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1、第八章现代管理技术与手段IMCA.现代管理技术概述B.现代管理技术举要C.信息与现代管理信息系统D.现代信息技术在管理中的应用目录CONTENTS第一节现代管理技术概述现代管理技术现代管理技术也叫管理技术方法，其实质是现代自然科学成就与管理理论在管理实践中相结合的一种现代管理方法IMC第一节现代管理技术概述现代管理技术的构成及特性理论基础：所有的现代管理技术都是在一定的理论指导下形成的。方法与步骤：现代管理技术以数学方法为基本方法，并遵循一定的步骤和程序现代化工具：管理手段主要是指现代管理管理技术中所运用的现代化的通信设备和计算工具。特性择优性 系统性 定量性 技术性IMC第一节现代管理技术概
2、述现代管理技术的分类学科分类运筹学类运筹学类概率论和数概率论和数理统计类理统计类行为学类行为学类层级结构分类管理过程分类应用对象分类战略规划层战略规划层战术规划层战术规划层运行管理层运行管理层预测技术预测技术决策技术决策技术组织技术组织技术协调技术协调技术控制技术控制技术确定型分析确定型分析方法和技术方法和技术随机型分析随机型分析IMC第一节现代管理技术概述现代管理技术的运用现代管理技术应用过程中应注意以下问题：1.必须对所采用的现代管理技术有全面的了解2.坚持定量分析与定性分析相结合3.现代管理技术是一种间接的管理方法4.坚持综合与配套相结合，防止简单使用单一方法5.坚持现代管理技术与管理主
3、客体的水平相适应IMC第二节现代管理技术举要预测技预测技术术全面质量全面质量管理技术管理技术网络计网络计划技术划技术IMC网络计划技术含义它是以网络图形式反映计划任务中各工序（工作、活动）的先后顺序和相互关系的它需要通过一定的方法计算，找出关键工序、关键路线寻求以最短工期、最省资源和成本完成任务的最优计划方案以此对整个任务进行组织、管理、协调与控制，以保障优化计划方案的实施特点系统性可控性科学性先进性IMC网络计划技术的实际应用程序1.确定目标，进行计划准备工作2.分解任务，列出活动明细表，确定活动的作业时间3.绘制网络草图，并按规则整理成标准网络图4.计算网络时间，确定关键线路5.进行网络计
4、划方案的优化6.网络计划的贯彻执行IMC第二节现代管理技术举要预测技术我们把根据事物的客观发展规律并考虑现实条件与环境的变化进行的预测称为科学预测，把科学预测的方法、手段称为预测技术，把预测的理论、方法、手段的整个体系称为预测科学预测技术的特点科学性近似性局限性预测技术的基本原则延续性原则类推原则相关原则统计原则预测技术的一般工作步骤一般工作步骤12345IMC确定预测目标收集和分析有关情报和资料建立预测模型并进行预测分析评价并修正、确定预测结果提交预测报告全面质量管理1234IMC基本要求全过程的质量管理全员的质量管理全组织的质量管理多方法的质量管理质量管理为保证和提高产品或工程质量所进行的
5、调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称。IMC第三节信息与现代管理信息系统现代信息技术的定义现代信息技术的重要性信息技术革命对管理的影响IMC管理信息系统（ManagementInformationSystem,MIS）3.管理信息系统是人-机系统1.管理信息系统是面向管理的系统2.管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统概念一种用系统的分析与综合方法，以电子计算机科学和现代通信技术为基础，从全局辅助一个组织的作业、管理与决策和组织各功能信息子系统有机组成的综合性的人-机系统。4.管理信息系统以电子计算机和现代通信技术为手段构成要素管理信息系统数据处理功能预测
6、功能计划功能信息源信息使用者IMC信息管理人员信息处理机构结构与功能决策优化功能控制功能IMC第四节现代信息技术在管理中的应用电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费等）基于计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现的一种新型商业运作体系。电子商务概念电子商务特点交易虚拟化交易成本低高效性交易透明化IMCB2BB2CB2GC2C电子商务应用模式企业对企业(Business-to-Business)企业对消费者(Business-to Consumer)企业对政府企业对政府(Business-to-(Business-to-Government)Government)消费者之间(Consumer-to-Consumer)第四节现代信息技术在管理中的应用1234电子政务的主体是政府机关电子政务电子政务的对象是政府机关的各项政务工作电子政务的应用手段是现代信息技术、数字网络技术和办公自动化技术电子政务客观上是一种政府再造过程第四节现代信息技术在管理中的应用