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1、微博运营参考案例微博运营参考案例Page 2企业微博运营分析诊断微博账号微博账号中国电信天翼导航分析内容分析内容基本概况内容运营粉丝属性粉丝互动微博界面运营矩阵Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9我们的传播策略Attention&InterestSearchAction&Share看得到在微博平台制造话题，吸引关注找得到 搜索消费者相关信息，主动互动引导想得到 口碑沉淀，为导流做准备认识产品特点产生兴趣关注&搜索了解品牌下载&分享接受品牌消费者网络行为品牌影响消费者路径消费者决策路径通过看到、找到、想到三个步骤达到引爆话题、塑造品牌、口碑沉淀的目
2、的Page 10官方微博品牌定位品牌官方微博拟人化个性定位小翼 个人档案姓名：小翼 性别：男生日：12/12 星座：射手座身高：178cm 体重：72kg兴趣：地理、旅游、美食、聚会粉丝派系：意粉性格详析：小翼，80后成熟幽默男一枚都市精英 小资情调喜欢新鲜事物爱国家地理、爱自己爱美食、爱旅行倡导丰富生活，爱好聚会偏好用双脚精确丈量各个城市与道路个人标签：国家地理 70后 效率 优生活 射手座 自由 自信 旅行爱好者 聚会 说走就走意粉们，小翼来啦睿智幽默的80后轻熟男倡导丰富生活，精通地理你身边最方便的出行指引专家Page 11官方微博内容规划从品牌、产品、互动三个层面进行品牌理念传达和产品
3、讯息输出，配合传播节奏发起微博互动活动，衍生相关话题吸引粉丝30%30%40%互动内容：初期展开多角度全方位的互动活动，招募粉丝并逐步增强粉丝粘性，收集数据并进行SCRM筹备建设产品层面：紧密围绕产品特点多角度打开话题，提高声量，并为移动平台引流品牌层面：软性传播品牌理念及价值，提高品牌曝光率，引导受众逐步强化品牌认知Page 12微博内容工作具体说明更新频率/时间红人转发或直发加粉需求转发要求评论要求官微建设官微VI相关模板二维码、背景图片、头图、主题常规每月更新1次，逢重大事件随时更新内容建设常规内容#翼见钟情#通过带入导航截图的方式介绍好看的美景内容日常内容，1条/天每条平均30个转发每
4、条平均10个评论#翼常美味#通过带入导航截图的方式介绍好吃的美食内容日常内容，1条/天每条平均30个转发每条平均10个评论#翼常欢乐#通过带入导航截图的方式介绍好玩的聚会场所（以突出“群组导航”功能）日常内容，1条/天每条平均30个转发每条平均10个评论#城市印象#城市印象#（介绍各城市的特点）、#城市别名#（城市名字的来历传说等）、#一条路翼故事#（路的来历与故事）每周1条每条平均20个转发每条平均5个评论早晚安内容早晚安相关的心灵鸡汤内容仅限周末，2条/周每条平均15个转发每条平均5个评论天翼导航产品相关功能介绍、说明、使用方法等。最新版本功能的预告、猜想等。不定期出行相关百科出行的安全知
5、识、开车的技巧、交通的安全认识等角度，配合天翼导航的使用，提高出行安全系数，增强安全意识。不定期互动旅行账号相关的互动与品牌调性相关的账号内容互动每日1条每条平均15个转发每条平均5个评论天翼系列账号的互动跨界合作、其他天翼账号互动等每周3条每条平均10个转发每条平均3个评论微博用户提及内容的互动用户提及内容的及时跟进回复互动每日维护每条平均5个转发每条平均3个评论话题&创意#异常火爆#微博热点话题参与 微博每日#热点话题#的参与，内容可以在热点话题页面发布，多了一个渠道让内容曝光每周3条不固定使用红人转发每条平均80个转发每条平均20个评论创意内容原创话题原创话题、事件；产品相关和无关的两类
6、不同形式交替发布、每月1次每条平均100个转发每条平均20个评论图片原创+半原创（已有图片的ps）+非原创转发其他热点话题转发其他热点话题，并发表自己的观点不定期粉丝互动微博活动加粉、转发并好友加粉、转发并好友的抽奖活动每月2次每次使用12个红人转发每次活动2000转发每次活动200个评论投票用户投票、调查下载应用活动下载天翼导航客户端，送奖品活动粉丝奖励互动最积极的粉丝评选不定期给惊喜加粉每个月增加10000粉丝Page 13微博DEMO#城市印象#有水的城市总有一种天生而来的文艺气息.水域城市的生活方式和其他地方有着明显的不同.阿姆斯特丹的人很喜欢骑自行车,满街都是骑着自行车的人,不管是青
7、春洋溢的少年还是头发花白的老人,不管是穿着高跟鞋的女士还是穿着西装的绅士.一骑上自行车在风里穿梭.那个画面顿时就文艺起来。#城市印象#阿姆斯特丹Page 14微博DEMO#翼见钟情#翼见钟情#五颜六色的房子与鲜花倒影在清澈的河中，一种别样的风采。放慢脚步，美丽的景色总在不经意之间发现。坐在露天的咖啡馆里，点一杯咖啡，缕缕香气，挥之不散。这样的景色，是与生俱来的浪漫Page 15微博DEMO#翼路平安#翼路平安#【气象科普-暴雨天出行安全避险常识】暴雨天气的安全问题，和每个人息息相关。在危急时刻，救援没有到达的时候，我们自己应该做一些事情，来等待救援。希望下表（如图）能给大家提供一些基础的安全知
8、识，危急时刻，我们能积极的自救。成都天气网：Page 16微博DEMO美食情报站【来自韩国的正宗韩式炸鸡店 KYOCHON 校村】据说是SJ代言，连装炸鸡的壳子都是SJ系列，DPer:“韩国老板从机器到调料粉都是全韩国进口”单单鸡翅、鸡腿就有好几种口味，香甜味的鸡腿配韩式酱，非常特别的口味#吃货搜店#地址：闵行区紫藤路182号。（交替内容，附上导航的截图）Page 17微博DEMO#翼吐为快#翼吐为快#早上上班打车，怎么拦都不停。看到前面一个交警叔叔，于是过去问：哪里可以打到车？交警叔叔淡定的说了句：离我远点就可以打到的。呃。（小翼提示：健康出行导航相伴 http:/ 18微博DEMO今日出行
9、【北京发布雷电黄色预警，下午4点到8点将遭雷雨天气！又在下班儿时间。哥抬头看了眼天儿，不太像啊】天气预报：市气象台15时30分发布雷电黄色预警信号，预计从16时到20时，北京市自西向东大部地区有雷电、短时大风或冰雹。请大家下班时带好雨具，注意安全！#夏天君变脸真是快#Page 19微博DEMO#翼朝翼夕#翼朝翼夕#用自己的光，照明自己的路。晚安Page 20官方微博活动规划双十一一个人的旅行也不怕7月15日10月30日（低门槛活动召集粉丝）11月1日12月30日（高门槛进阶互动）总有奇怪的路名让你和你的伙伴们惊呆了万圣派对群组导航助力疯狂尽兴平安夜圣诞节，不要关键时候迷路甜蜜七夕导航你的浪漫路
10、线群组导航一起吃美食拯救路痴大作战还记得，你多少岁第一次离家去远方吗？社交媒体活动热度 主题热点活动常规话题 节日营销翼想天开说说你最想去的地方Page 21微博活动DEMO还记得，你多少岁第一次离家去远方吗？说出你的第一次出行故事，关注at中国电信天翼导航 并转发该条微博，就有机会得到天翼导航送出的礼品一份！（活动海报略）Page 22微博活动DEMO【摸乳巷】【高潮站】【太监弄】【公主坟】【安西路】我们身边总有一些奇葩路名，让#我和小伙伴们都惊呆了#，现在关注官方微博转发说出你身边的奇葩路名（地名）就有机会得到天翼导航送出的奇葩大奖看看哪里最惊喜！（活动海报略）感谢您的关注！感谢您的关注！23结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！24