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1、 我推荐我自己，我自信我是您的企业贤才。天才就是(jish)把合适的普通人，放置到适合的岗位，让其产生价值！人财不断创造更大的价值效益结果的人。天才(tinci)+人财 =贤才第一页，共78页。前言(qin yn)我与多家企业老总沟通(gutng)时，尤其是在浙大上总裁研究班时，经常听到很多企业老总诉苦，现在经营企业太难了，方方面面要处理到位，精疲力尽却往往事倍功半，吃力还不讨好，有的甚至因此英年早逝，令人遗憾！那么有没有灵丹妙药可以把企业治理的不错，作为老总的你又能把主要的精力用在决策和把握企业的未来发展方向上呢！我经过了生产型企业、贸易型企业、加工型企业，我静下心来仔细地思考、加上到企业管
2、理的培训机构学习、总结，我个人认为：要解决、规划好企业经营管理中的六大关系和八大系统，而解决好的前提是找到合适的人与老板，一起来处理这些问题。第二页，共78页。企业老板的核心(hxn)思考：1、企业(qy)的性质是什么！以什么为目的！2、企业(qy)姓什么！谁可以发展壮大企业(qy)！3、企业怎么用人！用什么样的人！4、敢用人吗！敢放权吗！信任吗！5、什么是人财、人才、人材、人裁！如 何留住真正的人财！6、企业在每个阶段过渡时，什么是最重 要的！员工的心，真的很高吗！第三页，共78页。企业(qy)管理的运营战略第一(dy)：解决好六大关系1、要解决与市场(shchng)的关系，包括客户关系、竞
3、争者关系、合作者关系。2、要解决与政府的关系，尤其是与拥有公权力部门的政府关系。3、解决与金融单位的关系，任何一家企业没有金融单位的支持是很难开展经营活动的。4、解决与员工的关系，员工是企业的财富之源，要激励和爱护他们，使之能为企业尽心尽力工作。5、解决与股东的关系，他们是你利益的攸关方。6、解决与新闻媒体的关系，所谓成也萧何败也萧何，新闻媒体的作用就在这。第四页，共78页。企业(qy)管理的运营战略第二：规划(guhu)好八大体系1、企业文化体系 2、人员组织(zzh)架构体系；3、财务预算与管理体系 4、计划方案管理体系5、人力资源管理体系（为其核心重点，涉及事项多，没有 团队，没有贤才，
4、什么都没有）。6、产品研发、生产、质量管理体系7、检查、监督、反馈、激励、奖惩体系8、学习、培训体系第五页，共78页。结论(jiln)总经理的角色就是(jish)要解决好六大关系和企业八大系统运营管理模式，一般经过二到三年时间的艰苦努力，就会形成自己企业的管理特色，你的企业不仅在为社会创造物质财富，更是为社会培养了一批德才兼备而又善于经营管理的职业经理人团队，你的企业是黄埔军校、西点军校，很多人才都愿意投身到你的企业中来，你的企业何愁不成功，如果把你的经营管理模式进行有效的复制就可以生产出很多与你一样的成功企业，你就是(jish)真正的儒商！如何解决六大关系，是仁者见仁，智者见智，我先就八大体
5、系，提出我的规划(guhu)分解方案。第六页，共78页。现代(xindi)企业运营的 八大体系规划方案第一：企业(qy)文化体系规划(guhu)人：张智 2013年11月20日第七页，共78页。1、企业文化企业可持续发展的动力源泉！市场经济竞争(jngzhng)激烈条件下的中国现代企业，想要转型从“粗犷发展”变成“可持续发展”，实现长远发展的目标，就必须重视企业的生存基因企业文化。一、企业文化(wnhu)的意义第八页，共78页。2、企业文化企业的生存之根 企业文化不可或缺，没有企业文化的企业不会(b hu)走的很远。是一个企业赖以生存的生态系统，为企业成长提供良好的环境，让企业健康良性的发展，
6、最大的作用就是给员工提供激励。而且是多维度的激励，提供了物质所不能带来的巨大力量。3、企业(qy)文化的重要性企业文化的重要性为企业平稳健康发展创造条件让员工产生归属感增强企业的竞争力提高企业管理效率企业文化是一个企业的所有成员共同拥有的价值观与行为规范，是在企业运行过程(guchng)中逐步培育形成的，集中体现一个企业的经营与管理的核心定位。第九页，共78页。A、为企业平稳健康发展(fzhn)创造条件 企业在生产经营活动中，通过一系列活动主动塑造企业文化形态，通过积极的引导和培育，使员工自觉自愿的形成某种行为习惯。经过时间的沉淀与不断的实践，成为员工约束和规范自身行为的标准，对团队的统一性与
7、凝聚力起到关键性的作用。B、提高企业管理效率 企业文化能够消弱个人影响力在企业中过分存在，也能在实施战略目标过程中，有效的渗透到企业管理与运营的各个方面。在很大程度上提高企业管理的效率，对企业管理的变革(bing)起到推动作用。C、让员工产生归属感，争强企业的竞争力 员工对企业的共同价值产生认同(rn tn)，也就同时有了归属感，从而吸引、留住人才。健康的企业文化也是一种企业品牌，也可以增加企业产品的含金量，提升了产品与服务的价值，大力提升了企业的竞争力。第十页，共78页。D、企业(qy)文化的生态系统 定位了企业(qy)分工与职能外围层：行为规范和 物质激励中间层：制定执行企业 的规则制度核
8、心层：企业的价值观 企业文化 是一个生态系统，有核心层、中间层、外围层组成。核心层是企业的价值观，综合企业特点，提出合理企业价值观，对企业的管理与企业运营起到指导性作用，价值观与战略目标紧紧相连。中间层是企业的规则制度，依据企业价值观、战略目标、结合部门职能，制定出适合企业执行的规章制度，带头执行。外围层由行为规范与物质激励组成；就是按照规章制度办事项，端正好自己的行为，创造更大的物质价值，依据价值大小给予(jy)物质奖励，激励取得更大的价值。第十一页，共78页。4、企业文化四大效力(xio l)与特点优秀的企业文化能塑造员工的整体精神面貌，在企业内部形成一种无形的凝聚力，从而会为企业发展提供
9、源源不断的推动力，同时对外界是一种巨大的吸引力，也决定了企业在社会中、商业界中、同行业者中、大众(dzhng)消费者中的形象，形成一种无形的竞争力。企业文化效力聚集力吸引力竞争力推动力第十二页，共78页。A、凝聚力能够得到员工的认可与支持（特点一）企业文化，只有得到员工的认可与支持，才会指导员工按要求(yoqi)去做，也能将企业文化落地到实处。如果是老板或是管理者，把自己都不认同、不支持的东西，为了某种形式当作企业文化，让员工去执行，这种文化员工会执行吗？会以此规范自己吗？B、推动力能够指导(zhdo)企业进行实践（特点二）企业文化一旦确立，就有企业的灵魂，自己的价值观。就必须以这种价值观作为
10、指导(zhdo)，进行实践。让员工养成行为习惯，并且在不断的实践中，将这种习惯形成传统、形成头脑里的主流意识。为指导(zhdo)企业各方面发展指引了方向。C、吸引力给员工正向、正能量的旗帜（特点三）优秀的企业(qy)文化，会让员工对企业(qy)产生深厚的感情，产生很强的使命感与责任感，积极地投入到工作中，并以是企业(qy)的一员为荣。出来企业(qy)会介绍企业(qy)的优点给身边接触到的人，从而会吸引更多的人才加入企业(qy)。D、竞争力能使企业产生强大的发展动力（特点四）优秀的企业文化，是一种不可复制的竞争文化，是企业无形的资产。给企业带来利润的同时，也给企业带来巨大的社会荣誉，这些都是其他
11、因素代替不了的。第十三页，共78页。二、企业文化(wnhu)的内涵第十四页，共78页。优秀的企业文化，就像富有(fyu)营养的生态系统，为企业成长提供良好的环境，给自己企业植入催人向上的优秀文化，不断激励企业所有人发挥能动性，满足员工作为人的本性需求，让所有人做到“以企业为家，奉献自己的才华与热情”。（一）、优秀企业文化的四大(s d)内涵1、“物质文化”这个物质，不是奖励的物质，是用物质来实现的。比如：统一的工作服。就像是部队的军装，因为当你穿上军装时，就表明你是一名军人，军人就要以服从为天职(tinzh)，这就是文化。上班统一穿厂服、戴工作证，代表处于上班状态，这个就是文化。2、“制度文化
12、”自上而下都是一样的执行共同认定的制度。只要是企业制定了制度，就要所有人都去执行。没有制度约束的团队，不是干大事情的团队。但制度要通过大家共同制定，制度不要繁多，要定位准确便于工作，便于纠正错误，要细致化，实用化。第十五页，共78页。很多企业的制度只能到基层，甚至连基层都管不了，或者是管的了基层管不了高层，管的了高层管不了老板，管的了老板管不了老板娘。只要有人违反制度而不受追究责任，这个制度就无法执行，也就不受制度。我们国人的素质还普遍较低，加上传统的思维，我国是企业在20年内还必须是制度化管理。制度的标准就是指导做事情(sh qing)，端正与纠正错误的行为。有人力资源部建立企业的制度体系，
13、这个在后面的人力资源体系中，我详细规划。3、“精神文化”企业的理念、口号、广告宣传词都称之为精神文化。精神文化的内容，不能太高深，也不能太富有(fyu)内涵，否则别人看不懂、读不懂，也就不能深入人心。比如：广东有家企业，他的理念就很明了“要么全力以赴，要么走人”。有人说是形式，其实不然，没有形式，就没有实际内容。第十六页，共78页。4、“领导文化”也称“老板文化”老板文化指的不是老板的学历，而是指老板的行为、价值观等；也可以解释为：老员工文化、企业主管文化或是老板品格的延伸。实际上在企业中最老的员工就是“老板”，何为文化就是价值观与行为规范的综合。老板的思维模式(msh)、行为模式(msh)、
14、价值观等都是该企业的文化，企业文化与老板的个性是密不可分的。企业在不同的阶段，老板的个性是不同的，建设一个适合企业的文化，必须读懂企业的老板，不了解企业领袖，是建设不成企业文化的。老板、领导在企业文化的建设中作用固然重要，但大多数职业经理人却忽视了另一个逻辑。老板可以在企业中，令行禁止，却不能由着自己的性情做事，在一定阶段要做到“忍痛变性”，改变自己的性情与习惯。韩非子一书中的“齐桓衣紫”故事就表达了这个深意。在企业的管理中，老板也要随时随地检点自己的言行，直至改变自己的性格，自我做起，向优秀学习，为企业植入催人向上的优秀文化。第十七页，共78页。（二）、企业文化理论(lln)的形成1、竞争中
15、的企业文化 二次世界大战后至在60年代末期，美国一直是世界第一的经济强国。对其他国家的工业技术与先进的管理经验不肖一顾。管理思想与方法偏重于理性，忽视人文(rnwn)因素与文化因素。到70年代末期，日本作为二战的战败国，在工业中超越了一个又一个发达国家。连续18年GDP名列全世界第一。成为仅次于美国的第二大经济强国。连美国也承认日本企业的竞争力是世界第一。我在日期企业，松下电器苏州公司做过6个月的主管，很有感触。管理学家威廉.大内 对日本企业进行了10年的跟进研究，于1981年提出了企业文化的概念。出版一本书Z理论美国企业如何迎接日本的挑战，他提出“我们的敌人不是日本人，而是企业管理文化的局限
16、性”。1982年企业文化企业生活中的礼仪和仪式一书出版，书中构建起企业文化的理论框架，标准着企业文化的正式诞生。第十八页，共78页。2、企业文化的四个执行层面 前面我先说了企业文化的三大生态系统的定位与企业文化的四大(s d)内涵，在这里从企业文化执行的角度阐述一下，企业文化执行的四个层面。A、物质层 物质层包括企业一切物质的东西，如办公室设施、设备、用具用品，原料和产品、工装、管理看板等等的色调，在企业中一切实物(shw)颜色都是。是企业文化中最综合的表现，承载并反映了企业的价值观、规则制度与员工的行为结果。B、行为层 行为层是企业管理人员和员工的各种对内部、对外部的行为表现与习惯作风。是制
17、定规则制度的现实出发点，也是核心理念和规章制度的目标指向(zh xin)与表面特征。比如：真诚的拥抱、起立问好、鼓掌动作、鞠躬姿势、握手姿势等等。第十九页，共78页。C、制度层 制度层就是指企业运营的管理制度，是企业推行战略目标与落实核心理念的保障措施与具体要求。源自于企业的核心理念与企业使命。重点(zhngdin)是企业的使命的定位，关乎企业的命运与未来。D、核心理念层 核心理念层是企业文化的核心，包括：企业的使命（含释义）、企业愿景（含释义）、企业价值观（含释义）、企业名称（含释义）、企业口号（含释义）等内容。日本对企业发展三要素概括公布了一份白皮书，书中提到：企业发展的三大(sn d)要
18、素：第一是：精神、第二是：法规、第三是：资本。三者的比重比例是：精神占50%、法规占：40%、资本占10%；企业飞速发展，关键的因素不是资本，而是文化。第二十页，共78页。三、企业文化(wnhu)的设定第二十一页，共78页。（一）、好团队是被激励(jl)出来的 企业要持续辉煌(huhung)必须组建一支：品德高尚、执行力强、作风严谨、工作高效、技术过硬、思维超前、团结一致、职能明确 的命运共同体团队。现在有很多企业管理者认为，只要给员工提供了良好的福利待遇，就可以激励团队中的每一个人，提高工作效率。其实激励员工是多维度的，只有懂得员工的需求，才能根据不同层次的员工心理给予最有效的激励，让这种激
19、励转化为高效的生产力，让每一个人把自己的工作和行为视为实现(shxin)团队目标的组成部分，并拥有作为团队一员的自豪感，激发出潜能。1、设置正确激励可以转变为生产力第二十二页，共78页。团队中的人员留不住，没有凝聚力的原因就是激励放错了地方，大多数管理者把激励放在物质激励上，忽视了对员工的 能力激励与精神激励。物质激励是员工归属感和安全感的重要基础，员工工作的第一个目的是为了谋生，满足基本的生活需求。依据职能职责、工作事项制定可行的薪酬福利制度。企业文化所具备的激励作用包括：工作技能的提高、个人升迁的标准、企业平台、企业与管理者对自己的认可等。这些如果设置合理，员工不会轻易的离开。由此激励分为
20、三个层次：A、物质激励工资、福利、社保、宿舍、食堂等。B、能力激励在公司里学到一种(y zhn)生存的技能。C、精神激励是最重要的一层，这个针对不同层次的人，给予不同的激励模式。第二十三页，共78页。自我实现尊重需求社会需求安全需求生理需求 富裕(fy)阶段 小康(xiokng)阶段 温饱(wnbo)阶段 2、马斯洛五层员工需求理论第二十四页，共78页。3、企业的员工需求理论(lln)设定充满博爱信任重用重视培养给予表扬给予尊重初到公司(n s)入职，举行欢迎仪式。进入职位、职能(zhnng)角色崭露头角，表现突出持续晋升、给予重任命运共存，终身为业第二十五页，共78页。A、给予尊重 一个人不
21、论他（她）的长相、学历、家庭背景、经济收入如何，获得别人的尊重都是基本要求。爱与喜欢一个人未必是真正的尊重，在企业管理者必须给员工充分的尊重，爱是主动给予，尊重需要企业的管理者换位思考。比如：1、把员工称之为：家人，对外时，一律说是：我公司的家人怎么怎么样！树立企业的家庭文化。2、倡导“为自己工作”的效益文化，人事调动执行(zhxng)“自我申请、推荐”文化等。B、给予表扬人需要被赞美、表扬，赞美、表扬是激发一个人潜力最直接的方法。得到赞美、表扬，就得到了工作的认可与肯定。会明确未来的工作方向，一个经常得到赞美、表扬的团队一定是工作积极主动，战斗力极强的团队。比如：形成拥抱文化、敬拜文化（工作
22、优秀的人、技术顶级的人、吃苦耐劳的人）、定期(dngq)座谈、沟通文化等。C、重视培养人需要被重视。从人性的方面说，每个人都认为自己(zj)是最重要的，都要得到重视，给予提升的学习与培训。在企业的经营管理中，我们一定做到一视同仁，重视每个岗位的员工。比如：重视公司的技术人才、研发人才、体力劳动最大的岗位、薪水较低的岗位。什么是文化，就是一种风气、责任心、积极性与道德、美德的行为规范综合。具备激励性、激发性、旗帜性。第二十六页，共78页。D、信任重用用人首先是把好选人关，信任重用就是要把好：考察观与考评观。信任重用必须建立在取得骄人的业绩(yj)之上。要与企业的绩效考评联系起来，大多数的企业对绩
23、效的考核使用不当、设立不合理，碍于情面，对一些不称职的人，不能及时调整岗位。这样企业就很难出现值得信任重用的人。只要符合本职岗位技能的人，就大胆的重用。坚持一个“中国象棋”原则。比如：保安员在门卫的管理、车间的安全检查、员工的违纪纠正中，保安员就是最大的管理者，就是公司的副总不按规定着装，保安员都有权利不让进厂。没有合理手续的人，不能在上班时间内随意出厂。出现自我管理严格、工作认真负责、岗位工作效益明显的人，就给予信任重用。E、充满博爱 企业就如同一个家庭(jitng)，企业的领导与管理者就是族长与家长。能在企业中营造充满关爱和真诚的气氛，员工就会对企业有一种感恩的心态，也愿意用自己的爱回报企
24、业，回报身边每一个帮助和关怀他的人。达到自己与团队与企业的命运共同体，大家命运相连、充满博爱。1、人是活在梦想里的。2、能满足对方的潜在需求或者本性需求，才是真正(zhnzhng)的激励。3、一定让企业的人都收到：他对企业很重要的信息，他才会全力以赴的去做事情。第二十七页，共78页。二）、建立旗帜鲜明的三位一体企业文化精神 军队(jndu)文化 +家庭文化 +效益文化军队文化“是，保证完成任务”，强调士气与服从。家庭文化“您的事就是(jish)我的事”，强调互帮互助。效益文化“一切为了效益结果”，强调效益。军队文化注解：忠诚、奉献；对企业要忠诚，为团队做 出自己的奉献。家庭文化注解：快乐、感恩
25、；快乐工作、懂得(dng de)感恩。效益文化注解：诚信、效果；做人、干工作要诚信，对 自己职责事项公众负责，每天每项的工作要有效果。第二十八页，共78页。1、军队文化振雄风，让团队战无不胜。军人的天职就是付出与奉献，军人最不可缺少是的：抖擞的士气和拼搏的精神。西点军校毕业的学生，不仅在军事集团中有骄人的业绩，而且在商战的经济圈中也有显著效益。军人的诸多优秀的元素也是企业经营管理中最需要的。如果企业的员工具备军人的思维意识、过硬的素质及军人的精神，那么这个企业的团队就是一支无往不胜的“铁军”。大家都在口头上说“商场如战场”，尤其是在市场经济格局下的现代商海，更是体现的大于硝烟弥漫的战场。世界5
26、00强企业绝大多数都借鉴军事管理的方式来管理企业，如海尔集团。在企业执行军事管理的方式，主要是培养员工养成军队的气势、军队的执行力与军队的精神。在企业通过：升旗一仪式、团队士气展示、工作结果的PK、工作职能的承诺(chngnu)宣誓、入职仪式、转正仪式、乐捐等一系列的活动来塑造军队文化，在这些文化的侵润下，让企业团队具备超强的执行力、战斗力、凝聚力、在激烈竞争的商战中立于不败的地位。第二十九页，共78页。军队文化强调的核心是：纪律、坚韧、忠诚(zhngchng)、荣誉。纪律军队是最有效率的组织，这个效率来源于纪律，纪律是有效执行的保障，没有纪律性，组织就是一盘散沙，自行为是，难以有大的效益结果
27、。纪律具备一定的约束力，军队中有这样话语“加强纪律性，无往而不胜”、“纪律是个圈、自由在里面”。企业每天都在接受巨大的风险考验，经济危机就如同强大的敌人威胁，企业的本性(bnxng)就是以盈利为结果。为达到企业盈利的目的，就必须有钢铁的纪律为基础。坚韧是一个人成就事业必备的品质。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，只有具备了坚忍不拔的品质，才能克服困难，战胜挫折(cuzh)，赢得效益的胜利结果。尤其是业务团队成员必须修炼坚韧的品质。当今的企业的人才已经大部分有80、90后的年轻人组成，这种品质也是最为缺少的，尤其体现在：受不了委屈、怕吃苦、怕困难。修炼坚韧的品质
28、必须是团队的一项任务。第三十页，共78页。忠诚忠诚也是一种品质，更是一种能力。这种品质就是崇高的职业道德，对企业没有忠诚度的人，即使能力再强，都不会得到重用。员工具备忠诚的品质，在个人的职业发展道路上才会更加宽广。当下企业的管理中，已经(y jing)面临社会不良风气的严重影响与挑战。在强大的挑战下，企业管理者培养员工的忠诚度已是刻不容缓。荣誉团队的集体荣誉感是一个团队战斗力的真正来源，有了强烈的团队荣誉感，团队成员才能时刻从团队利益出发，与团队协调作战，提高工作效率，完成效益结果。“没有(mi yu)完美的个人，只有完美的团队”讲的就是这支团队的集体荣誉感。企业的任务要分配给各个团队，各个团
29、队要分解给每个成员，如果有一个人完不成任务，企业的目标任务就难以实现。培养团队成员的集体荣誉感也是管理者的一项重大任务。无论是强调(qing dio)纪律、坚韧，还是团队的忠诚、荣誉感 最根本的就是要有“是，保证完成任务”的决心与态度。第三十一页，共78页。（1）、凝聚人心(rnxn)者得天下升旗仪式升旗仪式悄然改变员工的别样仪式 企业的升旗仪式，是打造军队文化的第一步。在企业正式的集体活动中，第一项就是要升旗。比如：周年庆典、年终总结大会、年度、月度启动大会、周一的早会、管理例会、集体培训、重大的节日、欢迎贵宾等都要升国旗，昌国歌。企业必须有自己的旗帜，也必须升国旗。这个仪式是聚集力量，将大
30、家的心连在一起的最佳方式。看似简单，为什么可以产生巨大的影响力！国歌不仅(bjn)警示我们要时刻努力，还是一个人需要的心灵寄托。最好还有企业自己的司歌。A、是仪式，而不是(b shi)基于理性的争论，把大家更深地联系起来。B、人的心灵需要寄托，很多的国人都把自己的心灵寄托在爱国的情节上，寄托在国歌、国旗上。C、升旗仪式是一种连接人心的隐形纽带，让员工齐心合力地同做一件激励人心的事情，连接人心，形成牢不可破的整体。第三十二页，共78页。（2）、没有统一的行动就没有统一的思想 士气(shq)展示士气展示让团队富有强大的磁力 看过60周年国庆大阅兵的人都感到鼓舞与振奋。士气展示就是团队成员之间互相合
31、作、通过(tnggu)正气的队列、合唱、喊口号等表演仪式，把一个团队的气质充分展示出来。士气展示的作用精神皈依让每一名员工把心放在企业上催眠式激励从潜意识中培养员工的服从意识第三十三页，共78页。精神皈依皈依是佛家用语，指归顺、依附佛教。佛教中有一个(y)词叫“三皈”即为佛、法、僧三者的归顺、依附。把这个概念用在企业管理中，其意义是相通的。“佛”就是企业；“法”就是公司的各项管理、规章、制度、企业文化；“僧”代表是企业的成员，包括老板与员工。员工对企业有了“三皈”情节，即为认同企业、认同管理制度、认同老板、管理者，认同所在的团队，认同企业的每一个(y)人，才能对企业产生归顺与依附的情感！心里想
32、，在这个企业工作真好！能同身边的同事共事真好！能跟着这个老板干真好！这个时候就会一心在企业里好好工作，不会到企业的同行竞争对手那里去工作。士气展示就是让员工对企业产生皈依感的重要渠道！认同皈依团队，就能精诚合作，与团队共荣辱。第三十四页，共78页。催眠式激励养成服从的意识与习惯 在部队，新兵入伍三个月，每天都在同样的事情队列训练、集合喊口号、集体唱歌、统一看新闻等。这些就是在一点点培养服从命令的习惯，这个就是团队管理的要诀。在企业管理中如何统一思想，养成服从的习惯呢！就是：先统一行为，再统一思想。例如：每天统一着装、统一打卡、统一吃饭时间等。有的人不理解，就说：“搞这些有什么用！生产做好，销售
33、做好！就可以了，这些形式再好，也没有用！天天喊口号，那都是瞎喊，有什么用！不如想想怎么管好公司，怎么让大家多挣钱！浪费时间”。士气展示绝对不是流于形式，很简单的立正、稍息，但久而久之就可以看到它的作用。例如：在解放军成长的过程中，就有好多人讲过“搞什么队列训练，队列搞好了，就可以打败小鬼子吗？就能胜利吗？是呀！那时候随时都会有敌情，随时都有战争！可为什么还是要进行队列训练呢？大家都想一个问题，是队列整齐、口号响亮、整齐划一的团队有战斗力，还是一支松散的团队有战斗力！没有士气，团队成员天天无精打采(w jng d ci)、一天到晚发牢骚、工作互相推让、工作标准不高，没有好的效益结果。尤其是与强大
34、的竞争对手竞争时，还有出手呢，就开始讲理由、泄气！这样的团队能竞争过同行对手吗！解放军的最终胜利说明一切，说明了团队士气是不可缺少的！第三十五页，共78页。士气完美(wnmi)展示的黄金要领富有创意队列动作精神状态统一服装士气展示的四大要素第三十六页，共78页。统一服装统一企业(qy)的制服，无论什么款式，必须整齐划一，能提振团队的精神面貌，展示企业(qy)的实力与团队激情。精神状态要巅峰的状态。在展示的时候，嗓门要大，动作要一致，全员全身心投入(tur)，将自己完全融入到团体中。队列动作队列动作包括(boku)：整理着装、整队、整齐报数、指挥员报告、立正、稍息、停止间转向（向右转、向左转、向
35、后转各两遍）、跨立、立正、敬礼礼毕。在平时的训练中的内容。富有创意要设计好整个士气展示中，应该如何体现企业文化、团队精神、未来战略、光辉战绩等。还要有上台、下台的方式、歌曲、口号的内容。在年会上，还要有歌声与花样动作分解展示等。第三十七页，共78页。士气展示的三大(sn d)黄金要领花样独特的创意内容撼天动地的听觉效果赏心悦目的视觉效果三大要领每次的士气展示都是一次感到(gndo)参与者与观看者的表演第三十八页，共78页。赏心悦目的视觉效果在进行士气展示时，做到三个形容词：整齐(zhngq)、统一、饱满，即：服装要整齐(zhngq)、动作要统一、精神要饱满。做好这三点，才会有展示的视觉效果。撼
36、天动地的听觉效果一要声音洪亮；二要语气坚定，铿锵有力；三要步调一致，整齐划一。只有这样(zhyng)，才会让观众真真切切的感受到这个团队的力量。花样独特的创意内容花样独特的创意，不是随意(su y)创意、求新求怪，士气展示要的就是气势。创意要贴近公司文化、靠近活动的主题、表达正能量、美好愿景等。有好的创意最能让大家记住！给予掌声与喝彩！第三十九页，共78页。士气展示的评分标准（基础(jch)满分150分，可以加分）参与度50分创新30分整齐度35分服装35分评分标准第四十页，共78页。服装上装统一：10分，下装统一：10分，鞋子统一：10分，还有5分为其他方面的补位分。例如：统一戴手套、帽子、
37、脸上有统一图案、统一拿辅助(fzh)物品等。很优秀可以加10分。整齐度首先看动作是否整齐：20分、然后看喊口号是否统一：10分，没有口号为0分，指挥员口令是否正确(zhngqu)：5分，没错一次减2分。视情况可以加10分。创新30分，那个团队的创意更贴近主题(zht)与企业文化，更富有含义，更有激情可以加20分。参与度50分，就是展示团队全员参与给50分，没少一人扣5分，有请外援的视情况给予加10分。（外援限：客户、或是贵宾）第四十一页，共78页。如何(rh)成功的进行士气展示（七大步骤）2专人负责 3分时空训练落实4、善于借力5设立机制6以身作则7坚持不懈1统一思想第四十二页，共78页。统一
38、思想作为企业的最高负责人、高层管理者，要从心里认为看似简单的士气展示，久而久之就会让员工(yungng)产生强烈的团队感、荣誉感、责任感。老板认同、高管也要认同、主管也要认同，如果大家都不认同，思想不统一，就很难落实。专人负责在企业中一般(ybn)有：销售部总监或是人力资源部经理负责，或是其他有这个专长的人负责，不在于职务高低。需要老板与高层的支持与参与。分时空训练没有这个(zh ge)基础的企业，开始就来士气展示，员工大多数不接受，强行执行反倒无益。那就从简单基础做起，可以先从周一的升国旗、奏国歌开始，然后再让大家唱国歌，再过一周就让各部门报告人数、组建小团队、设立队名、队呼等。人少的企业可
39、以统一为一个团队。也可以先从销售团队抓起，成型了再展示给其它部门团队，这样徐徐渐进执行。第四十三页，共78页。善于借力请一些做的好的咨询公司、军队出来的军人来进行训练，或是带大家(dji)去看好的企业团队展示等。设立机制一般在开始的时候，要设立奖励机制，在前期设立物质奖励，以此(y c)为“甜头”来执行。以身作则老板、高管要以身作则，站在队伍(du wu)中接受统一的训练，只要没有特殊的情况，老板都要参加集体的活动。高层管理者，都要积极主持，严格执行标准。坚持不懈一种行为只有保持，才能变成一种习惯，大部分人都习惯了，才会形成一种气氛，才会影响那些个人主义严重的人，坚持住一种气氛，才能沉淀出一种
40、文化。文化就是这样一个产生的过程。文化可以创造新的历史。第四十四页，共78页。（3）、平等(pngdng)的一种原动力乐捐接受处罚也是一种快乐 军队中，只要是违反了制度，就要受到纪律的惩罚。惩罚的目的是“治病救人、警示他人”。在企业中要把惩罚的方式叫做乐捐。意思为：快乐的捐献，因为你违反的大家公认的制度就必须有一个态度结果。一般的企业乐捐的款项都用在企业的奖励上，这样的方式不可取。奖励先进员工，本身就是企业在运营中有预算的费用。如果利用乐捐的钱作奖励，大家都认为是公司管理者在刻意的克扣大家薪水。乐捐的款一定要成立专门的乐捐基金会，有员工代表管理账目，财务部门管理现金。该基金用于集体旅游、集体活
41、动、捐献灾区等都让大家感受到的项目。乐捐基金有乐捐基金箱，乐捐记录账本，每周一进行上周的违纪人员(rnyun)的乐捐仪式，乐捐单必须有责任人本人签字。每月两次公布款额，使用款额要提前公告！建立适合适当的乐捐额度，与公司的管理制度对应。公布乐捐的标准明细表。让大家自我管理，养成良好的约束自己行为的好习惯。第四十五页，共78页。（4）、让竞争(jngzhng)无处不在PK团队间、个人与个人要求比拼 军队中，为了激起战士的斗志，一般以班、排、连为单位进行以战果为目标的PK竞争，通过挑战、应战、表决心的方式体现出来。而且的张榜公布，这样每个战士都心存目标去战斗，团队意识极强，结果也是无往不胜，甚至还会
42、出现战术结果的奇迹！每个企业都要制定年度的战略规划、年度的经营任务、年度的各项费用预算、年度的利润标准。以年度的战略任务目标与费用预算分解出，月度任务指标与费用标准。有了这个目标才可以明确团队与个人的工作任务，以任务制定战术实施的方案、由方案明确工作行为，不断推动公司业绩的持续发展。有些企业把业绩目标、利润目标、发展目标定的很远大、很宏伟，各部门的管理者也拍胸脯发誓要完成，可到月底与年底，距离目标差距很大，这个时候(sh hou)一些都已经形成无意义的结果。军队中有挑战与应战，在企业团队中就应该有PK。当公司的PK形成一种机制时，企业的管理就变得简单，参与PK的部门与个人在一个月的工作过程中，
43、不断提醒自己要不断努力工作，以最好的业绩结果超越对方，不但为了奖金，还要为了荣誉。第四十六页，共78页。PK的方式与内容 PK固然可以(ky)激发一个团队与个人的工作激情与潜能的发挥。但机制设置不好，就会出现类似赌博的现象，让一些人拿PK当作一种赌博的游戏。作为企业的管理者要依据企业的实际情况，设置好PK机制。PK的方式有：团队间的PK、个人间的PK、内容有：业绩PK、服务PK、产品品质PK、才艺PK等，在销售团队中，一般是：回款数额PK、招商数量PK、销售活动次数PK等，都是要有时间的限制，通常时间为一个月。业务团队以外的团队设置PK都以各自的工作职能与工作任务进行设置。比如：品质部门，可以
44、(ky)PK品质合格率、人事行政部PK招聘完成率等。通常：主管级以下员工个人见的PK设置奖金为：100元，200元，比例为：1:1,1:2，不要超过这个限度；经理级的为：200元300元；总监级的为：200400元；比例不要超过1:5；与总经理PK，可以(ky)设为5001000元；比例依据情况而定，适当就好。第四十七页，共78页。PK时注意的问题 A、资金的分配问题：在团队间的PK中，赢得的奖金要有全体成员共享，严禁落入主管个人的腰包；输的金额，也要有团队成员共同承担，一般主管要主动多承担一些。B、PK资金的数额问题：PK双方约定的金额不应过高，也不能过于太小，如果PK10元、20元就没有激
45、励性，不能出现你死我活，更不能渗入赌博的心理，输与赢只是(zhsh)一个月工作方式与工作付出努力的象征。C、PK的形式是多样的，但必须以自愿为前提：PK的机制不是公司的制度，没有强制的约束力，拿自己的最强项PK别人的最弱项时，弱方可以不接受PK。双方都必须是在自愿的前提下设定内容与方式。D、要保证机会均等：机会均等就是说，让每一个成员都参与到PK的活动中来，都有机会去挑战别人，同时也接受来自别人的挑战。也要避免多个强者为激励的言语来刺激弱者接受挑战PK。E、要保持正面的挑战，不能进行恶性的对抗式PK：要提醒大家保持好心态，PK只是(zhsh)督促与激励大家做好工作，提高业绩的方式。不是让大家产
46、生敌对情绪，出现不正当的竞争。防止出现扰乱市场环境，对公司产品负面的影响。第四十八页，共78页。让PK成为团队的习惯 在公司制定PK之处，有的员工不理解PK的意义与作用，会抵制PK活动，不愿意参加，管理者应该做到以下：A、提前给大家进行充电：在推出PK计划时，要让大家知道公司要组织PK活动了，让大家明白PK的意义，对企业、对团队、对个人的益处、好处，这样(zhyng)大家就容易接受。B、各个击破：有个别人不愿意PK、有负面的情绪时，公司的领导要亲自出马，逐个做工作，单独进行沟通谈话，各个击破，增加其工作的热情。C、树立榜样：榜样的力是无穷的，树好标杆、立好榜样，让榜样起到带动作用。D、提前预防
47、：如果是单独沟通也与其沟通过了、榜样也树立了、目的与意义也讲过了、大家也明白了，还有有不参与进行抵触，说明这个人不能执行公司的规章制度，不能融入企业文化与团队，这个时候就是该炒他鱿鱼了，所以在招聘时，就要把握好，不能融入企业文化与团队的人，就是能力再强，也不是企业的员工。第四十九页，共78页。（5）、让团队成员一起来见证奇迹公众承诺A、承诺就要当众大声宣读出来 公众承诺就是企业管理者、每个员工在月度的启动大会上，把自己职能的工作事项写在公司统一的版本：自我承诺书上，大声的宣读给所有的人，让大家聆听其承诺并见证其兑现承诺的过程，这样起到很好的工作监督作用，有助于实现个人月度目标与团队的月度目标。
48、很多人都会暗暗给自己一个工作的阶段目标，就是放在了心理，这样就会得不到外界的支持与监督，也容易产生懈怠情绪，结果是自己的目标一件也没有实现。经过实地调查研究，如果把自己的目标写在纸上，公布、张贴出来时，就给个人有了巨大的工作推动(tu dng)力，推动(tu dng)员工实现目标甚至超额完成任务目标。第五十页，共78页。工作目标自我承诺书 我的工作目标誓必达成 我向全体家人承诺：在 年 月 日 至 年 月 日，我的工作目标达成以下结果：1、月度(yud)区域回款：50万；2、月度(yud)招商：3家；3、区域内加盟商作促销活动4场；4、提报市场反馈信息10条；以上目标我按时达成自我奖励：以上目
49、标我未按时达成自我惩罚：达成结果的兑现日期：年 月 日 承诺人：批准人：时间：年 月 日 时间：年 月 日第五十一页，共78页。B、一句承诺让团队焕发魔力 有些人会提出这样的疑问，一句承诺能给团队带来多少动力呢？有这样的疑问，是说明没有经历过众人一起喊口号！也没有见识公众承诺的现场。当一个人在公众面前做完承诺后，就会有种沉甸甸的责任感，给自己带来压力的同时，也有了无限的动力。这也就我们说的气势！当一个团队的管理者，有誓死实现目标的决心(juxn)时，会带给团队更多的力量。也会带给自己更大的压力与责任，所以会想尽一切办法让这个目标实现。C、公众承诺的四项基本原则(yunz)A、不接受逃避型的承诺
50、；B、承诺应避免带来不良的社会影响；C、承诺不许产生连带责任；D、惩罚自己的方式不对身心造成伤害。第五十二页，共78页。不接受逃避型的承诺如“如果我的承诺达不成(bchng)，我就辞职走人。”、“我一定帮公司达成XXX万元目标，实现不了，我就离职。”这些是属于逃避型的承诺，是不能接受的承诺。承诺应避免带来不良的社会影响就是不能有过激的承诺行为出现。比如(br)：“实现不了，我就跳楼、我学狗爬”等等承诺不许产生连带责任比如(br)：“我承诺任务完成不了，就不吃饭、实现不了，我一个月不回家”等这些惩罚自己，还让家人担心的承诺，不可以把亲人与朋友牵扯进来。惩罚自己的方式不能对身心造成伤害比如：“我承