《《医患纠纷的处理》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《医患纠纷的处理》PPT课件.ppt（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 医疗风险防范医疗风险防范 1 u 医患纠纷医患纠纷 u 医患纠纷的处理医患纠纷的处理 患方权益保护中的问题 医患纠纷的院内处理 医院的应诉 医患纠纷处理的相关法律原则应用 2医患纠纷医患纠纷 一、社会原因一、社会原因1.社会法律意识增强社会法律意识增强2.价值观念的改变价值观念的改变3.对新技术不了解对新技术不了解4.失实的媒体炒作失实的媒体炒作5.医学知识不普及医学知识不普及3二、患者原因二、患者原因1.装装“病病”欺诈欺诈2.私欲驱使私欲驱使3.医患缺乏沟通医患缺乏沟通4.违背常规、自以为是违背常规、自以为是4三、医院原因三、医院原因1.法制观念落后于社会法制观念落后于社会2.部分制度废
2、止部分制度废止3.重经济效益轻质量重经济效益轻质量4.行业风气不端正行业风气不端正5.防范措施不得力防范措施不得力6.对差错事故管理不严对差错事故管理不严5四、医务人员原因四、医务人员原因1.缺乏应有的防范意识缺乏应有的防范意识2.对病情估计不足，盲目自信对病情估计不足，盲目自信3.感情用事，越界医疗感情用事，越界医疗4.私欲驱使，废弃制度私欲驱使，废弃制度6医患纠纷的处理医患纠纷的处理 一、患方权益保护中的问题一、患方权益保护中的问题1.维权切忌冲动维权切忌冲动情绪激动，失去理智情绪激动，失去理智冲动易触犯法律冲动易触犯法律如何协商解决如何协商解决72.维权需注意的问题维权需注意的问题如何利
3、用诉讼时效如何利用诉讼时效医方免责的依据医方免责的依据猝死是否可以猝死是否可以 免责免责如何启动医疗事故鉴定如何启动医疗事故鉴定8二、医患纠纷的院内处理二、医患纠纷的院内处理（一）处理的原则与途径（一）处理的原则与途径1.处理原则处理原则2.处理途径处理途径3.向保险转嫁向保险转嫁9（二）处理纠纷的理念（二）处理纠纷的理念未动先知未动先知弄清真相弄清真相以情动人以情动人沉着应对沉着应对外圆内方外圆内方限制范围限制范围10（三）早期处理方法（三）早期处理方法当事者回避当事者回避四个步骤四个步骤设缓解空间设缓解空间抓住权威当事人抓住权威当事人引导鉴定或尸解引导鉴定或尸解善待媒体善待媒体治安力量的调
4、动治安力量的调动11（四）协商解决（四）协商解决 法律基础法律基础 协商解决的益处协商解决的益处 签订协议签订协议 赔偿以赔偿以条例条例为准为准 值得注意的问题值得注意的问题12（五）行政调解（五）行政调解 行政调解的提出行政调解的提出 法律性质法律性质 原则原则 内容内容 利弊利弊 协议书的签订协议书的签订 13（六）民事诉讼（六）民事诉讼 法律依据法律依据 利弊得失利弊得失14三、医院的应诉三、医院的应诉（一）应诉前的准备（一）应诉前的准备 树立应诉的意识树立应诉的意识 准备应诉的行为准备应诉的行为 准备应诉的态度准备应诉的态度15（二）应诉证据的收集（二）应诉证据的收集告知病情的证据告知病情的证据术前告知的证据术前告知的证据自主决定的证据自主决定的证据诊疗科学性的证据诊疗科学性的证据死亡原因的证据死亡原因的证据16（三）应诉人的选择（三）应诉人的选择 语言流利清晰思维敏捷清楚遇变不惊全面的医学知识系统的法律知识17