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1、二二0 0一一年一一年/六月六月(li yu)(li yu)第一页，共98页。前言(qin yn)n三年战略规划与创建(chungjin)“二甲”的关系n三年战略规划是解决方法的大问题，是解决“鱼”与“渔”的问题第二页，共98页。目目 录录n一、愿景、使命、目标一、愿景、使命、目标n二、二、SWOT分析分析(fnx)n三、科室简介三、科室简介n四、科室管理系统四、科室管理系统n五、服务理念五、服务理念n六、建立学习型组织六、建立学习型组织n七、团队建设七、团队建设n八、年度工作计划八、年度工作计划n九、目前存在的问题及解决思路九、目前存在的问题及解决思路第三页，共98页。科教部愿景科教部愿景
2、技术创新层出不穷技术创新层出不穷 科学研究质的突破科学研究质的突破 优秀教学实习基地优秀教学实习基地 专科医师培训基地专科医师培训基地 执业执业(zh y)(zh y)医师考医师考试站点试站点 第四页，共98页。科教部使命科教部使命(shmng)1、以科学化的管理竭诚为临床(ln chun)医技提供优 质服务。2、全力为临床(ln chun)医技科室实现愿景提供支持。3、开拓进取，努力创新，提高科教水平。4、为实现医院愿景和目标做出最大贡献。第五页，共98页。伴随我院近十年来快速发展，我们医院不仅仅从硬件建设上发生了翻天覆地的变化，更重要的是医院文化(wnhu)建设也正悄然发生着革命性的变革！
3、所以，我们必须认清形势，紧跟医院发展和变革的潮流，在思想上不落伍，在行动上不掉队，方可有所作为！科教部目标科教部目标(mbio)第六页，共98页。科教部目标科教部目标(mbio)1、省级科研要有新突破，积极协助骨科团队已获湖南省卫生厅基金课题一般项目内镜下单椎体植入器治疗胸腰椎骨折的基础与临床研究，积极有序开展研究，组织成果鉴定，力争获得湖南省科技成果奖;积极协助护理部已获湖南省卫生厅基金课题指导项目护理人员心理状况研究申报成果鉴定，力争获得湖南省科技成果奖。2、临床教学能力提升，临床教学规模由130人扩大至400人，不仅让我们医院这个优秀的学习团队桃李(tol)天下，名满中华，同时力争更好的
4、经济效益。3、实习生带教规模由现在的160人扩大至350人，随着我们医院专业科室的细化以及床位的迅猛扩张，现有的实习生源已不能满足我们的实习带教需求。第七页，共98页。SWOT分析(fnx)优势优势SS1 1、有较完善的科教管理体系；、有较完善的科教管理体系；2 2、医院科室架构较合理，既能适应市场需要，、医院科室架构较合理，既能适应市场需要，又体现了一定又体现了一定(ydng)(ydng)的学术前瞻性；的学术前瞻性；3 3、技术创新意识增强，有可以开展实用医学技、技术创新意识增强，有可以开展实用医学技术创新的团队；术创新的团队；4 4、开展临床教学的师资力量齐备；、开展临床教学的师资力量齐备
5、；5 5、有承办高级别学术会议的能力。、有承办高级别学术会议的能力。第八页，共98页。SWOT分析(fnx)劣势劣势WW1 1、各临床、医技团队对医学创新申报高级、各临床、医技团队对医学创新申报高级别的科研成果有畏难情绪；别的科研成果有畏难情绪；2 2、教师队伍的观念需转变，要由单纯、教师队伍的观念需转变，要由单纯(dnchn)(dnchn)临床医师向双师型转变；临床医师向双师型转变；3 3、现有师资还欠缺专业、规范的培训；、现有师资还欠缺专业、规范的培训；第九页，共98页。SWOT分析(fnx)机会机会OO1 1、医院创建、医院创建“二甲二甲”，软硬件升级。，软硬件升级。2 2、三年战略规划
6、带来了全新、三年战略规划带来了全新(qun xn)(qun xn)的的医院管理和经营理念。医院管理和经营理念。第十页，共98页。SWOT分析(fnx)威胁威胁TT1 1、远离中心城市，进行科研、远离中心城市，进行科研(k yn)(k yn)的支持的支持力量半径较远，缺乏实验室；力量半径较远，缺乏实验室；2 2、临床教学和高级别的科研、临床教学和高级别的科研(k yn)(k yn)立项在立项在近期内难以产生直接的经济效益；近期内难以产生直接的经济效益；3 3、科研、科研(k yn)(k yn)综合实力差，承担省级以上综合实力差，承担省级以上自然基金项目少；自然基金项目少；4 4、高水平的论文少；
7、、高水平的论文少；5 5、正高职称医疗技术人才比例偏低。、正高职称医疗技术人才比例偏低。第十一页，共98页。SWOT分析(fnx)SOSO战略（发挥优势，利用机会）战略（发挥优势，利用机会）1 1、发挥重点学科的优势，开展技术创新，多出成、发挥重点学科的优势，开展技术创新，多出成果果;2 2、申请建立专科医师培训基地，为培养高素质专、申请建立专科医师培训基地，为培养高素质专科医师奠定基础科医师奠定基础,并力争成为常德市执业医师技并力争成为常德市执业医师技能考试站点；能考试站点；3 3、多举办高级别的继续教育学术、多举办高级别的继续教育学术(xush)(xush)班或学班或学术术(xush)(x
8、ush)会议，扩大医院知名度。会议，扩大医院知名度。第十二页，共98页。SWOT分析(fnx)WOWO战略（利用机会、克服弱点）战略（利用机会、克服弱点）1 1、通过三甲创建，促进技术水平的进步；、通过三甲创建，促进技术水平的进步；2 2、发挥、发挥(fhu)(fhu)附属医院优势，聘请上级附属医院优势，聘请上级教授或科技专家做技术指导，多出高水教授或科技专家做技术指导，多出高水平的科技成果和学术论文；平的科技成果和学术论文；3 3、建立有效的科技激励机制；、建立有效的科技激励机制；4 4、继续加大师资队伍的规范化培训，进一、继续加大师资队伍的规范化培训，进一步提高临床教学质量；步提高临床教学
9、质量；第十三页，共98页。SWOT分析(fnx)STST战略（利用优势、回避威胁战略（利用优势、回避威胁(wixi)(wixi)）1 1、建立实验室，服务于临床科研工作；、建立实验室，服务于临床科研工作；2 2、建立技能培训中心，培养高素质医师；、建立技能培训中心，培养高素质医师；3 3、与大的科研机构合作，承担高质量科研项目；、与大的科研机构合作，承担高质量科研项目；4 4、有针对性的培养学科带头人；、有针对性的培养学科带头人；5 5、医院领导对经济效益和社会效益，短期利益、医院领导对经济效益和社会效益，短期利益和长远利益进行统筹兼顾。和长远利益进行统筹兼顾。第十四页，共98页。SWOT分析
10、(fnx)WTWT战略（减小劣势、回避威胁）：战略（减小劣势、回避威胁）：1 1、转变观念，实现两个转变；、转变观念，实现两个转变；2 2、造就科研领军人才，发挥示范带头作用；、造就科研领军人才，发挥示范带头作用；3 3、对晋升正高职称人员和发表高水平论文的人、对晋升正高职称人员和发表高水平论文的人员给予特别员给予特别(tbi)(tbi)的激励政策；的激励政策；4 4、把科室科研综合能力作为科室负责人考核指、把科室科研综合能力作为科室负责人考核指标之一。标之一。第十五页，共98页。科室(ksh)简介1 1、20102010独立成科，担负医院科研、教学、继续教独立成科，担负医院科研、教学、继续教
11、育、住院医师规范化培训、实习生管理工作；育、住院医师规范化培训、实习生管理工作；2 2、20112011年年1 1月医院正式开展临床教学，接收商丘月医院正式开展临床教学，接收商丘医专临床医学专业医专临床医学专业129129名学生来院理论授课名学生来院理论授课(shuk)(shuk)和临床见习，开创了我院临床教学的和临床见习，开创了我院临床教学的新纪元。新纪元。第十六页，共98页。人员人员(rnyun)结构结构姓姓 名名年年 龄龄学学 历历专专 业业职职 称称备注备注刘宏营刘宏营3636大专大专临床药学临床药学主管药师主管药师 管理经验管理经验相对不足相对不足20082008年从事医院年从事医院
12、(yyun)(yyun)科教管理工作，经验欠缺；科教管理工作，经验欠缺；第十七页，共98页。人员人员(rnyun)结构结构姓姓 名名年年 龄龄学学 历历专专 业业职职 称称备注备注郭亚萍郭亚萍4848大专大专临床护理临床护理高级高级政工师政工师临床和管理临床和管理经验丰富经验丰富 第十八页，共98页。科教部工作科教部工作(gngzu)制度制度n在分管院长的领导下，负责制定科教管理工作规划、计划、方案。在分管院长的领导下，负责制定科教管理工作规划、计划、方案。n定期制定科研、继续医学教育学术活动、住院医师规范化培训计划。定期制定科研、继续医学教育学术活动、住院医师规范化培训计划。n定期组织举办科
13、研项目、新技术新项目论证工作以及中期进展跟踪总结工作。定期组织举办科研项目、新技术新项目论证工作以及中期进展跟踪总结工作。n组织教师培训，根据合同完成临床教学任务，做好学生在院期间的管理工作。组织教师培训，根据合同完成临床教学任务，做好学生在院期间的管理工作。n根据计划搞好实习学生的报到、排班、管理工作。根据计划搞好实习学生的报到、排班、管理工作。n履行岗位职责，严格按照医院各顶规章制度和流程工作。履行岗位职责，严格按照医院各顶规章制度和流程工作。n深入临床医技科室，了解听取意见，发现问题及时深入临床医技科室，了解听取意见，发现问题及时(jsh)(jsh)督促解决，对科室提交的申督促解决，对科
14、室提交的申请报告或请示的问题，能解决者立即解决，不能解决或不属于本职范围者，应及时请报告或请示的问题，能解决者立即解决，不能解决或不属于本职范围者，应及时(jsh)(jsh)给予答复和主动与有关部门联系。给予答复和主动与有关部门联系。n每周一向院领导汇报上周工作运行情况，做好本周工作安排。每周一向院领导汇报上周工作运行情况，做好本周工作安排。n每周五总结本周工作，制定下周工作安排。每周五总结本周工作，制定下周工作安排。n按时参加院领导召集的其他会议，及时按时参加院领导召集的其他会议，及时(jsh)(jsh)完成领导交办的任务。完成领导交办的任务。第十九页，共98页。科教部主任科教部主任(zhr
15、n)职责职责n科教部在分管院长的领导下，负责制定科研、培训和继科教部在分管院长的领导下，负责制定科研、培训和继续教育工作规划、计划、方案。续教育工作规划、计划、方案。n根据教学、科研、培训计划安排，组织对上述业务活动根据教学、科研、培训计划安排，组织对上述业务活动(hu dng)的检查、评估、及时总结经验，反馈有关情的检查、评估、及时总结经验，反馈有关情况，不断提高工作质量。况，不断提高工作质量。n负责科研立项、鉴定、奖励申请的管理以及出版著作、负责科研立项、鉴定、奖励申请的管理以及出版著作、发表论文和有关奖励资料的入档管理工作。发表论文和有关奖励资料的入档管理工作。n负责新技术、新项目的引进
16、（论证）工作，保证专科技负责新技术、新项目的引进（论证）工作，保证专科技术建设的不断发展。术建设的不断发展。n负责继续医学教育、业务学习及学术交流工作。负责继续医学教育、业务学习及学术交流工作。n临床住院医师规范化培训管理工作。临床住院医师规范化培训管理工作。n完成上级交办的其它工作任务等。完成上级交办的其它工作任务等。第二十页，共98页。科室(ksh)管理系统检查、指导检查、指导在改进和创在改进和创新中前进新中前进建立科教建立科教管理制度管理制度建立科教建立科教组织机构组织机构制定科教制定科教发展规划发展规划目标管理和过程管理目标管理和过程管理的结合推动科教规划的结合推动科教规划的实施的实施
17、2 2、新技、新技术管理术管理4 4、临床教、临床教学管理学管理3 3、继续继续医学教医学教育管理育管理5 5、住院、住院医师管医师管理理1 1、科研、科研(k yn)(k yn)管理管理第二十一页，共98页。科室管理系统建立科教(k jio)组织机构检查、指导检查、指导(zhdo)(zhdo)在在改进和创新改进和创新中前进中前进建立建立(jinl)(jinl)科科教教管理制度管理制度建立科教建立科教组织机构组织机构制定科教制定科教发展规划发展规划目标管理和过程管理的目标管理和过程管理的结合推动科教规划的实结合推动科教规划的实施施第二十二页，共98页。科室(ksh)管理系统科教部科教部继续继续
18、医学医学教育教育领导领导小小组组科研科研项项目目开开发领导发领导小小组组临临床教学床教学领导领导小小组组住院医住院医师师培培训领导训领导小小组组主管主管(zhgun)院长院长院长院长第二十三页，共98页。科室管理系统建立(jinl)科教管理制度检查检查(jinch)(jinch)、指导在改进指导在改进和创新中前和创新中前进进建立建立(jinl)(jinl)科科教教管理制度管理制度建立科教建立科教组织机构组织机构制定科教制定科教发展规划发展规划目标管理和过程管理的目标管理和过程管理的结合推动科教规划的实结合推动科教规划的实施施第二十四页，共98页。科室管理(gunl)系统科教管理(gunl)职责
19、及制度1、科研(k yn)管理规定2、开展新技术、新项目有关规定3、继续医学教育管理规定4、临床住院医师规范化培训规定5、临床教学管理规定6、实习生管理制度第二十五页，共98页。科室管理系统制定科教(k jio)发展规划检查检查(jinch)(jinch)、指导在改进和指导在改进和创新中前进创新中前进建立建立(jinl)(jinl)科科教教管理制度管理制度建立科教建立科教组织机构组织机构制定科教制定科教发展规划发展规划目标管理和过程管理的目标管理和过程管理的结合推动科教规划的实结合推动科教规划的实施施第二十六页，共98页。项目项目一年指标一年指标三年指标三年指标科研科研获县级以上奖励至少获县级
20、以上奖励至少2 2项项获县级以上奖励获县级以上奖励3 3项以上项以上技术创新技术创新各临床、医技科室至少各临床、医技科室至少2 2项，项，全院全年合计全院全年合计5050项以上；项以上；开展新技术至少开展新技术至少3 3项；全院全项；全院全年年7575项以上；项以上；继教项目继教项目举办市级以上学术会议举办市级以上学术会议1 1项项至少至少1 1项项/年年住院医师培养住院医师培养凡工作一年以上的临床医生均凡工作一年以上的临床医生均须参加卫生主管部门的统一考须参加卫生主管部门的统一考试；试；建立住院医师培训基地建立住院医师培训基地 ；力；力争成为常德市执业医师技能考争成为常德市执业医师技能考试站
21、点；试站点；实习生带教实习生带教学生学生160160人人学生学生350350人人临床教学临床教学一个班，学生一个班，学生130130人人三个班，学生约三个班，学生约400400人人科室管理系统发展(fzhn)规划第二十七页，共98页。科室管理系统目标(mbio)管理与过程管理检查检查(jinch)(jinch)、指导在改进和指导在改进和创新中前进创新中前进建立建立(jinl)(jinl)科科教教管理制度管理制度建立科教建立科教组织机构组织机构制定科教制定科教发展规划发展规划目标管理和过程管理的目标管理和过程管理的结合推动科教规划的实结合推动科教规划的实施施第二十八页，共98页。与一与一线线科室
22、科室交流平台交流平台 日考核日考核评评价价沟通会沟通会参加参加科室学科室学习习科教科教专题专题会会议议科室晨会科室晨会院周会院周会 临临床教学床教学会会议议 实习实习生生岗岗前培前培训训聘聘请请专专家家讲讲座座科研科研项项目目论证论证会会议议新技新技术术新新项项目目论证论证会会议议继续继续教育教育项项目会目会议议与科室交流(jioli)的平台：第二十九页，共98页。科研科研(k yn)管理体系管理体系论文发表论文发表(fbio)管理管理科研科研(k yn)档案管理档案管理科研成果管理科研成果管理科研立项管理科研立项管理科研成果转化应用管理科研成果转化应用管理新技术新项目管理新技术新项目管理第三
23、十页，共98页。科研及新技术科研及新技术(jsh)管理管理n制定科研及新技术开展规划制定科研及新技术开展规划n进行科研知识、方法培训，提高科研水平进行科研知识、方法培训，提高科研水平n实施实施(shsh)科研项目、新技术项目申报、论科研项目、新技术项目申报、论证、立项证、立项n科研、新技术项目实施科研、新技术项目实施(shsh)监督管理监督管理n严格执行新技术、新项目准入制度严格执行新技术、新项目准入制度n完善科技、新技术档案管理完善科技、新技术档案管理第三十一页，共98页。科研科研(k yn)(k yn)全过程管理流程全过程管理流程进行科学研究进行科学研究进行科学研究进行科学研究方向方向方向
24、方向(fngxing)(fngxing)等的调研等的调研等的调研等的调研提出建议，提出建议，提出建议，提出建议，提供指南提供指南提供指南提供指南(zhnn)(zhnn)参考参考参考参考按照指南准按照指南准按照指南准按照指南准备申请书备申请书备申请书备申请书院内专家院内专家院内专家院内专家评审和修改评审和修改评审和修改评审和修改不立项不立项不立项不立项申请书的申请书的申请书的申请书的申报和递交申报和递交申报和递交申报和递交建立基金建立基金建立基金建立基金帐户和档案帐户和档案帐户和档案帐户和档案项目实施项目实施项目实施项目实施中期评估中期评估中期评估中期评估专利的鉴定专利的鉴定专利的鉴定专利的鉴定
25、与申报与申报与申报与申报论文发表论文发表论文发表论文发表和成果申报和成果申报和成果申报和成果申报立项通知立项通知立项通知立项通知和签署合同和签署合同和签署合同和签署合同结题验收和结题验收和结题验收和结题验收和基金结算基金结算基金结算基金结算推荐立项推荐立项推荐立项推荐立项第三十二页，共98页。科研成果论文发表科研成果论文发表(fbio)情况情况 类别类别 年度年度论论文文科研成果科研成果期刊期刊发发表（篇）表（篇）会会议议交流（篇）交流（篇）院内院内奖奖励（励（项项）县县科技科技进进步步奖奖（一、二、三等（一、二、三等奖奖）省省级奖级奖励或立励或立项项2006年年282831312222一等奖
26、一等奖1 1项，二等奖项，二等奖1 1项，三项，三等奖等奖1 1项项2007年年373751512020二等奖二等奖1 1项，三等奖项，三等奖2 2项项1 1（省人民医（省人民医院奖励）院奖励）2008年年404030302323三等奖三等奖2 2项项2009年年595919192323二等奖二等奖1 1项。三等奖项。三等奖1 1项项2 2（省卫生厅（省卫生厅立项）立项）合合 计计164164116116888810103 3第三十三页，共98页。科研论文科研论文(lnwn)管理流管理流程程1、成果鉴定/验收之后一个月内将鉴定/验收的完整材料一份交科教(k jio)科存档；2、评奖后一个月内将
27、申报的完整材料一份交科教(k jio)科存档，单位获奖证书发放后及时交科教(k jio)科存档；3、论文发表后持有效证明到科教(k jio)部签字备案；4、未经签字、备案、存档的材料，在科室年度科技统计时视为无效。第三十四页，共98页。新技术(jsh)新项目管理流程项目项目(xingm)先进性、科学性先进性、科学性业务水平及承担业务水平及承担(chngdn)能力能力操作规程操作规程项项目目追追踪踪可行性、适应症选择可行性、适应症选择应急预防措施应急预防措施科室申请报科教部，科室申请报科教部，科教部组织专家论证科教部组织专家论证专家提问专家提问项目负责人陈述理由项目负责人陈述理由列入当年计划列入
28、当年计划参加评奖参加评奖第三十五页，共98页。加强继续加强继续(jx)医学教育管医学教育管理理第三十六页，共98页。录录入入继继教教管管理理系系统统国家级学分证书国家级学分证书(zhngsh)省级学习省级学习(xux)证书证书市级学分证书市级学分证书(zhngsh)进修结业证明进修结业证明科研证明科研证明读书笔记读书笔记继续医学教育管理流程继继续续教教育育证证书书登登记记单位审核单位审核市卫生局二次审验市卫生局二次审验市人事局终审市人事局终审医院达标率排序医院达标率排序科科室室达达标标率率排排序序第三十七页，共98页。继续继续(jx)医学教育医学教育参加对象：全院卫生技术人员（医、药、护、技）
29、参加对象：全院卫生技术人员（医、药、护、技）教育教育(jioy)(jioy)形式：形式：1 1、继续医学教育项目、继续医学教育项目2 2、远程医学教育、远程医学教育3 3、医院、医院(yyun)(yyun)组织的学术讲座组织的学术讲座4 4、病例讨论会、病例讨论会5 5、自学、自学继续教育档案：科教部管理继续教育档案：科教部管理第三十八页，共98页。1.1.向国内知名医院输送中青年医学向国内知名医院输送中青年医学 骨干研修骨干研修;2.2.请来专家请来专家(zhunji)(zhunji)讲学、指导讲学、指导;3.3.举办省级、市级学术会议举办省级、市级学术会议;对外对外学术交流学术交流第三十九
30、页，共98页。住院医师规范化培训(pixn)重点是基础理论、基本知识、基本技能的训练和临床技能与思维能力的培养。是医院建设和人才(rnci)管理的重要环节，提高整个医生队伍的素质，造就一批德才兼备的医学人才(rnci)。第四十页，共98页。培训培训(pixn)流程流程制定培训制定培训(pixn)计划计划实施实施(shsh)培训培训培训后考核培训后考核技术档案记录技术档案记录科教部岗前教育科教部岗前教育培训合格培训合格人人力力资资源源部部岗岗前前培培训训第四十一页，共98页。1.1.加强岗前培训：思想道德培训，做医生先学会做人。加强岗前培训：思想道德培训，做医生先学会做人。2.2.开展医学新知识
31、、新进展讲座、培训开展医学新知识、新进展讲座、培训3.3.严格严格(y(y ngng)学分制度管理，加大考核力度落实学分制度管理，加大考核力度落实 住院医师住院医师培训培训(pixn)第四十二页，共98页。临床教学临床教学 根据唐生道院长在临床教学会议上“三个有利于”的讲话精神，扎实抓好教学工作，积极献言献策，创造条件扩大我院教学规模，争取(zhngq)社会效益和经济效益的同步实现。第四十三页，共98页。临床教学管理(gunl)流程（一）科教部教学(jio xu)任务任务(rn wu)分解到至各教研室 被聘教师接受课时任务课件制作教案准备教研室对课件教案进行审核根据大纲提出修改和完善意见教师对
32、课件等进行改进课件复件交教研室备份第四十四页，共98页。临床教学管理(gunl)流程（二）学生(xu sheng)来院报到办理手续入住学生公寓集中管理签订(qindng)安全责任状开学典礼及学习学生手册公布教学日历安排理论授课和临床见习组织听课评课教学纪律监督与抽查考试考核整改提高或改进离院返校第四十五页，共98页。开学典礼理论(lln)教学第四十六页，共98页。实习生管理(gunl)加强实习生管理，为社会培养合格的医学专业人才，是我们公立医院的责任和义务。我们必须加强与各医学院校的沟通(gutng)与联系，满足我院对实习教学的实际需要。第四十七页，共98页。实习生管理工作流程(lichng)
33、与学校老师(losh)进行实习生交接实习生报到办理手续岗前培训(pixn)实习安排与科室主任进行实习生交接定期、不定期督查情况反馈协调沟通考试考核优秀带教老师、优秀实习生评选实习情况调查实习生鉴定办理离院手续第四十八页，共98页。科室管理系统检查、指导、改进(gijn)、创新检查、指导在检查、指导在改进改进(gijn)(gijn)和创新中前进和创新中前进建立建立(jinl)(jinl)科科教教管理制度管理制度建立科教建立科教组织机构组织机构制定科教制定科教发展规划发展规划目标管理和过程管理的目标管理和过程管理的结合推动科教规划的实结合推动科教规划的实施施第四十九页，共98页。PDCA PDCA
34、循环实施的循环实施的四个阶段：四个阶段：计划、实施、计划、实施、检查、总结；检查、总结；质量管理方法质量管理方法使科教制度使科教制度(zhd)(zhd)真正落地。真正落地。PDCAPDCA循环循环(xnhun)(xnhun)第五十页，共98页。PDCAPDCA循环循环(xnhun)(xnhun)PD CADPCA第五十一页，共98页。质质量量标标准准分分值值考核考核评评价方法价方法评评价价标标准准1 1、科室本年度科研立、科室本年度科研立项项数目。数目。1010查阅查阅上上级级部部门门立立项项文件。文件。每立一每立一项项加加2 2分。分。2 2、课题进课题进展情况、展情况、课题鉴课题鉴定数量、
35、定数量、课题备课题备案情况。案情况。1010查阅查阅上上级级立立项项文件及科技部文件及科技部门门不不良信誉良信誉记录记录。每按每按时结题时结题一一项项加加3 3分；有不良信誉分；有不良信誉记录记录一一项项扣扣5 5分；分；结题结题材料在材料在结题结题后后一个月之内未一个月之内未备备案扣案扣2 2分。分。3 3、获获得市得市厅级厅级以上科技以上科技进进步步奖奖情况。情况。1010查阅查阅省、市科技省、市科技获奖获奖文件。文件。获获一一项项市三等市三等奖奖加加3 3分；分；获获一一项项市二市二等等奖奖加加6 6分分;获获一一项项市一等市一等奖奖以上加以上加1010分。分。4 4、获获得国内外得国内
36、外专专利情况。利情况。0 0以以专专利利证书为证书为准。准。每每获获得一得一项专项专利加利加5 5分。分。5 5、（聘期内）、（聘期内）卫卫生生类类正高：作正高：作为为第一作者，不少第一作者，不少于于2 2篇核心篇核心论论文，文，科研科研1 1项项；副高：作；副高：作为为第一作者，第一作者，发发表表1 1篇；中篇；中级级：作：作为为第一作者，不少于第一作者，不少于1 1篇。社科篇。社科类类副高以上：第一作者不少于副高以上：第一作者不少于2 2篇，其中一篇在省篇，其中一篇在省部部级级以上正以上正规报规报刊；第一作者不少于刊；第一作者不少于1 1篇。篇。1010科研科研论论文必文必须须在国在国际际
37、正式期刊、正式期刊、中中华华系列系列杂杂志志(中中华华医学会主医学会主办办)或国内核心期刊上或国内核心期刊上发发表。表。每每发发表一篇加表一篇加2 2分分,每少一篇扣每少一篇扣1 1分。分。不扣不扣负负分。分。6 6、出版、出版论论著的数量，本著的数量，本专业专业承担承担继续继续教育教育项项目的目的数量。数量。1010具有国家出版局批准并出版的正具有国家出版局批准并出版的正式式书书号号(ISBN)(ISBN)。主主编编加加5 5分；副主分；副主编编加加4 4分；分；编编委加委加2 2分。分。第五十二页，共98页。质质量量标标准准分分值值考核考核评评价方法价方法评评价价标标准准7 7、承担、承担
38、临临床教学任床教学任务务和和实习带实习带教。教。2020 每学期开学前完成理每学期开学前完成理论课课论课课件制件制作，每年作，每年课课件要有件要有30%30%以上内容作以上内容作修改。修改。未及未及时时完成每完成每课时课时扣扣1 1分，分，课课件无修件无修改或不达要求每改或不达要求每课时课时扣扣1 1分。分。8 8、科室学分达、科室学分达标标率在率在95%95%以上。以上。5 5查阅继续查阅继续医学教育系医学教育系统统。有一名未达有一名未达标标扣扣1 1分。不扣分。不扣负负分。分。9 9、参加医院学、参加医院学术术活活动动情况。情况。1010查阅查阅学学术术活活动动登登记记本。本。科室参加人数
39、科室参加人数5 5人扣人扣1 1分，医生分，医生2 2人扣人扣1 1分。不扣分。不扣负负分。分。1010、当年申、当年申报报的新技的新技术术新新项项目数量及当年已开展的目数量及当年已开展的新技新技术术新新项项目数量。目数量。5 5查阅查阅新技新技术术新新项项目目备备案表及案表及专专家家论证记录论证记录。查阅查阅病人住院信息。病人住院信息。专专家家论证论证批准一批准一项项加加0.50.5分，每开展分，每开展一一项项加加2 2分。分。1111、住院医、住院医师师定定级级、定科考核及、定科考核及组织纪组织纪律。律。5 5查阅查阅考核成考核成绩绩及及轮转计轮转计划。划。一人考核不合格扣所在科室一人考核
40、不合格扣所在科室1 1分；一分；一人无故不按人无故不按时转时转科扣所在科室科扣所在科室1 1分。分。1212、科室管理、科室管理5 5与学与学员员交交谈谈，查查学学员轮转员轮转安排表安排表及科室考勤表。及科室考勤表。无无专职专职老老师师扣扣1 1分；无分；无讲课计讲课计划或活划或活动动扣所在科室扣所在科室1 1分；随意延分；随意延长轮转时长轮转时间间扣所在科室扣所在科室1 1分；随意接收分；随意接收轮转轮转学学员员扣所在科室扣所在科室1 1分。不扣分。不扣负负分。分。第五十三页，共98页。服务服务(fw)理念的导入理念的导入第五十四页，共98页。客 户 满 意 度 标 准 标准一：提供(tgn
41、g)超出顾客期望的服务 标准二：优质服务的标准-三度标准三：服务好坏的标准标准四：热 情 服 务第五十五页，共98页。移情(y qn)伯爵观念把情给客人把情给客人,把情给上司和同事把情给上司和同事,创造创造(chungzo)(chungzo)情满医院的一种氛围。情满医院的一种氛围。第五十六页，共98页。隐性需求(xqi)的观念（潜在需求(xqi)）在日常为临床科室在日常为临床科室(ksh)服务中，服务中，除满足临床科室除满足临床科室(ksh)显性需求外，显性需求外，还需发现科室还需发现科室(ksh)想要，想要，但还说不出的要求。但还说不出的要求。第五十七页，共98页。医院医院(yyun)双因双
42、因素素n n 1）别人有你也有（硬件）n 2）别人能做到的你也能做到的（软件(run jin)）。n n 1）你有的别人没有（硬件）n 2）你能做到别人做不到的因素改善必要因素（也称为改善必要因素（也称为(chn wi)共性共性因素）：因素）：创造魅力因素创造魅力因素（也称个性因素和特色因素）：（也称个性因素和特色因素）：第五十八页，共98页。导入心理服务导入心理服务(fw)的必要因素与魅的必要因素与魅力因素力因素 心理服务的必要因素：是心理服务的必要因素：是“一视同仁一视同仁”对所有的客人都要热情对所有的客人都要热情(rqng)(rqng)友好。友好。心理心理(xnl)(xnl)服务的魅力因
43、素：是服务的魅力因素：是“特别关照特别关照”针对个人突出个人的服务。针对个人突出个人的服务。第五十九页，共98页。是以临床的需求为导向，满足临床合理是以临床的需求为导向，满足临床合理(hl)(hl)需求就是我们需求就是我们 服务的宗旨。服务的宗旨。万能钥匙：万能钥匙：重复临床的要求重复临床的要求 表达愿意为临床去做表达愿意为临床去做 告诉我不能办的原因告诉我不能办的原因 找出一个替代的办法找出一个替代的办法 临床(ln chun)导向观念（以临床(ln chun)为中心的服务导向）第六十页，共98页。人的物化(whu)管理的观念 第六十一页，共98页。导入团队精神导入团队精神(tun du j
44、n shn)(tun du jn shn)100-1100-10 0的观念的观念服务环理念：服务环理念：1 1、每一个环节都不能出现问题。、每一个环节都不能出现问题。2 2、每个点一般，有一点服务非常好，、每个点一般，有一点服务非常好，让临床感动让临床感动(gndng)(gndng)。3 3、临床都是对的，只限于服务。、临床都是对的，只限于服务。第六十二页，共98页。规范化，标准化，程序化规范化，标准化，程序化向个性化，魅力向个性化，魅力(mil)化，超长化转变的观念化，超长化转变的观念优质服务优质服务(fw)=(fw)=标准化服务标准化服务(fw)+(fw)+个性化服务个性化服务(fw)(f
45、w)第六十三页，共98页。服务服务(fw)理念导入理念导入n转变心态，把情给病人，给临床、医技科室转变心态，把情给病人，给临床、医技科室n以病人为中心，临床、医技科室为中心以病人为中心，临床、医技科室为中心n优质服务优质服务态度、速度、尺度态度、速度、尺度n主动主动(zhdng)服务服务n热情服务热情服务n超前服务超前服务第六十四页，共98页。服务服务(fw)理念导入理念导入主动主动(zhdng)服务服务为领导为领导(ln do)出谋出谋划策划策带着方案带着方案请示领导请示领导征求科室征求科室意见意见下科室发现下科室发现问题问题解决问题解决问题付诸实施付诸实施遇到不能遇到不能解决问题解决问题第
46、六十五页，共98页。服务服务(fw)理念导入理念导入及时跟踪及时跟踪(gnzng)医学前沿知识医学前沿知识教学设备教学设备的完善的完善(wnshn)科学性指导科学性指导技术创新技术创新超超前前服服务务第六十六页，共98页。提升核心提升核心(hxn)服务能力服务能力积极积极(jj)协助协助技术创新技术创新规范住院规范住院(zh yun)医师培训医师培训加强对外加强对外学术交流学术交流提高提高科研水平科研水平核心服务能力核心服务能力强化继续强化继续医学教育医学教育提高临床提高临床教学水平教学水平第六十七页，共98页。好的服务好的服务(fw)病人病人(bngrn)满意满意相关职能相关职能(zhnng
47、)科室满意科室满意领导满意领导满意临床、医技临床、医技科室满意科室满意第六十八页，共98页。n提供超出临床期望的服务提供超出临床期望的服务n优质服务的标准：态度、速度、尺度优质服务的标准：态度、速度、尺度n对待同事，用关怀、关心、关爱和温馨的肢体对待同事，用关怀、关心、关爱和温馨的肢体语言来接待语言来接待n用友善、热情和礼貌的语言与同事交流用友善、热情和礼貌的语言与同事交流n迅速解答迅速解答(jid)同事的提问，主动为同事找同事的提问，主动为同事找出答案出答案n预计同事的需要并帮助解决问题预计同事的需要并帮助解决问题满意度标准满意度标准(biozhn)第六十九页，共98页。创建创建(chung
48、jin)学习型组织学习型组织第七十页，共98页。科技兴院，开拓创新，学习型组织是医院科教未来发展的趋势，一个医院的科教只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变医疗市场的能力，才能充分发挥员工人力资本(rn l z bn)和知识资本的作用，也才能实现领导满意、各科室满意、员工满意的最终目标。未来成功的科教必然是学习型的科教。第七十一页，共98页。学习型团队的真谛学习型团队的真谛(zhn d)学习力：科室学习力：科室(ksh)人员统一思想、统一目标，人员统一思想、统一目标，朝着目标努力奋斗，学以致用。朝着目标努力奋斗，学以致用。生命意义生命意义(yy)：1、爱岗
49、敬业，立足本职；、爱岗敬业，立足本职；2、服务全院，满意第一；、服务全院，满意第一；3、开拓进取，再创佳绩。、开拓进取，再创佳绩。管理创新：管理创新：学习工作化，学习工作化，学习速度必须大于或等于变化速度。学习速度必须大于或等于变化速度。第七十二页，共98页。学习型团队的目标学习型团队的目标(mbio)团队成长目标：古为今用，洋为中用，团队成长目标：古为今用，洋为中用，学以致用，在学习中创新，以创新求学以致用，在学习中创新，以创新求发展发展(fzhn)。个人成长目标：（见个人职业生涯规划）个人成长目标：（见个人职业生涯规划）第七十三页，共98页。学习型学习型组织组织(zzh)建设建设高度高度(
50、god)职职业化人才业化人才提高(t go)核心服务能力患者满意相关职能科室满意临床、医技科室满意领导满意人才工厂人才工厂第七十四页，共98页。改善自身行为改善自身行为改善自身行为改善自身行为 首要的是学习改善自身行为，学会解决问题的方法首要的是学习改善自身行为，学会解决问题的方法首要的是学习改善自身行为，学会解决问题的方法首要的是学习改善自身行为，学会解决问题的方法,要要要要学习管理学习管理学习管理学习管理(gunl)(gunl)(gunl)(gunl)知识、计算机、外语等等，更要学习医知识、计算机、外语等等，更要学习医知识、计算机、外语等等，更要学习医知识、计算机、外语等等，更要学习医院的