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1、廖文福主章节 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望型社會來臨型社會來臨型社會在全球化趨勢下，富者可以大賺世界財，使得財富快速攀升；中產階級卻也因此失去競爭力，而淪落到中下階層，在中間這塊，忽然有個很大的缺口，跟字一樣，整個世界分成了三塊，左邊的窮人變多，右邊的富人也變多。未來的機會越來越少，如果不能向上走，就是往下沉淪。未來的機會越來越少，如果不能向上走，就是往下沉淪。樂在工作的三項經濟原則樂在工作的三項經濟原則一、比較利益原則 對工作勝任愉快二、機會成
2、本原則 對工作的認真付出三、效率原則 在乎績效、不僅有苦勞更要有功勞工作不再是苦事，工作更是樂事工作不再是苦事，工作更是樂事樂在工作做自己樂在工作做自己人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣。不要讓自己變成工作的奴隸，而要讓自己變成工作的主人。工作不只是為了生存，而是為了把個人的生命賦予意義。工作是老闆對我的要求；樂在工作則是我對自己的要求。一位樂在工作的人對的起老闆，也對的起自己。錢所能買的一切錢所能買的一切，無非是與另一些人的工作成果作交換！，無非是與另一些人的工作成果作交換！.要作的事.想作的事.能作的事人生職場的三個圈圈人生職場的三個圈圈甜蜜區.要
3、作的事.能作的事三個圓沒交集三個圓沒交集 呆人與豬頭呆人與豬頭.想作的事人生職場的三個圈圈人生職場的三個圈圈三個圓幾乎重疊三個圓幾乎重疊 完人與偉人完人與偉人人生職場的三個圈圈人生職場的三個圈圈想作的事 想作的事想作的事/態度態度要作的事 要作的事要作的事/任務任務”人生職場的三個圈圈人生職場的三個圈圈能作的事 能作的事能作的事/能力能力當責的完全責任觀當責的完全責任觀把事情做完，還要做得更好（寄送郵件）刮風下雨都是自己的責任（不是唯成果是問，而是不擇手段）對他人許下承諾、交出成果（維修七天、三天交貨）不怨天尤人、不當受害者（別怪我，我才剛換班）從找藉口到找結果，建立當責文化（責任推拖到此為止
4、）當責的產生目標不是當責的產生目標不是當責的產生目標不是當責的產生目標不是100%100%，而是，而是，而是，而是120%120%。負責負責VS.當責五大差異當責五大差異差異項目差異項目負負 責責當當 責責一有義務採取行動、有產出。（收發員準時把信寄出。）有義務確保行動能達到成果。二對自己許下承諾。（我工作認真，對得起良心。）對別人許下承諾。三執行責任有責任確實執行被交付的任務。（沒有功勞也有苦勞。）成果責任不管怎麼做，有責任交出成果。四把事情做對。（把被交辦的事交差了事）做對的事情。五專業人(specialist)的責任。（執行特定任務或上級分派的工作，或是圓滿達成被授權的職務內容，容易出現
5、三不管地帶。）經理人(manager)的責任。職場人際職場人際廖文福主講廖文福主講人際互動模式人際互動模式希望自己的觀點被接受希望維持雙方關係而妥協以我的觀點使他人接受說服拒絕表達彼此的觀點接納對方的觀點接受溝通協調取得共識完成協議人際互動的四步驟人際互動的四步驟認識你認識你喜歡你喜歡你信賴你信賴你幫助你幫助你人際與態度人際與態度（自己）（自己）肯定肯定否定否定（他人）（他人）肯肯定定否否定定I am okI am not okYou are okYou are not ok自卑自卑消極消極逃避逃避被動被動悲哀悲哀尊敬尊敬積極積極同心同心協調協調快樂快樂自大自大罰他罰他批制批制支配支配生氣生氣
6、自棄自棄絕望絕望否定否定破壞破壞冷漠冷漠1.負責盡職，注意時效及回報。2.遵守職級倫理，莫越權、多請示。3.有所建議時，說理而不動氣。4.虛心接受批評及指導，知過能改。如何與上司相處？如何與上司相處？1.注重平時的互動，建立情誼。2.多多請教，相互支援。3.心平氣和、就事論事。4.養成良好說話習慣，避免誤解。如何與同事相處？如何與同事相處？職場態度職場態度廖文福主講廖文福主講職場競爭力職場競爭力一、人格特質（樂觀、積極、自信、服從、責任、榮譽、誠實）二、挫折韌性（謝坤山、朋友）三、道德品行（智慧填補不了道德的空白）四、親和力（二十一世紀的競爭力）五、創造力 (創意、右腦)六、表達力 (口語、會
7、議、文字)七、專業知識 (職業智慧)態度決定一切態度決定一切職場生存學職場生存學一、創造被利用的價值（助理與老闆娘、占星師）二、用上司的立場思考事情三、做好個人情緒管理四、多付出少計較、多溝通少抱怨（大安高工、懷才不遇）五、找原因不找藉口（墨西哥奧運）六、盡職盡責才能盡善盡美（三個調查員）七、喜歡你的工作（賣檸檬）負責任、肯學習、勤動手、不怕錯、守紀律、重團體負責任、肯學習、勤動手、不怕錯、守紀律、重團體負責任、肯學習、勤動手、不怕錯、守紀律、重團體負責任、肯學習、勤動手、不怕錯、守紀律、重團體自我成長自我成長廖文福主講廖文福主講人生願景人生願景成功念頭目標方法執行力成功念頭目標方法執行力 只要你有繫鞋帶的能力，你就有成功的機會。築夢踏實，希望相隨。人類因夢想而偉大，因幻想而破滅。學習的重要學習的重要思想思想 行為行為 習慣習慣 性格性格 命運命運（上帝給的三個希望）學習的目的：培養自我學習的能力懶惰與勤勞懶惰與勤勞懶惰：你那麼辛苦，有什麼用?到頭來還不是和我一樣，什麼都沒有!勤勞：誰說我什麼都沒有！懶惰：那你擁有什麼？勤勞：我擁有過去呀!懶惰：過去都已經過去了，還提過去做什麼？懶惰與勤勞懶惰與勤勞懶惰：你是怎麼辦到的？你不是什麼都沒有了嗎！勤勞：因為我擁有可貴的過去呀!過去是永遠過不去的。謝謝謝謝 聆聽聆聽電話電話 :.tw