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1、人力资源开发与管理人力资源开发与管理基础知识（五）基础知识（五）人性内容n自然属性：人的肉体存在及其特性，人作为动物的属性，“人之初性本恶”，存在欲望与追求；n心理属性：人是有感觉、知觉、注意、记忆、思维、现象、需要、动机等心理现象总和；是人性的本质；包括心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。人的心理现象人人的的心心理理现现象象心理过程：心理过程：认知认知 情感情感 意志即为意志即为“知情意知情意”心理状态：心理状态：注意注意 分心分心 喜悦喜悦 振奋振奋疲劳疲劳 消沉消沉 紧张紧张 松弛松弛 个性心理特征：个性心理特征：能力能力 气质气质 性格性格 个性意识倾向：个性意识倾向：需要
2、需要 动机动机 兴趣兴趣 态度态度 理想理想 信念信念 价值观价值观人性特征n能动性；能动性；n社会性；社会性；n整体性；整体性；n两面性；两面性；n可变性；可变性；n差异性。差异性。人性的假设n重要性：任何一种理论都是首先有自己的基本前提和假设，然后才有它的演绎过程和逻辑推理；人力资源管理的对象是对人，对人的行为的管理。成为管理的基础和依据。n主客体：主体-管理者、客体-被管理者。n四种人性假设：经济人、社会人、自我价值实现人和复杂人。经济人假设-X理论Yn多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作；n多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导；n自我为中心，多数人的个人目标都是与
3、组织目标相矛盾的；n缺乏理性、自律意识差；n金钱物质激励效果明显。经济人假设-管理方式与措施n重点完成任务；n物资激励；n严格管理；n提高管理人员能力。社会人假设n人是社会人，重视物质条件更重视社会关系；n在社会关系中寻求乐趣和意义；n生产率高低由员工士气决定；n存在非正式组织群体；n和谐的上下级关系。社会人假设-管理方式与措施n管理者关心体贴员工；n培养员工归属感和整体感；n集体奖励；n管理职能不断完善和变化；n员工参与企业决策。自我价值实现-Y理论n人是勤奋；n员工的自我指导和控制；n工作态度取决于对工作的理解和感受；n员工有想像力、智谋和创造力；n人的潜力巨大；n个人目标与组织目标一致性
4、。自我价值实现-管理方式与措施n创造适宜工作环境和工作条件；n管理者给员工平台；n内在激励；n员工参与管理。复杂人假设-权变理论n人的需要和动机多种多样；n人在同一时间有多种需要和动机；n人是变化。复杂人假设-管理方式与措施n因人而异采取灵活多变的管理方式；n采取灵活多变的组织方式；n采取灵活多变的领导方式。对人性假设认识n社会经济发展与科学发展的产物；n科学、合理部分；n片面、非科学性；n扬弃。以人为本管理思想n起源：文艺复兴。n真正运用：20世纪60、70年代。n含义：人是第一生产力；企业为人的需要存在、为人的需要生产、为人需要而管理社会责任、股东责任、员工责任；是一种理念、哲学、指导思想
5、和管理意识。人本管理原则（一）n人的管理第一：第一资源、带来价值增殖、企业应该处理好人与事、人与人的关系、促进人的全面发展；n满足人的需要，实施激励-成为以人为本管理的要求和准则；n优化教育培训，完善人、开发人和发展人-以人为本管理的核心要求；人本管理原则（二）n以人为本，以人为中心构建企业组织形式和机构，如扁平化组织、分权管理；n和谐人际关系：影响企业凝聚力、人的身心健康、个体行为、企业效率和企业发展；n员工个人与企业共同发展。人本管理机制n动力机制：物质与精神激励；n约束机制：法规、制度和伦理道德；n压力机制：竞争压力和目标责任压力；n保障机制：法律保障和社会保障；n环境优化机制：工作环境
6、和条件、人际关系；n选择机制：双向选择。人力资本理论n人力资本理论：二战后两大阵营形成与对峙、马歇尔计划成功与欧洲复兴、经济学发展。n代表人物：舒尔茨。n人力资本：通过投资人力资源带来增殖的智能能和体能。为活的资本主要是智能、投资形成（保健、教育和迁移）、发挥转移创造价值并产生新的价值、产权关系（投资、使用与收益分配等）。人力资本特征n存在于人体之内；n无形资本；n时效性；n收益性性-对经济增长贡献率最大、成为最重要宝贵和能动性的资本；n无限潜在创造性；n积累性；n个体差异。人力资本投资n含义：通过对人投资以提高或增加人的智能和体能，提高产出的过程。投资主体（国家、事业单位、企业单位、社会团体
7、以及个人）、投资客体人、提高或增加人的智能和体能、目的上一产出或收益增加。n特征：连续性和动态性、投资主体与客体同一性、投资者与收益者不完全一致性、投资收益形式多样。人力资本投资的成本n支出分类：实际或直接支出（学杂费、迁移、培训-个人直接支出以及国家由于教育和社会保障支出-直接支出）、机会成本（放弃的深入和时间）、心理成本。n成本概念：机会成本、社会与私人成本、边际成本和沉没成本。人力资本投资的指出结构n主体结构：政府、企业和个人，但是由于外在性存在供给不足和需求过度。n形式结构：教育、培训、流动和人力资本维护支出。n时间结构：支出时间顺序、跨代支出、时间管理。教育投资支出n直接成本：学费、
8、书籍以及额外支出-书籍、额外的服装费和交通费，但是应该扣除奖助学金，中高等教育机会成本大于直接成本。n社会成本：社会提供教育产品和服务支出，不包括为学生提供的后勤服务、组织校内运动队以及其它非教育活动而发生的费用、奖助学金。培训投资n种类：管理、服务和技术能力。n与教育支出差异：项目不同教育培训时间因素职业生涯前职业期间收益分布职业期间短期回报费用分担主要政府、个人政府、企业、个人人力资本流动投资成本n区域流动：衣食住行、社会文化与制度、时间成本、心理成本、风险成本；n职业流动：培训、信息成本、机会成本；n社会流动：经济机会和认同感。人力资本投资收益率n特征：外在性，投资与收益不对称和不一致。
9、n种类：私人收益和社会收益。n私人收益率：投资收益期间的私人收益净现值与投资总额净现值之比。n社会收益：指人力资本投资收益中外溢出投资主体并且为社会所分享的部分。n社会收益率：社会收益与投资总成本的比例，这里社会收益等于总收益减去私人收益。社会总收益一般也用收入来计算，只是不需扣除税收因素。私人收益率影响因素n个体偏好及其资本化能力；n资本市场平均报酬率；n货币时间价值及收益期限；n劳动力市场平均工资；n国家政策：通货膨胀和税收。外部收益者分类n地域关联收益：如示范效应、名人效应；n职业关联收益：生产过程是团体努力的结果；n社会收益：基础教育和科研。影响社会收益率变动的因素n投资成本与收益的大
10、小及其变动关系；n宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策；n人力资本投资类型不同，其收益率是不一致的：如基础教育的社会收益率大予高等教育和专业培训收益率、基础科研的社会收益率往往大于企业人力资本投资收益率。人力资本投资收益率变化规律n投资和收益之间的替代与互补关系：替代由边际产出递减规律决定切发生在竞争领域、互补成为网络外部性；n人力资本投资的内生收益率递减规律；n力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策：最优投资规模、投资结构和人力资本积累时间路径。人力资源开发目标n特性：多元性-社会发展需要（政治、经济、文化），个体发展需要（受生命周期影响）、层次性（受开发主体影响）、目标整
11、体性（目标制定-数量、素质和配制机制与实施）。n目标层次：总体目标（人的全面发展、开发并有效运用人的潜能-动机和智力结合）、具体目标（国家、劳动人事、教育部门、医疗卫生、企业）。人力资源开发理论体系n主要理论基础：经济学和管理学。n人力资源开发以提高效率为核心，挖掘潜力为宗旨，立体开发为特征。n内容：心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发和教育开发。激励的四个方面n需要；n目标；n行为；n综合。熊彼特创新（新颖、独特和经济性）体系n引进新产品；n引用新技术；n开辟新市场；n控制原料的新供应；n企业组织创新。舒而茨三种人力资本类型n一般型人力资本；n专业型人力资本；n创新型人力资本。影响人力
12、资源创新能力因素n天赋；n知识-理论基础和技能-实践基础；n个人努力与勤奋；n文化；n经济条件。人力资源创新开发体系框架n条件建设体系；软件-文化、社会风尚、学术氛围和硬件-资金；n能力运营体系：开发体系、激励体系（市场激励、社会激励和企业激励）和配置体系（能岗配置和能力组合配置）。教育开发n重点：职业教育，包括就业前职业教育、就业后职业教育和农村职业教育。人力资源开发内容n职业开发：社会职业与家务结合、职业生涯规划等；n组织开发：目标-改变组织氛围、组织环境和组织文化，重点是组织的协作能力，旨在提高组织生产率和效能，基本出发点-改善组织职能，是宏观开发，方法-利温模式、专家诊断n管理开发：是
13、微观开发，侧重规范和激励，手段法律、经济、行政、宣传和目标管理；n环境开发：国际、社会、自然和工作环境。人力资源管理n人力资源的特点：时间性、消费性、创造性、和主观能动性。n从两个方面理解人力资源管理：量和质。n人力资源管理与劳动人事管理区别：认识技术要素和能动要素，学科发展结果，方法。现代人力资源管理特征项目区别劳动人事现代人力资源管理内容档案、工资、调配和职位职称变动开发管理管理形式静态动态管理方式控制和物质激励以人为本管理策略战术管理战略管理管理技术照章管理科学性与艺术性管理体制被动反应型主动开发型管理手段人工为主计算机技术管理层次执行决策参与决策目标用人做事乐于做事现代人力资源管理学n
14、研究对象：企业中人与人、人与组织以及人与物的关系。n现代人力资源管理地位：对人的管理成为企业管理的核心。n现代人力资源管理作用：推动企业发展的内在动力、赢得人才的制高点资本、技术、产品和市场。人力资源管理的原理n同素异构原理：结构和排序不同结果不同，企业需建立有效的组织人事调控机制；n能位匹配原理：企业须建立以工作岗位分析与评价制度为基础运用科学方法招聘、选拔和任用；n互补增殖、协调优化原理-员工配置运行与调节机制；n效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制；n公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制；n动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。现代人力资源管理原则n完整全面看待人的因素；n员工认识工作意义和企业关系；n尊重人；n奖励人；n沟通；n正确评价人；n信息充分；n权变。现代人力资源管理对象n员工静态特征：生理、心理、社会和道德行为与需要共存。n员工动态特征：员工激励、自我保护和员工的成熟与发展。人力资源管理职能n吸收与录用；n保持；n发展；n评价；n调整。人力资源管理三大基石n定编定岗定员定额；n员工的绩效管理：包括绩效计划、监测、沟通、考评、诊断和结果应用；n员工技能开发：教育、培训和训练。人力资源管理测量技术n工作岗位研究；n人员素质测评。