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1、上海大众公司员工发展培上海大众公司员工发展培训教材训教材2模块目标模块目标 Results-oriented Target Results-oriented Target完成本模块的辅导后，你将能够：明确员工发展相关工作的职责与分工解释员工职位和技能发展工作的开展流程使用员工护照与员工就职业发展、绩效管理、员工满意度等内容进行有效沟通并记录沟通结果，以帮助员工不断发展全面系统地为公司设计并实施年度培训计划优化销售顾问的绩效评估表3目录目录n员工发展工作的职责与分工n要点梳理n个案经销商员工发展现状调研与分析n个案经销商员工发展分析结论及持续改进4员工发展工作的职责与分工员工发展工作的职责与分工
2、现状建议行政部业务部门总经理p制定培训计划p培训场地安排p培训教材编排p上课p培训总结报告上报p提供学员p提供教材p审批行政部业务部门总经理p制定培训计划p培训场地安排p培训教材编排p培训老师安排p培训过程监督p提供学员p提供培训需求p审批p培训效果评估p培训需求整理与分析p提供培训师p参与培训p职业生涯规划p反馈5目录目录n员工发展工作的职责与分工n要点梳理员工护照（主要工具）培训设计与评估（辅助工具）n个案经销商员工发展现状调研与分析n个案经销商员工发展分析结论及持续改进6要点：流程要点：流程7要点：流程要点：流程8要点：员工护照要点：员工护照员工满意度KPI9员工护照是HOE的核心，是用
3、来记录部门经理与员工沟通的信息，包括绩效沟通、岗位发展、技能发展、满意度等，是对员工的期望、士气、技能、满意度等动态的、系统的管理工具。员工护照员工护照定义定义10员工护照员工护照PDDROPDDRO11案例演练案例演练用员工护照与员工沟通职业发展规划用员工护照与员工沟通职业发展规划任务：请你为下列员工进行职业发展的规划。新进员工刘敏，21岁，刚大学毕业，担任前台服务工作，性格活泼，爱好表演。新进员工徐斌，21岁，刚从学校毕业，担任销售顾问工作，年轻虽轻，但为人处事老练。员工张宏，由集团总部近期调至行政部作文档管理员，为人谨慎好学，工作仔细认真。说明：1）分组演练2）时间：15分钟12要点：培
4、训设计与评估要点：培训设计与评估月度技能提升计划执行率月度培训项目执行率技能提升计划变更率年度员工培训满意度月度平均得分年度培训项目员工培训合格率KPI13问题研讨：培训需求来源有哪些？问题研讨：培训需求来源有哪些？SVW要求的重点销售流程新产品上市新员工入门SVW要求的重点销售流程新产品上市新员工入门新技术（如SCAE系统）新项目或流程（如HOE）自查结果持续改进计划DCA评审结果历年培训记录个人成功计划一对一辅导结果任务完成要求现状建议14培训需求分析培训需求分析组织分析：组织分析：分析组织层面战略发展、新制度推行、新工具使用、新流程采纳、员工职业规划发展等内容，分析得出培训需求。任务分析
5、：任务分析：分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技能和态度。如可以结合DCA评审结果，对某个岗位工作任务存在的共性问题，进行提炼，总结出培训需求。人员分析：人员分析：对绩效评价不合格的员工进行分析，找出哪些是由于技能欠缺造成，形成培训需求。关键点：建立个人技能档案见培训需求分析清单15培训需求分析练习培训需求分析练习任务：请根据本公司的基本情况，提炼09年的培训需求。时间：20分钟16小组讨论小组讨论培训计划培训计划请阅读公司09年的年度培训计划，你认为这样的计划合格么？17培训设计培训设计培训目标：具体、可测量培训方式/策略：对应培训目标评估策略：对应培训策略1
6、8练习练习以下哪些培训目标符合要求？为什么？1、掌握需求分析法2、销售顾问理解异议处理的方法3、销售顾问熟悉6方位绕车介绍4、新员工掌握公司的历史和企业文化5、销售顾问复述朗逸车型的特性19培训评估培训评估反应目标评估反应目标评估评估受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获大小等方面的看法。在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。本部分评估基本上是通过问卷和上课时的反映来进行。学习目标评估学习目标评估测量受训人员对原理、技能、态度等
7、培训内容的理解和掌握程度。可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面的提高程度。通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解他们是否学习到新的东西。同时也是对培训设计中设定培训目标进行核对。总结改进总结改进见培训评估20目录目录n员工发展工作的职责与分工n要点梳理n个案经销商员工发展现状调研与分析n个案经销商员工发展分析结论及持续改进21任务任务任务：根据之前的需求分析为本公司设计09年度的技能提升计划。22目录目录n员工发展工作的职责与分工n要点梳理n个案经销商员工发展现状调研
8、与分析n个案经销商员工发展分析结论及持续改进23课题作业课题作业1.请行政部在一周内制定出员工护照抽检制度。2.根据员工护照，制定沟通计划。3.月底前完成一次与员工的沟通。24谢谢您的关注与聆听！谢谢您的关注与聆听！进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不
9、论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边
10、扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束