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1、古典管理理论一般管理理论五大管理职能：管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制；14条管理原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、报酬、权力集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团结精神。亨利亨利法约尔法约尔(1841(18411925)1925)工业管理与一般管理工业管理与一般管理，机械工业出版社，机械工业出版社，2007年年 第1页/共28页古典管理理论官僚组织理论 以合理合法的权力作为基础，根据明确的分工、清晰的等级关系、周密详尽的规章制度、人格化的相互联系，建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式。主要著作：社会和
2、经济组织的理论马克斯韦伯（1864-1920）第2页/共28页古典管理理论人际关系学说职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度、士气，从而提高劳动生产率。乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）主要著作：工业文明中人的问题、工业文明的社会问题第3页/共28页古典管理理论流派流派主要观点主要观点优点优点不足不足科学管科学管理理论理理论提高劳动生产率；以科学方提高劳动生产率；以科学方法挑选工人；工时研究与标法挑选工人；工时研究与标准化；推行差别计件工资制；准化；推行差别计件工资制；进行职能管理；管理上实行进行职能管理；管理上实行例外原则例外原则将科学研究方法和
3、管理方将科学研究方法和管理方式引进了管理实践，改变式引进了管理实践，改变了从前依靠经验管理的状了从前依靠经验管理的状态，提高了生产率态，提高了生产率 只是将工人视为生产只是将工人视为生产工具、忽视工人的创工具、忽视工人的创造性造性一般管一般管理理论理理论管理过程的管理过程的5种职能划分理论种职能划分理论和和14条管理原则条管理原则具有较好的适用性具有较好的适用性忽视了不同企业类型忽视了不同企业类型和环境中管理的特殊和环境中管理的特殊性性官僚组官僚组织理论织理论建立一种高度结构化的、正建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产僚组织体系是提高
4、劳动生产率的最有效形式率的最有效形式为提高劳动生产率提供了为提高劳动生产率提供了官僚组织这样一种有效形官僚组织这样一种有效形式，利于进行稳定、严格、式，利于进行稳定、严格、集中和可靠的管理集中和可靠的管理忽视了员工个人的主忽视了员工个人的主动性原则和创造性，动性原则和创造性，以及组织快速应对环以及组织快速应对环境变化的能力境变化的能力人际关人际关系学说系学说职工是职工是“社会人社会人”；企业中；企业中存在着存在着“非正式组织非正式组织”；新；新的领导能力在于提高职工的的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率从而提高劳动生产率尊重员工的心理和
5、精神需尊重员工的心理和精神需求，通过调动员工工作的求，通过调动员工工作的积极性来提高生产率积极性来提高生产率未能将员工视为生产未能将员工视为生产力的根本要素，以及力的根本要素，以及关注需求差异不够等关注需求差异不够等第4页/共28页现代管理理论行为科学学派 需求层次理论双因素理论成就动机理论“X理论-Y理论”第5页/共28页现代管理理论需求层次理论生理的需要安全的需要社会上的需要（友爱和归属的需要)尊重的需要自我实现的需要亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（1908-19701908-1970）第6页/共28页现代管理理论双因素理论 激励因素工作本身他人认可成就责任感保健因素公司政策和管理技术监督薪
6、水工作条件人际关系 弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格（1923-1923-）第7页/共28页现代管理理论成就动机理论 成就需求 权力需求亲和需求 戴维戴维麦克利兰麦克利兰（19171998）第8页/共28页现代管理理论X和Y理论X假设 人是没有责任心的需要利用金钱诱惑和惩罚方式来调动其积极性Y假设人是有责任心的应当提供一种可以充分发挥潜力和作用的环境道格拉斯道格拉斯麦格雷麦格雷戈戈(19061964)第9页/共28页现代管理理论管理过程学派 管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制五项协调是管理的本质 哈罗德孔茨（19081984）第10页/共28页现代管理理论管理科学学派组织是由“经济人
7、”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统；力求减少决策的个人经验成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；将众多方案中的各种变量或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变量和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。第11页/共28页现代管理理论社会系统学派 招募和选择能为实现组织目标做出最好贡献并能协调地工作的人员；采用“诱因”和“威慑”方案维持方法；管理者应在系统中处于相互联系的中心，并致力于协调。主要职能：提供信息交流的体系促成必要的个人努力提出和制定目的 切斯特巴纳德（18861961）第12页/共28页现代管理理论决策理论
8、学派强调决策职能在管理中的核心地位决策过程4个阶段：搜集情况拟定计划选定计划评价计划 决策标准 有限理性“满意原则”代替“最优原则”决策可分为程序化决策和非程序决策 赫伯特.亚历山大.西蒙（1916-2001）第13页/共28页现代管理理论系统理论学派组织是由五个不同的分系统构成的整体目标与价值分系统技术分系统社会心理分系统组织结构分系统管理分系统管理者需力求保持系统各部分之间的动态平衡、相对稳定、一定的连续性，以便适应情况的变化，达到预期目标。企业需要在与外部条件的相互影响中才能达到动态平衡。第14页/共28页现代管理理论经验主义学派管理者的任务 了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并
9、使职工有成就处理本机构对社会的影响相对社会的责任管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究 实行目标管理的管理方法彼得.德鲁克（1909-2005 ）管理的实践，机械工业出版社，2006年1月 卓有成效的管理者，机械工业出版社，2005年6月第15页/共28页现代管理理论经理角色学派经理担任十种角色：人际关系方面的角色挂名首脑联络者领导者信息方面的角色监听者传播者发言人决策方面的角色企业家故障排除者资源分配者谈判者亨利明茨伯格(1939-)管理工作的本质，中国人民大学出版社，1997年 管理者而非MBA，机械工业出版社，2005年第16页/共28页现代管理理论权变理论学派企业管理要根据企业所处
10、的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法 核心内容是是权变关系，即环境变量与管理变量之间的函数关系 依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的相互关系，确定一种最有效的管理方式，以适应内外部环境的快速变化弗雷德菲德勒（1922-）一种领导效能理论（1967）权变模型一领导效用的新方向（1974）第17页/共28页现代管理理论比较流派流派主要观点主要观点优点优点不足不足行为科学行为科学学派学派关注员工的心理因素，区分激关注员工的心理因素，区分激励手段，针对不同需要采取不励手段，针对不同需要采取不同方式同方式有利于建立更加有效的激励有利于建立更加有效的激励机制机制有关工作环境或工作有关工作环
11、境或工作内容的因素，都可能内容的因素，都可能产生激励作用产生激励作用管理过程管理过程学派学派管理就是过程，管理人员所从管理就是过程，管理人员所从事的管理职能却是相同的事的管理职能却是相同的最为系统，确定的管理职能最为系统，确定的管理职能和管理原则，为训练管理人和管理原则，为训练管理人员提供了基础员提供了基础通用性有限，没有突通用性有限，没有突出目标和组织特征的出目标和组织特征的重要性重要性管理科学管理科学学派学派依靠建立一套决策程序和数学依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性，决模型以增加决策的科学性，决策的过程就是建立和运用数学策的过程就是建立和运用数学模型的过程模型的过程以科学的
12、方法解决管理问题，以科学的方法解决管理问题，提高了管理和决策的准确度，提高了管理和决策的准确度，丰富了管理研究的方法论丰富了管理研究的方法论不够注意管理中人的不够注意管理中人的作用，成本较高，也作用，成本较高，也使它的应用范围受到使它的应用范围受到限制限制社会系统社会系统学派学派组织是两个或两个以上的人所组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统，经理人员的组成的协作系统，经理人员的作用就是在一个正式组织中充作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心和进行协调当系统运转的中心和进行协调把管理者的职能归结为提供把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和
13、规定组织付出必要的努力和规定组织的目标的目标组织的要素只包括人，组织的要素只包括人，不包括物和其他要素，不包括物和其他要素，适用范围受限适用范围受限决策理论决策理论学派学派强调决策职能在管理中的核心强调决策职能在管理中的核心地位，认为人是有限理性的，地位，认为人是有限理性的，决策标准用决策标准用“满意原则满意原则”决策是管理的核心职能并贯决策是管理的核心职能并贯穿于组织活动全部过程；强穿于组织活动全部过程；强调了管理行为执行前分析的调了管理行为执行前分析的必要性和重要性必要性和重要性实用性受到限制，没实用性受到限制，没有把管理决策和人们有把管理决策和人们的其他决策行为区别的其他决策行为区别开来
14、开来第18页/共28页现代管理理论比较流派流派主要观点主要观点优点优点不足不足系统理系统理论学派论学派企业是一体化系统，管理企业是一体化系统，管理者需力求保持各部分之间者需力求保持各部分之间的动态平衡；目标的实现的动态平衡；目标的实现还取决于企业外部条件还取决于企业外部条件使人们从整体的观点出发，使人们从整体的观点出发，注意解决组织与外部环境注意解决组织与外部环境的相互关系问题，有助于的相互关系问题，有助于提高企业的整体效率提高企业的整体效率过于抽象、相对笼过于抽象、相对笼统，降低了实用价统，降低了实用价值值经验主经验主义学派义学派管理者的任务在于社会责管理者的任务在于社会责任，管理应侧重于实
15、际应任，管理应侧重于实际应用，实行目标管理的管理用，实行目标管理的管理方法方法强调管理的社会目的，强调管理的社会目的，改改变了传统管理理论的不足，变了传统管理理论的不足，具有广泛的适用性具有广泛的适用性难以形成有效的原难以形成有效的原理和原则，无法形理和原则，无法形成统一完整的管理成统一完整的管理理论，也未必很好理论，也未必很好地适应环境的变化地适应环境的变化经理角经理角色学派色学派应当明确经理工作的特点应当明确经理工作的特点及其所担任的十种角色，及其所担任的十种角色，提高经理的工作成效提高经理的工作成效清晰地分析经理人的角色、清晰地分析经理人的角色、职能、培养方法，提高经职能、培养方法，提高
16、经理工作效率理工作效率靠归纳得出，普遍靠归纳得出，普遍性受到质疑，具有性受到质疑，具有一定的局限性一定的局限性权变理权变理论学派论学派企业管理要根据企业所处企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，确的内外条件随机应变，确定一种最有效的管理方式定一种最有效的管理方式提供了一种十分有效的方提供了一种十分有效的方法，管理活动的针对性和法，管理活动的针对性和有效性得到提高有效性得到提高未能提出统一的概未能提出统一的概念和标准，影响了念和标准，影响了其实用价值其实用价值第19页/共28页当代管理理论新思潮 战略管理行业结构学派总成本领先战略差异化战略专一化战略 核心能力学派 企业战略的目标就在于识别和
17、开发竞争对手难以模仿的核心能力战略资源学派 企业战略是如何培育企业独特的战略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力 迈克尔波特（1947-）品牌间选择、战略及双边市场力量（1976）竞争战略（1980）竞争优势（1985）国家竞争力（1990）第20页/共28页企业再造理论企业需要对业务流程、经营管理和运作模式进行根本的再思考和重新设计通过业务流程再造(BPR)及时存货体系(JIT)扁平化组织(Flatter Organization)柔性生产系统迈克尔哈默(19482008)詹姆斯钱皮 当代管理理论新思潮 企业再造(Reengineering the Corporation)，199
18、0第21页/共28页当代管理理论新思潮 学习型组织建立共同愿景（Building Shared Vision）团队学习（Team Learning）改变心智模式（Improve Mental Models）自我超越（Personal Mastery）系统思考（System Thinking）彼得圣吉（1947-）第五项修炼（1990）第22页/共28页当代管理理论新思潮知识管理20世纪60年代初，德鲁克首先提出了知识工作者和知识管理的概念80年代以后，又提出“未来的典型企业以知识为基础20世纪90年代中后期，托马斯H达文波特提出了知识管理的两阶段沦和知识管理模型知识联盟 第23页/共28页其它
19、管理理论思想简介 电子商务管理利用计算机技术、互联网技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化 供应链管理以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟 客户关系管理通过管理和挖掘客户资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、共赢的关系，从而实现和保持企业竞争优势。第24页/共28页其它管理理论思想简介 全面质量管理三个核心特征全员参加全过程全面创新管理企业文化包括经营哲
20、学、企业价值观、企业精神、企业形象以及企业制度等多方面内容，具有导向、约束、凝聚、激励和调适功能，对内形成对员工的向心力，对外形成对客户的吸引力。第25页/共28页西方管理思想图景经验管理思想实践经验权变管理思想环境因素科学管理思想科学方法定量管理思想数量化行为管理思想人的重要性中心议题中心议题管理者如何有效管理其组织管理者如何有效管理其组织第26页/共28页管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。管理思想是随着社会经济的发展而发展的。要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。总结第27页/共28页感谢您的观看！第28页/共28页