第二讲管理思想发展史.ppt

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1、第二讲管理思想发展第二讲管理思想发展史史现在学习的是第1页，共57页兰州大学管理学院2吴建祖博士学习目标学习目标p管理理论产生和发展的主要历程p掌握科学管理理论、管理过程理论、行政组织理论及人际关系理论的主要思想及其代表人物p管理丛林时期的各个代表理论及现代管理理论的新发展p用有关理论解释并初步处理管理实际问题现在学习的是第2页，共57页案例：福特汽车公司的案例：福特汽车公司的“员工参与计划员工参与计划”p“员工参与计划”体现了福特公司怎样的管理思想变化？p你认为福特公司这样的管理方式会不会造成大家各执己见、思想不统一的局面？兰州大学管理学院3吴建祖博士现在学习的是第3页，共57页关键问题关键

2、问题p管理学从何处来？将向哪里去？兰州大学管理学院4吴建祖博士现在学习的是第4页，共57页管理百年管理百年兰州大学管理学院5吴建祖博士现在学习的是第5页，共57页管理百年（管理百年（1901-1910）p1901年，世界上第一所工商管理研究生院，达特茅斯大学的阿莫斯塔克商学院（Amos Tuck School of Business at Dartmouth college）开始颁授学位。p1908年，哈佛大学设立商学院。p1908年，福特公司推出T型车。兰州大学管理学院6吴建祖博士现在学习的是第6页，共57页管理百年（管理百年（1911-1920）p1911年，弗雷德里克泰罗的科学管理原理（

3、ThePrinciplesofScientificManagement）出版。p1916年，亨利法约尔的工业管理与一般管理（GeneralandIndustrialManagement）出版。p1916年，大学商学院联合会（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。兰州大学管理学院7吴建祖博士现在学习的是第7页，共57页管理百年（管理百年（1921-1930）p1922年，HarvardBusinessReview问世。p1923年，美 国 管 理 学 会（American ManagementAssociation）成立。兰州大学管理学院8吴建祖

4、博士现在学习的是第8页，共57页管理百年（管理百年（1931-1940）p1937年，戴尔卡內基的如何赢得朋友和影响他人（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。p1938年，切 斯 特 巴 纳 德 的 经 理 人 的 职 能（FunctionsoftheExecutive）出版。兰州大学管理学院9吴建祖博士现在学习的是第9页，共57页管理百年（管理百年（1941-1950）p1941年，玛丽帕克福列特的动态的行政管理（DynamicAdministration）出版。p1947年，马克斯韦伯的社会与经济组织理论（TheoryofSocialandEconom

5、icOrganization）出版。p1950年，彼得德鲁克成为纽约大学的管理学教授，他自己评价说：“这是世界上第一个获得这一称呼并教授这样一门学科的人”。兰州大学管理学院10吴建祖博士现在学习的是第10页，共57页管理百年（管理百年（1951-1960）p1954年，彼得德鲁克所著的、被尊为“管理圣经”的管理的实践（ThePracticeofManagement）出版。p1954年，亚 伯 拉 罕 马 斯 洛 的 激 励 与 人 性（MotivationandPersonality）出版。p1958年，CN帕金森的帕金森定律（PakinsonsLaw）出版。p1959年，弗雷德里克赫茨伯格的

6、激励因素（TheMotivationtoWork）出版。p1960年，道格拉斯麦格雷戈的企业的人事方面（TheHumanSideofEnterprise）出版。兰州大学管理学院11吴建祖博士现在学习的是第11页，共57页管理百年（管理百年（1961-1970）p1962年，阿 尔 弗 雷 德 钱 德 勒 的 战 略 与 结 构（StrategyandStructure）出版。p1963年，特 德 列 维 特 的 营 销 中 的 创 新（InnovationinMarketing）出版。p1963年，托马斯小沃森的一个企业和它的信念（ABusinessandItsBeliefs）出版。兰州大学管

7、理学院12吴建祖博士现在学习的是第12页，共57页管理百年（管理百年（1961-1970）p1963年，阿尔弗雷德斯隆的我在通用汽车公司的年代（MyYearswithGeneralMotors）出版。p1965年，伊戈尔安索夫的公司战略（CorporateStrategy）出版。p1967年，菲利普科特勒的营销管理（MarketingManagement）出版。兰州大学管理学院13吴建祖博士现在学习的是第13页，共57页管理百年（管理百年（1971-1980）p1973年，亨利明茨伯格的管理工作的性质（TheNatureofManagerialWork）出版。p1978年，克里斯阿吉里斯和唐纳

8、德薛恩的组织学习（OrganizationLearning）出版。p1980年，迈 克 尔 波 特 的 竞 争 战 略（CompetitiveStrategy）出版。p1980年，阿尔文托夫勒的第三次浪潮（TheThirdWave）出版。兰州大学管理学院14吴建祖博士现在学习的是第14页，共57页管理百年（管理百年（1981-1990）p1981年，理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯的日本企业的管理艺术（ArtofJapaneseManagement）出版。p1982年，汤姆彼得斯和罗伯特小沃特曼的追求卓越（InSearchofExcellence）出版。p1982年，大前研一的战略家的思想（The

9、MindoftheStrategist）出版。p1983年，罗莎贝斯摩斯坎特的变革大师（TheChangeMasters）出版。兰州大学管理学院15吴建祖博士现在学习的是第15页，共57页管理百年（管理百年（1981-1990）p1984年，梅 雷 迪 思 贝 尔 宾 的 团 队 管 理（ManagementTeams）出版。p1985年，埃德加薛恩的组织文化与领导（OrganizationalCultureandLeadership）出版。p1988年，朱兰的质量计划（PlanningforQuality）出版。p1989年，查尔斯汉迪的非理性的时代（TheAgeofUnreason）出版。

10、兰州大学管理学院16吴建祖博士现在学习的是第16页，共57页管理百年（管理百年（1991-2000）p1991年，汤姆彼得斯的管理的解放（LiberationManagement）出版。p1993年，詹姆斯钱匹和迈克尔汉默的企业再造（ReengineeringtheCorporation）出版。p1994年，亨利明茨伯格的战略计划的兴衰（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。p1994年，加里哈默尔和CK普拉哈拉德的为未来而竞争（CompetingforFuture）出版。兰州大学管理学院17吴建祖博士现在学习的是第17页，共57页管理思想发展史管理思想发展

11、史兰州大学管理学院18吴建祖博士现在学习的是第18页，共57页管理思想发展阶段管理思想发展阶段p早期管理思想中过古代传统管理思想p古典管理理论科学管理理论一般管理理论古典组织理论p行为科学理论p现代管理理论兰州大学管理学院19吴建祖博士现在学习的是第19页，共57页中国古代传统管理思想中国古代传统管理思想p顺道遵循规律p重人强调人的作用p人和处理人的关系p守信信誉保证p利器工具、手段p求实实事求是p对策政策和策略是成功的保证p节俭提高投入产出比率p法治规章制度兰州大学管理学院20吴建祖博士现在学习的是第20页，共57页古典管理理论的产生和发展古典管理理论的产生和发展p古典管理理论的主要内容泰罗

12、的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的组织管理理p科学管理理论研究如何提高作业人员的工作效率问如何提高作业人员的工作效率问题题p一般管理理论和古典组织理论研究整个组织的管理问题整个组织的管理问题兰州大学管理学院21吴建祖博士现在学习的是第21页，共57页科学管理理论的代表人物科学管理理论的代表人物p弗雷德里克泰勒p弗兰克吉尔布雷斯p亨利甘特兰州大学管理学院22吴建祖博士现在学习的是第22页，共57页弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒p1856年3月20日，弗雷德里克温斯洛泰勒(FrederickWinslowTaylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。p1878年，进入费城米

13、德维尔钢铁公司(MidvalesteelWorks)工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一直干到1897年。p1911年，发表科学管理原理。p1915年，3月21日因患肺炎在费城逝世，终年59岁。被称为“科学管理之父”。兰州大学管理学院23吴建祖博士现在学习的是第23页，共57页科学管理理论的内容科学管理理论的内容p工作定额进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。p一流的工人对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。p标准化制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽

14、量标准化。p刺激性的工资报酬实行计件工资，超额劳动，超额报酬。p管理职能和执行职能分离明确管理者和工人各自的工作和责任。兰州大学管理学院24吴建祖博士现在学习的是第24页，共57页科学管理理论的特征科学管理理论的特征p产业革命是科管理理论产生的前提条件p以提高效率和资源的合理利用为主要目的p以企业内部，尤其是生产第一线为研究对象p以运用科学方法为主要特征，使朴素的管理思想上升为科学。兰州大学管理学院25吴建祖博士现在学习的是第25页，共57页亨利亨利法约尔法约尔p亨利法约尔（HenriFayol，1841-1925），现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖。p法约尔的研究与泰勒的研究不同：泰

15、勒的研究是从工厂管理的一端“车床前的工人”开始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是企业内部具体工作的效率；而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。p1916年出版工业管理和一般管理，标志着一般管理理论的形成。兰州大学管理学院26吴建祖博士现在学习的是第26页，共57页一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容p关于经营和管理的关系把管理活动与技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动区分开来p法约尔的十四条管理原则p管理的五项职能计划、组织、指挥、协调、控制p倡导管理教育兰州大学管理学院27吴建祖博士现在学习的是第27页，共57页法约尔：十

16、四项管理原则法约尔：十四项管理原则p1)劳动分工p2)权利与责任p3)纪律p4)统一指挥p5)统一领导p6)个人利益服从集体利益p7)合理的报酬p8)适当的集权与分权p9)“跳板”原则p10)秩序p11)公平p12)保持人员稳定p13)首创精神p14)人员的团结兰州大学管理学院吴建祖博士28现在学习的是第28页，共57页古典组织理论的代表人物古典组织理论的代表人物p马克斯韦伯p切斯特巴纳德兰州大学管理学院29吴建祖博士现在学习的是第29页，共57页马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber）p1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭。p马克斯韦伯是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西

17、方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。p马克斯韦伯与卡尔马克思和爱米尔杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人。兰州大学管理学院30吴建祖博士现在学习的是第30页，共57页韦伯的行政组织理论（韦伯的行政组织理论（1）p劳动分工工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务p职权等级建立按职位高低层层控制、井然有序、权责分明的组织体系p正式的选拔根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来挑选，选拔任用任何人都必须一视同仁，每一职位上的人员都必须称职兰州大学管理学院31吴建祖博士现在学习的是第31页，共57页韦伯的行政组织理论（韦伯的行政组织理论（2）p正式的规则和制度规则和纪律

18、在任何情况下对任何人都是适用的p非人情化组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系p职业化管理者是专职的，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者综合起来考虑升迁兰州大学管理学院32吴建祖博士现在学习的是第32页，共57页巴纳德的社会系统理论巴纳德的社会系统理论p组织是一个协作系统协作的意愿共同的目标信息沟通p权威接受论兰州大学管理学院33吴建祖博士现在学习的是第33页，共57页古典管理理论的贡献和不足古典管理理论的贡献和不足p贡献科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成提出了管理的一般原则，至今仍适用提出了行政组织体系理论和原则p不足之处“经济人”概念的不科学性官

19、僚组织体系的僵化兰州大学管理学院34吴建祖博士现在学习的是第34页，共57页行为科学的概念行为科学的概念p什么是行为科学所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。早期也叫人际关系理论人际关系理论。p行为科学理论研究组织中人的问题。p主要内容人的本性和需要行为的动机生产中的人际关系（包括领导与工人的关系）兰州大学管理学院35吴建祖博士现在学习的是第35页，共57页行为科学理论的代表人物行为科学理论的代表人物p埃尔顿梅奥p戴尔卡內基p亚伯拉罕马斯洛p道格拉斯麦格雷戈兰州大学管理学院36吴建祖博士现在学习的是第36页，共57页霍桑

20、试验霍桑试验p背景p试验阶段照明实验继电器装配工人小组试验大规模访谈试验接线板工作室试验：大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同态度成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织兰州大学管理学院37吴建祖博士现在学习的是第37页，共57页梅奥的人群关系理论梅奥的人群关系理论p梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880至1949年，其代表作从工业文明的人类问题一书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，提出了一种新的管理理论人际关系理论，为行为科学发展做出了巨大贡献。p梅奥人群关系理论的主要内容工人是“社会人”。企业中既存在正式组织，也存在“非正式组织”生产效率主要取决于职

21、工工作态度以及他和周围人的关系兰州大学管理学院38吴建祖博士现在学习的是第38页，共57页戴尔戴尔卡內基的人际交往原则卡內基的人际交往原则p通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的p建立良好的第一印象p通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式p通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度兰州大学管理学院39吴建祖博士现在学习的是第39页，共57页现代管理理论现代管理理论兰州大学管理学院40吴建祖博士现在学习的是第40页，共57页兰州大学管理学院吴建祖博士41现在学习的是第41页，共57页管理学的丛林管理学的丛

22、林p管理过程学派TheManagementProcessSchoolp经验学派TheEmpiricalSchoolp行为学派TheHumanBehaviorSchoolp社会系统学派社会系统学派 The Social System Schoolp决策理论学派决策理论学派 The Decision Theory School兰州大学管理学院42吴建祖博士现在学习的是第42页，共57页当代管理的主要学派简介（一）当代管理的主要学派简介（一）p社会系统学派组织是个系统组织系统生存和发展取决于：A、协作意愿；B、协作效率；C、协作目标要适应协作环境p决策理论学派管理就是决策决策是一个过程而非状态决策准

23、则：满意准则决策方法应使用现代技术和方法兰州大学管理学院43吴建祖博士现在学习的是第43页，共57页兰州大学管理学院吴建祖博士44现在学习的是第44页，共57页重温管理学的丛林重温管理学的丛林p管理过程学派p人际关系学派p群体行为学派p经验主义学派经验主义学派p社会协作系统学派p社会技术系统学派兰州大学管理学院45吴建祖博士现在学习的是第45页，共57页重温管理学的丛林（续）重温管理学的丛林（续）p系统学派p决策理论学派p权变理论学派权变理论学派p数学学派（管理科学学派）数学学派（管理科学学派）p经验角色学派兰州大学管理学院46吴建祖博士现在学习的是第46页，共57页当代管理的主要学派简介（二

24、）当代管理的主要学派简介（二）p经验主义学派（德鲁克、戴尔等人为代表）通过成功案例，研究成功企业和管理的经验，提出企业领导人的特性和行为准则以成功领导人的特点，行为方式为标准去选择和培训新的企业领导人p权变理论学派（伍德沃德等人为代表）企业组织变得越来越复杂，且处在不断变化的环境中真正的理论应该是一种随机应变式理论，即要针对不同的情况，采用不同的管理方式，就是说需要权变的管理兰州大学管理学院47吴建祖博士现在学习的是第47页，共57页当代管理的主要学派简介（三）当代管理的主要学派简介（三）p管理科学学派管理科学通过把定量方法应用于管理的各种活动，特别是决策、计划、控制活动，减少经营管理中的不确

25、定性，合理配置资源，以便使投入的资源发挥最大的作用。广义与狭义管理科学的区分主要贡献在于方法兰州大学管理学院48吴建祖博士现在学习的是第48页，共57页当代管理理论评述（一）当代管理理论评述（一）p当代管理理论指二战以后，特别是上世纪八十年代形成的管理理论，主要包括系统学派、决策学派、经验主义学派、权变理论和管理科学学派等。p当代管理理论的特点强调系统化重视人的因素重视弹性组织重视信息沟通重视分权机制重视学习和创新兰州大学管理学院49吴建祖博士现在学习的是第49页，共57页当代管理理论评述（二）当代管理理论评述（二）p在实践中应特别倡导的几个观点战略管理市场导向竞争与创新人力资本信息资源开放观

26、点兰州大学管理学院50吴建祖博士现在学习的是第50页，共57页系统和权变的思想系统和权变的思想p系统管理思想p权变管理思想兰州大学管理学院51吴建祖博士现在学习的是第51页，共57页系统的概念系统的概念p系统是由若干相互作用、相互依赖的要素构成的，具有特定功能，并处于一定环境中的有机整体。兰州大学管理学院52吴建祖博士现在学习的是第52页，共57页系统管理原则系统管理原则p目的性原则p整体性原则p相关性原则p适应性原则兰州大学管理学院53吴建祖博士现在学习的是第53页，共57页权变管理思想权变管理思想p大多数管理理论、原则不是普遍适用的，管理理论、原则需要根据实际情况创造性地运用。当然，“不是普遍适用的”并不意味着没有必要学习理论、原则，相反，要求真正掌握理论、原则的实质、产生背景、前提条件、适用范围，而不是一知半解。兰州大学管理学院54吴建祖博士现在学习的是第54页，共57页传统权变要素传统权变要素p组织规模p任务特点p环境的不确定性p人员兰州大学管理学院55吴建祖博士现在学习的是第55页，共57页权变要素权变要素p管理目标p管理者p管理对象p管理环境兰州大学管理学院56吴建祖博士现在学习的是第56页，共57页思考题思考题p泰罗制过时了吗？谈谈泰罗制的现实意义。p理解并解释“管理学丛林”的含义和成因。兰州大学管理学院57吴建祖博士现在学习的是第57页，共57页