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2、估，在线培培训 等操作等操作 体会体会网络时代网络时代人力人力资源管理源管理对企企业成功的成功的 重要性重要性 Henry He,2000www.2000HR.COM 日新月异的商务环境日新月异的商务环境日新月异的商务环境日新月异的商务环境一体化经济一体化经济和和e 的时代的时代电子商务先锋电子商务先锋知识经济知识经济因特网经济因特网经济电子商务精通者电子商务精通者信息精英信息精英注意力经济注意力经济Henry He,2000www.2000HR.COM 电子商务离您多远呢？电子商务离您多远呢？电子商务离您多远呢？电子商务离您多远呢？上网没有上网没有能上网吗能上网吗有没有外部网有没有外部网有没
3、有电脑有没有电脑有没有局域网有没有局域网局域网的功能局域网的功能发挥出来了吗？发挥出来了吗？上网干什么？上网干什么？上网能干什么？上网能干什么？有没有试过网上购物有没有试过网上购物有个人主页没有有个人主页没有有有email没有没有个人个人企业企业网络还能做什么？网络还能做什么？网站与员工网站与员工与顾客的关系与顾客的关系怎样？怎样？有公司主页吗？有公司主页吗？网页或网站的功能怎样？网页或网站的功能怎样？上网还干什么？上网还干什么？聊天，聊天，交友，交友，写信，写信，上班？！上班？！Henry He,2000www.2000HR.COM 企业价值链的改变企业价值链的改变企业价值链的改变企业价值链
4、的改变研究消费研究消费需求需求生产生产运输运输供应供应销售销售顾客顾客服务服务分销分销渠道渠道企业价值链中的增值：企业价值链中的增值：DELL的直销的直销B-B，B-C，C-C 只有只有“人人”才能给企业增添价值才能给企业增添价值Henry He,2000www.2000HR.COM 信息流，资金流，物流的变化信息流，资金流，物流的变化信息流，资金流，物流的变化信息流，资金流，物流的变化信息流的分布决定了企业的组织架构信息流的分布决定了企业的组织架构资金流的安全性，高效性资金流的安全性，高效性物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈企业的组织架构，人员构成必须适应以
5、上变化企业的组织架构，人员构成必须适应以上变化Henry He,2000www.2000HR.COM 知识的传播才是力量知识的传播才是力量知识的传播才是力量知识的传播才是力量-知识管理知识管理知识管理知识管理知识就是力量知识就是力量知识的传播才是力量知识的传播才是力量知识已成为最重要的生产要素知识已成为最重要的生产要素只有不断地应用和更新知识，才能富有和成长。只有不断地应用和更新知识，才能富有和成长。如何更好地积累，储存和共享知识？如何更好地积累，储存和共享知识？转化个人知识为组织知识转化个人知识为组织知识Henry He,2000www.2000HR.COM工作场所的改变工作场所的改变工作场
6、所的改变工作场所的改变u无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）u团队，工作组，资源利用，互相学习的组织团队，工作组，资源利用，互相学习的组织u知识资产，人员资产管理知识资产，人员资产管理u共享服务中心，战略性利用外部资源共享服务中心，战略性利用外部资源u数据，信息和知识的区别，知识管理数据，信息和知识的区别，知识管理Virtual HRHenry He,2000www.2000HR.COM人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存
7、储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000Henry He,2000www.2000HR.COM人力资源服务的演化：人力资源服务的演化：人力资源服务的演化：人力资源服务的演化：从优化到创新从优化到创新从优化到创新从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心：卓越绩效中心HRM：事务处理中心事务处理中心HRM：公司业务伙伴公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创创新新优优化化Henry He,2000www.2000HR.COM网网网网络经济络经济与人
8、力资源管理与人力资源管理与人力资源管理与人力资源管理lINTERNET-顾客关系顾客关系lINTRANET-员工关系员工关系l外部网外部网 -供应商供应商-分销商分销商 合作伙伴关系合作伙伴关系人力资源管理与网络的结合：人力资源管理与网络的结合：在线人力资源管理在线人力资源管理Henry He,2000www.2000HR.COM网网网网络经济络经济与人力资源管理与人力资源管理与人力资源管理与人力资源管理人力资源管理与网络的结合：人力资源管理与网络的结合：在线人力资源管理在线人力资源管理你的人力资源系统是否支持你的人力资源系统是否支持新的人力资源管理策略新的人力资源管理策略Henry He,2
9、000www.2000HR.COMCIOCIOCIO与知识总裁的角色与知识总裁的角色与知识总裁的角色与知识总裁的角色管理部门管理部门实际运作部门实际运作部门决策部门决策部门知知识识总总裁裁CEOCIOCTOCOOHenry He,2000www.2000HR.COM网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划u企业的人才结构，知识结构，年龄结构企业的人才结构，知识结构，年龄结构u人力资源政策人力资源政策u以顾问为导向的组织结构（新的部门，部门重要性的改以顾问为导向的组织结构（新的部门，部门重要性的改变）变）u职务革命与信息分配（新的职位，新的工作内容
10、）职务革命与信息分配（新的职位，新的工作内容）u网络劳动力市场及吸引，留住人才策略网络劳动力市场及吸引，留住人才策略u在线评估与在线培训在线评估与在线培训u薪酬福利设计原则薪酬福利设计原则Henry He,2000www.2000HR.COM网络环境招聘战略（招聘渠道分析）网络环境招聘战略（招聘渠道分析）网络环境招聘战略（招聘渠道分析）网络环境招聘战略（招聘渠道分析）哪种渠道最佳？哪种渠道最佳？Henry He,2000www.2000HR.COMu人才网站人才网站u公司主页发布公司主页发布u专业的站点发布专业的站点发布uBBS寻找寻找u聊天室聊天室u寻找个人主页寻找个人主页u网上猎头网上猎头
11、u自己做猎头自己做猎头网网网网上招聘方式上招聘方式上招聘方式上招聘方式Henry He,2000www.2000HR.COM电子面试电子面试电子面试电子面试与在线测评与在线测评与在线测评与在线测评OICQOICQ ICQ ICQ聊天室聊天室聊天室聊天室 IVR IVR（Interactive Voice Response)Interactive Voice Response)NETMEETING NETMEETING视像面试（异地）视像面试（异地）视像面试（异地）视像面试（异地）在线测评在线测评在线测评在线测评Henry He,2000www.2000HR.COMOAOA系统与人力资源管理的结
12、合系统与人力资源管理的结合系统与人力资源管理的结合系统与人力资源管理的结合u公司内部网的规划（公司内部网的规划（OA系统与工作流）无纸办公室系统与工作流）无纸办公室u规章与制度的宣传，查询规章与制度的宣传，查询u各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等u公告栏与讨论栏的使用公告栏与讨论栏的使用u公文处理流程公文处理流程u工作报告的处理工作报告的处理u在线报表体系在线报表体系u在线查询与更新在线查询与更新 u在线薪酬福利申请在线薪酬福利申请u内部征才内部征才Henry He,2000www.2000HR.COM在线评估与在线职业设计计划在线评估
13、与在线职业设计计划在线评估与在线职业设计计划在线评估与在线职业设计计划u在线评估在线评估u在线职业设计在线职业设计Henry He,2000www.2000HR.COM在线培训与企业网络大学在线培训与企业网络大学在线培训与企业网络大学在线培训与企业网络大学u知识共享知识共享u在线培训在线培训u企业网络大学企业网络大学知识知识意见意见技巧技能技巧技能商业流程商业流程实践经验实践经验企业数据企业数据标准数据标准数据政策政策专业技术专业技术Henry He,2000www.2000HR.COM知识管理知识管理知识管理知识管理u有效地连接有效地连接“知道者知道者”和和“需要知道者需要知道者”u认知员工
14、的综合技能，经验和专长；及时地为合适的人提供所认知员工的综合技能，经验和专长；及时地为合适的人提供所需的知识需的知识u转化个人知识为组织知识转化个人知识为组织知识u确保知识为每个人运用确保知识为每个人运用u创造一个不断学习的企业（学习型组织）：一个能不断获取，创造一个不断学习的企业（学习型组织）：一个能不断获取，发展和积累知识以增加人力资源服务价值的企业。发展和积累知识以增加人力资源服务价值的企业。Henry He,2000www.2000HR.COM在线人力资源诊断与分析在线人力资源诊断与分析在线人力资源诊断与分析在线人力资源诊断与分析u员工需求调查员工需求调查u培训需求调查培训需求调查u员工满意度调查员工满意度调查u组织管理水平评估组织管理水平评估u在线人力资源分析在线人力资源分析Henry He,2000www.2000HR.COMHR DEPTHR DEPT关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标KPIKPI员工结构员工结构缺勤缺勤人员流动人员流动组织结构组织结构招聘招聘人员配置人员配置薪酬薪酬培训培训资格资格Henry He,2000www.2000HR.COMTHE ENDTHANKS