电子商务的物流体系备课讲稿.ppt

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1、cAA电 子 商 务电子商务的物流体系第八章第八章 主要内容主要内容电子商务电子商务67物流概述物流概述 8.1物流系统的组成物流系统的组成 8.2电子商务物流电子商务物流 8.3现代物流技术现代物流技术 8.4电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 8.58.1 8.1 物流概述物流概述1.物流与社会经济活动的关系物流与社会经济活动的关系 （1 1）流通在再生产过程中的重要地位）流通在再生产过程中的重要地位 流通是社会再生产的一个重要环节。人类社会的生流通是社会再生产的一个重要环节。人类社会的生产和再生产过程可分为生产、分配、流通（交换）和消产和再生产过程可分为生产、分配、流通（交换）和消

2、费四个环节，其中流通是所有交换的总和，它处于生产费四个环节，其中流通是所有交换的总和，它处于生产与消费之间，是连接生产与消费的纽带。与消费之间，是连接生产与消费的纽带。（2）流通活动的组成）流通活动的组成 “商流商流”即商业性交易，实际是商品价值运动，是商即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书商品所有权证书”，是通，是通过货币实现的；过货币实现的；“物流物流”是指商品实体的流通。是指商品实体的流通。要克服生产和消费之间日益扩大的所有权间隔、场所间隔要克服生产和消费之间日益扩大的所有权间隔、场所间隔和时间间隔，必须靠流通来联结。和时

3、间间隔，必须靠流通来联结。1）所有权间隔。）所有权间隔。所有权间隔也称社会间隔，是因商品的生产所有权间隔也称社会间隔，是因商品的生产者和需要者在生产关系中所处的地位不同而产生的间隔。由于者和需要者在生产关系中所处的地位不同而产生的间隔。由于生产者与消费者是不同的两个主体，所以生产者将商品出售给生产者与消费者是不同的两个主体，所以生产者将商品出售给消费者必须通过买卖交易来完成。生产者把商品的所有权转让消费者必须通过买卖交易来完成。生产者把商品的所有权转让给消费者，消费者得到这种所有权，以此实现商品所有权的转给消费者，消费者得到这种所有权，以此实现商品所有权的转移。移。生产与消费之间的三种间隔生产

4、与消费之间的三种间隔 2）场场所所间间隔隔。由于商品的生产场所与消费场所的不一致，生产者就必须通过商品运输将商品转移给消费者。3）时时间间间间隔隔。由于商品的生产时间与消费时间不一致，如粮食的生产与消费，为了协调生产与消费的时间差，必须通过仓储保管加以完成。流通活动既包括商流，也包括物流。商流与物流是流通的过程要素。商物分离是物流科学能够独立存在的先决条件。生产与消费之间的三种间隔生产与消费之间的三种间隔 物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(Physical Distribution，PD)。后来把Logistics一词转用于物资的流通中，这

5、时，物流就不单纯考虑从生产者到消费者的货物配送问题了，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，包括如何全面、综合性地提高经济效益和效率等问题。2.物流的涵义物流的涵义 8.1 8.1 物流概述物流概述淘宝淘宝社区社区 运输运输功能功能 储存保管储存保管功能功能 装卸搬运装卸搬运功能功能 配送配送功能功能 流通流通加工功能加工功能 包装包装功能功能 废旧物回废旧物回收与处理功能收与处理功能 信息处理信息处理功能功能 8.1 8.1 物流概述物流概述3.物流的职能物流的职能 (1)(1)商物分流理论商物分流理论 这是物流科学赖以存在的

6、先决条件。所谓商物分流，是指流通中两个组成部分，即商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。(2)(2)黑大陆学说黑大陆学说 著名的管理学权威彼得德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑大陆。”德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所以“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。黑大陆说本身也说明物流领域尚有许多不为人知的东西，需要在理论和实践中加以探讨。8.1 8.1 物流概述物流概述4.物流的学说物流的学说 (3)(3)物流冰山说物流冰山说 物流冰山说是由日本早稻田大学的西泽修教授提出来的。西泽修在研究物流成本时发现，通过现

7、行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。他把这种情况比作“物流冰山”。物流冰山的特点是大部分沉在水面以下的是我们看不见的黑色区域，而是我们看到的不过是物流的一小部分。西泽修用物流成本的具体分析论证了德鲁克的黑大陆说。人们对物流领域的方方面面还有许多不清楚的地方，在黑大陆中和冰山的水下部分的物流亟待开发，这正是物流的潜力所在。8.1 8.1 物流概述物流概述4.物流的学说物流的学说 (4)(4)第三利润源说第三利润源说 第三利润源说主要来自日本。人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域:资源领域、人力领域。在前两个利润

8、源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力开始被人们重视，按时间序列排为“第三利润源”。这三个利润源注目于生产力的不同要素：第一利润源挖掘的对象是生产力中的劳动对象，第二利润源挖掘的对象是生产力中的劳动者，第三利润源则主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，因而更具有全面性。8.1 8.1 物流概述物流概述4.物流的学说物流的学说 （5 5）效益背反说）效益背反说 效益背反是物流领域的一种普遍现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。效益背反指的是若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化或利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能

9、要素的利益损失；反之也如此。说明要解决物流问题必须有系统、整体的观念。（6 6）战略说）战略说 战略说是当前非常盛行的说法，实际上学术界和产业界越来越多的人已经意识到，物流更具战略性，应该把物流放在很高的位置加以重视，因为物流会影响企业的生存和发展。8.1 8.1 物流概述物流概述4.物流的学说物流的学说 物流信息电子化 响应时间快速化 物流功能集成化物流手段现代化物流目标系统化 物流服务系列化物流组织网络化经营手段市场化实施手段现代化作业操作规范化 8.1 8.1 物流概述物流概述5.现代物流的特点现代物流的特点 物流系统是由企业供应系统、生产运营系统和配送系统这些子系统所构成的有机整体，它

10、包括采购、运输、仓储、装卸搬运、生产、流通加工、配送等具体活动 8.2 8.2 物流系统的组成物流系统的组成8.2 8.2 物流系统的组成物流系统的组成1.物流系统物流系统企业乙仓库甲搬运/运输配送/运输原料 A原料 B批发/零售批发/零售企业甲仓库乙配送中心顾客原料 A 供应系统 运营系统 配送系统 供应物流系统包括为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流活动。供应系统不仅要保证供应的目标，而且还要以最低成本、最少消耗来组织供应物流活动，满足限定的条件，因此带来很大的难度。在现在非短缺商品市场环境下，要降低物流过程的成本，就必须解决有效的供应网络、供应方式和零库存等问题。1

11、.1.供应系统供应系统 生产运营物流系统是从工厂的原材料购进入库起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转这一物流活动。制造业的物流系统目前有两种：一种是为制造活动提供支持的物流，它的功能要求与供应物流相同；另一种是为制造商的产品分销提供支持的物流。2.2.生产运营系统生产运营系统 配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。其主要环节包括备货、储存、分拣与配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工等。3.配配 送送 系系 统统 配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈环境、输入、输出、处理和反

12、馈环境、输入、输出、处理和反馈环境、输入、输出、处理和反馈等方面构成。1）环境。配送系统环境主要包括系统的外部环境和内部环境。外部环境包括用户需求、观念及价格等因素；内部环境包括系统、人、财、物，规模与结构、管理模式、策略和方法等。2）输入。是指通过一系列对配送系统所发生的作用，包括原材料、设备和人员等。3）处理。是指配送的转化过程或配送业务活动的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货等，此外，还包括信息的处理及管理工作。3.配配 送送 系系 统统 4）输出。输入经过处理后的结果，即提供的配送服务，具体包括货物的转移、各种劳务、质量和效益等。5）反馈。配送系统中进货、储存、分拣、理货、配送、配

13、装、送货、交货等项具体工作也贯穿于供应系统和生产运营系统中，配送系统作为物流系统的一个子系统，从总体而言，应符合物流系统的整体要求，同时又相对独立存在，达到快捷响应、最低库存、整合运输的目标，降低配送成本，提高服务质量和客户满意度，完成自己的职能。3.配配 送送 系系 统统 1）管理系统。）管理系统。是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等组成的系统，它是整个配送系统的支柱。管理系统包括配送系统的战略目标、能力及配送需求预测、创造、配送过程管理及网络管理等。2）作业系统。）作业系统。是配送实物作业过程构成的系统，它包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装、送货和交货等。配送实物作业通过接受管理系统

14、下达的信息指令来进行。3）网络系统。）网络系统。是由接受、处理信息以及订货等组成的系统。电子商务配送系统的构成电子商务配送系统的构成 (1)物流是电子商务的支点 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本，优化库存结构，减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。如果没有现代化的物流，生产不能顺利进行，电子商务将成为无米之炊。(2)物流现代化是电子商务的基础 电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换而著称，然而，只有商品通过现代化物流系统以最快的速度到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。8.3 电子商务物流电子商务物流1.物流在电子商务中的作用物流在电子商务中的作用

15、 (3)我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈 1）社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的建设；2）适合电子商务发展的物流体系没有建立起来，物流管理手段落后；3）第三方物流服务滞后；4）传统的储运观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力 1.物流在电子商务中的作用物流在电子商务中的作用8.3 电子商务物流电子商务物流2.电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 1.1.物流需求专业化物流需求专业化 对物流环节的影响对物流环节的影响 拓展了物流服务空间拓展了物流服务空间 电子商务促进物流技术发展电子商务促进物流技术发展 物流服务对象发生变化物流服务对象发生变化 物流模式是指企业为

16、得到自身所需的物流功能而组建物流体系时，所选择的组建模式。由于电子商务在网上完成商流、信息流和资金流，只有物流在网下完成的特点，对于企业开展电子商务来说，选择何种物流模式建立合乎要求的物流体系，是电子商务得以成功实施的关键。3.传统物流模式传统物流模式邮政物流模式 适应配送的适应配送的不同需要产生不同需要产生的物流模式的物流模式 整体化整体化物流模式物流模式(美美)铁路物流模式 适应社会发展适应社会发展条件形成的条件形成的物流模式物流模式围绕配送中心围绕配送中心进行构建的进行构建的物流模式物流模式(日本日本)3.传统物流模式传统物流模式混合型物流模式散货型物流模式 集货型物流模式 (1)企业自

17、营物流模式企业自营物流模式 采用企业自营物流模式的企业具有以下特征采用企业自营物流模式的企业具有以下特征:1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。2）拥拥有有覆覆盖盖面面很很广广的的代代理理、分分销销、连连锁锁店店，而而企企业业业务又集中在其覆盖范围内的。业务又集中在其覆盖范围内的。3）对对于于一一些些规规模模比比较较大大、资资金金比比较较雄雄厚厚、货货物物配配送送量量巨巨大大的的企企业业来来说说，投投入入资资金金建建立立自自己己的的配配送送系系统统以以掌掌握握物流配送的主动权也是一种战略选择。物流配送的主动权也是一种战略选择。4.电子商务下的

18、物流模式电子商务下的物流模式 (2)借助传统流通渠道借助传统流通渠道 传统流通渠道在电子商务环境下依然有其不可替代的优势，首先是传统商业历史悠久，有良好的顾客基础，已经形成的品牌效应在很大程度上是配送信用的保证。其次是那些具有一定规模的连锁、加盟经营店使得准确及时在全国范围内成为可能。另外，由于传统渠道本身也存在商品配送的任务，如果网站把商品配送任务交给传统流通渠道解决，那么可以充分利用一些闲置的仓储、运输资源，相对于使用全新的系统，成本降低了。目前从事传统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、零售商等。4.电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式 (3)物流企业联盟模式物流企业联盟模式 物

19、流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。(4)第三方物流模式第三方物流模式 第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。4.电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式 发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广

20、阔的发展前景。第三方物流模式第三方物流模式 物流技术（Logistics Technology）是物流要素活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工、物品包装、物品标识、物品实时跟踪技术等。此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。8.4 8.4 现代物流技术现代物流技术物流技术包括两个方面：即物流硬技术和物流软技术。物流技术包括两个方面：即物流硬技术和物流软技术。物流硬技术是指物流设施、设备和手段。物流硬技术是指物流设施、设备和手段。传统的物流硬技术主要指材料（集装、包装材料等）、机械（运输机械

21、、装卸机械、包装机械等）、设施（仓库、车站、码头、机场等）。现代化物流技术手段和装备即电子商务物流技术，主要包括：计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、全球卫星定位系统（Global Positioning System，GPS）、地理信息系统（Geographical Information System，GIS）、射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）等等。8.4 8.4 现代物流技术现代物流技术 物物流流软软技技术术是指为组织实现高效率的物流所需要的计

22、划、分析、评价等方面的技术和管理方法等，主要包括物流系统化、物流标准化、各种物流设备的合理调配使用，库存、成本、操作流程、人员、物流线路的合理选择，以及为物流活动高效率而进行的计划、组织、指挥、控制和协调等。8.4 8.4 现代物流技术现代物流技术 (1)条形码概念:条形码（Bar Code）是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定信息的代码。1.条形码技术及应用条形码技术及应用 二维条形码 一维条形码(2)应用条形码的优越性应用条形码的优越性 仓库管理中，物流条码的应用方式有：1）仓库管理根据货物的品名、型号、规格、产地、牌名、包装等划分货物品种，并且分配唯一的编码，也就

23、是“货号”。2）仓库库位管理是对存货空间的管理。3）进行货物单件管理。4）条码仓库管理不仅可以直接处理实际运输差错，同时能够根据采集的单件信息及时发现出入库的货物单件差错（如入库重号、出库无货），并且提供差错处理。5）仓库业务管理。(3)条形码的应用条形码的应用 GIS即地理信息系统（Geographic Information System），GIS地理信息系统是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等所需信息的技术系统。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，显示范围大至洲际地图，小

24、到详细的街区地图。显示的内容包括人口、销售情况、运输路线等。2.GIS技术及应用技术及应用(1)GIS的概念与功能 车辆路线模型车辆路线模型 网络物流模型网络物流模型 设施定位模型设施定位模型 配集合模型配集合模型 2.GIS技术及应用技术及应用(2)GIS技术的应用 GPS是英文Global Positioning System（全球定位系统)的简称，中文简称为“球位系”。GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。GPS技术由三大子系统构成：空间卫星系统、空间卫星系统、空间卫星系统、空间卫星系统、地面监控系统、地面监控系统、地面监控系统、地面监控系统、信号

25、接收系统信号接收系统信号接收系统信号接收系统 3.GPS技术及应用技术及应用(1)GPS的概念与功能用于汽车定位、跟踪调度、陆地援救用于汽车定位、跟踪调度、陆地援救 GPSGPS系统系统系统系统在物流领域的应用在物流领域的应用在物流领域的应用在物流领域的应用 用于铁路、公路运输管理用于铁路、公路运输管理 用于军事物流用于军事物流 用于空中交通管理、航路导航和监视用于空中交通管理、航路导航和监视(2)GPS系统在物流领域的应用 3.GPS技术及应用技术及应用 导导 航航 仪仪 RFID（Radio Frequency Identification）即射频识别技术。它是一项利用射频信号通过空间耦合

26、（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。最简单的RFID 系统是由电子标签（Tag）和阅读器（Reader）和天线（Antenna）、数据库组成。4.RFID技术及应用技术及应用(1)RFID的概念物品物品物品物品跟踪识别跟踪识别跟踪识别跟踪识别 物品物品配送管理配送管理 仓储管理仓储管理仓储管理仓储管理 RFID技术在技术在物流方面的应用物流方面的应用4.RFID技术及应用技术及应用 电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS），是指不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。电子订货系统

27、是由批发、零售商场、供货商、商批发、零售商场、供货商、商批发、零售商场、供货商、商批发、零售商场、供货商、商业增值网络中心业增值网络中心业增值网络中心业增值网络中心等角色构成的。5.EOS技术与应用技术与应用(1)EOS的概念 1）EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。2）有利于减少企业的库存，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业

28、务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。(2)EOS系统在企业物流管理中的作用 5.EOS技术及应用技术及应用 POS系统包含前台POS和后台MIS管理信息系统两大基本部分。前前前前台台台台POSPOS是指通过自动读取设备（如收银机），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台MIS的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。6.POS技术及应用技术及应

29、用(1)POS的概念 后台后台后台后台MISMIS负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金。还可以分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可对售货员、收款员业绩进行考核，是职工分配工资、奖金的客观依据。6.POS技术及应用技术及应用(1)POS的概念(2)POS的运行步骤 以零售业为例，POS的运行有以下五个步骤：（1）商店销售商品都贴有表示该商品信息的条形码。（2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描器自动读取商品条形码上的信息，通过店铺内的微型计算机确认

30、商品的单价，计算顾客购买商品总金额等，同时返回收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。（3）各个店铺的销售时点信息通VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。（4）在总部、物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。（5）在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产商、物流作业等）结成协作伙伴关系（也称战略联盟）的条件下，零售商利用VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划、进行决策。6.POS技术及应用技术及应用 有效库存增加，资金流动周期缩短 节约大量的人力、物力 营业额及利润增长营业额

31、及利润增长 提高企业的经营管理水平.(3)应用POS的效果 6.POS技术及应用技术及应用 供供应应链链（Supply Chain）是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链则包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。8.5 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 1.供应链的概念供应链的概念 国际供应链协会(SCC)2001年发布的供应链运作参考模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference-model V5.0，

32、SCOR)将供应链的运作分为5个基本环节：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)。8.5 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 国际供应链协会国际供应链协会(SCC)(SCC)的供应链运作模型的供应链运作模型 供应链是物流系统的延伸，是产品与信息从原料到最终用户之间的增值服务，其相互之间的关系如下：(1)供应链是物流发展到集约化阶段的产物。(2)物流贯穿于整个供应链。(3)企业通过与供应链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统。4)供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费之间的增值服务。(5)供应链活动实

33、际上就是把物流和企业全部活动作为一个统一的过程来管理。2.2.供应链与物流系统供应链与物流系统 在供应链管理中，电子商务技术和手段已被广泛应用。其应用领域主要包括：(1)通过EDI、基于因特网的EDI或外联网自动处理订单。(2)利用电子支付缩短订单履行周期及支付与送货的间隔，支付处理成本可以显著降低，欺诈也可以被更好地控制。(3)通过引入按订单制造(拉动式)生产流程和向供应商提供更快、更准确的信息，存货水平可以被显著降低。(4)直接开展数字化产品销售。(5)利用商务网站广泛开展供应链成员间的商务合作，强化供应商关系管理和客户关系管理。3.电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 供 应 链 管

34、 理 的 出 现 促 进 了 企 业 资 源 计 划（Enterprise Resource Planning，ERP）的发展。企业资源计划的概念是由物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRP）逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的。它是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。企业资源计划贯穿于企业供应链和价值链中，包括企业的人、财、物及供应链中各环节的资源。4.供应链与企业资源计划供应链与企业资源计划 现现代代企企业业资资源源计计划划则着眼于供应链的管理，在制造资源计划基础上，增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交

35、换等功能。强调对供应链的整合管理，将供应商、制造商、协作厂家、用户甚至竞争对手都纳入管理的资源之中，使业务流程更加紧密地集成在一起，提高了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力，进而提高对市场的反应速度；在对每个业务流程有机组织中充分发挥人的工作潜能和责任心，实现企业管理从“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构的转变，使企业在激烈的竞争环境中，保证市场优势，提高竞争能力。4.供应链与企业资源计划供应链与企业资源计划cAA电 子 商 务此此课课件下件下载载可自行可自行编辑编辑修改，修改，仅仅供参考！供参考！感感谢谢您的支持，我您的支持，我们们努力做得更好！努力做得更好！谢谢谢谢