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1、在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确第 七 章 电子商务与网页制作 7.1 电子商务概念及功能电子商务概念及功能7.2 电子商务的功能电子商务的功能7.3 怎样构建电子商务平台怎样构建电子商务平台7.4 交易支付方式与网上购物交易支付方式与网上购物7.5 网上购物的模式网上购物的模式7.6 网页制作基础网页制作基础小结小结习题习题在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1电子商务概念及功能电子商务概念及功能v电子商务是通过基于电子商务是通过基于Inte
2、rnet的信息技术与传统商务活的信息技术与传统商务活动的背景下相结合应运而生的一种相互关联的动态商务活动的背景下相结合应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种基于动，这种基于Internet的电子商务给传统的交易方式带的电子商务给传统的交易方式带来了一场革命。来了一场革命。v，电子商务通过，电子商务通过Internet技术将参与商务活动的各方，技术将参与商务活动的各方，商家、顾客、银行或金融机构、信息卡公司、证券公司和商家、顾客、银行或金融机构、信息卡公司、证券公司和政府等统一地处在一个统一体中，全面实现网上在线交易政府等统一地处在一个统一体中，全面实现网上在线交易过程的电子化。过程的电子化
3、。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.1电子商务的概念电子商务的概念v电子商务（电子商务（electroniccommerce），是指），是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交
4、多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换，电子函件）。获得数据（如共享数据库，电换，电子函件）。获得数据（如共享数据库，电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.1电子商务的概念电子商务的概念v通俗的讲，电子商务就是在计算机网络（主要指通俗的讲，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。狭义的指利用活动。狭义的指利用Web提供的通信手段在网上
5、进行的提供的通信手段在网上进行的交易（交易（ecommerce）。广义的指利用电子技术进行的全）。广义的指利用电子技术进行的全部商业活动（部商业活动（e-business）。）。v从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。商业贸易活动。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的
6、问题也很明确7.1.1电子商务的概念电子商务的概念v电子商务（电子商务（e-business,e-commerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现代先进的电子技术从事从英文的字面意思上看就是利用现代先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方协议连接起来的电子
7、网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。查等。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.1电子商务的概念电子商务的概念vInternet上的电子商务可以分为三个方面：信息上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内
8、容包括：电子商情广服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。参与电子子支付与结算以及售后的网上服务等。参与电子商务的实体有四类：顾客商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团个人消费者或企业集团)、商户、商户(包括销售商、制造商、储运商包括销售商、制造商、储运商)、银行、银行(包括发卡行、收单行包括发卡行、收单行)及认证中心。及认证中心。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.1电子商务的概念电子商务
9、的概念电子商务具备以下几个特点：电子商务具备以下几个特点：v1电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。v2电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。v3电
10、子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。v4电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。式。v5电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，电子商务一方面破除
11、了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。布局和结构。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.1电子商务的概念电子商务的概念v当然要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，当然要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。府机构、认证机构、配送中心等机构的
12、加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。重要的不可或缺的作用。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.2电子商务的不同分类电子商务的不同分类v按照参与电子商务交易的涉及对象或说参与商业过程的主体不
13、同，可按照参与电子商务交易的涉及对象或说参与商业过程的主体不同，可以将电子商务的构成分为以将电子商务的构成分为4种类型：种类型：v企业与消费者之间的电子商务（企业与消费者之间的电子商务（businesstocustomer即即BTOC,B2C）如顾客在网上购物；）如顾客在网上购物；v企业与企业之间的电子商务（企业与企业之间的电子商务（businesstobusiness即即BTOB,B2B）。如两个商业实体之间在网上进行交易；）。如两个商业实体之间在网上进行交易；v企业内部电子商务，即企业内部，通过企业内部电子商务，即企业内部，通过Intranet的方式处理与交的方式处理与交换商贸信息；换商贸
14、信息；v企业与政府方面的电子商务（企业与政府方面的电子商务（BusinesstoGovernmentBTOG，B2G）。）。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.2电子商务的不同分类电子商务的不同分类v按电子商务应用领域范围可分为按电子商务应用领域范围可分为6类：类：vBtoB（B2B）：网上采购）：网上采购vBtoC（B2C）：网上购物）：网上购物vBtoG(B2G)：网上招标网上招标vCtoC（C2C）：网上拍卖）：网上拍卖vCtoG（C2G）：网上报税）：网上报税vGtoG（G2G）：电子政务）：电子政务在整堂
15、课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.2电子商务的不同分类电子商务的不同分类v按照电子商务交易所设计的商品内容可分为：间按照电子商务交易所设计的商品内容可分为：间接电子商务（电子商务设计商品是有形货物的电接电子商务（电子商务设计商品是有形货物的电子订货）与直接电子商务（电子商务涉及商品是子订货）与直接电子商务（电子商务涉及商品是无形的货物和服务）。无形的货物和服务）。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.2电子商务的不同分类电子商务的不同分类v按
16、商业活动运作方式可以分为：按商业活动运作方式可以分为：v完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。实现和完成整个交易过程的交易。v不完全电子商务：即无法完全依靠电子商务方不完全电子商务：即无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部因素，如运输系统等来完成。一些外部因素，如运输系统等来完成。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.2电子商务的不同分类电子商务的不同分类v按照开展电子商
17、务业务的企业所使用的网络类型，按照开展电子商务业务的企业所使用的网络类型，可分为如下可分为如下3种形式：种形式：vEDI（ElectronicDataInterchange，电，电子数据交换）网络电子商务子数据交换）网络电子商务v互联网络（互联网络（Internet）电子商务）电子商务v内联网络（内联网络（Intranet网络，）电子商务，是网络，）电子商务，是指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链。商务活动，形成一个商务活动链。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提
18、出的问题也很明确7.1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易的基本流转程式v电子商务是一种商务活动，其操作活动不可避免地有买卖电子商务是一种商务活动，其操作活动不可避免地有买卖过程，也就是交易过程，它既有传统商务的共性，也有其过程，也就是交易过程，它既有传统商务的共性，也有其自己的特点。自己的特点。v电子商务的交易过程大致可分为电子商务的交易过程大致可分为4个阶段：个阶段：交易前的准交易前的准备；备；交易谈判和签订合同；交易谈判和签订合同；办理交易进行前的手续；办理交易进行前的手续；交易合同的履行和索赔。交易合同的履行和索赔。v不同类型的电子商务交易，虽然都包括上述不同类型的电子商务交易，
19、虽然都包括上述4个阶段。但个阶段。但其流转程式是不同的。对于其流转程式是不同的。对于Internet商业来讲。大致可商业来讲。大致可以归纳为两种基本的流转程式；网络商品知晓的流转程式以归纳为两种基本的流转程式；网络商品知晓的流转程式和网络商品中介交易的流转程式。和网络商品中介交易的流转程式。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易的基本流转程式v1.网络商品直销的流转程式网络商品直销的流转程式v网络商品直销的流转程式如图网络商品直销的流转程式如图7.1所示。可以看出，网络商品直销
20、过程可以分所示。可以看出，网络商品直销过程可以分为以下为以下6个步骤：个步骤：v消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页；消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页；v消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量和价格；消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量和价格；v消费者悬着支付方式。如信用卡、电子货币或电子支票等；消费者悬着支付方式。如信用卡、电子货币或电子支票等；v在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；v在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，同志消费部门送货上门
21、；在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，同志消费部门送货上门；v消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司扶着发消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司扶着发给消费者收费清单。给消费者收费清单。v为保证交易过程中的安全，往往需要有一个认证机构对在互联网上交易的买卖为保证交易过程中的安全，往往需要有一个认证机构对在互联网上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的身份。双方进行认证，以确认他们的身份。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易
22、的基本流转程式清单通知发货厂商消费者信用卡公司银行转账转账支付订单回执 图7.1 网络商品流转程式在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易的基本流转程式v网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面：网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面：v购买者只能从网络上判断商品的型号、性能、样式和质量，购买者只能从网络上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己
23、的产品进行断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客；不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客；v购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机，由于新技术不断涌现，犯罪分子可能利密码输入计算机，由于新技术不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段盗取密码，进而盗窃用户的薪用各种高新科技的作案手段盗取密码，进而盗窃用户的薪金，这种情况不论是在国外还是在国内，均有发生。金，这种情况不论是在国外还是在国内，均有发生。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置
24、具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易的基本流转程式2.网络商品中介交易的流转程式网络商品中介交易的流转程式v网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中。网络商品交易中心以互联网为基础，利用先中。网络商品交易中心以互联网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品
25、交易、仓储配送、货款结算等全方位信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。其流转程式如图的服务。其流转程式如图7.2所示所示在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.1.3电子商务交易的基本流转程式电子商务交易的基本流转程式撮 合签订合同买方卖方 银行网络商品交易中心信息传递信息传递转账结算汇款结算客户信用 图7.2 网络商品中介交易的流转程式在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.2电子商务的功能电子商务的功能v电子商务可提供网上交易和管理等全
26、过程的服务，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。管理等各项功能。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.2电子商务的功能电子商务的功能v广告宣传。电子商务可凭借企业的广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速上发布各类商业信息。客户可
27、借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息。而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范地找到所需商品信息。而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量最为丰富。廉，而给顾客的信息量最为丰富。v咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组（论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易食物，如有进一步）来了解市场和商品信息、洽谈交易食物，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（的需求，还可用网上的白
28、板会议（whiteboardconference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。的限制、提供多种方便的异地交谈形式。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.2电子商务的功能电子商务的功能v网上订购。电子商务可借助网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上订购，中的邮件交互传送实现网上订购，网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好
29、的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。户和商家的商业信息不会泄露。v网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用节，客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更电子支付
30、手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防欺骗、窃听、冒用等非法行为。为可靠的信息传输安全性控制以防欺骗、窃听、冒用等非法行为。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.2电子商务的功能电子商务的功能v电子帐户。网上的支付必须要有电子金融来支持，即银电子帐户。网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子帐户管理是其基本的组成部供网上操作的服务，而电子帐户管理是其基本的组成部分
31、。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。v服务传递。对于已付了款的客户将其订购的货物尽快地服务传递。对于已付了款的客户将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，基于地，基于Internet的信息交换能进行物流的调配。最的信息交换能进行物流的调配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库中将货物发到读物、信息服务等，它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。用户端。在整堂课的教学中
32、，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.2电子商务的功能电子商务的功能v意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择选择”“填空填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客见，这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。得改进产品、发现市场的商业机会。v交易管理。整个交易的管理将涉及
33、到人、财、物多个方交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。理。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3怎样构建电子商务平台怎样构建电子商务平台v要开展电子商务，首要的工作是建立起开展电子要开展电子商务，首要的工作是建立起开展电子商务的平台，所谓电子商务平台，就是建立在互商务的平台，所谓电子商务平台，就是建立在互联网上的商
34、店。这个联网上的商店。这个“商店商店”，与日常所见到的，与日常所见到的商店有所不同，现在所谈到的电子商务平台的构商店有所不同，现在所谈到的电子商务平台的构建，从技术的实用性上来说，就是建，从技术的实用性上来说，就是Web平台的建平台的建设。要建立一个可开展电子商务的平台，要完成设。要建立一个可开展电子商务的平台，要完成以下一些工作。以下一些工作。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.1ISP及接入方式的选择及接入方式的选择v目前，国内提供目前，国内提供Internet接入的服务提供商及其接入的服务提供商及其代理已有很
35、多，在选择代理已有很多，在选择ISP时主要考察下速时主要考察下速4个方个方面的问题：面的问题：vISP出口带宽接入用户数出口带宽接入用户数v考虑考虑ISP提供的服务种类、技术支持能力提供的服务种类、技术支持能力v考虑考虑ISP的服务费用问题的服务费用问题vInternet的接入方式的接入方式在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.2站点准备站点准备v向向ISP申请申请IP地址及申请域名地址及申请域名v在申请域名时要注意申请符合规范的域名。国在申请域名时要注意申请符合规范的域名。国内的商用域名一般以内的商用域名一般以“”
36、结尾，大部分结尾，大部分ISP可免费帮助用户注册域名，甚至可注册以可免费帮助用户注册域名，甚至可注册以.com结尾的域名。结尾的域名。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.2站点准备站点准备 图7.3 向CNNIC申请域名 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.2站点准备站点准备硬件设备的购置及网络的建设硬件设备的购置及网络的建设v硬件设备包裹服务器、工作站（硬件设备包裹服务器、工作站（PC机）及各种网络设备。机）及各种网络设备。硬件尤其是
37、服务器的选型应充分考虑到站点可能的信息容硬件尤其是服务器的选型应充分考虑到站点可能的信息容量、提供的服务种类、每日的点击率（量、提供的服务种类、每日的点击率（hits）以及站点发）以及站点发展的需求。这种选择一般可交由专业性的公司，他们可利展的需求。这种选择一般可交由专业性的公司，他们可利用自己的专业优势提供较好的解决方案。用自己的专业优势提供较好的解决方案。确定提供服务种类及选用合适的服务器软件确定提供服务种类及选用合适的服务器软件vInternet可提供的服务有很多，在选择服务种类时应充可提供的服务有很多，在选择服务种类时应充分考虑各种服务的信息流量，考虑服务器的处理能力及对分考虑各种服务
38、的信息流量，考虑服务器的处理能力及对安全性要求不是很严格时，它是一个理想的选择。安全性要求不是很严格时，它是一个理想的选择。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.2站点准备站点准备信息的采集、整理和站点的定位信息的采集、整理和站点的定位v一个站点不可能包含所有的信息，面面俱到不可能设计出一个站点不可能包含所有的信息，面面俱到不可能设计出好的站点来，因此在建站初期就应有明确的指导方针，确好的站点来，因此在建站初期就应有明确的指导方针，确定站点的发展方向，涉及几个拳头性的服务项目，通过在定站点的发展方向，涉及几个拳头性的
39、服务项目，通过在某一领域的只是积累确定自己在这一领域内相应的目标市某一领域的只是积累确定自己在这一领域内相应的目标市场。场。选择合适的数据库后台支持选择合适的数据库后台支持v为了完成对大量数据的有效管理和及时更新，需要利用数为了完成对大量数据的有效管理和及时更新，需要利用数据库管理系统对数据进行管理，根据自身需要，用户可以据库管理系统对数据进行管理，根据自身需要，用户可以选择适当的数据库产品。选择适当的数据库产品。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.3总体设计总体设计v在前期准备工作完成后，接下来的工作是要对电子商
40、务平台的设计进在前期准备工作完成后，接下来的工作是要对电子商务平台的设计进行总体设计和规划。这可分为两个层面，一个是从技术的层面，另一行总体设计和规划。这可分为两个层面，一个是从技术的层面，另一个是从业务的层面。个是从业务的层面。v从技术的层面上说，电子商务平台的建设是一个信息系统的建设过从技术的层面上说，电子商务平台的建设是一个信息系统的建设过程，因此它应当遵循信息系统建设的一般规律，有一个从系统分析、程，因此它应当遵循信息系统建设的一般规律，有一个从系统分析、系统设计、系统实施到系统转换的全过程，而且还应考虑到信息系统系统设计、系统实施到系统转换的全过程，而且还应考虑到信息系统的建设是一种
41、长期的、动态的投资，需要根据企业或组织的发展做出的建设是一种长期的、动态的投资，需要根据企业或组织的发展做出恰当的分步骤的规划。恰当的分步骤的规划。v从业务的层面来分析，应明确建立电子商务平台的目的是为了开展商从业务的层面来分析，应明确建立电子商务平台的目的是为了开展商务活动，平台的建设应与业务的拓展相适应。务活动，平台的建设应与业务的拓展相适应。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.4站点建设和维护站点建设和维护v在经过系统分析、系统设计之后，就可以进入到系统实施，即站点的在经过系统分析、系统设计之后，就可以进入到
42、系统实施，即站点的建设阶段了。站点的建设是一个系统工程，需要计算机人员、业务人建设阶段了。站点的建设是一个系统工程，需要计算机人员、业务人员以及企业的决策层参与，从界面的设计、内容的提供到技术的选择员以及企业的决策层参与，从界面的设计、内容的提供到技术的选择都应给以高度重视，因为电子商务平台最终将成为企业的战略资源。都应给以高度重视，因为电子商务平台最终将成为企业的战略资源。v站点的建设是一个动态过程，不断会有新的内容、新的页面的加入，站点的建设是一个动态过程，不断会有新的内容、新的页面的加入，在设计阶段就应充分考虑到站点的维护性能。站点的整体框架应具有在设计阶段就应充分考虑到站点的维护性能。
43、站点的整体框架应具有开放性、动态性和扩展性。站点的维护是一个长期性的工作，其目的开放性、动态性和扩展性。站点的维护是一个长期性的工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统，使信息与内容更加完整、统一，并使是提供一个可靠、稳定的系统，使信息与内容更加完整、统一，并使内容更加丰富，不断满足用户更高的要求。内容更加丰富，不断满足用户更高的要求。v另外，平台与企业中的最基础、最敏感的经济信息有关，其安全性显另外，平台与企业中的最基础、最敏感的经济信息有关，其安全性显得尤为重要。因此，在平台建设中采用适当的安全技术，对于保护企得尤为重要。因此，在平台建设中采用适当的安全技术，对于保护企业利益，更好地发挥平台
44、的作用是很重要的。业利益，更好地发挥平台的作用是很重要的。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.5网络站点促销网络站点促销v1、网络促销的概念、分类与应用、网络促销的概念、分类与应用v网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。购买行为的各种活动。v网络促销活动主要分为旗帜广告促销和网络站点促销两大网络促销活动主要分为旗帜广告促销和网络站点促销
45、两大类。前者是指通过信息服务商（类。前者是指通过信息服务商（ISP）进行广告宣传，开）进行广告宣传，开展促销活动；后者主要是利用企业自己的网络站点树立企展促销活动；后者主要是利用企业自己的网络站点树立企业的形象，宣传产品，开展促销活动。这是两种促销方法，业的形象，宣传产品，开展促销活动。这是两种促销方法，各有自身的特点和优势。各有自身的特点和优势。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.5网络站点促销网络站点促销v网络促销的作用主要表现在一下几个方面：网络促销的作用主要表现在一下几个方面：v告知功能。网络促销能够把企业
46、的产品、服务、价格等信息传递给公告知功能。网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给公众，引起他们的注意。众，引起他们的注意。v说明功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式，解除公众对产说明功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式，解除公众对产品或服务的疑虑，说明公众坚定购买决心。品或服务的疑虑，说明公众坚定购买决心。v反馈功能。网络促销能够通过电子函件及时地收集和汇总顾客的需求反馈功能。网络促销能够通过电子函件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层。和意见，迅速反馈给企业管理层。v创造需求。运作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求。运作良好的网络促
47、销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。v稳定销售。企业通过适当的网络促销活动，树立良好的产品形象和企稳定销售。企业通过适当的网络促销活动，树立良好的产品形象和企业形象，以达到稳定销售的目的。业形象，以达到稳定销售的目的。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.5网络站点促销网络站点促销2、旗帜广告促销、旗帜广告促销v就目前来讲，网络广告的形式大致可以分为就目前来讲，网络广告的形式大致可以分为3类。类。v一种形式实在互联网上建立介绍公司及产品的一种形
48、式实在互联网上建立介绍公司及产品的FTP、Gopher、WWW广告服务器，由感兴趣广告服务器，由感兴趣的读者自己来查阅这些广告。的读者自己来查阅这些广告。v另一种形式是向广告服务商租用空间，自己进行另一种形式是向广告服务商租用空间，自己进行广告发布。广告发布。v第三种形式是在热门站点上做旗帜广告。第三种形式是在热门站点上做旗帜广告。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.5网络站点促销网络站点促销v3、网络站点促销、网络站点促销v电子商务的发展最终要求企业必须建立自己的电子商务的发展最终要求企业必须建立自己的站点以形成
49、最终的虚拟社区，以形成稳定的消费站点以形成最终的虚拟社区，以形成稳定的消费群体。群体。v企业要实行网络站点促销，首先必须建立出色的企业要实行网络站点促销，首先必须建立出色的网络站点。网络站点。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.3.5网络站点促销网络站点促销提高站点访问率有以下一些方式可以借鉴：提高站点访问率有以下一些方式可以借鉴：v举办网络促销活动，引发顾客的参与意识举办网络促销活动，引发顾客的参与意识v“免费免费”手段与折扣手段的应用手段与折扣手段的应用v学会使用旗帜广告交换服务网络学会使用旗帜广告交换服务网络在整
50、堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确7.4交易支付方式与网上购物交易支付方式与网上购物v电子支付是电子商务中一个极为重要的关键性的电子支付是电子商务中一个极为重要的关键性的组成部分。电子商务教之传统商务的优越性，成组成部分。电子商务教之传统商务的优越性，成为吸引越来越多的商家和个人上网购物和消费的为吸引越来越多的商家和个人上网购物和消费的原动力。然而，如何通过电子支付安全地完成整原动力。然而，如何通过电子支付安全地完成整个交易过程，又是人们在选择网上交易时所必须个交易过程，又是人们在选择网上交易时所必须面对，而且是首先要考虑的