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1、硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 人力资源规划人力资源规划(HRP)一一.管理员管理员1.绘制组织机构图绘制组织机构图2.岗位变动与人员岗位变动与人员需求预测需求预测二二.助理师助理师1.组织信息的采集组织信息的采集与处理与处理2.人员计划的制定人员计划的制定3.人力资源费用预人力资源费用预算的编写算的编写硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 纳纳贤贤人力资源规划人力资源规划硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 企业投入企业投入人人:体力与智力体力与智力
2、物物管理与领导管理与领导 企业产出企业产出目标目标:利益利益 优秀人才优秀人才 长寿公司长寿公司人人定位定位:工作分析工作分析团队精神团队精神工作工作要素要素任务任务责任责任职位职位职务职务职业职业组织与个人组织与个人目标基本一致目标基本一致科学科学管理管理硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划组织机构图工作岗位变动组织机构图工作岗位变动与与人员需求预测人员需求预测硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第一节第一节 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 与信息的汇总
3、与信息的汇总 第一单元第一单元 如何绘制组织机构图如何绘制组织机构图目标目标掌握组织机构图的绘制方法掌握组织机构图的绘制方法一一.组织机构的类型组织机构的类型(常见常见)1.直线制直线制 2.直线职能制直线职能制 3.事业部制事业部制 4.矩阵制矩阵制硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 各种机构的比较表各种机构的比较表 直线制直线制 职能制职能制 事业部制事业部制 矩阵制矩阵制定定义义集权集权;垂直垂直职能部门职能部门;行行政政,参谋参谋,指导指导分权分权;集中决策集中决策,分散经营分散经营职能部门和项目小职能部门和项目小组组成双道命令系组组成双
4、道命令系统统优优点点简单简单,指挥系指挥系统清晰统清晰,统一统一;责权关系明确责权关系明确;横向联系少横向联系少,内部协调容易内部协调容易;信息沟通迅信息沟通迅速速,效率高效率高集权与分权结集权与分权结合合;垂直式领垂直式领导导,直属关系直属关系;职能部门是参职能部门是参谋和助手谋和助手权力下放权力下放;自主处理日常工作自主处理日常工作;高度专业化高度专业化责权明确责权明确横纵联系横纵联系;不同部门不同部门专业人员组建方便专业人员组建方便;临时性工作容易处临时性工作容易处理理;综合管理与专业综合管理与专业管理结合管理结合缺缺点点缺乏专业化分缺乏专业化分工工;全才观全才观机构复杂机构复杂易造成机
5、构重叠易造成机构重叠,管管理人员膨胀理人员膨胀;重局部重局部轻整体轻整体组织关系比较复杂组织关系比较复杂适适用用范范围围规模小或业务规模小或业务活动简单活动简单,稳稳定的企业定的企业范围广范围广规模大规模大,业务多样化业务多样化,市场环境差异大市场环境差异大,较强适应性的企业较强适应性的企业合伙制企业合伙制企业硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 厂厂 长长组长组长员员工工组长组长组长组长员员工工员员工工硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 总经理总经理总经办总经办财务部财务部战略委员会战略委员会技术服
6、务部技术服务部开发部开发部销售部销售部产产品品测测试试客客户户咨咨询询技技术术培培训训客客户户档档案案硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 总经理总经理总经办总经办战略发展委员会战略发展委员会事业部事业部A研研发发制制造造销销售售事业部事业部B事业部事业部C研研发发研研发发制制造造制制造造销销售售销销售售硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 总经理总经理职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3职能部门职能部门4项目项目1项目项目2项目项目3硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交
7、易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 二二.组织机构图的制作方法组织机构图的制作方法 1.组织系统图的种类组织系统图的种类:框图设计框图设计组织机构图组织机构图 部门及部门部门及部门 设置设置 管理层次管理层次 相互关系相互关系 垂直表示垂直表示上下级隶属关系上下级隶属关系 横向表示横向表示部门横向联系部门横向联系组织职务图组织职务图 各种职务的各种职务的名称种类名称种类 人员编制人员编制 可填职务可填职务姓名等姓名等组织职能图组织职能图各级行政负各级行政负责人或职员责人或职员主要职责范主要职责范围图围图组织功能图组织功能图机构或岗机构或岗位主要功能位主要功能 参谋作用参谋作用 代理上级代理上级
8、不合适而降格不合适而降格 更多机构更多机构或岗位分或岗位分担上级功能担上级功能 合作或歪斜机构合作或歪斜机构硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 2.组织系统图的画法组织系统图的画法(1)画法画法:四层框图与形状大小四层框图与形状大小 相同机构大小一致置于同水平相同机构大小一致置于同水平 级别高低用垂线级别高低用垂线 实线实线:命令指挥命令指挥 ,虚线虚线:服务协作服务协作 参谋作用者偏于左右参谋作用者偏于左右(2)注意注意:明确各级职能明确各级职能;管辖业务列出管辖业务列出;相似工作综合归类相似工作综合归类;分类工作逐级分配分类工作逐级分配,区分
9、执行和参谋机构区分执行和参谋机构.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 三三.组织机构图设计后的实施要则组织机构图设计后的实施要则 组织机构组织机构-系统整体系统整体,有效顺利合理地发挥作用有效顺利合理地发挥作用1.命令管理系统一元化原则命令管理系统一元化原则2.明确责任和权限的原则明确责任和权限的原则3.优先组建管理机构和配备人员的原则优先组建管理机构和配备人员的原则4.分配职责的原则分配职责的原则(1)相同性质的工作要归纳起来进行分析相同性质的工作要归纳起来进行分析(2)分配工作具体明确分配工作具体明确(3)每项工作不要过细划分每项工作不要过细
10、划分,多个下级共同承担多个下级共同承担(4)量材使用量材使用(5)经常检查经常检查,持续改善持续改善硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 例例组织的思考组织的思考1.华为组织的建立和健全华为组织的建立和健全,必须必须:(1)有利于有利于强化责任强化责任,确保公司目标和战略的实现确保公司目标和战略的实现.(2)有利于有利于简化流程简化流程,快速响应顾客的需求和市场的变化快速响应顾客的需求和市场的变化.(3)有利于有利于提高协作的效率提高协作的效率,降低管理成本降低管理成本.(4)有利于有利于信息的交流信息的交流,促进创新和优秀人才的脱颖而出促进创新和
11、优秀人才的脱颖而出.(5)有利于有利于培养未来的领袖人才培养未来的领袖人才,使公司可持续成长使公司可持续成长.2.联想组织机构图联想组织机构图(1993,1996,1998年年)硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 总总裁裁室室总总裁裁办办公公室室企企划划部部计计划划发发展展部部财财会会部部AST代代理理部部 软软件件中中心心门门市市部部小小型型机机事事业业部部网网络络事事业业部部CAD事事业业部部汉汉卡卡事事业业部部总总工工办办研研发发中中心心质质量量控控制制中中心心PMC进进出出口口部部生生产产基基地地仓仓储储部部人人事事部部管管理理学学院院公
12、公关关部部后后勤勤部部物物业业部部销销售售领领导导小小组组培训部培训部维修部维修部各行业事业部各行业事业部五个大区五个大区各分公司各分公司市场部市场部国内业国内业务部务部服务中心服务中心财经领导小组财经领导小组硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 总经理室总经理室 市场部市场部信信息息处处行行业业公公关关处处投投标标处处策策划划处处实实施施处处大大区区软软件件销销售售处处 研发部研发部办办公公室室系系统统开开发发处处技技术术发发展展处处教教育育电电子子处处 技术服务部技术服务部办办公公室室技技术术支支持持处处技技术术管管理理处处培培训训处处维维修修
13、处处 制造部制造部办办公公室室生生产产处处仓仓储储处处品品管管处处工工程程处处商务部商务部办办公公室室商商务务处处 综合管理部综合管理部协协调调处处行行政政人人事事处处财财务务监监控控处处策策划划管管理理处处基基地地办办公公室室质质控控部部采采购购部部PMC物物控控部部硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 经营管理部经营管理部商用市场部商用市场部消费市场部消费市场部国际市场部国际市场部大客户市场部大客户市场部技术服务部技术服务部商务部商务部发发展展规规划划部部客客户户关关系系部部品品牌牌推推广广部部人人力力资资源源部部财财务务监监控控部部行行政政后
14、后勤勤部部信信息息管管理理部部平平台台管管理理部部主管办主管办总经理室总经理室台式电脑事业部台式电脑事业部服务器网络事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部笔记本电脑事业部软件事业部软件事业部制造厂制造厂北方北方南方南方海海外外区区中中南南区区中中央央区区华华东东区区华华北北区区西西南南区区西西北北区区硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(information),信息论信息论 2.消息消息(news),3.资料资料(material)4.统计学统计学内容内容主要内容主要内容;途径与方法途径与方法硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在
15、阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 一一.主要内容主要内容1.1.决策机构的效率决策机构的效率2.2.决策效率和结果决策效率和结果3.3.执行效率执行效率4.4.文件审批效率文件审批效率5.5.文件传递效率文件传递效率6.6.横向机构之间的协调程度横向机构之间的协调程度7.7.内部信息传递的畅通程度内部信息传递的畅通程度8.8.信息自上而下或自下而上信息自上而下或自下而上 传递的速度和质量传递的速度和质量硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 二二.信息收集与汇总的途径与方法信息收集与汇总的途径与方法1.组织信息的来源组织信息的来源:企业内部企业内部2.信
16、息收集的方法信息收集的方法 (1)调查访谈调查访谈:个人访谈形式与问卷个人访谈形式与问卷 (2)档案纪录档案纪录 (3)工作日写实工作日写实硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第二节第二节 企业工作岗位变动企业工作岗位变动 与人员需求预测与人员需求预测 第一单元第一单元 岗位设置情况描述岗位设置情况描述目标目标能够描述岗位设置能够描述岗位设置,增减趋势和原增减趋势和原因因岗位调查岗位调查意义意义方式方式内容内容岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 一一.岗位调查岗位
17、调查1.定义定义:以工作岗位为对象以工作岗位为对象,采用科学的调查采用科学的调查方法方法,收集各种与岗位有关的信息和资料的收集各种与岗位有关的信息和资料的过程过程.2.目的目的:(1)为为岗位描述岗位描述收集有关数据收集有关数据,资料资料;(2)为为改进工作职位的设计改进工作职位的设计提供信息提供信息;(3)为为制定人事文件制定人事文件提供资料提供资料;(4)为为岗位评价与分类岗位评价与分类提供必要的依据提供必要的依据.3.注意注意:(1)第一手资料第一手资料;(2)科学性科学性硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 二二.岗位调查的方式岗位调查的方
18、式:视具体情况而定视具体情况而定 面谈面谈调查人直接与职调查人直接与职工见面并谈话工见面并谈话注意注意:(1)尊重职工尊重职工(2)环境良好环境良好(3)倾听倾听(4)引而不发引而不发(5)启发式提问启发式提问 现场观测现场观测实际观察和测定实际观察和测定注意注意:(1)多提为什么多提为什么(2)不引人注意不引人注意(3)多处场地对多处场地对同类岗位进行同类岗位进行观察观察 考察的对象考察的对象是岗位而非职是岗位而非职工本人工本人 书面调查书面调查利用调查表利用调查表影响因影响因:(1)(1)设计是否设计是否 科学合理科学合理(2)(2)被调查者素质被调查者素质硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在
19、阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 三三.岗位调查的内容岗位调查的内容1工作任务的性质内容和程序工作任务的性质内容和程序,时间及占工作日制时间及占工作日制度时间的百分比度时间的百分比2岗位名称岗位名称,工作地点工作地点,职工情况职工情况3责任责任4资格条件资格条件5体力体力6工作危险性工作危险性7劳动强度劳动强度,姿势姿势,空间空间,操作的自由度操作的自由度8使用设备使用设备,工具的复杂长度工具的复杂长度9工作条件和劳动环境工作条件和劳动环境10 其它需要补充说明的事项其它需要补充说明的事项硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 四四
20、.岗位规范和工作说明书岗位规范和工作说明书1.岗位规范岗位规范 对岗位有关事项所作的统一规定对岗位有关事项所作的统一规定.内容有内容有:(1)岗位名称岗位名称,编号本岗位编号本岗位 (2)主要工作范围和职责主要工作范围和职责 (3)工作目标和责任权限工作目标和责任权限 (4)与其它岗位的关系与其它岗位的关系 (5)人员所应具备的资格条件人员所应具备的资格条件 (6)考核项目和标准考核项目和标准 (7)其它应补充规定的事项其它应补充规定的事项硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 2.工作说明书工作说明书对某岗位的对某岗位的工作性质工作性质,任务任务,
21、责任责任,权限权限,工作内容和方法工作内容和方法,工作应用实例工作应用实例,工作环境和条件工作环境和条件,本岗位人员资格条件本岗位人员资格条件所作的书面记录所作的书面记录.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 岗位规范和工作说明书的区别岗位规范和工作说明书的区别 岗位规范岗位规范 工作说明书工作说明书编制的编制的直接目直接目的的以人为中心以人为中心在岗位描述的基础上在岗位描述的基础上,解决解决“什么样的人才什么样的人才能胜任本岗位工作能胜任本岗位工作”以事为中心以事为中心对岗位进行全面对岗位进行全面,系系统统,深入的说明深入的说明内容涉内容涉及的范
22、及的范围围比较简单比较简单人员的任职资格条件人员的任职资格条件是工作说明书的一个是工作说明书的一个部分部分广泛广泛岗位与人员均涉及岗位与人员均涉及具体形具体形式式统一审定统一审定,颁发的标准颁发的标准,依照标准化原则制定依照标准化原则制定形式多样化形式多样化,根据具体情况编制根据具体情况编制硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 岗位名称岗位名称岗位编号岗位编号岗位岗位说明说明性质性质特征特征与其它岗与其它岗位区别位区别劳动强度劳动强度工作难工作难易程度易程度责任大小责任大小劳动环境劳动环境和条件和条件工作程序工作程序工作举例工作举例与其它岗位的与其
23、它岗位的关系关系职务升职务升迁迁变动路线变动路线其它方面的说其它方面的说明明资格资格条件条件性别性别年龄年龄身体条件身体条件经验经验学历学历技能要技能要求求资格整数资格整数培训经历培训经历岗位评价与分级岗位评价与分级硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 3.岗位规范的基本内容和形式岗位规范的基本内容和形式(1)干部岗位知识能力规范干部岗位知识能力规范(2)干部岗位培训规范干部岗位培训规范(3)工人岗位技能规范工人岗位技能规范(4)工人岗位操作规范工人岗位操作规范(5)其它种类的岗位规范其它种类的岗位规范 考核规范考核规范(干部和员工干部和员工)等等
24、.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 干部岗位知识能力规范干部岗位知识能力规范职责要求职责要求知识要求知识要求(精通精通,通晓通晓,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了了解解)文化程度文化程度专门知识专门知识政策法规知识政策法规知识管理知识管理知识外语水平外语水平相关知识相关知识能力要求能力要求理解判断能力理解判断能力组织协调能力组织协调能力决策能力决策能力开拓能力开拓能力社会活动能力社会活动能力语言文字能力语言文字能力业务实施能力业务实施能力经历要求经历要求硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 干部岗位
25、培训规范干部岗位培训规范指导性指导性培训计培训计划划培训目的培训目的培训对象培训对象培训时间培训时间培训项目培训项目(实际操作实际操作)课程设置与课时分配课程设置与课时分配培训方式培训方式考核方法考核方法参考性参考性培训大培训大纲和推纲和推荐教材荐教材教学目的教学目的教学内容教学内容教学要求教学要求教学方式方法教学方式方法推荐性教材推荐性教材硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 工人岗位技能规范工人岗位技能规范-应知应知:专业理论知识专业理论知识-应会应会:应具备的技术能力应具备的技术能力-工作实例工作实例:典型工作项目典型工作项目 工人岗位操作规
26、范工人岗位操作规范-岗位的职责和主要任务岗位的职责和主要任务-岗位各项任务的数量和岗位各项任务的数量和 质量要求及完成期限质量要求及完成期限-完成各项任务的程序完成各项任务的程序,操作方法操作方法-与有关岗位的协调配合程度与有关岗位的协调配合程度硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第二单元第二单元 企业人员需求预测的影响因素企业人员需求预测的影响因素目标目标掌握人力资源需求的影响因素掌握人力资源需求的影响因素 人力资源需求预测人力资源需求预测是以企业的战略是以企业的战略目标目标,发展规划和工作任务为出发点发展规划和工作任务为出发点,综综合考虑各种
27、因素的影响合考虑各种因素的影响,对企业未来人力对企业未来人力资源需求的数量资源需求的数量,质量质量(,结构结构)和时间进和时间进行估计的活动行估计的活动.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 企业人力资源需求的影响因素企业人力资源需求的影响因素外部环境因素外部环境因素 内部因素内部因素 人力资源自身因素人力资源自身因素经济经济社会社会法律法律政治政治技术革新技术革新竞争对手竞争对手的易变性的易变性战略目标战略目标产品产品销售销售服务服务预算预算新建机构新建机构劳动定额劳动定额体力体力退休退休辞职辞职中止合同者中止合同者死亡死亡休假休假硬商品买卖在阿
28、里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 有效进行人力资源开发与管理有效进行人力资源开发与管理人人努力努力-用心用心-心连心心连心-智慧的行动智慧的行动 工作分析的主要内容工作分析的主要内容(7W2H)(What,why,who,whom,when,where,which,how to do,how much)充分了解充分了解各种工作的特点各种工作的特点(事事-工作工作)能胜任各种工作的人员的特点能胜任各种工作的人员的特点(人人-心心)硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 一一.工作分析工作分析(Job analysis
29、)中的术语中的术语1.工作要素工作要素(element)工作中不能再继续分解的最小动作单工作中不能再继续分解的最小动作单位位.2.任务任务(duty)为了达到某种目的所从事的一系列活为了达到某种目的所从事的一系列活动动.由要素组成由要素组成.3.责任责任(responsibility)个体在工作岗位上需要完成的任务个体在工作岗位上需要完成的任务,即分内应做的事即分内应做的事.由任务组成由任务组成.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 4.职位职位(position)在一定时期内在一定时期内,组织要求个体完成的一至组织要求个体完成的一至多项责任多项责
30、任.一般讲一般讲,职位与个体匹配职位与个体匹配5.职务职务(post)一组责任重要程度相似的职位一组责任重要程度相似的职位.一种职务可以有一至多个职位一种职务可以有一至多个职位.6.职业职业(occupation)/行业行业 在不同组织或不同时间在不同组织或不同时间,从事相同活动的从事相同活动的一系列工作的总称一系列工作的总称.7.工作族工作族(job system)/工作类型工作类型 两个或两个以上的工作任务相似或所要求两个或两个以上的工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作的人员特征相似的一组工作.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 工作
31、要素工作要素硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 二二.工作分析的定义工作分析的定义1.定义定义工作分析工作分析 对某特定的工作做出对某特定的工作做出明确规定明确规定,并确定完成这一工作并确定完成这一工作需要有什么样需要有什么样的行为的行为的过程的过程.2.组成组成:工作描述工作描述 工作说明书工作说明书硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 工作描述工作描述:说明工作的物质特点和环境特点说明工作的物质特点和环境特点职务名称职务名称职务名称职务名称工作活动和工作活动和工作程序工作程序工作任务工作任务工作责
32、任工作责任使用的原材料使用的原材料和设备和设备工作流程工作流程与其他人的正与其他人的正式工作关系式工作关系接受监督和进行监督接受监督和进行监督的性质和内容的性质和内容工作条件和工作条件和物理环境物理环境工作地点工作地点温度温度光线光线湿度湿度噪音噪音安全条件安全条件地理位置地理位置室内或室外室内或室外社会环境社会环境群体人数群体人数人际交往人际交往部门之间关系部门之间关系文化设施文化设施社会习俗社会习俗聘用条件聘用条件工作时数工作时数工资结构工资结构支付工资的支付工资的方法方法福利待遇福利待遇正式位置正式位置晋升机会晋升机会工作季节性工作季节性进修的机会进修的机会硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖
33、在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 工作说明书工作说明书/职务要求职务要求:人员的生理和心理要求人员的生理和心理要求一般要求一般要求年龄年龄性别性别学历学历工作经验工作经验生理要求生理要求健康状况健康状况力量与体力力量与体力运动的灵活性运动的灵活性感官器官的灵敏度感官器官的灵敏度心理要求心理要求观察能力观察能力集中能力集中能力记忆能力记忆能力理解能力理解能力学习能力学习能力解决问题的能力解决问题的能力创造性创造性数学计算能力数学计算能力语言表达能力语言表达能力决策能力决策能力特殊能力特殊能力性格性格气质气质兴趣爱好兴趣爱好态度态度事业心事业心合作性合作性领导能力领导能力硬商品
34、买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 (1)为人力资源决策为人力资源决策 提供坚实的基础提供坚实的基础 (2)避免浪费避免浪费 (3)科学评价员工实绩科学评价员工实绩 (4)人尽其才人尽其才 才才大大,小小 VS 用用-大大,小小 (5)有效地激励员工有效地激励员工硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 4.工作分析的程序工作分析的程序(1)准备阶段准备阶段 明确工作分析的意义目的方法和步骤明确工作分析的意义目的方法和步骤 宣传解释宣传解释 与分析人员建立和谐关系与分析人员建立和谐关系 组建工作小组组建工作小组
35、:精简高效精简高效 样本及其代表性样本及其代表性 工作分解成要素工作分解成要素,确定进度确定进度(2)调查阶段调查阶段 编制问卷和提纲编制问卷和提纲 灵活运用各种调查方法灵活运用各种调查方法 广泛收集有关数据广泛收集有关数据 重点收集特征信息重点收集特征信息 要求被调查者作出等级评定要求被调查者作出等级评定(3)分析阶段分析阶段 仔细审核已收集到的信息仔细审核已收集到的信息 创造性地分析有关工作和工作人员的关键成分创造性地分析有关工作和工作人员的关键成分 归纳总结出工作分析的必须材料和要素归纳总结出工作分析的必须材料和要素(4)完成阶段完成阶段 编制编制硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴
36、 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第三单元第三单元 人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术目标目标掌握人力资源需求预测技术掌握人力资源需求预测技术按其精确程度分为四个等级按其精确程度分为四个等级 一级一级:最为简单最为简单 二级二级 三级三级 四级四级:最为复杂最为复杂硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 人力资源需求预测技术登记表人力资源需求预测技术登记表 一一 级级 二二 级级 三三 级级 四四 级级短期内经短期内经营目标及营目标及人力资源人力资源需求需求1.年度预年度预算计划算计划:人人才需求的才需求的数量和质数量和质量量;2.行
37、动的行动的局部或全局部或全部问题部问题检索人才检索人才流动的趋流动的趋势势1.数学模型数学模型或其它电脑或其它电脑仿真模型来仿真模型来预测人员流预测人员流动动;2.建立人力建立人力信息系统信息系统硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术德尔菲技术德尔菲技术(DELPHI):定性定性数学数学模型模型:定定量量劳动定额法劳动定额法转换比率法转换比率法 电脑电脑模拟模拟法法1.准备资料准备资料,确定专家组确定专家组2.提出预测提出预测问题问题(25个个)3.修改修改4.进行最后进行最后预测预测回归回归分析分析N=W/
38、q(1+R)N需求量需求量W计划期任务计划期任务总量总量Q定额标准定额标准R=技术进步技术进步+经验积累经验积累降降低系数低系数经营活动经营活动=数量数量*人均人均生产率生产率未来经营活未来经营活动所需各种动所需各种员工的数量员工的数量;预测劳动力预测劳动力的老化和离的老化和离职职尚缺尚缺大众大众化软化软件件硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 助理师助理师 人力资源规划人力资源规划信息计划费用预算信息计划费用预算的编写的编写硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(一一)信息调查研究的阶段和步骤信息调查研
39、究的阶段和步骤 阶段阶段 步步 骤骤1.准备准备初步情况分析初步情况分析非正式调研非正式调研确定调研的目标确定调研的目标2.正式调研正式调研决定来源和方法决定来源和方法设计调查表格和抽样方法设计调查表格和抽样方法实际实际/现场调查现场调查3.结果处理结果处理整理分析调查资料整理分析调查资料写出调研报告写出调研报告:明确说明资料来源明确说明资料来源;统计方法统计方法;被调查对象的基本情况被调查对象的基本情况.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(二二)具体要求具体要求硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(
40、三三)组织调查研究的几种类型组织调查研究的几种类型1.1.探索性调研探索性调研:非正式非正式2.2.描述性调研描述性调研:大概的关联性的大概的关联性的4.4.预测性调研预测性调研:估计和评估估计和评估硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(四四)信息采集的方法信息采集的方法1.询问法询问法 当面调查询问法当面调查询问法电话电话会议会议邮递邮递问卷问卷2.观察法观察法 直接观察法直接观察法:现场现场行为记录法行为记录法:借助一定的仪器借助一定的仪器,设备和工具设备和工具硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(
41、一一)组织信息的处理要求组织信息的处理要求硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧(二二)信息处理的程序和内容信息处理的程序和内容1原始数据的采集原始数据的采集2加工加工3传输传输4存贮存贮:档案管理档案管理5检索检索:科学而又迅速方便科学而又迅速方便6输出输出:报表与明细手册报表与明细手册硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 三三.组织信息的分析组织信息的分析(一一)分析分析对原始信息进行综合对原始信息进行综合评价分析评价分析,使信息转化使信息转化为情报的过程为情报的过程.(二二)结果应用结果应用使信息真
42、正发挥其价值使信息真正发挥其价值专家调查法专家调查法;数理统计法数理统计法;财务报表分析法财务报表分析法;市场预告分析法市场预告分析法;态势分析法态势分析法(SWOT)1.信息分层信息分层高管高管-特殊信息特殊信息中层中层-战略信息战略信息一线一线-战术信息战术信息2.信息评级信息评级:六种级别六种级别 信息源和信息的可靠性信息源和信息的可靠性硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 五五.组织理论组织理论1.概念概念:希腊文希腊文-和谐和谐,协调协调人的组织人的组织-社会组织社会组织:正式和非正式组织正式和非正式组织物和财物和财-技术组织技术组织:物
43、质形态和加之形态组织物质形态和加之形态组织管理学和系统论管理学和系统论-企业组织是一种建立在企业组织是一种建立在企业生产经营功能实体的职能活动企业生产经营功能实体的职能活动.体制体制-管理层次管理层次(体体):有形部分有形部分岗位层次岗位层次 工作制度工作制度(制制):无形部分无形部分-职责权职责权 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 2.组织设计的内容和步骤组织设计的内容和步骤3.组织设计的要求和原则组织设计的要求和原则建立合理的组织机构建立合理的组织机构目标目标-任务原则任务原则业务分工业务分工分工分工-协作原则协作原则授权授权统一领导统一领
44、导-分级管理原则分级管理原则明确管辖关系明确管辖关系,建立信息建立信息沟通渠道沟通渠道统一指挥原则统一指挥原则配备和使用适合工作要求配备和使用适合工作要求的人员的人员权责相等原则权责相等原则精干原则精干原则有效管理幅度原则有效管理幅度原则硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第二节第二节 人员计划的制定人员计划的制定内容提要内容提要思考思考:因岗设人因岗设人VS因人设岗因人设岗VS岗人互动岗人互动HRM人员人员岗位设置岗位设置变动变动1.工作岗位信息的采集工作岗位信息的采集2.岗位设置岗位设置3.人员计划的制定人员计划的制定4.知识链接知识链接:人
45、力资源规划人力资源规划硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第一单元第一单元 工作岗位信息的采集工作岗位信息的采集一一.工作岗位信息的采集工作岗位信息的采集:通过岗位分析实现通过岗位分析实现组织全部资料组织全部资料:&组织机构图组织机构图&产品工序产品工序/过程目录过程目录&操作手册操作手册&培训培训&招工规则招工规则&其它有关规定其它有关规定&现存岗位写实现存岗位写实 -岗位分析表岗位分析表 -岗位及其前后岗位有关的资料岗位及其前后岗位有关的资料关于岗位关于岗位完成任务具备的条件完成任务具备的条件#谁从事此工作谁从事此工作?岗位名称岗位名称#基本
46、任务基本任务?#如何完成任务如何完成任务?使用什么设备使用什么设备?#任务的目的是什么任务的目的是什么?与别的岗位关系与别的岗位关系.#操作者对机器和班组的责任操作者对机器和班组的责任?#工作条件工作条件?#知识知识#技术技术(包括经历包括经历)#受教育程度受教育程度#体力状况体力状况#智力状况智力状况#适应性适应性注注:一般实际中大多如此一般实际中大多如此,但有时但有时细目有异细目有异,如工人如工人-对设备的责对设备的责任任,工作条件工作条件,职业安全和健康职业安全和健康,体体力等力等.硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 二二.岗位信息收集的方
47、法岗位信息收集的方法1.调查表调查表优点优点:经济有效经济有效;填写方便详细填写方便详细;预先设计结构预先设计结构缺点缺点:填表者要有一定的文化程度填表者要有一定的文化程度;答非所问答非所问;并非每个人能描述工作任务并非每个人能描述工作任务2.座谈座谈准备好的清单准备好的清单;很费时间很费时间;困难的是找到工作者信赖的高级分析员困难的是找到工作者信赖的高级分析员3.现场考现场考察察重复性强的工作重复性强的工作;给工作者造成一定的压力给工作者造成一定的压力硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 三三.岗位分析的目的岗位分析的目的 为为HRM提供依据提供
48、依据,保证事得其人保证事得其人,人尽其才人尽其才,人事相宜人事相宜.岗位设计的要求岗位设计的要求 设计及再设计的内容设计及再设计的内容1.提高工作效率和提高工作效率和产出与服务水平产出与服务水平2.分工合理分工合理,协作更协作更加默契加默契3.工作环境进一步工作环境进一步改善改善1.扩大工作范围扩大工作范围,丰富工作内容丰富工作内容,合合理安排工作任务理安排工作任务:扩大扩大横向与纵向横向与纵向;多样化多样化轮岗轮岗;任务整体性任务整体性;明确任务意义明确任务意义;自主权自主权;反馈反馈2.工作满负荷工作满负荷:有效化工作时间有效化工作时间3.工作环境的优化工作环境的优化:健康健康,舒适舒适,
49、安安全全硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 第二单元第二单元 岗位设置与人员计划的制定岗位设置与人员计划的制定 目标目标 掌握岗位设置与人员掌握岗位设置与人员 计划的制定方法计划的制定方法 内容内容1.1.岗位设置的原则岗位设置的原则 2.2.企业人员计划的制定企业人员计划的制定 知识链接知识链接 人力资源规划理论人力资源规划理论硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 决定因素决定因素-组织的总任务组织的总任务 基本原则基本原则-因事设岗因事设岗 尽可能少的岗位承担尽可能少的岗位承担 尽可能度的工作任务
50、尽可能度的工作任务3.发挥积极效应发挥积极效应,相关岗位关系协调相关岗位关系协调4.体现体现:经济经济,科学科学,合理和系统化原则合理和系统化原则硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 二二.企业人员计划的制定企业人员计划的制定(一一)程序程序1.两个层次两个层次:总体规划和各项业务规划总体规划和各项业务规划2.核心部分核心部分:需求预测需求预测;供给预测供给预测;供需综合平衡供需综合平衡3.步骤步骤(1)信息汇总信息汇总(2)根据实际确定期限根据实际确定期限(3)定性和定量方法结合定性和定量方法结合(4)制定总计划制定总计划,业务计划和调整供求业务