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1、怎样怎样(znyng)成为一名优秀员工成为一名优秀员工第一页，共102页。目目 录录 Catalog 一、成功的条件一、成功的条件二、优秀员工标准二、优秀员工标准三、加强沟通、提升公关能力三、加强沟通、提升公关能力四、如何看待薪资和环境问题四、如何看待薪资和环境问题五、理想、目标与现实五、理想、目标与现实(xinsh)(xinsh)六、智商、情商、逆境商六、智商、情商、逆境商七、个人与团队七、个人与团队八、正确思考八、正确思考积极积极 心态心态立即立即 行动行动九、四种核心能力的建设九、四种核心能力的建设十、优秀员工八项要点十、优秀员工八项要点十一、结束语十一、结束语第二页，共102页。今天交
2、流必须达成今天交流必须达成(dchng)目标目标1 1、目的、目的2 2、面临的挑战、面临的挑战3 3、须弄清楚几个、须弄清楚几个(j)(j)问题问题第三页，共102页。目的目的(md)：一个企业员工队伍素质状况决定企业的兴衰，而每位员工素质提升一个企业员工队伍素质状况决定企业的兴衰，而每位员工素质提升取决员工个人再学习能力和企业对员工培训投入，希望通过今天交流使大取决员工个人再学习能力和企业对员工培训投入，希望通过今天交流使大家能给自己家能给自己(zj)(zj)一个正确合理的定位；了解优秀员工应具备素质。一个正确合理的定位；了解优秀员工应具备素质。第四页，共102页。面临面临(minlng)
3、的挑战：的挑战：一是我们能不能适应一是我们能不能适应(shyng)因形势变化带来的竞争压因形势变化带来的竞争压力；力；二是能不能适应二是能不能适应(shyng)公司新机制运转（二次创业）。公司新机制运转（二次创业）。在坐的每位都必须面对来自在坐的每位都必须面对来自(li z)两个方面的挑战：两个方面的挑战：第五页，共102页。须弄清楚几个须弄清楚几个(j)问题：问题：1 1、为谁工作、为谁工作2 2、合理评估自己的关系状况、合理评估自己的关系状况3 3、如何给自己定位、如何给自己定位(dngwi)(dngwi)能做什么？能做什么？愿做什么？愿做什么？适合做什么？适合做什么？4 4、是否经常检讨
4、自己行为、是否经常检讨自己行为第六页，共102页。一、成功一、成功(chnggng)的条件的条件第七页，共102页。成功成功(chnggng)的条件的条件1 1、成功、成功(chnggng)(chnggng)的三大要素的三大要素2 2、成功、成功(chnggng)(chnggng)者需要的素质者需要的素质3 3、成功、成功(chnggng)(chnggng)须注意几个问题须注意几个问题第八页，共102页。1-11-1、成功的三大、成功的三大(sn d)(sn d)要素要素能力能力(nngl)(nngl)机遇机遇 关系关系第九页，共102页。1-21-2、成功者需要、成功者需要(xyo)(xyo
5、)的素质的素质具有良好具有良好(lingho)(lingho)的人际关系处理能的人际关系处理能力力具有优秀的品质具有优秀的品质良好良好(lingho)(lingho)的敬业精神的敬业精神不断学习的进取精神不断学习的进取精神合理的知识结构合理的知识结构第十页，共102页。1-31-3、成功、成功(chnggng)(chnggng)须注意几个问题须注意几个问题 当上司批评自己当上司批评自己(zj)(zj)时，如果感到难以接受，这时换位思考：时，如果感到难以接受，这时换位思考：如果我是上司，怎样对待犯了错误的下属？能丧失原则、放任自流、如果我是上司，怎样对待犯了错误的下属？能丧失原则、放任自流、姑息
6、迁就吗？这样一来，往往就会心平气和，就会正视自己姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和，就会正视自己(zj)(zj)的的缺点错误。否则会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。缺点错误。否则会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。豁然开朗的境界。1 1、进行进行(jnxng)(jnxng)换位思考换位思考第十一页，共102页。1-31-3、成功须注意、成功须注意(zh y)(zh y)几个问题几个问题 每个上司的工作方法、修养水平、情感特征各
7、不相同，对同一个问题每个上司的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。应当认识到，只要上司的出发点是好的，风骤雨式的批评就让人难以忍受。应当认识到，只要上司的出发点是好的，是为了工作，为了大局，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥是为了工作，为了大局，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。要冷静反思一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。要冷静反思(fn s)(fn s)、检讨自、检
8、讨自己的错误，不要一味纠缠于上司的批评方式是否对头。己的错误，不要一味纠缠于上司的批评方式是否对头。2 2、不要过于计较上司的批评不要过于计较上司的批评(p png)(p png)方式方式第十二页，共102页。1-31-3、成功、成功(chnggng)(chnggng)须注意几个问题须注意几个问题 从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到上司的谅解和尊重，以及同事的赞许。上司的谅解和尊重，以及同事的赞许。从行动从行动(xngdng)(xngdng)中学，在工作中感悟中学，在工作中感悟3 3、知错就改知错就改(zh cu ji
9、i)(zh cu ji i)犯错误终归不是件愉快的事情，所以多数人的反映是悔恨不已。犯错误终归不是件愉快的事情，所以多数人的反映是悔恨不已。心理素质健康的人，能够很快通过提高思想认识，振作起精神，进心理素质健康的人，能够很快通过提高思想认识，振作起精神，进行积极的自我调适，重新开始，以努力工作来改正过失。行积极的自我调适，重新开始，以努力工作来改正过失。4 4、力戒消沉力戒消沉第十三页，共102页。1-41-4、企业、企业(qy)(qy)价值观价值观成功最大的报酬成功最大的报酬(bo chou)是是自我的满足自我的满足第十四页，共102页。忧虑紧跟在希望忧虑紧跟在希望(xwng)的后面，想甩也
10、甩不掉。的后面，想甩也甩不掉。第十五页，共102页。二、优秀员工的标准二、优秀员工的标准(biozhn)第十六页，共102页。优秀员工标准优秀员工标准(biozhn)1 1、什么、什么(shn me)(shn me)是优秀员工？是优秀员工？2 2、员工的特征？、员工的特征？3 3、员工的行为？、员工的行为？4 4、员工的工作结果？、员工的工作结果？5 5、企业的共识？、企业的共识？第十七页，共102页。2-12-1、什么、什么(shn me)(shn me)是优秀员工？是优秀员工？1 1、沟通能力，与人交往的技能；、沟通能力，与人交往的技能；2 2、运算能力，强调用数字分析的能力，必须养成用数
11、字说话的习惯；、运算能力，强调用数字分析的能力，必须养成用数字说话的习惯；3 3、应用、应用(yngyng)(yngyng)信息技术的能力？对现代通信与信息技术的应用信息技术的能力？对现代通信与信息技术的应用(yngyng)(yngyng)能力，在未来拥有大量信息，并能从信息中得出正确分析，能力，在未来拥有大量信息，并能从信息中得出正确分析，谁就掌握了世界；谁就掌握了世界；4 4、与人合作的能力；、与人合作的能力；5 5、自学的能力；、自学的能力；6 6、决策问题的能力。、决策问题的能力。第十八页，共102页。2-12-1、什么、什么(shn me)(shn me)是优秀员工？是优秀员工？杰克
12、杰克.韦尔奇推崇韦尔奇推崇(tuchng)(tuchng)的优秀员工标准：的优秀员工标准：高昂的工作热情和强健的体魄；高昂的工作热情和强健的体魄；良好的协作良好的协作(xizu)(xizu)精神和团队意精神和团队意识；识；执行力和决策能力；执行力和决策能力；激励他人的能力激励他人的能力第十九页，共102页。能干不愿干能干不愿干既能干又愿干既能干又愿干不能干也不愿干不能干也不愿干愿干不能干愿干不能干工工作作能能力力工作工作(gngzu)意愿意愿首选首选(shu xun)四类四类(s li)不同员工的分析不同员工的分析用此人用此人第二十页，共102页。2-12-1、什么、什么(shn me)(sh
13、n me)是优秀员工？是优秀员工？我们的优秀员工的标准我们的优秀员工的标准(biozh(biozhn)n)是什么？是什么？第二十一页，共102页。2-22-2、员工、员工(yungng)(yungng)的特征的特征1 1）知识结构与本职工作的相关性；）知识结构与本职工作的相关性；2 2）所获得的证书；）所获得的证书；3 3）研与守的能力，协调性；）研与守的能力，协调性；4 4）专业知识；）专业知识；5 5）成就欲望；）成就欲望；6 6）社会的需要；）社会的需要；7 7）忠诚度；）忠诚度；8 8）创新技能）创新技能(jnng)(jnng)；9 9）领导能力、组织能力。）领导能力、组织能力。第二十
14、二页，共102页。2-22-2、不成熟的个性主要、不成熟的个性主要(zhyo)(zhyo)特征特征1 1）残留着对长辈的依赖心理；）残留着对长辈的依赖心理；2 2）行为出于利已的动机；）行为出于利已的动机；3 3）情况不稳定，攻击性或逃避性的行为偏多；）情况不稳定，攻击性或逃避性的行为偏多；4 4）缺乏独立性和自觉性；）缺乏独立性和自觉性；5 5）为人不忠实，没有责任感；）为人不忠实，没有责任感；6 6）不能与别人）不能与别人(birn)(birn)建立和谐的关系。建立和谐的关系。第二十三页，共102页。你永远你永远(yngyun)是你自己的囚徒。是你自己的囚徒。加缪加缪第二十四页，共102页
15、。2-22-2、个性成熟的特点、个性成熟的特点(tdin)(tdin)1 1）对客观事物有敏感的知觉；）对客观事物有敏感的知觉；2 2）正确看待自己）正确看待自己(zj)(zj)和别人，正确看待客观和主观；和别人，正确看待客观和主观；3 3）非利已主义，追求高远目标，经常考虑）非利已主义，追求高远目标，经常考虑“我对公司有什么贡我对公司有什么贡献？献？”、“公司对社会有什么贡献公司对社会有什么贡献”？4 4）能忍受孤独和寂寞；）能忍受孤独和寂寞；5 5）有创新意识）有创新意识第二十五页，共102页。2-22-2、个性成熟的特点、个性成熟的特点(tdin)(tdin)6 6）行为自然；）行为自然
16、；7 7）看人重实际而不重表面；）看人重实际而不重表面；8 8）不无端敌视）不无端敌视(dsh)(dsh)别人；别人；9 9）辨别是非善恶，行动与认识一致；）辨别是非善恶，行动与认识一致；1010）具有摆脱环境的独立性；）具有摆脱环境的独立性；1111）既注意目的，也不忽视手段；）既注意目的，也不忽视手段；1212）有远见，行动以价值为指南。）有远见，行动以价值为指南。第二十六页，共102页。2-22-2、个性成熟的特点、个性成熟的特点(tdin)(tdin)一是身体的成熟一是身体的成熟(chngsh)(chngsh)；二是情绪的成熟二是情绪的成熟(chngsh)(chngsh)；三是社会性的
17、成熟三是社会性的成熟(chngsh)(chngsh)。第二十七页，共102页。从人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是是否成熟从人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是是否成熟(chngsh)的标志，也是一个能否取得成功的主要因素，这企业不是为你的标志，也是一个能否取得成功的主要因素，这企业不是为你准备的，职位也不是为你设立的；为了责任，你必须认真地对待那些你不准备的，职位也不是为你设立的；为了责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情而且要想方设法把它们做好。适应环境和企业，而不是要求愿意做的事情而且要想方设法把它们做好。适应环境和企业，而不是要求环境和企业去适应你，你可以凭借
18、自身的力量最大限度地改善周围环境。环境和企业去适应你，你可以凭借自身的力量最大限度地改善周围环境。2-22-2、个性成熟的特点、个性成熟的特点(tdin)(tdin)第二十八页，共102页。2-32-3、员工、员工(yungng)(yungng)的行为的行为1 1）完成）完成(wn chng)(wn chng)任务的结果；任务的结果；2 2）服从指令的情况；）服从指令的情况；3 3）对问题的解决能力；）对问题的解决能力；4 4）工作规范性；）工作规范性；5 5）出勤（纪律性等）出勤（纪律性等）6 6）能在什么情形下为企业提出建议。）能在什么情形下为企业提出建议。第二十九页，共102页。2-52
19、-5、企业要形成这样、企业要形成这样(zhyng)(zhyng)一种共识一种共识 企业的事情是每一个员工的事情，不管工作时间内外或职责、企业的事情是每一个员工的事情，不管工作时间内外或职责、岗位内外。只有协作、团结方能形成合力，走向成功。利用企业各岗位内外。只有协作、团结方能形成合力，走向成功。利用企业各种形式会议，介绍各部门工作，以便大家了解本职工作外工作与自种形式会议，介绍各部门工作，以便大家了解本职工作外工作与自己的关联度和必然联系，以达相互了解，相互支持之目的己的关联度和必然联系，以达相互了解，相互支持之目的(md)(md)，这样，无形中形成一种合力，朝着企业发展目标而努力。这就是群这
20、样，无形中形成一种合力，朝着企业发展目标而努力。这就是群体、团队力量、战无不胜。体、团队力量、战无不胜。第三十页，共102页。四个人的故事四个人的故事(gsh)有一个关于四个人的故事，他们的名字是有一个关于四个人的故事，他们的名字是“每个人每个人”、“有的人有的人”、“任何人任何人”、“没有人没有人”。有那么一件重要的事必须去做，每个人都认为有的人会去做。任何人有那么一件重要的事必须去做，每个人都认为有的人会去做。任何人都能去做，可没有人去做。有的人就生气了。因为这是关系每个人的事，都能去做，可没有人去做。有的人就生气了。因为这是关系每个人的事，可没有人认识可没有人认识(rn shi)(rn
21、shi)到每个人应该去做它。到每个人应该去做它。最后故事结束在没有人去做任何人能做的事，于是，每个人大骂有的最后故事结束在没有人去做任何人能做的事，于是，每个人大骂有的人。人。第三十一页，共102页。狼的流浪是躲枪，狼的流浪是躲枪，鱼的流浪是觅食鱼的流浪是觅食(m(m sh)sh)，人的流浪在此，人的流浪在此之间。之间。野夫野夫第三十二页，共102页。三、加强沟通三、加强沟通(gutng)，提升公关能力，提升公关能力第三十三页，共102页。加强加强(jiqing)沟通，提升公关能力沟通，提升公关能力1 1、提高沟通技巧，有助事业成功；、提高沟通技巧，有助事业成功；2 2、如何、如何(rh)(r
22、h)处理好与上司的关系；处理好与上司的关系；3 3、如何、如何(rh)(rh)处理好与下属的关系；处理好与下属的关系；4 4、怎样正确对待冲突；、怎样正确对待冲突；5 5、善于容纳别人；、善于容纳别人；6 6、怎样做自己不愿做的事；、怎样做自己不愿做的事；7 7、注重礼节。、注重礼节。第三十四页，共102页。3-13-1、提高、提高(t go)(t go)沟通技巧，有助事业成功沟通技巧，有助事业成功+：加一点理解：加一点理解(lji)(lji)-：减一点冷漠：减一点冷漠：乘一点关心：乘一点关心：除一点猜忌：除一点猜忌第三十五页，共102页。3-23-2、如何处理、如何处理(chl)(chl)好
23、上司的关系好上司的关系1 1）认真做好本职工作）认真做好本职工作2 2）尊重上司，维护上司的威信）尊重上司，维护上司的威信3 3）勇挑重担，为上司分忧）勇挑重担，为上司分忧4 4）主动请示和汇报）主动请示和汇报(hubo)(hubo)5 5）修正上司违规的决定，但要注意方式）修正上司违规的决定，但要注意方式第三十六页，共102页。3-33-3、如何、如何(rh)(rh)处理好上司的关系处理好上司的关系1 1）对下属要尊重）对下属要尊重 6 6）要商量）要商量2 2）要信任）要信任(xnrn)7(xnrn)7）要帮）要帮助助3 3）要体谅）要体谅 8 8）要冷静）要冷静4 4）要支持）要支持 9
24、 9）要体贴）要体贴5 5）要鼓励）要鼓励 10 10）要带头）要带头第三十七页，共102页。3-43-4、怎样、怎样(znyng)(znyng)正确对待冲突正确对待冲突认识上的差距认识上的差距利益上的矛盾利益上的矛盾个性特征上的差异个性特征上的差异环境的影响环境的影响沟通上的障碍沟通上的障碍体制体制(tzh)(tzh)上的缺陷上的缺陷上司作风上的毛病上司作风上的毛病1 1）造成冲突）造成冲突(chngt)(chngt)的原因：的原因：第三十八页，共102页。3-43-4、怎样、怎样(znyng)(znyng)正确对待冲突正确对待冲突 强调团队协作；强调团队协作；强调各部门之间利益的一致性；强
25、调各部门之间利益的一致性；沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事；合作共事；加强加强(jiqing)(jiqing)统一领导，发挥协调作用；统一领导，发挥协调作用；严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。发展。2 2）怎样）怎样(znyng)(znyng)对待冲突：对待冲突：第三十九页，共102页。3-53-5、善于、善于(shny)(shny)容纳别人容纳别人1 1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的
26、良药。2 2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合(fh)(fh)别人对他们的期待。别人对他们的期待。3 3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。4 4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比
27、较这样才能进步。5 5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。第四十页，共102页。不会不会(b hu)与周围的人相处，与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会无论你怎样有才能也不会(b hu)成成功功。第四十一页，共102页。3-63-6、怎样、怎样(znyng)(znyng)做自己做自己“不愿做不愿做”的事的事1 1）寻找团队积极的品质；）寻找团队积极的品质；2 2）对别人）对别人(birn)(birn)寄予希望；寄予希望；3 3）时常检查自己的缺点；）时常检查自己的缺点；4 4）让别人）让别人(birn)(birn)喜欢你；喜欢你；5
28、 5）保持足够的谦虚。）保持足够的谦虚。第四十二页，共102页。3-63-6、怎样、怎样(znyng)(znyng)做自己做自己“不愿做不愿做”的事的事 人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情(sh qing)？任何人都不可能任何人都不可能“人尽其才人尽其才”，如何做好自己不愿意做的事，如何做好自己不愿意做的事情情(sh qing)就变得十分重要。就变得十分重要。人们对自己不愿意做的事情人们对自己不愿意做的事情(sh qing)通常会采取消极的态通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉，要么敷衍了事，无论哪度，要么不去做，要么推诿、拖拉，要
29、么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作和员工个人带来损失。一种情况都会对工作和员工个人带来损失。第四十三页，共102页。3-63-6、怎样、怎样(znyng)(znyng)做自己做自己“不愿做不愿做”的事的事 人们不愿意做某些事的另一个原因是懒惰。也有一些年人们不愿意做某些事的另一个原因是懒惰。也有一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做。自认轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做。自认为应去做更大更重要的事情。为此，上司应向他们讲清为应去做更大更重要的事情。为此，上司应向他们讲清原因，使其认识到其中的道理，这样将终身原因，使其认识到其中的道理，这样将终身(zhngshn)(zhng
30、shn)受益。受益。把不愿做的事情做得把不愿做的事情做得 漂亮，将会比你做擅长的事情有益漂亮，将会比你做擅长的事情有益的多，收获也更大，不信你试试。的多，收获也更大，不信你试试。第四十四页，共102页。3-73-7、注重、注重(zhzhng)(zhzhng)礼节礼节 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。多说客气话，不仅表示行为规范。多说客气话，不仅表示(biosh)尊重尊重别人，而且表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅别人，而且表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。第
31、四十五页，共102页。3-73-7、注重、注重(zhzhng)(zhzhng)礼节礼节工作生活中多注重以下工作生活中多注重以下(yxi)(yxi)四个方面文明用语：四个方面文明用语：1 1）在寻求别人帮助的时候，要多说）在寻求别人帮助的时候，要多说“请请”字；字；2 2）得到别人帮助时不忘说声）得到别人帮助时不忘说声“谢谢谢谢”；3 3）凡是打扰别人时要说声）凡是打扰别人时要说声“对不起对不起”；4 4）“您好您好”、“再见再见”、“欢迎欢迎”等礼貌用语要时等礼貌用语要时常挂在嘴边。常挂在嘴边。第四十六页，共102页。四、如何四、如何(rh)看待薪资和环境问题看待薪资和环境问题第四十七页，共1
32、02页。如何看待薪资和环境如何看待薪资和环境(hunjng)问题问题1 1、如何看待薪资问题、如何看待薪资问题2 2、如何考虑、如何考虑(kol)(kol)跳槽问题跳槽问题3 3、如何在企业中获得晋升、如何在企业中获得晋升4 4、如何管理自己、如何管理自己第四十八页，共102页。4-14-1、如何看待薪资、如何看待薪资(xnz)(xnz)水平水平1 1）定位）定位2 2）行业）行业(hngy)(hngy)、岗位工资标准、岗位工资标准3 3）评价）评价4 4）衡量标准）衡量标准5 5）政策法规）政策法规第四十九页，共102页。4-24-2、如何考虑跳槽、如何考虑跳槽(tio co)(tio co
33、)的问题的问题1 1）SWOTSWOT分析分析2 2）成本、信任）成本、信任(xnrn)(xnrn)、技能、技能、环境环境3 3）工资、发展空间、培训）工资、发展空间、培训优势优势劣势劣势 机会机会威胁威胁第五十页，共102页。4-34-3、如何在企业中获得、如何在企业中获得(hud)(hud)晋升晋升1 1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。2 2）了解自己的职业兴趣，与企业发展结合。）了解自己的职业兴趣，与企业发展结合。3 3）与他人建立良好）与他人建立良好(lingho)(lingho)的人际关系。的人际关系。4 4）积极参
34、加企业的各种活动。）积极参加企业的各种活动。5 5）了解你所在领域内的动态。）了解你所在领域内的动态。6 6）善于表现自己）善于表现自己第五十一页，共102页。4-44-4、如何、如何(rh)(rh)管理自己管理自己1 1、什么是我的长处？、什么是我的长处？2 2、我应该如何去做？、我应该如何去做？3 3、我的价值、我的价值(jizh)(jizh)在哪里？在哪里？4 4、我应该属于哪里？、我应该属于哪里？5 5、我能在哪些方面做出成绩？、我能在哪些方面做出成绩？自我教育、自我发展、适应公司的发展需要，不断学习提升，以保持自身的价值自我教育、自我发展、适应公司的发展需要，不断学习提升，以保持自身
35、的价值(jizh)(jizh)。人们应该以适应自己能力的方式继续做好工作，这样就能获得成功。人们应该以适应自己能力的方式继续做好工作，这样就能获得成功。第五十二页，共102页。管理管理(gunl)(gunl)大师彼得大师彼得.德鲁克：德鲁克：人们应该集中人们应该集中(jzhng)于发展自已巳有的技能以及于发展自已巳有的技能以及建立适合你个人的工作方式上来。如果你这样做，你将建立适合你个人的工作方式上来。如果你这样做，你将由一名普通员工转变为一名优秀的雇员。由一名普通员工转变为一名优秀的雇员。第五十三页，共102页。五、理想五、理想(lxing)、目标与现实、目标与现实第五十四页，共102页。理
36、想理想(lxing)、目标与现实、目标与现实理想目标理想目标现现 实实差差距距调整、平衡自调整、平衡自我适应变革我适应变革第五十五页，共102页。理想、目标理想、目标(mbio)与现实与现实目标不等于现实目标不等于现实目标与现实间形成的差距（缺口目标与现实间形成的差距（缺口(quku)(quku)）靠什么弥）靠什么弥补？补？手段手段第五十六页，共102页。六、智商、情商六、智商、情商(qn shn)、逆境商、逆境商第五十七页，共102页。智商、情商智商、情商(qn shn)、逆境商、逆境商1 1、向极限挑战、向极限挑战(tio zhn)(tio zhn)2 2、观念比知识更重要、观念比知识更重
37、要第五十八页，共102页。智商、情商智商、情商(qn shn)、逆境商、逆境商IQIQ智商智商(zh shn)(zh shn)（聪明）（聪明）EQEQ情商（精明）情商（精明）AQAQ逆境商（强干）逆境商（强干）第五十九页，共102页。智商、情商智商、情商(qn shn)、逆境商、逆境商情商：情商：理解、把握和应用自己理解、把握和应用自己(zj)(zj)及他人情绪的能力。及他人情绪的能力。有三个层次：有三个层次：对自我的把握；对自我的把握；对他人的感知；对他人的感知；与他人的交流。与他人的交流。第六十页，共102页。6-16-1、向极限、向极限(jxin)(jxin)挑战挑战一个人、一个公司发展
38、的最大障碍不是上司，也不是所处的环一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是人自己境，而是人自己(zj)(zj)头脑里的头脑里的“自我极限自我极限”。许多极限是自己许多极限是自己(zj)(zj)设置的，妨碍你的成功，你的发展，可设置的，妨碍你的成功，你的发展，可自己自己(zj)(zj)还不知道。还不知道。自我极限自我极限 常规极限常规极限 死亡极限死亡极限第六十一页，共102页。6-16-1、向极限、向极限(jxin)(jxin)挑战挑战启示启示(qsh)(qsh)：1 1、最怕的是自己认为不可能；、最怕的是自己认为不可能；2 2、要自信（通过实践获得自信）；、要自信（通过
39、实践获得自信）；3 3、要敢于实践；、要敢于实践；4 4、要挑战人生；、要挑战人生；5 5、认识是最重要的；、认识是最重要的；6 6、科学的方法；、科学的方法；7 7、韧性、坚忍不拔的意志；、韧性、坚忍不拔的意志；第六十二页，共102页。6-16-1、向极限、向极限(jxin)(jxin)挑战挑战启示：启示：次序次序(cx)的重要性；的重要性；时间也是一个大容器；时间也是一个大容器；当你做事的次序当你做事的次序(cx)正确时，它将显示出最大的容量。正确时，它将显示出最大的容量。第六十三页，共102页。6-26-2、观念比知识重要、观念比知识重要 观念是人生观念是人生(rnshng)(rnshn
40、g)的支点的支点观念变观念变 思维方法变思维方法变 想法变想法变 态度态度(ti du)(ti du)变变 行动变行动变 习惯变习惯变 人格变人格变 命运变命运变人生才会改变！人生才会改变！观念一通观念一通 一通百通一通百通观念不通观念不通 死活不通死活不通人生处处是营销人生处处是营销修炼自身是最佳出路。修炼自身是最佳出路。第六十四页，共102页。那扇封闭自由灵魂的门看那扇封闭自由灵魂的门看上去总是上去总是(zn sh)关着关着的的但也不妨推推看，但也不妨推推看，有时候它其实并未真的上有时候它其实并未真的上锁锁第六十五页，共102页。七、个人七、个人(grn)与团队与团队第六十六页，共102页
41、。7-17-1、多视角摆正、多视角摆正(bi zhn)(bi zhn)自我与应对竞争自我与应对竞争自己：自己：老板、同事、朋友、家人、教师老板、同事、朋友、家人、教师(jiosh)(jiosh)，现有竞争者、，现有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应者、相关团体（客户、经销商）潜在竞争者、替代品、供应者、相关团体（客户、经销商）第六十七页，共102页。7-27-2、以原则为生活、以原则为生活(shnghu)(shnghu)中心中心家家庭庭社社交交圈圈自自我我信信仰仰配配偶偶敌敌人人朋朋友友娱娱乐乐名名利利工工作作金金钱钱原则原则第六十八页，共102页。为别人亮起为别人亮起“灯笼灯笼”，才能有效，才
42、能有效(yuxio)(yuxio)地保护自己。地保护自己。第六十九页，共102页。7-27-2、以原则为生活、以原则为生活(shnghu)(shnghu)中心中心君子君子(jnz)(jnz)周而不比，小人比而不周。周而不比，小人比而不周。论语论语.为政为政第七十页，共102页。八、正确的思考八、正确的思考(sko)积极的心态积极的心态 立即行动立即行动第七十一页，共102页。内容内容(nirng)(nirng)纲要纲要1 1、正确、正确(zhngqu)(zhngqu)的思维模式的思维模式2 2、积极心态、积极心态3 3、调整心态，抱着感恩的心态去工作、调整心态，抱着感恩的心态去工作4 4、改善
43、心智模式、改善心智模式5 5、心态决定人生、心态决定人生6 6、立即行动、立即行动第七十二页，共102页。8-18-1、正确的思考、正确的思考(sko)(sko)、积极的心态、积极的心态、立即行动立即行动1 1）正确的思维模式：拿破伦）正确的思维模式：拿破伦希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。2 2）积极心态）积极心态(xn ti)(xn ti)：人们往往把自己想象成什么样，就真的会成为什么：人们往往把自己想象成什么样，
44、就真的会成为什么样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两面：面：“积极心态积极心态(xn ti)”(xn ti)”与与“消极心态消极心态(xn ti)”(xn ti)”。世上唯一重要的人。世上唯一重要的人只有一个只有一个你自己。你自己。第七十三页，共102页。8-18-1、正确、正确(zhngqu)(zhngqu)的思考、积极的心态、的思考、积极的心态、立即行动立即行动积极心态可以积极心态可以(ky)(ky)从主、客观二个层面多视角去分析问题、从主、客观二个层面多视角去分析问题、找根源、提方案、成就事业
45、，享受良好结果：找根源、提方案、成就事业，享受良好结果：第七十四页，共102页。8-18-1、正确、正确(zhngqu)(zhngqu)的思考、积极的心态、的思考、积极的心态、立即行动立即行动1 1、为你带来成功环境和成功意识、为你带来成功环境和成功意识(y sh)(y sh)；2 2、生理和心理的健康；、生理和心理的健康；3 3、独立的经济；、独立的经济；4 4、内心的平静；、内心的平静；5 5、没有恐惧的自信心；、没有恐惧的自信心；6 6、长久的友谊；、长久的友谊；7 7、感染别人向上奋进的场力；、感染别人向上奋进的场力；8 8、免于自我设限。、免于自我设限。第七十五页，共102页。8-2
46、8-2、积极、积极(jj)(jj)的心态的心态 1 1、满足也是一种心态、满足也是一种心态2 2、你的心态为你所有，你完全可以凭借自己的力量来控制它、你的心态为你所有，你完全可以凭借自己的力量来控制它3 3、记住每天说这几句话：我健康！我快乐！我大有作为！、记住每天说这几句话：我健康！我快乐！我大有作为！4 4、激励斗志、激励斗志(duzh)(duzh)，永不满足，永不满足在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。面，就会产生良好的愿望与结果。积极心态能使一个懦夫变成英雄，从
47、心态柔弱变成意志坚强，由软弱、消极、积极心态能使一个懦夫变成英雄，从心态柔弱变成意志坚强，由软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。优柔寡断的人变成积极的人。伟人伟人(wirn)(wirn)之所以伟大，是因为他们的心态更积极。之所以伟大，是因为他们的心态更积极。第七十六页，共102页。动物相信它能看到的东西动物相信它能看到的东西动物相信它能看到的东西动物相信它能看到的东西(dngx)(dngx)，人却能看到他相信的东，人却能看到他相信的东，人却能看到他相信的东，人却能看到他相信的东西西西西(dngx)(dngx)一切烦恼，由此而一切烦恼，由此而一切烦恼，由此而一切烦恼，由此而来来来来第七十七页，
48、共102页。8-38-3、消极心态、消极心态(xn ti)(xn ti)后果后果 1 1）贫穷与凄惨）贫穷与凄惨(qcn)(qcn)的生活的生活2 2）生理和心理的疾病）生理和心理的疾病3 3）使你变得平庸的自我设限）使你变得平庸的自我设限4 4）恐惧以及其它破坏性的结果）恐惧以及其它破坏性的结果5 5）限制你帮助自己的方法）限制你帮助自己的方法6 6）敌人多、朋友少）敌人多、朋友少7 7）产生各种烦恼）产生各种烦恼8 8）成为各种负面影响的牺牲品）成为各种负面影响的牺牲品9 9）屈服他人的意志之下）屈服他人的意志之下1010）过着颓废的生活）过着颓废的生活第七十八页，共102页。8-48-4
49、、调整心态、调整心态 要抱着感恩要抱着感恩(gn n)(gn n)的心的心态去工作态去工作 1 1、把忠心献于祖国、把忠心献于祖国2 2、把爱心献于社会、把爱心献于社会3 3、把关心献于他人、把关心献于他人4 4、把孝心献于父母、把孝心献于父母(fm)(fm)5 5、把苦心献于下一代、把苦心献于下一代6 6、把诚心留给自己、把诚心留给自己第七十九页，共102页。8-58-5、改善心智、改善心智(xn zh)(xn zh)模式模式 为什么要改善？为什么要改善？1 1）心智模式，根深蒂固于每个人心中）心智模式，根深蒂固于每个人心中2 2）人无完人，心智模式都有缺陷之处）人无完人，心智模式都有缺陷之
50、处3 3）大多数人，自我感觉良好）大多数人，自我感觉良好怎样改善？怎样改善？1 1）必须学会首先把镜子转向自己）必须学会首先把镜子转向自己2 2）必须学会有效地表达自己的想法）必须学会有效地表达自己的想法3 3）必须学会开放心灵）必须学会开放心灵(xnlng)(xnlng)，容纳别人的想法，容纳别人的想法第八十页，共102页。8-68-6、心态、心态(xn ti)(xn ti)决定人生决定人生 人类可以借着改变他们的态度，进而改变自己的人生人类可以借着改变他们的态度，进而改变自己的人生心理学家心理学家 威廉威廉詹姆斯詹姆斯态度比聪明才智、教育、特殊才能、机遇更重要。态度比聪明才智、教育、特殊才