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1、如何成为优秀的学校中层干如何成为优秀的学校中层干部部如何成为优秀的学校中层干部如何成为优秀的学校中层干部中层扮演的角色中层扮演的角色(三三)决策者角色决策者角色l将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。l帮助解决部属目标实施中遇到的问题。l要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。中层角色认知中层角色认知l三承三启l专业带头人l业务指导者l工作进程监控者l学校发展方略建议者 人生恶梦的开始人生恶梦的开始,都是因为不知道自己到底要做什么都是因为不知道自己到底要做什么.中中层层定位定位1l1最好称为中坚，以承受上压下顶的苦楚2是承上启下的关键性枢纽，十分艰难3
2、让上级觉得可靠、安全、有效4使教职工觉得公正、合理、能干5使上级安心、下级热心6自己也要称心如意，乐在其中中层定位中层定位2l中中层层的承上启下的承上启下1承上是心目中有上级的表现2首先要和顶头上级处好才能施展才能3站在上级的立场和上司沟通4替上级分忧分劳而不拍马屁5及时向上级报告使其安心中层定位中层定位3l中中层层的枢的枢纽纽作用作用1不可不服从，但要避免盲目顺从2坚持原则，不可不刚但方法要柔3把上级的决策转化、落实在具体工作中4做好目标管理5破解各部门间的本位主义,加强沟通与协作6以自动积极带动整体互动中层干部的四种工作风格中层干部的四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S
3、激励行动者G优点新颖的、富有想象力的、有创造性的，善于探索、规划，能纵观全局群体协作者，善于表达，温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，善于分析，定量能力强进取心强，行动迅速，办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守，谨小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动工作风格与自我管理工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位
4、。4、便于人员的组合搭配、优化.二二.学校中层干部的思维定位位l思路决定出路 学校发展中的问题归根结底是管理者的问题学校发展中的问题归根结底是管理者的问题,而管理者的问题而管理者的问题归根结底是思维模式的问题归根结底是思维模式的问题.惟有获得观念的突破更新惟有获得观念的突破更新,才能平步青云才能平步青云,实现跨越实现跨越.自我认知自我认知-跳出跳出”自我自我”l学会换位思考 l先处理心情,再处理事情l你可以不知道下属的短处,但一定要知道他的长处l不用过去指挥现在与将来三个警惕三个警惕l警惕”老大情结”,”面子文化”,”金钱文化”.l警惕h型”独木桥式”发展方向,走H型发展道路l警惕”晋升后遗症
5、”三三.学校学校中层干部的职业素养中层干部的职业素养l中层干部的诸多中层干部的诸多”内伤内伤”A.事必躬亲事必躬亲,不会策划与授权不会策划与授权.B.没有主见没有主见,成为领导的成为领导的”传声筒传声筒”.C.自大自大,缺乏自控力缺乏自控力,随欲而行随欲而行.D.心胸狭窄心胸狭窄,争功诿过争功诿过,疑心重疑心重,忌反面意见忌反面意见.E.越位越位,失位，错位。失位，错位。F.只授权只授权,不负责不负责.中层干部必备的职业素养中层干部必备的职业素养l没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆l关注细节关注细节l正确的正确的,坚持坚持;错误的错误的,反对反对l以身作则以身作则,说到做到说到做到l自动自发自动
6、自发,全力以赴全力以赴l务实并且积极的态度务实并且积极的态度l按本色做人按本色做人,按角色做事按角色做事优秀中层干部应具备的基本能力优秀中层干部应具备的基本能力l角色认知能力l压力管理能力l激励能力l创新能力l执行力l目标管理能力l沟通能力l影响力l团队管理能力l时间管理能力l授权能力l培养他人能力l协作能力l绩效管理能力l学习能力难以胜任中层领导的品格l对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；l心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；l缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；l犟头倔脑，无法适应不同的上司；l偏听偏信，过分依赖某一个人;l目光短浅，缺乏战略头脑；l冷漠、孤僻，骄傲自大；l野心勃勃，玩弄权术；
7、l管头管脚，独断专行；l背信弃义.OHT3-33 优秀中层领导的品格l尊重人格：对人有礼，不当众训斥、乱发脾气，态度友善；尊重人格：对人有礼，不当众训斥、乱发脾气，态度友善；l善于激励：洞察下属心理，用激励手段调动内在积极性；善于激励：洞察下属心理，用激励手段调动内在积极性；l以身作则：品行端正，不谋私利；以身作则：品行端正，不谋私利；l决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；l精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；l事业成就：强烈的追求成功的欲望；事业成就：强烈的追求成功
8、的欲望；l敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；l内部沟通：善于表达，有效劝服；内部沟通：善于表达，有效劝服；l培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；l组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。OHT3-34四四.学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l如何与人沟通如何与人沟通 平等：对人要公平 信用：言行一致 表里如一 互惠：体谅彼此需要 給予鼓励协助 爱护：让彼此可以得到保护 选择：先选择能沟通的事情什么是沟通？n信息的传递与理解 实质是“送”和“收”。n
9、完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。n有效的沟通：信息的传递+情感的交流表达方式n口语表达n非口语表达口语表达要素n文字内容：7%n肢体语言：55%n声音语调：38%n婴儿先学会辨认声音和姿势，再学会语言；表达爱意要用肢体语言和语调。n同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。如何沟通？如何沟通？n说话者的意思是如何表达给听众的？n人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受。倾听的艺术倾听的艺术n沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。n我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂我的谈话。为什么要
10、倾听？为什么要倾听？n只有倾听才能发现对方的需要；n同时，倾听使对方有被尊重的感觉；n倾听是激励对方一种简单有效的方法。倾听的层次倾听的层次n忽视的听忽视的听不用心的听n假装在听假装在听外表装着是在听n有选择的听有选择的听只注意自己感兴趣的部分（如：天气预报/老师关注学生的错误）n专注的听专注的听从我的角度去听；专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较；n同理心倾听同理心倾听从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的含义.动机和感受。倾听的技巧倾听的技巧n面对对方，身体前倾.n眼睛注视，不断点头.n态度尊重，专注.n适当的澄清.n确定对方的意思.换位思考，理解他人换
11、位思考，理解他人n先理解别人，再要求别人的理解；n己所不欲，勿施于人。n站在对方的角度考虑问题，才会理解他人，进而产生良好的沟通心态。事实上品德才是沟通的利器！事实上品德才是沟通的利器！大声喧哗反而难以入耳大声喧哗反而难以入耳 爱默生爱默生 人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真实的自我，那是伪而且总是如实反映出真实的自我，那是伪装不来的。装不来的。乔 登从自我做起从自我做起n不抱怨别人，先从自我做起n沟通效果不好，自己最少要负50%的责任n总是沟通不好，一定是自己的问题失败的沟通失败的沟通n1.以自我为中心：一味地只顾將自己的立场或想
12、法传以自我为中心：一味地只顾將自己的立场或想法传达给对方。达给对方。n 2.把事实跟推论混为一谈：自己妄下定论，随便断言把事实跟推论混为一谈：自己妄下定论，随便断言n 是这样的。是这样的。n3.无视变化：环境条件起了变化仍固执己见。无视变化：环境条件起了变化仍固执己见。n4.不打开心扉：自认为是上司或自我观念浓厚，表現不打开心扉：自认为是上司或自我观念浓厚，表現出不出不n 可一世的样子。可一世的样子。n5.不了解語言真正的意思：随使用者、场合、狀況的不了解語言真正的意思：随使用者、场合、狀況的不同，同样語言有不同意思。不同，同样語言有不同意思。n6.不好好听听別人的意見：自己讲个不停，不好好听
13、不好好听听別人的意見：自己讲个不停，不好好听对方在讲什么。对方在讲什么。n n 请记住：请记住：很多时候问题的关键不在于我很多时候问题的关键不在于我们说了什么，而是在于我们怎么说们说了什么，而是在于我们怎么说。有效沟通的原则有效沟通的原则 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出他的权利，并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效的与你交流。学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l如何对待问题如何对待问题 问题都是管理者“造”出来的 有问题才需要管理者 美国总统杜鲁门贴了一个标语：问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。看不到问题是最大的问题看不到问题是最大的问题l
14、误区误区:l管理越好问题越少l问题都是别人的不是自己的什么问题需要提出什么问题需要提出l1.本身不能克服的l2.协调解決不了的l3.严重妨害你的工作的面对问题面对问题l世界上有两种人，一种是在每天都在不停的表现，另一种人是努力在那辩解，一直在说什么东西不是他的错。l做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的就要负起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。l在上级面前就要一肩挑起全部的责任。l美国人和日本人遇到问题很少问他们的上级，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的上级说他无能。l有部属找时先问他，你有没有负起你的责任？有，你解决到什么地步？是不是非到我这里不
15、可？是，马上坐下，我们谈谈看出了什么问题，如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？三不放过三不放过l发生问题，没有找到原因不放过l发生问题，没有找到责任人不放过l发生问题，没有整改措施不放过三个核心思维原则三个核心思维原则l镜子思维 “旁观者清，当局者迷。”要懂得换位思考。“吾日三省其身”，反省也是一种镜子思维。三个核心思维原则三个核心思维原则l系统思维 要整体地思考；要动态地思考；要本质地思考。三个核心思维原则三个核心思维原则l创新思维l特征：1、思维的敏锐性；2、思维的独创性。评估成果评估成果l问题解决了吗？l在实施方案后，情况有何不同？l现状是否比以前改善？l哪一个策略对帮助解决问题最
16、有效？l在实施解决方案的过程中，有无阻碍？l在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？l员工在解决问题当中，有多投入和支持？l在这过程中，我们学到什么？学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l如何面对压力如何面对压力l定义压力：定义压力：压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。合感受。l压力会无可避免地伴随你的一生。压力会无可避免地伴随你的一生。l压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。你是这样吗？你是这样吗？认识压力认识压力z你什么时候会感到有压力？你什么时候会感到有压力？z有压力时我们
17、有什么样的表现？有压力时我们有什么样的表现？情绪低落情绪低落行为反常行为反常丧失信心丧失信心容易生病衰老容易生病衰老.压力来源压力来源使你感到有负面压力的事情是：使你感到有负面压力的事情是：事先没有预料到的事先没有预料到的/突发事件突发事件无法控制无法控制能力无法达到的能力无法达到的没有兴趣的没有兴趣的压力来源压力来源一些自身的个性会加重负面压力一些自身的个性会加重负面压力完美主义完美主义过度服从过度服从过分执着过分执着 面对压力-突发事件l处理方法：处理方法：问自己问自己:“是否我该处理？是否我该处理？”“是是”接受并面对它接受并面对它,努力寻找资源努力寻找资源“不是不是”请说请说 no!否
18、则，否则，不要一边埋怨，一边做。不要一边埋怨，一边做。突发事件突发事件处理步骤：处理步骤：冷静冷静判断、分析判断、分析寻求解决方法寻求解决方法我必须做完这件事我必须做完这件事我必须干好我必须干好我在允许的时间内尽量做我在允许的时间内尽量做我能干好我能干好别人应付压力的能力都比别人应付压力的能力都比我强我强每个人都会受到压力的影响，并不每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人是只有我一个人合理控制情绪合理控制情绪合理控制情绪合理控制情绪不要为打翻的牛奶哭泣不要为打翻的牛奶哭泣合理控制情绪合理控制情绪解决的心态解决的心态自我放松自我放松自我放松自我放松自我放松自我放松正确对待别人的批评正确对待
19、别人的批评 有趣又有效的尝试：有趣又有效的尝试：别指望你一点都没有压力别指望你一点都没有压力别指望人们都很友好别指望人们都很友好把每个人当成你的老师把每个人当成你的老师把每个问题当成你的老师把每个问题当成你的老师脸皮练厚点脸皮练厚点行动行动让时间去对付压力让时间去对付压力z没有不能被时间减轻、软化的悲伤没有不能被时间减轻、软化的悲伤z不想做就放开不想做就放开z在压力过强时，你需要停下来在压力过强时，你需要停下来请记住：请记住：你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的
20、努力后，你终究的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。能控制自己的压力。我无法控制发生的事，我无法控制发生的事，但我可以控制我的感觉。但我可以控制我的感觉。学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l如何对待你的上级和下属如何对待你的上级和下属l对待上级对待上级 1、自动报告你的工作进度让上司知道2、对上司的询问有问必答让上司放心部属给我们的报告，永远少于我们的期望，市场上重大事情发生的时候，总是闷在心里。3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松对待上级对待上级l4、接受批评，不犯两次过错。让上司省事 一个人犯第一次错误叫做不知道，第二次叫不小 心，第三次叫故意，犯
21、错只有两次机会。5、不忙的时候主动帮助他们让上司有效6、毫无怨言的接受任务让上司圆满7、对自己的业务，主动提出来改善计划让上司进步 8、切忌越级汇报，多头请示。忠告：忠告：世界上很少有人是把领导干掉升起来的，永远不要指望干掉领导以后你干领导，因为这样成功的人很少，通常都是你先把你的领导推上去，于是你再去坐他的位子，有时候自己升不起来则因为底下没有人起来。对待下属l重激励，善表扬，会批评不断激励不断激励l精神激励l情感激励l物质激励l民主激励马斯洛需求理论马斯洛需求理论善用表扬l 赞扬代表关怀，如果善于赞扬别人，便可成为其朋友。l 要直接告诉对方，尽量不要通过别人传达。l 用公开的赞扬方法去营造
22、一个积极及正面的工作气氛。l 赞扬前要确定情况属实，以防内容或对象有误。l 不作过份赞扬，否则会失去其真实性及引致猜疑。l不要勉强，因为对方会感受到的。l 每人都有优点，在于是否注意得到。学会批评学会批评l向接受批评者直接发言，而非第三者l 要确定在没有学生在场之情况下提供批评l切忌以他人做比较l 在适当的场合中立即提出批评l 不可一再的重复所提出的批评l 只针对可以改善之事项做出批评l 不要在批评得到验证后表现出得意l 避免讽刺他人l 避免使用“常常”、“永不”等类似之词对待下属l1、不拒绝承担个人责任；l 2、能启发工作人员；l3、重结果也不忽视思想；l4、不要形成内部对立；l5、一视同仁
23、的管理方式；l6、要见到问题更要看到目标；l7、不要只做哥们更做管理者；l8、纵容能力不足的人不能做好领导 做部属的有个习惯，一旦踩到你的肩膀上，下一步就会踩到你的头顶，领导要建立一种威严，我们对部属可以爱，可以支持，可以奖励，但他站在你的头上讲话就是不可以，这叫做没有规矩，一个领导如果纵容部属，最后会变成没有办法管理，第一次破坏的时候就要纠正他。o天底下的人都是上帝创造的，所以不顺眼的人一定会有，天底下的人都是上帝创造的，所以不顺眼的人一定会有，因为不是为你创造的，所以不要用一种方式去管全部的因为不是为你创造的，所以不要用一种方式去管全部的人。人。o不要常常讲我以为，要说这是我的责任。不要常
24、常讲我以为，要说这是我的责任。o不要把部属累垮，但是也不要让部门出现闷得发慌的闲不要把部属累垮，但是也不要让部门出现闷得发慌的闲人。人。o不要在部属面前摆出一副累毕了的样子，紧张兮兮的模不要在部属面前摆出一副累毕了的样子，紧张兮兮的模样，以免传染病情。样，以免传染病情。o不要让部属把加班视为家长便饭。不要让部属把加班视为家长便饭。o克制，执行，谦逊克制，执行，谦逊学校学校中层干部的管理艺术中层干部的管理艺术l拥有积极心态拥有积极心态 观念改变观念改变 态度才会改变态度才会改变 态度改变习惯才会改变态度改变习惯才会改变 习惯改变行为才会改变习惯改变行为才会改变 行为改变人格才会改变行为改变人格才
25、会改变 人格改变命运才会改变人格改变命运才会改变 命运改变人生才会改变命运改变人生才会改变拥有积极心态拥有积极心态l消极心态的人消极心态的人1.1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.2.没有目标，没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；3.3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.4.心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。清高虚荣，不守信用
26、，等等。积极心态的人积极心态的人1.1.有必胜的信念；有必胜的信念；2.2.善于称赞别人；善于称赞别人；3.3.乐于助人，乐于助人，4.4.具有奉献精神；具有奉献精神；5.5.微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6.能能使使别别人人感感到到你你的的重重要。要。态度与能力态度与能力l知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。l知识知识+技巧技巧=能力能力是什么？是什么？态度愿意干愿意干知识技能怎么干？怎么干？建立自信心建立自信心l自我暗示自我暗示 我是最棒的我是最棒的 我是最优秀
27、的我是最优秀的 我是成功者我是成功者阳光思维阳光思维l客观条件受制于人，客观条件受制于人，并不足惧并不足惧l重要的是，我们有重要的是，我们有选择的自由选择的自由l可以对现实环境积可以对现实环境积极回应极回应l为生命负责，为自为生命负责，为自己创造有利的机会己创造有利的机会主动积极主动积极阳光思维l寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么看到什么寻找别人身上最好的东西能寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓并且创造出一个积极的、卓有成效的环境有成效的环境阳光思维阳光思维l l视困难为
28、乐趣视困难为乐趣视困难为乐趣视困难为乐趣把解决难题和完成目标当成一种乐趣；把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于人不会选择受制于“环境环境”胸怀感恩心胸怀感恩心l感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；l感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；l感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；l感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；l感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；l l我永远心存感恩，我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！感恩一切使我成长的人！谢谢！谢谢！