设定合同条款的一部分或全部，以序预先设定合同条款的一部分或全部，以规定其与相对人之间法律关系，相对人必规定其与相对人之间法律关系，相对人必须点击须点击“同意同意”后才能订立的合同。后才能订立的合同。43经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到
41、的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2、点击合同的由来、点击合同的由来（1）格式合同）格式合同（2）拆封合同：最初用于计算机软件的销售）拆封合同：最初用于计算机软件的销售（3）点击合同：并非仅仅是电子版的拆封合）点击合同：并非仅仅是电子版的拆封合同，它的应用范围大大拓展，并具有部分同，它的应用范围大大拓展，并具有部分可选择性。可选择性。44经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v3、点击合同的特点、点击合同的特点本质上仍属于格式合同本质上仍属于格式合同（1）具有附和性）具有附和
42、性（2）标准化，可以重复使用）标准化，可以重复使用（3）具有互动性）具有互动性45经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v（二）影响点击合同效力的因素（二）影响点击合同效力的因素v1、点击合同有效的原则、点击合同有效的原则（1）根据公平原则拟订条款）根据公平原则拟订条款（2）合理提醒消费者注意免责或限制责）合理提醒消费者注意免责或限制责任的条款任的条款（3）按照对方要求对格式条款进行说明）按照对方要求对格式条款进行说明解释解释46经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损
43、失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2、对当事人意思表示真实的考察，只能、对当事人意思表示真实的考察，只能落脚在合同条款之上，看格式条款是否落脚在合同条款之上，看格式条款是否具备了让相对人知晓的条件具备了让相对人知晓的条件（1）B2C交易中点击合同应满足的条件交易中点击合同应满足的条件（2）B2B交易中点击合同应满足的条件交易中点击合同应满足的条件47经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例：恒通公司诉华康公司案例：恒通公司诉华康公司v原告：恒通商贸公司原告：恒通商贸公司v被告：
44、华康化学用品公司被告：华康化学用品公司恒通商贸公司（下面简称恒通公司）为一大型跨国零恒通商贸公司（下面简称恒通公司）为一大型跨国零售企业，为增加效率、降低成本，决定开展电子商务，建立售企业，为增加效率、降低成本，决定开展电子商务，建立一套自动的交易系统。他们首先采用电脑管理所有库存商品，一套自动的交易系统。他们首先采用电脑管理所有库存商品，包括库存商品的数量、入库、出库、订单的传送等均由电脑包括库存商品的数量、入库、出库、订单的传送等均由电脑自动操作完成。自动操作完成。华康化学用品公司（下面简称华康公司）系大型洗涤华康化学用品公司（下面简称华康公司）系大型洗涤剂生产商，其生产的某洗涤用品在甲公
45、司的销售状况非常好，剂生产商，其生产的某洗涤用品在甲公司的销售状况非常好，交易量特别大。为此，恒通公司、华康公司于交易量特别大。为此，恒通公司、华康公司于2004年年5月月3日达成一项协议，约定双方洗涤用品的下单和接单均通过电日达成一项协议，约定双方洗涤用品的下单和接单均通过电子数据交换（子数据交换（EDI）的形式，由双方的电脑自动进行。）的形式，由双方的电脑自动进行。48经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用就此，双方达成并签署了一个书面合同，其中约定：恒就此，双方达成并签署了一个书面合同，其中约定：
46、恒通公司洗涤用品存货不足时，一经恒通公司采购负责人决通公司洗涤用品存货不足时，一经恒通公司采购负责人决定，恒通公司电脑自动给华康公司下单（信息发送成功，定，恒通公司电脑自动给华康公司下单（信息发送成功，电脑会自动显示），华康公司收到订单后，无需特定的人电脑会自动显示），华康公司收到订单后，无需特定的人同意，电脑便自动接单。然后，华康公司便根据恒通公司同意，电脑便自动接单。然后，华康公司便根据恒通公司的订单送货上门。的订单送货上门。根据双方的协议，合同自根据双方的协议，合同自5月月10日生效，在此之前，双日生效，在此之前，双方对运行系统进行了多次调试，双方对系统的正常运行表方对运行系统进行了多次
47、调试，双方对系统的正常运行表示放心，并约定，一旦系统出现问题，应当立即告诉对方。示放心，并约定，一旦系统出现问题，应当立即告诉对方。合同生效后，系统运行一直正常，双方对这种运行高效、合同生效后，系统运行一直正常，双方对这种运行高效、成本极低的交易方式十分满意。成本极低的交易方式十分满意。49经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用可是，在可是，在2004年年9月，该系统出现问题，致使双方发生纠月，该系统出现问题，致使双方发生纠纷。纠纷的经过是这样的，纷。纠纷的经过是这样的，2004年年9月月12日，由于恒
48、通公司日，由于恒通公司库存的华康公司洗涤用品低于正常库存量，急需进货，恒通库存的华康公司洗涤用品低于正常库存量，急需进货，恒通公司电脑便自动给华康公司下单，订单对货号、数量作了约公司电脑便自动给华康公司下单，订单对货号、数量作了约定，电脑也显示信息发送成功。按照常规，华康公司当天收定，电脑也显示信息发送成功。按照常规，华康公司当天收到订单后，立即组织发货，到订单后，立即组织发货，9月月15日就能到货。日就能到货。可不知道是什么原因，直到可不知道是什么原因，直到9月月21日，华康公司的货才送日，华康公司的货才送到恒通公司。而恒通公司销售的华康公司洗涤用品已经于到恒通公司。而恒通公司销售的华康公司
49、洗涤用品已经于9月月16日销售完毕，为了应急，恒通公司只得于日销售完毕，为了应急，恒通公司只得于9月月15日从另一日从另一家公司进了一批其他类型的洗涤用品。恒通公司拒绝接受此家公司进了一批其他类型的洗涤用品。恒通公司拒绝接受此批货物，还要求华康公司赔偿损失。批货物，还要求华康公司赔偿损失。50经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用因为，从因为，从9月月16日到日到9月月21日，恒通公司销售的华康公日，恒通公司销售的华康公司洗涤用品一直缺货，不仅引起了顾客的不满，可能致使司洗涤用品一直缺货，不仅引起了顾客
50、的不满，可能致使部分顾客流失，而且直接影响了恒通公司的销售额。部分顾客流失，而且直接影响了恒通公司的销售额。但华康公司声称，他们是在但华康公司声称，他们是在9月月18日才接到订单的，并日才接到订单的，并且立即组织发货，自己没有任何违约行为，要求为此承担且立即组织发货，自己没有任何违约行为，要求为此承担责任，是不公平的。责任，是不公平的。v本案争议焦点：本案争议焦点：1、恒通公司的损失应当由谁负担？、恒通公司的损失应当由谁负担？2、恒通公司是否有权拒绝接受华康公司交付的货物？、恒通公司是否有权拒绝接受华康公司交付的货物？51经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的