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1、一任务一了解民航货物运输基础知识2课件第四第四节 航空航空货物运物运输业务流程流程 航空航空货物运物运输业务流程是指流程是指为了了满足消足消费者的需求而者的需求而进行行的，从托运人到的，从托运人到发货的整个的整个过程的物流、信息流的程的物流、信息流的实现和控制和控制管理管理过程。程。国国际航空航空货运运业务流程流程出口出口业务流程流程进口口业务流程流程 发运人运人 国外分公司或国外代理国外分公司或国外代理 进口清关口清关 航空公司航空公司 到到货预告告 民航民航仓库 代理口岸公司，代理代理口岸公司，代理监督督仓库到到货预告告 进口口转关关 进口清关口清关 空运空运 空空监 陆监 送送货 分公司
2、分公司 代理分公司代理分公司 收收货人人 收收货人人 出口清关出口清关 送送货 收收货人人 国际货物运输流程图国际货物运输流程图一一 国国际航空航空货运的出口运的出口业务流程流程 国国际航空航空货物运物运输的出口的出口业务流程是指从流程是指从托运人托运人发货到承运人把到承运人把货物装上物装上飞机的物流、机的物流、信息流的信息流的实现和控制管理的全和控制管理的全过程。包含两大程。包含两大部分：部分：航空航空货物出口运物出口运输代理代理业务程序程序和和航空航空公司出港公司出港货物的操作程序物的操作程序。委托运输审核单证预配舱预订舱接受单证填制货运单接受货物标记和标签配舱订舱出口报关市场销售出仓单提
3、板、箱装板、箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算（一）市场销售销售的产品：航空公司的舱位。只有飞机舱位配载了货物，航空货运才有了实质性的内容。介绍公司的业务范围、服务项目、各项收费标准、优惠运价、服务优势等。承揽货物核心位置出口流程（二）委托运输（二）委托运输承办航空货运出口货物的依据：填写托运书、加盖公章。货运代理公司对托运书进行审核：价格和航班日期（三）审核单证（三）审核单证（1）发票、装箱单（2）托运书：注明目的港名称或所在城市名称（3）报关单（4）外汇核销单（5）许可证（6）商检证（7）进料/来料加工核销本（8）索赔/返修协议（9）到付保函（10）关封（四）预配舱代理人汇总所受委托和
4、客户的预报，输入电代理人汇总所受委托和客户的预报，输入电脑：计算处各航线的件数、重量、体积，根脑：计算处各航线的件数、重量、体积，根据不同要求和机型对不同板箱的重量和高度据不同要求和机型对不同板箱的重量和高度要求，制订预配舱方案要求，制订预配舱方案（五）预订舱预订舱预订舱：代理人根据预配舱方案，按航班、日：代理人根据预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、重量、体积，向航期打印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订货舱。空公司预订货舱。此时货物可能没有入仓库，预报和实际货物件此时货物可能没有入仓库，预报和实际货物件数、重量、体积有所差别。数、重量、体积有所差别。（六）接受单证（六）
5、接受单证（掌握流程）（掌握流程）（1）代理人接受托运人或其他代理人送交的、已审核确认的托运书及报关单证和收货凭证（2）将电脑中的收货记录与收货凭证核对（3）制作操作交接单，填上所收到的各种报关单证份数，给每份交接单配一份总运单或分运单。（4）将制作好的交接单、总运单或分运单证移交制单。（七）填制货运单（最重要）（七）填制货运单（最重要）填制货运单：根据发货人提供的国际货物托运填制货运单：根据发货人提供的国际货物托运书，逐项填制航空货运单的相应栏目。书，逐项填制航空货运单的相应栏目。填制货运单是空运出口业务中最重要的环节。填制货运单是空运出口业务中最重要的环节。填写必须详细、准确、严格符合单货一
6、致、单填写必须详细、准确、严格符合单货一致、单单一致的要求。单一致的要求。货运单：主运单、分运单货运单：主运单、分运单（1）主运单：所托运货物直接发给国外收货）主运单：所托运货物直接发给国外收货人的单票托运货物，填开航空公司的运单人的单票托运货物，填开航空公司的运单（主运单）（主运单）（2）货物属于以国外代理人为收货人的集中）货物属于以国外代理人为收货人的集中托运货物，先填开托运货物，先填开航空货运代理公司的分航空货运代理公司的分运单运单，再填开，再填开航空公司的主运单航空公司的主运单。（八）接受货物指航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送入自己的仓库。基本要求：（1）货物包
7、装坚固、完好、轻便（2）不得用带有碎屑、草末等的材料；包装包不能有突出棱角；包装的材料要良好（3）在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知人。（4）包装件有轻微破损，应在货运单内写明对包装的具体要求对包装的具体要求（1）液体类货物：容器内留有）液体类货物：容器内留有5%10%空隙，封盖严密空隙，封盖严密（2）易碎物品：每件重量不超过）易碎物品：每件重量不超过25kg，包装上包装上“易碎物品易碎物品”标签。标签。（3）精密仪器和电子管：多层次包装；悬）精密仪器和电子管：多层次包装；悬吊式包装；加大包装底盘吊式包装；加大包装底盘对包装的具体要求（4）裸装货物）裸装货物（5）木制包装：木制包装或垫
8、板表面应）木制包装：木制包装或垫板表面应清洁、光滑、不携带任何种类的植物害虫清洁、光滑、不携带任何种类的植物害虫（6）混运货物：可以装在一起或分别包）混运货物：可以装在一起或分别包装，但不得包含贵重货物、动物、尸体、装，但不得包含贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋骨灰、外交信袋（九）标记和标签标记：在货物外包装上由托运人书写的有关标记：在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号。包括托运人、收货人的姓名、事项和记号。包括托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；合同号；运输注意地址、联系电话、传真；合同号；运输注意事项。事项。标签：识别标签、特种货物标签、操作标签标签：识别标签、特种货物标
9、签、操作标签标签的分类（1）识别标签：说明货物的货运单号码、）识别标签：说明货物的货运单号码、件数、重量、始发站、目的站、中转站的件数、重量、始发站、目的站、中转站的一种运输标志。挂签、贴签一种运输标志。挂签、贴签（2）特种货物标签：危险品、活动物、鲜）特种货物标签：危险品、活动物、鲜活易腐物品活易腐物品（3）操作标签：说明货物）操作标签：说明货物储运注意事项储运注意事项的的各类标志各类标志（十）配舱（十）配舱配舱时，需运出的货物都已入库，需要核对货物配舱时，需运出的货物都已入库，需要核对货物的实际件数、重量、体积与托运书上预报数量是的实际件数、重量、体积与托运书上预报数量是否有差别。否有差别
10、。（十一）订舱（十一）订舱订舱：订舱：将所接受的空运货物向航空公司申将所接受的空运货物向航空公司申请并预定舱位。请并预定舱位。（1）订舱的货物：订舱的货物：大宗货物、紧急物资、鲜大宗货物、紧急物资、鲜活易腐物品、危险品、贵重物品。非紧急活易腐物品、危险品、贵重物品。非紧急的零散货物不必预定仓位。的零散货物不必预定仓位。（2）订舱的原则订舱的原则：保证有固定舱位配额的货物；保证有固定舱位配额的货物；保证邮件、快件舱位；优先预定运价较高的货物保证邮件、快件舱位；优先预定运价较高的货物舱位；保留一定的零散货物舱位；未订舱的货物舱位；保留一定的零散货物舱位；未订舱的货物按交运时间的先后顺序安排舱位。按
11、交运时间的先后顺序安排舱位。（十二）出口报关概念：发货人或其代理人在货物发运前，向出概念：发货人或其代理人在货物发运前，向出境地海关办理货物出口手续的过程。境地海关办理货物出口手续的过程。基本程序基本程序：（1）电脑预录入：发货人提供的出口货物报关单）电脑预录入：发货人提供的出口货物报关单（2）加盖报关专用章）加盖报关专用章（3）发票、装箱单、货运单综合起来）发票、装箱单、货运单综合起来（4）报关员正式向海关申报）报关员正式向海关申报（5）在运单正本、出口收汇核销单、出口报关单）在运单正本、出口收汇核销单、出口报关单上加盖放行章上加盖放行章（6）完成出口报关手续）完成出口报关手续（十三）出仓单
12、（十三）出仓单出仓单的主要内容：出仓单的日期、承运出仓单的主要内容：出仓单的日期、承运航班的日期、装载板箱形式及数量、货物航班的日期、装载板箱形式及数量、货物进仓顺序编号、总运单号、件数、重量、进仓顺序编号、总运单号、件数、重量、体积、目的地三字代码、备注体积、目的地三字代码、备注（十四）提板、箱（十四）提板、箱航空公司吨控部门根据货量出具发放航空公司吨控部门根据货量出具发放“航航空集装箱、板空集装箱、板”凭证凭证货运代理公司向航空公司板箱管理部门领货运代理公司向航空公司板箱管理部门领取与订舱货量相应的集装板、集装箱并办取与订舱货量相应的集装板、集装箱并办理相关手续理相关手续领取相应的塑料薄膜
13、和网领取相应的塑料薄膜和网领用的板、箱要登记和销号领用的板、箱要登记和销号（十五）装板、箱（十五）装板、箱形式：集装箱、集装板形式：集装箱、集装板类别：体积小于类别：体积小于2m的货物作为小货的货物作为小货交航空公司拼装交航空公司拼装体积大于体积大于2m的大宗货、集中托运拼装的大宗货、集中托运拼装货，由货运代理装板、箱货，由货运代理装板、箱装箱注意事项装箱注意事项（1）不要用错集装板、箱。不要用错板）不要用错集装板、箱。不要用错板型、箱型。型、箱型。（2）不要超装箱、板尺寸）不要超装箱、板尺寸（3）货物要垫衬、封盖好塑料纸）货物要垫衬、封盖好塑料纸（4）集装板、箱内货物配装整齐、稳定）集装板、
14、箱内货物配装整齐、稳定（5）大宗货物和集中托运货物，尽可能）大宗货物和集中托运货物，尽可能将整票货物装载一个或几个板、箱内将整票货物装载一个或几个板、箱内运输运输（十六）签单（十六）签单盖好海关放行章后需要到航空公盖好海关放行章后需要到航空公司签单。司签单。审核运价使用是否整齐以及货物审核运价使用是否整齐以及货物的性质是否适合空运。的性质是否适合空运。（十七）交接发运交接：向航空公司交单和交货交接：向航空公司交单和交货发运：航空公司根据单、货安排航空发运：航空公司根据单、货安排航空运输运输交单：将随机单据（第二联航空运单交单：将随机单据（第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明、品正本、发票
15、、装箱单、产地证明、品质鉴定书）和应由承运人留存的单据质鉴定书）和应由承运人留存的单据交给航空公司交给航空公司交货：把与单据相符的货物交给航空交货：把与单据相符的货物交给航空公司。公司。（十八）航班跟踪（十八）航班跟踪防止意外情况的出现：航班取消、防止意外情况的出现：航班取消、延误、溢载、故障、改机型、错运、延误、溢载、故障、改机型、错运、装板不符合规定等装板不符合规定等货主或代理将单、货交给航空公司货主或代理将单、货交给航空公司后，需要对航班、货物运送进行跟后，需要对航班、货物运送进行跟踪踪（十九）信息服务（十九）信息服务货物运输和信息同步进行货物运输和信息同步进行出口货运操作过程中的信息沟
16、通：出口货运操作过程中的信息沟通：订舱信息、审单及报关信息、仓库订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一程及收货信息、交运称重信息、一程及二程或多程航班信息、集中托运信二程或多程航班信息、集中托运信息、单证信息等息、单证信息等（二十）费用结算主体：货运代理公司主体：货运代理公司发货人、承运人、发货人、承运人、国外代理人国外代理人费用：费用：（1）货运代理与发货人结算：预付运费、地面）货运代理与发货人结算：预付运费、地面运输费、各种服务费、手续费运输费、各种服务费、手续费（2）货运代理与承运人结算：航空运费、代理）货运代理与承运人结算：航空运费、代理费、代理佣金费、代理佣金（3）
17、货运代理与国外代理人结算：到付运费、）货运代理与国外代理人结算：到付运费、利润分成利润分成 预审CBA现场中中转的散的散货的的单据据 整理整理单据据 已入已入库的大的大货的的单据据 过磅、入磅、入库 出港出港 航空公司出港航空公司出港货物的操作流程物的操作流程图 2 航空公司出港航空公司出港货物操作程序物操作程序代理人将代理人将货物交物交给航空公司后，到航空公司后，到货物装上物装上飞机的整个操作流程机的整个操作流程航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序预审预审CBACBA-国际货物订舱单，配载人员进行配载工作的依据国际货物订舱单，配载人员进行配载工作的依据根据根据CBA，了解旅客
18、人数，货邮订舱情况，了解旅客人数，货邮订舱情况估算本航班最大可利用货邮业载和舱位估算本航班最大可利用货邮业载和舱位预划平衡预划平衡了解相关航线上待运货物情况了解相关航线上待运货物情况整理单据整理单据过磅和入库过磅和入库检查货物板、箱组装情况，高度，收口等是否符合规定检查货物板、箱组装情况，高度，收口等是否符合规定将货物送至电子磅，记录重量，并悬挂吊牌将货物送至电子磅，记录重量，并悬挂吊牌对装有轻泡货物的板箱，查看运单，做好体积纪录对装有轻泡货物的板箱，查看运单，做好体积纪录在电脑中输入板箱号码，航班日期等，将货物上码放在货架上在电脑中输入板箱号码，航班日期等，将货物上码放在货架上出港出港制作平
19、衡交接单制作平衡交接单制作舱单制作舱单二二 国国际航空航空货物运物运输的的进口口业务流程流程 从从飞机到达目的机机到达目的机场，承运人把，承运人把货物卸下物卸下飞机直接交机直接交给收收件人的物流、信息流的件人的物流、信息流的实现和控制管理的和控制管理的过程。包含两大部分：程。包含两大部分：航空公司航空公司进港港货物的操作程序物的操作程序和和航空航空货物物进口运口运输代理代理业务程程序序。1.航空公司航空公司进港港货物操作程序物操作程序 从从飞机到达目的机机到达目的机场，承运人将，承运人将货物卸下物卸下飞机直到交机直到交给代理人的整个操代理人的整个操作流程。作流程。进港航班港航班预报 货物海关物
20、海关监管管 分分单业务 核核对运运单、舱单 电脑输入入 交接交接 中中转货物与物与单据据 货物与物与单据据 邮件与件与邮件路件路单 出港部出港部门 收收货人人 邮局局 航空公司航空公司进港港货物操作流程物操作流程图进港航班港航班预报 填写航班填写航班预报本，本，预先了解先了解货物情况物情况办理理货物海关物海关监理理 海关人海关人员在在货运运单上加盖海关上加盖海关监管章管章分分单业务 在每份在每份货运运单的的正本上正本上加盖或加盖或书写到达航班的航班号和日期写到达航班的航班号和日期核核对运运单和和舱单 核核对运运单份数与份数与舱单份数是否一致，做好多份数是否一致，做好多单、少、少单记录，将，将多
21、运多运单号号码加在加在舱单上上电脑输入入 信息信息输入入电脑，打印出，打印出国国际进口口货物航班交接物航班交接单交接交接 中中转货物和中物和中转运运单、舱单交出港操作部交出港操作部门；邮件和件和邮件路件路单交交邮局局2 航空航空货物物进口运口运输代理代理业务程序程序 是指代理公司是指代理公司对于于货物从入境到提取或物从入境到提取或转运整个流程运整个流程所需通所需通过的的环节，所需，所需办理的手理的手续及必及必备的的单证。代理程序代理程序代理代理预报 在国外在国外发货前，有国外前，有国外发货公司将公司将货物信息等通物信息等通过传真或真或E-mail发给目的地代理目的地代理公司。目的是公司。目的是
22、使代理公司做好接使代理公司做好接货前的准前的准备工作工作交接交接单、货 航空航空货物入境物入境时，与，与货物相关的物相关的单据也随机到达，据也随机到达，进行行进口口货物物舱单录入，供入，供报关用。关用。理理货与与仓储 代理公司自航空公司接代理公司自航空公司接货后，短途后，短途驳运运进自己的自己的监管管仓库，组织理理货及及仓储。u理货的内容理货的内容u仓储注意事项仓储注意事项（1 1）防雨淋、受潮）防雨淋、受潮（2 2）防重压）防重压（3 3）防升温变质）防升温变质（4 4）防危险品及人员及其他货品安全）防危险品及人员及其他货品安全（5 5）防盗）防盗（1 1）核对件数，检查破损情况。）核对件数
23、，检查破损情况。（2 2）分类进仓、堆存。）分类进仓、堆存。（3 3）登记区号，输入计算机。）登记区号，输入计算机。理理单与到与到货通知通知 将集中托运将集中托运进口的每票口的每票总运运单项下的分运下的分运单分理出来，分理出来，审核与到核与到货情况情况是否一致，并抄成清是否一致，并抄成清单输入入电脑制制单、报关关 制作制作进口口货物物报关关单，进口口报关是运关是运输中关中关键的的环节，可分，可分为初初审、审单、征税、征税、验放放四个主要四个主要环节收收费、发货送送货与与转运运 货运代理公司在代理客运代理公司在代理客户制制单、报关、关、垫税、提税、提货、运、运输一一揽子服子服务2 航空航空货物物进口运口运输代理代理业务程序程序本章总结与思考l航空货代、机场、航空公司的核心作用航空货代、机场、航空公司的核心作用航空货代的核心作用航空货代的核心作用货运市场货运市场代理人与货主、其他代理的联系代理人与货主、其他代理的联系机场的核心作用机场的核心作用吨控权吨控权地面操作地面操作航空公司航空公司舱位控制舱位控制配载配载承运承运l业务流程的关键点业务流程的关键点货物货物物流物流单证单证信息流信息流谢谢 谢！谢！40此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢