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1、浅谈图书馆统计与图书馆绩效评估前言n統計的功用：了解現在、預測未來及解決實際問題。n統計工作：包括蒐集、整理、分析、解釋及表述數字資料等過程。n圖書館統計：文化統計，教育部，由國家圖書館負責全國圖書館統計業務。n圖書館統計標準：民國82年1月28日公佈CNS 13151號標準。n國際圖書館統計標準：ISO 2789(2003E)n圖書館績效指標：ISO 11620號標準。圖書館統計的目的與功能n向上級報告圖書館營運現況。n作為管理的基礎。n作為監督圖書館工作計畫執行的計畫基礎。n作為評鑑的基礎。n作為預測未來發展趨勢的指標。n作為規劃的依據。n作為經驗分享及研究比較的工具。圖書館統計的目的與功
2、能n管理者：檢查、監督、管理工具及組織工具。n政府：國家統計之一，供管理、規劃及評鑑依據。n研究者：學術研究的一項基礎與工具。n圖書資料代理商：產品發展、價格規劃、市場需求及未來發展之參據。圖書館統計的目的與功能 n館務統計：n 檢討改善業務運作。n 與他館比較。n 爭取員額編制及經費之依據。圖書館統計標準的應用n一、CNS 13151號標準 基本資料 館藏資料 圖書館利用 電腦使用n圖書館統計調查：問卷設計、統計名詞定義與範圍、問卷種類、問卷調查工作、問卷整理與分析、統計報告編佈等。圖書館統計標準的應用nUNESCO Statistical Yearbook n 文化統計n 大專校院圖書館統
3、計表：n 行政單位、服務處所、圖書(冊數、書架公尺數)、微縮資料、視聽資料、其他圖書資料、年度增加量（圖書冊數、其他資料數量）、登記讀者人數、借閱量、館際互借量、年度經費（經費數額、人事費比率）、工作人員數（數量、獲diploma人數、在職訓練人數）。圖書館統計標準的應用n二、中研院人文各所圖書館統計調查問卷 1.1994-2003年之統計資料 2.每年2-4月調查、整理及彙整統計表 3.館藏重點與特藏 4.統計表三類：工作人員、經費統計、圖書館資源與服務彙整表 5.圖書館資源與服務彙整表：基本資 料、館藏資料、圖書館利用圖書館統計標準的應用n三、中研院文哲所之館務統計：1.工作統計：每日、每
4、週、每月、每半年及每年 之圖書館各項業務統計報表 2.工作日誌 3.圖書館工作月報 4.圖書館業務半年統計表 5.報表：採編、資料庫、參考室、期刊室、流通 及閱覽、館藏（普通圖書、參考書、套書、善 本書、特藏、各類型資料增加）、館際合作 （圖書互借、複印）、工讀生管理（工作、薪 資）圖書館統計標準的應用n四、圖書館電子資源與服務 1.ISO 2789:2003E之附錄A 2.電子服務的項目：公用目錄、圖書館網 頁、電子館藏、電子文獻傳遞、電子參 考服務、電子服務之讀者訓練、經由圖 書館提供網際網路利用。3.電子館藏：資料庫（全文、索摘及其 他）、電子連續性出版物、數位文獻 （電子書、電子專利、
5、網路化視聽文獻 及其他）。圖書館績效評估及應用n一、釋名：營運標準、服務成效、績效評估n二、功用：1.有助於圖書館預算之爭取與通過 2.長期經營目標之擬訂與執行 3.人力物力財力之妥善分配與運用n三、相關問題：1.效率 VS 效能 2.量化 VS 質化 3.評量準則與方法圖書館績效評估及應用n四、學術圖書館績效評估 1.IFLA1996年出版 Measuring Quality:International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries 2.17項評估指標 圖書館績效評估及應用n五、ISO 11620(1
6、998)之國際標準 1.Information and Documentation Library Performance Indicators 2.包括：讀者滿意度、公眾服務、技術服務、推廣服務、人力資源利用等五大方面 3.29項指標圖書館績效評估及應用n六、盧秀菊教授：25項指標 1.圖書館使用者滿足情形 2.圖書資料之供應與使用情形 3.圖書館及其設備之使用情形 4.資訊服務圖書館績效評估及應用n七、ARL：30項指標 1.內部比率(Internal Ratios)2.每位教職員比率(Per Faculty Ratios)3.每位學生比率(Per Student Ratios)問題探討n一、統計資料的重要性n二、調查問卷設計注意事項n三、建立完整的圖書館統計數據庫n四、量化與質化的迷思 結 語n一、平日之彙集n二、依據標準彙集統計數據n三、圖書館統計資料的蒐集方法與時機n四、全部工作人員總動員 參考文獻n一、中文書刊資料n二、主題及出版時間為序n三、圖書館統計：13筆n四、圖書館績效評估：19筆n五、圖書館評鑑：6筆 謝謝聆聽，敬請指教！nKnowledge is power!nKnowledge sharing is power!此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢