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1、工作工作(gngzu)计划及设想计划及设想第一页，共13页。1.强化相关知识的学习掌握，每月参加科室强化相关知识的学习掌握，每月参加科室(ksh)业务学习及护业务学习及护理查房，进行规章制度及专业的培训。理查房，进行规章制度及专业的培训。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，工作计划以强化重点加强对护士的考核，强化学习意识，工作计划以强化“三基三基”护理知识及专科技能训练为主，由护士长出题，增加考核护理知识及专科技能训练为主，由护士长出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式。力度，讲究实效，不流于形式。3.做好护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，做好护士的轮转工作，使年轻护理人员
2、理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。把一个护理单元的护士培养成一个大内掌握多学科知识和能力。把一个护理单元的护士培养成一个大内科科 护士，甚至是成为全院共有护士。护士，甚至是成为全院共有护士。一、加强一、加强(jiqing)护士在职教育，提高护理人员护士在职教育，提高护理人员的专业素质的专业素质 第二页，共13页。l1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全(nqun)管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全(nqun)。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和
3、监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.不定期的进行护理安全(nqun)隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。二、护理安全是护理管理二、护理安全是护理管理(gunl)的重点，安全工作的重点，安全工作长抓不懈长抓不懈第三页，共13页。l1.增强工作责任心，培养
4、护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一(dy)信号，把病人的需要作为第一(dy)需要，把病人的利益作为第一(dy)考虑，把病人的满意作为第一(dy)标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。l2.对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中。三、转变护理三、转变护理(hl)观念，提高服务质量观念，提高服务质量第四页，共13页。三、转变三、转变(zhunbin)护理观念，提高服护理观念，提高服务质量务质量l3、
5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错(chcu)及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。l4、深化护理服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。带领内科积极争创“巾帼文明岗”。第五页，共13页。四、加强危重病人的护理四、加强危重病人的护理(hl)管理。管理。l1、加强危重(wi zhng)病人的基础护理及病情观察，落实抢救危重(wi zhng)病人上报制度及不可避免压疮上报制度。l2、加强危重(wi zhng)疑难病例讨论及护理会诊的落实。规范护理文书的书写，并根据各科实际情况
6、修订正在使用中的表格，方便护士使用。l3、加强警示标识管理。高危风险因素的管理：如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。l4、强化急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。第六页，共13页。五、加强护理质量管理五、加强护理质量管理(gunl)，持续改进，持续改进护理质量护理质量（一）建立科室护理质控小组，落实护理工作质量标准，全员参与质（一）建立科室护理质控小组，落实护理工作质量标准，全员参与质量管理量管理1、充分发挥科室质控组的作用，明确、充分发挥科室质控组的作用，明确(mngqu)职责，加强科室护职
7、责，加强科室护理质量监控。理质量监控。2、护士长每日下病房与患者沟通，了解患者动态情况，了解病房护、护士长每日下病房与患者沟通，了解患者动态情况，了解病房护理质量。理质量。3、强化护理人员的服务意识、质量意识。人人自觉遵守各项制度，、强化护理人员的服务意识、质量意识。人人自觉遵守各项制度，履行职责，全员参与质量管理。履行职责，全员参与质量管理。第七页，共13页。（二）加强环节质量监督，持续改进护理质量，保证护理安全（二）加强环节质量监督，持续改进护理质量，保证护理安全1、质控组深入病区巡查与督导，以便及时发现问题，及时纠正、质控组深入病区巡查与督导，以便及时发现问题，及时纠正、处理。处理。2、
8、护士长对病区危重病人每日访视，对护理环节中的危险隐患及、护士长对病区危重病人每日访视，对护理环节中的危险隐患及时进行有效干预，防范医疗安全事件及纠纷的发生。时进行有效干预，防范医疗安全事件及纠纷的发生。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行(shxng)弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。意培养护士独立值班时的慎独精神。4、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理，建立并完善护、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理，建立并完善护理流程及管理
9、制度。理流程及管理制度。五、加强护理五、加强护理(hl)质量管理，持续改进质量管理，持续改进护理护理(hl)质量质量第八页，共13页。l（三）、加强护理不良事件监管，降低不良事件发生（三）、加强护理不良事件监管，降低不良事件发生l1、对住院患者及时做好高危风险评估（尤其是有高危因素的患、对住院患者及时做好高危风险评估（尤其是有高危因素的患者），做好风险告知及风险防范措施，确保安全。者），做好风险告知及风险防范措施，确保安全。l2、确保高风险患者评估率、确保高风险患者评估率100%；护理不良事件上报率；护理不良事件上报率100%。l3、定期对护理不良事件进行分析、讨论，分享，整改、定期对护理不良
10、事件进行分析、讨论，分享，整改(zhn i)缺陷、分享经验。缺陷、分享经验。五、加强护理质量五、加强护理质量(zhling)管理，持续改进管理，持续改进护理质量护理质量(zhling)第九页，共13页。护理各项指标完成护理各项指标完成(wn chng)目标目标 六、积极完成医院及护理部交给六、积极完成医院及护理部交给(jio i)的各的各项工作项工作1.住院患者满意度住院患者满意度 98%2.优质护理服务覆盖率优质护理服务覆盖率100 3.患者健康患者健康(jinkng)教育覆盖率教育覆盖率100%4.患者健康患者健康(jinkng)教育知晓率教育知晓率85%5.病情评估符合率病情评估符合率
11、90%6.病房管理合格率病房管理合格率 95%7.急救物品完好率达急救物品完好率达100%.8.护理文件书写合格率护理文件书写合格率95%9.护理人员护理人员“三基三基”考核合格率考核合格率95%.10.高危患者压疮风险评估率高危患者压疮风险评估率100%11.入院高危患者压疮风险评估符入院高危患者压疮风险评估符合率合率90%.12.住院患者压疮发生率为住院患者压疮发生率为0.（除外（除外预期压疮及院外压疮）预期压疮及院外压疮）13.高危患者跌倒高危患者跌倒/坠床风险评估率坠床风险评估率100%14.高危患者跌倒高危患者跌倒/坠床风险符合坠床风险符合率率 90%15.重点环节交接正确率重点环节
12、交接正确率 95%16.护理核心制度落实率护理核心制度落实率 95%17.不良事件报告制度知晓率不良事件报告制度知晓率100%18.不良事件主动报告率不良事件主动报告率 100%1.患患者身份识别正确率者身份识别正确率95%19.护士正确查对（用药护士正确查对（用药/输血输血/医嘱医嘱/环节）执行率环节）执行率100%第十页，共13页。七、积极开展新项目七、积极开展新项目(xingm)、新技术、新技术l在院领导的大力支持下，设备完善，预示着心血管的介在院领导的大力支持下，设备完善，预示着心血管的介入诊疗时代的来临，争取在最短的时间内能独立熟练完入诊疗时代的来临，争取在最短的时间内能独立熟练完成
13、经桡动脉及股动脉冠状动脉造影技术。成经桡动脉及股动脉冠状动脉造影技术。l继续开展和完善脑钠肽诊断、评估心衰的诊断及治疗继续开展和完善脑钠肽诊断、评估心衰的诊断及治疗(zhlio)。l进一步提高全科医护人员阅读心电图、心电监护的水平进一步提高全科医护人员阅读心电图、心电监护的水平和能力。和能力。l提高提高CCU抢救急危重症患者的整体水平和能力。抢救急危重症患者的整体水平和能力。第十一页，共13页。总之，随着医院的发展，努力把我科建设总之，随着医院的发展，努力把我科建设(jinsh)成成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的名牌的名牌科室，吸引更多患者来我科就诊。必将结出累累硕果！科室，吸引更多患者来我科就诊。必将结出累累硕果！第十二页，共13页。第十三页，共13页。