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1、周三多管理学原理与方法第五版计划的实施 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造2p目标管理是美国管理学家彼得目标管理是美国管理学家彼得德鲁克德鲁克(Peter F.Drucker)1954年提出的年提出的p我国企业于我国企业于1980年代初开始引进目标年代初开始引进目标管
2、理法，并取得较好成效管理法，并取得较好成效目标管理目标管理目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造31.1.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现企业总目标的实现2.2.目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼级管理人员统一起来制订共
3、同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则各自贡献的准则3.3.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献或工人对企业总目标的贡献4.4.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制控制5.
4、5.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标这些分目标目标管理基本思想目标管理基本思想目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造4目标的性质目标的性质p目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标网络p目标具有如下的特征：目标具有如下的特征：多样性多样性可考核性可考核性目标网
5、络目标网络挑战性挑战性层次性层次性伴随信息反馈性伴随信息反馈性可接受性可接受性目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造5p目标的层次性目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系组织目标形成一个有层次的体系这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务第二层次是组织的任务p目标网络目标网络目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作体协调方面来
6、进行工作目标网络的内涵目标网络的内涵p目标的多样性目标的多样性企业任务的主要目标，通常是多种多样的企业任务的主要目标，通常是多种多样的在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的可能是多种多样的目标的性质（续）目标的性质（续）目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造6p目标的可考核性目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化目标考核的途径是将目标量化p目标的可接受性目标的可接受性工作积极性效价工作积
7、极性效价期望值（维克多期望值（维克多弗鲁姆）弗鲁姆）效价是对目标有性性的评价效价是对目标有性性的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价p目标的挑战性目标的挑战性弗鲁姆弗鲁姆 的期望理论的期望理论p目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况情况目标的性质（续）目标的性质（续）目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思
8、想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造7p孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标率高地实现组织目标和个人目标p目标管理会经历如下过程：目标管理会经历如下过程：制定目标制定目标明确组织的作用明确组织的作用执行目标执行目标评价成果评价成果实行奖惩实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环制定新目标并
9、开始新的目标管理循环目标管理的过程目标管理的过程目标管理目标管理目标管理的基目标管理的基本思想本思想目标的性质目标的性质目标管理的过目标管理的过程程滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造8目标管理的过程（续）目标管理的过程（续）明确组织明确组织的作用的作用制定新目标制定新目标开始新循环开始新循环制定目标制定目标实行奖惩实行奖惩目标管理目标管理的过程的过程执行目标执行目标评价成果评价成果目标管理目标管理滚动计划滚动计划滚动计划法的滚动计划法的基本思想基本思想滚动计划法的滚动计划法的评价评价网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再
10、业务流程再造造9p基本思想：基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况定根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来使短期计划、中期计划有机地结合起来p可以用近细远粗的方法制订计划，以可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果避免不确定性带来的不良后果滚动计划法滚动计划法目标管理目标管理滚动计划滚动计划滚动计划法的滚动计划法的基本思想基本思想滚动计划法的滚动计划法的评价评价网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造10p滚动计划法应用举例：滚动计划法应用举例
11、：滚动计划法（续）滚动计划法（续）绩效分析绩效分析20102010实际实际执行情况执行情况绩效分析绩效分析20092009实际实际完成情况完成情况实际执行实际执行中的经验中的经验加强或改加强或改善措施善措施具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划2010201020112011201220122013201320142014具体计划具体计划比较粗略计划比较粗略计划2009200920102010201120112012201220132013计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的五年计划调整的措施方案选择措施方案选择比较具体计划比较具体计划目标管理目标管理滚动计划滚
12、动计划滚动计划法的滚动计划法的基本思想基本思想滚动计划法的滚动计划法的评价评价网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造11p滚动计划法的评价滚动计划法的评价计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致及时地进行调节，从而基本保持一致
13、大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力滚动计划法滚动计划法(续）续）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术网络计划技术网络计划技术的基本步骤的基本步骤网络图网络图网络计划技术网络计划技术的评价的评价企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造12p网络计划技术的原网络计划技术的原理：理：把一项工作或项目分成各种作业，然后把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，整
14、个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作以最快的速度完成工作p网络计划技术的步骤（见下页）网络计划技术的步骤（见下页）网络计划技术网络计划技术确定目标进行计划准备工作确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图绘制网络画划草图计算各作业最早开始时计算各作业最早开始时间和最迟结束时间间和最迟结束时间综合平衡综合平衡重新考虑各作业重新考虑各作业之间关系之间关系根据平衡结果修根据平衡结果修改
15、作业时间改作业时间绘制正式网络图绘制正式网络图网络计划技术（续）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术网络计划技术网络计划技术的基本步骤的基本步骤网络图网络图网络计划技术网络计划技术的评价的评价企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造14网络计划技术（续）网络计划技术（续）p网络图：网络图：网络图是网络计划技术的基础网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需
16、时间的箭项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图线图，这个箭线图就称作网络图目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术网络计划技术网络计划技术的基本步骤的基本步骤网络图网络图网络计划技术网络计划技术的评价的评价企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造15网络计划技术（续）网络计划技术（续）p网络图：网络图：“”“”表示工序表示工序“”“”表示事项表示事项路线：路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：通道。如：124856937101
17、1121112目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术网络计划技术网络计划技术的基本步骤的基本步骤网络图网络图网络计划技术网络计划技术的评价的评价企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造16p网络计网络计划技术的评价：划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优可对工程的时间进度与资源利用实施优化化可事先评价达到目标的可能性可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用
18、范围，适用易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务于各行各业以及各种任务网络计划技术网络计划技术目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造17p企业资源计划（企业资源计划（ERP）发展的四个阶）发展的四个阶段：段：1960年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划(MRP)1970年代闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划(MRP)1980年代的制造资源计划年代的制造资源计划(MRP)1990年代的企业资源计划
19、年代的企业资源计划(ERP)企业资源计划企业资源计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造18pMRP的基本内容是编制零件的生产计划和的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划采购计划p步骤：步骤：首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即主生产计划主生产计划其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单(BOM),把主生产计划展开成零件计划把主生产计划展开
20、成零件计划同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量的采购数量p依据：依据：主生产计划主生产计划(MPS)；物料清单物料清单(BOM)；库存信息库存信息物料需求计划（物料需求计划（MRPMRP）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造19pMRP的基本构成及其逻辑关系：的基本构成及其逻辑关系：物料需求计划（物料需求计划（MRPMRP）生产什么？生产什么？主生产计划主生产计划MPSM
21、PS物料需求计划物料需求计划MRPMRP物料清单物料清单BOMBOM库存信息库存信息每一项加工件的建议计划每一项加工件的建议计划开始生产日期和完工日期开始生产日期和完工日期需求数量需求数量每一项采购件的建议计划每一项采购件的建议计划订货日期和到货日期订货日期和到货日期需求数量需求数量有什么？有什么？需要什么？需要什么？生产作业计划生产作业计划采购计划采购计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造20p闭环闭环MRP系统除了物料
22、需求计划外，还将系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划生产能力需求计划、车间作业计划车间作业计划和和采购采购作业计划作业计划纳入纳入MRP，形成一个封闭的系统，形成一个封闭的系统p基本基本MRP系统进一步发展，把能力需求计系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环形成一个环形回路，称为闭环MRP闭环的物料需求计划闭环的物料需求计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资
23、源计划业务流程再业务流程再造造21闭环闭环MRPMRP逻辑流程图逻辑流程图生产作业计划生产作业计划资源需求计划资源需求计划可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划库存信息库存信息物料信息物料信息是是是是否否否否目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造22p在在1980年代，人们把销售、采购、生产、年代，人们把销售、采购、生产、
24、财务、工程技术、信息等各个子系统进行财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划，集成，并称该集成系统为制造资源计划，简称简称MRPpMRP最大的成就在于把企业经营的主要最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸在物料需求计划的基础上向物料管理延伸系统扩展到产品成本核算、成本分析系统扩展到产品成本核算、成本分析向前又可扩展到销售管理业向前又可扩展到销售管理业制造资源计划（制造资源计划（MRPMRP）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料
25、需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造23MRPMRP工作逻辑图工作逻辑图营销计划营销计划生产计划大纲生产计划大纲生产计划生产计划粗生产能力粗生产能力可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？生产活动控制生产活动控制采购采购财财务务与与成成本本管管理理是是是是否否否否目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造24p进入进入1990年代，主要面向企业
26、内部资源全年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在用和管理整体资源的管理思想，在MRP的基础上发展出的基础上发展出ERP系统系统pGartner Group公司通过一系列的功能对公司通过一系列的功能对ERP的界定的界定超越超越MRP范围的集成功能范围的集成功能支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境支持能动的监控能力，提高业务绩效支持能动的监控能力，提高业务绩效支持开放的客户机服务器计算环境支持开放的客户机服务器计算环境企业资源计划企业资源计划目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企
27、业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造25p从管理思想、软件产品、管理系统三个层从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解次理解ERP：ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在在MRP基础上进一步发展而成的面向供应链基础上进一步发展而成的面向供应链(supply chain)的管理思想的管理思想ERP是综合应用了客户机服务器体系、关系数是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第据库结构、面向对象技术、图形用
28、户界面、第四代语言四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品品ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统业资源管理系统企业资源计划（续）企业资源计划（续）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务
29、流程再造造26p从开环从开环MRP经过闭环经过闭环MRP直到直到MRP，其，其发展基本上是沿着两个方面延伸：发展基本上是沿着两个方面延伸：其一，资源概念内涵的不断扩大其一，资源概念内涵的不断扩大其二，计划闭环的形成其二，计划闭环的形成p这种发展均没有突破两个局限这种发展均没有突破两个局限其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源料资源扩展到制造资源其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策衡的计划为核心，基本上是结构化决策ERP发展突破了这两个局限发展突破了这两个局
30、限企业资源计划（续）企业资源计划（续）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划物料需求计划物料需求计划闭环物料需求闭环物料需求计划计划制造资源计划制造资源计划企业资源计划企业资源计划业务流程再业务流程再造造27pERP与与MRP、闭环、闭环MRP、MRP的区别：的区别：在资源管理范围方面的差别在资源管理范围方面的差别在生产方式管理方面的差别在生产方式管理方面的差别在管理功能方面的差别在管理功能方面的差别在事务处理控制方面的差别在事务处理控制方面的差别在跨国在跨国(或地区或地区)经营事务处理方面的差别经营事务处理方面的差别在计算机信息处理技术方面的差别在计
31、算机信息处理技术方面的差别企业资源计划（续）企业资源计划（续）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造业务流程再造业务流程再造的概念的概念业务流程再造业务流程再造的过程的过程28p业务流程再造业务流程再造(business process reengineering,BPR)，又称业务流程重组、企业经营过程再造是最早由美又称业务流程重组、企业经营过程再造是最早由美国的哈默国的哈默(Michael Hammer)和钱皮和钱皮(Jame Champy)提提出的，并将它引入西方企业管理领域出的，并将它引入西方企业管理领域p哈默提出了流程
32、再造的七个原则哈默提出了流程再造的七个原则1.1.围绕结果而不是任务进行组织围绕结果而不是任务进行组织2.2.让使用流程最终产品的人参与流程的进行让使用流程最终产品的人参与流程的进行3.3.将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去4.4.对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理看待和处理5.5.将并行的活动联系起来而不是将任务集成将并行的活动联系起来而不是将任务集成6.6.在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中7.7.在信息源及时掌握信息在信息
33、源及时掌握信息业务流程再造的概念业务流程再造的概念目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造业务流程再造业务流程再造的概念的概念业务流程再造业务流程再造的过程的过程29p业务流程再造强调以业务流程为改造业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术化的管理手段，最
34、大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构以打破传统的职能型组织结构(function organization)，建立全新的，建立全新的过程型组织结构过程型组织结构(process oriented organization)，从而实现企业经营在成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。改善。业务流程再造的概念（续）业务流程再造的概念（续）目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造业务流程再造业务流程再造的概念的概念
35、业务流程再造业务流程再造的过程的过程30业务流程再造的过程业务流程再造的过程2.2.流程再造流程再造5.5.实现远实现远 景目标景目标1.1.观念再造观念再造4.4.试点和切换试点和切换BPRBPR的过程的过程3.3.组织再造组织再造目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造业务流程再造业务流程再造的概念的概念业务流程再造业务流程再造的过程的过程31p观念再造观念再造要解决的是有关要解决的是有关BPR的观念问题，要在整个企业的观念问题，要在整个企业内部树立实施内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工的正确观念，使企业的员工理解理解
36、BPR对于企业管理、应用对于企业管理、应用ERP的重要性的重要性p流程再造流程再造指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程的过程设计，然后重新构建新的流程的过程p组织再造组织再造在新流程实施之前，对组织基础结构进行评审在新流程实施之前，对组织基础结构进行评审和必要的变革是非常必要的和必要的变革是非常必要的这种基础结构包括人力资源和技术这种基础结构包括人力资源和技术业务流程再造的过程业务流程再造的过程目标管理目标管理滚动计划滚动计划网络计划技网络计划技术术企业资源计企业资源计划划业务流程再业务流程再造造业务流程再造业务流程再造的概念的概念业务流程再造业务流程再造的过程的过程32p试点和切换试点和切换对于新流程、人力资源结构和能力、技术结构对于新流程、人力资源结构和能力、技术结构和能力充分思考并完成工作后，就到了转入实和能力充分思考并完成工作后，就到了转入实施改进阶段施改进阶段最好的实施过程应该是先试点，后推广最好的实施过程应该是先试点，后推广p实施远景目标实施远景目标评价流程再造的成效评价流程再造的成效获取改进业绩的效益及其信息获取改进业绩的效益及其信息发展流程再造所得能力的新用途发展流程再造所得能力的新用途不断改进，不断创新，创造持续竞争优势不断改进，不断创新，创造持续竞争优势业务流程再造的过程业务流程再造的过程