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1、第六章第六章企業資源規劃企業資源規劃(ERP)1學習目標學習目標 在讀完這一章後，您便能夠：在讀完這一章後，您便能夠：認識認識MRP、MRPII、ERP之功能與演進。之功能與演進。瞭解瞭解ERP如何處理如何處理多分公司多分公司、多工廠多工廠、多幣別多幣別的問題。的問題。認識國際知名的認識國際知名的ERP軟體軟體SAP、Oracle之功能之功能認識國內知名的認識國內知名的ERP軟體鼎新電腦的軟體鼎新電腦的ERP系列軟體系列軟體探討基準資訊的功能，包括探討基準資訊的功能，包括物料主檔物料主檔、BOM檔檔、製程檔製程檔、工作中工作中心檔心檔。瞭解建立與使用物料主檔與瞭解建立與使用物料主檔與BOM檔需
2、要注意的事項。檔需要注意的事項。探究如何建立探究如何建立BOM檔，及檔，及BOM檔如何做到成本上捲的功能。檔如何做到成本上捲的功能。探討探討ERP內主要模組的功能，如內主要模組的功能，如用料表管理用料表管理、訂單管理訂單管理、採購管理採購管理、庫存管理庫存管理、總帳會計總帳會計、應收帳款應收帳款、應付帳款應付帳款、成本會計成本會計等模組。等模組。認識認識ERP與企業再造的關係，及認識知名與企業再造的關係，及認識知名ERP系統的導入方法。系統的導入方法。指出指出ERP系統之評估指標，有助於系統之評估指標，有助於ERP系統之選購。系統之選購。2第一節第一節ERP功能總論功能總論、MRP之功能之功能
3、物料需求規劃物料需求規劃(MRP,MaterialRequirementPlanning)二、二、MRPII之功能之功能製造資源規劃製造資源規劃(MRPII,ManufacturingResourcePlanning)三、三、ERP之功能之功能企業資源規劃企業資源規劃(ERP,EnterpriseResourcePlanning)四、四、ERP之演進之演進3MRP展開架構圖展開架構圖 4MRP之功能之功能MRP由由Orlicky等於等於1970年在美國生產與存貨協會大力倡年在美國生產與存貨協會大力倡導導MRPII由由Wight在在1981年發表年發表MRPII將將MRP的功能再加入的功能再加入
4、行銷行銷、會計會計、財務財務、人事人事等功等功能能毛需求毛需求(GrossRequirement，GR)、在庫量（、在庫量（OnHand，OH）在途量在途量（OnOrder，或稱已訂未交量，或稱已訂未交量，ScheduleReceipt，SR）淨需求淨需求(NetRequirement，NR)計劃計劃採購單採購單(PurchaseOrder，PO或稱採購令或稱採購令)製造單製造單(WorkOrder，WO或稱工單、工令或稱工單、工令)5MRP之功能之功能(續續)PO與與WO合稱為供給訂單合稱為供給訂單(supplyorder)MRP計劃就是計劃就是供需平衡分析供需平衡分析計劃計劃家庭主婦每日之
5、作菜煮飯計劃即是家庭主婦每日之作菜煮飯計劃即是MRP主婦必須根據每日會回家吃飯的家人與每位家人的口味主婦必須根據每日會回家吃飯的家人與每位家人的口味來排定每日菜單之種類與數量來排定每日菜單之種類與數量(MPS)根據每道菜的食材組成根據每道菜的食材組成(BOM)與冰箱中所剩的食材與冰箱中所剩的食材(Inventory)來計算（來計算（MRP展開）家中應購買的食材展開）家中應購買的食材(PO)並排定作菜並排定作菜時程時程(WO)6MRP的輸入資料的輸入資料 主日程計劃主日程計劃(MPS，主排程計劃，主排程計劃)：列有每週：列有每週(或每日、每月或每日、每月等等)所需生產之最終產品或服務零組件數量。
6、所需生產之最終產品或服務零組件數量。MPS的資料來自顧客的資料來自顧客訂單的需求預測訂單的需求預測或或實際的訂單實際的訂單MPS內容為內容為獨立性需求獨立性需求(independentdemand)MPS是中期生產計劃之結果，由產銷協調會議來決策是中期生產計劃之結果，由產銷協調會議來決策產品結構檔或物料清單產品結構檔或物料清單(BOM)即生產所需零組件之清單即生產所需零組件之清單用用表列示表列示或或結構樹結構樹以顯示產品之裝配關係及所需零組件以顯示產品之裝配關係及所需零組件數量數量存貨記錄檔存貨記錄檔包括包括零件編號零件編號 庫存量庫存量 在途量在途量 成本資料成本資料及及前置時間前置時間庫存
7、量代表目前可供給的庫存，在途量代表未來的供給庫存量代表目前可供給的庫存，在途量代表未來的供給7MRP的邏輯運作（或稱展開）的邏輯運作（或稱展開）從毛需求至淨需求的計算從毛需求至淨需求的計算根據根據MPS及及BOM逐層計算逐層計算由最終產品到相依零組件之淨需求，為由最終產品到相依零組件之淨需求，為相依性需求相依性需求(dependentdemand)之計算之計算計算出所需之物料是什麼計算出所需之物料是什麼(what)？所需數量？所需數量(howmuch)？前置期前置期(leadtime)的逆推的逆推(offset)根據製造或生產前置時間，而決定發生根據製造或生產前置時間，而決定發生PO或或WO的
8、時刻的時刻(time)？導入導入MRP後，則由後，則由MRP系統來取代生管人員龐大的計算量系統來取代生管人員龐大的計算量生管人員可更專注於生管控管，故生管人員可更專注於生管控管，故MRP展開對生管的幫助展開對生管的幫助最大最大8MRP的輸出資料的輸出資料計劃供給訂單計劃供給訂單(plannedsupplyorder)之行動計劃之行動計劃由由MRP自動展開，產生自動展開，產生PO與與WO之計劃供給訂單之計劃供給訂單此時訂單還未正式發出，故訂單仍處於計劃此時訂單還未正式發出，故訂單仍處於計劃(planned)狀態狀態採購單交由採購人員來執行，製造單則由製造人員來達成採購單交由採購人員來執行，製造單
9、則由製造人員來達成此時供給訂單變成發出此時供給訂單變成發出(released)狀態狀態計劃優先順序的重排計劃優先順序的重排保持保持適時性適時性(up-to-date)以因應供需變化以因應供需變化變更訂單之到期日與數量，使變更訂單之到期日與數量，使PO與與WO能與能與MPS密切配合密切配合執行之控制執行之控制產生產生執行控制報表執行控制報表列出實際與計劃的差異列出實際與計劃的差異提供提供例外報表例外報表，以作為修正行動之依據，以作為修正行動之依據9MRPII架構圖架構圖 10MRPII之功能之功能 由此架構圖可知，由此架構圖可知，MRP只是只是MRPII的子功能的子功能基準資訊提供基準資訊提供B
10、OM、製程製程(routing)、工作中心工作中心(workcenter)等基本資料等基本資料經由經由MRP展開的物料需求計劃還須經過產能需求計劃展開的物料需求計劃還須經過產能需求計劃（CapacityRequirementPlanning，CRP）之計算）之計算考慮產能負荷考慮產能負荷(loading)是否足夠，如果產能不夠，須調動人是否足夠，如果產能不夠，須調動人員或考慮外包，還須重新調整員或考慮外包，還須重新調整MPS後，再重新展開後，再重新展開MRP具有具有CRP功能的功能的MRP系統稱為封閉式系統稱為封閉式(close-loop)MRPII在在MRPII中，特別加上中，特別加上會計系
11、統會計系統將將應收應收、應付應付、成會成會、薪資薪資、固定資產固定資產等系統之交易，產生等系統之交易，產生會計憑證（即傳票）會計憑證（即傳票）並拋轉到總帳會計系統中彙總，因總帳會計為並拋轉到總帳會計系統中彙總，因總帳會計為交易資料的交易資料的最後彙總最後彙總 11ERP之功能之功能因應市場的激烈競爭，企業的策略必須緊盯市場脈動隨時調整因應市場的激烈競爭，企業的策略必須緊盯市場脈動隨時調整企業的管理者必須了解海內外企業的所有資源狀況，並能將所有資源企業的管理者必須了解海內外企業的所有資源狀況，並能將所有資源全部整合全部整合掌握經營活動所需資源，做出掌握經營活動所需資源，做出及時反應及時反應與與決
12、策決策，就是，就是市場贏家市場贏家這有賴於一個有效率的營運流程和提供正確的這有賴於一個有效率的營運流程和提供正確的ERP資訊系統資訊系統ERP定義定義ERP是由是由GartnerGroup在在90年代初期所提出的觀念年代初期所提出的觀念ERP以以對企業整體的經營資源作最有計劃、最有效率的應用對企業整體的經營資源作最有計劃、最有效率的應用ERP是以是以MRPII為基礎，再進一步擴展至整體企業活動為基礎，再進一步擴展至整體企業活動MRP的主要目標是的主要目標是將生產活動所需資材投入最佳化將生產活動所需資材投入最佳化ERP目標則是目標則是企業活動所需經營資源投入最佳化企業活動所需經營資源投入最佳化E
13、RP是一個大型是一個大型模組化模組化、整合性整合性的流程導向系統，將企業營運所的流程導向系統，將企業營運所需的核心業務如銷售、庫存、採購、生產、物管、財務、會計、需的核心業務如銷售、庫存、採購、生產、物管、財務、會計、人事等流程整合在一起的資訊系統人事等流程整合在一起的資訊系統12ERP定義定義 ERP是是e化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎等都以它為基礎ERP提供提供即時化即時化、多組織架構多組織架構、跨公司財務整合跨公司財務整合、可隨組織變動彈可隨組織變動彈性調整參數性調整參數等諸多能力等諸多能力E
14、RP能有效的能有效的協助企業管理存貨協助企業管理存貨，降低採購成本降低採購成本，加速交貨速度加速交貨速度，增進企業整體資金管理增進企業整體資金管理，快速提供決策資訊快速提供決策資訊，提升企業的營運績效提升企業的營運績效與與快速反應能力快速反應能力ERP同時將每日營運資料即時的予以彙總整理，使管理者可以隨時同時將每日營運資料即時的予以彙總整理，使管理者可以隨時掌握企業的營運狀況與績效，來擬定因應策略以提昇企業競爭力掌握企業的營運狀況與績效，來擬定因應策略以提昇企業競爭力ERP將成為企業必備的資訊基本架構，也是企業決勝的必要武器將成為企業必備的資訊基本架構，也是企業決勝的必要武器ERP系統經過全球
15、各種產業不同企業不斷導入實驗，再經由系統經過全球各種產業不同企業不斷導入實驗，再經由ERP廠廠商修改過的商修改過的最佳實務最佳實務（BestPractices）最佳實務雖然並不是每個企業都要遵循這樣的營運模式，但至最佳實務雖然並不是每個企業都要遵循這樣的營運模式，但至少可以提供給企業一個參考的企業標竿，了解同行成功的方式少可以提供給企業一個參考的企業標竿，了解同行成功的方式13ERP的特徵的特徵 支援全公司基礎業務支援全公司基礎業務即時處理統合系統：即時處理統合系統：當一個應用參數有什麼變化的時候，當一個應用參數有什麼變化的時候，有邏輯關聯的全部相關資訊會即時自動更新有邏輯關聯的全部相關資訊會
16、即時自動更新開放式開放式client/server系統系統支援多種的生產型態：支援多種的生產型態：ERP套裝軟體支援的生產型態也套裝軟體支援的生產型態也是多種的，計劃性、訂單式、批量式、裝配線、連續性是多種的，計劃性、訂單式、批量式、裝配線、連續性生產等生產等多據點管理：多據點管理：支援多數生產工廠和多數庫存據點支援多數生產工廠和多數庫存據點支援全球化（多語言、多貨幣）支援全球化（多語言、多貨幣）活用最新的活用最新的IT技術技術支援導入的導入手法：支援導入的導入手法：如如SAPR/3稱為稱為ASAP之導入工具，之導入工具，Oracle之之AIM導入手法導入手法14多分公司、多工廠、多幣別的處理
17、多分公司、多工廠、多幣別的處理跨國企業集團具有跨國企業集團具有多分公司多分公司、多工廠多工廠、多幣別多幣別的運作模式的運作模式大型大型ERP系統會採取在同一資料庫中，建立系統會採取在同一資料庫中，建立多公司多公司、多帳本多帳本、多工多工廠廠的架構模式的架構模式新成立的子公司或營運據點不必另外購買一套軟體，只要在公司原新成立的子公司或營運據點不必另外購買一套軟體，只要在公司原有系統開立一個新組織，再透過網路連線即可馬上使用有系統開立一個新組織，再透過網路連線即可馬上使用一套好的一套好的ERP系統也必須能配合公司的變動作調整，千萬不能變成系統也必須能配合公司的變動作調整，千萬不能變成公司彈性營運的
18、絆腳石公司彈性營運的絆腳石不同幣別的匯差，常常造成會計結算時，產生帳目的異常，而造成不同幣別的匯差，常常造成會計結算時，產生帳目的異常，而造成相關人員花費大量時間與人力作異常查核相關人員花費大量時間與人力作異常查核在在Oracle多公司、多工廠處理架構中，在總公司（集團總部）層級多公司、多工廠處理架構中，在總公司（集團總部）層級設立設立3C來控管，包括來控管，包括Chartofaccounts（帳本）、（帳本）、Currency（貨幣）、（貨幣）、Calendar（工作日曆）（工作日曆）在總公司下再設各法人，必須產生財務與稅務在總公司下再設各法人，必須產生財務與稅務(fiscal/tax)報表
19、報表透過此公司與工廠的分層架構，可由下而上彙總透過此公司與工廠的分層架構，可由下而上彙總15ORACLE之多公司、多工廠處理架構之多公司、多工廠處理架構16ERP之演進從之演進從MRP到到ERPIIERP的演進乃是從的演進乃是從MRPMRPIIERPERPIIEERP（ExtendedERP）SCM與與CRM兩者都需要兩者都需要ERP提供資訊支援提供資訊支援WebComputing成為因應電子商務而整合成為因應電子商務而整合ERP時最重要的考量時最重要的考量EERP也可視為是也可視為是e-Business或或ESCM（ExtendedSCM）SAP將成為企業內部唯一的一個整合系統將成為企業內部
20、唯一的一個整合系統ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定有的學者則將有的學者則將ERP擴大定義為擴大定義為企業資訊系統企業資訊系統(EnterpriseInformationSystem)，亦即跨越功能、流程，整合企業應用，亦即跨越功能、流程，整合企業應用17MRP到到ERPII之演進之演進 1970年代年代1980年代年代1990年代年代2000年代年代企業應用軟體企業應用軟體MRPMRPIIERPEERP應用範圍應用範圍部門部門工廠工廠企業企業供應鏈供應鏈資訊系統架構資訊系統架構MainframeMinicomputerClient/Server
21、WebComputing需求重點需求重點成本成本品質品質速度速度協同規畫協同規畫市場特性市場特性大眾市場大眾市場區隔市場區隔市場利基市場利基市場一對一行銷一對一行銷生產模式生產模式少樣大量少樣大量多樣小量多樣小量多樣大量多樣大量大量客製大量客製18ERP軟體演進與架構圖軟體演進與架構圖 19第二節第二節ERP軟體產品軟體產品 SAPSAP（思愛普）創立於（思愛普）創立於1972年，在德國創立年，在德國創立SAP（Systems,Applications,andProductsinDataProcessing）SAP以企業的眼光研發企業應用軟體，對於建置應用軟體時企業以企業的眼光研發企業應用軟體
22、，對於建置應用軟體時企業所遭遇的問題有充分的理解所遭遇的問題有充分的理解SAP提供提供46個不同國家版本，涵蓋個不同國家版本，涵蓋28種語言，不論在匯率、各國種語言，不論在匯率、各國不同的關稅、法律等方面，都充分予以考慮不同的關稅、法律等方面，都充分予以考慮為全球第一大標準企業應用軟體供應商，同時也是歐洲第一大電為全球第一大標準企業應用軟體供應商，同時也是歐洲第一大電腦軟體公司及全球第三大電腦軟體公司腦軟體公司及全球第三大電腦軟體公司1992推出主從式推出主從式R/3系統，廣獲好評系統，廣獲好評1999年推出，提供以客戶為中心，量身訂做的解決方案，以及開年推出，提供以客戶為中心，量身訂做的解決
23、方案，以及開放式的商業合作架構放式的商業合作架構代表代表SAP進軍網際網路的願景與決心進軍網際網路的願景與決心20SAP功能功能SAP與與MRP系統比較，可知系統比較，可知SAP新增了配銷新增了配銷(Distribution)、品質管理、工廠維護、工作流程管理、專案管理等功能品質管理、工廠維護、工作流程管理、專案管理等功能 銷售管理銷售管理SDSDSales&DistributionSales&Distribution後後 勤勤庫存、採購管理庫存、採購管理MMMMMaterial ManagementMaterial Management生產管理、計畫生產管理、計畫PPPPProduct Pl
24、anningProduct Planning品質管理品質管理QMQMQuality ManagementQuality Management工廠維護工廠維護PMPMPlant MaintenancePlant Maintenance人事管理人事管理HRHRHuman ResourceHuman Resource人人 事事財務會計財務會計FIFIFinancialFinancial會會 計計管理會計管理會計COCOControlControl資產管理資產管理AMAMAsset ManagementAsset Management專案計劃管理專案計劃管理PSPSProject SystemProj
25、ect System其其 他他工作流程工作流程WFWFWork FlowWork Flow業界別解決方案業界別解決方案ISISIndustry SolutionIndustry SolutionBasisBasisBasisBasisBasisBasis21SAPSAP系統架構系統架構R/3R/3Client/ServerClient/ServerClient/ServerClient/ServerABAP/4ABAP/4ABAP/4ABAP/4FIFIFinancialFinancialAccountingAccountingCOCOControllingControllingTRTRTre
26、easuryTreeasury.PSPSProjectProjectSystemSystemSDSDSales&Sales&DistributionDistributionMMMMMaterialsMaterialsMgmt.Mgmt.PPPPProductionProductionPlanningPlanningQMQMQualityQualityManage-Manage-mentmentPMPMPlant Main-Plant Main-tenancetenanceHRHRHumanHumanResourcesResourcesWFWFWorkflowWorkflowISISIndust
27、ryIndustrySolutionsSolutionsSAP R/3 SystemSAP R/3 System IntegratedturnkeysolutionsOpen SystemsClient/ServerArchitectureEnterpriseData ModelIntegratedReal-TimeMulti-nationalMulti-currencyIndustry-SolutionsInternet/Intranet本圖表由SAP公司提供22SAP主要模組主要模組關係關係 InvoicesARENGBOMWIPBills andRoutingsShipmentsECOS
28、WorkOrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterpriseDemandVendor POInterplant POReceiptsWorkOrders CustomersJournal EntriesJournal EntriesJournal EntriesVendor InvoicesVendor PaymentsTransportationInformationBillsItemsOEINVInternalPaymentsCorporateJournal EntriesShipments OrdersFAMass Additio
29、nJournal EntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財務HRPayrollWorkflow製造人力資源23SAPR/3之功能和特點之功能和特點 功能性：功能性：其中的模組囊括了企業全部所需要的業務功能其中的模組囊括了企業全部所需要的業務功能整合化：整合化：把邏輯上相關聯的部分連接在一起。重複工作和把邏輯上相關聯的部分連接在一起。重複工作和多餘資料被完全取消，流程被改善多餘資料被完全取消，流程被改善靈活性：靈活性：能滿足各種用戶的需要和特定行業的要求能滿足各種用戶的需要和特定行業的要求開放性：開放性：使客戶得以突破專用硬體平臺及專用系統技術的使客戶得以突破專用硬體平臺及專用系
30、統技術的局限局限友善的介面：友善的介面：圖示與圖形符號簡化了人機互動時的操作圖示與圖形符號簡化了人機互動時的操作模組化：模組化：使用戶可以一個一個的選用新的實用程式使用戶可以一個一個的選用新的實用程式低成本高效益：低成本高效益：高度整合化的資料處理軟體高度整合化的資料處理軟體國際適用：國際適用：支援多種語言，而且是爲跨國界操作而設計的支援多種語言，而且是爲跨國界操作而設計的 24ORACLE之產品範疇之產品範疇Oracle的產品範疇涵蓋的產品範疇涵蓋資料庫資料庫、應用伺服器應用伺服器、企業應用的企業應用的電子商業軟體電子商業軟體，以及，以及應用軟體開發應用軟體開發和和決策支援工具決策支援工具O
31、racle服務則有顧問諮詢、教育訓練與技術支援服務等服務則有顧問諮詢、教育訓練與技術支援服務等Oracle已建置出完整的電子商業方案已建置出完整的電子商業方案Oracle涵蓋前端的涵蓋前端的CRM到後端的到後端的ERP、SCM軟體和平臺軟體和平臺基礎設施基礎設施Oracle的產品項目，絕大多數的產品均可互相連接、整合的產品項目，絕大多數的產品均可互相連接、整合應用應用Oracle陸續發表多項企業應用軟體，如所有產品組成的陸續發表多項企業應用軟體，如所有產品組成的e-BusinessSuite即為成功範例即為成功範例 25ORACLE之產品範疇之產品範疇(續續)Oracle以高度的整合性為訴求，
32、吸引既有的客戶使用以高度的整合性為訴求，吸引既有的客戶使用Oracle自己的應用軟體自己的應用軟體Oracle過去資料庫累積的龐大市場占有率，即是競爭的利基過去資料庫累積的龐大市場占有率，即是競爭的利基Oracle雖然較晚進入企業應用軟體市場，卻很快就擁有為數雖然較晚進入企業應用軟體市場，卻很快就擁有為數不少的客戶群不少的客戶群Oracle繼續以資料庫軟體與應用軟體龐大的顧客為基礎，挾繼續以資料庫軟體與應用軟體龐大的顧客為基礎，挾其整合其整合ERP、CRM、SCM三項管理系統的優勢三項管理系統的優勢Oracle以自身為範例，成功使用以自身為範例，成功使用e-BusinessSuite，巨幅提升
33、，巨幅提升經營績效的宣傳力，攻占其他企業用戶經營績效的宣傳力，攻占其他企業用戶26OracleApplications IntegratedBusinessFunctionality27Oracle之之ERP功能功能Planning資源計劃資源計劃Distribution配銷配銷Finance財務財務SupplyChainPlanningOrderEntry(OE)GeneralLedger(GL)APS(先進製程規劃先進製程規劃)ProductConfiguratorCashManagementMasterScheduling(MPS)Inventory(INV)FixedAssets(FA
34、)MRPReceivables(AR)FinancialAnalyzerCapacity(CRP)WebCustomersProjectCostingProjectBillingProcurement採購循環採購循環Manufacturing製造製造HumanResources人力資源人力資源Purchasing(PO)Engineering(ENG)HumanResourcesPayables(AP)BillofMaterials(BOM)PayrollSupplierSchedulingWorkinProcess(WIP)TrainingAdmin.WebSuppliersCostMana
35、gement(COST)FlowMfg.ProjectMfg.QualityTimeManagementProcessManufacturing流程式製造系統流程式製造系統WebEmployeesProcessManufacturing28OracleERP模組關聯模組關聯29OracleERP模組解說模組解說 銷售預測銷售預測(FCST)與客戶訂單決定了與客戶訂單決定了MDS（MasterDemandSchedule，主生產排程）主生產排程）MDS經過經過RCCP（Rough-CutCapacityPlanning，粗略產能計劃或稱，粗略產能計劃或稱要徑產能規劃）來決定要徑產能規劃）來決定M
36、PSMRP產生的產生的PO還處於計劃狀態，必須經過請購、採購的正式簽核程序還處於計劃狀態，必須經過請購、採購的正式簽核程序才可發出才可發出PO，而後進行收料作業，而後進行收料作業MRP產生的產生的WO將轉到生產指示系統中，可處理將轉到生產指示系統中，可處理Discrete、Repetitive、Flow、Project、Process等不同的生產製程等不同的生產製程工單經發料後到生產線上變成在製品工單經發料後到生產線上變成在製品(WorkInProcess)，完工後並入庫，完工後並入庫收料驗收後將產生應付帳款，做完立帳後，公司就必須安排付款作業收料驗收後將產生應付帳款，做完立帳後，公司就必須安
37、排付款作業同理出貨給客戶後將產生應收帳款，做完立帳後，公司就必須安排收同理出貨給客戶後將產生應收帳款，做完立帳後，公司就必須安排收款作業款作業Oracle為國內的交易環境另外開發出為國內的交易環境另外開發出統一發票管理統一發票管理與與票據管理系票據管理系統統的外掛模組的外掛模組30鼎新電腦鼎新電腦鼎新電腦（鼎新電腦（DataSystemConsultingCo）於）於1982年成立年成立鼎新電腦已成為國內鼎新電腦已成為國內ERP領導廠商，橫向整合領導廠商，橫向整合SCM、CRM、KM及及EC等，提供企業完整的等，提供企業完整的e化需求服務化需求服務鼎新電腦積極朝鼎新電腦積極朝e-BChain電
38、子商務鏈與電子商務鏈與B2B電子商務有關電子商務有關產品發展，致力將產品發展，致力將ERP軟體結合網際網路應用模組開發軟體結合網際網路應用模組開發當組織小時，系統功能需求較小，但隨企業成長，系統規當組織小時，系統功能需求較小，但隨企業成長，系統規模就必須順勢擴充，方能符合企業應用模就必須順勢擴充，方能符合企業應用鼎新多年來累積鼎新多年來累積企業別資訊應用知識企業別資訊應用知識，實現，實現軟體商軟體商品多樣化品多樣化的理想，提供企業由小到大成長各階段所需的的理想，提供企業由小到大成長各階段所需的系統系統31鼎新電腦鼎新電腦-產品產品e化版圖化版圖 32鼎新電腦鼎新電腦ERP產品版圖產品版圖33鼎
39、新電腦鼎新電腦ERP產品系列產品系列 系列：系列：主要針對大型企業（營業額超過主要針對大型企業（營業額超過20億）的億）的ERP系統；系統；唯一本土企業國際化唯一本土企業國際化ERP系統系統2.WorkflowERP系列：系列：主要針對中型企業（營業額主要針對中型企業（營業額2億以上）億以上）的的ERP系統；最新元件式技術和系統；最新元件式技術和N-Tier分散式架構分散式架構3.超級特助超級特助ERP系統：系統：主要針對小型企業（營業額小於主要針對小型企業（營業額小於2億）億）的的ERP系統；進銷存、財管、生管、進出口及媒體申報等系統；進銷存、財管、生管、進出口及媒體申報等11套模組套模組鼎
40、新電腦除了上述三種鼎新電腦除了上述三種ERP產品外，長期以來還與產品外，長期以來還與ERP大大廠廠BaaN合作，開拓超大型企業合作，開拓超大型企業ERP市場市場鼎新電腦鼎新電腦2001年新增年新增OracleERP代理，鼎新可銷售代理，鼎新可銷售OracleERPLicense，並提供教育訓練和顧問服務，至於維修服，並提供教育訓練和顧問服務，至於維修服務則仍由務則仍由Oracle負責負責34鼎新電腦鼎新電腦ERPWorkflow 1.配銷管理：配銷管理：從客戶的從客戶的接單接單、存貨存貨、採購採購、生產生產、發貨發貨一連串的作業循一連串的作業循環環2.製造管理：製造管理：可同時處理可同時處理間
41、斷式間斷式、重複式重複式、連續式連續式及及訂單式訂單式等不同的製等不同的製造型態造型態3.財務管理：財務管理：提供企業內部合理運作及容易獲取資料的整合性財務管理提供企業內部合理運作及容易獲取資料的整合性財務管理系統系統4.品質管理：品質管理：從原物料到半成品、成品之間，讓企業皆循著一定的品質從原物料到半成品、成品之間，讓企業皆循著一定的品質模式去運作，來解決品保作業中所面臨的各種問題模式去運作，來解決品保作業中所面臨的各種問題5.人力資源管理：人力資源管理：除了完整的人事行政相關業務的管理外，更考慮到人除了完整的人事行政相關業務的管理外，更考慮到人員社會性的需求，如教育訓練的規劃、激勵性的獎金
42、制度等員社會性的需求，如教育訓練的規劃、激勵性的獎金制度等證期會訂出證期會訂出八項作業循環八項作業循環（銷貨及收款循環、生產循環、採購（銷貨及收款循環、生產循環、採購及付款循環、新工循環、固定資產循環、融資循環、研發循環、投及付款循環、新工循環、固定資產循環、融資循環、研發循環、投資循環）資循環）八項作業循環是稽核上市上櫃公司或公開發行公司之依據八項作業循環是稽核上市上櫃公司或公開發行公司之依據WorkflowERP採用了最新的採用了最新的IT，針對內控內稽需求之功能來設，針對內控內稽需求之功能來設計計 35鼎新電腦鼎新電腦Workflow軟體之功能架構圖軟體之功能架構圖36ERP基準資訊基準
43、資訊在在ERP系統的運作中有四種基本資料與系統的運作中有四種基本資料與ERP的整體運作有關的整體運作有關分別為分別為物料主檔物料主檔(ItemMaster)、產品結構檔產品結構檔(BOM)、製程檔製程檔(Routing或稱途程或稱途程)、工作中心檔工作中心檔(WorkCenter)物料主檔物料主檔物料主檔是物料主檔是ERP系統最基本與重要的檔案系統最基本與重要的檔案物料（或稱料件）包括物料（或稱料件）包括原料原料、半成品半成品與與成品成品等等它記錄著任何一個可辨認的物料項之基本資料它記錄著任何一個可辨認的物料項之基本資料在大型在大型ERP系統，每筆物物料基本資料大概有幾百個欄位系統，每筆物物料
44、基本資料大概有幾百個欄位37物料主檔的注意事項物料主檔的注意事項物料主檔有些欄位功能值得討論，且在大型物料主檔有些欄位功能值得討論，且在大型ERP系統中，也皆能解決下列問題系統中，也皆能解決下列問題()料號編碼規則料號編碼規則(二二)廠牌是否納入編碼中廠牌是否納入編碼中(三三)物料版本物料版本(Version)(四四)虛擬物料虛擬物料(Phantom)(五五)特性物料特性物料(feature或稱特徵件或稱特徵件)(六六)規格組件規格組件(七七)消耗性物料消耗性物料(Backflush)38料號編碼規則料號編碼規則 物料主檔中最重要的一個欄位是料號物料主檔中最重要的一個欄位是料號(ItemNo)
45、，並以它為鍵值，並以它為鍵值物料的編號是系統實施的第一步驟及首先要面對的難題物料的編號是系統實施的第一步驟及首先要面對的難題在傳統的觀點下，任何料號都要含有意義在傳統的觀點下，任何料號都要含有意義但也有專家認為編號不需要有任何意義但也有專家認為編號不需要有任何意義事實上料號只要持守事實上料號只要持守一料一號一料一號的原則，無重複現象發生即可的原則，無重複現象發生即可但若料號有意義，對使用者來說，閱讀上比較方便但若料號有意義，對使用者來說，閱讀上比較方便為了使為了使ERP推廣於國內之企業，但又考慮大眾大都接受有意義的料號思推廣於國內之企業，但又考慮大眾大都接受有意義的料號思想，因此建議此用半意義
46、的料號編碼方式想，因此建議此用半意義的料號編碼方式即料號的前半段，採有意義的編號，而後半段則為無意義的料號即料號的前半段，採有意義的編號，而後半段則為無意義的料號不同的行業、不同的產品、不同的公司背景對編碼原則的看法均不相同不同的行業、不同的產品、不同的公司背景對編碼原則的看法均不相同所以沒有所謂編碼好壞的問題，只要能達到一料一號的目的就是一個好所以沒有所謂編碼好壞的問題，只要能達到一料一號的目的就是一個好的物料編碼原則的物料編碼原則由於公司會不斷的成長，產品不斷的增加與變化，原來的編碼原則慢慢由於公司會不斷的成長，產品不斷的增加與變化，原來的編碼原則慢慢的可能就不標準了的可能就不標準了所以不
47、要太強調編碼原則，而是要強調分群碼所以不要太強調編碼原則，而是要強調分群碼39廠牌是否納入編碼中廠牌是否納入編碼中若使用的材料中有廠牌的問題時，有可能需要將廠牌編到料若使用的材料中有廠牌的問題時，有可能需要將廠牌編到料號裏號裏不同的廠牌確實在功能上有所不同，作業上會出現那些問題不同的廠牌確實在功能上有所不同，作業上會出現那些問題呢呢?第一在工單發料時，不知道要發那一個廠牌的料第一在工單發料時，不知道要發那一個廠牌的料第二在採購時，採購也不知道要買什麼牌子的材料第二在採購時，採購也不知道要買什麼牌子的材料另外另外MRP也無法正確的建議出適當的材料也無法正確的建議出適當的材料物料版本物料版本(Ve
48、rsion)變更前與變更後在庫存的管理上有沒有明顯的差異來判變更前與變更後在庫存的管理上有沒有明顯的差異來判斷斷若有明顯的差異，則需要編一個新的料號，若沒有明顯若有明顯的差異，則需要編一個新的料號，若沒有明顯的差異，則只要換一個版本即可的差異，則只要換一個版本即可變更前與變更後是不同的，在庫存管理上一定要將它區變更前與變更後是不同的，在庫存管理上一定要將它區分開來分開來40虛擬物料虛擬物料(Phantom)這個物料實際上是不存在的，那為什麼要去編一個料號呢？這個物料實際上是不存在的，那為什麼要去編一個料號呢？1.表示生產過程當中的一個狀態：表示生產過程當中的一個狀態：在生產的過程中確實有此類半
49、成在生產的過程中確實有此類半成品產生，但產生後馬上進入下一製程，這個料號是不能拿來開工單品產生，但產生後馬上進入下一製程，這個料號是不能拿來開工單生產的，也不會有任何庫存進出的行為。生產的，也不會有任何庫存進出的行為。2.簡化簡化BOM表：表：有時候某些材料在使用時需要互相搭配一起使用，有時候某些材料在使用時需要互相搭配一起使用，為了簡化為了簡化BOM表，會將這些物料往上架一階虛擬物料來代表這一群表，會將這些物料往上架一階虛擬物料來代表這一群物料。物料。特性物料特性物料(feature或稱特徵件或稱特徵件)為了滿足顧客不同的需求，某些物料項常會讓客戶選擇，例如汽為了滿足顧客不同的需求，某些物料
50、項常會讓客戶選擇，例如汽車的顏色與引擎車的顏色與引擎CC數，此類物料項稱為特性物料數，此類物料項稱為特性物料此類物料會建立此類物料會建立FeatureBOM，以提供配件選擇的功能，以提供配件選擇的功能這些東西都是依照客戶的需求而定的，若只因為材料不同就新編這些東西都是依照客戶的需求而定的，若只因為材料不同就新編一個料號、建一個新一個料號、建一個新BOM，使用者大概無法承受此工作負荷，使用者大概無法承受此工作負荷FeatureBOM中，有些是需要的中，有些是需要的(Require)，有些是選用的，有些是選用的(Option)，如此在訂單選配時，可供使用者選配，如此在訂單選配時，可供使用者選配41