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1、-前台前台(qinti)(qinti)广播员广播员培训培训2005-07-132005-07-13用心吐字用心吐字(t z(t z)用爱播音用爱播音第一页，共32页。一、播音员素质及技能一、播音员素质及技能(jnng)要求要求普通话标准、流利普通话标准、流利具备具备(jbi)较强的朗读、朗诵能力较强的朗读、朗诵能力具备具备(jbi)较强的阅读、审稿能力较强的阅读、审稿能力气质、形象较佳气质、形象较佳熟练操作播音设备、可排除简易故障熟练操作播音设备、可排除简易故障第二页，共32页。二、播音员播稿规范二、播音员播稿规范(gufn)吐字清晰吐字清晰语音准确语音准确语气得体语气得体节奏合拍节奏合拍感情
2、适度感情适度(shd)禁绕口词禁绕口词第三页，共32页。播音技巧之四大播音技巧之四大(s d)要领要领好者最主要是要抒发一种情怀，一种心情，引起听众好者最主要是要抒发一种情怀，一种心情，引起听众的共鸣，你应该为自己而读，不要理会其他，不要玩的共鸣，你应该为自己而读，不要理会其他，不要玩嗓子。嗓子。练习远近距离感。练习远近距离感。呼吸呼吸(hx)，要有一定的呼吸，要有一定的呼吸(hx)储量，要口鼻共储量，要口鼻共同呼吸同呼吸(hx)。呼吸。呼吸(hx)要深，要用丹田呼吸要深，要用丹田呼吸(hx)，收紧，肚皮始终是硬的，这就是气息支撑。，收紧，肚皮始终是硬的，这就是气息支撑。不要管自然条件多么困难
3、，也要把气沉住，生磁性的不要管自然条件多么困难，也要把气沉住，生磁性的声音。声音。鼻音前后不分要练习，鼻音前后不分要练习，an en in un vn ang eng ing ong平翘舌音一定要读准：平翘舌音一定要读准：zhi chi shi ri z c s第四页，共32页。双唇音练习：双唇音练习：八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑；炮八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑；炮兵怕把标兵砰，标兵怕砰炮兵炮。兵怕把标兵砰，标兵怕砰炮兵炮。唇齿音：唇齿音：我们要学理化，他们我们要学理化，他们(t men)要学理要学理发。理化理发要分清，学会理化却不会理发。理化理发要分清，学会理化却不会理发，学会理发却不懂
4、理化。发，学会理发却不懂理化。舌尖音：舌尖音：白石塔白石搭，白石搭白塔，白塔白石白石塔白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭，搭好白石塔，白塔白又大。搭，搭好白石塔，白塔白又大。第五页，共32页。舌根音：舌根音：哥挎瓜筐过宽沟，赶快哥挎瓜筐过宽沟，赶快(gnkui)过沟看过沟看怪狗。光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐扣哥怪狗。怪狗。光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐扣哥怪狗。舌面音：舌面音：氢气球，气球轻，轻轻气球轻擎起，擎氢气球，气球轻，轻轻气球轻擎起，擎起气球艺收欢喜。起气球艺收欢喜。平翘舌（平翘舌（z、c、s和和zh、ch、sh）的区分：）的区分：三山四水，三山屹四水，四水绕三山。三山四水，三山屹四水，四水绕三山。三山
5、四水春常在，四水三山四时春。三山四水春常在，四水三山四时春。第六页，共32页。撕纸：隔着子撕字纸，一撕横字纸，再撕竖撕纸：隔着子撕字纸，一撕横字纸，再撕竖字纸，撕了四十张湿字纸。字纸，撕了四十张湿字纸。开口音练习：开口音练习：送花：华华有两朵黄花，红红有两朵红花。送花：华华有两朵黄花，红红有两朵红花。华华要红花，红红要黄花。华华送给红红。华华要红花，红红要黄花。华华送给红红。前后鼻音训练：前后鼻音训练：同姓和通信：同姓不能念成通信，通信不能同姓和通信：同姓不能念成通信，通信不能念成同姓，同姓可以通信，通信的可不念成同姓，同姓可以通信，通信的可不(k b)一定同姓。一定同姓。第七页，共32页。播
6、音播音(b yn)中的换气：中的换气：停顿除为了休息换气外，更是为了充分表达停顿除为了休息换气外，更是为了充分表达朗读者的思想包括语法停顿和语意朗读者的思想包括语法停顿和语意(y y)停停顿。语法停顿包括自然段落，标点符号要条顿。语法停顿包括自然段落，标点符号要条理分明。也要注意逻辑停顿，语断气连就是理分明。也要注意逻辑停顿，语断气连就是其中的语法。其中的语法。重音，就是在词和语句中读得比较重，扩大重音，就是在词和语句中读得比较重，扩大音域或延长声音中的重点，表达自己的感情，音域或延长声音中的重点，表达自己的感情，重音可分为语句重音和思想重音。重音可分为语句重音和思想重音。第八页，共32页。气
7、息气息(qx)的控制：的控制：换气就是用气的过程，播出的内容千变万化，换气就是用气的过程，播出的内容千变万化，就要采用语法，补气和换气是一种朗诵技巧。就要采用语法，补气和换气是一种朗诵技巧。领悟取气，依照感情领悟取气，依照感情(gnqng)发展来的用发展来的用气方法。气方法。补气的方式：偷气，抢气，就气。边听边读补气的方式：偷气，抢气，就气。边听边读边体会。方法精悍的诗歌，绕口令，散文之边体会。方法精悍的诗歌，绕口令，散文之类进行训练。类进行训练。紧张实际是口唇的紧张，在朗诵之前要做些紧张实际是口唇的紧张，在朗诵之前要做些口唇练习，口腔内口唇练习，口腔内360度大循环十五次左右。度大循环十五次
8、左右。第九页，共32页。快口训练：快口训练：天上看，满天星；地下看，有个坑；坑里天上看，满天星；地下看，有个坑；坑里看，有盘冰。坑外长着一老松，松上落着一看，有盘冰。坑外长着一老松，松上落着一老僧，僧前放着一部经，经前点着一盏灯，老僧，僧前放着一部经，经前点着一盏灯，墙上钉着一根墙上钉着一根(y n)钉，钉上挂着一张风，钉，钉上挂着一张风，刮得男女老少难把眼睛睁。刮散了天上的星，刮得男女老少难把眼睛睁。刮散了天上的星，刮平了地下的坑，刮化了坑里外的松，刮飞刮平了地下的坑，刮化了坑里外的松，刮飞了松上的鹰，刮走了松下的僧，刮乱了僧前了松上的鹰，刮走了松下的僧，刮乱了僧前的经，刮灭了经前的灯钉，刮
9、翻了钉上的弓。的经，刮灭了经前的灯钉，刮翻了钉上的弓。这是一段星散、坑平冰化、松倒、鹰飞、僧这是一段星散、坑平冰化、松倒、鹰飞、僧走、经乱、灯钉绕口令。走、经乱、灯钉绕口令。第十页，共32页。声音声音(shngyn)的魅力：的魅力：美妙的声音来自美妙的声音来自(li z)正确的呼正确的呼吸，气息短，做姿不正确会造成钟，吸，气息短，做姿不正确会造成钟，头背一线，双脚自然垂直，深呼吸头背一线，双脚自然垂直，深呼吸时要深，不要耸肩。时要深，不要耸肩。用心吐字、用爱播音！用心吐字、用爱播音！第十一页，共32页。让我们服务并快乐着。让我们服务并快乐着。美丽前台、优质服务活动誓言美丽前台、优质服务活动誓言
10、我是一名嘉荣人，我充满自信、拥有力量、怀有理想；我是一名嘉荣人，我充满自信、拥有力量、怀有理想；我将抛弃借口，征服忧虑我将抛弃借口，征服忧虑(yul)，战胜恐惧，时刻为顾客，战胜恐惧，时刻为顾客提供微笑、快速、优质的服务；提供微笑、快速、优质的服务；我绝不害怕挫折与失败，我保证我会热忱、微笑的面对每一我绝不害怕挫折与失败，我保证我会热忱、微笑的面对每一位顾客，任何时候，我都会用最真诚、最感恩的心态对待顾客，位顾客，任何时候，我都会用最真诚、最感恩的心态对待顾客，我会把顾客的每一次赞扬当成一种鼓励，把每一次投诉都当作我会把顾客的每一次赞扬当成一种鼓励，把每一次投诉都当作一种鞭策！一种鞭策！我心中
11、充满爱、自信和热情，我愿把这种爱和热情无私的奉我心中充满爱、自信和热情，我愿把这种爱和热情无私的奉献给我们的每一位顾客和同事！献给我们的每一位顾客和同事！我要让沟通成为纽带，让理解化作桥梁，让微笑变成真诚，我要让沟通成为纽带，让理解化作桥梁，让微笑变成真诚，使顾客的每一次购物经历都变成一段难忘的回忆！使顾客的每一次购物经历都变成一段难忘的回忆！我要做一名成功者，让生命的力量驱动信心，让智慧的光芒我要做一名成功者，让生命的力量驱动信心，让智慧的光芒照亮胸膛；照亮胸膛；我将全力以赴，马上行动，我承诺：我将全力以赴，马上行动，我承诺：第十二页，共32页。怎么样，学会怎么样，学会(xuhu)了吗？了吗
12、？第十三页，共32页。三、各类型稿件三、各类型稿件(gojin)播稿要播稿要点规范点规范有关致词（如有关致词（如“致员工词、致顾客词、致员工词、致顾客词、开市词、闭店词等）开市词、闭店词等）要点要求：语气轻重有序、情感真要点要求：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅实自然、节奏舒畅(shchng)(shchng)鲜明，鲜明，追求亲和谐之效果。追求亲和谐之效果。有关介绍（如商场、楼层、商品等）有关介绍（如商场、楼层、商品等）要点要求：证据平和、节奏舒缓，要点要求：证据平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。追求清新、流畅之效果。第十四页，共32页。活动宣传（如：重大促销活动、节目活活动宣传（如：重
13、大促销活动、节目活动等）动等）要点要求：语气活泼要点要求：语气活泼(hu po)，感情，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果效果事项通知（如：寻人寻物、有关会议、事项通知（如：寻人寻物、有关会议、种类传达事项等。）种类传达事项等。）要点要求：节奏平稳，字句读准，追要点要求：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。求使听者易明易懂。第十五页，共32页。节日祝词（如重大节假日对顾客、员工的节日祝词（如重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件。）节日祝贺稿件。）要点要求：情绪奔放（适度）、语气要点要求：情绪奔放（适度）、语气浪漫，追求浪漫，追求(zhuqi)欢乐喜
14、庆之效果。欢乐喜庆之效果。第十六页，共32页。四、播音四、播音(b yn)选播要点主要指：把选播要点主要指：把握在何时间段应选播何种乐曲及握在何时间段应选播何种乐曲及操作。操作。（一）、乐曲选播（一）、乐曲选播 1、按每天时间段分：、按每天时间段分：要点提示：要点提示：早上：多选播轻松、欢快之乐曲；早上：多选播轻松、欢快之乐曲；上午：多选播悠扬、安详之乐曲；上午：多选播悠扬、安详之乐曲；中午：多选播亲切中午：多选播亲切(qnqi)、和谐之乐曲；、和谐之乐曲；下午：多选播热烈、振奋之乐曲；下午：多选播热烈、振奋之乐曲；晚上：多选播激情、浪漫之乐曲。晚上：多选播激情、浪漫之乐曲。第十七页，共32页
15、。2、客流、客流(kli)情况分：情况分：稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈乐曲点缀。乐曲点缀。一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其它气氛它气氛(qfn)乐曲点缀。乐曲点缀。稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻松浪漫乐曲点缀。松浪漫乐曲点缀。第十八页，共32页。3、按节日、按节日(jir)情况分：情况分：重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲。曲。一般节日：多选播与节假日合拍的轻松一般节日：多选播与节假日合拍的轻松(qn sn)乐曲（含普通假日）。乐曲（含普通假日）
16、。第十九页，共32页。（二）、稿件（二）、稿件(gojin)选播：选播：开市、收市：选播致员工、顾客、开市、闭开市、收市：选播致员工、顾客、开市、闭市词。市词。全天各时间段：分别全天各时间段：分别(fnbi)适时选播商场、适时选播商场、楼层、商品介绍等。楼层、商品介绍等。客流量大时：多选播商场重要相关信息。客流量大时：多选播商场重要相关信息。重大节假日：多选播节日来历重大节假日：多选播节日来历为调节气氛：在适宜时间段适时插播或抒情，为调节气氛：在适宜时间段适时插播或抒情，或激奋，或风趣之文稿。或激奋，或风趣之文稿。第二十页，共32页。五、播音服务五、播音服务(fw)用语要点规用语要点规范。范。
17、播音开头语中，对顾客称呼：选用亲爱的（或尊播音开头语中，对顾客称呼：选用亲爱的（或尊敬的）顾客朋友们！敬的）顾客朋友们！对员工称呼：选用亲爱的员工朋友们（同事们）！对员工称呼：选用亲爱的员工朋友们（同事们）！对个人称呼：对个人称呼：先生或先生或小姐：请您小姐：请您播音结束语中，对顾客：选用播音结束语中，对顾客：选用“感谢您的光临、感谢您的光临、欢迎再次光临、祝您购物愉快、我们期待您再次欢迎再次光临、祝您购物愉快、我们期待您再次光顾光顾”等。等。对员工：选用对员工：选用“谢谢大家的支持谢谢大家的支持(zhch)、祝大、祝大家工作愉快家工作愉快”等。等。第二十一页，共32页。六、播音员形象六、播音
18、员形象(xngxing)要求要求 穿戴整洁自然，忌空奇装异服，蓬头垢面。穿戴整洁自然，忌空奇装异服，蓬头垢面。化妆轻妆淡抹，忌浓装艳抹化妆轻妆淡抹，忌浓装艳抹(nng zhung yn m)。举止文雅得体，忌粗鲁低俗。举止文雅得体，忌粗鲁低俗。语言标准文明，忌粗言乱语。语言标准文明，忌粗言乱语。站姿自然挺立，忌东倒西歪。站姿自然挺立，忌东倒西歪。第二十二页，共32页。七、播音员表情七、播音员表情(bioqng)要求要求 播稿时：面带自然微笑，目光自然平播稿时：面带自然微笑，目光自然平视，忌皱眉愁脸。视，忌皱眉愁脸。播稿时：据稿件播稿时：据稿件(gojin)情节自然转情节自然转换表情，忌表情死板
19、或过度夸张。换表情，忌表情死板或过度夸张。第二十三页，共32页。八、稿件八、稿件(gojin)审理审理 有关事项通知有无该级别负责人签有关事项通知有无该级别负责人签字。字。文稿语言是否规范。文稿语言是否规范。是否有不易是否有不易(b y)口语朗读的绕口口语朗读的绕口词名。词名。第二十四页，共32页。九、播音设备检测(jin c)与操作 熟悉设备性能。熟悉设备性能。熟练掌握各功能操作熟练掌握各功能操作(cozu)。开播前，认真检测设备性能是否正常。开播前，认真检测设备性能是否正常。稿件内容是否属商场内正常播音稿件。稿件内容是否属商场内正常播音稿件。试音时禁止大音量试音时禁止大音量“喂喂喂喂”之声
20、，应音量最之声，应音量最小，轻场试音。小，轻场试音。第二十五页，共32页。十、播音员其他十、播音员其他(qt)职能工作职能工作 主要为服务台事项：咨询服务、出主要为服务台事项：咨询服务、出开票据、发放开票据、发放(ffng)赠品、大宗赠品、大宗购物接纳及向上传达购物接纳及向上传达 第二十六页，共32页。十一十一(ShY)、播音流程、播音流程 07：50 激发性歌曲激发性歌曲(gq)07：55 开市音乐（激昂）、致员工词开市音乐（激昂）、致员工词08：00 开市迎宾词开市迎宾词欢快乐曲（钢琴曲等）欢快乐曲（钢琴曲等）08：30 商场介绍及各楼层介绍（各店大致分布）商场介绍及各楼层介绍（各店大致分
21、布）轻松欢快乐曲（电子琴音乐等）轻松欢快乐曲（电子琴音乐等）09：00 商品介绍（含一般商品、特价商品等）商品介绍（含一般商品、特价商品等）轻松悠扬乐曲（轻音乐等）轻松悠扬乐曲（轻音乐等）09：30 商场服务介绍（商场服务介绍（800、意见箱）、商场活动介绍、意见箱）、商场活动介绍世界名曲欣赏世界名曲欣赏第二十七页，共32页。10：00 商场相关信息商场相关信息(xnx)介绍（会员介绍（会员卡）卡）中国古典名曲、现代名曲欣赏中国古典名曲、现代名曲欣赏10：30 提示安全语选播、商品介绍（含一提示安全语选播、商品介绍（含一般商品、特价商品等）般商品、特价商品等）中外名曲选播中外名曲选播12：00
22、 商品知识专栏商品知识专栏流行歌曲选播流行歌曲选播13：00 商场相关信息商场相关信息(xnx)介绍（会员介绍（会员卡）卡）国外歌曲选播国外歌曲选播13：30 激情文稿选播激情文稿选播劲歌选播劲歌选播第二十八页，共32页。14：30 商品知识专栏商品知识专栏劲歌选播劲歌选播15：00 商场活动介绍商场活动介绍流行歌曲选播流行歌曲选播15：30 商场服务商场服务(fw)介绍、商场相关信息介绍介绍、商场相关信息介绍流行歌曲选播流行歌曲选播16：30 商品介绍（含一般商品、特价商品等）商品介绍（含一般商品、特价商品等）轻音乐选播轻音乐选播17：30 提示安全语选播提示安全语选播欢快乐曲选播（电子琴）
23、欢快乐曲选播（电子琴）18：30 商场相关信息介绍商场相关信息介绍流行歌曲选播流行歌曲选播第二十九页，共32页。19：30 提示安全语选播提示安全语选播中外名曲选播中外名曲选播20：00 商品商品(shngpn)介绍（含一般商品介绍（含一般商品(shngpn)、特价商品、特价商品(shngpn)）钢琴曲钢琴曲21：30 提示安全语选播提示安全语选播 、商场活动介绍、商场活动介绍中外名曲选播中外名曲选播22：30 闭店前预告闭店前预告轻音乐轻音乐22：55 闭店词闭店词闭店音乐（统一用回家）闭店音乐（统一用回家）23：00 结束。结束。第三十页，共32页。附：附：逢商场有促销逢商场有促销(c xio)及其他活动项目，各及其他活动项目，各时间段适时插播。时间段适时插播。(建行建行VIP活动日活动日疯狂周日疯狂周日)逢重大节假日，各时间段适时插播节假日专逢重大节假日，各时间段适时插播节假日专稿、祝词及重大活动信息。稿、祝词及重大活动信息。(中秋节中秋节五一节五一节等节日等节日)第三十一页，共32页。让我们都成为：让我们都成为：公司公司(n s)优秀广优秀广播员！播员！让前台广播成为：让前台广播成为：公司公司(n s)形象窗形象窗口！口！谢谢！谢谢！第三十二页，共32页。