《银行柜员入职培训心得体会800字5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员入职培训心得体会800字5篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行柜员入职培训心得体会800字5篇 信任许多岗位在上岗前都会给新员工进行特地的职业培训，以便于新员工更快更好地熟识接下来的工作，下面是我给大家打算的银行柜员入职培训心得体会800字，供大家阅读参考想，希望可以帮助到大家。 银行柜员入职培训心得体会800字一 不知不觉来_支行营业部有1个多月了，从起先跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是快乐的。在这个大集体中，同事们都很照看我，很关切我，让我遗忘了工作的辛苦。 正式坐柜的这大半个月里，我有许多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚起先走路的孩子，战战兢兢，又期盼，但又胆怯。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消逝在我的脑海里，看着外
2、面坐的客户，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的帮助下才顺当的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，渐渐的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟识。刚起先我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我相识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候当心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时仔细审核身份证等，有高度的相识，才能在工作中时刻保持谨慎，削减工作中差错给自己和别人带来的麻烦。 除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取
3、钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最干脆面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐性和良好的心态是很重要的，遇到客户的询问，我们耐性的为他们一一解答，遇到客户的埋怨，我们保持微笑，仔细做好说明工作，让客户满足。 上班以来，最大的感受是做事要有步骤，专心去做，才不会错账，客户至上，注意细微环节，仔细记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。 银行柜员入职培训心得体会800字二 8月3日进入_银行，参与了新员工在_山的拓展活动，在拓展训练的过程中增加了自己的团队意识，并被评为本组队员，在随后的业务培训中我大致了解了_
4、银行的发展状况、机构构成，驾驭了最基本的综合学问、运营学问及前台的详细操作规范;技能训练中娴熟驾驭了点钞、翻打传票等技能。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺当通过分行组织的新员工上岗考试后顺当加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。 到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要
5、求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。 银行柜员入职培训心
6、得体会800字三 时间荏苒，岁月如梭，来到_农商行这个大家庭已经三个月了。卓越始于平凡，完备源于仔细，在_支行营业部我从事的是最平凡的工作——柜面业务操作人员。回顾这三个月来的点点滴滴，有快乐、兴奋同时也有惊喜和感动，这份工作虽然平凡，但是却是一线，给我的感觉就是责任重大，银行的工作到处都有风险，风险防控最为必要，所以这就要求我们柜员要细致仔细。 来到农商行之后，我深刻的体会到了为什么客户都爱来_农商行办业务，首先是因为我们的文明服务，再有就是我们有独特的待客之道，_农商行的口号是浓情、浓意、农商行，这就直意_农商行的经营理念与服务理念是坚持“立足首都，服务三农，服务企
7、业，服务百姓”的市场定位，以满意广阔客户金融需求、提升服务品质为己任，以真情回报信任，以执着演绎完备，通过不懈的追求和创新，为客户供应多样化的特色金融产品和专业化的金融服务，致力于打造真诚、务实、高效的“好银行”。 在全部银行的工作岗位中柜员是干脆面对客户的群体，_农商行的服务和宗旨在柜台是最先体现的，这也是我们农商行能够稳步发展，立足北京的重要缘由之一，急民之所需，想民之所想，打造好银行，打造优秀的服务团队，无论面对什么样的客户群体我们都始终如一。另外柜台是展示农商行形象的窗口，三声服务和微笑面对客户是我们文明规范服务所必需的。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操
8、作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，这样的工作是令人非常骄傲的，既帮助了客户，多和客户沟通也会使自己心情愉悦，我们的看法好，客户自然而然也就快乐了。在为客户供应服务的过程中，我认为我们要坚持以尽量满意客户需求为己任，为客户在第一时间解除忧虑，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，他们放心，我们才能安心，这是服务行业所必需遵守的职责。在这份工作中，我们肯定要奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。 在以后的工作中，我认为我们年轻人肯定要饱含激情，精
9、力充足，活力四射的从事这份工作，我认为我还须要再接着学习柜面业务操作手册，在为客户实际操作的过程中尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。虽然现在的工作很平凡，但是我认为这是在人生起点中所必需的，只有这样才能推动我们自身事业的发展，基层工作是人生中增长阅历最快的时候，每一个年轻人都有自己的志向和幻想，但是我认为我们还是要踏踏实实一步一个脚印，立足现在，展望将来。志向还是要有的，只是要分为短期目标和长期目标，不要不切实际，也不要轻视自己的实力，就此颓废，我觉得目前乃至将来几年我们都要在柜员岗位上发挥自己的才能，充分发挥自己的工作主动性、主动性和创
10、建性，在开创北京农商行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。发挥出自己的闪光点，总有一天我们会大放异彩，完成自己的志向，我们也能像凤凰一样，展翅翱翔，飞到属于自己的岗位上。 银行柜员入职培训心得体会800字四 参与工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作状况总结如下： 我所在的岗位是_支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度
11、来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意自身的服务，提升核心竞争实力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客
12、户服务。为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务，赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，听从我行上级的确定与指令，并仔细执行。工作一丝不苟，主动主动、负责尽力把工作做到。 20_年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，
13、这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 银行柜员入职培训心得体会800字五 这次银行柜面入职培训，我学到许多东西，一起先就要留意的事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台，客户须要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满足的解决完后，这时，起先自己的柜面营销较为合适。以下是柜员入职
14、培训的心得体会： 第一，要擅长总结。依据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。 其次，营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速办理业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深化客户需求，打动客户。 第三，不要进行多产品营销，一次只须要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思索空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐性，客户在银行有一个业务
15、，我们就会让他在我行有56个业务，成为忠实客户。 第四，要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要推断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。 最终，服务的第一要旨是要客户满足，客户满足，生意就来，我现在入职做柜员时，客户都主动问我需不须要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页