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1、管理学第二章管理思想与理论沿革2010 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望引例引例n为什么罗恩为什么罗恩埃登斯和西洛斯埃登斯和西洛斯梅梅考克会采用截然不同的管理方式考克会采用截然不同的管理方式?2第一节第一节 中外早期的管理思想中外早期的管理思想n一、中国古代的管理思想一、中国古代的管理思想n儒家的管理思想儒家的管理思想n兵家的管理思想兵家的管理思想n案例：案例：我国宋真宗年间，丁渭修复皇宫我国宋真宗年间，丁渭修复皇宫的方案。的方案。3二、西方早期的管
2、理思想二、西方早期的管理思想n1 1、亚当、亚当斯密的管理思想斯密的管理思想n亚当亚当斯密斯密(1723(17231790)1790)n英国古典经济学体系的创立英国古典经济学体系的创立者，代表作是者，代表作是17761776年出版的年出版的国民财富的性质和原因的国民财富的性质和原因的研究研究(简称国富论简称国富论)，该书系统地阐述了资产阶级该书系统地阐述了资产阶级政治经济学原理。政治经济学原理。4亚当亚当斯密的管理思想斯密的管理思想n(1)(1)分工论。劳动分工提高劳动生产率。分工论。劳动分工提高劳动生产率。n(2)“(2)“经济人经济人”假设。假设。n“请给我以我所需要的东西吧，同时你请给我
3、以我所需要的东西吧，同时你也可以得到你所需要的东西。也可以得到你所需要的东西。”52 2、罗伯特、罗伯特欧文的管理思想欧文的管理思想n罗伯特罗伯特欧文欧文(1771-1858)(1771-1858)，英国人。，英国人。n1919世纪初英国卓越的空想社会主义者。世纪初英国卓越的空想社会主义者。靠个人奋斗而成功。靠个人奋斗而成功。1818岁时在曼彻斯特岁时在曼彻斯特创办了他的第一个工厂。创办了他的第一个工厂。n著名的管理思想：著名的管理思想：“人是环境的产物人是环境的产物”，对人的关心至少应同对无生命的机器，对人的关心至少应同对无生命的机器关心一样多。关心一样多。n试验证实试验证实“重视人的作用和
4、尊重人的地重视人的作用和尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润位，可以使工厂获得更多的利润”。n被称为被称为“人事管理之父人事管理之父”现代人事管理之父职现代人事管理之父职业企业家先驱业企业家先驱63 3、查尔斯、查尔斯巴贝奇的管理思想巴贝奇的管理思想n查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇(17921871)(17921871)n英国的一位天才的数学家、发明家英国的一位天才的数学家、发明家和科学管理的先驱者。最著名的发和科学管理的先驱者。最著名的发明是在明是在18221822年制造的世界上第一台年制造的世界上第一台实用机械计算机实用机械计算机差分机。差分机。n(1)(1)发展了亚当发展了亚当.斯密关于劳动
5、分工斯密关于劳动分工的思想的思想n(2)(2)重大贡献：提出了固定工资加利重大贡献：提出了固定工资加利润分成的制度润分成的制度7第二节第二节 古典管理理论古典管理理论n创建于创建于1919世纪末至世纪末至2020世纪初世纪初n古典管理理论产生的背景古典管理理论产生的背景n代表流派代表流派n泰罗泰罗(美美)“科学管理理论科学管理理论”n法约尔法约尔(法法)“一般管理理论一般管理理论”n韦伯韦伯(德德)“行政组织体系理论行政组织体系理论”8一、泰一、泰罗罗与科学管理理与科学管理理论论n弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰泰罗，美国人（罗，美国人（1856-1856-19151915），），出生于宾西
6、法尼亚杰曼顿的一个富裕律师出生于宾西法尼亚杰曼顿的一个富裕律师家庭家庭n从哈佛大学法律系辍学从哈佛大学法律系辍学n在宾夕法尼亚的米德维尔钢铁公司工作，在宾夕法尼亚的米德维尔钢铁公司工作，8 8年内升年内升了六级了六级(从学徒到总工程师）从学徒到总工程师）n升级的原因升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争与效率低下的现象作不懈的斗争n后泰勒受雇于伯利恒钢铁公司后泰勒受雇于伯利恒钢铁公司n19011901年以后开始无偿地做咨询工作，进行咨询、演年以后开始无偿地做咨询工作，进行咨询、演讲和撰写管理文章，宣传他的管理主张讲和撰写管理文章，宣传他的管理主张n19061906年担任了声誉很高的美国机械工
7、程师协会主席年担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席n19151915年病逝，终年年病逝，终年5959岁岁9主要著作主要著作n18951895年计件工资制年计件工资制n19031903年车间管理年车间管理n19121912年科学管理原理年科学管理原理n科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳动生产率提高劳动生产率n被后人称为被后人称为“科学管理之父科学管理之父”101 1、泰罗制的基本内容、泰罗制的基本内容n泰罗的主要实验：泰罗的主要实验：n搬运生铁块实验搬运生铁块实验n铁锹实验铁锹实验n金属切削实验金属切削实验112 2、泰罗的科学管理原理、泰罗的科学管理原理n(1)(1)劳动方法的标准化
8、劳动方法的标准化n(2)(2)科学选择与培训工人科学选择与培训工人n(3)(3)实行差别计件工资制实行差别计件工资制n(4)(4)管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离n(5)(5)实行职能工长制实行职能工长制n(6)(6)例外原则例外原则n(7)(7)工人与雇主间应该开展一场彻底的工人与雇主间应该开展一场彻底的“心理心理革命革命”，这是科学管理的核心。，这是科学管理的核心。12心理革命：由分大饼到做大饼心理革命：由分大饼到做大饼13泰罗的主要思想泰罗的主要思想n管理的根本目的管理的根本目的提高工作效率提高工作效率n提高效率的手段提高效率的手段运用科学方法运用科学方法n科学管理的实质科学
9、管理的实质劳资双方的一劳资双方的一 次完全的心理次完全的心理(思想思想)革命革命143 3、对泰、对泰罗制的评价罗制的评价n科学管理的创始人科学管理的创始人n泰泰罗罗的实践精神令人感动的实践精神令人感动n把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上n把人当把人当“经济人经济人”15泰泰罗罗的同时代人的同时代人n吉尔布雷思夫妇：砌砖动作研究。吉尔布雷思夫妇：砌砖动作研究。率先采用动作摄影：记录率先采用动作摄影：记录1/20001/2000秒。秒。外墙：外墙：1818个动作减为个动作减为4 4个动作，个动作，内墙：内墙：1818个动作减为个动作减为2 2个动作。个动作。工人每天的砌砖数量可从工人每
10、天的砌砖数量可从10001000块增加到块增加到 2700 2700块。块。管理第一夫人管理第一夫人n甘特：甘特图甘特：甘特图n福特：流水生产线福特：流水生产线 标准化标准化16泰泰罗罗管理思想在当代的应用管理思想在当代的应用对任务的分析和分解，减少多余动作对任务的分析和分解，减少多余动作选择合格的工人担任合适的工作选择合格的工人担任合适的工作 设计基于产出的激励机制设计基于产出的激励机制n案例：联合邮包服务公司的科学管理案例：联合邮包服务公司的科学管理古典理论是古典的，然而也是现代的，古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。古典管理的精华永存。17二、法约尔与一般管理理论二、法
11、约尔与一般管理理论n1.1.法约尔其人法约尔其人v亨利亨利法约尔法约尔(Fayol,1841-1925),(Fayol,1841-1925),法国人法国人v长期担任一家大型矿业公司的总经长期担任一家大型矿业公司的总经理理 v19101910以后开始讲座以后开始讲座v19161916年出版代表作工业管理和一年出版代表作工业管理和一般管理般管理v重点研究整个企业的组织与管理重点研究整个企业的组织与管理v被后人称为被后人称为“管理过程理论之父管理过程理论之父”182.2.一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容n(1)(1)区分经营和管理的概念，区分经营和管理的概念，经营并不等于管理，经营并不等
12、于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：企业的经营活动可以概括为六大类：技术活动技术活动生产、制造、加工；生产、制造、加工；商业活动商业活动购买、销售、交换；购买、销售、交换；财务活动财务活动资金筹集和运用；资金筹集和运用；安全活动安全活动设备和人员的保护；设备和人员的保护；会计活动会计活动存货盘点、资产负债表制存货盘点、资产负债表制 作、成本核算、统计；作、成本核算、统计；管理活动管理活动计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制。控制。19(2)(2)管理的五要素即五职能管理的五要素即五职能管理要素管理要素计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制20(3)(3)企业管理的企业管理
13、的1414项原则项原则n劳动分工劳动分工n权力与责任权力与责任n纪律纪律n统一指挥统一指挥n统一领导统一领导n个人服从集体个人服从集体n报酬报酬n集权与分权集权与分权n等级链等级链n秩序秩序n公平公平n稳定稳定n首创性首创性n团队精神团队精神213 3、对法约尔的评价、对法约尔的评价n一般管理理论的创始人一般管理理论的创始人n弥补了泰罗的不足弥补了泰罗的不足n原则不够精炼原则不够精炼22三、韦伯与行政组织理论三、韦伯与行政组织理论n1 1、韦伯其人、韦伯其人n马克斯马克斯.韦伯韦伯(18641920),(18641920),德国著名社会学家德国著名社会学家n出身于德国一个有着广泛的社会和政治关
14、系的出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的律师家庭律师家庭n先后担任过教授、主编、政府顾问和作家先后担任过教授、主编、政府顾问和作家n代表作代表作:一般经济史、社会和经济组织一般经济史、社会和经济组织理论、新教伦理与资本主义精神理论、新教伦理与资本主义精神n提出了理想的行政组织体系提出了理想的行政组织体系,对古典组织理论对古典组织理论作出杰出贡献作出杰出贡献n被誉为被誉为“组织理论之父组织理论之父”232 2、行政组织理论的主要内容、行政组织理论的主要内容n韦伯设计了理想的韦伯设计了理想的科层组织或科层科层组织或科层制度，通常被译为官僚组织、官僚制度，通常被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过
15、政治，是一种通过“公职公职”或职位，或职位，而不是通过而不是通过“世袭世袭”或或“个人魅力个人魅力”来进行管理的组织制度。来进行管理的组织制度。24理想的科层组织的特点理想的科层组织的特点n(1)(1)基于职能的专业分工基于职能的专业分工n(2)(2)有明确规定的职权等级有明确规定的职权等级n(3)(3)有职权与职责的规章制度有职权与职责的规章制度n(4)(4)处理工作情况的程序系统处理工作情况的程序系统n(5)(5)人与人之间的非人格关系（只是职位人与人之间的非人格关系（只是职位 关系，不受个人情感的影响）关系，不受个人情感的影响）n(6)(6)以技以技术能力为基础的雇员的升迁制度术能力为基
16、础的雇员的升迁制度253 3、对韦伯理论的讨论、对韦伯理论的讨论n凡是管理比较正规，非人情化的组凡是管理比较正规，非人情化的组织效率较高。因此高效率的组织应织效率较高。因此高效率的组织应该是较正式的组织。该是较正式的组织。n课堂讨论课堂讨论:帕金森定律帕金森定律26古典管理古典管理理论理论经济人经济人假设假设泰罗泰罗法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理科学管理一般管理一般管理科层制科层制个体效率个体效率企业组织效率企业组织效率社会组织效率社会组织效率效率最大化目标效率最大化目标27小结：三种理论的共同特征小结：三种理论的共同特征不足不足1一是都把组织中的人当作一是都把组织中的人当作“机器机器”来来看待
17、，忽视看待，忽视“人人”的因素的因素及人的需要和及人的需要和行为，这种管理思想下的组织实际上是行为，这种管理思想下的组织实际上是“无人的组织无人的组织”。不足不足2二是都没有看到组织二是都没有看到组织与外部的联系与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一关注的只是组织内部的问题，因此是一个个“封闭系统封闭系统”的管理。的管理。28第三节第三节 行为科学理论行为科学理论n行为科学是研究人的行为的一门综行为科学是研究人的行为的一门综合性科学。它研究人的行为产生的合性科学。它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而达激发人的积极
18、性和创造性，从而达到组织目标。到组织目标。n行为科学理论又被称为新古典管理行为科学理论又被称为新古典管理理论理论29行为科学研究分为两个时期行为科学研究分为两个时期n一是早期的人际关系学说。一是早期的人际关系学说。n二是行为科学理论的发展时期。二是行为科学理论的发展时期。n为什么研究人的行为？为什么研究人的行为？30一、人际关系学说一、人际关系学说n1 1、霍桑实验（、霍桑实验（The Hawthorne Studies)The Hawthorne Studies)n指指2020世纪世纪2020年代中期到年代中期到3030年代初期，主年代初期，主要由哈佛大学梅奥教授等专家在美国西要由哈佛大学梅
19、奥教授等专家在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列研方电器公司的霍桑工厂进行的一系列研究试验。究试验。试验中发现了员工的社会心理试验中发现了员工的社会心理因素对生产效率的巨大影响，从而促进因素对生产效率的巨大影响，从而促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。了人际关系学说和行为管理思想的产生。312.2.霍桑实验的背景霍桑实验的背景q霍桑：霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的一家工厂，拥有加哥附近的一家工厂，拥有2 25 5万名工万名工人，生产电话机和电器设备。人，生产电话机和电器设备。n实验时间：实验时间：1924-19321924-1932年年n实验起
20、因：实验起因：待遇很好，效率很低待遇很好，效率很低n为什么为什么?n研究工作条件和生产效率之间的关系研究工作条件和生产效率之间的关系323 3、霍桑实验的主要内容、霍桑实验的主要内容n（1 1）照明实验）照明实验n（2 2）继电器装配实验）继电器装配实验n（3 3）大规模调查）大规模调查n（4 4）绕线实验）绕线实验33梅奥其人梅奥其人n乔治埃尔顿梅奥乔治埃尔顿梅奥(1880(18801949)1949)，是原籍澳大利亚的美国，是原籍澳大利亚的美国管理学家，美国艺术与科学院院管理学家，美国艺术与科学院院士。士。n19261926年起任哈佛大学商学院研究年起任哈佛大学商学院研究员（教授），直至退
21、休。员（教授），直至退休。n代表作有工业文明的社会问题代表作有工业文明的社会问题、工业文明的人类问题。、工业文明的人类问题。344 4、霍桑实验的结论、霍桑实验的结论结论结论1 （1）员工是）员工是“社会人社会人”，具有社会心理方面的需要，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。因此，企而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。因此，企业管理者不能仅着眼于技术经济因素的管理，而要从社会业管理者不能仅着眼于技术经济因素的管理，而要从社会心理方面去鼓励工人提高劳动生产率。心理方面去鼓励工人提高劳动生产率。结论结论2 （2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织。非）企业中除
22、了正式组织外还存在非正式组织。非正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的，而非正正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的，而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑，合得来的聚在一式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑，合得来的聚在一起，合不来的或不愿与之合的就被排除在组织外。起，合不来的或不愿与之合的就被排除在组织外。结论结论3 （3）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。企业领导者应注重通过提高员工的满意度来相互关系。企业领导者应注重通过提高员工的满意度来激发激发“士气士气”，从而达到提高生产率的目的。，从而达到提高生产率的目的。35二、
23、行为科学理论的发展二、行为科学理论的发展n“行为科学行为科学”正式定名于正式定名于19491949年在美国年在美国芝加哥大学召开的有关组织中人类行为芝加哥大学召开的有关组织中人类行为的理论的研讨会上。的理论的研讨会上。2020世纪世纪5050年代以后，年代以后，行为科学才真正发展起来。行为科学才真正发展起来。6060年代以后，年代以后，行为科学在企业中的应用被称为行为科学在企业中的应用被称为“组织组织行为学行为学”。361 1、马斯洛的需要层次理论、马斯洛的需要层次理论n亚伯拉罕亚伯拉罕.H.H.马斯洛马斯洛n美国心理学家美国心理学家n代表作：人类激励的一种代表作：人类激励的一种理论理论(19
24、43)(1943)n把人类的各种需要归纳为把人类的各种需要归纳为 五类五类37马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论自我实现自我实现需要需要尊重需要尊重需要尽力发挥自己尽力发挥自己的才能，作出的才能，作出力所能及的最力所能及的最大成就。大成就。归属需要归属需要 地位、受人尊地位、受人尊敬、威望等。敬、威望等。安全需要安全需要爱戴、友谊、爱戴、友谊、归属、爱情等。归属、爱情等。生理需要生理需要生命、工作、生命、工作、财产安全等。财产安全等。衣、食、住、衣、食、住、行、医药等行、医药等生理需求。生理需求。382 2、赫茨伯格的双因素理论、赫茨伯格的双因素理论n弗雷德里克弗雷德里克.赫茨伯格赫茨伯
25、格n美国心理学家和管理理论学家美国心理学家和管理理论学家n代表作：代表作：19661966年发表的工作与人年发表的工作与人性性n双因素理论即激励双因素理论即激励保健理论保健理论n带来工作满意的因素为激励因素带来工作满意的因素为激励因素n带来工作不满意的因素为保健因素带来工作不满意的因素为保健因素39赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素多是与工作环境和条件相多是与工作环境和条件相关的，如公司政策与管理监关的，如公司政策与管理监督，工作中的物质环境与人督，工作中的物质环境与人际关系，工资、福利、工作际关系，工资、福利、工作安全等，这些都属于保健因安全等，这些都属
26、于保健因素。素。与工作性质相关的因素，与工作性质相关的因素，如工作富有挑战性、工作取如工作富有挑战性、工作取得成就、才能得到赏识、增得成就、才能得到赏识、增加工作责任、获得成长和发加工作责任、获得成长和发展的机会等，都属于激励因展的机会等，都属于激励因素。素。40 需要层次理论与双因素理论的比较需要层次理论与双因素理论的比较自我自我实现实现需要需要尊重需要尊重需要归属需要归属需要安全需要安全需要生理需要生理需要工作本身认可、赏识增加工作责任成长的可能性企业管理政策人际关系工作环境和条件工作安全感金钱、地位激励因素保健因素外部因素与自身有关41结结 论论n旨在改善保健因素的努力将不会提旨在改善保
27、健因素的努力将不会提高追随者的激励水平。如果管理者高追随者的激励水平。如果管理者想在工作中达到激励下属的目的，想在工作中达到激励下属的目的，就必须强调成就、认可、工作本身、就必须强调成就、认可、工作本身、责任和晋升等激励因素。责任和晋升等激励因素。423 3、麦格雷戈的、麦格雷戈的X X理论和理论和Y Y理论理论n道格拉斯道格拉斯.麦格雷戈，美国社会心理麦格雷戈，美国社会心理学家学家n代表作代表作:企业的人性方面企业的人性方面(1960(1960年年)，提出，提出X X理论和理论和Y Y理论。理论。n该理论认为，管理的指导思想是以该理论认为，管理的指导思想是以对人性的假设为依据的，对人性的对人
28、性的假设为依据的，对人性的假设有假设有X X理论和理论和Y Y理论两种。理论两种。他将两他将两种不同的人性假设概括为种不同的人性假设概括为“理论理论”和和“Y“Y理论理论”。43人性假设理论人性假设理论理论理论观点观点1 1（1 1）一般人天性好逸恶劳，只要）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。有可能，就会逃避工作。观点观点2 2（2 2）人生来就以自我为中心，漠视组织）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。的要求。观点观点3 3（3 3）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。愿听从指挥，安于现状，没有创造性。观点观点4 4（
29、4 4）一般人都缺乏理性，不能克制自己，）一般人都缺乏理性，不能克制自己，很容易受骗。很容易受骗。理理论论44人性假设理论人性假设理论YY理论理论观点观点1 1（1）一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中消）一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中消耗体力和脑力，正如游戏和休息一样。耗体力和脑力，正如游戏和休息一样。观点观点2 2（2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人工作的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。
30、们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。观点观点3 3（3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。观点观点4 4（4）大多数人都具有一定的想像力、独创性和）大多数人都具有一定的想像力、独创性和创造力。创造力。Y理理论论观点观点5 5（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。得到了发挥。45基于不同人性假设的管理对策比较基于不同人性假设的管理对策比较n基于对人的基于对人的“性本恶性本恶”的悲观判断，的悲观判断，
31、持持“理论理论”观观的管理者就必然会在管理工作中对员的管理者就必然会在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。作。n基于对人的基于对人的“性本善性本善”的乐观判断，的乐观判断，持持“Y“Y理论理论”观观的管理者会主张在管理行为上实行以的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，将员人为中心的、宽容的、民主的管理方式，将员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。464 4、洛尔施、莫尔斯的洛尔施、莫尔斯的
32、超超Y Y理论理论n美国乔伊美国乔伊洛尔施（洛尔施（Joy LorschJoy Lorsch）和约翰）和约翰莫莫尔斯（尔斯（John MorseJohn Morse）对）对x x理论和理论和y y理论进行了试理论进行了试验。验。n挑选挑选2 2个工厂和个工厂和2 2个研究所作为试验对象个研究所作为试验对象管理思想管理思想试验对试验对象象性性质质效率高效率高(史托克史托克顿顿研究所研究所)效率低效率低(哈特福工厂哈特福工厂)Y 理理 论论 效率低效率低(卡美研究所卡美研究所)效率高效率高(亚亚克克龙龙工厂工厂)X 理理 论论 任任务务不易不易测测定的研究所定的研究所 任任务务易易测测定的工厂定的
33、工厂47主要观点主要观点n管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。人对管理方式的要求不同。n有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎这种人欢迎以以X X理论指导管理工作。理论指导管理工作。n有人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。有人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎以这种人则欢迎以Y Y理论为指导的管理方式。理论为指导的管理方式。n此外，工作的性质、员工的
34、素质也影响到管理理论的此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。选择。不同的情况应采取不同的管理方式。48三、对行为科学学派的评价三、对行为科学学派的评价n1 1、行为科学引起了管理对象重心的转变。、行为科学引起了管理对象重心的转变。行为科学强行为科学强调了要重视人的作用。管理的重点在于对人及其行为调了要重视人的作用。管理的重点在于对人及其行为的管理。通过对人的行为的管理，达到对事和物的有的管理。通过对人的行为的管理，达到对事和物的有效控制，从而实现管理的预期目标。效控制，从而实现管理的预期目标。n2 2、行为科学引起了管理的方法的转变。、行为科学引起
35、了管理的方法的转变。传统的古典管传统的古典管理理论强调权力和制度的作用，行为科学则强调人的理理论强调权力和制度的作用，行为科学则强调人的欲望、感情、动机的作用，因而在管理方法上强调满欲望、感情、动机的作用，因而在管理方法上强调满足人的需要，尊重人的个性，以及采用激励和诱导的足人的需要，尊重人的个性，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。分发挥出来。49第四节第四节 现代管理理论现代管理理论n现代管理理论产生与发展的时期现代管理理论产生与发展的时期:20:20世纪世纪30-7030-70年代。年代。n现代管理理
36、论产生的背景现代管理理论产生的背景:社会生产力的发展。社会生产力的发展。n现代管理理论产生与发展的基本脉络：现代管理理论产生与发展的基本脉络：n管管理理理理论论的的分分散散化化。进进入入5050年年代代以以后后，管管理理理理论论出出现现了了一一种种分分散散化化的的趋趋势势，形形成成了了诸诸多多的的学学派派，被被称称之之为管理理论的为管理理论的“热带丛林热带丛林”。n管管理理理理论论的的集集中中化化趋趋势势。进进入入6060年年代代后后，管管理理理理论论的的研研究究又又出出现现一一种种集集中中化化的的趋趋势势，学学者者们们先先提提出出系系统统管管理理理理论论，力力求求建建立立统统一一的的管管理理
37、理理论论；后后来来又又提提出出更更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。加灵活地适应环境变化的权变管理理论。50一、管理理论的分散化一、管理理论的分散化1 1、管理科学、管理科学2 2、管理理论的热带丛林、管理理论的热带丛林511 1、管理科学学派、管理科学学派n管理科学学派又称数理学派，它是泰罗管理科学学派又称数理学派，它是泰罗科学管理理论的继续和发展，是科学管理理论的继续和发展，是在二次在二次世界大战中产生和发展起来的。世界大战中产生和发展起来的。n代表人物：埃尔伍德代表人物：埃尔伍德斯潘赛斯潘赛伯法伯法(Elwood Spencer Buffa(Elwood Spencer Buffa，1
38、9231923一一)，曾，曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院。哈佛大学工商管理学院。n代表作：现代生产管理代表作：现代生产管理(1975)(1975)。52管理科学的主要观点管理科学的主要观点n管理科学的核心就是寻求决策的科学化。管理科学的核心就是寻求决策的科学化。n注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。运用数学模型的过程。n广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。n管理科学学派开拓了管理学的另一个
39、广阔的研管理科学学派开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，是管理从以往定性的描述走向定量预究领域，是管理从以往定性的描述走向定量预测的阶段。测的阶段。532、管理理论的热带丛林n哈罗德哈罗德孔茨孔茨(Harold Koontz(Harold Koontz，19081984)19081984)，美国管美国管理学家。理学家。19611961年年1212月在美国管理学杂志上发表了月在美国管理学杂志上发表了管理理论的丛林一文，当时划分了管理理论的丛林一文，当时划分了6 6个主要学派：个主要学派：n社会系统学派社会系统学派n决策理论学派决策理论学派n经验主义学派经验主义学派n管理过程学派管理过程学派n人类
40、行为学派人类行为学派n管理科学管理科学(数学数学)学派学派54(1)(1)社会系统学派社会系统学派n社会系统学派以社会学的观点来研究管社会系统学派以社会学的观点来研究管理，它把企业组织及其成员的相互关系理，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。看成是一种协作的社会系统。n代表人物是美国著名的高级经理和管理代表人物是美国著名的高级经理和管理学家切斯特学家切斯特巴纳德巴纳德(Chester Irving(Chester Irving BarnardBarnard，1886196118861961）n代表作：经理人员的职能代表作：经理人员的职能55巴纳德的主要观点巴纳德的主要观点n
41、组织是一个协作系统，组织是一个协作系统，是是“两人或两人以上两人或两人以上的人有意识协调活动合成的效力的系统的人有意识协调活动合成的效力的系统”。n协作系统的三个基本要素：协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共协作的意愿、共同的目标、良好的信息沟通同的目标、良好的信息沟通n经理人员的职责经理人员的职责n一是建立和维持一个信息沟通系统。一是建立和维持一个信息沟通系统。n二是从组织成员那里获得必要的服务。二是从组织成员那里获得必要的服务。n三是规定组织目标，并用各个部门的具体目标三是规定组织目标，并用各个部门的具体目标来予以阐明。来予以阐明。56(2)(2)决策理论学派决策理论学派n决策理论学派是
42、以社会系统论为基础，吸决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种管技术和运筹学的方法而发展起来的一种管理理论。理理论。n代表人物：赫伯特代表人物：赫伯特西蒙西蒙(Herbert(Herbert Alexander SimonAlexander Simon，19162001)19162001)，美国的美国的经济学家和社会科学家，美国卡内基经济学家和社会科学家，美国卡内基梅隆大学的教授。由于他在决策理论的研梅隆大学的教授。由于他在决策理论的研究方面做出贡献，究方面做出贡献，19781978年被授予诺
43、贝尔经年被授予诺贝尔经济学奖。济学奖。n代表作：管理决策新科学代表作：管理决策新科学57决策理论的主要观点决策理论的主要观点n管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。n决策过程包括四个阶段：一是收集情报阶段；二是决策过程包括四个阶段：一是收集情报阶段；二是拟定计划阶段；三是选定计划阶段；四是对已经实施拟定计划阶段；三是选定计划阶段；四是对已经实施的方案进行评价。的方案进行评价。n决策的准则：用令人满意的原则代替最优化的准则决策的准则：用令人满意的原则代替最优化的准则n将决策划分为程序化决策与非程序化决策将决策划分为程序化决策与非程序化决策n例行活动例行活动程
44、序化决策程序化决策n非例行活动非例行活动非程序化决策非程序化决策58(3)(3)经验主义学派经验主义学派n彼得彼得德鲁克德鲁克(Peter(Peter Ferdinand DruckerFerdinand Drucker，190919092005)2005)n代表作：管理实践代表作：管理实践（19541954）、有效的管理者）、有效的管理者（19661966）、管理）、管理任务、责任务、责任、实践（任、实践（19741974）、动荡）、动荡年代的管理（年代的管理（19801980）等。）等。n欧内斯特欧内斯特戴尔戴尔(Ernest Dale(Ernest Dale，19651965一一)n代表
45、作：伟大的组织者。代表作：伟大的组织者。59经验主义学派的主要观点经验主义学派的主要观点n管理的性质。管理的性质。n管理的任务。管理的任务。n“管理是一种实践，其本质不在于管理是一种实践，其本质不在于知知，而在于，而在于行行；其验证不在于逻辑，；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就而在于成果；其唯一的权威就是成就”。n管理者的职责。管理者的职责。n目标管理。目标管理。60(4)(4)管理过程学派管理过程学派n管理过程学派是在法约尔管理思想的基管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。础上发展起来的。n代表人物：哈罗德代表人物：哈罗德孔茨孔茨(Harold(Harold K
46、oontzKoontz，19081984)19081984)，美国管理学家。，美国管理学家。n代表作：管理学原理、管理理论代表作：管理学原理、管理理论的丛林、再论管理理论的丛林等。的丛林、再论管理理论的丛林等。61管理过程学派的主要观点管理过程学派的主要观点n孔茨强调管理的概念、理论、原则和方法，认孔茨强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一个过程，其基本理论和方法可为管理工作是一个过程，其基本理论和方法可应用于任何一种现实情况。他把管理职能划分应用于任何一种现实情况。他把管理职能划分为计划、组织、为计划、组织、人事人事、指挥和控制五项，而、指挥和控制五项，而协协调调本身不是一种单独
47、的职能，是有效地应用了本身不是一种单独的职能，是有效地应用了这五种职能的结果。这五种职能的结果。n孔茨的另一个贡献是将纷繁的现代管理理论做孔茨的另一个贡献是将纷繁的现代管理理论做了个梳理。了个梳理。62二、管理理论的集中化趋势二、管理理论的集中化趋势n1 1、系统管理理论、系统管理理论n2 2、权变管理理论、权变管理理论631 1、系统管理理论、系统管理理论n系统管理学派盛行于系统管理学派盛行于2020世纪世纪6060年代年代n代表人物：美国管理学者卡斯特、罗森代表人物：美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊茨韦克和约翰逊n代表作：系统理论和管理代表作：系统理论和管理64卡斯特等人的系统学说卡
48、斯特等人的系统学说n系统哲学：系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。的整体，强调各个组成部分之间的关系。n系统管理：系统管理：把企业作为一个系统进行设计与把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。的要求进行组织的运行。n系统分析：系统分析：确定有关变量，分析和综合各种确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。因素，确定最有的解决方法和行动计划。652 2、权变管理理论、权变管理理论n权变理论学派是权变理论学派是2020世纪
49、世纪6060年代末年代末7070年代初在美年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。理论。n所谓权变就是具体情况具体分析，根据不同的所谓权变就是具体情况具体分析，根据不同的内外环境情况权衡变通。内外环境情况权衡变通。n代表人物：弗雷德代表人物：弗雷德卢桑斯卢桑斯(Fred Luthans(Fred Luthans，19391939一一)，美国尼勃拉斯加大学的教授。，美国尼勃拉斯加大学的教授。n代表作：权变管理理论：走出丛林的道路代表作：权变管理理论：走出丛林的道路（19731973），管理导论：一种权变学说），管理导论：一种权变学说（197
50、61976）。）。66权变理论的主要观点权变理论的主要观点n权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、最好的管理理论和方法。遍适用、最好的管理理论和方法。n权变理论的著名格言：权变理论的著名格言：“管理的智慧，从你认管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。n权变理论是一种较新的管理思想，提出了用权权变理论是一种较新的管理思想，提出了用权变理论可以统一各种管理理论的观点。变理论可以统一各种管理理论的观点。67第