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1、亲子沟通亲子沟通(gutng)技巧专技巧专题讲座题讲座主讲主讲(zhjing)：郭瑞立：郭瑞立南博科学教育研究所南博科学教育研究所第一页，共75页。了解了解(lioji)问题问题在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪些问题？些问题？比如说：孩子不听话，有逆反心理；比如说：孩子不听话，有逆反心理；孩子嫌父母罗嗦；孩子嫌父母罗嗦；孩子找借口自我孩子找借口自我(zw)辩护；辩护；家长思考：还有哪些问题？家长思考：还有哪些问题？第二页，共75页。何谓亲子何谓亲子(qn z)沟通？沟通？父母与孩子的沟通父母与孩子的沟通(gutng)。沟通沟通(gutng)上需要技巧
2、的。上需要技巧的。第三页，共75页。父母的说话方式父母的说话方式(fngsh)与孩与孩子的反应子的反应父母说话，孩子爱听；父母说话，孩子爱听；父母说话，孩子反感父母说话，孩子反感(fngn)；父母说话，孩子沉默。父母说话，孩子沉默。第四页，共75页。我们怎样我们怎样(znyng)与孩子说话与孩子说话举例：举例：有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们的老师不公平，我和小明我们我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他？只批评我不批评他？各位家长各位家长(jizhng)，当你听了孩子，当你听了孩子的
3、话，你会怎么给孩子说呢？的话，你会怎么给孩子说呢？第五页，共75页。沟通沟通(gutng)的重要性的重要性和谐的亲子关系是家庭教育和谐的亲子关系是家庭教育(jioy)的基础。的基础。良好的亲子关系胜过良好的亲子关系胜过100种教育种教育(jioy)方法。方法。第六页，共75页。孩子孩子(hi zi)的逆反心理的逆反心理逆反心理会出现逆反心理会出现(chxin)在各个年龄在各个年龄阶段！阶段！第七页，共75页。孩子孩子(hi zi)为什么会有逆反心理为什么会有逆反心理？孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问题。通出了问题。孩子在任何孩子在任何(rnh)年
4、龄阶段都不一定非要年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不可！出现逆反心理不可！第八页，共75页。沟通需要沟通需要(xyo)技巧技巧 举例：举例：星期六上午你对孩子说：星期六上午你对孩子说：“今天一鼓作气，今天一鼓作气，看能不能把老师布置的作业完成，明天就有看能不能把老师布置的作业完成，明天就有时间好好玩。时间好好玩。”这是第一种说法；这是第一种说法；换一种说法：换一种说法：“今天你必须把老师布置的作今天你必须把老师布置的作业完成，不要找任何借口，不管业完成，不要找任何借口，不管(bgun)你你高兴不高兴，作业都必须完成！高兴不高兴，作业都必须完成！”大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩子大家来判断
5、一下，哪一种说法更容易让孩子产生逆反心理？产生逆反心理？第九页，共75页。父母父母(fm)的爱的爱孩子会理解父母的爱吗？孩子会理解父母的爱吗？父母对孩子的爱，不是父母对孩子的爱，不是(b shi)以父母以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感付出的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量。受来衡量。第十页，共75页。一个一个(y)高中生的心声高中生的心声“我感觉我的爸爸妈妈要求我感觉我的爸爸妈妈要求(yoqi)太高了，太高了，无论我怎样努力都达不到他们的要求无论我怎样努力都达不到他们的要求(yoqi)，他们总是挑剔我、批评我、训斥，他们总是挑剔我、批评我、训斥我、讽刺我、打击我，还说这都是对我的爱，我
6、、讽刺我、打击我，还说这都是对我的爱，如果他们爱是这种方式的话，我宁愿不要这如果他们爱是这种方式的话，我宁愿不要这种爱。种爱。”第十一页，共75页。亲子关系不和谐亲子关系不和谐(hxi)对孩子对孩子的影响的影响孩子孩子(hi zi)内心会缺乏安全感内心会缺乏安全感 学习成绩都会很差学习成绩都会很差 第十二页，共75页。父母的沟通方式父母的沟通方式(fngsh)对孩对孩子的影响子的影响能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能让孩子亲自能让孩子亲自(qnz)感受并学习沟通感受并学习沟通的技巧的技巧；影响亲子关系；影响亲子关系；影响孩子的人格。影响孩子的人格。第十三页，共7
7、5页。本套课程本套课程(kchng)的背景的背景美国人本主义心理学家托马斯美国人本主义心理学家托马斯.戈登父母效戈登父母效能，能，1962；至今至今40多个国家和地区，多个国家和地区，150万父母已学习；万父母已学习；完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲突，维持亲子和谐突，维持亲子和谐(hxi)；适用于各个年龄阶段的父母；适用于各个年龄阶段的父母；工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。第十四页，共75页。沟通沟通(gutng)的目的的目的化解冲突化解冲突(chngt)；维持和谐。维持和谐。第十五页，共75页。冲突(chn
8、gt)的种类1，行为冲突，行为冲突(chngt)；2，需求冲突，需求冲突(chngt)；3，价值观冲突，价值观冲突(chngt)。第十六页，共75页。行为行为(xngwi)冲突冲突什么是行为？什么是行为？这是亲子沟通这是亲子沟通(gutng)中的一个中的一个 最基本也是最重要的概念。最基本也是最重要的概念。后面的很多技巧都用到这后面的很多技巧都用到这 一一 个概念。个概念。很多做父母的对这一概念都不清楚。很多做父母的对这一概念都不清楚。第十七页，共75页。家长家长(jizhng)常说的话常说的话我的孩子好动，一会儿也静不下来。我的孩子好动，一会儿也静不下来。我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作
9、业。我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作业。我的孩子很任性，总是和我对抗。我的孩子很任性，总是和我对抗。我的孩子很淘气，在外面我的孩子很淘气，在外面(wimin)好跟人好跟人家打架。家打架。我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢。我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢。我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都没有。没有。第十八页，共75页。行为行为(xngwi)与判断与判断要改变的是孩子的行为；要改变的是孩子的行为；说出的是自己的感觉，对孩子的判断；说出的是自己的感觉，对孩子的判断；描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给孩子不同的感
10、受。孩子不同的感受。父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训斥斥(xnch)、辱骂等。、辱骂等。第十九页，共75页。行为行为(xngwi)的定义的定义行为一定是具体的，能看得见，听得到的。行为一定是具体的，能看得见，听得到的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍摄凡是能够拍摄(pish)下来的，凡是能够录下来的，凡是能够录下音来的，都是行为下音来的，都是行为。第二十页，共75页。辨别辨别(binbi)行为与评价行为与评价我的孩子总是喜欢我的孩子总是喜欢(x huan)看电视，就看电视，就是不喜欢是不喜欢(x
11、huan)学习。学习。昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视看电视，看了三个半小时也没有打开电视看电视，看了三个半小时也没有写作业。写作业。第二十一页，共75页。行为行为(xngwi)的分类的分类孩子所有孩子所有(suyu)的行为可以分为两种：的行为可以分为两种：一种是可以接受的行为；一种是可以接受的行为；一种是不可以接受的行为。一种是不可以接受的行为。行为窗行为窗 行为接纳线行为接纳线孩子孩子(hi zi)的的行为行为可接受可接受不可接受不可接受第二十二页，共75页。问题问题(wnt)归属归属冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？冲突发生时，问题在哪里？
12、谁有问题？问题的含义：谁的内在需求没有得到满问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服足，谁有不舒服(sh fu)的感觉、有情的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。绪、有困扰，说明谁有问题。父母有问题；父母有问题；孩子有问题。孩子有问题。第二十三页，共75页。谁有问题谁有问题(wnt)你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、窗帘上、墙壁上乱写乱画。窗帘上、墙壁上乱写乱画。有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们我们(w men)(w men)的老师不公平，我和小明我们的老师不公平，我和小明我们(w(w men)men)的数
13、学作业都没有完成，为什么老师只的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。批评我不批评他。”认清问题是解决问题的前提认清问题是解决问题的前提 第二十四页，共75页。孩子孩子(hi zi)有问题有问题孩子对你说：孩子对你说：“小明小明(xio mn)是个坏是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。了，我真想狠狠地揍他一顿。”我们如何回应？我们如何回应？第二十五页，共75页。已有的回答已有的回答(hud)1 1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不告诉老师，让老师批评他，打人可不对。对。”2 2、“以后不要以后不要(byo)(byo
14、)再和他一块玩。再和他一块玩。”3 3、“没关系，与同学搞好关系是很重要的。没关系，与同学搞好关系是很重要的。”4 4、“小明是和你闹着玩的，不要小明是和你闹着玩的，不要(byo)(byo)计计较。较。”5 5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”第二十六页，共75页。12种反应类型种反应类型1.命令；命令；2.威胁；威胁；3.教训教训(jio xun)；4.建议；建议；5.说服；说服；6.贴标签；贴标签；7.表扬；表扬；8.辱骂；辱骂；9.分析；分析；10.安慰；安慰；11.询问；询问；12.转移。转移。这这12种反应方式被称为亲子沟通的种反应方式被称为亲
15、子沟通的12大大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通了父母与孩子的沟通 第二十七页，共75页。12种绊脚石的典型种绊脚石的典型(dinxng)语语言言1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。该打架。4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。5、说服、辩驳：水洒在脸
16、上让头脑更清醒、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒(qngxng)，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。人家。第二十八页，共75页。12种绊脚石的典型种绊脚石的典型(dinxng)语语言言6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。架，从来不想想怎么去解决问题。7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。好地解决这件事。8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头
17、解决问题。才会靠拳头解决问题。9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火湿可能是玩笑开得有些过火(guhu)，也许他内，也许他内心也很愧疚。心也很愧疚。第二十九页，共75页。12种绊脚石的典型种绊脚石的典型(dinxng)语语言言10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是不用计较；书不就是(jish)湿了一点点吗？也不影响，湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学
18、关系是很重要的。算了，搞好同学关系是很重要的。11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用湿了多少？还能不能用?他有没有向你道歉？他有没有向你道歉？12、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。想想怎么完成你的作业吧。对照一下，自己是用的那一种？对照一下，自己是用的那一种？第三十页，共75页。12种绊脚石带来的疑惑种绊脚石带来的疑惑(yhu)为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊脚石？绊脚石？当孩子有了问题时，
19、他内心的需求没有得到当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底在这样一种情绪状态下，他的心理到底(do d)需要什么？需要什么？换位思考换位思考第三十一页，共75页。亲子亲子(qn z)沟通的技巧沟通的技巧系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。可浅可深，有可浅可深，有18个小时讲解与演练的课程个小时讲解与演练的课程(kchng)。让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。（上半场）（上半场）第三十二页，共75页。积极积
20、极(jj)倾听倾听当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回应。应。积极积极(jj)倾听是要听懂孩子的情绪，并积倾听是要听懂孩子的情绪，并积极极(jj)回应孩子的情绪。回应孩子的情绪。第三十三页，共75页。积极倾听积极倾听(qngtng)的练习的练习孩子说：孩子说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。顿。”尝试尝试(chngsh)回馈：回馈：“小明朝你脸上洒水，小明朝你脸上洒水，还
21、把你的书弄湿了，这让你很气愤。还把你的书弄湿了，这让你很气愤。”第三十四页，共75页。积极积极(jj)倾听的练习倾听的练习孩子说：孩子说：“我们的老师我们的老师(losh)不公平，我不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师老师(losh)只批评我不批评他。只批评我不批评他。”尝试回馈：尝试回馈：“你和小明都没有完成数学作业，你和小明都没有完成数学作业，老师老师(losh)只批评了你，没有批评小明，只批评了你，没有批评小明，这让你心理感觉很不平衡。这让你心理感觉很不平衡。”第三十五页，共75页。倾听，最好倾听，最好(zu ho)的帮助的帮助积极倾
22、听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感感。最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自己让他去在解决问题的过程中发展自己(zj)的能力。的能力。第三十六页，共75页。情绪情绪(qng x)的判断的判断积极倾听回应的是情绪；积极倾听回应的是情绪；情绪可从语音、语调情绪可
23、从语音、语调(ydio)、表情、肢体、表情、肢体动作上进行判断。动作上进行判断。第三十七页，共75页。开门技巧开门技巧(jqio)的语言与反应的语言与反应开门技巧的语言：开门技巧的语言：“妈妈感觉妈妈感觉(gnju)到你好像有很多话要到你好像有很多话要说。说。”“你可以跟我说说吗？你可以跟我说说吗？”“我很想听听这件事。我很想听听这件事。”“我们一起聊一聊。我们一起聊一聊。”简单的反应：简单的反应：“嗯嗯”、“哦！哦！”“是这样的啊！是这样的啊！”“还还有呢？有呢？”“后来呢？后来呢？”第三十八页，共75页。积极积极(jj)倾听倾听积极倾听不仅是一种技巧，更是一种积极倾听不仅是一种技巧，更是一
24、种 修养，是一种境界，这需要我们在修养，是一种境界，这需要我们在 与孩子的沟通与孩子的沟通(gutng)中去修炼与提升。中去修炼与提升。第三十九页，共75页。积积极极(jj)倾倾听听的的更更多多内内容容积积极极倾倾听听的的作作用用(zuyng)；积积极极倾倾听听的的态态度度；积积极极倾倾听听的的主主要要步步骤骤；积积极极倾倾听听的的时时机机；积积极极倾倾听听常常见见的的误误区区。亲亲子子沟沟通通的的技技巧巧 第四十页，共75页。父母父母(fm)有问题有问题父母有问题是指父母的心理需求没有得到满父母有问题是指父母的心理需求没有得到满足，有了不舒服的感觉，有了情绪。足，有了不舒服的感觉，有了情绪。
25、父母的问题，可能是孩子的行为引起的，也父母的问题，可能是孩子的行为引起的，也可能不是孩子的行为引起可能不是孩子的行为引起,与孩子无关与孩子无关(wgun)。与孩子无关与孩子无关(wgun)的、父母的问题的、父母的问题 来自两个方面，一个是需求来自两个方面，一个是需求 的问题的问题,一个是价值观的问题。一个是价值观的问题。第四十一页，共75页。面对面对(min du)问题问题情景描述：有一天你的一个非常好的朋友到情景描述：有一天你的一个非常好的朋友到你家玩，你们坐在客厅里面聊天你家玩，你们坐在客厅里面聊天(lio tin)，你的孩子要在客厅看电视，他打开电视，你的孩子要在客厅看电视，他打开电视，
26、把声音开得很大，让你和你的朋友无法谈话。把声音开得很大，让你和你的朋友无法谈话。这时候你对孩子怎么说？这时候你对孩子怎么说？第四十二页，共75页。父母父母(fm)的反应的反应1，解决，解决(jiju)方法的信息：长期会导致孩方法的信息：长期会导致孩子的防范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压子的防范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，没有面子，变得没有责任感，长大后会制，没有面子，变得没有责任感，长大后会屈从别人，希望别人给他提供解决屈从别人，希望别人给他提供解决(jiju)问题的方法。问题的方法。2，贬低性质的信息：长期会导致孩子会感，贬低性质的信息：长期会导致孩子会感到无能，不被人接受，自己笨，没
27、尊严，没到无能，不被人接受，自己笨，没尊严，没价值，变得自私、懒惰、不体贴人。价值，变得自私、懒惰、不体贴人。第四十三页，共75页。解决解决(jiju)方法的信息方法的信息1，命令，命令(mng lng)：“把声音关小点！把声音关小点！”或或“关掉电视，回你自己房间去！关掉电视，回你自己房间去！”2，威胁：，威胁：“再不调小点，马上让你看不成！再不调小点，马上让你看不成！”3，说教：，说教：“客人再我们家说话，你不能把客人再我们家说话，你不能把电视声音开得那么大。电视声音开得那么大。”4，建议：，建议：“我和客人说话的时候，你应该我和客人说话的时候，你应该把电视的声音开得尽量小一些。把电视的声
28、音开得尽量小一些。”第四十四页，共75页。贬低贬低(bind)性质的信息性质的信息批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说话吗？话吗？辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！分析：你是故意开这么大的声音来影响分析：你是故意开这么大的声音来影响(yngxing)我们说话。我们说话。教训：在大人们说话时，你开这么大的声音教训：在大人们说话时，你开这么大的声音是不礼貌的。是不礼貌的。第四十五页，共75页。无效无效(wxio)的应对方式的应对方式解决方法的信息解决方法的信息(xnx)和贬低性质的信息和贬低性质的信息(xnx)都是无
29、效的应对方式。导致的结果：都是无效的应对方式。导致的结果：1，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行为；为；2，孩子感觉父母认为自己不聪明；，孩子感觉父母认为自己不聪明；3，孩子感觉父母不考虑自己的需求；，孩子感觉父母不考虑自己的需求；4，孩子感到内疚；，孩子感到内疚；5，孩子的自尊心受到严重影响；，孩子的自尊心受到严重影响；6，孩子为自己竭力辩护；，孩子为自己竭力辩护；7，孩子以某种方式攻击父母。，孩子以某种方式攻击父母。第四十六页，共75页。有效的应对有效的应对(yngdu)方式方式了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的
30、应对方式；没有应对方式；没有(mi yu)哪一位父母会存哪一位父母会存心伤害孩子。心伤害孩子。有效与无效的判断方法：你信息与我信息。有效与无效的判断方法：你信息与我信息。第四十七页，共75页。你信息你信息(xnx)形式上：以形式上：以“你你”字开头或含有字开头或含有“你你”字；字；含义含义(hny)上：以上：以“你你”为导向，矛头指为导向，矛头指向孩子。向孩子。例句：例句：你不应该那样做。你不应该那样做。你这孩子真不懂事！你这孩子真不懂事！你怎么这么惹人厌烦！你怎么这么惹人厌烦！你是故意要影响我们说话。你是故意要影响我们说话。如果你再不听话，我就禁止你在这里。如果你再不听话，我就禁止你在这里。
31、关掉电视，回你自己房间去！关掉电视，回你自己房间去！第四十八页，共75页。我信息我信息(xnx)当父母当父母 告诉孩子某种不能被接受的行为是告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母时，这些信息就是如何影响父母时，这些信息就是“我信息我信息”。例句：例句：你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我上你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我上班的时间都没办法保证。班的时间都没办法保证。我现在很累，不能跟你玩。我现在很累，不能跟你玩。看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤(qfn)。我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心你们会摔伤。你们会摔伤。
32、第四十九页，共75页。我信息我信息(xnx)的技巧的技巧我信息包含我信息包含(bohn)三个部分：三个部分：1，对不可接受行为的描述；，对不可接受行为的描述；2，说出自己的感受；，说出自己的感受；3，不可接受行为对父母的具体影响。，不可接受行为对父母的具体影响。公式：行为公式：行为+感受感受+影响影响第五十页，共75页。描述描述(mio sh)行为行为行为就是孩子所做的事情行为就是孩子所做的事情 或所说的话；或所说的话；描述而不是判断，不对孩子描述而不是判断，不对孩子 的行为下判断。的行为下判断。如：如：你把电视你把电视(dinsh)的声音开得很大。的声音开得很大。第五十一页，共75页。感受感
33、受(gnshu)自己内心的感受：生气、害怕；自己内心的感受：生气、害怕；担心担心(dn xn)、尴尬；愤怒、烦躁；、尴尬；愤怒、烦躁；伤心、失望；沮丧、无奈等等。伤心、失望；沮丧、无奈等等。学会表达自己的情绪。学会表达自己的情绪。如：我的心理很烦。如：我的心理很烦。第五十二页，共75页。影响影响(yngxing)孩子的行为对父母造成的具体孩子的行为对父母造成的具体(jt)切实切实的的 影响。影响。比如：让你多花钱、多花时间、多费比如：让你多花钱、多花时间、多费 精力或给你带来不方便等。（无法做精力或给你带来不方便等。（无法做 自己想做的事情、身体受到伤自己想做的事情、身体受到伤 害、疲劳、痛苦
34、）。害、疲劳、痛苦）。如：我和客人谈话都听不清楚。如：我和客人谈话都听不清楚。第五十三页，共75页。完整完整(wnzhng)的我信息的我信息三部分：行为三部分：行为+感受感受+影响影响你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。再举一例：再举一例：你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就会担心会担心(dn xn)，我在家里无法做事情。，我在家里无法做事情。第五十四页，共75页。我信息为何我信息为何(wih)更有效更有效把改变的责任留给孩子；孩子共同
35、的心理特把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：行为得到认可；对责任感的需求。征：行为得到认可；对责任感的需求。没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情绪；触情绪；表达自己表达自己(zj)的感受，真诚、坦率，能培的感受，真诚、坦率，能培养出真正密切的人际关系。养出真正密切的人际关系。第五十五页，共75页。我信息我信息(xnx)为何无效为何无效1，我信息的三个步骤，没有说完整，我信息的三个步骤，没有说完整(wnzhng)；2，表达不准确，太弱或太强；，表达不准确，太弱或太强；3，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；理
36、；4，用来解决需求冲突。，用来解决需求冲突。第五十六页，共75页。需求需求(xqi)冲突冲突父母在教育父母在教育(jioy)孩子的过程中有自己的孩子的过程中有自己的想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想法、自己的需求，当双方的需也有自己的想法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候就产生了需求冲突。求不一致的时候就产生了需求冲突。举例：举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。要你带他去动物园，冲突就来了。第五十七页，共75页。无效无效(wxio)的方式的方式第一种：权威式，孩子要
37、听从父母第一种：权威式，孩子要听从父母(fm)的；的；第二种：溺爱式，父母第二种：溺爱式，父母(fm)要听从孩子的；要听从孩子的；另另 外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不定。定。第五十八页，共75页。权威权威(qunwi)式式父母赢，孩子输父母赢，孩子输；父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，内心内心(nixn)会产生怨恨，不服气，开始消会产生怨恨，不服气，开始消极对抗极对抗；孩子孩子(hi zi)父母父母解解决决怨怨恨恨第五十九页，共75页。溺爱溺爱(n i)式式孩子赢，父母输孩子赢，父母输；孩子：骄横、以自我为中心、自
38、私自利、没孩子：骄横、以自我为中心、自私自利、没有感恩有感恩(gn n)之心，不懂得什么是责之心，不懂得什么是责；父母：无力感、失去自尊、不满。父母：无力感、失去自尊、不满。孩子孩子(hi zi)父母父母怨怨恨恨解解决决第六十页，共75页。摇摆式摇摆式权威式权威式 溺爱式溺爱式 权威式；权威式；溺爱式溺爱式 权威式权威式 溺爱式；溺爱式；关键关键(gunjin)的重要的事情上，用权威式；的重要的事情上，用权威式；在一些小事情上，用溺爱式。在一些小事情上，用溺爱式。父母父母(fm)解决解决(jiju)权威式权威式溺爱式溺爱式第六十一页，共75页。无效方式无效方式(fngsh)的共性的共性输与赢：
39、不是父母赢孩子输，就是孩子赢父输与赢：不是父母赢孩子输，就是孩子赢父母输；母输；不论谁赢，最后不论谁赢，最后(zuhu)都会失去权威，不都会失去权威，不论谁输，输的一方，心里面都充满了怨恨论谁输，输的一方，心里面都充满了怨恨，亲子之间的冲突不断加深。，亲子之间的冲突不断加深。第六十二页，共75页。双赢双赢(shun yn)模式模式当需求冲突产生时，亲子当需求冲突产生时，亲子(qn z)双方共同双方共同寻求双方都能接受的解决方法，不需要强迫寻求双方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，双方的需求都能得到满足。对方，双方的需求都能得到满足。举例：举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要星期天你想
40、让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。你带他去动物园，冲突就来了。第六十三页，共75页。双赢双赢(shun yn)技巧技巧说明式邀请：星期天妈妈想让你参加数学补说明式邀请：星期天妈妈想让你参加数学补习班，你想去动物习班，你想去动物(dngw)园看动物园看动物(dngw)，我们的意见不一致，这个问题必，我们的意见不一致，这个问题必须解决，妈妈不希望强迫你放弃参观动物须解决，妈妈不希望强迫你放弃参观动物(dngw)园，去参加兴趣班，这样你会不开园，去参加兴趣班，这样你会不开心；妈妈希望你既能到动物心；妈妈希望你既能到动物(dngw)园看到园看到小动物小动物(dngw)，又能参加数
41、学补习班提高，又能参加数学补习班提高数学成绩，我想和你一起商量商量，看看能数学成绩，我想和你一起商量商量，看看能不能找出一个方法，既能满足你的要求，也不能找出一个方法，既能满足你的要求，也能满足妈妈的要求？能满足妈妈的要求？第六十四页，共75页。六大六大(li d)步骤步骤1，明确父母和孩子的需求；，明确父母和孩子的需求；2，提出所有可行，提出所有可行(kxng)的解决方案，尽的解决方案，尽可能做书面记录；可能做书面记录；3，分析、比较所有的解决方案，分析、比较所有的解决方案；4，确定最佳解决方案，确定最佳解决方案；5，执行已经确定的方法，执行已经确定的方法；6，总结调整改进，总结调整改进。第
42、六十五页，共75页。价值观冲突价值观冲突(chngt)含义：含义：孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突。不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突。特点：特点：1，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；2，孩子不愿参与解决问题；，孩子不愿参与解决问题；3，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；4，父母用本课程前面，父母用本课程前面(qin mian)学到的方法来学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。解决价值观的冲突不会有效
43、。第六十六页，共75页。解决解决(jiju)方法方法影响孩子；影响孩子；改变改变(gibin)自己；自己；接受现实。接受现实。第六十七页，共75页。影响影响(yngxing)孩子孩子说明影响：对孩子说明他的价值观下的具体说明影响：对孩子说明他的价值观下的具体行为对自己行为对自己(zj)的确实具体的影响。的确实具体的影响。澄清权利：澄清孩子所拥有的权利。澄清权利：澄清孩子所拥有的权利。示范：身教重于言教，示范重于说教。示范：身教重于言教，示范重于说教。顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提供顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提供而不加强，建议而不要求。而不加强，建议而不要求。第六十八页，共75页。
44、改变改变(gibin)自己自己提升自我价值：通过工作、事业而不是孩子提升自我价值：通过工作、事业而不是孩子来自我实现、提升自尊；来自我实现、提升自尊；心理上的分离：让孩子自己拥有自己；心理上的分离：让孩子自己拥有自己；自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的实自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的实际类型；价值观与信仰；际类型；价值观与信仰；关系的权衡关系的权衡(qunhng)：父母的婚姻关系重：父母的婚姻关系重于亲子关系；于亲子关系；系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、书籍、碟片专业人员的支持等。书籍、碟片专业人员的支持等。第六十九页，共75页。接受接受(j
45、ishu)现实现实孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻止。孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻止。比如抽烟。比如抽烟。莱因霍尔德莱因霍尔德.尼布尔（尼布尔（Reinhold Niebuhr)祷告词：祷告词：上帝上帝(Shngd)啊啊,给我勇气去改变我能改变给我勇气去改变我能改变的东西；给我宁静去接受我无法改变的东西；的东西；给我宁静去接受我无法改变的东西；给我智慧使我能分辨差异。给我智慧使我能分辨差异。孩子有许多行为父母根本不能改变，惟一的孩子有许多行为父母根本不能改变，惟一的选择就是接受现实。选择就是接受现实。第七十页，共75页。维持和谐维持和谐(hxi)的技巧的技巧肯定性我信息肯定性我信息
46、(xnx)；预防性我信息预防性我信息(xnx)；表白性我信息表白性我信息(xnx)。第七十一页，共75页。肯定性我信息肯定性我信息(xnx)肯定性我讯息就是当孩子的行为让父母满意肯定性我讯息就是当孩子的行为让父母满意时，父母对孩子表达自己的欣赏时，父母对孩子表达自己的欣赏(xnshng)、感谢、快乐等正面感受的讯息。、感谢、快乐等正面感受的讯息。肯定性我讯息和表扬、称赞的区别肯定性我讯息和表扬、称赞的区别：肯定性我讯息用我信息（行为肯定性我讯息用我信息（行为+感受感受+影响）影响）来表达对孩子行为的肯定；来表达对孩子行为的肯定；表扬：干扰孩子的判断力、忽略感受、不表扬：干扰孩子的判断力、忽略感
47、受、不平等。平等。第七十二页，共75页。预防性我信息预防性我信息(xnx)预防性我讯息预防性我讯息(xn x)就是预先清楚地告诉就是预先清楚地告诉（或描述）我们要做的事或需求，用来预防（或描述）我们要做的事或需求，用来预防不可接受行为的发生。比如：不可接受行为的发生。比如：你决定星期天你们全家去郊游，但你又担心你决定星期天你们全家去郊游，但你又担心孩子作业没完成而去不了。孩子作业没完成而去不了。当问题出现时，再去解决问题所用的精力相当问题出现时，再去解决问题所用的精力相当于预防问题时所用的精力的当于预防问题时所用的精力的20倍，也就倍，也就是说，一个及时的预防性我讯息是说，一个及时的预防性我讯
48、息(xn x)可可以省很多的时间和精力。以省很多的时间和精力。第七十三页，共75页。表白表白(biobi)性我讯息性我讯息亲子双方都没有问题时，大家和谐相处，在亲子双方都没有问题时，大家和谐相处，在这种状态下，你可以表达、分享你的想法、这种状态下，你可以表达、分享你的想法、感受、态度、信念、价值观等，例如感受、态度、信念、价值观等，例如：我想人与人之间相处，如果经常能换位思考，我想人与人之间相处，如果经常能换位思考，就会减少就会减少(jinsho)很多误解。很多误解。我相信只要目标明确，再加上持续不懈地努我相信只要目标明确，再加上持续不懈地努力，就一定能成功。力，就一定能成功。表白性我讯息只是表达自己的内心的想法、表白性我讯息只是表达自己的内心的想法、感受、态度、信念、价值观，不对他人有任感受、态度、信念、价值观，不对他人有任何评价。何评价。第七十四页，共75页。谢谢大家！谢谢大家！祝：您和孩子和谐、幸福！祝：您和孩子和谐、幸福！祝：孩子健康成长、早日祝：孩子健康成长、早日(zor)成成才！才！祝：大家事业成功、诸事顺遂！祝：大家事业成功、诸事顺遂！再会！再会！第七十五页，共75页。