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1、第一讲：商业人格第一讲：商业人格 为团队植入强大执行基因第1页/共61页 执行力执行力企业企业“强强”的关键！的关键！企业的关键问题：大与强“大”是由战略决定的“强”是由企业执行力决定的第2页/共61页 团团 队：队：团队要有一个共同的目标。员工很迷茫，目标知诉员工，让员工主动管理、自我管理。团队要有一个优秀的领导，方向必须明确，承担责任，端正心态。三个一致：声音一致，动作一致，想法一致企业中只有一个声音！第3页/共61页 目目 标：标：目标是什么？目标量化做不到，问讨自己是什么为了实现目标，小组心态是什么，总经理该做什么行动计划是什么？（提问）第4页/共61页 企企 业：业：企业做大，做强！
2、大而不强是昙花一现；大而强基业长青！执行是把目标定为结果的行动能力团队执行力，关键是团队的组织能力第5页/共61页从中国的传统文化来分析从中国的传统文化来分析员工为何不执行？员工为何不执行？商业人格障碍之一：人治文化-中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；-商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之二：含糊文化-中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；-现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。商业人格障碍之三：面子文化-中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法。-现代企业是一种礼仪文化，推崇“事实服人”，法、理、情。第6页/共61页 目标无目
3、的的行为目标无目的的行为 是商业上最大的浪费是商业上最大的浪费能力：商业的前提是专业的合作系统：无配合无检查无流程无标准态度：对待工作的缺少责任与意识第7页/共61页 可怕的不是贫穷而是找到了贫穷的理由！可怕的不是贫穷而是找到了贫穷的理由！遭遇挫折能乐观面对不找任何失败的理由四肢健全的人为何一事无成？放弃！谢坤山敢于对自己做的事情负责，敢于去承担后果！第8页/共61页 一、什么是商业人格一、什么是商业人格独立承担责任独立履行原则责任责任独立独立原则原则 第9页/共61页公司：公司不是家！是创造利润的地方！公司：公司不是家！是创造利润的地方！人性化u 优胜u 奖罚分明u 坚持原则懂得负责，才敢放
4、弃懂得放弃，才敢选择懂得选择，才有战略拥有战略，才能安宁拥有安宁，才会快乐第10页/共61页 二、商业人格的两个要素二、商业人格的两个要素靠原则去做事：原则高于一切！靠结果做交换：我要什么我清楚！第11页/共61页 三、商业人格的两个标准三、商业人格的两个标准 成年人逻辑：我不是孩子了！我部需要照顾，我履行我的责任。成人与孩子的区别：敢不敢于承担责任 社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。第12页/共61页 四、只有商业启蒙，四、只有商业启蒙，才有真正的执行才有真正的执行 从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！从人治型，向法
5、治型转变：遵守制度去执行！从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！第13页/共61页第二讲：结果与任务第二讲：结果与任务 请给我结果第14页/共61页 一、员工为什么不做结果一、员工为什么不做结果 问题的根源：对任务负责，不对结果负责。不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。不会做结果：不知道结果和任务的区别。第15页/共61页 二、什么是任务，什么是结果二、什么是任务，什么是结果 任务？（是什么）结果？（做到了没有）你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？第16页/共61页完成任务完成任务 执行出结果执行出结果第17页/共61
6、页九九 段段 秘秘 书书 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 做流程 3万元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 1万元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 5000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 3000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 2000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 1500元 发通知 抓落实 重检查 1000元 发通知 抓落实 800元 发通知 600元第18页/共61页三、什么是任务，什么是结果？三、什么是任务，什么是结果？任务是什么？（三事）完成差事：领导要办的都办了
7、例行公事：该走的程序走过了应付了事：差不多就行了心态 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责 结果是什么？（三有）有时间有价值可考核 结果是可以交换的价值第19页/共61页 三、什么是任务，什么是结果？三、什么是任务，什么是结果？p客户原则：让客户满意p交换原则：结果是用来交换的，不能交换的不叫结果p检察原则：供人检查 两个思维：p外包思维p底线思维分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行以防止大结果得不 到。设置结果，以周为好。人在做任何一件事的时候都要量化，在量化的时候清楚地告诉自己完不成怎么办，这样自己就没有后路，促使自己不断、快速的提高！第20页/共61页 四、做结果的
8、好方法四、做结果的好方法 1、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。第21页/共61页 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节，签约发货回款第22页/共61页 3、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？重要而不紧急的事总是最先做的事！第23页/共61页第三讲：执行人才三大标准第三讲：执行人才三大标准l 执行团队的三个统一l执行人才的三大标准第24页/共61页执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不
9、同的特点执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才三大标准执行人才三大标准-信守承诺-结果导向-永不言败第25页/共61页第四讲：第四讲：4R4R制度执行力制度执行力 建立不依靠任何能人的制度体系第26页/共61页 4R4R是什么？是什么？4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。第27页/共61页 四个缺乏四个缺乏 缺乏有针对性的经营计划、预算，依靠 老 板的感觉打仗。缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠 老 板的感觉用人，而不是靠
10、业绩用人 缺乏对经营过程的制度化管理，靠感觉经 营，而不是靠科学的管理 缺乏一套科学有效的绩效考核办法第28页/共61页锡恩锡恩5 5年执行力探索的精髓年执行力探索的精髓4R4R业务流程管理体系业务流程管理体系结果凡事必有结果：R1。有结果就必须落实到“我”：R2。对“我”不相信就必须检查：R3。有检查就必有奖罚：R4。战略目标第29页/共61页R1R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果心中有结果，执行有效果 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核第30页/共61页 R2R2：一对一责任：一对一责任
11、 千斤重担众人挑，人人头上有指标。千斤重担众人挑，人人头上有指标。R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们”操作要点：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理第31页/共61页 R3R3：过程检查：过程检查 人们不会做你希望的、人吗只会做你检查人们不会做你希望的、人吗只会做你检查的的 R3是什么：跟踪检查阶段结果。有什么用：保证最后结果。怎么做：第三方公证，公开检查结果。R3操作要点：越相信谁，越检查谁。只相信数据和事实，不相信人。处罚不能代替检查。第32页/共61页 R4R4：即时激励：即时激励 人们行动的最大动力来自于
12、结果的反馈人们行动的最大动力来自于结果的反馈 R4是什么：即时奖惩。有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态。方法：奖惩不过夜。结论：好报才有好人。执行力与薪酬无关第33页/共61页 YCYAYCYA承诺管理系统承诺管理系统 Y:Yes，承诺 C:Check，检查 Y:第二个Yes，汇报 A:Award，奖惩l 接到任务指令后，明确做出结果承诺和自罚承诺l 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查l 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况l 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”第34页/共61页第五讲：客户价值第五讲：客户价值 执行的动力与方向第35页/共61页 一、客户是什么？一、客户
13、是什么？客户是衣食父母！客户是越用越多的资源。客户是我们商业回报的来源。客户价值是企业生存的底线。第36页/共61页 二、什么事客户价值？二、什么事客户价值？站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果是执行的方向第37页/共61页 三、做客户价值的原则三、做客户价值的原则高价值低成本可体验能持续 客户价值的评判标准：感激的语言 感谢的握手 感动的眼泪 持续的订单 排除法这是客户要的吗？不是干掉！新增法那些客户还没有，加上！递进法哪些地方还能做得更好，做透！第38页/共61页 四、内部客户价值四、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。下道工序就是上道工序的客户。从执行工
14、作的结果来看：上级是下级 的客户！第39页/共61页第六讲：中层执行力第六讲：中层执行力 中层决定成败第40页/共61页 中层决定成败中层决定成败 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司 中层不执行的三大危害：战略不落实公司不赚钱 团队不成长第41页/共61页一、中层的四大角色定位一、中层的四大角色定位战略执行：做放大镜、不做大气层角色定位：当司机，不当乘客 带领团队：当教官、不当保姆激励团队：设立更多的比赛项目l 给原则、给方法、给成长机会l 不给包办代替第42页/共61页 二、中层执行的方法二、中层执行的方法“两讲两讲三做三做”讲清结果讲清后果做检查做奖罚做机制第43页/共61页
15、 中层：请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权利，你就压住所有人 如果你想要业绩，就让所有下属超过你！第44页/共61页第七讲：高层执行力第七讲：高层执行力 狼性总经理第45页/共61页 总裁和高管们究竟在忙着做什么总裁和高管们究竟在忙着做什么？总裁不做自己该做的事，管理大空白！做战略：没有定金客户价值战略，团队何去何从 做机制：没有人不会犯错，公司管理不给犯错的机会 做文化：没有黑白分明的文化 做团队：没有危机和竞争，狼也会退化为羊 好的产品是PK出来的！市场政治家：作关系、忙应酬、抓机会、搞政治 超级员工：大业务、当保姆、救火员、裁判长第46页/共61页 九九 段段 总总 裁裁一段
16、总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样二段总裁：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲到了，谆谆教导，诲人不倦三段总裁：做核心：打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为五段总裁：做模式：建立满座客户价值的、不依靠能人的业务运营模式六段总裁：做复制：让中层传承，让员工专注，在模式上做团队几何级成长七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队八段总裁：做战略：发现独特客户价值，不战而屈人之兵九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业第47页/共61页一、战略管理者应该做什么一、战略管理者应
17、该做什么盈利模式用战略拥抱利润复制王者营销如何工业化 使命必达用机制拒绝借口超级团队选择、训练、PK重铸军魂复苏狼性、企业亮剑第48页/共61页二、狼行总经理四大领导原则二、狼行总经理四大领导原则自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点才可成为某一领域的老虎。顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。血浓于水：总经理要懂得是用鲜血才能形成团队中牢不可破的信赖。知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己有多强大，只能说明自己比对手更用心。第49页/共61页企业病毒查杀的关键要素企业病毒查杀的关键要素开放分享，文化氛围各部门责权利明晰企业流程运行规范企业高层推动第50页/共61页企业病毒
18、查杀的操作要点企业病毒查杀的操作要点总裁带头写，高管支持做，先把做这事的信心和决心表达出来，让领导相信这是真的需要！发动全员，让大家写出不职业、不商业的病毒！整理汇编，拔高，为公司全员时刻查毒，坚决杀毒的“通缉令”！公示，培训，抓典型推动正面的企业作风第51页/共61页企业病毒的描写规范企业病毒的描写规范故事化：说故事不要讲道理，某种现象的故事化为主要内容生动化：对病毒的名字要取一个生动形象的词来表达，让人们一想到这个名字就能想到某种病毒现象誓言化：病毒案例写完，一定要加入这种病毒的危害第52页/共61页病毒分类病毒分类致命类（A）：严重影响公司声誉，给公司造成严重经济损失伤害类（B）：扰乱他
19、人工作，影响公司和部门正常运行，降低部门工作效率的行为潜伏类（C）：无明显症状，如不职业化、对制度不敬畏“麻木类”：若没有发现该病毒，但其他部门投诉发现这类病毒，便称作麻木类病毒第53页/共61页杀毒操作流程杀毒操作流程企业病毒案例征集病毒征集企业病毒案例评估 企业病毒案例归档病毒标准企业病毒案例公示病毒实施企业病毒案例杀毒查杀病毒企业病毒案例完善更新第54页/共61页查毒杀毒方案查毒杀毒方案杀毒策略：建立防火墙。防毒扫描，每个月定期公告，目的在于警醒！结对子抗病毒行动。一对一结对子，每月或每季度至少从对方身上找到一个病毒严打计划。个别共性的病毒列入严打计划。不适应企业病毒体系建立之初，各种制
20、度氛围不一定支持，不是为了打而打，而是为了不发生第55页/共61页书写企业病毒模板书写企业病毒模板1.类型、级别（ABC）2.名称（典型，吸引力，特征）例：欺上瞒下3.症状4.具体事件5.危害性（重要！）第56页/共61页做文化的四个方式做文化的四个方式1.仪式化2.行动化3.稀缺化4.故事化文化不要轰轰烈烈，而是要点点滴滴！第57页/共61页结结 论论中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强第58页/共61页我们走在大路上我们走在大路上（团队执行力训练营营歌）我们走在大路上，意气风发斗志昂扬，执行力领导企业队伍，披荆斩棘奔向前方。向前进！向前进！执行团队不可阻挡！向前进！向前进！朝着战略的方向！执行旗帜迎风飘扬，执行团队奋发图强，认真建设优秀团队，誓让执行流行四方！向前进！向前进！执行气势不可阻挡！向前进！向前进！朝着胜利的方向！第59页/共61页谢谢大家！谢谢大家！第60页/共61页感谢您的观看。第61页/共61页