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1、第十二章第十二章 企业变革管理企业变革管理 目录n一、变革的特点n二、企业变革的时机n三、企业变革的阻力n四、变革的注意点n五、变革对领导者的要求n六、变革成功48字真经一、变革的特点A 变革的系统性n一项变革，常常因牵一发而动全身，需要通过系统思一项变革，常常因牵一发而动全身，需要通过系统思考，在抓住关键因素变革的同时，进行配套改革才能考，在抓住关键因素变革的同时，进行配套改革才能奏效奏效。B 变革的复杂性n由于未来变化的不确定性，增加了变革的难度和风险。由于未来变化的不确定性，增加了变革的难度和风险。C 变革的创新性n变革必须以创新的精神，用新的观念和思想、新的方式和方法代替传统的东西并付
2、诸实施，但会遇到形形色色的阻力与抵抗。D 变革的群众性n变革不是少数领导层或管理层可以包办代替的，因为真正的变革必须最终落实到操作层次，为全体员工所认同和执行。E 变革的持久性n变革的成果必须贯彻到日常经营活动中去，不能中断和夭折。二、企业变革的时机n把握变革时机进而利用好变革时机，对于变革的成功至关重要。n许多引起变革的需求是在相当一段时间内逐步积累起来的，如果时机尚未成熟，过早发动变革，很难取得多数认同；如果时机成熟而优柔寡断，迟迟不采取行动，可能丧失时机而引起灾难性损失。把握好时机n外部环境发生重大变化：重大政策出台，危机的爆发，技术的突破等；n企业发展处于重大转折期；n公司合并或分拆；
3、n领导人的变动。三、企业变革的阻力n利益驱动n缺乏了解n惰性作用n心理压力n评价差异n工作失误利益驱动n变革的机会成本是比较明显的n变革的预期收益是不确定的n变革对当前利益的破坏缺乏了解n正式沟通渠道常常发生问题n而非正式的信息（常常是有害的）却大行其道n组织内缺乏对变革的认同感惰性作用n习惯于原有的工作方式n思维方式的僵化心理压力n对原有地位的威胁n关系网络的变化n对变革预期的悲观估计评价差异n认识问题的不同角度n对变革形势和变革措施的不同估计工作失误n变革工作不可能是一帆风顺的n小的失误会对变革的进展产生抵制四、变革的注意点n变革需要时间n要改变养成已久的习惯是困难的，只做而不思考的心态极
4、难消除，组织规模越大，要改变的现状所花费的时间越长。一家大型跨国企业，可能花上五到十年时间。所以必须要有心理准备，事情会一直悬在那里，进展很慢。意志坚决比高明或卓越的战略，更能赢得胜利。变革需要沟通n宣传、培训对化解阻力是非常必要的n举行各种会议，传播变革设想n双向交流，消除疑虑不要期望过高n变革是一个长期的过程，如果希望短期就能取得巨大成就是危险的。因为短期内若做不不到这一点就会给变革带来失望，从而产生对变革的抵制。正确的应该是不断取得短期小成就，并提出报告，以鼓舞变革的士气。重视怀疑和反对变革的人n鼓励对变革持怀疑或反对意见的人，表达自己的观点和意见n直接和他们对话n争取理解和支持n让反对
5、者参与，直接赋予他们责任让每一个组织成员积极参与n吸引员工积极参与变革是有效措施n没有全体员工的重要参与，变革注定是要失败的n要更加注重非正式组织领导的认可与参与五、变革对领导者的要求n具有变革的坚强信念，坚信变革对公司获得竞争优势是必不可少的，而且主张彻底变革，从根本上改变现状；n能够清楚地以令人置信的表达这种信念；n通过关注、协调、鼓励等形式发动全体职工，将组织的软件和硬件资源融合在一起，实现变革，并将变革成果制度化。六、变革成功48字真经n决心第一，成败第二决心第一，成败第二n速度第一，完美第二速度第一，完美第二n胜利第一，理由第二胜利第一，理由第二n认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二n结果提前，自我退后结果提前，自我退后n锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复变革成功的关键原则信念比利益更重要信念比利益更重要速度比完美更重要速度比完美更重要胜利比公平更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要结果比理由更重要