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1、建立团隊TeamBuilding Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望自我介紹自我介紹訓練目標在本課程完畢時,學員應能:1)明白甚麼是團隊明白甚麼是團隊2)運用建立團隊的技巧運用建立團隊的技巧來帶領建立團隊的活來帶領建立團隊的活動動課程大綱甚麼是團隊甚麼是團隊高成效團隊的要素高成效團隊的要素團隊發展的四個階段團隊發展的四個階段建立團隊的方法建立團隊的方法如何帶領如何帶領建立團隊活動建立團隊活動團隊是團隊是由一班人組成由一班人組成各人向著共同的目的和工作目
2、標各人向著共同的目的和工作目標作出努力作出努力互補長短互補長短並共同承擔責任及接受問責並共同承擔責任及接受問責團隊團隊(TEAM)是甚麼是甚麼團隊合作的好處聯合增益效應聯合增益效應(Synergy)1+1 2 提高積極性和生產力提高積極性和生產力(Increased motivation and productivity作出較佳決定作出較佳決定(Better Decisions)工作氣氛更為愉快工作氣氛更為愉快(Joy and Excitement)增強對工作的承擔增強對工作的承擔(Greater Commitment)團隊可能出現的問題需要更長的時間作出決定需要更長的時間作出決定衝突及非建設
3、性的爭論衝突及非建設性的爭論社會惰性社會惰性(Social Loafing)簡單任務(一)(五五)群策群力群策群力(六六)有效溝通有效溝通(七七)實踐創意實踐創意(八八)不斷改進不斷改進(一一)共同目標共同目標(二二)善用資源善用資源(三三)互信互勉互信互勉(四四)化解衝突化解衝突高成效團隊的要素 建立團隊是什麼一個過程一個過程(不單只是不單只是訓練課程訓練課程)高成效團隊高成效團隊更有歸屬感更有歸屬感更有工作成效更有工作成效團隊發展的四個階段組合期組合期 Forming摸索期摸索期 Storming共識期共識期 Norming發揮期發揮期 Performing建立團隊的方法 以身作則以身作則
4、 善用工作上的機會善用工作上的機會 建立團隊的訓練活動建立團隊的訓練活動n n 目的:目的:親身親身體驗體驗 高成效團隊的要高成效團隊的要素素n n 方法:體驗式學習方法:體驗式學習 (Experiential Learning)建立團隊的訓練 經體驗式學習模式源於大衞高拔(David Kolb)的Experience Learning Model,本質上是一個學習取向,強調一切學習以經驗為起點,過程中透過分享和反省,深入處理和轉化該次經驗,成為一次有個人意義的信息,並藉着實踐而驗証它的真確性,繼續進入另一個經驗,帶來另一次學習循環 來源:整全的歷奇輔導 李德誡麥淑華建立團隊的訓練建立團隊的訓
5、練=親身體驗親身體驗(Learning by Doing)例例:實習、角色扮演、外展訓練、遊戲實習、角色扮演、外展訓練、遊戲體驗式學習體驗式學習(Experiential Learning)簡單任務 Mission(二)1.1.體體體體驗驗驗驗學員參予建立學員參予建立學員參予建立學員參予建立團隊的活動團隊的活動團隊的活動團隊的活動4.4.應用應用應用應用怎樣把你們學習怎樣把你們學習怎樣把你們學習怎樣把你們學習到的應用於日常到的應用於日常到的應用於日常到的應用於日常工作上工作上工作上工作上?3.3.反思反思反思反思你們在這次活動你們在這次活動你們在這次活動你們在這次活動的中,學到了什的中,學到了
6、什的中,學到了什的中,學到了什麼麼麼麼?建立團隊的訓練活動之體驗式學習(Experiential Learning)2.2.分享感受分享感受分享感受分享感受在活動的過程中,在活動的過程中,在活動的過程中,在活動的過程中,你們感受如何你們感受如何你們感受如何你們感受如何?n n 帶領建立團隊活動帶領建立團隊活動44 活動前活動前的準備的準備44 活動期間活動期間的技巧及觀察的技巧及觀察n n 帶領帶領活動後活動後之解說之解說/討論討論(Debriefing)建立團隊的訓練活動前的準備活動前的準備4設計需要群策群力而完成的活動設計需要群策群力而完成的活動設計需要群策群力而完成的活動設計需要群策群力
7、而完成的活動4閱讀及了解活動的內容及進行程序閱讀及了解活動的內容及進行程序閱讀及了解活動的內容及進行程序閱讀及了解活動的內容及進行程序4預備場地預備場地預備場地預備場地4預備教材預備教材預備教材預備教材4促導員商討、共識促導員商討、共識促導員商討、共識促導員商討、共識4促導員間分工合作促導員間分工合作促導員間分工合作促導員間分工合作4預先進行活動預先進行活動預先進行活動預先進行活動帶領建立團隊活動活動前的準備活動前的準備-預備教材預備教材n 預備活動所需物料預備活動所需物料n 人名咭人名咭-以便稱呼學員以便稱呼學員n 紙、筆紙、筆-記錄觀察記錄觀察n 掛圖掛圖(Flipchart)-寫上活動規
8、則寫上活動規則帶領建立團隊活動活動前的準備活動前的準備-促導員間分工合作促導員間分工合作 誰作:誰作:誰作:誰作:n 簡報簡報簡報簡報 (Briefing)(Briefing)n 答問題答問題答問題答問題n 分配活動物料分配活動物料分配活動物料分配活動物料n 活動期間觀察活動期間觀察活動期間觀察活動期間觀察(誰看誰誰看誰誰看誰誰看誰)(Leading)(Leading)n 計時計時計時計時n 帶領活動後解說帶領活動後解說帶領活動後解說帶領活動後解說/討論討論討論討論 (Debriefing)(Debriefing)帶領建立團隊活動活動期間活動期間4 注意注意注意注意/提醒安全提醒安全提醒安全提
9、醒安全(職安健職安健職安健職安健 OSH)OSH)OSH)OSH)4 建立氣氛令學員投入建立氣氛令學員投入建立氣氛令學員投入建立氣氛令學員投入H 熱身熱身熱身熱身(Ice-break)(Ice-break)H 自己自己自己自己 100%100%投入投入投入投入H 適當時作出鼓勵及挑戰適當時作出鼓勵及挑戰適當時作出鼓勵及挑戰適當時作出鼓勵及挑戰4落足眼力觀察落足眼力觀察落足眼力觀察落足眼力觀察帶領建立團隊活動活動期間的觀察v 說話說話v 身體語言身體語言v 活動發展過程活動發展過程活動後的解說/討論(Debriefing)解解說說是是幫幫助助學學員員整整理理經經驗驗的的機機會會,讓讓體體驗驗不不單單停停留留於於一一個個遊遊戲戲,而而是是提提升升自自己己,對對自自己己有有新新的的發發現現,把把不不為為人人知知的的經經驗驗轉轉化化為為被被肯肯定定和和有有意意義義的的經經驗驗 Roger Greenaway活動後的解說/討論(Debriefing)用問題形式用問題形式讓參與者說出感受讓參與者說出感受 根據參與者的感受根據參與者的感受 跟進學習要點跟進學習要點根據所學要點根據所學要點 跟進如何應用於工作上跟進如何應用於工作上 精簡敘述學習要點、經驗精簡敘述學習要點、經驗和觀察之所得和觀察之所得