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1、信息系统开发1挑战：挑战：n n系统开发过程中的风险和不确定性系统开发过程中的风险和不确定性n n大量的无形收益大量的无形收益*信息系统规划信息系统规划系统开发的目标系统开发的目标:n n合理性合理性n n当前状况当前状况n n管理战略管理战略n n实施计划实施计划n n预算预算*信息系统规划信息系统规划信息系统规划信息系统规划1.1.规划的目的规划的目的:n n企业计划内容的回顾企业计划内容的回顾n n对当前状况的改变对当前状况的改变n n企业的战略计划企业的战略计划n n当前的组织当前的组织n n管理战略管理战略*信息系统规划信息系统规划2.2.战略经营计划战略经营计划:n n当前状况当前
2、状况n n当前的组织当前的组织n n不断变化的环境不断变化的环境n n计划的主要目标计划的主要目标*信息系统规划信息系统规划5.5.管理战略管理战略n n购买计划购买计划n n里程碑与时间计划里程碑与时间计划n n外部联盟的改变外部联盟的改变n n内部重组内部重组n n管理控制管理控制n n主要培训主要培训n n人力资源战略人力资源战略*企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）(BUSINESS SYSTEMS PLANNING)BUSINESS SYSTEMS PLANNING)根据以下几个方面确定整个企业范围的信根据以下几个方面确定整个企业范围的信息需求息需求:n n组织单元组织单元n n
3、功能功能n n流程流程n n数据元数据元 以帮助识别构成企业数据的主要实以帮助识别构成企业数据的主要实体和属性体和属性*关键成功因素法（关键成功因素法（critical success factors）(CSFs)从行业、管理者以及环境等方面从行业、管理者以及环境等方面出发存在一些容易识别的、出发存在一些容易识别的、直接关系到直接关系到企业成功的运行目标。企业成功的运行目标。利用这些目标利用这些目标可确定企业的信息需求可确定企业的信息需求*关键成功因素关键成功因素&GOALSEXAMPLEEXAMPLEGOALSGOALSCSFCSF PROFIT EARNINGS/SHARE AUTOMOT
4、IVE INDUSTRY:CONCERN RETURN ON INVESTMENT STYLING MARKET SHARE QUALITY DEALER SYSTEM NEW PRODUCT COST CONTROL ENERGY STANDARDS NONPROFIT EXCELLENT HEALTH CARE REGIONAL INTEGRATION WITHOTHER HOSPITALS MEETING GOVERNMENT REGULATIONS EFFICIENT USE OF RESOURCES FUTURE HEALTH NEEDS IMPROVED MONITORING OF
5、REGULATIONS利用利用利用利用 CSFs CSFs 来开发系统来开发系统来开发系统来开发系统n n收集管理人员的收集管理人员的 CSFsCSFsn n综合综合,分析各个人分析各个人 CSFsCSFsn n就公司的就公司的 CSFsCSFs达成协议达成协议n n定义公司的定义公司的 CSFsCSFsn n使用使用 CSFs CSFs 确定信息系统开发的优先顺序确定信息系统开发的优先顺序n n定义数据库定义数据库*战略信息系统规划战略信息系统规划n n从帮助企业实施其经营战略和/或形成新的经营战略的角度出发，寻找和确定企业内各种计算机信息系统技术的应用领域。识别出竞争对手没有发现的机会，确
6、定信息系统技识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息系统技术的关键性应用领域和应用的关键技术，帮助企业术的关键性应用领域和应用的关键技术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略提供机会。更成功地实现当前的经营战略提供机会。通过应用信息系统技术创造新的经营战略的机会，通过应用信息系统技术创造新的经营战略的机会，使企业能更好地分析信息技术对企业的潜在作用使企业能更好地分析信息技术对企业的潜在作用。战略信息系统规划的条件战略信息系统规划的条件n n完整的经营战略计划n n信息系统技术应用层次n n信息系统技术的采用者信息系统技术的采用者n n信息系统技术的适应者信息系统技术的适应者n n信息系统技术的创造
7、者信息系统技术的创造者n n规划小组的知识结构*经营战略与战略信息系统规划的结合经营战略与战略信息系统规划的结合战略战略战略战略 匹配匹配匹配匹配战略战略 匹配匹配 信信 息息 系系 统统 技技 术术 战战 略略信息系统技术范围信息系统技术范围IS能力能力IST管理管理 经经 营营 战战 略略业务范业务范围围核心能核心能力力业务管业务管理理 信信 息息 系系 统统 基基 础础 设设 施施 和和 过过 程程信息系统结信息系统结构构 过程过程 技能技能外外 部部内内 部部 组组 织织 结结 构构 和和 过过 程程组织结组织结构构 过程过程 技能技能战略战略集成集成运行运行集成集成自动化自动化战略结
8、合模型战略结合模型经营战经营战略略 组织结组织结构构 和过程和过程信息系统信息系统的基础设的基础设施和过程施和过程高层管理：制定经营战略高层管理：制定经营战略IS管理者：实施战略管理者：实施战略判据：成本判据：成本经营战略经营战略信息系统信息系统技术战略技术战略信息系统信息系统的基础设的基础设施和过程施和过程高层管理：技术预测者高层管理：技术预测者IS管理者：技术建筑师管理者：技术建筑师判据：技术先进性判据：技术先进性战略结合模型战略结合模型经营战经营战略略 组织结组织结构构 和过程和过程信息系统信息系统技术战略技术战略信息系统信息系统的基础设的基础设施和过程施和过程信息系统信息系统技术战略技
9、术战略 组织结组织结构构 和过程和过程高层管理：预测技术发展趋势和高层管理：预测技术发展趋势和影响影响IS管理者：了解信息技术的影响管理者：了解信息技术的影响判据：业务的先进性判据：业务的先进性高层管理：分析稀有资源高层管理：分析稀有资源IS管理者：领导完成具体管理者：领导完成具体的任务的任务判据：用户满意程度判据：用户满意程度战略信息系统规划的方法战略信息系统规划的方法分析和评价企业的竞争能力评价企业当前信息系统技术的应用状况评价信息系统技术潜在的应用状况分析企业所处环境状况进行机会和威胁分析测算投资回收率制定经营战略制定信息系统技术战略明确信息系统技术的基本要求将规划过程具体化将实施战略具
10、体化将产品推向市场评价阶段规划、开发、实施阶段组织变化的层次组织变化的层次n n自动化自动化:使用技术高效率、有效地完成任务使用技术高效率、有效地完成任务n n程序的合理化程序的合理化:SOPsSOPs流线化流线化;减少瓶颈减少瓶颈n n业务重组业务重组:从根本上对流程重新设计以改进成本、从根本上对流程重新设计以改进成本、质量、服务、从技术中得到最大的收益质量、服务、从技术中得到最大的收益n n模式改变模式改变*模式改变模式改变n n模式 复杂系统功能实现的模型n n模式的改变要求对业务和组织进行根本的思考；系统功能实现的完全重新的认识*风险风险&回报回报风险风险风险风险回报回报回报回报低低低
11、低低低低低高高高高高高高高全面质量管理全面质量管理(TQM)企业中任何一个人都应该对质量负责*信息技术对信息技术对 TQM的影响的影响n n简化产品或流程n n标准:严格的标准衡量各项行为n n听取客户的意见n n缩短周期n n改进设计n n提高生产准确性*n n资金预算模型局限性:n n假定检验所有的可行方案;成本和收益都可以用$表示n n忽略无形的收益*信息系统业务价值的评价信息系统业务价值的评价资金预算资金预算:投资决策的分析选择过程投资决策的分析选择过程n n投资回收期法投资回收期法n n投资回收率法投资回收率法n n成本收益率成本收益率n n净现值法净现值法n n内部回收率内部回收率
12、*成本:n n硬件n n软件n n服务n n人力*成本成本&收益收益:有形收益有形收益:n n生产率的提高生产率的提高n n运行成本的降低运行成本的降低n n劳动力的减少劳动力的减少n n更低的计算机费用更低的计算机费用n n更低的外部销售费用更低的外部销售费用n n更低的人力和专业技术成本更低的人力和专业技术成本n n费用增长率的降低费用增长率的降低n n设备成本的降低设备成本的降低*成本成本&收益收益:无形收益无形收益:n n资产利用的改进资产利用的改进;资源控制资源控制;规划规划n n灵活性的增加灵活性的增加n n更及时的信息更及时的信息n n学习能力的增强学习能力的增强n n了解需求了
13、解需求n n提高员工的素质提高员工的素质,工作满意度工作满意度,决策决策,运行运行n n更好的客户满意更好的客户满意n n更好的公司形象更好的公司形象*成本成本&收益收益:组合分析组合分析:分析潜在的应用以确定风险和收益分析潜在的应用以确定风险和收益 n n确定所希望开发系统的特征确定所希望开发系统的特征,分析所需要系统的风险分析所需要系统的风险n n对各个可选方案进行一个特征、风险组合分析对各个可选方案进行一个特征、风险组合分析n n打分模型打分模型*项目风险项目风险项目风险项目风险潜潜潜潜在在在在收收收收益益益益高高高高低低低低高高高高低低低低小心分析小心分析小心分析小心分析避免避免避免避
14、免识别并开发识别并开发识别并开发识别并开发例行项目例行项目例行项目例行项目打分模型打分模型:n n定义指标定义指标n n确定权重确定权重(总和总和 1.00)1.00)n n分析各个可选方案进行分析，并就各个指标评分析各个可选方案进行分析，并就各个指标评分，并计算各个方案的分数分，并计算各个方案的分数n n对可选方案进行排序对可选方案进行排序n n选择分值最高的选择分值最高的*系统开发的概念框架系统开发的概念框架信息系统开发的决策信息系统开发的决策信息系统开发的决策信息系统开发的决策开发工开发工开发工开发工具具具具开发策开发策开发策开发策略略略略开发方法开发方法开发方法开发方法和技术和技术和技
15、术和技术系统集系统集系统集系统集成成成成n n系统分析n n系统设计n n编程n n测试n n转换*系统开发过程系统开发过程分析信息系统解决的问题n n分析阶段：用户的分析分析阶段：用户的分析 、组织结构和功能的分、组织结构和功能的分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功能能/数据分析数据分析n n提出新的系统方案：合理的业务流程、合理的提出新的系统方案：合理的业务流程、合理的数据流程、新系统的逻辑结构数据流程、新系统的逻辑结构 可行性研究:在各种约束下问题能否解决?*系统分析系统分析计划处投资总规划银行更新改造贷款规模技改处开会讨论各单位上报表各部门
16、各单位各部门各单位报表审批有关领导综合平衡（讨论）正式计划批准计划下达各部门存档客户定货处理产品记录客户记录库存记录客户查找产品并计算金额信贷检查并处理批准定货库存处理发货通知发货档案数据库存记录客户记录产品记录可行性：可行性：n n技术可行性:评价硬件、软件和技术资源n n经济可行性:收益是否超过成本？n n运行可行性:在现在的条件下系统是否可行?n n信息需求:新系统需求的详细描述*系统设计系统设计 详细描述系统如何满足需要详细描述系统如何满足需要:n n系统设计：技术、管理控制、实现过程n n设计内容n n逻辑设计：各个逻辑成分以及相互之间关系的设计逻辑设计：各个逻辑成分以及相互之间关系
17、的设计n n物理设计：用现实的技术实现逻辑设计的结果物理设计：用现实的技术实现逻辑设计的结果n n设计进程上：n n总体设计：硬件总体设计、软件总体设计总体设计：硬件总体设计、软件总体设计n n详细设计：数据存储设计、用户界面设计、处理设详细设计：数据存储设计、用户界面设计、处理设计计*设计说明书设计说明书n n输出输出n n媒体媒体;内容内容;时间时间n n输入输入n n源源;流流;数据读入方式数据读入方式n n用户界面用户界面n n简单简单;有效有效;逻辑逻辑n n反馈反馈;错误错误n n数据库设计数据库设计n n逻辑数据关系逻辑数据关系n n容量容量,速度要求速度要求n n文件组织文件组
18、织&设计设计n n记录说明记录说明*n n过程过程n n计算计算n n程序模块程序模块n n需要的报表需要的报表n n输出时间输出时间n n手工程序手工程序n n哪些行为哪些行为n n由谁执行由谁执行n n如何如何n n哪里哪里*设计说明书设计说明书n n控制控制n n输入输入n n处理处理n n输出输出n n顺序顺序n nSECURITYSECURITYn n访问控制访问控制n n防灾计划防灾计划n n审计跟踪审计跟踪*设计说明设计说明n n转换转换n n文件传输文件传输n n启动新程序启动新程序n n选择测试模块选择测试模块n n切换到新系统切换到新系统n n培训培训n n选择培训技术选择
19、培训技术n n开发培训程序开发培训程序n n确定培训设备确定培训设备n n组织改变组织改变n n任务重设计任务重设计n n工作设计工作设计n n过程设计过程设计n n办公室办公室/组织结构设计组织结构设计n n信息传送关系信息传送关系*设计说明设计说明最终用户的作用最终用户的作用n n用户制定开发计划n n必须有足够的控制以保证系统反映企业的优先顺序以及需求n n功能用户提出系统需求*完成系统开发完成系统开发n n编程:将需求变成程序代码n n测试:系统是否正确实现了预期的功能?*测试测试n n单元测试:独立测试各个单元n n系统测试:模块是否实现了预期的功能?n n接受测试:最终认证n n测
20、试计划:测试前的准备*转换转换n n并行并行:旧新系统同时运行，比较运行结果旧新系统同时运行，比较运行结果 n n直接转换直接转换:直接切换到新系统，风险性直接切换到新系统，风险性n n试验性转换试验性转换:某一领域引进某一领域引进.工作正常再引进到另一领工作正常再引进到另一领域域?n n阶段转换阶段转换:分阶段引进分阶段引进n n转换计划转换计划:切换的时间安排切换的时间安排 n n存档存档:系统工作的记录系统工作的记录 *运行运行&维护维护n n运行:用户和操作人员在使用中不断检验系统是否实现了其目标.n n维护:保证系统正确运行;更新;修改*系统开发系统开发核心行为核心行为核心行为核心行
21、为描述描述描述描述系统分析系统分析系统分析系统分析识别问题识别问题分析问题解答分析问题解答问题解决的信息需求问题解决的信息需求系统设计系统设计系统设计系统设计生成逻辑设计说明生成逻辑设计说明生成物理设计说明生成物理设计说明管理系统实现的技术管理系统实现的技术编程编程编程编程将设计说明转换成程序代码将设计说明转换成程序代码系统开发系统开发核心行为核心行为核心行为核心行为描述描述描述描述测试测试测试测试 单元测试单元测试 系统测试系统测试 接受测试接受测试转换转换转换转换 转换计划转换计划 准备文档准备文档 培训用户培训用户&技术人员技术人员运行运行运行运行&维护维护维护维护 运行系统运行系统 评
22、价系统评价系统 修改系统修改系统信息系统开发工具信息系统开发工具n n前端开发工具：Visual Basic、VC、PB、Delphin n后端服务器/数据库：Oracle、DB2、Sybase、SQL servern n中间件：ODBC服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库 操作系统操作系统操作系统操作系统 UNIXUNIX版本版本版本版本 成本成本成本成本 可用的开发工具可用的开发工具可用的开发工具可用的开发工具Oracle NTOracle NT、OS/2OS/2、Netware Netware 有有有有 较高较高较高较高 多多多多DB2 OS/2 DB2 OS/2 有有有有 高高高高 少少少少Sybase NTSybase NT、Netware Netware 有有有有 较高较高较高较高 多多多多SQL server NT SQL server NT 无无无无 较低较低较低较低 少少少少系统集成系统集成n n系统集成的含义n n系统集成的分类*