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1、如何提升团队士气打造核心竞如何提升团队士气打造核心竞争力争力团队的定义团团 口口+才才队队 耳耳+人人口 口才（宣传、沟通）才 知识（技能、要求）耳 倾听人 基本因素 3.人际关系人际关系中国的人际关系好比一颗石子投进水里所产生的一圈圈错综复杂的波纹。复杂的人际关系带来的心理负担会对工作造成负面影响。创造和谐简单的人际关系以一一当十十并不难，难得的是以十十当一一以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜力；以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜力，而且要使这些力朝着一个方向。项链原理没有完美的个人，只有完美的团队问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼答：把它放进大海里。个人就是那一滴水，团队就是整个大海
2、。有高度竞争力的组织，要求完美的个人，更要求完美的团队。建设学习型团队学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学相长。给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正确的方法做事。建设协作型团队如何使1+12瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小球？重点关照（20:80原则）送人玫瑰，手有余香。建设竞争型团队目的：一是提高自身水平、技能的需要；二是完成团队目标的需要。注意事项：1.是竞争而不是斗争；2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就“鲶鱼效应”。高效团队的架构管理伦理组织架构团队角色 主导者：处事冷静的领导；驱策者：精力充沛，意志
3、坚强的领袖；创新者：团队的智囊；监察者：执行者：团队“办事人员”协调者：查探者：外界信息导入者；贯彻者：确保团队赶上工作进度；专业者：提供技术指导。高效团队的运作三三制一个人可演好几个角色。角色扮演必须自愿。成员对团队认同。团结百分之九十。相互信任是高效团队的显著特征。v 团队团队良好工作良好工作关关系的建立系的建立1.1.有效的有效的领导领导他人他人2.2.有效的激有效的激励励他人他人3.3.有效的有效的与与人人沟沟通通团队领导应具备的能力 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流交际能力 6.倾听的能力 7.幽默的能力 8.激励的能力 9.指导员工的能力 1
4、0.培养能力11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力13.概念化能力做能提升士气的团队领头人导演和啦啦队长乐观积极实事求是合理分配工作用人不疑认真倾听维护下属的自尊称赞下属关心下属为下属创造机会言行一致让出荣誉如何领导战斗团队1.乐意冒险2.有创新精神3.主动负责4.有远大目标5.保持乐观6.凡事带头统一意志的形成 君子之德风，小人之德草。草上之风，必偃。专家权威组织权威人格权威 严要求，宽执行。宽则得众，公则悦。激发追随者的四项行动1.使别人感到他重要；2.推动你的远见，并说服追随者；3.待人如待已；4.为自己及追随者负责。吸引追随者的三个秘诀1.赞美2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦
5、精。3.利用竞赛把工作变为游戏如何训练一支常胜军1.领导、教导，如影相随；2.将训练融入日常生活；3.态度亲和，容易亲近；4.肯定别人的成就；5.惩罚意在教导；6.维持高度纪律性。v 早早会会的的运运用用1.1.做好做好会会前前会会(要有充分的准要有充分的准备备)2.2.创创造氛造氛围围的原則的原則(內容生內容生动动,能提升士能提升士气气)3.3.报报告內容有根有告內容有根有据据(数数字化字化,具具体体化化)4.4.报报告的缺失項目告的缺失項目,要有相要有相应应的改的改善对策善对策.5.5.时间时间的把握的把握(510(510分鍾分鍾)提升士气的减法找到和排除问题基层管理者面对问题的敏感度敏感
6、度可分为三种：1.先知先觉；2.后知后觉；3.不知不觉。团队员工问题的三大种类种类：1.业绩不符合要求；2.品质不符合要求；3.行为不符合要求。问题的背后潜在因素潜在因素：无无工作意愿 无无工作能力 无无工作意愿 有有工作能力 有有工作意愿 无无工作能力 有有工作意愿 有有工作能力强制性原理“记住，这是你的工作！”让每个员工都应该牢记的话。热炉法则 即刻性 挨着即烫；预先示警性 明摆在那儿；广泛适应性 谁挨烫谁；彻底贯彻性 挨多久烫多久。保持团队士气的有效渠道沟通一、没有沟通就没有效率 例案：小明的裤子二、如何进行有效沟通 沟通中的5W1H三、沟通带来理解，理解带来合作。对团队成员的尊重纯粹倾听，不带批评；接纳差异，不作指责；肯定别人独特的品格；多往好的方向去看；以关怀之心告诉别人你的真正想法。对待冲突的五种方式合作 赢家对赢家强迫 赢家对输家让步 输家对赢家妥协 没有赢家和输家回避 输家对输家v 提升士气，推动提升士气，推动管理改善的管理改善的成功成功关键关键三感三感+三化三化参与参与感感 压压迫感迫感 成就感成就感标标准化准化 系統化系統化 简单简单化化 团队士气管理，始于教育，终于教育。