保洁外包合同(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXX保洁服务合同甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 根据中华人民共和国经济合同法及国务院物业管理条例等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。 第一条 委托管理事项1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括但不限于：所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、管道井、物业公司办公用房、车库等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。2. 垃圾清理及外围清洁。3. 牵尘服务每日不断进行

2、。4. 耗材：乙方以包工包料的方式完成本合同约定的各项保洁服务工作。本合同第六条约定的保洁人均综合费用已包含管理费、利润、酬金、税金、保洁材料费、低值易耗品、容器、保洁设备工作的使用、折旧及员工工资、福利、社会保险、服装费等乙方为完成本合同项下保洁工作和其它义务。双方确认，上述保洁费用价款为包干总价，不因任何原因进行调增，除此之外，甲方无需就本合同事宜向乙方或任何第三方支付其他费用。 5. 大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务；6. 服务标准：最低标准不得低于甲方与本项目开发建设单位签订的前期物业服务合同约定服务标准，甲方质量体系文件标准。乙方应制定员工管理制度、奖惩制度，提供甲方备案。7

3、. 服务规范：A. 资质要求 ：乙方应具有从事保洁服务的资质。B. 管理机构与人力资源配置要求 a) 乙方所提供的服务人员应具有从事业务的能力和身体素质要求；人数不低于本协议约定人数要求，乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、三无人员、患有严重传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，则由此产生的一切责任由乙方承担，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿。b) 乙方须在进场前为本项目工作的保洁人员提供人身意外伤害险。c) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。d) 服务人员应按规定统一着装、

4、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。e) 服务人员应及时、认真做好工作日志、相关表单的签到工作，做到字迹清晰、数据准确。f) 服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。g) 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查。乙方应提供常用保洁耗材、工具的品牌及设备数量供甲方备案。C. 检验方法 a) 乙方自查 ：从事服务的每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方

5、。 b) 甲方检查： 甲方检查的主要方式：常规例行检查、夜间巡查、全面检查。c) 客户意见监督：甲方针对乙方保洁服务的顾客进行意见征询，如满意率低于95%，乙方应提供有效的整改措施。8.每天将垃圾清运到甲方指定地方，需每日清洁、清运（不含外运工作）。第二条 合同期限 本合同期限为壹年。自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期满，经甲方考核良好，双方同意可续签。第三条 甲方的权利和义务 1. 对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同或扣罚相应的服务费用。 2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙

6、方，并有权要求乙方改善并处以相应服务费用扣罚，直到达到甲方标准，若持续不能达到标准，甲方有权终止本合同并扣除相应服务费用。 3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查 4. 甲方有权监督乙方员工及员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于3日内更换，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。7. 若因乙方保洁人员使用不当或疏忽造成甲方提供的设施、设备及本项目内的公共设备设施损坏或丢失的，甲方有权要求乙方恢复原状或赔偿一切损失。8

7、. 甲方有义务教育乙方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫生。9. 甲方有权对乙方保洁工作不合格事项提出整改，乙方应在规定的时间内进行整改，并对未整改或未达到要求的事项提出处罚。10. 甲方有义务在合同生效之日起向乙方无偿提供用房 间，总面积约 （水电费用根据实际情况另行结算）用于乙方办公、仓库之用，合同期满及时退还。乙方不得用作它用。 11. 法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第四条 乙方的权利和义务 1. 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订保洁工作的各项管理办法、 规章制度、实施细则，不得损害甲方及业主的合法权益，获取不当利益。2. 乙方制订该清洁卫生管理的各项管理

8、办法、规章制度、实施细则等制度条文须经甲方审验合格后方能贯彻实施。3. 负责编制清洁范围内的年度清洁卫生工作实施方案，经双方议定后由乙方组织实施。4. 未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的大厦内其它的保洁工作。5. 若因甲方工作范围调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由乙方负责乙方员工的相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。乙方应保证服务人员正常出勤，不因公休、法定节假日变化而变化，同时甲方不负担因此而产生的加班费。若乙方每天缺勤人数超过应到岗人数的1%时，甲方可按80元每人每日进行扣除服务费

9、。6. 乙方应依法与员工签订劳动合同，办理社保，提供必要福利，因此产生劳动纠纷及责任由乙方承担。7. 乙方应保证人员具有从事相关劳动的能力，60岁以下人员不低于总人数的80%以上。8. 接受甲方和业主的监督。 甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。9. 乙方有义务按照本合同及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保质保量完成工作任务。10. 乙方有责任按照本合同约定工作内容提供必要的人力、机具及充足的清洁药剂、材料。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。11. 乙方需按照甲方标准要求

10、，提供一切保洁相关器材、耗材。乙方所提供的机器、工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达到满编，也需依照要求上齐整套全新需用设备及耗材。12. 乙方必须按照地方政府要求为员工办理所有证件，乙方工作人员服装由乙方提供，甲方负责审核其款式，服装上可不做任何字样标识。13. 乙方人员培训：乙方人员应定期接受甲方有关的服务理念、服务规范的培训。乙方应教育员工遵守甲方的企业人事管理制度，尊重甲方的企业文化。乙方应按期自行组织乙方员工进行职场技能、紧急状况处置技能、灾害事故救护、人员安全和自身安全防护等培训。乙方有责任对乙方员工进行法制、卫生社会公德宣传和岗前及岗中培训，并进行

11、有效的考核检查，并做好相关记录备甲方检查。14. 乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方所有员工禁止在甲方公司范围内吸烟、留宿。乙方员工在工作期间，若因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。15. 保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。16. 乙方员工在做好清洁服务的同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合维护好整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人财物损失的，乙方管理人员和乙方有关当事人有义务配合甲方或政府执法部门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事人移交政府执法部门

12、处理。17. 因甲方创优或荣誉申报、文明创建，乙方应无条件无偿配合。18. 乙方的员工在合同有效期内在区域工作中及上下班途中发生的一切安全事故由乙方自行负责，与甲方无关。19. 所有保洁耗材由乙方自行提供。20. 乙方应及时，保质保量的完成协议约定的保洁义务，如有保洁质量不达标的，本小区业主投诉一次的，甲方有权予以每次200元一次的罚款。21. 乙方指定现场负责人与甲方保持工作的联系，接受甲方其他的工作安排任务。第五条 管理目标及接管移交 1. 乙方根据甲方的委托管理事项，经甲方协商同意后制定出本物业“目标管理分项考核标准”（各项劳动安全事故防护和清洁卫生管理的工作标准和考核标准），不得低于甲

13、方与开发建设单位约定服务标准。乙方承诺，在本合同生效后1月内达到的管理标准。 乙方应遵守经过双方审核议定的目标管理考核标准和评分，违反目标管理细则造成责任和罚金由乙方负责。 2. 乙方按照目标管理要求，每周向甲方呈报书面工作汇报；每月、每季度呈报书面工作总结、工作计划。第六条 服务费用 1. 乙方派驻 名保洁人员负责本项目的日常保洁工作，如需增减人员以甲方书面通知为准。甲乙双方确定保洁人均综合费用合计：￥： 元/月（大写： 元），保洁费合计：￥： 元/月（大写： 元），全年保洁费用合计：￥： 元/年（大写： 元）2. 外包保洁服务费用考核标准按照甲方品质管理要求执行，经甲方考核后，由甲方在乙方

14、提供合法有效发票后，每月15日前支付上月度费用。3. 保洁服务费以银行转账形式支付，乙方指定收款账户信息如下：单位名称： 账 号： 开户银行： 甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。若因乙方所提供银行帐号错误原因导致乙方无法收到款项的，后果由乙方自行负责。第七条 违约责任 1. 如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失的，乙方应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。2. 如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。3. 如因甲方丧失物业服务权的或

15、乙方丧失提供保洁服务能力的，本合同自动解除。4. 如因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担事故责任和赔偿并负责善后处理。 5. 若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，本合同自动终止。双方不承担对方任何经济纠纷，双方之间的债权债务仍需清算。 6. 如因甲方自身原因拖欠乙方服务费用且超过30日，乙方有权终止本合同，并保留向甲方追索及诉讼的权利。 7. 如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商一致后可书面解除本合同。双方均不承担责任。协商不成，但任何一方违约的，应支付不超过一个月的服务酬

16、金作为补偿。第八条 工作联系和保密制度 1. 甲、乙双方应建立工作联系制度，相互通报管理组织架构。每月定期召开工作联系会议，洽商和协调处理有关工作。2. 甲、乙双方派驻管理人员变更应在30日内以书面形式告知对方，并确认相关派驻管理人员紧急联络方式。3. 甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行，并由双方全权派驻代表签署意见。4. 前期未满员编制时，随入驻进度，需要乙方承接保洁任务的，甲方应提前15日书面通知乙方，乙方应按时承接，因乙方原因为未能顺利承接而造成甲方名誉、经济损失的，应由乙方承担经济赔偿责任。5. 双方涉及费用往来文书、文件经理以上负责人签署方为有效，不涉及费用文书、文件由上述双方代表签

17、署方为有效。 第九条 其他事项 1. 双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2. 合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六十日前向对方提出书面意见。 3. 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4. 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时由物业所在地人民法院依法裁决。5. 本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 6. 本合同一式四份，甲方执三份、乙方执一份，具有同等法律效力。 7. 本合同自签订之日起生效。甲方： 乙方：甲方代表： 乙方代表：盖章： 盖章： 专心-专注-专业