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1、 训练项目九训练项目九 应变口才应变口才 学会化解尴尬场面学会化解尴尬场面学会应对意外场面学会应对意外场面学会应对对峙场面学会应对对峙场面学会为他人打圆场学会为他人打圆场【任务重点任务重点】情绪稳定，发挥良好情绪稳定，发挥良好反应敏捷，应答自如反应敏捷，应答自如针对性强，一语中的针对性强，一语中的【训练目标训练目标】任务一任务一 学会化解尴尬场面学会化解尴尬场面 第12届CCTV电视青年歌手大奖赛中，一对来自阿坝地区的羌族兄弟选手演唱的羌族酒歌唱不起了得分很高，但素质考核为零分。主持人董卿为了缓解兄弟俩的尴尬，临时加入了一个小问题。董卿说：“就像这对来自深山的选手不了解外面的世界一样，我们对他
2、们民族的文化也未必知道。我现场替他们给评委和观众们出一个题，请问佩戴在兄弟俩脖子上的这个银制的小壶是干什么用的？”评委们纷纷抢答，场上场下气氛十分热烈，十几秒后，无人答出。董卿考虑到整个比赛的进程，赶紧转场。董说：“刚才没有一位是答对的，请这对选手告诉我们正确答案。”选手：“是进山打猎时用来装油和盐的。”现场报以热烈的掌声。董卿的即兴巧问表现出的善良、睿智、机敏，不仅缓解了兄弟俩的尴尬，而且让观众享受到了一种集竞赛、娱乐、文化于一体并且极具人文关怀的温情。导入案例 生活和工作中，每个人都希望生活和工作中，每个人都希望营造良好的氛围。但是，种种意外情况所导营造良好的氛围。但是，种种意外情况所导致
3、的尴尬场面，会影响交往，造成不良后果。致的尴尬场面，会影响交往，造成不良后果。那么，怎样才能将尴尬化解为无形呢？那么，怎样才能将尴尬化解为无形呢？知识点提示缓和尴尬的局面缓和尴尬的局面 1.自圆其说自圆其说 2.类比反问类比反问 3.运用自嘲运用自嘲 4.补充解释补充解释 5.借题发挥借题发挥 6.将错就错将错就错任任务务二二 学会学会应对应对意外意外场场面面 1984年，马季与赵炎两位相声的老搭档到山东潍坊市演出。那天，两人演出的节目正好是脍炙人口的相声吹牛，两人正吹得不可开交的时候，礼堂天棚上有一盏大灯突然碎裂，大灯下面的观众被洒了一头的玻璃片屑，观众不禁大吃一惊。其他观众听到响声也把注意
4、力转移到天棚上。一场精彩的演出眼看要受到严重的影响，怎么办？这时马季却镇定自若，用手指着天棚，装作得意洋洋的神态，对赵炎说：“你能吹？瞧我的，我能把电灯吹炸！”观众听到后，当时一下子还没反应过来，紧接着便爆发出雷鸣般的掌声与欢呼声。导入案例 出现意外场面，应变要抓住一个出现意外场面，应变要抓住一个出现意外场面，应变要抓住一个出现意外场面，应变要抓住一个“快快快快”字。字。字。字。这需要应变这有敏捷的反应能力，而敏捷的反应能这需要应变这有敏捷的反应能力，而敏捷的反应能这需要应变这有敏捷的反应能力，而敏捷的反应能这需要应变这有敏捷的反应能力，而敏捷的反应能力是可以通过后天训练得来的。那么，遇到意外
5、场力是可以通过后天训练得来的。那么，遇到意外场力是可以通过后天训练得来的。那么，遇到意外场力是可以通过后天训练得来的。那么，遇到意外场面时，该从那些方面着手来思考、应对呢？面时，该从那些方面着手来思考、应对呢？面时，该从那些方面着手来思考、应对呢？面时，该从那些方面着手来思考、应对呢？1.巧用双关巧用双关 2.善找借口善找借口 3.故意曲解故意曲解 4.答非所问答非所问 5.联系引申联系引申 6.大事化小大事化小知识点提示学会应对意外场面学会应对意外场面任任务务三三 学会学会应对对应对对峙峙场场面面 易中天成名后，有一次在电视上接受王志的专访，访问期间两人你来我往，妙语连珠：王：但现在易老师在
6、人们心目中已经是有钱人啦。易：我就纳闷了，一个教书匠，靠着自己的劳动挣了点钱，怎么就撑破新闻界的眼皮啦。王：银行卡上数字的变化你能睡得着觉吗？易：我就奇怪了，这个媒体，平面媒体还是电视媒体，包括阁下您，怎么就关心这两个字，难道中国就没有比这个更重要的吗？王：可能和我们平时印象中的教授不太一样。易：我不过是搂草打兔子，你们光看到我打兔子没看到我搂草。导入案例 在在生生活活中中，难难免免会会出出现现一一争争高高下下的的对对峙峙局局面面。或或者者为为了了维维护护尊尊严严，或或者者为为了了打打压压对对手手的的气气势势，都都需需要要及及时时做做出出回回应应。那那么，在出现对峙时，该如何应对呢么，在出现对
7、峙时，该如何应对呢？知识点提示应对对峙场面的方法应对对峙场面的方法 1.难题返还难题返还 2.话里有话话里有话 3.循循善诱循循善诱 4.旁敲侧击旁敲侧击 5.反守为攻反守为攻 6.寓庄于谐寓庄于谐 任任务务四四 学会帮他人打学会帮他人打圆场圆场 某理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听
8、了，欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发，顾客边付款边嘟囔：“剪个头花这么长时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为首脑多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，顶上功夫速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。导入案例 “圆圆圆圆场场场场”不不不不是是是是和和和和稀稀稀稀泥泥泥泥，而而而而是是是是从从从从善善善善意意意意的的的的角角角角度度度度出出出出发发发发，用用用用一一一一定定定定的的的的说说
9、说说话话话话技技技技巧巧巧巧，缓缓缓缓和和和和现现现现场场场场的的的的紧紧紧紧张张张张气气气气氛氛氛氛、调调调调节节节节人人人人际际际际关关关关系系系系。善善善善打打打打圆圆圆圆场场场场的的的的人人人人往往往往往往往往会会会会更更更更受受受受欢欢欢欢迎迎迎迎，能能能能提提提提升升升升自自自自己己己己的的的的人人人人缘缘缘缘。那那那那么么么么，圆圆圆圆场场场场要要要要注注注注意意意意哪哪哪哪些技巧呢？些技巧呢？些技巧呢？些技巧呢？知识点提示借助恰到好处的话语及时打圆场借助恰到好处的话语及时打圆场 1.责任归己责任归己 2.不偏不倚不偏不倚 3.顺水推舟顺水推舟 4.故意曲解故意曲解 5.谬言阐释谬言阐释 6.善用吉言善用吉言