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1、天猫商城运营天猫商城运营(ynyng)策略策略中诚家纺2013年主要(zhyo)工作第一页，共65页。淘宝服装淘宝服装(fzhung)(fzhung)第一店的诞生第一店的诞生案例案例(n l)(n l)2009年4月，优衣库进驻(jnzh)淘宝商城2009年10月，单月单月销售额突破1000万万淘宝商城第一家进入月销售千万元级的服装店第二页，共65页。淘品牌淘品牌(pn pi)(pn pi)化妆品第一店化妆品第一店案例案例(n l)(n l)第三页，共65页。淘品牌消费淘品牌消费(xiofi)(xiofi)电子第一店电子第一店案例案例(n l)(n l)第四页，共65页。20092009年光棍
2、节的奇迹年光棍节的奇迹(qj)(qj)前言前言(qin yn)(qin yn)第五页，共65页。前言前言(qin yn)(qin yn)2009年8月13日，以纯正式(zhngsh)入驻淘宝商城2009年11月11日，以纯单日单日销售额122万万2009年11月12日，以纯淘宝商城高挂免战牌“售罄售罄”第六页，共65页。目录目录整合(zhn h)阶段蜕变(tubin)阶段起步起步(qb)阶段阶段推广阶段第七页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段商城网商城网店起步店起步(qb)五件事五件事策略策略(cl)调调整整店铺店铺管理管理商品商品管理管理促销促销管理管理客服客服培训培训商城网店起步
3、五件事商城网店起步五件事第八页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段商城网店起步商城网店起步(qb)(qb)五件事之五件事之 店铺管理店铺管理第九页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段商城网店起步五件事之商城网店起步五件事之 商品商品(shngpn)(shngpn)管理管理第十页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段网购买网购买(gumi)(gumi)家对内容关注度调查家对内容关注度调查第十一页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段商城网店起步商城网店起步(qb)(qb)五件事之五件事之 客服培训客服培训第十二页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段商城网店起步
4、五件事之商城网店起步五件事之 促销促销(c xio)(c xio)管理管理第十三页，共65页。刺激刺激(cj)购买购买刺激刺激(cj)多买多买刺激刺激(cj)再来再来抽奖抽奖特价特价赠送赠送包邮包邮会员会员红包红包积分积分秒杀秒杀起步阶段起步阶段店内促销工具的作用与意义店内促销工具的作用与意义满就送满就送第十四页，共65页。体现时间(shjin)的紧迫1展示特价(tji)的幅度2起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具I.I.限时特价限时特价第十五页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具I.I.限时特价限时特价(tji)(tji)第十六页，共6
5、5页。巨大价格(jig)落差1提前(tqin)公布消息2多方宣传(xunchun)消息3起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具II.II.秒杀秒杀第十七页，共65页。起步阶段起步阶段(jidun)(jidun)店内促销工具店内促销工具II.II.秒杀秒杀第十八页，共65页。大奖够大1小奖够广2充分(chngfn)展示3起步阶段起步阶段 店内促销店内促销(c xio)(c xio)工具工具III.III.抽奖抽奖第十九页，共65页。起步阶段起步阶段 店内促销店内促销(c xio)(c xio)工具工具III.III.抽奖抽奖第二十页，共65页。适合(shh)低价品、重货1拟定(ndng)好规
6、则2起步阶段起步阶段(jidun)(jidun)店内促销工具店内促销工具IV.IV.包邮包邮第二十一页，共65页。起步阶段起步阶段(jidun)(jidun)店内促销工具店内促销工具IV.IV.包邮包邮第二十二页，共65页。拉动高价(o ji)品销售1赠品(zngpn)要超值或新颖2起步阶段起步阶段 店内促销店内促销(c xio)(c xio)工具工具V.V.满就送满就送/赠送赠送第二十三页，共65页。起步阶段起步阶段(jidun)(jidun)店内促销工具店内促销工具V.V.满就送满就送/赠送赠送(zn sn)(zn sn)第二十四页，共65页。为回头(hu tu)下鱼饵1调动消费(xiof
7、i)冲动2起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具VI.VI.红包红包第二十五页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具VI.VI.红包红包(hn bo)(hn bo)第二十六页，共65页。起步阶段起步阶段(jidun)(jidun)店内促销工具店内促销工具VII.VII.积分积分(jfn)(jfn)接近(jijn)返现1无时间、店铺限制2维护价格下降价的手段3第二十七页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具VII.VII.积分积分(jfn)(jfn)第二十八页，共65页。增强(zngqing)用户粘性1一定(yd
8、ng)荣誉感2多上会员(huyun)打折品3起步阶段起步阶段 店内促销工具店内促销工具IX.IX.会员卡会员卡第二十九页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具IX.IX.会员卡会员卡第三十页，共65页。起步阶段起步阶段 店内促销店内促销(c xio)(c xio)工具工具X.X.搭配搭配(dpi)(dpi)套餐套餐从顾客需求角度出发(chf)，搭配合情合理。1性价比高23第三十一页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段 店内促销工具店内促销工具X.X.搭配搭配(dpi)(dpi)套餐套餐第三十二页，共65页。起步起步(qb)(qb)阶段阶段商城网店起步五件
9、事之商城网店起步五件事之 策略策略(cl)(cl)调整调整第三十三页，共65页。起步阶段(jidun)关键在细节起步起步(qb)(qb)阶段小结阶段小结起步起步(qb)(qb)阶段阶段第三十四页，共65页。目录目录整合(zhn h)阶段蜕变(tubin)阶段推广推广(tugung)阶段阶段起步阶段第三十五页，共65页。推广推广(tugung)(tugung)阶段阶段商城网商城网店推广店推广(tugung)五五件事件事广告广告(gunggo)推推广广直通直通车推车推广广淘宝淘宝客推客推广广钻石钻石展位展位推广推广超级超级卖霸卖霸推广推广商城网店推广五件事商城网店推广五件事第三十六页，共65页。推
10、广推广(tugung)(tugung)阶段阶段 I.I.淘宝广告淘宝广告(gunggo)(gunggo)第三十七页，共65页。浏览者须是目标(mbio)买家1广告设计要足够(zgu)诱惑2接待比拉客(l k)更重要3推广阶段推广阶段I.I.淘宝广告淘宝广告第三十八页，共65页。1.用户竞拍(jn pi)的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。2.竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。3.每天有固定的竞拍(jn pi)结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。4.竞拍(jn pi)结算价格，按照
11、改用户下一位的出价加0.1元进行结算。竞拍竞拍(jn(jn pi)pi)规则规则II.II.钻石钻石(zunsh)(zunsh)展位展位推广阶段推广阶段第三十九页，共65页。配合(pih)活动1竞价(jn ji)2II.II.钻石钻石(zunsh)(zunsh)展位展位推广阶段推广阶段第四十页，共65页。III.III.超级超级(choj)(choj)卖霸卖霸推广推广(tugung)(tugung)阶段阶段第四十一页，共65页。切合(qih)主题1图片(tpin)诱人2优势(yush)突出3III.III.超级卖霸超级卖霸推广阶段推广阶段第四十二页，共65页。IV.IV.直通车直通车推广推广(
12、tugung)(tugung)阶段阶段第四十三页，共65页。直通车商品(shngpn)关键词1直通车商品(shngpn)标题2直通车商品(shngpn)图片3直通车商品描述4借势买词5IV.IV.直通车直通车推广阶段推广阶段第四十四页，共65页。V.V.淘宝客淘宝客三个角色(ju s)：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客淘宝卖家Alimama（淘宝客系统平台）淘宝客买家1、设商品(shngpn)佣金2、取商品(shngpn)代码3、买家浏览4、买家购买5、系统扣佣金6、淘宝客领佣金推广阶段推广阶段第四十五页，共65页。V.V.淘宝客淘宝客点评网：展示优秀店铺、点评网店的购物服务(fw)网站推广推广
13、(tugung)(tugung)阶段阶段第四十六页，共65页。推广阶段(jidun)关键在尝试推广阶段推广阶段(jidun)(jidun)小结小结推广推广(tugung)(tugung)阶段阶段第四十七页，共65页。目录目录推广(tugung)阶段蜕变(tubin)阶段整合整合(zhn h)阶段阶段起步阶段第四十八页，共65页。整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段创意型、整合型营销创意型、整合型营销(yn xio)(yn xio)技巧技巧第四十九页，共65页。I.I.软文写作软文写作(xizu)(xizu)类型类型整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十页，共65页。隐私(y
14、n s)美女八卦绯闻暴富揭秘黑幕.I.I.刺激刺激(cj)(cj)读者的兴奋点读者的兴奋点整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十一页，共65页。II.II.话题话题(hut)(hut)炒作炒作话题素材革命性突破网络热点（八卦、美女）国内外重大事件炒作步骤抛出(po ch)话题引起争论推动传播收官维护整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十二页，共65页。II.II.话题话题(hut)(hut)炒作炒作耐克如何紧急(jnj)应对刘翔因伤退出奥运事件？整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十三页，共65页。访谈平台权威官方权威媒体权威专家访谈主题(zht)创业史生意
15、经重大活动III.III.访谈访谈(fn tn)(fn tn)报道报道整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十四页，共65页。淘宝小三III.III.访谈访谈(fn tn)(fn tn)报道报道整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十五页，共65页。自行发起试用征文创意征集照片征集赞助活动赞助奖品(jingpn)获得冠名IV.IV.发起发起(fq)(fq)活动活动整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十六页，共65页。IV.IV.发起发起(fq)(fq)活动活动整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十七页，共65页。组织方的宣传充分利用报名过程拉票过程宣
16、传借拉票机会宣传入选获胜(hu shn)宣传采访报道事件炒作V.V.参与参与(cny)(cny)评选评选整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十八页，共65页。V.V.参与参与(cny)(cny)评选评选整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段第五十九页，共65页。整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段整合营销应用整合营销应用(yngyng)(yngyng)策略策略第六十页，共65页。一一个个都都不不能能少少整合整合(zhn h)(zhn h)阶段阶段整合整合(zhn h)(zhn h)阶段总结阶段总结第六十一页，共65页。目录目录整合(zhn h)阶段推广(tugung)
17、阶段蜕变蜕变(tubin)阶段阶段起步阶段第六十二页，共65页。蜕变蜕变(tubin)(tubin)阶段阶段产品产品(chnpn)(chnpn)策略策略 根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品(chnpn)定位，研发符合行业客户的产品(chnpn)，是商城不断发展的前提；新款新款 热卖热卖 爆款爆款 根据产品自身特点结合行业特色，针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品：细分细分 特定特定 特色特色第六十三页，共65页。蜕变蜕变(tubin)(tubin)阶段阶段品牌品牌(pn pi)(pn pi)建设建设 利用(lyng)淘宝平台，凭借优质的产品、周到的服务、良好的口碑，建立及拓展品牌影响力 产品产品 服务服务 品牌品牌第六十四页，共65页。第六十五页，共65页。