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1、东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。管理业务流程明细ITIT基础设施基础设施ITIT核心业务核心业务企业间的互通互联企业间的互通互联全球
2、贸易平台全球贸易平台信息化基础条件信息化基础条件信息化价值表现信息化价值表现第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段网络基础平台网络基础平台网络基础平台网络基础平台 B-BB-B 网络社网络社网络社网络社会会会会 企业信企业信企业信企业信息化息化息化息化信息社会发展的四个阶段信息社会发展的四个阶段企业信息化(1)设计自动化(2)生产自动化(3)管理信息化(4)传播网络化(5)商务电子化(1)产品设计自动化 CAD 计算机辅助设计 CAM 计算机辅助制造 CIMS 计算机集成制造系统(2)生产自动化 自动测量 计算 传递 变换(3)产品智能化 DMU 数字化装配 功能化仿
3、真 嵌入式技术(4)辅助管理、辅助决策 ERP OA 办公自动化 DSS 决策支持系统(5)商务活动电子化 EDI 电子订货 电子支付 电子营销 电子报关 BI 商务智能2.课程性质专业课3.课程目的企业文化组织架构组织架构业务流程4.课程内容产供销人物财5.课程安排(1)理论课 36 (2)实践课 36 （1）实验体验 （2）参观考察 （3）深入企业二、学习方法课前预习 认真听课 课后复习 关注企业 注重实践三、参考书：从内部集成起步 电子工业出版社 2.构建高效的ERP系统 机械工业出版社3 3、用友、用友ERPERP系列从书系列从书（1）漫画ERP（2）ERP与企业管理（3）ERP123
4、（4）ERP制胜 清华大学出版社企 业一、概念 1、从事生产、流通、服务等经济活动 2、以营利为目的 3、以产品或劳务满足社会需求的 4、依法设立 5、自主经营 6、自负盈亏 7、独立核算的经济组织二、分类1、按财产组织形式和所负法律责任分 （1）个人独资企业 （2）合伙企业 （3）公司 2 2、按企业所属经济部门分 （1）农业企业 （2）工业企业 （3）建筑企业 （4）运输企业 （5）商业企业 （6）邮电企业 （7）金融企业 （8）咨询企业3、按生产力各要素所占比重分 （1）劳动密集型企业 （2）技术密集型企业 （3）知识密集型企业（4）资源密集型企业4、按企业规模分（1）特大型企业 （2）
5、大型企业 （3）中型企业 （4）小型企业5、按生产资料所有制分 （1）全民所有制企业 （2）集体所有制企业 （3）合资经营企业 （4）私营企业企业管理的组织结构企业管理的组织结构图图 直线职能制企业组织结构直线职能制企业组织结构董事会董事会/董事长董事长总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理销销售售部部成成品品库库采采购购部部人人事事部部总总经经办办财财务务部部生生产产部部质质量量部部工工程程部部生生产产车车间间原原材材料料库库零零配配件件库库监事会监事会股东会股东会企业职能管理内容企业职能管理内容 经营管理经营管理 营销管理营销管理 采购管理采购管理 生产管理生产管理 质量管理质量管理
6、 物料管理物料管理 设备管理设备管理 信息管理信息管理 人力资源管理人力资源管理 财务与成本管理财务与成本管理 企业管理的主要内容企业管理的主要内容企业业务流程企业业务流程 管理业务流程，是指一组共同为顾客管理业务流程，是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，其表现形式创造价值而又相互关联的活动，其表现形式就是一种业务处理模式或业务处理过程。就是一种业务处理模式或业务处理过程。管理业务流程能维系企业内部生产经营管理业务流程能维系企业内部生产经营活动的稳定活动的稳定，保证企业内部各项管理工作能保证企业内部各项管理工作能有序进行有序进行。业务流程分析业务流程分析顾顾 客客销售销售合同合同/订
7、单订单物料明细物料明细编制生产计划书编制生产计划书车间作业计划车间作业计划采采 购购供应商供应商投料准备投料准备原材料库原材料库生产车间生产车间最终成品最终成品成品库成品库销售出厂销售出厂顾顾 客客检检 验验财财 务务工程部门工程部门委外加工委外加工 第一步，就是由销售部门自市场或客户处第一步，就是由销售部门自市场或客户处取得合同（订单），然后将顾客所订产品与成取得合同（订单），然后将顾客所订产品与成品库存进行对照，如现有库存能够满足客户订品库存进行对照，如现有库存能够满足客户订单的需求，则销售部门可直接开具出库单并将单的需求，则销售部门可直接开具出库单并将其递交给成品仓库，由成品库进行出库处
8、理；其递交给成品仓库，由成品库进行出库处理；如现有库存情况不能满足客户的订货，则销售如现有库存情况不能满足客户的订货，则销售部需将此订单传递给公司的设计部门（新产品）部需将此订单传递给公司的设计部门（新产品）和生产计划部门。和生产计划部门。第二步，如客户订单所涉产品第二步，如客户订单所涉产品是新产品或存在产品的变更设计，是新产品或存在产品的变更设计，则应由工程技术部完成产品的设计、则应由工程技术部完成产品的设计、物料清单的制作、加工工艺的制定物料清单的制作、加工工艺的制定和工艺路线的规划等。和工艺路线的规划等。第三步，生产部根据产品图纸、第三步，生产部根据产品图纸、物料清单、工艺路线、加工工艺
9、等，物料清单、工艺路线、加工工艺等，完成生产计划的编制、物料需求计完成生产计划的编制、物料需求计划的运算、工艺路线的调配、资源划的运算、工艺路线的调配、资源要素的平衡、生产作业指令的下达要素的平衡、生产作业指令的下达等工作，形成公司的生产计划、采等工作，形成公司的生产计划、采购计划、车间作业计划。购计划、车间作业计划。第第四四步步，采采购购部部按按采采购购计计划划的的要要求求，给给确确定定的的供供应应商商下下达达采采购购订订单单，在在所所购购物物料料到到厂厂后后会会同同质质量量部部进进行行质质量量和和数数量量的的检检验验，验验收收合合格格后后原原材材料料仓仓库库才才能能正正式式办办理理入入库库
10、手手续续。生生产产计计划划部部按按生生产产计计划划的的要要求求，通通过过下下达达生生产产作作业业指指令令的的形形式式来来组组织各车间、班组、工序的生产。织各车间、班组、工序的生产。第第五五步步，物物料料经经最最后后一一道道工工序序制制作作，完完成成了了产产品品的的生生产产，检检验验合合格格即即可可进进入入成成品品库库，然然后后再再由由销销售售部部将将其其发运出厂。发运出厂。第六步，公司在与供应商、客户第六步，公司在与供应商、客户发生业务往来的过程中，形成应付款发生业务往来的过程中，形成应付款与应收款，这将主要由财务部进行控与应收款，这将主要由财务部进行控制与管理制与管理。销售单（客户订单）销售
11、单（客户订单）库存库存没有没有销售部传递订单销售部传递订单给生产部给生产部开列送货计划开列送货计划销售部传递信息销售部传递信息给成品仓库给成品仓库送货计划送货计划处理销售送货处理销售送货成品仓传递信成品仓传递信息息给销售部给销售部送货单送货单出仓单出仓单销售部传递信息销售部传递信息给成品仓库给成品仓库处理应收帐处理应收帐应收帐应收帐有有生产计划部生产计划部公司销售部业务管理流程公司销售部业务管理流程不需要质检不需要质检采购计划及采购计划及库存信息库存信息采购订单采购订单供应商信息及供应商信息及供应商价目供应商价目供应商价目表供应商价目表采采 购购 单单采购收货采购收货质质 检检入入 库库 单单
12、需要质检需要质检传到质检部传到质检部质质 检检 单单合格合格不合格不合格质检合格单质检合格单质检退货单质检退货单采购验货采购验货入入 库库 单单退退 货货 单单退货再订退货再订请请 购购 单单处理供应商处理供应商发票与付款发票与付款处理供应商处理供应商发票与付款发票与付款供应商供应商公司采购部业务管理流程公司采购部业务管理流程销售单销售单生产排程生产排程/能力平衡能力平衡资源与能力情况资源与能力情况主生产计划主生产计划生成相应加工工序的生产作业指生成相应加工工序的生产作业指令，并下发到车间令，并下发到车间生产指令单生产指令单产品结构产品结构工艺流程工艺流程采购计划采购计划计划可行性计划可行性？
13、否否是是车间作业计划车间作业计划下达给采购部下达给采购部下达给各车间下达给各车间采购订单采购订单委外加工计划委外加工计划委外加工单委外加工单公司生产计划部业务管理流程公司生产计划部业务管理流程生产作业计划生产作业计划作业指令作业指令仓库基础数据仓库基础数据入库单入库单入库处理入库处理库库 存存出库处理出库处理周期盘点设定周期盘点设定原材料原材料原料出仓初加工原料出仓初加工盘盘 点点盘盘 点点库存调整库存调整出库单出库单车间生产车间生产领料单领料单材料的材料的前期处前期处理理材料入库通知单材料入库通知单入库准备入库准备出库准备出库准备盘点表盘点表公司原材料仓库业务处理流程公司原材料仓库业务处理流
14、程工序质检单工序质检单统计分析统计分析生产日、月报生产日、月报在制品日报在制品日报工序完工报表工序完工报表材料消耗报表等材料消耗报表等车间生产准备车间生产准备工序领料单工序领料单生产作业计划生产作业计划生产作业指令生产作业指令车间管理规范车间管理规范生产作业生产作业材料投入材料投入工序完工登记工序完工登记工艺流程工艺流程公司生产车间业务处理流程公司生产车间业务处理流程业务流程分类及其管理特点分析业务流程分类及其管理特点分析1 1、面向业务处理的业务流程、面向业务处理的业务流程 （1 1）建建立立起起来来的的企企业业管管理理规规范范是是面面向向整整个个企企业业的的，它它关关注注的的重重点点是是企
15、企业业整整体体的的管管理理效效益益，而而非非企企业业管管理理中中的的某某一一环环节节，这这样样可可减减少少企企业业管管理理中中无无效效的的、重重复复的的环环节节，提提高高管管理理工工作作效效率率。这这是是一一般般业业务务流流程都应具备的功能。程都应具备的功能。（2 2）可以帮助企业固化业务）可以帮助企业固化业务处理模式，指导各职能部门及相处理模式，指导各职能部门及相关人员的日常行为规范和工作准关人员的日常行为规范和工作准则。同时，业务流程作为企业知则。同时，业务流程作为企业知识管理的重点，就可以帮助新进识管理的重点，就可以帮助新进企业的人员以最快的速度熟悉内企业的人员以最快的速度熟悉内部业务处
16、理的规范，达到尽快适部业务处理的规范，达到尽快适应岗位要求的目的。应岗位要求的目的。（3 3）企业内部管理工作的流程）企业内部管理工作的流程化，可以帮助企业达到内部管理的化，可以帮助企业达到内部管理的最高境界，大大提高内部各层次最高境界，大大提高内部各层次（部门或人员）的执行力，保证企（部门或人员）的执行力，保证企业经营管理工作有序开展，从而使业经营管理工作有序开展，从而使企业不会因为某位员工的离职而造企业不会因为某位员工的离职而造成日常经营管理工作的瘫痪成日常经营管理工作的瘫痪.2 2、面向顾客的业务流程、面向顾客的业务流程 （1 1）帮助企业了解顾客，收集顾客信息，）帮助企业了解顾客，收集
17、顾客信息，并可以帮助企业对这些信息进行挖掘、分析、并可以帮助企业对这些信息进行挖掘、分析、处理和管理、应用。处理和管理、应用。（2 2）可以帮助企业分析判断信息的可靠性、）可以帮助企业分析判断信息的可靠性、正确性，消除顾客需求信息的放大效应。当前正确性，消除顾客需求信息的放大效应。当前社会，每一个企业都会与其他企业合作，结成社会，每一个企业都会与其他企业合作，结成联盟，共同应对激烈的市场竞争。联盟，共同应对激烈的市场竞争。3 3、面向信息技术应用的业务流程、面向信息技术应用的业务流程 信信息息技技术术要要在在企企业业中中得得到到很很好好的的发发挥挥，必必须须与与企企业业的的实实际际相相结结合合，而而具具体体的的结结合合点点就就是是业务流程。业务流程。业务流程是管理思想的反映。业务流程可业务流程是管理思想的反映。业务流程可以独立于信息技术的应用而存在，但在业务流以独立于信息技术的应用而存在，但在业务流程由思想到现实应用的转变过程中，信息技术程由思想到现实应用的转变过程中，信息技术起到了催化剂的作用。起到了催化剂的作用。