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1、门店数据分析门店数据分析第一页，共28页。目 录从来从来(cngli)客数与客单价来分析门店销售状况客数与客单价来分析门店销售状况123从商品结构上来从商品结构上来(shngli)分析门店销售状况分析门店销售状况店长日常工作店长日常工作(gngzu)中的常用报表中的常用报表4店长的日常工作流程店长的日常工作流程Company Logo第二页，共28页。来客数来客数+客单价客单价(dnji)=门店销售门店销售来客来客(lik)数数:每天营业每天营业交易量交易量门店销售门店销售(xioshu)客单价客单价:1Company Logo第三页，共28页。从来客数与客单价来分析从来客数与客单价来分析(f
2、nx)门店销售状况门店销售状况v客单价客单价(dnji)分析分析1Company Logo第四页，共28页。异常数据异常数据(shj)的原因判断的原因判断销量销量(xio lin)大大销量销量(xio lin)小小单品数单品数销售额销售额50%40%10%70%15%15%从商品结构看公司经营状况从商品结构看公司经营状况从商品结构看公司经营状况从商品结构看公司经营状况2Company Logo第五页，共28页。异常异常(ychng)数据的原因判断数据的原因判断从商品结构看公司从商品结构看公司从商品结构看公司从商品结构看公司(n s)(n s)经营状况经营状况经营状况经营状况销量销量(xio l
3、in)大大销量小销量小单品数单品数销售额销售额50%40%10%60%30%10%2Company Logo第六页，共28页。异常数据的原因异常数据的原因(yunyn)判断判断从商品结构从商品结构从商品结构从商品结构(jigu)(jigu)看公司经营状况看公司经营状况看公司经营状况看公司经营状况销量销量(xio lin)大大销量小销量小单品数单品数销售额销售额50%40%10%70%25%5%2Company Logo第七页，共28页。异常数据的原因异常数据的原因(yunyn)判断判断销量销量(xio lin)大大销量销量(xio lin)小小单品数单品数销售额销售额50%40%10%82%1
4、5%3%从商品结构看公司经营状况从商品结构看公司经营状况从商品结构看公司经营状况从商品结构看公司经营状况2Company Logo第八页，共28页。异常异常(ychng)数据的原因判断数据的原因判断5%25%70%15%15%70%3%15%82%10%30%60%2Company Logo第九页，共28页。店长日常店长日常(rchng)工作中的常从报表工作中的常从报表v店长每日必看报表店长每日必看报表(bobio)v门店日销量报告门店日销量报告v例例:1v例例:23Company Logo第十页，共28页。店长日常店长日常(rchng)工作中的常从报表工作中的常从报表v店长每周必看报表店长每
5、周必看报表v门店周销售门店周销售(xioshu)排名报告排名报告3Company Logo第十一页，共28页。店长日常店长日常(rchng)工作中的常从报表工作中的常从报表v店长每月必看报表店长每月必看报表(bobio)v门店月库存报告门店月库存报告3Company Logo第十二页，共28页。店长的日常工作店长的日常工作(gngzu)流程流程1、昨日营业情况确认、昨日营业情况确认全店总营业额达成情况。全店总营业额达成情况。各组营业额达成情况及增减额情况。各组营业额达成情况及增减额情况。营运报表数据分析确认（包括营运报表数据分析确认（包括(boku)销售额、销售额、毛利毛利 额、来客数、客单价
6、、客品数等）。额、来客数、客单价、客品数等）。营业问题点的分析与改善。营业问题点的分析与改善。卖场卖场(mi chn)一日管理作业要点一日管理作业要点4Company Logo第十三页，共28页。店长的日常工作店长的日常工作(gngzu)流程流程2、卖场巡视、卖场巡视货架商品陈列、缺断货情况，端架堆头是否丰满。货架商品陈列、缺断货情况，端架堆头是否丰满。设施设备使用情况。设施设备使用情况。卖场及环境的整体卫生情况。卖场及环境的整体卫生情况。库房的整理及库存情况。库房的整理及库存情况。各种标识规范状况。各种标识规范状况。前后前后(qinhu)场人员到岗、着装、仪容、仪表情场人员到岗、着装、仪容、
7、仪表情况。况。卖场一日管理作业卖场一日管理作业(zuy)要点要点4Company Logo第十四页，共28页。店长的日常工作店长的日常工作(gngzu)流程流程3、卖场商品销售态势跟踪、卖场商品销售态势跟踪畅销品供应畅销品供应(gngyng)及库存状况。及库存状况。缺、断品状况。缺、断品状况。滞销品下架及库存状况。滞销品下架及库存状况。残、次品退货状况。残、次品退货状况。4Company Logo第十五页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程4、销售、销售(xioshu)尖峰态势掌控尖峰态势掌控卖场商品、设备安全状况掌控。卖场商品、设备安全状况掌控。员工作业规范、服务规
8、范状况掌控。员工作业规范、服务规范状况掌控。收银、服务、防损工作掌控。收银、服务、防损工作掌控。适时、合理的调配人力（如抽调后勤人员支适时、合理的调配人力（如抽调后勤人员支 援收银或配合促销活动）。援收银或配合促销活动）。卖场一日管理卖场一日管理(gunl)作业要点作业要点4Company Logo第十六页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程5、财务管理及督核、财务管理及督核向供应商应付款结算的审核。向供应商应付款结算的审核。供应商应付款结算签批。供应商应付款结算签批。店铺备用金的统筹管理与分配。店铺备用金的统筹管理与分配。店内各项费用预算的审批、报批、执行与控制。店
9、内各项费用预算的审批、报批、执行与控制。店内会计、出纳、收银等相关店内会计、出纳、收银等相关(xinggun)作业作业的检查与督核。的检查与督核。卖场一日管理作业卖场一日管理作业(zuy)要点要点4Company Logo第十七页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程6、营运问题分析、营运问题分析各营业组业绩各营业组业绩(yj)增减原因分析。增减原因分析。促销情况分析。促销情况分析。各营运环节中通路的通畅性分析。各营运环节中通路的通畅性分析。店铺其他收入潜力点分析。店铺其他收入潜力点分析。卖场一日卖场一日(y r)管理作业要点管理作业要点4Company Logo第十八
10、页，共28页。店长的日常工作店长的日常工作(gngzu)流程流程7、当日营业额确认、当日营业额确认各部门、各组完成情况确认。各部门、各组完成情况确认。全店经营目标完成情况确认。全店经营目标完成情况确认。收银系统及收银员完成情况确认。收银系统及收银员完成情况确认。财务票据财务票据(pio j)审核完成情况确认。审核完成情况确认。卖场一日管理卖场一日管理(gunl)作业要点作业要点4Company Logo第十九页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程8、店周围环境的巡视、店周围环境的巡视店外停车场的有序性确认。店外停车场的有序性确认。店容、店貌、卫生情况店容、店貌、卫生情
11、况(qngkung)的确认。的确认。店外环境变化的确认。店外环境变化的确认。店外顾客的走向及疏导。店外顾客的走向及疏导。卖场卖场(mi chn)一日管理作业要点一日管理作业要点4Company Logo第二十页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程9、防损及后勤行政部门督核、防损及后勤行政部门督核防损部工作的巡视防损部工作的巡视(xnsh)。电脑系统运转情况巡视电脑系统运转情况巡视(xnsh)。工程部工作巡视工程部工作巡视(xnsh)。收货部工作巡视收货部工作巡视(xnsh)。美工工作巡视美工工作巡视(xnsh)。保洁工作巡视保洁工作巡视(xnsh)。卖场一日管理作业卖
12、场一日管理作业(zuy)要点要点4Company Logo第二十一页，共28页。店长的日常工作店长的日常工作(gngzu)流程流程10、明日作业准备、明日作业准备各部门完成情况及计划进度要求各部门完成情况及计划进度要求(yoqi)。人员、设备、商品、卫生等是否到位、正常。人员、设备、商品、卫生等是否到位、正常。明日工作重点及闭店工作安排确认。明日工作重点及闭店工作安排确认。卖场卖场(mi chn)一日管理作业要点一日管理作业要点4Company Logo第二十二页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程v奖惩制度执行情况。奖惩制度执行情况。v全体员工早训（每周至少亲自组织
13、一至两次）全体员工早训（每周至少亲自组织一至两次）v企业企业(qy)文化及思想理念教育。文化及思想理念教育。v传达集团及公司文件及精神。传达集团及公司文件及精神。v上周工作总结。内容包括：制度执行情况、销售上周工作总结。内容包括：制度执行情况、销售计划完成情况并对各部门工作情况进行评价，提计划完成情况并对各部门工作情况进行评价，提出表扬或批评。出表扬或批评。v布置本周工作，强调工作重点。布置本周工作，强调工作重点。v市调。了解竞争对手，撰写市调报告。市调。了解竞争对手，撰写市调报告。1周工作周工作(gngzu)内容内容4Company Logo第二十三页，共28页。店长的日常工作店长的日常工作
14、(gngzu)流程流程v店内业务会店内业务会v与领班级以上干部商讨店铺各组业绩达成的措施与领班级以上干部商讨店铺各组业绩达成的措施(cush)及及办法。办法。v销售分析及现场作业中问题总评与指导。销售分析及现场作业中问题总评与指导。v工作要点强调及各部门作业问题协调。工作要点强调及各部门作业问题协调。v人事工作决定。人事工作决定。v现场解决各部门提报的问题。现场解决各部门提报的问题。v其他问题的研讨与决定。其他问题的研讨与决定。v组织安排市场调查工作并亲自参观竞争店。组织安排市场调查工作并亲自参观竞争店。v参加区业务会。参加区业务会。1周工作周工作(gngzu)内容内容4Company Log
15、o第二十四页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程组织全店的盘点及商品折损审批。组织全店的盘点及商品折损审批。召开店务会，全面总结上月工作。召开店务会，全面总结上月工作。与主管级干部进行与主管级干部进行(jnxng)沟通，填写干部评估表沟通，填写干部评估表交区人事部。交区人事部。制定下月工作计划。制定下月工作计划。和社区公众（居委会、政府部门）进行和社区公众（居委会、政府部门）进行(jnxng)沟沟通。通。参加月度业务总结会。参加月度业务总结会。月工作月工作(gngzu)内容内容4Company Logo第二十五页，共28页。店长的日常店长的日常(rchng)工作流程工作流程下半年资产计划。下半年资产计划。上半年工作总结（述职上半年工作总结（述职(sh zh)报告），交公司人报告），交公司人力资源部。力资源部。年终总结。年终总结。下年度工作计划、预算的制定。下年度工作计划、预算的制定。年工作年工作(gngzu)内容内容4Company Logo第二十六页，共28页。Marketing DiagramConceptConceptConceptConceptconceptConceptCompany Logo第二十七页，共28页。Mark xu第二十八页，共28页。