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1、结构化思考形象化表达用图表说话做一流144p Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望讨论l工作中，你需要进行哪些内容的演讲和展示？l在制作PPT过程中，你常常会遇到哪些困难？l演示过程中，你如何吸引别人的注意，打动别人？不成功的演示最常见的三类问题目标不清结构混乱结构混乱结构混乱结构混乱展示不力展示不力展示不力展示不力 本次培训的目标1.掌握进行情境分析的方法，使你的汇报更具针对性2.通过合理的结构组织材料，使你的展示内容清晰易懂3.了解并灵活使用典型的逻
2、辑方法，使你的观点更加具有说服力4.掌握展示汇报常用图表的使用方法，使你的PPT更加生动结构化思考，形象化表达l演示汇报“四部曲”结构设计结构设计情境分析情境分析撰写美化撰写美化演示汇报演示汇报1234汇报对象汇报对象是谁？是谁？环境的影环境的影响？响？如何获得同如何获得同意和支持？意和支持？汇报的目标汇报的目标是什么？是什么？表达什么表达什么观点？观点？汇报哪些汇报哪些内容？内容？会有哪些反会有哪些反对意见？对意见？l给谁看给谁看?l要达到什么要达到什么目的？目的？l观点是什么？如何建立逻辑框架？如何组织材料？怎么灵活运用图形？怎样口头表达你的思想？如何合理利用幻灯片？目录如何进行演示前的情
3、景分析如何进行演示前的情景分析如何构建清晰易懂的演示结构如何构建清晰易懂的演示结构如何制作图文并茂的幻灯片如何制作图文并茂的幻灯片第一部分第一部分第二部分第二部分第三部分第三部分图表的应用图表的应用第四部分第四部分如何使演示汇报更加生动如何使演示汇报更加生动第五部分第五部分目录第一部分如何进行演示前的情景分析摘 要确定演示目标分析演示对象制定演示策略认识演讲与展示总体总体总体总体目标目标目标目标听众听众听众听众分析分析分析分析场景场景场景场景分析分析分析分析具体具体具体具体目标目标目标目标演讲和展示前常常需要考虑很多问题为什么做这次演为什么做这次演为什么做这次演为什么做这次演示？示？示？示？我
4、要说服谁？我要说服谁？我要说服谁？我要说服谁？汇报和演示多长时汇报和演示多长时汇报和演示多长时汇报和演示多长时间间间间他们希望了解什么，他们希望了解什么，他们希望了解什么，他们希望了解什么，期待什么期待什么期待什么期待什么有哪些资料可以利有哪些资料可以利有哪些资料可以利有哪些资料可以利用？用？用？用？我最想传递我最想传递我最想传递我最想传递的是什么的是什么的是什么的是什么听众分析、预测与策略制订听众分析听众预测与策略项目具体内容听众兴趣与策略理解能力与策略态度与策略年龄平均年平均年龄龄年年龄龄范范围围性别男女比例男女比例教育程度学学历历/专业专业行业职业政府政府/国企国企外企外企/民企民企职务
5、职位高管高管/中中层层/基基层层销销售售/研研发发/财财务务地理文化北京北京/上海上海/广广东东；欧美；欧美/日日本本/印度印度.场景分析分析内容状况与策略项目内容人数小型小型讨论讨论大会演大会演讲讲会场大小、形状大小、形状布局状况布局状况设备讲讲台、台、课课桌、桌、投影、黑板、投影、黑板、时间上午、下午上午、下午饭饭后、后、饭饭前前占用时间在整个活在整个活动动中的中的时间时间段段长度合理安排合理安排时间时间最后，写出来你的演示目标l演示目标演示者想要从听众那里得到的回应的详细陈述l为什么要写出来演讲目标？l示例我希望王总批准我提出的预算“向总经理汇报前期工作过程、取得的成果和下一步工作计划，
6、获得批准“动员公司全体人员行动起来，积极配合当前变革项目的开展“让客户体会到本公司产品在服务和速度上的独特优势“我希望客户了解我们的方案我希望客户相信我们的能力我希望客户选择我们的方案两种典型的演讲知识性演讲知识性演讲说服性演讲说服性演讲总体总体总体总体目标目标目标目标传递知识，解释、说明传递知识，解释、说明复杂事物复杂事物不持有立场，向听众传不持有立场，向听众传递信息递信息表达清楚、方便理解、表达清楚、方便理解、记忆记忆影响听众信念，促使听众行影响听众信念，促使听众行动动持有立场，设法使听众接受、持有立场，设法使听众接受、支持支持寻找理由、论据，支持自己寻找理由、论据，支持自己的观点的观点练
7、习：对你最近的一次汇报进行情境分析汇报目标汇报对象观点与汇报内容如何获得同意和支持？会有哪些反对意见，如何应对？其它有利或不利因素？目录第二部分第二部分如何构建清晰易懂的演示结构如何构建清晰易懂的演示结构清晰的演示结构化需要注意哪些问题如何建立清晰易懂的演示结构建立演示结构的工具摘摘 要要讨论l如何建立清晰易懂的演示结构l在撰写报告的过程中，如何进行构思结构化表达的四个原则l自上而下先从结论讲起，说明问题的全貌直接说明中心思想l层次清晰把相关性议题在一个章节内说清楚分清楚议题的层次l结构简单表达的结构越简单越好l重点突出不要试图传递过多的信息要把最想传递的信息突出出来自上而下自上而下重点突出重
8、点突出自上自上而下而下层次清晰层次清晰事实事实分析过程分析过程结论结论沟通过程：沟通过程：结论结论分析论证分析论证下一步的行动下一步的行动结果是什么？结果是什么？为什么是这样的结论？为什么是这样的结论？下一步应该怎么做？过程、下一步应该怎么做？过程、步骤、注意事项。步骤、注意事项。分析问题的过程：分析问题的过程：结构化表达原则之一：自上而下的表达原则总体总体评价评价关关键问题键问题分析分析问题归纳问题归纳现状详细调研现状详细调研自上而下进行问题阐述问题阐述问题阐述问题归纳问题归纳自下而上进行问题分类总结归纳现状事实、表象问题分类归纳后的问题l对于演示和汇报而言，最为重要的是结构清晰，观点鲜明，
9、论证充分结构化表达原则之一：自上而下的表达原则Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive完全穷尽，相互独立完全穷尽，相互独立未穷尽未穷尽不独立不独立结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则人男人已婚人士人男人未婚女人人男人女人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人我们应把房子出售我们应把房子出售 我们需要更大的地方我们需要更大的地方 房子已很旧，需进行花费很高的基本维修房子已很旧，需进行花费很高的基本维修 厨房太小厨房太小 炉子坏了炉子坏了 屋顶有些漏雨屋顶有些漏雨 我们这条街交通太繁忙了我们这条街交通太繁忙了 成立新公司
10、进入新市场的障碍很少成立新公司进入新市场的障碍很少 开业的成本很低开业的成本很低 没有法规上的限制没有法规上的限制 不太需要专有的科技或专业知识不太需要专有的科技或专业知识 已有符合条件的已有符合条件的 员工员工 现成的办公室可以直接使用现成的办公室可以直接使用结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则21练 习 题 二 1.Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁新推出价格较低、口味较好的酱汁 2.Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢改变其酱汁配方但客户不喜欢 3.美国的面食风潮已过美国的面食风潮已过4.竞争对手们的产品较受客户喜爱竞争对手们的产品较受客户喜爱 5.新的流行趋势是吃米食而非面食新
11、的流行趋势是吃米食而非面食 6.Heinz成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁 7.Ragu在酱汁中加重香料份量在酱汁中加重香料份量 8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.Hunt以高品质的以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额系列产品而占有更大的市场份额 10.Ragu在酱汁中减少肉的份量在酱汁中减少肉的份量11.Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响行的产品开发作法及市场环境趋势的影响请将下
12、面11条整理成一个金字塔结构22结构化表达原则之三：结构简单的表达原则l表述的结构越简单越好最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三”将一个中心议题从三个方面展开使“三点”有清晰的逻辑关系使用MECE原则检验三点是否正确结构化表达原则之四：重点突出的表达原则l演示汇报的80/20原则抓住问题的关键重点突出VS面面俱到断其一指VS伤其十指MECE检验后进行“亮点检验”l核心思想突出重点，关注“关键的少数”80%80%的内容的内容的内容的内容20%20%的内容的内容的内容的内容80%80%的关注的关注的关注的关注20%20%的关注的关注的关注的关注引起引起引起引起引起引起引起引起结构化表达原则之四：
13、重点突出的表达原则l任何时候都要突出重点最希望别人知道的最希望别人记住的最想向别人传递的l能够吸引别人的亮点创新和构思开头非常重要整个演示的设计非常重要l重点突出的正确应用在正文前面加上摘要将大量的数据放到附录里面每一页PPT必须有非常清晰的重点每一个图形必须有非常清晰的重点l重点突出的错误应用过多的动画过多的剪贴画过多的幻灯片切换希望在短时间内传达大量信息结构化表达原则之四：重点突出的表达原则l大象 与 蛇一点透与面面到l顺序之美重要性逻辑性时间性l团队中的交流案例对问题的理解对提问的回答结构化表达原则之四：重点突出的表达原则l重点突出的表达技巧对比重复比喻如何建立清晰易懂的演示结构l清晰表
14、达的“金字塔结构”启（S）：选择切入承（c）：关联主题转（Q）：问题提出合（A）：方案阐述引子引子议题议题中心思想中心思想主要观点主要观点主要依据主要依据如何建立清晰易懂的演示结构如何处理开头疑问（Question）情境（Situation）冲突（Complication）讲故事讲故事讲故事讲故事l好的演示和汇报就如同一部电影，需要情节、音乐、场景、色彩、演员等诸多环节。l演员和情节是核心l音乐和场景是形式l商务汇报的实质讲故事一般商务演示和汇报必须通过听众已经熟知的事实或信息来引入，然后逐步过渡到希望引出或者需要回答的问题上去。具体包括：S-C-Q-Al情景：由听众熟悉的情景引入l冲突：说明
15、发生的冲突l疑问：引发或者提出疑问l回答：对疑问作出回答多元化研究业务在过去的五年中增长了多元化研究业务在过去的五年中增长了40%无法证明我们的工作对客户有明显益处无法证明我们的工作对客户有明显益处如何确保多元化研究确实对客户有明显益处如何确保多元化研究确实对客户有明显益处事实事实“公司发展项目公司发展项目”以研究该项目以研究该项目如何建立清晰易懂的演示结构如何处理开头如何建立清晰易懂的演示结构如何处理开头l标准式：情景冲突解决方案近几年来，本公司已经因为多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦公司也没有一个人能证明，某客户的某项目收购案或者并购案与本公司的工作密不可分，该分公
16、司为庆祝第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在五年之中增长了40%。因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。如何建立清晰易懂的演示结构如何分析论证为什么为什么问题的重要性问题的重要性和紧迫性和紧迫性是什么是什么目前的主要问题目前的主要问题解决问题型解决问题型123怎么做怎么做采取哪些措施采取哪些措施来解决问题来解决问题有什么有什么有哪些资源可有哪些资源可以保障工作的以保障工作的完成完成是什么是什么目标是什么目标是什么工作展望型工作展望型123怎么做怎么做通过做哪些事通过做哪些事情可以来
17、完成情可以来完成目标目标如何建立清晰易懂的演示结构如何分析论证l两种基本的逻辑方法“天下乌鸦天下乌鸦一般黑一般黑“归纳结论：归纳结论：一般规律一般规律那是一只乌鸦具体事实具体事实它一定是黑的！演绎结论演绎结论归纳归纳演绎演绎第一只乌鸦：是黑的第二只乌鸦：是黑的第N只乌鸦：是黑的现象现象/事实事实现象现象/事实事实现象现象/事实事实如何建立清晰易懂的演示结构如何分析论证l归纳利l用事实、数据说话l对注重“眼见为实”“用事实说话”的听众较为有效l论据互相支撑，一点被否定并不影响其他各点的说服力弊l现象、样本少或者不可靠时说服力不强l演绎利l证明内容和必然选择（没有其他选择）l对有拒绝心里的听众非常
18、有效弊l如果听众对初始规律有异议，该论证也就失去了说服力现象一现象二现象N结论结论规律事实结论结论如何建立清晰易懂的演示结构如何处理结尾选择决策方案高度的升华和肯定提出行动性的思考结尾结尾结尾结尾l演示的结束需要高度的浓缩和升华l更是对全篇文章中心的回顾和反思l也是后续行动的指导和思考讨论l如何准备工作总结和汇报l如何“准备新市场开拓”l如何准备项目建议书建立演示结构的主要工具l利用 WORD 的大纲试图l利用PPT的结构试图l利用鱼骨图建立结构l利用逻辑树建立演示结构Mindmanager构建金字塔结构的有力工具MindManager结结论论示例：整合散乱的内容，形成金字塔结构示例示例目录第
19、三部分第三部分如何制作图文并茂的幻灯片如何制作图文并茂的幻灯片幻灯片制作基本要素不同风格的幻灯片评析摘摘 要要幻灯片的制作基础幻灯片的配色幻灯片的模版幻灯片的动画幻灯片的放映幻灯片的制作基础幻灯片的版式幻灯片制作基本要素版式文字版式图文版式幻灯片的制作基础版式l幻灯片的一般的布局方式包括标题标题问题分析问题分析解决方案解决方案正文正文标题标题标题标题标题标题标题标题标题标题问题问题表现表现问题问题分析分析解决解决方案方案正文正文标题标题小结小结问题分析问题分析解决方案解决方案问题问题表现表现问题问题分析分析解决解决方案方案小结小结小结小结幻灯片的制作基础模版1234模版的调用模版的调用在制作新
20、的幻灯片的时候可以套用原来使用的模版模版的设计模版的设计标题页正文的字体间距、颜色等模版的分类模版的分类标题模版：设置幻灯片首页讲义模版：设置多页打印格式备注模版：设置备注打印格式模版的存储模版的存储可以把模版作为单独的文件进行存储统一的模版统一的模版是制作幻灯是制作幻灯片的基础片的基础幻灯片的制作基础色彩分类分类区分不同的观点区分不同的观点和内容和内容突出突出突出关键的要点突出关键的要点美化美化使得幻灯片的画使得幻灯片的画面更加丰富面更加丰富幻灯片色彩使用的注意事项幻灯片色彩使用的注意事项主要使用的颜色不宜超过主要使用的颜色不宜超过三种三种使用的颜色应该为使用的颜色应该为同一色系同一色系对比
21、的色彩不要对比的色彩不要过于过于强烈强烈色彩原理l色相l彩度l明度色相l色相：色彩的相貌l三原色：红、黄、蓝l三间色：由两种原色构成 橙、绿、紫l复色：由原色和间色混合而成彩度l彩度：色彩的鲜艳、洁净程度明度l色彩的明暗程度色彩心理色彩的注目性高低不同背景上颜色的注目性l纯色在黑色背景上的注目性l纯色在白色背景上的注目性提高识别度l识别度低的十种配色提高识别度l识别度高的十种配色配色tips1.根据公司色调、幻灯片模板、演示主题、个人爱好配色2.色彩不是孤立的，要注意协调色彩之间的相互关系3.同一画面中大块配色不超过3种4.可以使用两种颜色过渡，可以采用统一的过渡色5.同一色、类似色表现类似、
22、过渡6.对比色、补色突出表现不同类别幻灯片的制作基本要素色彩RGB（0.0.0）RGB（132.136.154）RGB（52.106.108）RGB（192.194.204）RGB（255.255.255）RGB（67.139.137）RGB（77.159.157）RGB（90.176.174）RGB（129.195.193）RGB（178.218.217）RGB（0.107.160）RGB（0.153.204）RGB（130.153.255）RGB（153.204.255）RGB（204.236.255）RGB（180.111.10）RGB（244.170.60）RGB（246.189.10
23、4）RGB（255.104.102）RGB（255.224.163）RGB（204.0.0）RGB（204.102.102）RGB（204.159.157）RGB（255.186.159）RGB（255.209.191）w绿色系列绿色系列w灰色系列灰色系列w蓝色系列蓝色系列w褐色系列褐色系列w红色系列红色系列11/16/202256幻灯片的制作基础动画表达复杂的表达复杂的逻辑关系逻辑关系使得复杂使得复杂画面简单画面简单吸引听众吸引听众的注意力的注意力动画的组合动画的组合动画的隐去动画的隐去动画的动画的播放时间播放时间动画的使用不是必须的动画的使用不是必须的幻灯片的制作基础放映1幻灯片的切换是为
24、了使得每张幻灯片顺利和自然地过渡幻灯片的切换是为了使得每张幻灯片顺利和自然地过渡32切换和动画一样，也不是幻灯片必须的，过多的切换会使得听众疲劳切换和动画一样，也不是幻灯片必须的，过多的切换会使得听众疲劳切换的选择和使用要与表达的重点相匹配，特别是对重点内容的突出切换的选择和使用要与表达的重点相匹配，特别是对重点内容的突出放映：放映：F5，Shift+F5记号笔记号笔设置放映方式（包含自动循环放映）设置放映方式（包含自动循环放映）快速放映（显示、快捷方式）快速放映（显示、快捷方式）放映中，灵活应用右键放映中，灵活应用右键放映过程中的提示放映过程中的提示幻灯片的制作基础放映基本编辑：常用快捷方式
25、基本编辑：常用快捷方式视图母版幻灯片模板视图母版幻灯片模板格式幻灯片设计格式幻灯片设计格式幻灯片版式格式幻灯片版式工具自定义工具自定义以下的快捷键都是在左手操作的，当你右手使用鼠标时这些快捷键将极为以下的快捷键都是在左手操作的，当你右手使用鼠标时这些快捷键将极为方便。请经常使用以便记住：方便。请经常使用以便记住：Ctrl-C:复制，复制，Ctrl-X:剪切，剪切，Ctrl-V:粘贴，粘贴，Ctrl-O:打开打开Ctrl-S:保存，保存，Ctrl-A:全选，全选，Ctrl-Z:撤销，撤销，Ctrl-D:复写复写如果你需要复制对象到指定地方，按住如果你需要复制对象到指定地方，按住Ctrl移动即可复
26、制。同时按移动即可复制。同时按 Ctrl 和和 Shift可以使复制的对象和原对象垂直或水平可以使复制的对象和原对象垂直或水平移动鼠标以选中对象。但是当对象没有填充内容是只有点中边框才能选中，移动鼠标以选中对象。但是当对象没有填充内容是只有点中边框才能选中，而边框又不易看到。所以除了矩阵和表格一般可将对象填充颜色设为白色而边框又不易看到。所以除了矩阵和表格一般可将对象填充颜色设为白色如果想选中分散的对象，按住如果想选中分散的对象，按住 Shift 键然后选中一个一个对象键然后选中一个一个对象按住鼠标左键拖动覆盖住你想选择的多个对象，你能选中拖动区域内所有按住鼠标左键拖动覆盖住你想选择的多个对象
27、，你能选中拖动区域内所有的对象。结合的对象。结合Shift键可以十分方便地选中一些小的或隐藏的对象键可以十分方便地选中一些小的或隐藏的对象快捷键快捷键 Ctrl-A 可使你选中幻灯片中所有的对象或者文本框中所有的文本可使你选中幻灯片中所有的对象或者文本框中所有的文本按住按住 shift 击中文本框的任一部分，你便能选中整个文本框击中文本框的任一部分，你便能选中整个文本框在文本框中，按击鼠标左键三次可选中整个段落；两次选中词或词组。在文本框中，按击鼠标左键三次可选中整个段落；两次选中词或词组。一些编辑技巧：快速选定对象的方法一些编辑技巧：快速选定对象的方法更多实用指南更多实用指南字体放大和缩小字
28、体放大和缩小增加和减少缩进量增加和减少缩进量尽可能用复制和格式刷尽可能用复制和格式刷文本中排列间隔不要用空格，而用文本中排列间隔不要用空格，而用tab键键不要在一个文本框中输入太多的文本，以后将很难修改格式不要在一个文本框中输入太多的文本，以后将很难修改格式文本框对不齐怎么办？（调整尺寸，标尺）文本框对不齐怎么办？（调整尺寸，标尺）文字格式：楷体文字格式：楷体Arial全选框再按全选框再按Ctrl选择想要的图片选择想要的图片千万别忘记保存：千万别忘记保存：CtrlS自选图形的默认效果自选图形的默认效果图形组合的好处图形组合的好处使用标准模板，可以极大地提高工作效率一定要全篇文档的字体统一格式文
29、字大小：是否粗大美？尽量采用小号字体，14号 20号字体，推荐使用1618号对于内容比较少的篇章可以采用小字号，大行距颜色不要太突兀，忌大红大绿。尽量采用统一色调，浅灰、淡蓝、绿等等是可以显示大气的颜色，整个PPT，包括图表，最好不要超过4种颜色，不要自造颜色，查看原色的相关数据完成PPT之后，切换到“浏览视图”，整体看看颜色有无突兀的地方单个幻灯片布局要有空余空间，要有均衡感尽量不要出现大段文字。任何文字总是可以总结的、分类的、提炼的然后把它们尽量放到合适的图表里面每张幻灯片的内容尽量作得丰富，一般规律是每张幻灯片的内容至少应该讲3分钟左右。更多实用指南更多实用指南幻灯片的图形表达l图形的重
30、要作用表达形象化分析结构化突出重点l图形的使用与演讲的对象和演讲时间密切相关高层汇报公开演讲图形图形表格表格文字文字图形图形表格表格文字文字幻灯片的图形表达表达形象化表达形象化通过图形的使用，可以高度浓缩文字中的含义，使得听众更容易理解分析结构化分析结构化突出重点突出重点图形的使用有助于将表达过程中的结构展示给听众，使得听众理解演讲的逻辑结构。其次，这种结构也助于演讲人自己准备和分析通过对图形中的颜色和图形位置的加工，可以把重点有效的传递给听众图形化表达图形化表达相关说明相关说明图形表达的基本技巧图形制作技巧图形表达的基本技巧图形外观图形外观图形文本图形文本位置调整位置调整图形组合图形组合图形
31、层次图形层次颜色填充颜色填充边框线条边框线条阴影效果阴影效果三维效果三维效果默认效果默认效果复制复制移动移动微调微调字体字体选择性粘贴选择性粘贴格式格式图形表达的基本技巧图形外观三维效果l颜色l方向默认效果l快速复制阴影效果l颜色l方向边框线条l线型l颜色l顶点编辑图形外观颜色填充l透明l过渡图形表达的基本技巧图形文本快捷工具l格式刷l选择性粘贴l默认效果格式l行距l边距文本框l文本位置l换行字体l颜色l大小图形文本图形表达的基本技巧位置调整位置调整复制lCTR+ClCTR+lCTR+ALT+移动微调CTR+图形表达的基本技巧图形组合组合l便于图形移动和整体放大l表明图形层次l以组合部分使用动
32、画层次l突出重点l便于图形进行叠加l表示复杂的逻辑关系目录第四部分图表的应用摘 要图表的分类概念图表的绘制数据图表的绘制通过不同类型的图形形象表达你的思想概念图数据图三种图形比喻图010203040506070l表达逻辑关系的概念图分类对比强调l表达数据信息的数据图事实强调l进行比喻关联的比喻图强调概念类图表阶段图循环图压力图愿景图地图概念类图表顺序关系并列关系包含关系l从本质上讲，概念类的图形关系主要包括三种顺序关系并列关系包含关系概念图递进和顺序Phase 1Phase 2 Phase 3 123概念图并列或对比 lOpportunities lThreats12lll34概念图包含或总分
33、1234Factor 1Factor 2Factor 3Factor 4lFactor 3lFactor 2lFactor 4lFactor 1小练习l影响企业发展的影响因素包括外部的市场环境不断变化自身的业务需要不断调整技术上的机会层出不穷l这就需要管理层要以远景发展目标为牵引力概念类图表支撑因素市场竞争激烈纯利润下降销售型市场型组织结构和管理体系形成中粗放型粗放型 精细管理精细管理分散的信息系统支撑分散的信息系统支撑利润来源于销量和运作成本的降低起步与增长期转型期转型成功：平稳增长、走向成熟转型失败：急剧衰退、消失下一周期盈利能力创新阶段/企业的特征量产阶段/企业的特征多产品/服务品种、完
34、全市场化的现代企业突破性的产品/服务创新市场竞争相对不激烈利润丰厚销售型组织结构相对不完善粗放管理粗放管理无信息系统支撑无信息系统支撑完全以市场需求为导向适当利润的多种产品/服务组织结构和管理体系完善精细化管理精细化管理充分利用信息系统提高效率、降低成本充分利用信息系统提高效率、降低成本利润来源市场分析、产品选择、运作成本控制发展阶段概念类图表趋势概念类图表四因素分析1234因素因素 1 1因素因素 2 2因素因素 3 3因素因素 4 4练习：国际化方面存在的问题l国际化存在的问题扩张区域:未将亚洲发达国家列为重点突破方向品牌建设:品牌建设尚不能支持国际化的战略目标内部支持:组织结构和内部支持
35、不能与国际化的雄心相匹配小练习l高绩效的组织应该以明确的目标作为推动力从员工中不断获得动力建立以业绩和客户为核心的组织架构通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合以开放的沟通作为支持概念类图表示例：某企业的知识管理的建设愿景“以知识共享创造价值，打造中国最成功的以知识共享创造价值，打造中国最成功的行业的学习型组织行业的学习型组织”Vision示 例概念类图表组织架构图比喻图 比喻图过程中的障碍/风险比喻图过程中的障碍/风险比喻图优与劣的比较比喻图优选与淘汰优选过程优选过程比喻图竞争与压力数据类图表饼形图条形图直方图线形图散点图表格销售额销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$1
36、9.2数据类图表名称图形饼形图条形图柱状图数据类图表名称图形线形图点图典型数据图与比较类型的对应关系l图表类型l比较类型l成分l排序l时间序列l频率分布l关联性l饼形图l条形图l柱形图l线形图l散点图制作的图表应遵循标准的格式l19936109*1416零售商批发商l1994l1995l1996l1997对甲产品的需求在过去5年已经增长了2倍多甲产品的市场需求l百万元初步*1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质资料来源:甲公司；调研公司信息标题陈述对所列数据的理解脚注脚注对图表中的某一元素进行评述图表标题介绍图表的主题资料来源赋于数据可信度，使我们可以用来作为参考标签 对图表内容进行评述
37、(随选项)图例阴影部份进行说明(随选项)数据类图表的制作量度坐标轴上的数字（最小值、最大值和间隔）坐标格显示量度和有关数值的大小X、Y轴一般垂直线为Y轴、水平线为X轴标记图形中的各种类型的标记或注解图例图说明形中所要的符号、阴影和色彩刻度国有企业外资企业展览会80%100%行业定货会70%30%行业杂志40%100%行业内交流50%30%赞助行业活动10%30%大众媒体5%3%表格对数据进行分类比较描述表格对数据进行分类比较描述图形的表达更加直观、更加形象图形的表达更加直观、更加形象饼形图l饼形图饼形图用来直观地反映一个整体各组成部分之间的比例关系通过饼形图的使用可以分析各个组成部分对事件的影
38、响多个饼形图可以显示变化38%12%15%25岁以下岁以下2635岁岁35%45岁以上岁以上3645岁岁某报纸上海地区的读者年龄分析某报纸上海地区的读者年龄分析今天今天五年以前五年以前郊区郊区人口人口城市城市人口人口大量人口涌向郊区大量人口涌向郊区饼形图的放大处理l饼形图当饼形图中的组成部分很多，较小的扇区无法仔细区分的时候，还可以选择饼形图中的复合饼图进行放大处理。北京北京广州广州上海上海天津天津重庆重庆深圳深圳南京南京杭州杭州昆明昆明大连大连武汉武汉其他其他ABC ABC 公司产品公司产品1 1市场销售分析市场销售分析雇员总数雇员总数100%30岁岁以上以上30岁岁以下以下100%研究生研
39、究生高中生高中生3030岁以下的员工中有岁以下的员工中有10%10%有研有研究生学历究生学历 大学生大学生案例：饼形图我国铜加工企业非国有经济比重增加较快，企业所有制结构有所变化我国铜加工企业非国有经济比重增加较快，企业所有制结构有所变化所有制结构百分比国有69联营2三资9个体6私营6股份1集体7柱状图l柱状图 簇形柱状图、柱状条形图 l簇形柱形图可以非常清晰地看到不同项目之间的差距和数值。它经常用来比较不同项目的数值大小。l簇形柱形图的横坐标一般为不同的单元，纵坐标通常为数值或百分数，用来说明各个单元所达到的数值。l带有时间轴的数据，最好用柱状图210325467504636产品 1产品 2
40、产品 3产品 4产品 5单位：万元A A 公司公司20012001年产品销售额年产品销售额 数据类图表柱状图l用不同颜色的柱表示不同的含义中东中东中国国中国国内内亚洲其亚洲其它国家它国家地区地区欧洲欧洲美国美国太平洋太平洋 加拿大加拿大非洲非洲南亚次南亚次大陆大陆独联体独联体国家国家2000-2009年中国主要客运航线年平均增长率l簇形柱形图还可以进行不同类别的项目之间的对比 工程机械企业营销手段分析工程机械企业营销手段分析 数据类图表簇形柱状图的对比分析l柱状条形图的另一种形式，这种柱状条形图可以非常清楚地对两个类别的不同项目作出对比。销售销售制造制造发送发送设计设计10月月9月月数据类图表
41、条形柱状图的对比分析新的时间表系统使各项工作减少了超时现象新的时间表系统使各项工作减少了超时现象新的时间表系统使各项工作减少了超时现象新的时间表系统使各项工作减少了超时现象l柱状条形图的另一种形式，用来表示不同类别的相对重要性和数量大小。注意一点是将最重要的部分放在基线附近。l尽管额外福利总数在变化，分红在所有行业中都占最大成分行业A行业B行业C行业D行业E行业F分红其它福利数据类图表柱状条形图的比重分析2001 2006200620012006200150$2075$300$150$60商店数量商店数量利润利润（百万）（百万）财政收入财政收入（百万）（百万）50%100%200%数据类图表柱
42、状图的比较分析l百分比柱状图用于数据的分析比较，可以准确反映出不同类别的各个项目之间的对应关系。l百分比柱状图的横坐标也是对不同类别的反映，纵坐标一般是百分比。l百分比柱状图通过对比构成各个单元的不同部分（系列）之间的比例关系，来描述分析产品的成本、利润、市场分额等。数据类图表百分比柱状图 0%20%40%60%80%100%1999年销售费用2000年2001年制造费用管理费用利 润ABC公司销售费用占销售收入的比例下图为NFY报纸不同地区的不同年龄段的读者在整个读者群中所占有的比例。从图中可以看出报纸的70%以上的读者为35岁以下的年轻人。26353645深圳上海北京广州成都20%40%6
43、0%80%100%25岁以下 452635364525岁以下 452635364525岁以下 452635364525岁以下 452635364525岁以下 45年龄某报纸不同地区的读者年龄构成 数据类图表百分比柱状图堆积柱状图经常被用于数据的分析比较，可以对比分析不同类别数据之间的对应关系 产品1产品 2产品 3产品 4产品 58898108北京上海广州单位：万元116129ABCABC公司公司20012001年三地产品销售对比分析图年三地产品销售对比分析图 数据类图表堆积柱状图多种因素对比分析nDF公司虽然有一定客户资源积累，但大部分是国内客户n由于DF公司不具备技术装备的研发和制造能力，
44、基本上依赖设备的引进，因此在技术装备上存在差距nDF公司目前缺乏海上作业的经验积累，也没有深海作业队伍，在全面业务能力上与行业竞争对手存在差距n就相同的业务量而言，DF公司的成本比其余的物探公司要高nDF公司在物探方面的专利技术数量要落后于其竞争对手分析分析l把散点图中的数据点通过直线连接起来，就变成了折线图，折线图是对某种变化趋势的一种反映。折线图也是人们经常使用的一种图形。0 01001002002005500550056005600570057001990199019911991199219921993199319941994199519951996199619971997销售额销量单位
45、：万元单位：万元千台千台A A 公司产品销量增长图公司产品销量增长图A A 公司产品销量增长分析公司产品销量增长分析 数据类图表折线图数据类图表折线图中国经济在连续几年的较高速增长之后，未来几年有望持续稳定增长中国经济在连续几年的较高速增长之后，未来几年有望持续稳定增长l雷达图可以对多种类别进行不同项目的对比，它反映了数据相对中心点和其他数据点的变化情况，可以清晰地反映事物的整体情况 小巧小巧双频切换双频切换可以上网可以上网外壳色彩多样外壳色彩多样多种音乐铃声多种音乐铃声待机时间长待机时间长图片短信功能图片短信功能通讯簿容量大通讯簿容量大游戏功游戏功能能重量轻重量轻01020304050607
46、0男士女士性别对手机选购的影响性别对手机选购的影响 数据类图表雷达图数据类图表雷达图评估企业 “人”维“流程”维“技术”维总得分集团3.202.452.337.98国内某企业2.912.642.427.97惠普公司4.113.964.1212.19集团目前在知识管集团目前在知识管理上和知识管理实践标理上和知识管理实践标杆企业相比还存在较大杆企业相比还存在较大差距。差距。差距突出反映在：差距突出反映在：知识共享的文化氛围知识共享的文化氛围知识共享的支撑平台知识共享的支撑平台知识共享的激励措施知识共享的激励措施 l散点图一般是从两个方面分析问题（两维），即比较成组的两个数值，确定这组数值在图中的相
47、对位置。折扣变大，单位销量不见的变大 单位销售量单位销售量折折扣扣式模望期数据类图表散点图l当散点图扩展到三个维度的时候，该点面积的大小就表示了另一个涵义。这时散点图就变成了气泡图。气泡面积的大小代表另一个涵义 0%10%20%30%低高市场份额服务水平注：圆圈面积大小表示销售额大小A公司A公司B公司B公司A A 公司与公司与B B 公司公司市场分额与服务市场分额与服务水平关系图水平关系图 数据类图表气泡图条形图l7月份，居民消费价格上涨5.3，其中新涨价因素为0.8，占15；8月份，居民消费价格同样上涨5.3，新涨价因素提高到1.6个百分点，占30，9月份，居民消费价格上涨5.2，新涨价因素
48、上升为2.6，占50。7月份8月份9月份CPI5.3新涨价因素新涨价因素1530%50%CPI5.3CPI5.2如何灵活应用图表表达意思？1.预计未来10年销售额将得到增长（时间序列）2.大多数员工的年收入在5万6万人民币之间（频率）3.汽车的价格越高并不意味这性能就越好（相关性）4.目前6个部门的资金周转率大致相当5.销售部经理在会议上竟然花费了40的时间6.奖励多少与工龄长短无关如何灵活应用图表表达意思？7.C区域销量居末席8.我公司的每股收益在下降9.资金大部分都用在原材料采购上10.企业利润与执行总裁年薪酬无关11.有2个工厂的产量远高于其他6个工厂12.去年跳槽的员工主要集中在25-
49、30岁之间如何形象地表达你的思想强调项目靠近基准线、采用深颜色靠近基准线、采用深颜色在在条条形形图图中中，项项目目的的顺顺序序非非常常重重要要。项项目目是是按按照照从从高高到到低低的的顺顺序序排排列列。对对强强调调的的部部分分可可以以用用颜颜色色进进行突出行突出 纽约费城克利夫兰亚特兰大休斯顿波特兰产品产品ABC竞争者D竞争者B竞争者A客 户竞争者E竞争者C科室工作科室工作3645岁岁旅行旅行应收欠款应收欠款的催缴的催缴如何形象地表达你的思想强调项目设计设计服务服务3645岁岁销售销售制造制造配送配送办公会议办公会议如何形象地表达你的思想客户的销售收益率排名第四在条形图中，项目的顺序非常重要。
50、项目是按照从高到低的顺序排列。对强调的部分可以用颜色进行突出。竞争者D竞争者B竞争者A客 户竞争者E竞争者C如何形象地表达你的思想这个图表为背离式条形图。项目是按照一定的大小顺序排列。政府合同取消后，两个部门遭到了亏损部门部门3部门部门5部门部门1部门部门4部门部门6部门部门2如何形象地表达你的思想强调变化条形图与线形图相结合，条形图用来表示对类别的强调，而线形图用来强调项目的变化趋势 收入收入亏损亏损净收入净收入2月3月4月5月7月6月8月1月如何形象地表达你的思想购房者在减少的住房数量和增加的建筑成本之间寻找交点对比两种不同的变化趋势随时间的变化关系。1991959799200193建筑成