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1、如何打造个人职业化如何打造个人职业化课课程程讲讲座目座目录录第一讲第一讲 什么是职业化（上）什么是职业化（上）什么是职业化新时代对职业人的界定企业家眼中的职业化职业人的成功之路职业人要以让客户满意为自己的终生使命第二讲第二讲 什么是职业化什么是职业化(下下)职业化与个人成长是否能达成统一个体眼中的成功阶梯职业人的特点个人和职业的发展是密不可分的职业人的一个中心 三个基本点职业化的烦恼课程结构和学习方法介绍第三讲第三讲 挑战挑战(上上)讨论生活工作中遇到过哪些挑战生活工作中遇到的挑战之一-能否适应时代的变革生活工作中遇到的挑战之二-能否把握自己的角色生活工作中遇到的挑战之三-能否保持良好的心态生
2、活工作中遇到的挑战之四-能否承受工作的压力生活工作中遇到的挑战之五-工作中理解能力差、交往中不理解他人生活工作中遇到的挑战之六-对自己的职业生涯感到迷茫生活工作中遇到的挑战之七-有良好的职业道德什么是职业化（上）什么是职业化（上）【自检自检】结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的够使自己成为企业的“人财人财”？你是真人才还是假人才？你是真人才还是假人才？新时代对职业人的界定新时代对职业人的界定客户客户客客户是是职业化的核心化的核心概概念。念。职业人的人的脑子里只有一子里只有一个概个概念：客念：客户。职业人的客人的客户，包括
3、上，包括上司、同事、合作司、同事、合作伙伙伴、下伴、下属属、业务客客户（狭狭义概概念上的客念上的客户）。）。职业人的所有人的所有对象是客象是客户，非非职业人的人的对象是消象是消费者。者。消消费者意味着者意味着单纯的的购买商品的行商品的行为主体。而客主体。而客户的的观念，念，则是以感受是以感受满意意为主主导。职业人的使命是使客人的使命是使客户满意。意。客客户满意是一意是一个个过程，而不是程，而不是结果。果。新时代对职业人的界定新时代对职业人的界定【本本讲总结】本本讲从从经营人生的角度入手，介人生的角度入手，介绍了了职业人的人的概概念。所念。所谓职业人是人是经营自己的人，自己的人，即即懂懂得得为自
4、己自己创造美好生活的人。造美好生活的人。职业人人的核心是客的核心是客户。真真正的人才是能力强、正的人才是能力强、态度好，能度好，能够给企企业带来来财富的人。富的人。【心得体心得体会会】什么是职业化什么是职业化(下下)职业化与个人成长是否能达成统一职业化与个人成长是否能达成统一职业人的特点职业人的特点合作精神职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。拥有良好的资质拥有良好的资质资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质，必须具有一定标准的能力。作为一个职业人，必须具有良好的资质。职业经理人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉
5、到比期望值更高的意外惊喜。职业人的特点职业人的特点合作总是积极参与企业的运作资质提供客户满意的服务能力什么是职业化什么是职业化(下下)职业人的素质职业人的素质知识知识主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。平。名校学子总是较容易受到关注。技巧技巧为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。理解能力。理解能力。明白事情的能力、速度。明白事情的能力、速度。态度。态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，对客观事物的主
6、观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用用“这个人很有看法这个人很有看法”、“很偏激很偏激”之类的话语来形容。之类的话语来形容。经验。经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。什么是职业化什么是职业化(下下)职业人的素质：职业人的素质：知识知识做判断的工具；做判断的工具；技巧技巧足以让客户满意；足以让客户满意；理解理解成熟的反应模式；成熟的反应模式；态度态度识变、应变、改变
7、；识变、应变、改变；经验经验借鉴、总结、创造。借鉴、总结、创造。什么是职业化什么是职业化(下下)由别人经营的人：由别人经营的人：打工的打工的 老板让干什么就干什么熬年头 个人局限性大，适应力弱 风险大 经营自我的职业人经营自我的职业人企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应性强 风险承受力强职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心：职业化的一个中心：以客户为中心，提供客户满意的服务提供客户满意的服务客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着
8、你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心、三个基本点三个基本点三个基本点第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责行为思考的出发点是客户最感兴趣的。有义务保守与客户合作之间的所有秘密。对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所以雇佣你，是因为：你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才能。他认为你的判断是客观的，职业人很重
9、要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心、三个基本点第二个基本点是团队协作专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。职业烦恼的根源心态不了解职场规则 缺乏技巧Logo休息一下休息一下休息一下休息一下谢谢谢谢谢谢谢谢大家大家大家大家lSampleimage1lSampleimage2lSampleimage3